小區(qū)防暴力事件應急處置預案

1、小區(qū)防暴力事件應急處置預案總則 （一）編制目的為保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全，維護小區(qū)安全生活秩序，防范外來人員在進行打砸斗毆等暴力行為，物業(yè)公司根據(jù)相關法律法規(guī)及文件精神，結合XX小區(qū)實際，特制訂本預案。（二）編制依據(jù)中華人民共和國刑法國家突發(fā)公共事件總體應急預案中華人民共和國突發(fā)事件應對法物業(yè)管理條例（三）適用范圍本預案適用于XXX小區(qū)發(fā)生暴力事件時，物業(yè)應急處置工作。工作原則1.堅持以人為本，把確保業(yè)主生命安全和身體健康放在首位，最大程度地減少暴力事件造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失。2.堅持物業(yè)公司統(tǒng)一領導，各安全工作領導小組分管，各層級分級負責。3.堅持快速反應，采取果斷措施積極應對，防止事態(tài)擴大。

2、二、組織機構成立防暴力應急領導小組組 長：副組長：成 員：職 責：管理和制訂小區(qū)防暴力應急預案，布置防范措施，發(fā)生暴力事件后，開展應急工作。應急領導辦公室設置安保部，由XX擔任應急領導辦公室主任。三、防范措施1.所有保安員增強防范意識，加強保衛(wèi)力量。2.小區(qū)門口重點關注在小區(qū)門口徘徊、醉酒、精神異常等疑似危險人員，一旦發(fā)現(xiàn)有異常情況或異常表現(xiàn)的，立刻報告應急領導小組。3.物業(yè)巡邏隊員要進行24小時巡邏檢查，各崗位做好聯(lián)動配合工作，小區(qū)門衛(wèi)、保安員要時刻關注來訪人員、外賣人員、快遞人員等動向及表情，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即報告應急領導小組。4.對非小區(qū)人員無合理由想強行進入的，應報告應急領導小組。5.加

3、強車輛進入的管理，非小區(qū)車輛嚴禁進入;快遞、物流、裝修車輛做好登記后方可進入。6.公司要加強對施工裝修人員的管理，裝修人員必須在物業(yè)進行報備，進入需進行登記，在小區(qū)規(guī)定的時間內進行裝修，超出范圍，應立刻要求立刻，不準逗留。7.小區(qū)門口或小區(qū)內發(fā)現(xiàn)有人員在爭吵或其他異常情況，第一時間內通知安保部，提高警惕且不能私自離開崗位。四、應急處置1.若在小區(qū)門口發(fā)現(xiàn)徘徊、醉酒、精神異常等疑似危險人員，門衛(wèi)與保安應隨時關注，必要時進行詢問徘徊原因、勸離、提醒進出小區(qū)業(yè)主注意。一旦發(fā)現(xiàn)有異常情況或異常表現(xiàn)的，立刻報告應急領導小組。應急領導小組安排安保人員支援，進行勸離，如果對方有攻擊行為，應進行制服，并報警，

4、移交警方處置。2.對發(fā)現(xiàn)有上面鬧事人員，在小區(qū)門口和強行進入小區(qū)內的，應立刻報警和報告應急領導小組，應急領導小組安排安保部人員前往現(xiàn)場，保安人員手持警棍、盾牌進行防衛(wèi)，并與對方溝通，盡量和平解決。其他物業(yè)人員應勸阻圍觀群眾遠離，以免造成傷害。3.若在暴力事件中，有人受傷，輕傷應安排人員送往醫(yī)院，傷勢較重的立刻聯(lián)系急救中心。五、后期處置1.應急領導小組配合警方開展調查，提供監(jiān)控視頻、照片等相關證據(jù)。2.若有人受傷，應做好安撫工作，進行探望，跟蹤治療結果。六、應急結束以上處置工作結束后。由物業(yè)公司應急領導小組宣布終止應急預案。七、附則 1.預案管理 應急領導小組負責預案的制定和管理，發(fā)生暴力事件后，要對應急預案進行重新評估，必要時予以修訂，進一步健全應急機制。 2.責任追究 因物業(yè)公司職工玩忽職守等情況，造成人員傷亡的，應追究當事人的責任。 3.預案修訂解釋本預案由物業(yè)公司應急領導小組集中審定，并負責解釋與組織實施。實