人力資源管理師(工作分析

1、人力資源管理師培訓課程教師:羅玉萍 QQ：105800587 2011年4月編輯ppt企業(yè)人力資源管理師工作分析編輯ppt一、工作分析的基本術語1、工作要素：工作中不能再分解的最小動作單位。如秘書從文件中取出文件、開機、打字等都屬于工作要素。2、任務：為了實現(xiàn)目的所從事的一系列活動，它可由一個或多個工作要素組成。如講課、出考題、改考卷、答疑等都是教師的工作任務。3、責任：員工在工作崗位上需要完成的主要任務或大部分任務，可由一項或多項任務組成。例如：人力資源部人員的責任之一是員工的滿意度調(diào)查，它由設計調(diào)查問題、把調(diào)查問卷發(fā)給調(diào)查對象、將結果表格化并加以分析、把調(diào)查結果匯報給管理者或員工等組成。這

2、里的責任并不是指工作的責任感。編輯ppt一、工作分析的基本術語4、職位：又稱崗位，是根據(jù)組織目標為員工個人規(guī)定的一組任務及相應的責任。（任務+責任）一般情況，職位與個體一一匹配，有多少職位就有多少員工，二者數(shù)量相等。職位是以事為中心確定的，強調(diào)的是人所擔任的崗位，而不是擔任這一個崗位的人，如市場部經(jīng)理、培訓主管等。5、職務：又稱工作，有一組主要責任相似的職位所組成。在企業(yè)中，通常將所需知識技能及所需要的工具類似的一組任務和責任視為同類職務（或工作），從而形成同一職務、多個崗位的情況，如計算機程序員、推銷員等均可由兩個或兩個以上的員工共同完成，這些職位分別構成對應的職務，而總裁可以一人擔任，它既

3、可以是職位也可以是職務。編輯ppt一、工作分析的基本術語6、職業(yè)：在不同時間內(nèi)、不同組織中從事相似的工作活動的一系列工作的總稱。如醫(yī)生、教師等。7、職位分類：是指將所有的職位（即工作崗位）按其業(yè)務性質(zhì)分為若干職組、職系（從橫向上講），然后按責任大小，工作難易，所需教育程度及技術高低分為若干職級、職等（從縱向上講），對每一個職位給予準確的定義和描述，制成職位說明書，以此作為對聘用人員管理的依據(jù)。與職位相關的術語：（1）職系：是指一些工作性質(zhì)相同，而責任輕重和困難程度不同，所以職級、職等不同的職位系列。編輯ppt一、工作分析的基本術語與職位相關的術語：（2）職組：是指工作性質(zhì)相近的若干職系總和，也

4、稱職群。我國現(xiàn)有27個職組43個職系。（3）職級：是指將工作內(nèi)容，難易程度，責任大小，所需資格皆很相似的職位劃為同一職級，進行同樣的管理，使用并給予同等的報酬。（4）職等：工作性質(zhì)不同或主要職務不同，但其困難程度、責任大小、工作所需資格等條件充分相同的職級可歸納稱為職等。編輯ppt為什么要開展工作崗位分析？清潔工編輯ppt定義：對某特定的工作作出明確規(guī)定，并確定完成這一項工作所需要的知識技能等資格條件的過程。確定工作的任務是什么？確定應該用哪一類人來承擔這一工作？用誰做（Who） 做什么（What）何時做（When） 在哪里做（Where）如何做（How） 為什么做（Why）為誰做（For W

5、hom） 工作崗位分析定義編輯ppt如何開展崗位分析？清 崗訪 談問卷調(diào)查確定問卷觀 察分析數(shù)據(jù)與信息編寫職位說明書反饋與修改標準職位說明書存 檔編輯ppt工作分析的實施過程1、籌劃準備階段 1）確定分析目的； 2）制定分析計劃； 3）組建分析小組； 4）選擇分析對象。 2、信息搜集階段 1）收集背景資料 2）確定信息類型； 3）選擇搜集方法； 4）溝通搜集對象。 3、資料分析階段 1）審查工作信息； 2）分析工作信息。 3）總結工作信息 4、結果完成階段 1) 編寫工作說明書 2）進行總結 5、應用反饋階段 1）宣傳 2）貫徹 3）應用 4）改革 5）完善 編輯ppt工作崗位分析用途工作崗位

6、分析是人力資源管理的平臺人力資源規(guī)劃績效管理招聘錄用培訓開發(fā)薪酬管理編輯ppt即：工作分析為人力資源開發(fā)與管理活動提供依據(jù) 1）工作分析為人力資源規(guī)劃提供了必要的信息； 2）工作分析為人員的招聘錄用提供了明確的標準； 3）工作分析為人員的培訓開發(fā)提供了明確的依據(jù)； 4）工作分析為科學的績效管理提供了幫助； 5）工作分析為制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎 ； 編輯ppt工作分析方法優(yōu) 點缺 點觀察法能較多、較深刻地了解工作要求不適用于高層領導、研究工作、耗時長或技術復雜的工作、不確定性工作面談法效率較高面談對象可能持懷疑、保留態(tài)度；對提問要求高；易失真問卷調(diào)查法費用低；速度快，調(diào)查面廣；可在業(yè)余

7、進行；易于量化；可對調(diào)查結果進行多方式、多用途的分析對問卷設計要求高；可能產(chǎn)生理解上的不一致工作實踐法短期內(nèi)可掌握的工作不使用于需進行大量訓練或危險的工作典型事例法可揭示工作的動態(tài)性，生動具體費時；難以形成對一般性工作行為的總的概念工作分析常用方法比較編輯ppt 工作分析的原則 1、系統(tǒng)性原則； 2、動態(tài)性原則； 3、目的性原則； 4、經(jīng)濟性原則； 5、職位性原則； 6、應用性原則。 編輯ppt工作分析的內(nèi)容工作分析由兩大部分組成：工作描述和工作說明書。 （一）工作描述工作描述具體說明了某一工作職位的物質(zhì)特點和環(huán)境特點，主要包括以下幾個方面： 1、職位名稱。指組織對從事一定工作活動所規(guī)定的職位

8、名稱或職位代號，以便對各種工作進行識別、登記、分類以及確定組織內(nèi)外的各種工作關系。 2、工作活動和工作程序。包括所要完成的工作任務、工作責任、使用的原材料和機器設備、工作流程、與其他人的正式工作關系、接受監(jiān)督以及進行監(jiān)督的性質(zhì)和內(nèi)容。 編輯ppt3、工作條件和物理環(huán)境。包括工作地點的溫度、光線、濕度、噪音、安全條件、地理位置、室內(nèi)或室外等等。 4.社會環(huán)境。包括工作群體中的人數(shù)、完成工作所要求的人際交往的數(shù)量和程度、各部門之間的關系、工作地點內(nèi)外的文化設施、社會習俗等等。 5、聘用條件。包括工時數(shù)、工資結構、支付工資的方法、福利待遇、該工作在組織中的正式位置、晉升的機會、工作的季節(jié)性、進修的機

9、會等等。 編輯ppt（二）工作說明書工作說明書又稱職位要求，要求說明從事某項工作職位的入職人員必須具備的生理要求和心理要求。主要包括以下幾個方面： 1、一般要求。主要包括年齡、性別、學歷、工作經(jīng)驗等等。 編輯ppt2、生理要求。主要包括健康狀況、力量和體力、運動的靈活性、感覺器官的靈敏度等等。 3、心理要求。主要包括觀察能力、集中能力、記憶能力、理解能力、學習能力、解決問題的能力、創(chuàng)造性、數(shù)學計算能力、語言表達能力、決策能力、特殊能力、性格、氣質(zhì)、興趣愛好、態(tài)度、事業(yè)心、合作性、領導能力等等。 編輯ppt 工作分析結果是：生成職位說明書。 職務說明書是用來表達工作目標、內(nèi)容、任務、職責和環(huán)境、

10、工具及任職者所需的資格要求，如技能、學歷、經(jīng)驗、體能等職位特征的規(guī)范性文件 。工作分析結果編輯ppt基本資料（1）職務名稱；（2）直接上級職位；（3）所屬部門；（4）工資等級；（5）工資水平；（6）所轄人員；（7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。工作描述工作概要工作活動內(nèi)容：活動內(nèi)容；時間百分比；權限等工作職責工作結果工作關系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。工作人員運用設備和信息說明工作分析職位說明書樣式（1）編輯ppt任職資格說明 最低學歷； 所需培訓的時間和科目； 從事本職工作和其他相關工作的年限和經(jīng)驗。 一般能力 興趣愛好 個性特征 性別、年齡特征

11、。 體能要求： 工作姿勢 對視覺、聽覺、嗅覺有何特殊要求 精神緊張程度 體力消耗大小。工作環(huán)境 工作場所 工作環(huán)境的危險性 職業(yè)病 工作時間特征 工作的均衡性 工作環(huán)境的舒服程度工作分析職位說明書樣式（2）編輯ppt工作分析對于公司人力資源管理的意義工作分析對于整個人力資源管理活動甚至對整個公司的管理活動的意義非常明顯。這主要表現(xiàn)在以下幾個方面： （一）通過工作分析可以使管理者明確目前和將來一段時間的工作量，從而明確人力資源需求的數(shù)量以及需要填補的崗位，為人力資源規(guī)劃提供依據(jù)； （二）企業(yè)哪些崗位空缺，需要招聘什么人，招聘多少人等信息都依賴于工作分析的過程與結果，即工作說明書中的要求； （三）

12、如何開發(fā)有效的、合法的測試和面試，才能從大量后選者當中遴選出最適合崗位要求的人。通過工作分析所得到的人員任職資格，即勝任崗位的人應該具備的知識、能力、經(jīng)驗等都可以作為開發(fā)人員遴選方法的標準； 編輯ppt工作分析對于公司人力資源管理的意義（四）員工工作表現(xiàn)如何只能根據(jù)工作內(nèi)容標準來考核，通過工作分析能夠得到員工履行每一項工作的期望標準，這樣建立的考核標準才稱得上科學和合法； （五）哪些人需要培訓？培訓什么？如何培訓？通過工作分析得到各崗位勝任所需要的知識與技能，崗位任職者的能力與崗位要求有大的差異，就不會帶來高的績效，這些人需要培訓以提高技能； （六）根據(jù)工作分析得到各崗位在工作任務繁簡、承擔責任大小、崗位要求人員資格高低等信息的差異，可以做出科學的工作評價，從而明確各崗位對組織的相對價值，為崗位工資的建立奠定基礎； （七）工作說明書明確了特定工作崗位的上級崗位和下級崗位以及同級崗位的關系，為員工明確了晉升和發(fā)展的路徑以及相依相應資格條件，有力地促進了職業(yè)發(fā)展在激勵員工方面所發(fā)揮的作用； 編輯ppt工作分析對于公司人力資源管理的意義（八）通過工作分析，還能夠發(fā)現(xiàn)一些