客戶滿意度調(diào)查表客戶滿意調(diào)查表

1、共4頁，第 頁客戶服務(wù)滿意度調(diào)查表尊敬的客戶：力求客戶滿意一直是我公司追求的目標(biāo)，了解您對(duì)我公司服務(wù)品質(zhì)的滿意程度，必有助于我們改善我公司產(chǎn)品品質(zhì)，提升服務(wù)的品質(zhì)。請(qǐng)您于百忙之中真實(shí)地填寫此份問卷，您所提的每一項(xiàng)寶貴意見，都將成為我們改進(jìn)的方向。共4頁，第 #頁共4頁，第 頁客戶名稱：填寫日期：高效滿意（單選）非常滿意.您對(duì)本公司售前實(shí)施培訓(xùn)人員精神面貌的綜合評(píng)價(jià)是：（多選）在了解我公司產(chǎn)品的過程中在了解我公司產(chǎn)品的過程中您滿意（單選）共4頁，第 頁在了解我公司產(chǎn)品的過程中，您覺得我公司的市場(chǎng)人員在（根據(jù)系統(tǒng)功能，充分了解客戶需求）方面的表現(xiàn)表現(xiàn)是否令您滿意（單選）非常滿意滿意一般不滿意非常不

2、滿意在我公司的實(shí)施過程中，我公司會(huì)提供培訓(xùn)，您對(duì)培訓(xùn)的組織工作評(píng)價(jià)如何？（單選）非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意在我公司的實(shí)施過程中，我公司會(huì)提供培訓(xùn)，您對(duì)培訓(xùn)人員的專業(yè)能力評(píng)價(jià)如何？（單選）非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意在我公司的實(shí)施過程中，我公司會(huì)提供培訓(xùn)，您對(duì)培訓(xùn)人員的服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)如何？（單選）非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意在我公司的實(shí)施過程中，我公司會(huì)提供培訓(xùn)，您對(duì)我公司的培訓(xùn)內(nèi)容評(píng)價(jià)如何？（單選）Jr-非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意在我公司的實(shí)施過程中，我公司會(huì)提供培訓(xùn)，您對(duì)我公司的培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)如何？（單選）非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意對(duì)于我公司的實(shí)施及培訓(xùn)您還有哪些要求（

3、請(qǐng)說明）：您認(rèn)為我公司客服在溝通表達(dá)能力方面表現(xiàn)如何？（單選）非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意您認(rèn)為我公司客服在問題響應(yīng)速度方面表現(xiàn)如何？（單選）非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意您認(rèn)為我公司客服在問題解決能力方面表現(xiàn)如何？（單選）非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意對(duì)于我公司的售后客服您還有哪些要求（請(qǐng)說明）：您認(rèn)為我公司產(chǎn)品的操作方便性和易使用性情況：（單選）*非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意共4頁，第 #頁共4頁，第 #頁16.當(dāng)您遇到問題的時(shí)候，是否大部分都可以通過項(xiàng)目經(jīng)理、客服得到溝通，協(xié)調(diào)，解決：（多選）是，大部分都可以否，只有小部分可以其他17.當(dāng)您遇到問題的時(shí)候，是否大部分都可以通過項(xiàng)目經(jīng)理、客服得到溝通，協(xié)調(diào)，解決，如果沒有的到及共4頁，第 #頁共4頁，第 頁時(shí)解決，您認(rèn)為是哪方面的原因：您認(rèn)為當(dāng)您遇到問題時(shí)主要造成的原因是：（多選）計(jì)算機(jī)硬件或網(wǎng)絡(luò)問題系統(tǒng)操作流程不熟悉系統(tǒng)的配置不熟悉軟件設(shè)計(jì)較復(fù)雜培訓(xùn)不到位您接受我們各類服務(wù)后您的感覺是：（單選）總是能