如何提升內(nèi)部管理

1、如何提升內(nèi)部管理2022年8月6日1引 言不同類型員工的管理方法管理員工與管理時間關(guān)系培養(yǎng)員工自我開發(fā)14322友情提示1、請將手機調(diào)整至關(guān)閉或震動位，以免影響他人。如確有必要接聽電話，請臨時離場，以免泄露個人隱私；2、合理使用中場休息時間，請勿在洗手間、吸煙處流連忘返；3、允許學(xué)員小范圍討論，但請控制音量；4、此次培訓(xùn)座位不實行實名制，視力不佳者請自行靠前就座；5、培訓(xùn)中使用的現(xiàn)象表述、案例來自于地球范圍，亦不是針對個人，請勿對號入座，避免產(chǎn)生不良情緒或群體騷亂。3引 言不同類型員工的管理方法管理員工與管理時間關(guān)系培養(yǎng)員工自我開發(fā)14324一 如何管理不得力型員工用寬容之心對待不得力的員工用

2、關(guān)愛之心激勵不得力的員工用真誠之心感化不得力的員工以公平而嚴(yán)格的競爭和淘汰機制鞭策工作不得力的員工5二 如何管理刺頭型員工刺頭型員工:他們極其聰明,好動,有著鮮明的個性,不愿拘泥于形式,在奇思妙想方面有著上佳表現(xiàn),而且在企業(yè)中”興風(fēng)作浪”更有一套,是企業(yè)中違反紀(jì)律,煽動狂熱情緒的倡導(dǎo)者.與刺頭和平相處,有效利用他們個性的特點,為企業(yè)人際和諧的達成,自由創(chuàng)新氛圍的形成發(fā)揮作用.給他們充分施展”個人魅力” 的空間,把他們從不習(xí)慣的工作方式中解放出來,幫助你策劃企業(yè)的集體活動,并且委之以大權(quán),充分利用他們的才能.刺頭的出現(xiàn),正是為企業(yè)破除舊有觀念,建立新次序配備了人選,你只要合理利用他們的長處,企業(yè)

3、的人際關(guān)系必然會呈現(xiàn)出一個自由,開放,和諧,團結(jié)的良好氣象.6三 如何管理分析狂型員工當(dāng)你向某一員工分派工作時,他總是列出一大堆不需要的數(shù)據(jù)進行條分縷析,有時即使你告訴他做得太過分,他也總是置若罔聞.向他分派工作時最好是事先向他詳細提供希望他完成工作的參數(shù),重點,基準(zhǔn),及日程安排,以使他清楚明白.定期與他溝通,看看工作進展,若發(fā)現(xiàn)他的研究卓有成效,應(yīng)及時給予表揚.7四 如何管理爭強好勝型員工有的員工喜歡爭強好勝,他總覺得比你還強,這種人狂傲自負(fù),自我表現(xiàn)欲望極高,還經(jīng)常會輕視你甚至嘲諷你.你不必動怒,也不能故意壓制他分析原因,如果是你自己的不足,可以坦率地承認(rèn)并采取措施糾正,不給他留下嘲諷你的

4、理由和輕視你的借口.如果是他因覺得懷才不遇,為他創(chuàng)造發(fā)揮才能的機會.8五 如何管理官迷型員工 一心想作官的官迷員工,他們?yōu)榱诉_到作官的目的,常不惜一切代價,并通過各種方式來拉攏領(lǐng)導(dǎo),打擊同事.使之不易得逞的方法是:1.與任何員工保持正常的上下級關(guān)系,不建立超常的特殊關(guān)系2.不培植個人親信,不允許出現(xiàn)凌駕于其他員工之上的特殊員工3.對投己所好的特殊表示,要保持高度警惕,堅決反對一切低級庸俗的交往行為.4.實行廣泛的民主管理,杜絕封建主義的家長制領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng),不給任何篡權(quán)者留下絲毫可趁之機.9六 如何管理缺陷型員工當(dāng)員工偶犯過失,懊悔莫及,已經(jīng)悄悄采取了補救措施,只要這種過失尚未造成重大后果,性質(zhì)也不

5、嚴(yán)重,領(lǐng)導(dǎo)者佯作”不知”,不予過問,已避免損傷員工的自尊心,在即將交給員工一件事關(guān)大局的重要任務(wù)之前,為了讓員工放下包袱,輕裝上陣,領(lǐng)導(dǎo)者不要急于結(jié)算他過去的過失,給他一次將功補過的機會當(dāng)員工在工作中犯了”合理錯誤”,受到大家的指責(zé),處于十分難堪的境地,你不應(yīng)落井下石,更不要抓替罪羊,應(yīng)勇敢地站出來,實事求是地為員工辯護,主動分擔(dān)責(zé)任,這樣做,不僅拯救了一個員工,而且將贏得更多的群眾的心.關(guān)鍵時刻護短一次,勝過平時護短百次.10七 如何管理狂妄型員工他們深知自己的一言一行對他人會產(chǎn)生什么影響,所以,他們總是得寸進尺,一而再,再而三地去恐嚇?biāo)?以獲取他們所希望得到的.使他們改變態(tài)度的具體方法:

6、1,宣布嚴(yán)格的管理制度,違法者要立即處理2,對因狂妄而犯下過失的員工在大會上點名批評并處分.3,在公開及私下場合警告對方,并告誡其他員工不要與之合流,借以孤立對方.11八 如何管理事兒媽型員工這種員工,無論大事小事都嘮嘮叨叨,好請示,他們往往心態(tài)不穩(wěn)定,遇事慌作一團,大事小事通通找領(lǐng)導(dǎo)拿主意,還畏首畏尾,講究特別多.對這樣的員工交代任務(wù)時要說得一清二楚,然后令其自己處理,給他相應(yīng)的權(quán)利,同時施加一定的壓力,試著改變他的依賴心理在他嘮叨時,輕易不要表態(tài)12九 如何管理無需求型員工作為領(lǐng)導(dǎo)者的一條大忌,就是有意或無意地培養(yǎng)和制造無需求型員工無需求員工按其癥結(jié)屬性,通常可分為兩種類型:激勵過量型和激

7、勵不足型避免和防止產(chǎn)生無需求型員工,就是規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)者的激勵行為,建立一套科學(xué)有效的激勵機制.13十 如何管理硬漢型員工“硬漢”就是那些很有個人原則,不輕易接受失敗的人,他們個性很強,有自己的獨立見解,性格直爽,坦誠,說話從不拐彎抹角.這種人優(yōu)點很多,但日子并不好過,那些懶散職員憎恨他,無才無學(xué)的人嫉妒他,阿諛奉承上司的人疏遠他.英明的領(lǐng)導(dǎo)不但應(yīng)會用這種人才,還應(yīng)會栽培改造他,給他一些私人輔導(dǎo),使他在接人待物,應(yīng)付人際關(guān)系時掌握一定的技巧.14十一 如何管理循規(guī)蹈矩型員工他們墨守成規(guī),缺乏遠見,也沒有多少潛力可挖,不宜委以重任他們的優(yōu)點是做事認(rèn)真負(fù)責(zé),易于管理,雖然沒有什么創(chuàng)見,但一般不會發(fā)生原則

8、性的錯誤15十二 如何管理勤奮低效率型的員工正確使用這類人,多稱贊他的工作精神,讓他們做一些繁瑣但又無關(guān)緊要的工作,因為他們的確”老太太賽跑,精神可嘉”,除做這些瑣事之外,別的事情的確難以很好地承擔(dān).16十三 如何管理情緒型員工愛鬧情緒的人不會適時地調(diào)控自己的喜怒哀樂,因此,管理這種員工必須事先弄清員工鬧情緒的原因,看他屬于那一類:1,私人問題困擾 2,自卑 3,遇到挫折 4,過度疲勞17十四 如何管理反骨型員工管理工作中的一個難題,就是面對一些不甘雌伏,腦長”反骨”的員工,他們往往反抗性強,對領(lǐng)導(dǎo)常抱不滿的態(tài)度,他們可能剛從別的部門調(diào)任過來,而且有一些輝煌的業(yè)績,但礙于某些原因,而未獲提升,

9、遂滋生逆反心理.對這類員工,用較溫和與客氣的態(tài)度,在言語上采用低姿態(tài)的方式,只有用溫柔的政策,才能保持良好的工作關(guān)系.18十五 如何管理倚老賣老型員工千萬不要對這類員工存有偏見,以免影響合作.公事公辦,就事論事的態(tài)度,會提高雙方的合作性.年資長的員工,自然對工作有一定的心得,你大可誠心地稱贊他的工作表現(xiàn),并經(jīng)常向他們請教,你只有尊敬他們,視他們?yōu)槠髽I(yè)的寶貴財富,他們的心理才能平衡,才能心甘情愿為你服務(wù).19十六 如何管理報喜不報憂型員工被騙得團團轉(zhuǎn)的領(lǐng)導(dǎo),多半都犯了一個毛病,那就是愛戴高帽子冷靜作一些客觀的事實調(diào)查,不被美麗的言詞蒙敝不憑己意,以三人以上的談話結(jié)論,作為依據(jù).20十七 如何管理

10、好空談型員工領(lǐng)導(dǎo)并不需要特別會說話的人,而是需要會做事的.雖然在有些特別的機構(gòu),確實需要能談善侃的人才,但那是特別的職位,而且善侃之人也得是真正有才之人.如果領(lǐng)導(dǎo)需要一個得力的主管去運作,那么除了他的嘴巴,應(yīng)仔細地考慮一下他的腦袋和雙手的能力.21十八 如何管理桀驁不訓(xùn)型員工根治員工桀驁不訓(xùn)的毛病,一個重要法寶就是:”給予他合理的職務(wù)和責(zé)任”,這招往往十分靈驗.22十九 如何管理品質(zhì)惡劣型員工有的領(lǐng)導(dǎo),明知自己的某一位員工品質(zhì)惡劣,卻帶著僥幸心理相信他痛改前非,悔過自新,以致不加堤防,再一次吃虧上當(dāng),這種人最愚.壓根就沒被品質(zhì)敗壞員工陷害過的領(lǐng)導(dǎo),寥若晨星,把壞人操縱于股掌之上,這才是管理上的

11、精英.23二十 如何管理獨斷專行型員工獨斷專行的員工有一很大的特點就是他們有相當(dāng)?shù)墓ぷ髂芰?哪怕是想駁倒他們一句話,都非常難,對付獨斷專行的人像訓(xùn)馬,確實難訓(xùn),一不小心就可能”栽跟頭”,可是如果你有能力駕馭這種員工時,他們會成為你的左膀右臂.24二十一 如何管理家庭問題型員工當(dāng)你的員工們遇到家庭問題影響工作的時候,你就應(yīng)該以一顆寬容之心來對待,最好別說”好男兒不為家所困”之類的話,否則定會招致別人的反感.管理這類員工最好的方法就是主動幫助他們解決家庭問題,讓其盡快從家庭困境中解脫出來.實際處理過程中,你最好自己或委托一些善長此道的”專家”們來處理這些糾紛.當(dāng)你幫助了員工和他的家庭之后,所有人都

12、會看到你的仁愛之心.25二十二 如何管理經(jīng)常缺勤型員工處理缺勤的員工關(guān)鍵是要弄清楚他們?nèi)鼻诘脑?通過下列方法來減少缺勤:加強關(guān)于考勤方面的規(guī)定,堅持懲罰制度,設(shè)立一些適當(dāng)?shù)莫剟钊诘闹贫?盡量找出員工缺勤的原因.對以下三中人無力挽救:對工作或工資不具有吸引力,對工作以外的樂趣大于工作,蓄意缺勤搗亂或給單位造成不便.26二十三 如何管理工作狂型員工請愛惜你的員工,就像愛護自己的孩子一樣,不過分追求高效率的工作,要適個人能力予以分配,有張有弛,松緊適度才能真正調(diào)動起員工們的工作熱情.27二十四 如何管理自私自利型員工以身作則讓集體來幫助他鼓勵熱心行為在會議上明確提出員工的工作不只限于正式規(guī)定范圍

13、內(nèi),最為極端的幫助方法直接交談,最后,當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這個人的自私心理已達到了無可救藥的地步時,早些將他掃地出門,一了百了.28二十五 如何管理嫉妒型員工嫉妒是一種很玄妙的心理,它像魔鬼,每個人都不曾真正擺脫這種感覺,它又像精靈,總在人倦息的時候予以刺激,使人為之一振,迎頭趕上,它產(chǎn)生于人的自尊心和攀比心.不要壓制員工的嫉妒之心旁敲側(cè)擊的引導(dǎo)他平時倡導(dǎo)正當(dāng)競爭,阻止各種形式的非正當(dāng)競爭29二十六 如何管理獨行俠型員工不要放棄對于他們的希望對這類員工也不要顯得過分的熱情尋找交往的突破口30二十七 如何管理身患重癥型員工給予物質(zhì)上和精神上的自持,才可以幫助他度過難關(guān)31二十八 如何管理業(yè)績平平型員工重視他

14、們加強溝通為每個員工設(shè)計個人發(fā)展計劃處理好和工會的關(guān)系32引 言不同類型員工的管理方法管理員工與管理時間關(guān)系培養(yǎng)員工自我開發(fā)143233先講個小故事：某一次同幾個業(yè)務(wù)人員出國，同住一個旅館，與他們每天輕裝打扮，腳穿布鞋，早上7點半出門，晚上10點回來，做“市場調(diào)查”，每個城市都如此，一天的時間超過14小時，問他們這樣豈不太辛苦了？他們苦笑，沒辦法呀！一趟出來，來回機票多少錢住宿費，伙食費等等要多少錢，等于是我們出來的時間每一分鐘要多少代價？你有何啟示？（提出問題討論）34如何推行時間管理1、對于時間的認(rèn)識上至國家最高元首，下至每一個平民百姓，每一個人老天給的時間都一樣，今天過了，永遠再沒有今天

15、。要磨練自已對“時間感覺”，不浪費一分鐘。每天起床開始至工作一天的行動予以定型化。養(yǎng)成記錄習(xí)慣可以節(jié)省時間。養(yǎng)成容易的事情先做，重要的事情先著手的習(xí)慣。35如何推行時間管理培養(yǎng)果斷力，養(yǎng)成能并行處理事物的能力能節(jié)省時間。工作要即刻處理，一次辦妥為原則。當(dāng)天例行性工作，不可拖到隔天。讀書是節(jié)省時間的作為。工作要懂得簡化，能節(jié)省時間的機器應(yīng)多加利用。要善于利用休閑時間。36是誰偷去你的時間（找出浪費時間的根源）參加無效率的會議。不速之客。突發(fā)事故，扮演救火人員。電話干擾。授權(quán)不當(dāng)。37缺乏做事輕重緩急順序。做事拖延。不敢說“不”。權(quán)責(zé)不清。溝通不良。 11部屬訓(xùn)練不足。 12完善主義。 請列出自已

16、最大幾項時間之賊， 并加以去除。是誰偷去你的時間（找出浪費時間的根源）38管理人員善用時間的要訣工作事先有計劃。*每年度 每季度能初步規(guī)劃的先予以規(guī)劃。*每月20日左右提出下個月工作計劃。*每周五安排下周工作計劃。*每日的工作應(yīng)填入。開會應(yīng)盡可能規(guī)劃定期，臨時會予以減少。39養(yǎng)成記錄的習(xí)慣。*不要依賴你的記憶，它往往是讓你浪費時間、疲于奔命的根源。*手邊經(jīng)常有一份“待辦事項清單”，將自已要做的事、上司交辦的事、你答應(yīng)同僚的事、你承諾部屬的事予以記錄，并注記處理時間。善用別人的時間。*對于部屬提出的問題，最好能附帶提出解決問題的意見，如此有效于問題的溝通，爭取時效。管理人員善用時間的要訣40 如

17、果每個管理者都善于利用時間管理，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，抓住現(xiàn)在，使每一分鐘時間都做最好的使用，同時也能教導(dǎo)下屬抓緊時間奮發(fā)圖強，那么這個企業(yè)一定是個具有旺盛生命力的團體。41引 言不同類型員工的管理方法管理員工與管理時間關(guān)系培養(yǎng)員工自我開發(fā)143242不斷提升個人的社會競爭力的重要性。人類的心理因素中有哪些會阻礙進步？又有哪些會幫助進步？我們怎樣才能變得更好？學(xué)習(xí)自我開發(fā)課程你將懂得：43自我開發(fā)課程簡介：個人社會競爭力的分析。阻礙人類進步的心理因素中有哪些？幫助人類進步的心理因素又有哪些？成功的模式是怎樣的？44采訪提綱： * 你是誰？在哪里從事什么工作？ * 你是個怎樣的人？最喜歡什么？ 最

18、討厭什么？ * 你來這里預(yù)期的目的是什么？45競爭力的分析目的：幫助你了解個人的競爭力 所包括的要素幫助你認(rèn)識提升個人的社會 競爭力的重要性幫助你判斷出哪些因素是 你個人能夠加以控制的46競爭力的要素個人要素：生理：性別、外表、年齡、健康心理：性格、心態(tài)、自我認(rèn)識能力：社會技能（交際、協(xié)調(diào)、學(xué)習(xí)能力） 專業(yè)技能（專業(yè)知識、經(jīng)驗、技能）社會支援系統(tǒng)：家庭背景社會關(guān)系財富47競爭力的要素分析提問：如果一個人想提升他的競爭力，上述因素有哪些是可以改變的？48競爭力的要素分析對于不可改變的：可以換個角度 （孔雀開屏揚長避短）對于可以改變的：短期內(nèi)可變的：馬上著手長期才可變的：不要猶豫、持之以恒。49競

19、爭力的分析提高競爭力的必要性：社會處于不斷變化和發(fā)展之中新行業(yè)不斷產(chǎn)生、舊行業(yè)被取代、消亡現(xiàn)有工作的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)不斷更新即便工作暫時沒發(fā)生變化，不斷提升自己的能力也是立身之本（見備注）50競爭力分析小結(jié)我們有必要不斷提升個人的社會競爭力我們要判斷影響競爭力的關(guān)鍵因素并立即著手改善51什么因素防礙人類取得成功目的：幫助你了解斯格托瑪、 集注與排斥、 網(wǎng)狀激活系統(tǒng)的存在 及上述因素對你會產(chǎn)生什么影響52斯格托瑪：希臘文指黑暗，失去了部分視野，盲點。 這里用來說明一個人看不見、聽不進。只能看到有限的可能性，排斥了對某些信息的感知，如果我們受到先入為主的思想的影響，我們就會對其他認(rèn)識問題的角度產(chǎn)生“斯格

20、托瑪”。53集注與排斥我們不能對作用于我們的所有刺激同等的反應(yīng)，而是集中在少數(shù)的幾個刺激上。（內(nèi)部需要、期望、過去的經(jīng)驗、習(xí)慣、態(tài)度、興趣等影響我們接受部分信息、排斥其他的信息）54網(wǎng)狀激活系統(tǒng) 位于腦干下部的一組網(wǎng)狀的神經(jīng)細胞連接所有的感覺器官。功能象個過濾器，允許某些信息通過阻止或減少另外信息進入大腦讓對我們有價值、有助于我們實現(xiàn)目標(biāo)的信息，或?qū)ξ覀冇型{的信息進入我們的意識。55什么因素防礙人類取得成功小結(jié)：網(wǎng)狀激活系統(tǒng)等的存在，使我們對重要的信息濾過，因此不要太多地把自己的目標(biāo)建立在現(xiàn)有的資源上，而應(yīng)建立在自己的向往上。應(yīng)該記?。合扔心繕?biāo)、后有信息。我們要相信自己是能學(xué)會的。我們要主動地創(chuàng)造自己想要的將來。56大腦的思維過程意識潛意識能動性潛意識感知聯(lián)想評估決定儲存真理操作自動控制行為創(chuàng)造能量動力解決沖突57小測驗?zāi)憧吹搅耸裁?？一條虛線？還是若干個點？58小測驗?zāi)憧吹搅藥讉€