文件筐測(cè)試題目(主管)

1、. 測(cè)評(píng)中心公文筐練習(xí)測(cè)評(píng)：競(jìng)聘崗位：總得分：“文件筐測(cè)試題你的角色在這個(gè)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，你將扮演工程部主管的角色。為保證練習(xí)的順利進(jìn)展，你首先需要閱讀指導(dǎo)語(yǔ)及背景信息及公司背景的資料。指導(dǎo)語(yǔ)：3月1日至2日您休假兩天，現(xiàn)在是3月3日周二上午9：30，您進(jìn)入自己辦公室，翻開(kāi)電腦，登陸，里面有以下幾封未訊，同時(shí)，桌上還有其他書(shū)面便函。請(qǐng)你盡快進(jìn)入角色，完成一系列任務(wù)，將文件分出輕重緩急注意*些文件的在關(guān)系，并列出處理方案或意見(jiàn)。背景信息：根據(jù)公司年規(guī)劃，賣(mài)場(chǎng)3月10日開(kāi)場(chǎng)業(yè)態(tài)調(diào)整，工程部是重點(diǎn)，務(wù)必完成。工程部負(fù)責(zé)人總已在3月1日周一前去,就歐時(shí)力品牌引進(jìn)問(wèn)題進(jìn)展洽談，根據(jù)日程安排，要在3月8日才返回

2、公司。為慶祝3.8婦女節(jié)，公司準(zhǔn)備對(duì)女裝做促銷(xiāo)活動(dòng)，活動(dòng)案需在3月6日前確定，并在3月7日周六開(kāi)場(chǎng)促銷(xiāo)。現(xiàn)在你是主管，但總不在的情況下，又要負(fù)責(zé)部門(mén)相關(guān)工作，做出處理意見(jiàn)和決定以下文件中提到的“A主管就是你。你可能需要溝通或配合的人物有：總經(jīng)理：總副總經(jīng)理：總工程部負(fù)責(zé)人：總市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人：羅總行政部負(fù)責(zé)人：薛總財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人：蔡主管企劃室負(fù)責(zé)人：王主管工程部的各柜長(zhǎng)：小、小孔等辦公室文員：林小姐指導(dǎo)語(yǔ)及背景信息的理解確認(rèn)：經(jīng)過(guò)認(rèn)真閱讀上文指導(dǎo)語(yǔ)及背景信息，請(qǐng)您在以下題目后劃“：1、你現(xiàn)在時(shí)間是3月3日周二上午9：30分。 A、是 B、否2、你登陸雅虎通，里面有，桌面也有一些書(shū)面便函。 A、是 B

3、、否3、公司3月10日開(kāi)場(chǎng)業(yè)態(tài)調(diào)整 A、是 B、否4、你的上級(jí)總3月1日去，3月8日才能回到公司。 A、是 B、否5、公司3.8婦女節(jié)，活動(dòng)案6號(hào)前確定，7號(hào)開(kāi)場(chǎng)促銷(xiāo)。 A、是 B、否6、你就是A主管，現(xiàn)在總不在，你要負(fù)責(zé)部門(mén)工作，做出處理意見(jiàn)決定。 A、是 B、否正確答案：1、A 2、A 3、A 4、A 5、A 6、A如果你的答案與上面有不一樣，請(qǐng)?jiān)俅伍喿x指導(dǎo)語(yǔ)和背景信息。一、方案和組織能力【文件一】分值：10分類(lèi)別：電子來(lái)件人：小王下屬柜長(zhǎng)收件人：A主管工程部主管日期：3月1日 20：00A主管：您好！首先非常感你閱讀這封。彈指間，來(lái)公司已快8年了。從超市到精品，從精品到服裝一、服裝二，8

4、年間我經(jīng)歷了公司賣(mài)場(chǎng)所有部門(mén)，自認(rèn)為工作兢兢業(yè)業(yè)，也受到上級(jí)和同事的好評(píng)。在幾次的賣(mài)場(chǎng)主管競(jìng)崗中，我都積極努力地參與，卻。面比照我晚來(lái)公司的同事一個(gè)個(gè)如愿晉升主管，甚至還有跳槽到其他商場(chǎng)當(dāng)上經(jīng)理，我心中有種莫名的失落，感覺(jué)在開(kāi)展前景渺茫。不瞞您說(shuō)，即將開(kāi)業(yè)的萬(wàn)國(guó)商場(chǎng)人事總監(jiān)打過(guò)給我。說(shuō)實(shí)話(huà)，我對(duì)有割舍不下的情緣，可面對(duì)現(xiàn)實(shí)，我卻很迷茫，困惑回復(fù)方式：請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“里劃“信件便函Email 面談不予處理其他處理方式，請(qǐng)注明_回復(fù)容：請(qǐng)做出妥善的處理意見(jiàn)，列出步驟及說(shuō)明相關(guān)理由【文件二】來(lái)件人：總 (工程部負(fù)責(zé)人)送至：A主管 (工程工程部經(jīng)理)抄送：總(業(yè)態(tài)調(diào)整負(fù)責(zé)人)日期：3月1日 20：

5、50A主管：我理解你的家庭責(zé)任，但是當(dāng)你不在崗位的時(shí)候，技術(shù)和人都有很多事情需要考慮。如果家庭責(zé)任真的非常重要而且不得不去，我會(huì)批準(zhǔn)你的請(qǐng)假的。但是在現(xiàn)在這個(gè)階段，我希望你調(diào)整一下休假的日期。希望在周二得到你的回復(fù)?！疚募糠种担?0分類(lèi)別：電子來(lái)件人：雯總助/工程部經(jīng)理收件人：A主管工程部主管日期：3月2日 12：00小A：女裝歐時(shí)力營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)王先生3月8號(hào)將隨我來(lái)公司做進(jìn)一步洽談。初步有意入駐，但前提條件需在顯著和優(yōu)越的方位。根據(jù)你的思路，結(jié)合商場(chǎng)實(shí)際，建議一個(gè)可被調(diào)整的專(zhuān)柜，說(shuō)明被調(diào)整理由，在3月6日6點(diǎn)前發(fā)回我的。另預(yù)定一間單人海景客房，3月8日一晚，費(fèi)用王總自付?；貜?fù)方式：請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選

6、項(xiàng)前的“里劃“信件便函Email 面談不予處理其他處理方式，請(qǐng)注明_回復(fù)容：請(qǐng)做出妥善的處理意見(jiàn)，列出步驟及說(shuō)明相關(guān)理由【文件四】分值：10分類(lèi)別：電子來(lái)件人：薛菲總助/行政部經(jīng)理收件人：A主管工程部主管日期：3月2日 14：00 A主管： 3月3日周二下午14：30分在六樓小會(huì)議室召開(kāi)公司例會(huì)，會(huì)議容為上周工作跟蹤及本周需要解決的問(wèn)題。另，明天會(huì)議上將由你做輪值培訓(xùn)，請(qǐng)準(zhǔn)備?；貜?fù)方式：請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“里劃“信件便函Email 面談不予處理其他處理方式，請(qǐng)注明_回復(fù)容：請(qǐng)做出妥善的處理意見(jiàn)，列出步驟及說(shuō)明相關(guān)理由【文件五】分值：10分類(lèi)別:書(shū)面便函來(lái)件人：小孔下屬柜長(zhǎng)收件人：A主管工程部主管

7、日期：3月2日 13：00A主管:你好!服飾協(xié)會(huì)發(fā)來(lái)一封 ,邀請(qǐng)您在3月8日參加在舉辦的國(guó)際服飾博覽會(huì),屆時(shí)將有很多國(guó)際知名女裝品牌,您看是否要參與，我將給他們公司回話(huà)“回復(fù)方式：請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“里劃“信件便函Email 面談不予處理其他處理方式，請(qǐng)注明_回復(fù)容：請(qǐng)做出妥善的處理意見(jiàn)，列出步驟及說(shuō)明相關(guān)理由【文件六】分值：10分類(lèi)別：電子來(lái)件人：羅火霖副總/市場(chǎng)部經(jīng)理收件人：A主管工程部主管日期：3月2日 15：00A主管：公司準(zhǔn)備進(jìn)展3.8婦女節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)，方案以女裝3.8折起，平均折扣5.5折。簽于以往大品牌未參與產(chǎn)生消極影響，為保證活動(dòng)效果，請(qǐng)你和“衣戀女裝負(fù)責(zé)人溝通，力求該專(zhuān)柜參加公司

8、活動(dòng)?；貜?fù)方式：請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“里劃“信件便函Email 面談不予處理其他處理方式，請(qǐng)注明_回復(fù)容：請(qǐng)做出妥善的處理意見(jiàn)，列出步驟及說(shuō)明相關(guān)理由【文件七】分值：10分類(lèi)別：電子來(lái)件人：薛菲總助/行政經(jīng)理收件人：A主管工程部主管日期：3月2日 16：00A主管：據(jù)員工信箱的多封來(lái)信反映，你部柜長(zhǎng)小王近來(lái)工作非常低迷，情緒低落。當(dāng)班期間，屢次營(yíng)業(yè)員有事呼叫均未到場(chǎng)，影響到現(xiàn)場(chǎng)工作。請(qǐng)你查明原因，酌情處理！回復(fù)方式：請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“里劃“信件便函Email 面談不予處理其他處理方式，請(qǐng)注明_回復(fù)容：請(qǐng)做出妥善的處理意見(jiàn)，列出步驟及說(shuō)明相關(guān)理由【文件八】分值：10分類(lèi)別：書(shū)面便函來(lái)件人：小孔下屬柜

9、長(zhǎng)收件人：A主管工程部主管日期：3月2日A主管：您好！在公司服裝節(jié)滿(mǎn)“200送70活動(dòng)期間，我部三樓“吉之代專(zhuān)柜12月19日22日連續(xù)無(wú)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。經(jīng)查實(shí)，該專(zhuān)柜供給商私自更改銷(xiāo)售代碼，將銷(xiāo)售金額計(jì)入同一廠商的另外一個(gè)專(zhuān)柜。請(qǐng)您做出處理指示！回復(fù)方式：請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“里劃“信件便函Email 面談不予處理其他處理方式，請(qǐng)注明_回復(fù)容：請(qǐng)做出妥善的處理意見(jiàn)，列出步驟及說(shuō)明相關(guān)理由【文件九】分值：10分類(lèi)別：書(shū)面便函來(lái)件人：小孔下屬柜長(zhǎng)收件人：A主管工程部主管日期：3月2日A主管：您好！2月20日一個(gè)東北顧客到三樓水晶飾品專(zhuān)柜購(gòu)置5000元的水晶飾品，要求營(yíng)業(yè)員在小票上貨品名稱(chēng)上開(kāi)具“水晶。昨天3

10、月1日上午，顧客拿著質(zhì)量技術(shù)監(jiān)視局的檢驗(yàn)報(bào)告和銷(xiāo)售小票到三樓水晶飾品專(zhuān)柜，稱(chēng)所買(mǎi)的水晶為假水晶，要求專(zhuān)柜給予3倍賠償。專(zhuān)柜供給商許老板接到營(yíng)業(yè)員后趕來(lái)，因許是軍人出身，脾氣粗暴，見(jiàn)到顧客時(shí)動(dòng)手打了他一巴掌，柜長(zhǎng)及時(shí)勸阻。顧客氣憤地離開(kāi)后，稱(chēng)將在明天周二3月3日下午2：30分帶南方電臺(tái)記者來(lái)商場(chǎng)三樓辦公室找部門(mén)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)您跟蹤接洽。據(jù)許老板說(shuō)，該東北顧客是一個(gè)詐騙團(tuán)伙，專(zhuān)門(mén)在各大商場(chǎng)購(gòu)置水晶飾品，并要求開(kāi)具水晶小票進(jìn)展索賠，明珠廣場(chǎng)*水晶柜臺(tái)對(duì)此還進(jìn)展了3倍賠償。請(qǐng)您對(duì)此做處理指示！回復(fù)方式：請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“里劃“信件便函Email 面談不予處理其他處理方式，請(qǐng)注明_回復(fù)容：請(qǐng)做出妥善的處理意

11、見(jiàn)，列出步驟及說(shuō)明相關(guān)理由【文件九】分值：10分類(lèi)別：書(shū)面便函來(lái)件人：小孔下屬柜長(zhǎng)收件人：A主管工程部主管日期：3月2日A主管:你好!昨天晚上9：00時(shí)，工程部艾格專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)員梅和對(duì)面柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員雨在現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)吵，王芳動(dòng)手拉扯雨頭發(fā)。據(jù)事后查證，梅和王芳是因曾經(jīng)在下班后打麻將產(chǎn)生矛盾。昨晚當(dāng)班時(shí)，雨在和隔壁柜臺(tái)霞聊天時(shí)說(shuō)王芳是“無(wú)賴(lài)潑婦，恰好不小心被王芳聽(tīng)到，于是發(fā)生了爭(zhēng)吵，王芳情緒沖動(dòng)下動(dòng)手拉扯雨頭發(fā)，現(xiàn)場(chǎng)數(shù)名顧客圍觀。梅和雨是工程部老員工，工齡都有快6年，個(gè)人銷(xiāo)售技能非常好，是柜臺(tái)的銷(xiāo)售精英，還被評(píng)為“2012年度優(yōu)秀員工，雨在去年運(yùn)動(dòng)會(huì)上為部門(mén)獲得3個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，事后他們都對(duì)此認(rèn)識(shí)到嚴(yán)重錯(cuò)誤，做出深刻反省。針對(duì)此事，請(qǐng)您做出指示！回復(fù)方式：請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“里劃“信件便函Email 面談不予處理其他處理方式，請(qǐng)