營銷師第二次課模擬題

1、營銷師第二次課模擬題您的姓名：填空題*1.大禹治水，三過家門而不入；司馬遷忍受宮刑之屈辱，歷經(jīng)19年，寫出了鴻篇 巨著史記；李時(shí)珍為撰寫本草綱目，親嘗百草，走遍了千山萬水。這些現(xiàn) 象體現(xiàn)了中華民族自古以來就具有（）。單項(xiàng)選擇題單選題*A）以禮待人的和諧精神B）恪盡職守的敬業(yè)精神（正確答案）。誠實(shí)守信的道德精神D）以義取利的價(jià)值取向2“人的生命是有限的，可是，為人民服務(wù)是無限的，我要把有限的生命，投入到 無限的為人民服務(wù)之中去。”雷鋒的這段話，說明我們要有0的職業(yè)道德。單 項(xiàng)選擇題I 單選題I *A）奉獻(xiàn)社會(huì) 確答案）B）先己后人。誠實(shí)守信D）以禮待人3金錢能使黑的變成白的，丑的變成美的，懦夫變

2、成勇士,，廣這是莎士比亞用來諷 刺（）者的。單項(xiàng)選擇題單選題*A）理想主義.在客戶關(guān)系管理中，客戶市場管理子系統(tǒng)包括電話營銷和電話銷售、（）和潛在 客戶管理等三項(xiàng)功能。單項(xiàng)選擇題單選題*A）經(jīng)營管理：確答案）B）客戶管理C）營銷管理D）電子商務(wù)管理.交叉銷售是一種銷售思想，在其指導(dǎo)下，企業(yè)需要（）一切自己可以利用的資 源同時(shí)滿足客戶多方面的需求。單項(xiàng)選擇題”單選題*A）利用B）交叉C）經(jīng)營（正確答案）D）經(jīng)營管理.數(shù)字化整合營銷是指從（）出發(fā)，以客戶占有率為中心，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和 管理信息系統(tǒng)，通過與每個(gè)客戶的互動(dòng)對話，與客戶逐一建立持久、長遠(yuǎn)的雙贏關(guān) 系，為客戶提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，從而

3、實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤和滿足顧客需求目的的一 系列營銷活動(dòng)過程。I單項(xiàng)選擇題II單選題1*A）客戶價(jià)值匚確答案）B）客戶管理。客戶需求D）客戶滿意.在市場營銷學(xué)中，市場是由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以交換 來滿足此欲望和需求的（）構(gòu)成的。單項(xiàng)選擇題單選題*A）現(xiàn)有顧客B）潛在顧客（正確答案）。既有顧客D）子市場.市場營銷“4P”組合包括：產(chǎn)品（Product）、（）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。 I單項(xiàng)選擇題”單選題I*A）定價(jià)（Price）（j:確答案）B）顧客（Patron）C）請求（Petilion）D）計(jì)劃（Plan）.整體產(chǎn)品包含核心產(chǎn)品層、形式產(chǎn)品層、（）、附

4、加產(chǎn)品層和潛在產(chǎn)品層等五 個(gè)層次。單項(xiàng)選擇題單選題*A）理想產(chǎn)品層B）便利產(chǎn)品層。期望產(chǎn)品層正確答案）D）基本產(chǎn)品層.商務(wù)談判除了具有一般性談判的共性特點(diǎn)外，還具有以下個(gè)性特征：以經(jīng)濟(jì)利 益為目的、以價(jià)格作為談判的核心、（）。|單項(xiàng)選擇題|【單選題|*A）以利益作為談判的基礎(chǔ)B）講求談判的經(jīng)濟(jì)效益（正確空案）C）以銷量作為談判的基礎(chǔ)D）以友好合作作為談判的基礎(chǔ).在商務(wù)談判中，談判的成功直接源于談判者的信心、誠心和（）o1單項(xiàng)選擇題 單選題*A）必勝心B）不驕不躁正確空案）C）謀略D）耐心.寒暄有很多類型，如早晨在家門口或路上問：“早晨好，上班嗎？ ”在食堂問： “吃過了嗎？ ”這種問候方式屬于

5、0 o 單項(xiàng)選擇題H單選題*A）觸景生情型（正確答案）B）言他型C）表現(xiàn)禮貌型D）表現(xiàn)關(guān)心型.商務(wù)人士在交談中，比較忌諱在他人講話的中途突然插上一句，打斷對方的話，此行為屬于0 o 單項(xiàng)選擇題單選題*A）閉嘴B）雜嘴C）插嘴正確答案）D）油嘴.消費(fèi)者在選擇賣主時(shí)，真正看重的是顧客讓渡價(jià)值。顧客讓渡價(jià)值是指顧客總 價(jià)值與（）之間的差額?！締雾?xiàng)選擇題I單選題*A）企業(yè)經(jīng)營總成本B）生產(chǎn)總成本C）銷售總成本D）顧客總成本.下列說法中，錯(cuò)誤的是：0?！締雾?xiàng)選擇題| 單選題次A）關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客正優(yōu)笞案）B）關(guān)系營銷的核心是關(guān)系C）關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)顧客的參與和緊密的顧客聯(lián)系D）關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)保持顧客.

6、文化營銷的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵在于核心價(jià)值觀念的培養(yǎng)和塑造，以文化為媒介，通過策 略的調(diào)試達(dá)成與顧客及社會(huì)公眾全新的利益共同體關(guān)系，進(jìn)而達(dá)到（）的目的。 單項(xiàng)選擇題單選題*A）公眾滿意B）顧客滿意正確答案）C）公眾與顧客滿意D）政府滿意.一般將電子商務(wù)分為企業(yè)對消費(fèi)者（B to C）、企業(yè)對企業(yè)（B to B）和（）等三種類 型。單項(xiàng)選擇題單選題*A）企業(yè)對個(gè)人（BtoC）（正確答案）（B）企業(yè)對銷售渠道（B io C）（C）個(gè)人對個(gè)人（C to C）D）消費(fèi)者對企業(yè)（CtoB）.在客戶關(guān)系管理中，客戶市場管理子系統(tǒng)包括電話營銷和電話銷售、營銷管理 和（）等三項(xiàng)功能。單項(xiàng)選擇題單選題*A）經(jīng)營管理B）客戶

7、管理C）潛在客戶管理確答案）D）電子商務(wù)管理.交叉銷售是一種銷售思想，在其指導(dǎo)下，企業(yè)需要交叉一切自己可以利用的資 源同時(shí)滿足（）。單項(xiàng)選擇題I單選題J *A）企業(yè)的經(jīng)營條件B）客戶多方面的需求正確答案）C）客戶的消費(fèi)意愿D）企業(yè)經(jīng)營管理的條件.數(shù)字化整合營銷是指從客戶價(jià)值出發(fā)，以客戶占有率為中心，運(yùn)用（）,通過 與每個(gè)客戶的互動(dòng)對話，與客戶逐一建立持久、長遠(yuǎn)的雙贏關(guān)系，為客戶提供定制 化的產(chǎn)品和服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤和滿足顧客需求目的的一系列營銷活動(dòng)過程。 I單項(xiàng)選擇題”單選題I*A）現(xiàn)代信息技術(shù)和管理信息系統(tǒng)讓誠答案）B）現(xiàn)代信息技術(shù)Q管理信息系統(tǒng)D）現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)B）極端個(gè)人主義。拜金

8、主義.確答案）D）享樂主義4”天下有大勇者，猝然臨之而不驚，無故加之而不怒。蘇軾的這句名言，預(yù)示我 們應(yīng)具有良好的（）o 單項(xiàng)選擇題單選題*A）職業(yè)道德B）職業(yè)化素養(yǎng)正確答案）。人生修養(yǎng)D）處世能力.從業(yè)人員的（）水平，是他們綜合素質(zhì)的重要內(nèi)容，反映了他們運(yùn)用生產(chǎn)資料進(jìn) 行生產(chǎn)經(jīng)營的水平，是企業(yè)生產(chǎn)力水平的重要內(nèi)容和顯著標(biāo)志。單項(xiàng)選擇題1 單 選題*A）人際交往B）誠信C）學(xué)術(shù)D）職業(yè)技能正確答案）.市場經(jīng)濟(jì)是一種“為利”、“謀利”的經(jīng)濟(jì)，同時(shí)也是一種“為他性”、“服務(wù)性”的生 產(chǎn)，是為滿足別人的需求而進(jìn)行的生產(chǎn)，因而市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的職業(yè)道德蘊(yùn)含著0的道德要求。單項(xiàng)選擇題單選題*A）擴(kuò)大生產(chǎn)B

9、）為人民服務(wù)正確答案）。發(fā)展生產(chǎn)D）擴(kuò)大服務(wù).曾擔(dān)任過東芝株式會(huì)社社長的士光敏夫說：“為了事業(yè)的人請來，為了工資的人 請走。這話是用來提示員工要有（）精神的。單項(xiàng)選擇題I單選題*A）勇敢B）勇于跳槽C）敬業(yè)正確爸案）D）灑脫8”三個(gè)臭皮匠，賽過諸葛亮，說明企業(yè)的發(fā)展離不開員工的（）。|單項(xiàng)選擇題 單選題*A）合作正確答案）B）分享C競賽D）數(shù)量多.職業(yè)道德在職業(yè)活動(dòng)中對企事業(yè)單位的發(fā)展具有如下功用：（）。多項(xiàng)選擇題 *A）職業(yè)道德能調(diào)整企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系B）職業(yè)道德能調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護(hù)社會(huì)生產(chǎn)和生活秩序正確答案）C）職業(yè)道德能提高人們的社會(huì)道德水平，促進(jìn)良好社會(huì)風(fēng)尚的形成正副答案）D）職業(yè)

10、道德能促使人們拾金不昧.中國傳統(tǒng)職業(yè)道德的精華有0 o 多項(xiàng)選擇題*A）公忠為國的社會(huì)責(zé)任感正確答案）B）恪盡職守的敬業(yè)精神（F確：C）以禮待人的和諧精神（ID）突出個(gè)人的市場競爭意識(shí).關(guān)于職業(yè)技能的描述正確的選項(xiàng)是（）o 多項(xiàng)選擇題*A）職業(yè)技能不是一成不變的，它總是與時(shí)俱進(jìn)（正確答案）B）職業(yè)技能是一勞永逸的，一旦擁有，就不會(huì)喪失C）職業(yè)技能與特定職業(yè)和崗位相聯(lián)系，是從業(yè)人員必備的業(yè)務(wù)素質(zhì)正吻答案）D）在同一職業(yè)領(lǐng)域的相同崗位上，職業(yè)技能會(huì)有層次的差異性正確答案）.為提高職業(yè)技能，我們在工作中必須不斷地學(xué)習(xí)。下列關(guān)于學(xué)習(xí)提高的描述正 確的選項(xiàng)是（）。多項(xiàng)選擇題I*A）認(rèn)清崗位責(zé)任，知道自己

11、承擔(dān)的責(zé)任和學(xué)習(xí)努力的方向（正確答案）B）以積極的心態(tài)對待工作中的壓力，把它看作是提高自我的一次機(jī)會(huì);正確答案）。明確崗位要求，待日后有時(shí)間再努力學(xué)習(xí)D）在大學(xué)中已擁有了相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，現(xiàn)在只需加以應(yīng)用即可.不利于創(chuàng)新的行為有（）o【多項(xiàng)選擇題*A）安分守己正確答案）B）自命不凡正確經(jīng)交）。敢于第一個(gè)吃螃蟹D）敢于超越.誠信是真實(shí)無欺、遵守約定和踐行承諾的行為。從業(yè)人員在誠信上要做到：0 o 多項(xiàng)選擇題*A）根據(jù)條件履行諾言B）許諾要發(fā)自內(nèi)心（確答案）C）有承必踐，有約必履（正確答案）D）只對誠實(shí)的人信守諾言.從業(yè)人員在職業(yè)生涯中，應(yīng)以事業(yè)為重，以追求真理為榮。追求真理體現(xiàn)在：0 o 多項(xiàng)選擇

12、題*A）要敢于突破紀(jì)律規(guī)定E磴答案）B）要加強(qiáng)學(xué)習(xí)B確答案）C）要敢于犧牲D）不盲目唯上（正確答案）.職業(yè)道德在職業(yè)活動(dòng)中對企事業(yè)單位的發(fā)展具有如下功用：（）。多項(xiàng)選擇題 *A）職業(yè)道德能調(diào)整企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系B）職業(yè)道德能調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護(hù)社會(huì)生產(chǎn)和生活秩序正確答案）C）職業(yè)道德能提高人們的社會(huì)道德水平，促進(jìn)良好社會(huì)風(fēng)尚的形成E確答案）D）職業(yè)道德能促使人們拾金不昧.關(guān)于職業(yè)技能的描述正確的選項(xiàng)是（）。|多項(xiàng)選擇題*A）職業(yè)技能不是一成不變的，它總是與時(shí)俱進(jìn)（正確答案）B）職業(yè)技能是一勞永逸的，一旦擁有，就不會(huì)喪失C）職業(yè)技能與特定職業(yè)和崗位相聯(lián)系，是從業(yè)人員必備的業(yè)務(wù)素質(zhì)E確答案）D）

13、在同一職業(yè)領(lǐng)域的相同崗位上，職業(yè)技能會(huì)有層次的差異性正確答案）.為提高職業(yè)技能，我們在工作中必須不斷地學(xué)習(xí)。下列關(guān)于學(xué)習(xí)提高的描述正 確的選項(xiàng)是0 o 多項(xiàng)選擇題*A）認(rèn)清崗位責(zé)任，知道自己承擔(dān)的責(zé)任和學(xué)習(xí)努力的方向（正確答案）B）以積極的心態(tài)對待工作中的壓力，把它看作是提高自我的一次機(jī)會(huì)（正確答案）C）明確崗位要求，待日后有時(shí)間再努力學(xué)習(xí)D）在大學(xué)中已擁有了相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，現(xiàn)在只需加以應(yīng)用即可.不利于創(chuàng)新的行為有（）。I多項(xiàng)選擇題*A）安分守己（正確答案）B）自命不凡正確答案）Q敢于第一個(gè)吃螃蟹D）敢于超越.誠信是真實(shí)無欺、遵守約定和踐行承諾的行為。從業(yè)人員在誠信上要做到：0 O 多項(xiàng)選擇題

14、*A）根據(jù)條件履行諾言B）許諾要發(fā)自內(nèi)心（正確答案）C）有承必踐，有約必履（F確答案）D）只對誠實(shí)的人信守諾言.從業(yè)人員在職業(yè)生涯中，應(yīng)以事業(yè)為重，以追求真理為榮。追求真理體現(xiàn)在： 0 o 多項(xiàng)選擇題*A）要敢于突破紀(jì)律規(guī)定.確答案）B）要加強(qiáng)學(xué)習(xí)士確答案）C）要敢于犧牲D）不盲目唯上（正確答案）.在市場營銷學(xué)中，一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以交換來滿足此 欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成了 （） o 單項(xiàng)選擇題”單選題*A）客戶B）市場正確笆案）C）消費(fèi)者市場D）客戶群.市場營銷“4P”組合包括：（）、定價(jià)（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。單項(xiàng)選擇題單選題*A

15、）產(chǎn)品（Product）（正確答案）B）顧客（Patron）C）實(shí)施（Perform）D）時(shí)期（Period）.整體產(chǎn)品包含核心產(chǎn)品層、（）、期望產(chǎn)品層、附加產(chǎn)品層和潛在產(chǎn)品層等五個(gè)層次。單項(xiàng)選擇題單選題*A）外觀產(chǎn)品層B）便利產(chǎn)品層C）形式產(chǎn)品層王確答案）D）基礎(chǔ)產(chǎn)品層.商務(wù)談判除了具有一般性談判的共性特點(diǎn)外，還具有以下個(gè)性特征：以經(jīng)濟(jì)利 益為目的、（）、講求談判的經(jīng)濟(jì)效益。單項(xiàng)選擇題單選題*A）以銷量作為談判的核心B）以價(jià)格作為談判的核心（1三確答文）C）以產(chǎn)品作為談判的核心D）以品牌作為談判的核心.在商務(wù)談判中，談判的成功直接源于談判者的信心、（）和耐心。單項(xiàng)選擇題 I單選題I*A）頑強(qiáng)

16、B）氣質(zhì)C）求勝心D）誠心確答案）.”今天天氣真好?！边@類寒暄形式屬于（）o【單項(xiàng)選擇題單選題*A）言他型（工確答案）B）問候型C）夸贊型D）攀認(rèn)型.在交談之中有失禮儀的情況是：（）o |單項(xiàng)選擇題單選題*A）批評(píng)對方維護(hù)利益B）贊美對方服飾C）任意插嘴F確答案）D）耐心傾聽.消費(fèi)者在選擇賣主時(shí)，真正看重的是顧客讓渡價(jià)值。顧客讓渡價(jià)值是指（）與 顧客總成本之間的差額。單項(xiàng)選擇題單選題*A）企業(yè)總價(jià)值B）產(chǎn)品總價(jià)值C）銷售總價(jià)值D）顧客總價(jià)值:正確答案）.下列說法中，錯(cuò)誤的是：（）o 單項(xiàng)選擇題單選題*A）交易營銷強(qiáng)調(diào)顧客的參與和緊密的顧客聯(lián)系（正儻答實(shí)）B）交易營銷的核心是交易C）交易營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客D）交易營銷將視野局限于目標(biāo)市場上.文化營銷的實(shí)質(zhì)性內(nèi)涵在于核心價(jià)值觀念的培養(yǎng)和塑造，以（）為媒介，通過 策略的調(diào)試達(dá)成與顧客及社會(huì)公眾全新的利益共同體關(guān)系。單