市場調(diào)研方法

1、市場調(diào)研方法1一，什么是市場調(diào)研？市場調(diào)研是一個科學(xué)性很強、工作流程系統(tǒng)化很高的工作。它是由調(diào)研人員收集目標(biāo)材料，并對所收集的材料加以整理統(tǒng)計，然后對統(tǒng)計結(jié)果進行分析以便為企業(yè)的決策提供正確的預(yù)測的方法，市場調(diào)研必須圍繞一個主題進行，它的工作組成必須依照嚴(yán)格合理的工作程序，具體說來，它包括提出問題，調(diào)查收集材料，分析預(yù)測問題三個部分。2（1）市場調(diào)研的作用：1，有利于新產(chǎn)品的開發(fā)2，有利于開拓新市場3，有利于了解競爭情況4，有利于發(fā)現(xiàn)存在的問題5，有利于提高銷售量3（2）市場調(diào)查的基本原則：1，調(diào)研的科學(xué)性2，調(diào)研的創(chuàng)造性3，調(diào)查方法的關(guān)聯(lián)性4，信息的價值成本比4（3）市場的調(diào)研對象分類1，產(chǎn)

2、品調(diào)研2，消費者調(diào)研3，經(jīng)銷商調(diào)研4，市場營銷人員調(diào)研5，外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境調(diào)研5 二，市場調(diào)研的程序發(fā)現(xiàn)問題分析問題確定調(diào)研課題調(diào)研設(shè)計調(diào)研計劃執(zhí)行調(diào)研報告提出本部分將講述以下內(nèi)容：6確定調(diào)研方法提出報告調(diào)查計劃擬定計劃審核問卷設(shè)計重檢確定問題調(diào)查員訓(xùn)練調(diào)查員督導(dǎo)與控制調(diào)查員招聘試查問卷定案調(diào)查實施調(diào)查表復(fù)查調(diào)查資料匯編資料整理撰寫報告調(diào)查對象選定調(diào)查研究設(shè)計調(diào)查訪問設(shè)計及準(zhǔn)備工作調(diào)查實施分析資料和結(jié)論提出調(diào)查流程7發(fā)現(xiàn)和提出問題市場千變?nèi)f化的，同時又具有一定的時間與空間上的穩(wěn)定性，這包括字企業(yè)內(nèi)部的因素和企業(yè)外部的因素兩個方面。因此一個企業(yè)要做到了解市場的內(nèi)外因素的變化，只有對市場情況進行

3、必要的了解，才能制定出恰當(dāng)?shù)钠髽I(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策。對于企業(yè)來說，一般準(zhǔn)備市場調(diào)研時，多數(shù)是企業(yè)準(zhǔn)備進行重大的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的決策，或者市場營銷的調(diào)整，或者遇到重大的問題并想知道其問題的最后來源。8分析問題1，分析企業(yè)現(xiàn)狀，2，企業(yè)目前面臨的市場問題是什么，3，以及發(fā)現(xiàn)此類問題應(yīng)采用的相應(yīng)措施；4，潛在的問題，5，這種問題難以發(fā)覺，需要細(xì)致的觀察與分析；7，策劃新市場；8，預(yù)測可能遇到的問題；9，在眾多影響市場的問題中何者值得分析；10，企業(yè)希望的未來市場。9確定調(diào)研的課題確定收集資料范圍確定調(diào)研課題要求下面要講述兩部分內(nèi)容：10在市場問題明確后，將可以協(xié)助擬定市場調(diào)查架構(gòu)，并明確市場調(diào)查所達成的目標(biāo)

4、，以及所采用的相應(yīng)的營銷策略。11確定課題要求明確市場調(diào)查關(guān)鍵清楚問題的原因管理層決策依據(jù)明確調(diào)查技術(shù)及精確度必須得出清晰的結(jié)論12調(diào)研設(shè)計確定調(diào)研目的確定調(diào)研工具與方法確定數(shù)據(jù)來源選擇調(diào)查樣本確定調(diào)研人員制定調(diào)研計劃經(jīng)費與時間預(yù)算13確定市場調(diào)研的目的在確定調(diào)研課題開始，就必須根據(jù)營銷人員與企業(yè)管理的反映，發(fā)現(xiàn)問題，從而在調(diào)研設(shè)計階段明確調(diào)研的目的。是一線調(diào)查資料數(shù)據(jù)還是二手資料，抑或兩者的結(jié)合。對于第一手資料，應(yīng)該初步確定調(diào)查人員的范圍，如果需要第二手資料，則需要確定收集的方向和收集方法。調(diào)研人員素質(zhì)比較高，善于在市場調(diào)查過程中，根據(jù)情況的變化而隨時修正自己的訪問內(nèi)容，但同時掌握調(diào)研的根本

5、目標(biāo)不變，這就要求，調(diào)研人員具有一定的專業(yè)知識和豐富的市場實踐能力與問題整合能力。調(diào)研工作總是需要花費一定的時間和資金，因此必須作出預(yù)算，進行成本效益分析，以決定調(diào)研工作是否有必要進行。14確定數(shù)據(jù)來源一線調(diào)查二手材料15確定收集資料范圍市場宏觀走向企業(yè)內(nèi)部環(huán)境產(chǎn)品變化情況消費者經(jīng)銷商企業(yè)營銷人員16確定調(diào)研方法觀察法Observational Method實驗法Experimental Method訪談法Survey Method17調(diào)研計劃執(zhí)行收集信息資料信息資料加工信息資料分析提交調(diào)研問卷18三，問卷調(diào)查設(shè)計調(diào)查表的設(shè)計要求調(diào)查表的設(shè)計步驟調(diào)查表的常用技術(shù)下面要講述三部分內(nèi)容19調(diào)查表設(shè)計要求內(nèi)容設(shè)計外觀設(shè)計1，緊口主題2，易得到調(diào)查者配合3，語句簡短方便回答4，便于數(shù)據(jù)處理答案有效性高無無關(guān)緊要問題