企業(yè)文化影響因素講座

1、企業(yè)文化影響因素講座第十講：企業(yè)文化的影響因素 第六七兩章第一節(jié) 企業(yè)文化形成、演變規(guī)律第二節(jié) 企業(yè)文化的影響因素 內(nèi)部因素 外部因素 企業(yè)文化的形成過程王水嫩特定的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境外部因素為圖生存求發(fā)展創(chuàng)始人或領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo). 示范.激勵融入戰(zhàn)略經(jīng)營決策實施執(zhí)行員工參與實際績效顯著持續(xù)經(jīng)驗體會理念強化深信不疑制訂制度推行.遵守形成行為習(xí)慣員工思想觀念與行為方式趨同軟環(huán)境企業(yè)文化形成的一般模式:起點與終點高管：理念、思路、決策全員：執(zhí)行、參與、實踐成效：顯著、可持續(xù)文化：認(rèn)同、理解、堅信影響企業(yè)文化的因素知道了企業(yè)文化的形成過程, 對我們有何啟示任何企業(yè)都有企業(yè)文化所不同的是企業(yè)文化品質(zhì)有優(yōu)有劣為什么

2、會形成不同的企業(yè)文化?換句話,即企業(yè)文化的形成受哪些因素的影響?最重要的可以作為的因素又是什么?企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中角色領(lǐng)導(dǎo)者主導(dǎo)者締造者管理者創(chuàng)新者示范者帶動者領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)文化的作用機制 報酬、提升、贊揚 制定制度調(diào)控 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 員工認(rèn)知 行動 價值觀念強化 行為方式形成 實踐驗證 分別為言傳、身教、資源支持 領(lǐng)導(dǎo)者如何表達(dá)和灌輸其價值觀一般情況下其所關(guān)注、衡量和控制的是什么？ “ 你重視什么你就去考核什么”他是如何對嚴(yán)峻事件和組織危機作出反應(yīng)的？他分配短缺資源的標(biāo)準(zhǔn)是什么？好鋼用在刀刃上他認(rèn)真考慮角色模范的作用、教育與訓(xùn)練。 立怎樣的人為榜樣？成功的人是怎樣的？他分配報酬的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

3、他招聘、甄選、晉升與解雇的標(biāo)準(zhǔn)是什么？9基于價值觀的領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)要素種子要素：領(lǐng)導(dǎo)價值觀基本要素：領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 背景文化衍生要素：企業(yè)使命 企業(yè)愿景 核心價值觀強化要素：領(lǐng)導(dǎo)動機 領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)者價值觀企業(yè)文化企業(yè)使命企業(yè)愿景核心價值觀領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)動機領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)背景文化10基于價值觀的領(lǐng)導(dǎo)過程自我管理自我激勵自我功效自我犧牲超出崗位所需的努力合作提高集體功效領(lǐng)導(dǎo)者動機權(quán)力動機情誼動機成就動機責(zé)任感追隨者行為領(lǐng)導(dǎo)者行為核心價值觀形成組織變化領(lǐng)導(dǎo)者價值觀集體共享對集體愿景的認(rèn)同使命認(rèn)同價值觀內(nèi)化自尊自我價值認(rèn)知了解歷史構(gòu)筑共同愿景強調(diào)集體認(rèn)同了解追隨者的價值和功效表達(dá)對追隨者的信心領(lǐng)導(dǎo)者對績效的期望和展示自

4、信提升下屬價值認(rèn)同戰(zhàn)略吻合強優(yōu)文化全面績效企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人特質(zhì)和企業(yè)文化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)起著至關(guān)重要的作用。其價值觀決定企業(yè)文化的基調(diào)；其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格影響企業(yè)的氣氛；其行為舉止影響企業(yè)的作風(fēng)其觀念創(chuàng)新帶動企業(yè)文化革新；其素質(zhì)提升促進(jìn)企業(yè)文化的完善。復(fù)星的軌跡復(fù)星創(chuàng)于1992、11，發(fā)展軌跡非常清晰。第一個百萬靠咨詢，靠知識市場化賺錢；第一個千萬靠房地產(chǎn)營銷做到；第一個億元是靠生物制藥賺來；第一個十億是靠資本和產(chǎn)業(yè)結(jié)合達(dá)到的。到2001年，復(fù)星由10萬元演變成了198億元，創(chuàng)造了一個財富神話。郭廣昌被譽為“上海的比爾蓋茨”。 使命：以事業(yè)為載體回報社會郭認(rèn)為企業(yè)是社會的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞。在實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的新世紀(jì)，知

5、識分子實現(xiàn)價值的選擇是立業(yè)助天下，即產(chǎn)業(yè)報國。郭將 “修身、齊家、治國，平天下”改成了-“修身、齊家、立業(yè)，助天下”。復(fù)星以事業(yè)為載體來實現(xiàn)創(chuàng)造財富、回報社會的理想，來獲得個人價值的實現(xiàn)。復(fù)星的愿景：打造企業(yè)家群體郭說“企業(yè)的發(fā)展就像一條河，每個人正像河中的一點水，無論在上游、中游，還是下游，都能找到自己匯入大海的位置?！睆?fù)星志在培養(yǎng)一個志同道合的青年企業(yè)家群體和一個朝氣蓬勃的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊。構(gòu)建了一整套“以發(fā)展吸引人、以事業(yè)凝聚人、以工作培養(yǎng)人、以業(yè)績考核人”的用人制度。以企業(yè)精神和團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)氛圍，吸引了來自國內(nèi)外人才。企業(yè)成長經(jīng)歷和企業(yè)文化企業(yè)的發(fā)展歷程對企業(yè)文化的形成也就有著不可磨滅的作用。吃一

6、塹，長一智。企業(yè)在經(jīng)營實踐中不斷積累經(jīng)驗和總結(jié)教訓(xùn)，形成傳統(tǒng)，即轉(zhuǎn)化為企業(yè)認(rèn)同的價值觀和行為方式。經(jīng)歷對企業(yè)文化的形成有直接的影響。 如國企與民企員工素質(zhì)和企業(yè)文化員工素質(zhì)高，是“自我實現(xiàn)人”和“文化人” 更注重職業(yè)生活質(zhì)量； 事業(yè)心、成就感、歸屬感更強； 參與企業(yè)管理的意識和能力更強； 企業(yè)文化建設(shè)更需要。員工素質(zhì)低，“經(jīng)濟(jì)人”或“社會人”等 用紀(jì)律制度和工資資金管理更有效。企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化企業(yè)戰(zhàn)略往往涉及到（1）企業(yè)的發(fā)展方向（2）產(chǎn)品的定位問題（3）經(jīng)營策略問題不同的戰(zhàn)略會塑造和強化不同的文化不同的戰(zhàn)略塑造不同的文化戰(zhàn)略戰(zhàn)略重點文化特點領(lǐng)先者戰(zhàn)略獨創(chuàng)、首創(chuàng)冒險精神開拓精神跟隨者戰(zhàn)略跟進(jìn)

7、和改良穩(wěn)健務(wù)實精神不同的戰(zhàn)略塑造不同的文化戰(zhàn)略戰(zhàn)略重點文化類型低成本戰(zhàn)略擴大規(guī)模降低成本生產(chǎn)型差異化戰(zhàn)略創(chuàng)新和差異開發(fā)型不同的戰(zhàn)略塑造不同的文化縱向一體化戰(zhàn)略強調(diào)專業(yè)化分工，專、細(xì)、精主流文化是追求嚴(yán)謹(jǐn)、效率和質(zhì)量多元化戰(zhàn)略強調(diào)開放思維，涉及多個行業(yè)，主流文化是追求靈活、多變、開放。國際化戰(zhàn)略強調(diào)開放、竟合、運用國際資源強調(diào)開放、合作、資源共享企業(yè)發(fā)展階段和企業(yè)文化創(chuàng)業(yè)期：企業(yè)關(guān)注生存和市場情況； 內(nèi)部規(guī)范管理顧及較少； 利潤導(dǎo)向明顯，短期行為傾向。 文化受創(chuàng)業(yè)者的企業(yè)目標(biāo)定位決定。成長期：運作有序，文化漸漸成形。 是文化建設(shè)的關(guān)鍵時期，要塑造可傳承 的合適的企業(yè)文化。成熟期：文化基本成形，并

8、趨于保守。 注意惰性習(xí)慣的產(chǎn)生，注重文化創(chuàng)新。 企業(yè)管理的三大層次文化層次核心文化的確立與維護(hù)；機制層次管理制度和工作程序；博弈層次企業(yè)日常業(yè)務(wù)及管理活動。企業(yè)管理中，起決定性的因素是文化層次，其次是機制層次，最后是博弈層次。初創(chuàng)企業(yè)往往只顧博弈層，成熟的企業(yè)更重視文化層。企業(yè)制度與企業(yè)文化制度，當(dāng)它在企業(yè)中被嚴(yán)格有效的執(zhí)行時，它不僅在行動上約束了人們，也在精神上影響了人們，并最終成為被所有人認(rèn)同的企業(yè)文化。制度被員工認(rèn)同、遵循，其精神內(nèi)涵轉(zhuǎn)化為員工內(nèi)心信念和行為準(zhǔn)則時，相應(yīng)的文化也就形成了。不同的制度，塑造不同的觀念和行為方式。小結(jié)：企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人特質(zhì) 企業(yè)成長經(jīng)歷 員工素質(zhì) 企業(yè)

9、戰(zhàn)略 企業(yè)發(fā)展階段 企業(yè)制度市場環(huán)境和企業(yè)文化不同的市場環(huán)境，企業(yè)文化就不同。賣方市場：皇帝的女兒不愁嫁， 企業(yè)的主要任務(wù)產(chǎn)量上。 管理的中心是生產(chǎn)管理買方市場：顧客是上帝， 企業(yè)的關(guān)鍵工作是營銷。 營銷管理、研發(fā)管理、生產(chǎn)管理行業(yè)和企業(yè)文化制造業(yè)企業(yè):強調(diào)技術(shù)和質(zhì)量、嚴(yán)格控制，專業(yè)生產(chǎn)技術(shù)人才吃香（如海爾）銷售企業(yè):注重服務(wù)和公關(guān)，要靈活機動，營銷策劃、公關(guān)人才吃香(如麥當(dāng)勞 ）高科技企業(yè):重創(chuàng)新，尊重個人，重自我激勵，事業(yè)心、成就感強（如諾基亞)例1：海爾注重技術(shù)和質(zhì)量技術(shù)：重要的發(fā)明創(chuàng)造以發(fā)明人命名 啟明焊槍、“馬國軍”墊塊等 以此激勵技術(shù)創(chuàng)新。 以技術(shù)追求質(zhì)量。 質(zhì)量：產(chǎn)品質(zhì)量。 零缺

10、陷管理、星級服務(wù)； 鐵錘砸冰箱。 例2：服務(wù)業(yè)的麥當(dāng)勞20世紀(jì)末，已在全球開了28000多家連鎖店。其成功的主要原因是獨特的企業(yè)文化(QSCV) -全世界一致的服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)Q：品質(zhì)上乘；S：服務(wù)周到；C：環(huán)境清潔；V：超值享受。既有企業(yè)特色，又反映出行業(yè)特點。例3：高科技的諾基亞1865年創(chuàng)立于芬蘭。1999年銷額過200億美元，是全球三大移動通信制造商之一。其企業(yè)文化： 以人為本的管理模式； 以創(chuàng)新為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵； （把創(chuàng)新放在企業(yè)文化的核心位置。）行業(yè)文化與企業(yè)文化行業(yè)的市場環(huán)境行業(yè)的運行特點行業(yè)的技術(shù)水平行業(yè)的發(fā)展階段經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢與企業(yè)文化經(jīng)濟(jì)知識化-企業(yè)要吸引人才，激勵知識員工，人本管

11、理和文化管理更需要。經(jīng)濟(jì)信息化-要無形資產(chǎn)管理，重企業(yè)聲譽、品牌；經(jīng)濟(jì)全球化-文化差異大，重貿(mào)易磨擦的解決和國際競爭力的打造。政府的政策與企業(yè)文化由追求GDP到追求和諧社會。民營企業(yè)的社會責(zé)任更被關(guān)注。原來：在夾縫中生存，未享受國民待遇。社會責(zé)任輕經(jīng)濟(jì)政策寬松（產(chǎn)權(quán)保護(hù)、產(chǎn)業(yè)、融資等），進(jìn)入基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)、公共服務(wù)領(lǐng)域后，對經(jīng)濟(jì)社會影響更大，民企的社會責(zé)任意識應(yīng)加強。政府強調(diào)和諧社會、協(xié)調(diào)發(fā)展，企業(yè)必須重視其社會責(zé)任。社會、民族文化與企業(yè)文化企業(yè)文化是亞文化植根于社會民族文化中社會民族文化深刻影響企業(yè)文化（日美）企業(yè)文化打上社會民族文化的深深烙??；要適應(yīng)社會民族文化，并從中汲取養(yǎng)分，建設(shè)有本民族特色

12、的企業(yè)文化。因為員工受社會文化的熏陶，不自覺地把它帶到企業(yè)中。東方文化西方文化人性假設(shè)人性本善人性本惡利益觀念重義輕利金錢是衡量標(biāo)準(zhǔn)溝通方式內(nèi)在含蓄的外在直露的人際交往被動的接近主動的接近教育培訓(xùn)集中控制分散活動信仰無神論一神論思維方式綜合性（中庸）重技術(shù)和分析手段目標(biāo)群體協(xié)調(diào)個人和發(fā)展地域文化與企業(yè)文化 古代逐漸形成了各有特色的地域文化： 吳越文化（長江下游的江、浙、滬）、楚文化（長江中游江漢平原的兩湖）、齊魯文化（山東半島）華夏文化的重心巴蜀文化（四川盆地）、燕趙文化（華北平原）閩粵文化（珠三角的福建、廣東）等。地域文化各具特色齊魯文化的代表人物為孔子,具有倫理文化的特點,其風(fēng)格為嚴(yán)謹(jǐn);（

13、思想家）楚文化的代表人物是莊子和屈原,具有政治文化的特點 ,其風(fēng)格為浪漫;（政治家）吳越文化的代表人物為王陽明,具有經(jīng)濟(jì)文化的特點,其風(fēng)格為務(wù)實。（浙商）浙江精神與浙江民營企業(yè)文化 浙江精神以吳越文化的深厚底蘊為背景, 在當(dāng)代浙江社會發(fā)展中逐漸形成。第一,開拓的個性精神。 第二,務(wù)實的實踐精神。 第三,重利的事功精神。 第四,尚學(xué)的理性精神。 第五,外向的開放精神。 小結(jié)：企業(yè)的外部環(huán)境 市場環(huán)境 行業(yè)文化 經(jīng)濟(jì)形勢 科技發(fā)展 政府的政策影響 法律制度 社會民族文化 地域文化 企業(yè)文化影響因素綜合效果圖企業(yè)文化影響因素外部因素內(nèi)部因素 民族文化因素制度文化因素經(jīng)濟(jì)制度政治法律制度外來文化因素地

14、域文化影響行業(yè)文化影響企業(yè)發(fā)展階段個人文化因素企業(yè)戰(zhàn)略因素 企業(yè)傳統(tǒng)因素領(lǐng)導(dǎo)者因素員工因素 企業(yè)制度因素哪些是企業(yè)可作為的因素？影響CC的諸多因素中，只有 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)提升； 企業(yè)員工素質(zhì)的提高； 企業(yè)制度的完善。由此可見：企業(yè)文化建設(shè)也就是學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建。企業(yè)環(huán)境影響企業(yè)文化的形成進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，一定要首先分析企業(yè)所面臨的現(xiàn)實環(huán)境。根據(jù)環(huán)境要求，來評價原有企業(yè)文化，來創(chuàng)新企業(yè)文化。進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)切忌“抄襲”合適的才是最好的不同企業(yè)面臨不同的內(nèi)外環(huán)境， 企業(yè)文化必然各有特色。沒有特色和個性的企業(yè)文化沒有生命力。只有合適的才是最好和。企業(yè)文化是企業(yè)之魂文化深刻、全面、持久地影響著企業(yè)不同的企業(yè)有不同的文化 落后文化阻礙著企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展 先進(jìn)文化構(gòu)成軟實力-文化競爭力怎樣的文化才是優(yōu)秀的文化呢?王水嫩長壽公司的啟示世界著名的基業(yè)長青的公司的根源在于優(yōu)秀的企業(yè)文化 -堅硬的內(nèi)核和柔軟的外殼一套堅持不懈的核心價值觀