手機(jī)銀行信息服務(wù)費(fèi)收費(fèi)業(yè)務(wù)規(guī)則

1、手機(jī)銀行信息服務(wù)費(fèi)收費(fèi)業(yè)務(wù)規(guī)則一、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和扣費(fèi)方式1手機(jī)銀行移動(dòng)用戶服務(wù)費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)格：6元/月（2008年1月1日起）2扣費(fèi)方式：采用銀行賬戶按月批量自動(dòng)扣款。（下文收費(fèi)規(guī)則適用范圍為移動(dòng)手機(jī)銀行客戶，聯(lián)通手機(jī)銀行客戶收費(fèi)規(guī)則按原標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。二、收費(fèi)時(shí)間1自2007年8月1日起收費(fèi)；2新客戶（8月1日后開(kāi)通手機(jī)銀行服務(wù)的客戶）免費(fèi)體驗(yàn)期一個(gè)月，老客戶（8月1日前開(kāi)通手機(jī)銀行服務(wù)的客戶）一律不再享受免費(fèi)試用期。三、收費(fèi)規(guī)則1手機(jī)銀行客戶分為收費(fèi)客戶和免費(fèi)客戶兩類(lèi)。收費(fèi)客戶可以使用全部功能，不限使用次數(shù)；免費(fèi)客戶僅能使用賬戶余額查詢功能、我的服務(wù)和賬戶管理（手機(jī)股市、基金、萬(wàn)易通商城、賬戶明細(xì)等都不

2、可使用）。2新老客戶于8月1日起首次登錄手機(jī)銀行時(shí)系統(tǒng)提示建行手機(jī)銀行已開(kāi)始收取月服務(wù)費(fèi)，并供客戶選擇?？蛻粢坏┻x擇接受（同意）手機(jī)銀行的收費(fèi)提示，就成為收費(fèi)客戶，享受收費(fèi)服務(wù)；如果客戶沒(méi)有接受收費(fèi)提示，則為免費(fèi)客戶，僅能使用賬戶余額查詢功能。收費(fèi)客戶無(wú)法轉(zhuǎn)為免費(fèi)客戶，除非客戶注銷(xiāo)手機(jī)銀行后重新開(kāi)通。3免費(fèi)客戶（包括正常、欠費(fèi)狀態(tài)）僅能使用賬戶余額查詢和信用卡功能（包括信用卡余額、賬單和積分查詢）。免費(fèi)客戶可以看到二級(jí)菜單的鏈接，但是不能操作。免費(fèi)客戶點(diǎn)擊其他二級(jí)菜單功能鏈接時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)彈出收費(fèi)提示頁(yè)面，提醒客戶需要收費(fèi)，詢問(wèn)客戶是否接受，如果客戶按下接受按鈕，此客戶將成為收費(fèi)客戶，可進(jìn)行交易

3、；如果客戶選擇不接受，此客戶仍為免費(fèi)客戶。另外，免費(fèi)客戶可以通過(guò)手機(jī)銀行“我的服務(wù)”菜單中的“月服務(wù)費(fèi)”功能自行選擇成為收費(fèi)客戶。4計(jì)費(fèi)方式（1）采用按照自然月計(jì)費(fèi)的方式，采用先使用后收費(fèi)的計(jì)費(fèi)模式。（2）每月1日凌晨，由ECTIP進(jìn)行計(jì)費(fèi)，客戶當(dāng)月收費(fèi)累計(jì)不超過(guò)一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)。5ECTIP每月扣費(fèi)兩次（暫定每月9日、21日），9日首次扣費(fèi)，對(duì)于扣費(fèi)失敗的客戶在21日再次扣費(fèi)。62007年8月1日首次開(kāi)通的新客戶，自開(kāi)通（含各個(gè)渠道）手機(jī)銀行之日起，可以有一個(gè)月的免費(fèi)使用體驗(yàn)期。自2008年1月1日起，新開(kāi)通移動(dòng)手機(jī)銀行服務(wù)的客戶免費(fèi)體驗(yàn)期由一個(gè)月變更為三個(gè)月（聯(lián)通手機(jī)銀行客戶由于通過(guò)運(yùn)營(yíng)商計(jì)

4、費(fèi)系統(tǒng)收費(fèi)，暫無(wú)法享受免費(fèi)體驗(yàn)期優(yōu)惠政策，因此繼續(xù)按原標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行），在免費(fèi)使用體驗(yàn)期內(nèi)可使用全部功能，且不限使用次數(shù)，同時(shí)每次登錄提示客戶免費(fèi)試用期的剩余天數(shù)。試用體驗(yàn)結(jié)束后，開(kāi)始計(jì)費(fèi)。每個(gè)客戶僅能享受一次免費(fèi)試用體驗(yàn)機(jī)會(huì)。對(duì)首次開(kāi)通的新客戶記錄其免費(fèi)體驗(yàn)期起始期，下次出現(xiàn)客戶注銷(xiāo)的情況以客戶首次開(kāi)通的日期為其免費(fèi)體驗(yàn)期起始期。7計(jì)費(fèi)原則首次計(jì)費(fèi)時(shí)，客戶確認(rèn)收費(fèi)日與計(jì)費(fèi)日間大于15天的，按全月計(jì)費(fèi)，客戶確認(rèn)收費(fèi)日與計(jì)費(fèi)日間小于15天（含）的，按半月計(jì)費(fèi)。8繳費(fèi)賬戶收費(fèi)客戶必須先成功設(shè)置月服務(wù)費(fèi)的繳費(fèi)賬戶。若客戶所有賬號(hào)里有唯一活期賬戶（不含信用卡、公積金、證券卡賬戶）則默認(rèn)為繳費(fèi)賬戶，若有多個(gè)活

5、期賬戶則由客戶選擇確定繳費(fèi)賬號(hào)。客戶可以在手機(jī)銀行“我的服務(wù)”的“月服務(wù)費(fèi)”功能內(nèi)進(jìn)行繳費(fèi)賬戶的查詢和更改。9客戶計(jì)費(fèi)狀態(tài)：分為免費(fèi)（包含試用及特殊客戶在內(nèi)）、收費(fèi)、欠費(fèi)和停用四種狀態(tài)。10欠費(fèi)客戶（1）如果客戶發(fā)生欠費(fèi)，客戶每次登錄手機(jī)銀行時(shí)，提示客戶發(fā)生欠費(fèi)，請(qǐng)盡快繳費(fèi)，此時(shí)開(kāi)放所有功能；（2）客戶發(fā)生欠費(fèi)后，可以選用本人手機(jī)銀行內(nèi)的賬戶（非簽約賬號(hào)不驗(yàn)密，信用卡，公積金，證券卡，定期賬戶不可繳費(fèi)）進(jìn)行交欠費(fèi)，交費(fèi)立刻生效。客戶可以在“我的服務(wù)”中的“月服務(wù)費(fèi)”中查詢所欠服務(wù)費(fèi)金額。（3）欠費(fèi)客戶銷(xiāo)戶后重新開(kāi)通手機(jī)銀行，可以接受成為收費(fèi)客戶，再進(jìn)行欠費(fèi)金額查詢和繳交。11停用客戶（1）如果

6、客戶連續(xù)兩個(gè)月欠費(fèi)（四次扣費(fèi)失?。瑒t置為停用狀態(tài)，停用后，不再進(jìn)行計(jì)費(fèi)。如果客戶處于停用狀態(tài)，客戶登錄時(shí)，提示客戶交欠費(fèi)，停用客戶只能使用“我的服務(wù)”和“賬戶管理”功能。（2）客戶停用后，在手機(jī)銀行上關(guān)閉除繳欠費(fèi)、“我的服務(wù)”、“賬戶管理”之外的功能，不再計(jì)費(fèi)。停用后，客戶可以在手機(jī)上交費(fèi)，交費(fèi)成功后立刻開(kāi)通所有功能，并開(kāi)始計(jì)費(fèi)。對(duì)于停用客戶的計(jì)費(fèi)，因?yàn)橥Ｓ每蛻舳际窃诿吭?1日扣費(fèi)失敗時(shí)停用，當(dāng)月使用已超過(guò)15天，則停用當(dāng)月不論是否恢復(fù)使用，當(dāng)月收取一個(gè)全月費(fèi)用.其中，非當(dāng)月恢復(fù)使用的客戶，除收取停用當(dāng)月的全月費(fèi)用外，如果恢復(fù)使用日與計(jì)費(fèi)日之間大于15天，恢復(fù)使用的那個(gè)月按全月計(jì)費(fèi)；如果不超

7、過(guò)15天則按半月計(jì)費(fèi)。（詳見(jiàn)五中案例）（3）停用客戶銷(xiāo)戶后重新開(kāi)通手機(jī)銀行，提示必須繳交欠費(fèi)，也可成功登錄后在“我的服務(wù)”中的“月服務(wù)費(fèi)”進(jìn)行欠費(fèi)查詢和繳交。停用客戶重開(kāi)通登錄后只能使用“我的服務(wù)”和“賬戶管理”的功能。12刪除賬戶當(dāng)客戶在手機(jī)銀行前端和網(wǎng)站刪除賬戶時(shí)，如果該賬戶是指定的月服務(wù)費(fèi)繳費(fèi)賬戶，則此賬戶必須最后刪除；或是客戶先指定其他的賬戶為繳費(fèi)賬戶，方可刪除。13注銷(xiāo)手機(jī)銀行（1）客戶當(dāng)月多次開(kāi)通和注銷(xiāo)，當(dāng)月收費(fèi)累計(jì)不超過(guò)一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)。 （2）已開(kāi)通客戶當(dāng)月僅發(fā)生一次注銷(xiāo)手機(jī)銀行時(shí)，如果注銷(xiāo)日和計(jì)費(fèi)日（月末）之間小于15天（含），則按半月收費(fèi)；如果大于15天則按全月收費(fèi)。（3）對(duì)

8、于當(dāng)月一次或多次既開(kāi)通又注銷(xiāo)的客戶，若當(dāng)月第一次開(kāi)通（老客戶默認(rèn)開(kāi)通時(shí)間為當(dāng)月1日）和最后一次注銷(xiāo)（最后開(kāi)通后未再注銷(xiāo)的取月末）之間的時(shí)間大于15天，按全月進(jìn)行計(jì)費(fèi)，若小于15天（含）則按半月進(jìn)行計(jì)費(fèi)。 （4）當(dāng)客戶注銷(xiāo)手機(jī)銀行時(shí)，明示客戶本月發(fā)生的使用費(fèi)在下月收取，注銷(xiāo)實(shí)時(shí)生效?？蛻糇N(xiāo)手機(jī)銀行后不再產(chǎn)生使用費(fèi)。（5）如果客戶在欠費(fèi)或是停用狀態(tài)下注銷(xiāo)手機(jī)銀行、系統(tǒng)保留欠費(fèi)金額。當(dāng)客戶再次使用移動(dòng)手機(jī)銀行（登錄）時(shí)，按照原來(lái)欠費(fèi)或停用狀態(tài)進(jìn)行處理。若以聯(lián)通再開(kāi)戶的話，欠費(fèi)不在聯(lián)通手機(jī)銀行收取。14扣費(fèi)處理。（1）在欠費(fèi)狀態(tài)時(shí)，如果在下一期的扣費(fèi)處理日，客戶賬戶足額，系統(tǒng)應(yīng)該兩筆進(jìn)行處理，一筆是扣欠費(fèi)、一筆是扣上月的使用費(fèi)。對(duì)于當(dāng)月重復(fù)注銷(xiāo)和開(kāi)通的客戶，產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)進(jìn)行一筆扣費(fèi)處理。（2）在停用狀態(tài)時(shí)，如在扣費(fèi)處理日客戶賬戶足額，系統(tǒng)按一筆進(jìn)行扣費(fèi)處理。四、分賬處理方式月服務(wù)費(fèi)統(tǒng)一扣入合作單位賬戶，然后由合作單位支付給我行。五、收費(fèi)流程(含案例)整個(gè)計(jì)費(fèi)過(guò)