突破執(zhí)行中的認(rèn)知障礙培訓(xùn)講座課件

1、突破執(zhí)行中的認(rèn)知障礙深圳市悅意華城企業(yè)管理咨詢有限公司 主講 趙 軍 1悅意華城Y E S W O R L D 問(wèn)： 在決策正確，管理制度健全，人員業(yè)務(wù)能力具備，技術(shù)條件達(dá)標(biāo)，且經(jīng)營(yíng)環(huán)境正常的情況下，為何企業(yè)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)？ 答： 執(zhí)行力不佳。2悅意華城Y E S W O R L D 一、執(zhí)行力的概念二、執(zhí)行力要素分析三、意愿問(wèn)題怎么解決四、執(zhí)行中的認(rèn)知狀態(tài)五、改善認(rèn)知的基本動(dòng)力六、完美領(lǐng)會(huì)七、有效傳遞八、全程堅(jiān)持九、小結(jié)突破執(zhí)行中的認(rèn)知障礙3悅意華城Y E S W O R L D 1.1 執(zhí)行力內(nèi)涵 執(zhí)行力執(zhí)行者完成任務(wù)的能力。 它特指員工自身所具有的積極、準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)力水平； 雖然執(zhí)

2、行結(jié)果會(huì)受到管理、技術(shù)條件、環(huán)境等外在因素的影響，但執(zhí)行力主要指自身因素。 喻：執(zhí)行力如運(yùn)動(dòng)員自身?xiàng)l件，其他因素如場(chǎng)地條件等。41.2 執(zhí)行力分類個(gè)人執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力（系統(tǒng)、組織、企業(yè)執(zhí)行力）企業(yè)需要好的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力！悅意華城Y E S W O R L D 51.3 執(zhí)行不力的表現(xiàn)悅意華城Y E S W O R L D 遲緩、效率差、推不動(dòng)不到位、偏差、出錯(cuò)？61.4 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的最高境界渾然一體（果）高度和諧（因）悅意華城Y E S W O R L D 7悅意華城Y E S W O R L D 一、執(zhí)行力的概念二、執(zhí)行力要素分析三、意愿問(wèn)題怎么解決四、執(zhí)行中的認(rèn)知狀態(tài)五、改善認(rèn)知的基本動(dòng)力六、

3、完美領(lǐng)會(huì)七、有效傳遞八、全程堅(jiān)持九、小結(jié)突破執(zhí)行中的認(rèn)知障礙8小 活 動(dòng)悅意華城Y E S W O R L D 甲、乙二組完成同樣的任務(wù) 分析、對(duì)比92.1 個(gè)人執(zhí)行流程悅意華城Y E S W O R L D 意愿認(rèn)知任務(wù)執(zhí)行意識(shí)行為結(jié)果 關(guān)鍵 ！10悅意華城Y E S W O R L D 2.2 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力優(yōu)劣任務(wù)結(jié)果結(jié)果任務(wù)個(gè)人流程流暢個(gè)人流程混亂團(tuán) 隊(duì)執(zhí)行力好團(tuán) 隊(duì)執(zhí)行力差112.3 改善團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 的著眼點(diǎn)悅意華城Y E S W O R L D 著眼于改善每個(gè)成員的意愿和認(rèn)知： （1）意 愿接受/排斥、積極/消極？ （2）認(rèn) 知清楚/模糊、正確/錯(cuò)誤？意愿認(rèn)知任務(wù)執(zhí)行意識(shí)行為結(jié)果12悅

4、意華城Y E S W O R L D 交響樂(lè)隊(duì)的啟發(fā) 每個(gè)人都能愿意服從指揮知道自己該做什么 。 13執(zhí)行不力的原因悅意華城Y E S W O R L D 意愿差遲緩、效率差、推不動(dòng)認(rèn)知差不到位、偏差、出錯(cuò)？14悅意華城Y E S W O R L D 一、執(zhí)行力的概念二、執(zhí)行力要素分析三、意愿問(wèn)題怎么解決四、執(zhí)行中的認(rèn)知狀態(tài)五、改善認(rèn)知的基本動(dòng)力六、完美領(lǐng)會(huì)七、有效傳遞八、全程堅(jiān)持九、小結(jié)突破執(zhí)行中的認(rèn)知障礙15悅意華城Y E S W O R L D 意愿對(duì)理念的信心對(duì)人的信心對(duì)事的信心管理無(wú)法根本解決意愿問(wèn)題！領(lǐng)導(dǎo)力解決意愿問(wèn)題！意愿依于信心！16悅意華城Y E S W O R L D 一、

5、執(zhí)行力的概念二、執(zhí)行力要素分析三、意愿問(wèn)題怎么解決四、執(zhí)行中的認(rèn)知狀態(tài)五、改善認(rèn)知的基本動(dòng)力六、完美領(lǐng)會(huì)七、有效傳遞八、全程堅(jiān)持九、小結(jié)突破執(zhí)行中的認(rèn)知障礙174.1 下一步會(huì)干什么執(zhí)行意識(shí)的基本規(guī)律悅意華城Y E S W O R L D 面臨選擇比較輕重輕重相當(dāng)選重者比較遠(yuǎn)近遠(yuǎn)近相當(dāng)選近者比較習(xí)慣遠(yuǎn)近相當(dāng)選習(xí)慣者比較排序選占先者“重、近、習(xí)、先”來(lái)自概念/累積認(rèn)知！18悅意華城Y E S W O R L D 面臨選擇比較輕重輕重相當(dāng)選重者比較遠(yuǎn)近遠(yuǎn)近相當(dāng)選近者比較習(xí)慣遠(yuǎn)近相當(dāng)選習(xí)慣者比較排序選占先者“重近習(xí)先”來(lái)自累積認(rèn)知！意愿認(rèn)知任務(wù)執(zhí)行意識(shí)行為結(jié)果194.2 正確認(rèn)知的內(nèi)涵悅意華城Y E

6、 S W O R L D 工作信息（目標(biāo)、資源、原則、權(quán)責(zé)、步驟） 完整領(lǐng)會(huì) （不錯(cuò)誤） 有效傳遞 （不增減） 全程堅(jiān)持 （不走樣）對(duì)各層面人員都有這三項(xiàng)要求！ 20悅意華城Y E S W O R L D Druker三個(gè)經(jīng)典提問(wèn)（不斷反?。?我們的事業(yè)是什么？ 我們的事業(yè)將是什么？ 我們的事業(yè)應(yīng)該是什么？引申： 我的工作是什么？ 21悅意華城Y E S W O R L D 4.3 認(rèn)知效率N 級(jí)信息N+1級(jí)信息？%22悅意華城Y E S W O R L D 良好的認(rèn)知23悅意華城Y E S W O R L D 糟糕的認(rèn)知24悅意華城Y E S W O R L D 就難免： “好心辦壞事”、

7、“幫倒忙” “做事不由東，累死也無(wú)功” 有意愿而沒(méi)有正確認(rèn)知25悅意華城Y E S W O R L D 一、執(zhí)行力的概念二、執(zhí)行力要素分析三、意愿問(wèn)題怎么解決四、執(zhí)行中的認(rèn)知狀態(tài)五、改善認(rèn)知的基本動(dòng)力六、完美領(lǐng)會(huì)七、有效傳遞八、全程堅(jiān)持九、小結(jié)突破執(zhí)行中的認(rèn)知障礙265.1 認(rèn)知系統(tǒng)的形成悅意華城Y E S W O R L D 行為累積認(rèn)知 修改、補(bǔ)充我苦樂(lè)感受依感受不依智產(chǎn)生結(jié)論275.2 固有認(rèn)知缺陷悅意華城Y E S W O R L D 依我的現(xiàn)前感受衡量，導(dǎo)致： 質(zhì)橡皮尺 量盲人摸象、偏向性 執(zhí)我總是對(duì)的結(jié)論：我的認(rèn)知定有缺限， 故要保持學(xué)習(xí)的心態(tài)！ 28悅意華城Y E S W O R

8、 L D 一、執(zhí)行力的概念二、執(zhí)行力要素分析三、意愿問(wèn)題怎么解決四、執(zhí)行中的認(rèn)知狀態(tài)五、改善認(rèn)知的基本動(dòng)力六、完美領(lǐng)會(huì)七、有效傳遞八、全程堅(jiān)持九、小結(jié)突破執(zhí)行中的認(rèn)知障礙296.1 去除領(lǐng)會(huì)力的障礙悅意華城Y E S W O R L D 障礙之一 覆杯不想聽(tīng)、聽(tīng)不進(jìn)、 心不在焉、 憑什么聽(tīng)你的？克服方法 信任（觀功）、恭敬（念恩）、 謙虛、專注 30悅意華城Y E S W O R L D 障礙之二 污杯先入為主、有成見(jiàn)、 有偏見(jiàn)、聽(tīng)歪了、 邊聽(tīng)邊嘀咕 克服方法 暫摒己見(jiàn)、進(jìn)入他人思維、 聽(tīng)懂別人原意（推己及人） 31悅意華城Y E S W O R L D 障礙之三 漏杯記不住、遺忘 克服方法

9、克服散亂、全神貫注 復(fù)習(xí)、練習(xí) 326.2 學(xué)會(huì)梳理（1）總別梳理 為總做別 做別為總 悅意華城Y E S W O R L D 總別別別33（2）本末梳理悅意華城Y E S W O R L D 根本因（不共因、本質(zhì)、不可替代）配合因（共通因、非原則、多選擇）種 子水土、陽(yáng)光目的地交通工具產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品包裝誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷手段動(dòng)機(jī)（推己及人）溝通、互動(dòng)技巧內(nèi)在意愿、認(rèn)知外在管理方式、技術(shù)34（3）培養(yǎng)自覺(jué)的全局觀 降低本位思考（自我）全局觀如何使自己每個(gè)行為都完全服務(wù)于 公司總體利益和目標(biāo)的思維模式。 培養(yǎng)準(zhǔn)確、習(xí)慣性的和敏銳的全局感，需檢視： 自己花了多少精力思考整體目標(biāo)和需求？ 我的工作與整體之間

10、關(guān)系如何？ 能否如數(shù)家珍？ 悅意華城Y E S W O R L D 35悅意華城Y E S W O R L D 有人問(wèn)三個(gè)石匠“你在干什么?”甲答：我在養(yǎng)家糊口。乙答：我在做全國(guó)最好的石匠活。丙答：我在建造一座大宮殿。 德魯克稱丙“真正的管理者”36悅意華城Y E S W O R L D 一、執(zhí)行力的概念二、執(zhí)行力要素分析三、意愿問(wèn)題怎么解決四、執(zhí)行中的認(rèn)知狀態(tài)五、改善認(rèn)知的基本動(dòng)力六、完美領(lǐng)會(huì)七、有效傳遞八、全程堅(jiān)持九、小結(jié)突破執(zhí)行中的認(rèn)知障礙37傳遞達(dá)成共識(shí)和默契。為此： 要用確保效果的心態(tài)， 不要用急于了事的心態(tài)； 要用適合對(duì)方的方式（待人如己）， 不要用適合自己的方式。 悅意華城Y E

11、 S W O R L D 38系統(tǒng)性（總別）論點(diǎn)、理由（所以然）、比喻書面?zhèn)鬟f與口頭傳遞互補(bǔ)電話、郵件與面對(duì)面交流互補(bǔ)單獨(dú)傳遞與會(huì)議傳遞互補(bǔ)命令與溝通、商討互補(bǔ)提問(wèn)與復(fù)述、修正與確認(rèn)反復(fù)宣導(dǎo)（主動(dòng)復(fù)習(xí)）、保持耐心 悅意華城Y E S W O R L D 具體注意:39悅意華城Y E S W O R L D 一、執(zhí)行力的概念二、執(zhí)行力要素分析三、意愿問(wèn)題怎么解決四、執(zhí)行中的認(rèn)知狀態(tài)五、改善認(rèn)知的基本動(dòng)力六、完美領(lǐng)會(huì)七、有效傳遞八、全程堅(jiān)持九、小結(jié)突破執(zhí)行中的認(rèn)知障礙408.1 保持方向悅意華城Y E S W O R L D 領(lǐng)會(huì)是根本自己搞清目標(biāo)和路徑傳遞是關(guān)鍵讓下屬搞清目標(biāo)和路徑堅(jiān)持是保障把握

12、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不岔路41悅意華城Y E S W O R L D 面臨選擇比較輕重輕重相當(dāng)選重者比較遠(yuǎn)近遠(yuǎn)近相當(dāng)選近者比較習(xí)慣遠(yuǎn)近相當(dāng)選習(xí)慣者比較排序選占先者 人的意識(shí)散亂、不能完全自控，是因?yàn)榉e淀的意識(shí)太復(fù)雜，主線不清。意愿認(rèn)知任務(wù)執(zhí)行意識(shí)行為結(jié)果42悅意華城Y E S W O R L D 原計(jì)劃執(zhí)行好執(zhí)行差執(zhí)行差是因?yàn)樵?jì)劃在內(nèi)心非“重近習(xí)”438.2 常見(jiàn)偏失狀態(tài)悅意華城Y E S W O R L D （1）顯而易見(jiàn)的偏失 未經(jīng)過(guò)科學(xué)論證，就輕率改變?cè)?jīng)經(jīng)過(guò)審慎論證的既定路線。 44（2）不知不覺(jué)的偏失悅意華城Y E S W O R L D A、隨機(jī)鏈接、漸遠(yuǎn)主軸 工作重心在內(nèi)心沒(méi)有分量，方向感

13、弱，內(nèi)心缺少敏銳判斷，做相關(guān)度很低的鏈接，或發(fā)現(xiàn)了也不能及時(shí)中止，造成資源浪費(fèi)，降低中心任務(wù)執(zhí)行效率。 45悅意華城Y E S W O R L D B、放大次要目標(biāo)、喧賓奪主 對(duì)次要目標(biāo)（配合性目標(biāo)）追求完美，過(guò)多占據(jù)資源，沒(méi)有按對(duì)總體目標(biāo)的貢獻(xiàn)率分配資源。 46悅意華城Y E S W O R L D C、衍生行為損害根本 執(zhí)行中為解決某個(gè)局部問(wèn)題的派生行為，無(wú)意中違背甚至損害了根本目標(biāo)或大局利益。47（3）防偏與糾偏悅意華城Y E S W O R L D 讓正確的工作信息在意識(shí)中成為“重近習(xí)”防偏的根本是高質(zhì)量的領(lǐng)會(huì)與傳遞糾偏的要訣是常常檢查我要干什么、我正在干什么？ 48悅意華城Y E S W O R L D 一、執(zhí)行力的概念二、執(zhí)行力要素分析三、意愿問(wèn)題怎么解決四、執(zhí)行中的認(rèn)知狀態(tài)五、改善