廣告策劃微薄營銷推廣案例課件

1、2022/8/9目錄 微博發(fā)展現(xiàn)狀分析 微博概述 微博的特性 微博使用手冊 微博營銷路徑分析 微博營銷案例解析2022/8/9微博，是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取的平臺，允許用戶通過Web、Wap、Mail、APP、IM、SMS以及各種客戶端，以簡短的文本進行更新和發(fā)布消息。隨著發(fā)展，這些消息可以被很多方式傳送，也可以發(fā)布多媒體，如圖片、影音和出版物字數(shù)通常限制在140字以內(nèi)微博是用來溝通的，一個人說，其他人聽，然后彼此反復(fù)討論微博概述2022/8/9便捷性微博在語言的編排組織上，沒有博客那么高，只需要反應(yīng)自己的心情，不需要長篇大論,更新起來也方便；微博開通的多種API使得大量的用

2、戶可以通過手機、網(wǎng)絡(luò)等方式來即時更新自己的個人信息。背對臉與博客上-面對面的表演不同，微型博客上是背對臉的Follow5（跟隨我），就好比你在電腦前打游戲，路過的人從你背后看著你怎么玩，而你并不需要主動和背后的人交流?？梢砸稽c對多點，也可以點對點。原創(chuàng)性微博網(wǎng)站現(xiàn)在的即時通訊功能非常強大，通過QQ和MSN直接書寫，在沒有網(wǎng)絡(luò)的地方，只要有手機也可即時更新自己的內(nèi)容，哪怕你就在事發(fā)現(xiàn)場。微博的特征2022/8/9隱私控制：僅自己可見、僅我關(guān)注的用戶可見、全站可見轉(zhuǎn)發(fā)邏輯：轉(zhuǎn)發(fā)原文：填寫內(nèi)容則顯示填寫的內(nèi)容，不填寫內(nèi)容則顯示“轉(zhuǎn)發(fā)微博”轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)則：轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)來的內(nèi)容，產(chǎn)生的內(nèi)容等于直接轉(zhuǎn)發(fā)，與轉(zhuǎn)發(fā)源建

3、立關(guān)系，可調(diào)用中間轉(zhuǎn)發(fā)者描述轉(zhuǎn)發(fā)描述：直接轉(zhuǎn)發(fā)可以復(fù)選是否作為原文評論；間接轉(zhuǎn)發(fā)可復(fù)選作為原文評論和中間轉(zhuǎn)發(fā)者評論源內(nèi)容刪除：源內(nèi)容刪除為邏輯刪除，被轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容還會顯示評論/回復(fù)邏輯：原文評論：可復(fù)選作為自己的新微博發(fā)表回復(fù)評論：即XXX，及最為評論，也作為對XXX的回復(fù)，可復(fù)選作為新微博發(fā)表評論/回復(fù)與轉(zhuǎn)發(fā)的關(guān)系：評論/回復(fù)時復(fù)選同時作為新微博=轉(zhuǎn)發(fā)，轉(zhuǎn)發(fā)時復(fù)選同時作為評論=評論站內(nèi)信與XXX的關(guān)系站內(nèi)信相當于私信，只有對方能看到，并且不會發(fā)送錯誤XXX被運用到回復(fù)和間接發(fā)信中，因為所有的XXX，只要XXX存在，就會受到通知，并在列表中找到他的全部信息，這些信息有評論回復(fù)、也有站內(nèi)信（公開的

4、）邏輯：XXX，系統(tǒng)會將后的內(nèi)容作為用戶名進行搜索，而用戶名又是不可重復(fù)的，即可實現(xiàn)快速定位到某個用戶進入該用戶空間，但存在的問題是，如果隨意修改了后的內(nèi)容，可能會出現(xiàn)用戶不存在或冒用他人的問題出現(xiàn)#邏輯：#XXXX#，系統(tǒng)會將#中間的內(nèi)容加上鏈接，點擊鏈接對鏈接內(nèi)容進行相關(guān)話題搜索，這樣能進入已經(jīng)存在的話題，并列出相關(guān)話題主要功能及操作的邏輯關(guān)系微博使用手冊2022/8/92022/8/9微博講究有頭有臉，無論是個人還是企業(yè)，都應(yīng)該以真正的面目示人微博并不是單方面的信息發(fā)布版，它是一種立體的互動平臺。國家大事、時政要聞、只要你愿意，任何一個人都可以成為新聞的發(fā)布者。微博不是一個獨立的載體，它

5、與個人博客、企業(yè)官網(wǎng)互相聯(lián)系完善的個人資料相對而言會更加吸引人們的關(guān)注消息傳遞方式的多樣化，令微博的傳播性大大提升2022/8/9建立帳號發(fā)表話題關(guān)注別人轉(zhuǎn)貼別人轉(zhuǎn)貼評論評論別人回應(yīng)回應(yīng)這就是屬于優(yōu)質(zhì)粉絲群體吸引粉絲的最有效途徑吸引優(yōu)質(zhì)粉絲的有效途徑微博使用手冊：人們?nèi)绾螌ふ冶舜送?022/8/9目錄 微博現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢 微博營銷路徑分析 微博營銷與博客營銷的本質(zhì)區(qū)別 微博營銷的特點 微博營銷的作用 微博營銷的價值 微博營銷的策略 微博營銷的技巧 微博營銷的傳播路徑 微博營銷案例解析2022/8/9微博營銷與博客營銷的本質(zhì)區(qū)別差異性微博博客信息源表現(xiàn)形式的差異微博內(nèi)容則短小精煉，重點在于表達

6、現(xiàn)在發(fā)生了什么有趣（有價值）的事情，而不是系統(tǒng)的、嚴謹?shù)钠髽I(yè)新聞或產(chǎn)品介紹。博客營銷以博客文章（信息源）的價值為基礎(chǔ)，并且以個人觀點表述為主要模式，每篇博客文章表現(xiàn)為獨立的一個網(wǎng)頁，因此對內(nèi)容的數(shù)量和質(zhì)量有一定要求，這也是博客營銷的瓶頸之一。信息傳播模式的差異微博注重時效性，3天前發(fā)布的信息可能很少會有人再去問津，同時，微博的傳播渠道除了相互關(guān)注的好友（粉絲）直接瀏覽之外，還可以通過好友的轉(zhuǎn)發(fā)向更多的人群傳播，因此是一個快速傳播簡短信息的方式。博客營銷除了用戶直接進入網(wǎng)站或者RSS訂閱瀏覽之外，往往還可以通過搜索引擎搜索獲得持續(xù)的瀏覽，博客對時效性要求不高的特點決定了博客可以獲得多個渠道用戶的

7、長期關(guān)注。用戶獲取信息的差異 用戶可以利用電腦、手機等多種終端方便地獲取微博信息，發(fā)揮了“碎片時間資源集合”的價值。對于博客信息，用戶也可以利用電腦和手機獲取信息，但是相對于微博來說，信息獲取遠不如微博方便、快捷。微博營銷與博客營銷的區(qū)別：博客營銷可以依靠個人的力量，而微博營銷則要依賴你的社會網(wǎng)絡(luò)資源。 2022/8/9微博營銷的特點立體化：高速度：便捷性：廣泛性：微博營銷可以借助先進多媒體技術(shù)手段，從文字，圖片，視頻等展現(xiàn)形式對產(chǎn)品進行描述，從而使?jié)撛谙M者更形象直接的接受信息。 微博最顯著特征之一就是其傳播迅速。一條關(guān)注度較高的微博在互聯(lián)網(wǎng)及與之關(guān)聯(lián)的手機WAP平臺上發(fā)出后短時間內(nèi)互動性轉(zhuǎn)

8、發(fā)就可以抵達微博世界的每一個角落，達到短時間內(nèi)最多的目擊人數(shù)。 微博營銷優(yōu)于傳統(tǒng)的廣告行業(yè)，發(fā)布信息的主體無須經(jīng)過繁復(fù)的行政審批，從而節(jié)約了大量的時間和成本。 通過粉絲關(guān)注的形式進行病毒式的傳播，影響面非常廣泛，同時，名人效應(yīng)能夠使事件的傳播量呈幾何級放大。2022/8/9微博營銷的特點2022/8/9微博營銷的作用140個英文字符、70個漢字，也就是一條手機短信的長度?？墒窃诨ヂ?lián)網(wǎng)傳播這個鏈式反應(yīng)中，微博起到的恰恰就是導(dǎo)火索的作用。普通微博用戶最初的交流和互動并無特定的對象和確切的目的，話題的跟隨者都是零星分布和隨機出現(xiàn)的，形成一種受眾群細化、傳播內(nèi)容針對、實時更新的分眾傳播；信息通過互聯(lián)網(wǎng)

9、平臺進行二次傳播時，已經(jīng)形成了分眾傳播與大眾傳播相互交織、相互作用的傳播環(huán)境，而這兩種特征的結(jié)合，讓微博的傳播形態(tài)有了新的模式；從最初的分眾傳播形式到最終的大眾傳播效果，依靠的即使微博平臺上對其他大眾媒體特別是網(wǎng)絡(luò)媒體的鏈接和互動從而讓傳播活動的參與者和受眾由個體、群體迅速擴大為大眾。2022/8/9微博營銷前景微博將是有效的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，微博的運營商可以與企業(yè)共同進行策劃，以企業(yè)微博、代言人微博、用戶微博為載體，針對新產(chǎn)品、新品牌等進行主動的網(wǎng)絡(luò)營銷微博將是植入式廣告的最好載體之一。微博營銷可以在趣味話題、圖片和視頻中植入廣告微博是一種按照讀者喜好定制的活媒體，將是企業(yè)和媒體人十分熱衷使用的

10、客戶滿意度測試工具。往往能在微博中熱議的話題，就能夠馬上成為各大媒體爭相討論的熱點話題微博也是重要事件的最好的新聞發(fā)布現(xiàn)場。微博的營銷價值微博給網(wǎng)民尤其是手機網(wǎng)民提供了一個信息快速發(fā)布、傳遞的渠道。建立一個微博平臺上的事件營銷環(huán)境，能夠快速吸引關(guān)注。這對于企業(yè)的公共關(guān)系維護、話題營銷開展，能起到如虎添翼的作用。品牌營銷的有力武器。每一個微博后面，都是一個消費者，一個用戶。越是只言片語，越是最真實的用戶體驗。微博營銷的價值2022/8/9- 產(chǎn)品、品牌信息的傳播 （品牌頻道）CRM與客戶對話案例： Twitter開發(fā)了“品牌頻道”，企業(yè)可以在Twitter構(gòu)建品牌頁面，同時組建多種品牌小組，同一

11、品牌的粉絲能夠聚合在一起，而企業(yè)通過平臺可以向用戶發(fā)送各種新品、促銷信息，Twitter的即時性和分享性讓一個消息可以迅速遍布有相同興趣愛好的group、team，甚至用戶之間也發(fā)生互動，他們也可能把信息轉(zhuǎn)發(fā)給其他好友。不少美國企業(yè)已經(jīng)在采取這種方式。戴爾從2007年3月開始使用Twitter企業(yè)平臺，目前戴爾官方網(wǎng)站上已擁有65個Twitter群組。截止到現(xiàn)在，戴爾已經(jīng)在Twitter內(nèi)獲得了約100萬美元的銷售收入。通用汽車、H&R Block 、柯達是光顧Twitter的?？?。它們對Twitter的關(guān)注反應(yīng)了新社會化媒體在“消費者對品牌進行公開討論”方面的力量。對品牌的真正話語權(quán)已經(jīng)轉(zhuǎn)移

12、到消費者手中，這是技術(shù)所使然。微博的商業(yè)價值體現(xiàn)于客戶服務(wù) 微博客可以為企業(yè)提供用戶追蹤服務(wù)，在追蹤模式中，可以利用“品牌頻道”開展對產(chǎn)品、品牌的信息傳播，并與顧客進行對話，縮短了企業(yè)對客戶需求的響應(yīng)時間，網(wǎng)絡(luò)整合營銷4I原則中提到的Interests利益原則強調(diào)，對目標用戶群開展營銷時，要時刻注意營銷活動為客戶提供了實在的利益，而這正顯然是Twitter客戶服務(wù)取得成功的關(guān)鍵。2022/8/9微博客的商業(yè)價值體現(xiàn)于互動形式（跨地域，實時性）- 與傳統(tǒng)的互動營銷相比，微博客的互動形式可以打破地域人數(shù)的限制，全國甚至全球的受眾都可能成為互動營銷的參與者- 更重要的是來自不同地區(qū)的志趣相投者實時溝

13、通，更加深度的交流。品牌的烙印會在體驗與關(guān)系互動中更加深刻。案例：國外一葡萄酒公司在Twitter上舉辦了TwitterTasteLive，5款雨果葡萄酒分別提供給使用Twitter的葡萄酒愛好者品嘗。然后主辦方確定一個時間，在Twitter上和葡萄酒愛好者進行互動交流，并用視頻直播來輔助這次體驗活動，加強了活動的直觀性。用Twitter的形式將品酒會現(xiàn)場搬到網(wǎng)上，只要Twitter用戶將自己的想法以文字由網(wǎng)站、短信息等發(fā)送給訂閱者和好友，雙方就可及時反饋。2022/8/9微博客的商業(yè)價值體現(xiàn)于硬廣形式刺激用戶熱情以許可式、自主式進行廣告根據(jù)興趣愛好人群，定位精確，營銷效果更好案例：Twitt

14、er允許個人用戶可以通過在個人頁面中插入廣告獲利，用戶可以自主邀請廣告主購買個人網(wǎng)頁的廣告位，雙方協(xié)商投放時間和收取費用。Twitter僅僅收取5%作為服務(wù)費。為了保證廣告主的利益，廣告播出期間的每一小時，用戶都可以按比例獲得由Twitter廣告部門設(shè)定的虛擬帳戶中的金額，廣告完成后，錢才能轉(zhuǎn)入用戶真實帳戶中。如果用戶在廣告期滿前清除了廣告，就只能得的部分費用。2022/8/9微博客的商業(yè)價值體現(xiàn)于公關(guān)服務(wù) 企業(yè)輿情監(jiān)測： 營銷團隊可通過微博客平臺，實時監(jiān)測受眾對于品牌或產(chǎn)品的評論及疑問 企業(yè)的危機公關(guān)維護 （Twitter Search） 如遇到企業(yè)危機事件，可通過微博客對負面口碑進行及時的

15、正面引導(dǎo)，使搜索引擎中有關(guān)負面的消息 盡快淹沒，使企業(yè)的損失降至最低案例：面對Twitter形成的“社會化媒體的長尾”，一個不起眼的小消息都有可能被無限放大，對企業(yè)來說，在危機之前如何預(yù)警，危機產(chǎn)生后如何公關(guān)處理，都是值得研究的課題。2022/8/9微博營銷的一般策略2022/8/9微博營銷的技巧（1）標簽 ：根據(jù)不同的時期設(shè)置不同的標簽，永遠讓搜索結(jié)果處在第一頁.話題：我聽見你的聲音+我在聽你說+我明白你說的+達成營銷目的互動：創(chuàng)造有意義的體驗和互動，人們才會和你進行交流善用大眾熱門話題如#地震#，因為它適合微博的每個人主動搜索行業(yè)相關(guān)話題，主動去與用戶互動2022/8/9微博營銷的技巧（2

16、）有規(guī)律地進行更新，每天510條，一小時內(nèi)不要連發(fā)兩條定期舉辦活動，能夠帶來快速的粉絲增長，并增加其忠誠度讓你的內(nèi)容有連載性，連載會顯著提高粉絲的活躍度不要關(guān)注超過50個人，哪怕你有100萬的粉絲上班、午休、下午四點后、晚上8點，抓住這些高峰發(fā)帖時間2022/8/9微博營銷傳播路徑名人傳播路徑推首傳播路徑病毒傳播路徑2022/8/9目錄 微博發(fā)展現(xiàn)狀分析 微博營銷路徑分析 微博營銷案例解析 凡客誠品“凡客體”營銷路徑 模擬操作：興業(yè)全球李小天微博營銷模擬 附：微博營銷面臨問題2022/8/9凡客誠品凡客體營銷路徑2010年7月6日晚上10時01分，Vancl的官方微博開始了一個小小的互動營銷，

17、而結(jié)果是誰也沒料想到的，截至七夕這一天，光新浪微博上就有近3萬條直接話題這個門的爆發(fā)并不是因為凡客誠品的品牌號召力，而是因為參與討論的人很多2022/8/9“愛，不愛，是，不是，我是” 這則最早出現(xiàn)在公交站牌的廣告語，是為Vancl代言人韓寒和王珞丹所定制，目的是主推今夏熱銷的T恤?！岸拱辍鄙鐓^(qū)和各門戶微博是“凡客體”最早出現(xiàn)的地方。上?；訌V告公司AKQA的首席文案朱宇是最早的PS者，在PS后的廣告中，郭德綱身著紀梵希名牌上衣卻呈現(xiàn)出明顯的郭式氣質(zhì)，再配上“15元一件的老頭汗衫”字樣，被網(wǎng)友評價為盡顯個性。很快玩票者就突破了廣告人的圈子，PS名人成為最初的風(fēng)潮，小沈陽、地產(chǎn)界名人任志強、演員

18、馬景濤、西太平洋大學(xué)博士唐駿、禹晉永等紛紛亮相。源自一則公交廣告門戶微博曝光惡搞名人PS凡客誠品凡客體營銷路徑-軌跡2022/8/9此后，PS的范圍又進一步擴展至普通人，有人用它表白自我，有人則用來調(diào)侃同事，迅速形成網(wǎng)友大聯(lián)歡。最后，又來了不少想要“搭車”營銷的企業(yè)，有某些廣告設(shè)計工作室的自我推銷，有某門戶網(wǎng)站各頻道的個性展示，有網(wǎng)絡(luò)游戲代言人講述真我風(fēng)采，有殺毒軟件借此推出擬人化形象。到現(xiàn)在為止，Vancl官方微博上收集的廣告PS版本仍在不斷增加人人參與，網(wǎng)友大聯(lián)歡商業(yè)借勢持續(xù)升溫凡客誠品凡客體營銷路徑-軌跡2022/8/98月11日，興業(yè)全球基金官方微博發(fā)布了一條普通公益活動信息。圖為次日

19、李小天在微博上與粉絲對此活動的討論。1、行業(yè)人物發(fā)布微博后引起行業(yè)意見領(lǐng)袖關(guān)注，高質(zhì)量的粉絲的參與，使得這次普通的討論變成了有效的信息傳播。模擬操作：興業(yè)全球李小天微博營銷模擬2022/8/9興業(yè)全球李小天2、專業(yè)執(zhí)行團隊集中轉(zhuǎn)帖、評論，迅速形成短期熱門話題標簽?zāi)M操作：興業(yè)全球李小天微博營銷模擬3、由于專業(yè)執(zhí)行團隊集中轉(zhuǎn)帖和評論后，信息在微博廣場形成熱門標簽?；谖⒉﹥?nèi)部的營銷完成，等待其他媒體的轉(zhuǎn)載和信息的二次曝光2022/8/9微博營銷面臨的主要問題用戶基本上集中在互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者這樣一個很小的圈子內(nèi)，大量的非專業(yè)用戶極少使用微博，這導(dǎo)致微博并沒有像國外那樣在大眾之中迅速普及小眾傳播，不普及

20、平臺的開放程度與開發(fā)能力 中國互聯(lián)網(wǎng)的開放程度使Twitter網(wǎng)站最大的特點之一“消息的 即時傳遞” 并不能完善地展現(xiàn)出來。話題少且不聚眾能引起用戶產(chǎn)生溝通和討論的話題貧瘠，且內(nèi)容不集中，致使很多受眾僅保持了三分鐘熱度，而不能持久關(guān)注盲目效仿，紛繁蕪雜沒有考慮到用戶體驗及外部環(huán)境就盲目效仿國外的模式，同類網(wǎng)站過多，并且毫無新意。2022/8/9我們的思考： 一次營銷成功與否取決于天時地利等太多不可測的因素，具體到微博營銷這種新型的營銷手段，它往往是一次成功互動營銷活動的發(fā)起者，但隨著網(wǎng)絡(luò)蝴蝶效應(yīng)的產(chǎn)生，單純依靠微博營銷這種手段已經(jīng)難以對方向進行有效的把控； 同時，微博的時效性決定了它的傳播周期

21、是非常短暫的，網(wǎng)友會因為獵奇而不斷追逐新的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，如果營銷手段不進行更新，那么這場營銷的“乘數(shù)效應(yīng)”就會遞減； 不要寄希望只是通過這樣一種營銷方式，就能將品牌的所有特性就覆蓋。每一階段、每一傳播，只要向目標受眾傳達一種產(chǎn)品特性，就已經(jīng)足夠。如果將產(chǎn)品的性能、價格和品牌全部通過這種方式轉(zhuǎn)達出來，會起到弄巧成拙，導(dǎo)致失敗。 這種營銷方式是存在風(fēng)險的。如果產(chǎn)品本身是網(wǎng)民認可的，一般就不會被太過分地貶低和中傷；而如果產(chǎn)品不過硬，則有可能成為網(wǎng)友“惡搞”的平臺而無法控制輿論的走向。2022/8/9微博草根名人 質(zhì)量較高的粉絲群附：企業(yè)專屬微博打造路徑2022/8/9公關(guān)活動策劃與執(zhí)行培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)資料

22、選擇要求場地情況目的和程序預(yù)算構(gòu)思團隊組成項目推進表工作說明書前期準備活動場地團隊組成和時間表車輛安排核心內(nèi)容說在前面的話來賓接待（記者）現(xiàn)場布置后勤工作停車場接待用車特殊嘉賓媒體接待基礎(chǔ)文件說在前面的話公關(guān)策劃321法則1個目的 滿足客戶要求3個前提：2個關(guān)鍵點產(chǎn)品同質(zhì)化傳播策劃媒體資源有限化議題策劃傳播手段重復(fù)化主題策劃符合定位支持品牌/產(chǎn)品定位結(jié)果導(dǎo)向方案的可行性符合客戶要求前期準備目的確定你的目標-意味著了解如何選擇最近和最穩(wěn)妥的道路判斷一：采取何種方式判斷四：不做無法改變事實的努力判斷二：在活動中體現(xiàn)什么內(nèi)容判斷三：拋棄一切非目標必須的華麗想法前期準備確立目標的程序定位準確與客戶共同

23、陳述項目的目的與客戶反復(fù)討論達成一致盡快讓項目組成員參與討論定義清楚如何衡量項目效果?怎樣使項目效果可量化評估?公布項目的評估標準確定資源列出所需資源檢查已有資源尋求可調(diào)用資源在三分鐘內(nèi)向新成員解釋清楚項目目標任何項目都可評估,只是難易的區(qū)別為所有模糊區(qū)域設(shè)定清楚的評估標準標準可包括時間/數(shù)量/質(zhì)量/成本等所需時間資源/人力資源/預(yù)算資源什么是已經(jīng)有的?什么是可能有的?前期準備預(yù)算先確定預(yù)算，再確定計劃是穩(wěn)妥的方法確定必須成本 來賓交通及接待 場地施工和裝飾 工作人員費用納入非必須成本 表演和娛樂 主持人等其他前期準備構(gòu)思摒棄頭腦中所有雜念，全心全意地想象活動的全過程，這個想象應(yīng)至少重復(fù)三次，

24、并將你想象的全過程詳細地說給你的團隊，以便獲得補充：每個環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)問題的地方每個環(huán)節(jié)所需用到的物料每個環(huán)節(jié)是否可以再優(yōu)化每個環(huán)節(jié)是否給人驚喜在構(gòu)思完成后，再次檢查你的目的是否達到？在構(gòu)思完成后，再次檢查你的預(yù)算是否足夠？團隊構(gòu)成和時間表團隊項目負責(zé)人參與部門項目所必須的人員配備供應(yīng)商列表和對應(yīng)聯(lián)系人： 場地 搭建 租車/禮儀 攝影攝像 其他確定你的工作團隊確定你的供應(yīng)商團隊構(gòu)成和時間表項目推進表項目推進表（為可控因素預(yù)留必要時間：比正常時間多1/3 ）項目執(zhí)行：為每個成員制定每日工作協(xié)調(diào)內(nèi)容物料清單：列舉已有物料及需要準備的物料人員分工：列出每個子項目負責(zé)人必須首先確定不可控因素：障礙來自哪

25、里？場地：如果不及時確定可能租不到合適的場地重要來賓：他們的時間、行程是不確定的其他不可控因素預(yù)定的檢查時間通報:向所有成員報告每日工作的完成情況,分享你的完成快樂,也分享別人的完成快樂使其他成員知道應(yīng)該沿著你完成的項目去做什么?應(yīng)付意外情況、贏得補救機會項目推進表的分解正確制定并運用子目標制定子目標的原則:所有子目標的完成將自然導(dǎo)致總目標的完成制定子目標的程序:與所有成員逐個討論總目標明確每個成員的工作及在總體任務(wù)中的位置為每個成員限定目標要求及資源制定子目標時的問題:使每個成員了解子目標,但同時知道總目標每個個體都應(yīng)該擁有完成子目標所相應(yīng)的權(quán)利運用子目標來限定責(zé)任和要求墨菲法則：可能出錯的

26、就一定會出錯！團隊構(gòu)成和時間表工作說明書活動基本要素（時間、地點、參與人、主題、流程等）活動物料匯總部門工作（接待）流程和要求活動現(xiàn)場具體分工（人員位置和要求）文案準備新聞稿主持人臺本領(lǐng)導(dǎo)講話稿重要領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場文件夾內(nèi)容資料通訊錄工作說明書的主要目的確定活動基本要素/相互關(guān)系及檢查點明確活動基本要素利于活動掌控參與人員的工作指導(dǎo)，提升工作效率新增人員的活動手冊，利于快速到位（補位）相互關(guān)系的確認部門之間的配合和各自負責(zé)人；哪些事情可以同時進行；完成項目的方式可能不止一種，通過相互關(guān)系的檢查可以使你找到最好的方法；檢查點可為我們提供補救的機會定期的回顧和檢討：在每隔固定時間由所有成員在一起檢查項目

27、進展，并對意外情況作出補救。場地選擇列出要求需要類型：考慮活動類別、主題、品味要求來賓人數(shù)：測算最小面積要求活動內(nèi)容：是否有特殊物品擺放，是否需特殊設(shè)施？是否有頂高要求？是否有破壞可能？周邊環(huán)境：交通、噪音、光線、用餐及住宿氣候條件：防雨、防寒、防暑、日落時間費用限制：能夠用于場地租賃的最高限額場地選擇詢問是否有檔期？是否有足夠的布展時間？場地需要清空嗎？場地清空需要付費嗎？場地清掃需要特別安排嗎？場地可容納多少人？使用該場地是否需要辦理特別手續(xù)？是否有噪音及安全、清潔方面的要求？場地能夠提供什么設(shè)施？它們是否收費？現(xiàn)場視覺效果如何？是否有遮擋視線的裝飾？場地有多少衛(wèi)生間？條件怎樣？需要裝飾嗎

28、？是否有供貴賓和工作人員休息的地方？場地自身工作人員的素質(zhì)如何？是否有類似活動的服務(wù)經(jīng)驗？場地是否有存放雜物或資料的地方？車輛安排停車場停車場在哪里？從停車場到活動場地步行需要多長時間？通過哪些線路？停車場的開放和關(guān)閉時間？停車場需要什么憑證？是否可以專辟停車場？是否有VIP專用停車場？是否有“停車已滿”標志牌？停車場是否有保安管理？工作用車停在哪里？是否需付費？車輛安排活動班車來賓來自哪里？何時啟程？正常何時抵達？以每半小時為單位，列出航班抵達時間表，并據(jù)此確定每班班車的間隔時間、發(fā)車輛數(shù)班車品牌？新舊程度？司機素質(zhì)如何？會否迷路？聯(lián)系方式？班車途經(jīng)路線是否有擁堵可能？預(yù)留至少一輛機動車輛車

29、輛安排特殊來賓接待特殊來賓有多少人（正確職務(wù)）？他們啟程和抵達的精確時間表？是否有陪同人員？入住酒店？入住時間和離開時間？特殊來賓的級別是否有差別？他們是否要求乘坐不同檔次的車輛？特殊來賓的行程安排（活動當天），征求本人或隨從的意見；活動前是否觀看場地并參加彩排？由誰接待？期間是否有其他安排？（會議？用餐？）特殊來賓的活動文件夾準備：簡易流程、講話稿、行程提醒來賓接待當來賓準備趕赴機場時，接待工作已經(jīng)開始：來賓是否拿到了正確的機票？來賓是否方便抵達機場？當來賓抵達機場時是否安排工作人員辦理手續(xù)？來賓是否知道下飛機后應(yīng)該如何做？突發(fā)情況處理：航班延誤個別來賓遲到來賓接待當來賓走下飛機后：確保第一

30、時間知道接站人位置在班車等候時間不能超過30分鐘在班車行程中為來賓播放輕松音樂突發(fā)情況處理：班車損壞部分來賓延誤班車迷路來賓接待當來賓抵達接待區(qū)時：確保第一時間看到接待人員和接待指示牌預(yù)估每批來賓人數(shù)，保障足夠的接待人力如果是入住酒店，最好提前拿到所有來賓入住房間，以節(jié)省來賓登記時間，并在登記完成后交酒店總臺在接待區(qū)預(yù)備休息區(qū)如果是直接進入會場，應(yīng)準備存衣處、行李寄存處，并有專人管理，預(yù)備存衣牌突發(fā)情況處理：因交通原因突然導(dǎo)致來賓人數(shù)劇增來賓接待來賓登記時應(yīng)了解什么？活動的日程安排活動所需佩戴證件及使用要求活動場地平面圖及入口、出口、衛(wèi)生間位置何時可以離開？離開機票領(lǐng)取的時間和方式來程時的費用

31、報銷時間、地點、方式離開時是否有班車接送？用餐時間、地點？用餐憑證？來賓接待當來賓進入酒店房間休息：準備小型歡迎卡確保來賓能夠迅速聯(lián)絡(luò)接待人員是否需要提前清空房間內(nèi)的收費物品？房間內(nèi)是否需要準備鮮花及水果？房間內(nèi)應(yīng)準備當?shù)芈糜问謨约暗貓D現(xiàn)場布置來賓行走線路現(xiàn)場勘察：場地有多少入口？是否可以確保來賓從指定入口進入？來賓人數(shù)有多少？是否能夠及時順暢地通過入口？入口是否需要鋪設(shè)紅地毯？在抵達會場途中是否要穿越其他場地？是否有明確方向指示？來賓進入會場后是否能夠立即找到自己的位置？不同類別的來賓是否需要分別設(shè)定入口？是否有來賓需要特別休息室？現(xiàn)場布置搭建施工保證施工期間的用電及保安保證施工用料的擺放位

32、置檢查施工單位用料擺放是否合理搭建完成時間應(yīng)保障至少12小時的彩排時間務(wù)必進行最大負荷電量測試施工完畢后應(yīng)清理一切施工痕跡確保用電線路安全隱秘現(xiàn)場布置舞臺布置保障上場及下場通道暢通后臺有方便快捷且安全的物品存放處來賓上下舞臺通道地板檢查，是否有松動可能舞臺布置的設(shè)備不能遮擋現(xiàn)場攝影攝像視線確保來賓無法進入后臺現(xiàn)場布置來賓區(qū)域貴賓席如何布置（座位安排圖）？是否需要名簽或椅背簽？為外籍人士座位的側(cè)后方安排翻譯人員座位來賓的通道是否暢通？是否要準備同傳？規(guī)格？現(xiàn)場翻譯？預(yù)留攝影攝像位置，是否需要架高？來賓取用飲料位置是否方便？當來賓退場時是否可能發(fā)生擁擠？后勤安排安排專門工作人員負責(zé)用餐預(yù)訂及送達指

33、定工作人員用車和司機文件打印資料裝袋、運輸和存放物品領(lǐng)取登記視頻、圖片資料媒體接待基礎(chǔ)文件媒體接待基礎(chǔ)文件邀請媒體名單新聞夾內(nèi)容航班時刻表（接、送車輛安排）住房登記表媒介分工（活動現(xiàn)場位置）接待物料專訪安排（名單、Q&A、陪同媒介、速錄）其他事項活動付款明細表供應(yīng)商、額度、日期、付款形式、尾款結(jié)算日期現(xiàn)場指揮文件-根據(jù)確定流程AV、音響（上場音樂/出車音樂）、燈光配合攝影攝像預(yù)定位置和要求重要環(huán)節(jié)時的前后銜接、人員補位現(xiàn)場提問時的媒介人員位置主持人臺本活動（專訪）結(jié)束后匯集活動攝影攝像資料（速錄文字？）挑選圖片或整理速錄文字，客戶確認后上傳網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計媒體對視頻資料的數(shù)量公關(guān)活動策劃與執(zhí)行培訓(xùn)內(nèi)部

34、培訓(xùn)資料 選擇要求場地情況目的和程序預(yù)算構(gòu)思團隊組成項目推進表工作說明書前期準備活動場地團隊組成和時間表車輛安排核心內(nèi)容說在前面的話來賓接待（記者）現(xiàn)場布置后勤工作停車場接待用車特殊嘉賓媒體接待基礎(chǔ)文件說在前面的話公關(guān)策劃321法則1個目的 滿足客戶要求3個前提：2個關(guān)鍵點產(chǎn)品同質(zhì)化傳播策劃媒體資源有限化議題策劃傳播手段重復(fù)化主題策劃符合定位支持品牌/產(chǎn)品定位結(jié)果導(dǎo)向方案的可行性符合客戶要求前期準備目的確定你的目標-意味著了解如何選擇最近和最穩(wěn)妥的道路判斷一：采取何種方式判斷四：不做無法改變事實的努力判斷二：在活動中體現(xiàn)什么內(nèi)容判斷三：拋棄一切非目標必須的華麗想法前期準備確立目標的程序定位準確

35、與客戶共同陳述項目的目的與客戶反復(fù)討論達成一致盡快讓項目組成員參與討論定義清楚如何衡量項目效果?怎樣使項目效果可量化評估?公布項目的評估標準確定資源列出所需資源檢查已有資源尋求可調(diào)用資源在三分鐘內(nèi)向新成員解釋清楚項目目標任何項目都可評估,只是難易的區(qū)別為所有模糊區(qū)域設(shè)定清楚的評估標準標準可包括時間/數(shù)量/質(zhì)量/成本等所需時間資源/人力資源/預(yù)算資源什么是已經(jīng)有的?什么是可能有的?前期準備預(yù)算先確定預(yù)算，再確定計劃是穩(wěn)妥的方法確定必須成本 來賓交通及接待 場地施工和裝飾 工作人員費用納入非必須成本 表演和娛樂 主持人等其他前期準備構(gòu)思摒棄頭腦中所有雜念，全心全意地想象活動的全過程，這個想象應(yīng)至少

36、重復(fù)三次，并將你想象的全過程詳細地說給你的團隊，以便獲得補充：每個環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)問題的地方每個環(huán)節(jié)所需用到的物料每個環(huán)節(jié)是否可以再優(yōu)化每個環(huán)節(jié)是否給人驚喜在構(gòu)思完成后，再次檢查你的目的是否達到？在構(gòu)思完成后，再次檢查你的預(yù)算是否足夠？團隊構(gòu)成和時間表團隊項目負責(zé)人參與部門項目所必須的人員配備供應(yīng)商列表和對應(yīng)聯(lián)系人： 場地 搭建 租車/禮儀 攝影攝像 其他確定你的工作團隊確定你的供應(yīng)商團隊構(gòu)成和時間表項目推進表項目推進表（為可控因素預(yù)留必要時間：比正常時間多1/3 ）項目執(zhí)行：為每個成員制定每日工作協(xié)調(diào)內(nèi)容物料清單：列舉已有物料及需要準備的物料人員分工：列出每個子項目負責(zé)人必須首先確定不可控因素：

37、障礙來自哪里？場地：如果不及時確定可能租不到合適的場地重要來賓：他們的時間、行程是不確定的其他不可控因素預(yù)定的檢查時間通報:向所有成員報告每日工作的完成情況,分享你的完成快樂,也分享別人的完成快樂使其他成員知道應(yīng)該沿著你完成的項目去做什么?應(yīng)付意外情況、贏得補救機會項目推進表的分解正確制定并運用子目標制定子目標的原則:所有子目標的完成將自然導(dǎo)致總目標的完成制定子目標的程序:與所有成員逐個討論總目標明確每個成員的工作及在總體任務(wù)中的位置為每個成員限定目標要求及資源制定子目標時的問題:使每個成員了解子目標,但同時知道總目標每個個體都應(yīng)該擁有完成子目標所相應(yīng)的權(quán)利運用子目標來限定責(zé)任和要求墨菲法則：

38、可能出錯的就一定會出錯！團隊構(gòu)成和時間表工作說明書活動基本要素（時間、地點、參與人、主題、流程等）活動物料匯總部門工作（接待）流程和要求活動現(xiàn)場具體分工（人員位置和要求）文案準備新聞稿主持人臺本領(lǐng)導(dǎo)講話稿重要領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場文件夾內(nèi)容資料通訊錄工作說明書的主要目的確定活動基本要素/相互關(guān)系及檢查點明確活動基本要素利于活動掌控參與人員的工作指導(dǎo)，提升工作效率新增人員的活動手冊，利于快速到位（補位）相互關(guān)系的確認部門之間的配合和各自負責(zé)人；哪些事情可以同時進行；完成項目的方式可能不止一種，通過相互關(guān)系的檢查可以使你找到最好的方法；檢查點可為我們提供補救的機會定期的回顧和檢討：在每隔固定時間由所有成員在一

39、起檢查項目進展，并對意外情況作出補救。場地選擇列出要求需要類型：考慮活動類別、主題、品味要求來賓人數(shù)：測算最小面積要求活動內(nèi)容：是否有特殊物品擺放，是否需特殊設(shè)施？是否有頂高要求？是否有破壞可能？周邊環(huán)境：交通、噪音、光線、用餐及住宿氣候條件：防雨、防寒、防暑、日落時間費用限制：能夠用于場地租賃的最高限額場地選擇詢問是否有檔期？是否有足夠的布展時間？場地需要清空嗎？場地清空需要付費嗎？場地清掃需要特別安排嗎？場地可容納多少人？使用該場地是否需要辦理特別手續(xù)？是否有噪音及安全、清潔方面的要求？場地能夠提供什么設(shè)施？它們是否收費？現(xiàn)場視覺效果如何？是否有遮擋視線的裝飾？場地有多少衛(wèi)生間？條件怎樣？

40、需要裝飾嗎？是否有供貴賓和工作人員休息的地方？場地自身工作人員的素質(zhì)如何？是否有類似活動的服務(wù)經(jīng)驗？場地是否有存放雜物或資料的地方？車輛安排停車場停車場在哪里？從停車場到活動場地步行需要多長時間？通過哪些線路？停車場的開放和關(guān)閉時間？停車場需要什么憑證？是否可以專辟停車場？是否有VIP專用停車場？是否有“停車已滿”標志牌？停車場是否有保安管理？工作用車停在哪里？是否需付費？車輛安排活動班車來賓來自哪里？何時啟程？正常何時抵達？以每半小時為單位，列出航班抵達時間表，并據(jù)此確定每班班車的間隔時間、發(fā)車輛數(shù)班車品牌？新舊程度？司機素質(zhì)如何？會否迷路？聯(lián)系方式？班車途經(jīng)路線是否有擁堵可能？預(yù)留至少一輛

41、機動車輛車輛安排特殊來賓接待特殊來賓有多少人（正確職務(wù)）？他們啟程和抵達的精確時間表？是否有陪同人員？入住酒店？入住時間和離開時間？特殊來賓的級別是否有差別？他們是否要求乘坐不同檔次的車輛？特殊來賓的行程安排（活動當天），征求本人或隨從的意見；活動前是否觀看場地并參加彩排？由誰接待？期間是否有其他安排？（會議？用餐？）特殊來賓的活動文件夾準備：簡易流程、講話稿、行程提醒來賓接待當來賓準備趕赴機場時，接待工作已經(jīng)開始：來賓是否拿到了正確的機票？來賓是否方便抵達機場？當來賓抵達機場時是否安排工作人員辦理手續(xù)？來賓是否知道下飛機后應(yīng)該如何做？突發(fā)情況處理：航班延誤個別來賓遲到來賓接待當來賓走下飛機后

42、：確保第一時間知道接站人位置在班車等候時間不能超過30分鐘在班車行程中為來賓播放輕松音樂突發(fā)情況處理：班車損壞部分來賓延誤班車迷路來賓接待當來賓抵達接待區(qū)時：確保第一時間看到接待人員和接待指示牌預(yù)估每批來賓人數(shù)，保障足夠的接待人力如果是入住酒店，最好提前拿到所有來賓入住房間，以節(jié)省來賓登記時間，并在登記完成后交酒店總臺在接待區(qū)預(yù)備休息區(qū)如果是直接進入會場，應(yīng)準備存衣處、行李寄存處，并有專人管理，預(yù)備存衣牌突發(fā)情況處理：因交通原因突然導(dǎo)致來賓人數(shù)劇增來賓接待來賓登記時應(yīng)了解什么？活動的日程安排活動所需佩戴證件及使用要求活動場地平面圖及入口、出口、衛(wèi)生間位置何時可以離開？離開機票領(lǐng)取的時間和方式來

43、程時的費用報銷時間、地點、方式離開時是否有班車接送？用餐時間、地點？用餐憑證？來賓接待當來賓進入酒店房間休息：準備小型歡迎卡確保來賓能夠迅速聯(lián)絡(luò)接待人員是否需要提前清空房間內(nèi)的收費物品？房間內(nèi)是否需要準備鮮花及水果？房間內(nèi)應(yīng)準備當?shù)芈糜问謨约暗貓D現(xiàn)場布置來賓行走線路現(xiàn)場勘察：場地有多少入口？是否可以確保來賓從指定入口進入？來賓人數(shù)有多少？是否能夠及時順暢地通過入口？入口是否需要鋪設(shè)紅地毯？在抵達會場途中是否要穿越其他場地？是否有明確方向指示？來賓進入會場后是否能夠立即找到自己的位置？不同類別的來賓是否需要分別設(shè)定入口？是否有來賓需要特別休息室？現(xiàn)場布置搭建施工保證施工期間的用電及保安保證施工用

44、料的擺放位置檢查施工單位用料擺放是否合理搭建完成時間應(yīng)保障至少12小時的彩排時間務(wù)必進行最大負荷電量測試施工完畢后應(yīng)清理一切施工痕跡確保用電線路安全隱秘現(xiàn)場布置舞臺布置保障上場及下場通道暢通后臺有方便快捷且安全的物品存放處來賓上下舞臺通道地板檢查，是否有松動可能舞臺布置的設(shè)備不能遮擋現(xiàn)場攝影攝像視線確保來賓無法進入后臺現(xiàn)場布置來賓區(qū)域貴賓席如何布置（座位安排圖）？是否需要名簽或椅背簽？為外籍人士座位的側(cè)后方安排翻譯人員座位來賓的通道是否暢通？是否要準備同傳？規(guī)格？現(xiàn)場翻譯？預(yù)留攝影攝像位置，是否需要架高？來賓取用飲料位置是否方便？當來賓退場時是否可能發(fā)生擁擠？后勤安排安排專門工作人員負責(zé)用餐預(yù)

45、訂及送達指定工作人員用車和司機文件打印資料裝袋、運輸和存放物品領(lǐng)取登記視頻、圖片資料媒體接待基礎(chǔ)文件媒體接待基礎(chǔ)文件邀請媒體名單新聞夾內(nèi)容航班時刻表（接、送車輛安排）住房登記表媒介分工（活動現(xiàn)場位置）接待物料專訪安排（名單、Q&A、陪同媒介、速錄）其他事項活動付款明細表供應(yīng)商、額度、日期、付款形式、尾款結(jié)算日期現(xiàn)場指揮文件-根據(jù)確定流程AV、音響（上場音樂/出車音樂）、燈光配合攝影攝像預(yù)定位置和要求重要環(huán)節(jié)時的前后銜接、人員補位現(xiàn)場提問時的媒介人員位置主持人臺本活動（專訪）結(jié)束后匯集活動攝影攝像資料（速錄文字？）挑選圖片或整理速錄文字，客戶確認后上傳網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計媒體對視頻資料的數(shù)量 小產(chǎn)權(quán)房”并不

46、是一個法律上的概念，它只是人們在社會實踐中形成的一種約定俗成的稱謂。目前通常所謂的“小產(chǎn)權(quán)房”，也稱“鄉(xiāng)產(chǎn)權(quán)房”，是指由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府而不是國家頒發(fā)產(chǎn)權(quán)證的房產(chǎn)。所以，“小產(chǎn)權(quán)”其實就是“鄉(xiāng)產(chǎn)權(quán)”，它并不構(gòu)成真正法律意義上的產(chǎn)權(quán)。說的再直白一些，“小產(chǎn)權(quán)房”是一些村集體組織或者開發(fā)商打著新農(nóng)村建設(shè)等名義出售的、建筑在集體土地上的房屋或是由農(nóng)民自行組織建造的“商品房”。前的“小產(chǎn)權(quán)房”、“鄉(xiāng)產(chǎn)權(quán)房”有兩種：一種是在集體建設(shè)用地上建成的，即“宅基地”上建成的房子，只屬于該農(nóng)村的集體所有者，連外村農(nóng)民都不能夠買；另一種是在集體企業(yè)用地或者占用耕地違法建設(shè)的。一般意義上的商品房相比，“小產(chǎn)權(quán)房”沒有土地出讓金概念，也沒有開發(fā)商瘋狂的利潤攫取，所以，“小產(chǎn)權(quán)房”的價格，一般僅是同地區(qū)商品房價格