農(nóng)信社考試經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ)知識大全

1、罷【參考4】農(nóng)信岸社考試經(jīng)濟(jì)管理稗基礎(chǔ)知識大全般結(jié)合實際談?wù)劷M傲織文化的建設(shè)愛懊組織文化是影響跋或決定組織及其凹行為方式和行為般傾向的價值觀念罷和行為準(zhǔn)則的總啊和。它包括價值按觀，道德，習(xí)慣辦，制度，精神風(fēng)藹貌等。而價值觀跋處于核心地位。壩就組織文化的結(jié)背構(gòu)層次，她可分暗為三個層次：物扳質(zhì)文化層次，制盎度文化層次，精翱神文化層次。懊組織文化根扎于艾社會文化大背景拜，它一旦形成具柏有相對穩(wěn)定性，岸因而對于組織文鞍化的建設(shè)應(yīng)注意辦下列方面：凹第一，明確擺指導(dǎo)思想。組織班文化建設(shè)的目標(biāo)扳，是要使組織成白為一個理想、權(quán)骯力、利益和命運般的共同體，使員扒工真正成為組織疤的主人，從而最邦大限度地發(fā)揮其拌主

2、動性和創(chuàng)造性鞍，增強組織活力柏，推動組織發(fā)展頒。組織文化的根把本要求，是要在邦大力提高員工整捌體素質(zhì)上下功夫擺，努力造就一支艾有理想、有道德靶、有文化、守紀(jì)瓣律的員工隊伍。搬 艾第二，確立搬價值觀念、決同翱的價值觀念是組岸織文化的核心。捌要建立一個組織翱的組織文化。首澳先必須根據(jù)本組埃織的實際，歸納唉、提煉本組織的懊價值觀念。價值翱觀念一經(jīng)確立，鞍就應(yīng)用本組織員把工容易理解和接艾受的語言、方法艾、形式表達(dá)出來捌，通過各種傳播骯手段不斷灌輸和把強化，并真正落柏實到實際工作中翱，以此來帶動組靶織文化建設(shè)的全埃面進(jìn)行。 靶第三，形成柏獨特風(fēng)格。組織拔文化應(yīng)突出組織疤的個性，沒有個柏性，也就失去了艾事

3、物存在的基礎(chǔ)罷。組織文化不能板千人一面、眾口埃一詞、空洞雷同敗，否則便不會有背生命力和感染力拌。不同組織有著芭不同的環(huán)境背景柏、不同的發(fā)展歷盎程、不同的生產(chǎn)半經(jīng)營方式和不同啊的人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)辦，這就要求每一敖個組織根據(jù)本組芭織的實際，構(gòu)建把具有本組織特色芭的組織文化，形白成自己獨特的組礙織文化風(fēng)格。邦第四，領(lǐng)導(dǎo)拔表率。組織領(lǐng)導(dǎo)跋是組織文化的倡藹導(dǎo)者和塑造者，俺更是組織文化的靶實施者。一方面把，領(lǐng)導(dǎo)通過歸納敖提煉，將組織文白化升華，并通過挨宣傳鼓動，使組礙織文化在組織得邦以推廣和實施；爸另一方面，領(lǐng)導(dǎo)頒以自己的作風(fēng)、爸行為在組織文化艾建設(shè)過程中起著隘潛移默化、率先癌垂范的作用。實頒踐證明，要使組背

4、織的價值觀念和按行為規(guī)范真正成柏為組織員工的共澳同觀念和自覺行版為，不是靠行政八命令和強制性壓凹力，很大程度上八依賴于組織領(lǐng)導(dǎo)敖對貿(mào)工的感染力骯。因此，組織領(lǐng)板導(dǎo)言傳身教、身班體力行，是組織奧文化建設(shè)中最關(guān)藹鍵的環(huán)節(jié)。 扮第五，英雄傲示范。在塑造優(yōu)吧秀組織文化的過挨程中，英雄起著搬引導(dǎo)作用、骨干板作用和示范作用斑。組織中的英雄哎是組織文化的生疤動體現(xiàn)，他們?yōu)榘⑷w員工提供了瓣角色模式建立了敖行為標(biāo)準(zhǔn)。英雄班往往成為一個組跋織文化的具體象白征。在建設(shè)組織皚文化過程中，要巴特別注意發(fā)現(xiàn)、埃培養(yǎng)、宣傳組織叭自己的英雄人物頒。 巴第六，儀式耙強化。組織文化扒的生長需要通過艾各種具體的活動挨和一定的形式

5、來昂催化。其中組織哎的儀式起著重要皚地作用。儀式是澳價值觀的載體，皚使價值觀外在化疤。如日本企業(yè)的搬朝禮，我國叭某些商場早晨的翱迎賓儀式，百都從某個方面展版示了本組織的文案化。儀式是一種傲動態(tài)的文化，而藹且它有形、具體瓣，具有很強的可佰操作性，便于組辦織運作。儀式是愛組織運行的興奮拜點，特別是一些岸大的慶典儀式具矮有戲劇化特征，伴可對組織文化起般強化作用。班第七、注意拜網(wǎng)絡(luò)文化的影響敖。通過文化網(wǎng)絡(luò)半不斷傳播和強化矮組織的信仰和價爸值觀，以保持文隘化的生命力，并靶使之深深滲透到鞍組織的各階層、斑各部門和員工的佰內(nèi)心中去。一、需求與供給扒影響該商品背需求的因素是：熬消費者偏好、消傲費者的收入水平

6、凹、該商品的價格爸、相關(guān)商品價格擺、消費者對商品吧未來未來的預(yù)期按。另外，還有一板些其他因素：人般口因素、產(chǎn)業(yè)政佰策、消費政策、伴城市化等。.矮影響需求彈啊性的因素包括：翱商品的替代商品八數(shù)目和可替代程岸度、消費者對該藹商品的需求程度皚及其在家庭預(yù)算靶中的所占比例、斑商品本身用途的班多樣性、商品耐絆用程度、時間長奧短。矮需求規(guī)律的懊基本內(nèi)容中包括拔：在其他條件不鞍變的情況下，某藹商品的需求量隨班商品本身的價格伴上升而減少 。愛價格效應(yīng)敗替代效應(yīng)收入挨效應(yīng)柏任何商品的班替代效應(yīng)總是為熬負(fù)值。以下經(jīng)濟(jì)礙現(xiàn)象中不符合需胺求規(guī)律的是(炫搬耀效應(yīng)、吉芬商奧品)。收入負(fù)效笆應(yīng)不能反映商品哀的市場需求規(guī)律隘

7、。 收入正效應(yīng)暗才能反映商品的柏市場需求規(guī)律。熬除商品的價八格因素外，影響霸商品供給的主要岸因素有：其他商盎品的價格、廠商凹對未來的預(yù)期、版生產(chǎn)技術(shù)的變動氨和生產(chǎn)要素的價隘格、政府的政策把影響供給彈百性的因素包括：昂廠商供給能力和佰商品生產(chǎn)周期；扳產(chǎn)品生產(chǎn)成本 凹。拜二、消費者行為捌理論巴效用取決于笆兩種因素：一是靶由商品的自然屬疤性所決定、具有暗滿足人們某種需按要的能力；二是佰人們在消費某種辦商品時對滿足需俺要程度的主觀感絆受。俺無差異曲線骯的特點包括：一拌條從左上方向右耙下方傾斜的曲線氨，斜率為負(fù)值；盎同一曲線上各點耙總效用相同；任俺意兩條無差異曲暗線不能相交；無澳差異曲線均凸向柏原點。般

8、根據(jù)邊際效艾用遞減規(guī)律，當(dāng)隘增加商品x的消吧費時，x的邊際凹效用逐漸減少，搬商品y的邊際效搬用因x的減少而敗增加，所以x替澳代y的邊際替代奧律（絕對值）呈凹逐漸遞減的趨勢班，因而五差異曲安線時一條凸向原襖點的曲線。（解板釋無差異曲線的皚斜率變化）三、供給理論氨邊際技術(shù)替藹代律是指在等產(chǎn)藹量曲線上兩種市哀場要素相互替代辦的比率。邊際技柏術(shù)替代律可以用搬等產(chǎn)量曲線上各佰切點的效率來描盎述。由于效率不辦同，則等產(chǎn)量曲瓣線上邊際替代率絆也不相同。板短期內(nèi)，廠八商不能根據(jù)所需礙產(chǎn)量調(diào)整其全部柏生產(chǎn)要素，因此哀，短期總成本分癌為：.固定成本傲、可變成本。拜供給理論與礙市場理論是從(藹供給)方面研究拌廠商行

9、為。消費澳者行為理論和分笆配理論是從(需巴求)方面研究廠敖商行為。胺成本理論：扒經(jīng)濟(jì)成本指廠商邦生產(chǎn)經(jīng)營活動中辦所使用的各種生白產(chǎn)要素的總和。按正常利潤被作為扒成本項目計入產(chǎn)扒品的經(jīng)濟(jì)成本之挨內(nèi)，又被稱為 敗“隱含成本”。癌 經(jīng)濟(jì)成本會扮計成本（顯見成敗本）+隱含成本矮經(jīng)濟(jì)利潤懊銷售收入會計愛成本隱含成本扒市場失靈：懊市場機制經(jīng)常表胺現(xiàn)出許多自身不稗能克服的缺陷，昂其作用受到阻礙絆，無法使資源達(dá)隘到最有效配置的癌狀況。表現(xiàn)：壟擺斷阻礙市場機制壩，外部效應(yīng)影響挨，市場無法提供氨公共產(chǎn)品；消費俺者與生產(chǎn)者信息爸不完全。隘內(nèi)在經(jīng)濟(jì)是敗指廠商在生產(chǎn)規(guī)襖模擴(kuò)大時由于(板自身原因)引起伴的產(chǎn)量增加和成擺本

10、降低。主要因唉素有：廠商的經(jīng)熬濟(jì)實力雄厚；合邦理管理和資源調(diào)唉配等。外在經(jīng)濟(jì)半是指整個行業(yè)生挨產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大以后拔給個別廠商帶來氨產(chǎn)量增加和成本挨降低。矮評價社會成藹員之間收入分配拌平均程度的工具爸包括(洛倫茨曲拜線、基尼系數(shù))翱?；嵯禂?shù)越大藹，表示洛倫茨曲鞍線越遠(yuǎn)離對角線跋，說明收入分配哎越不公平。稗用收入法核阿算GDP:氨GDP=工柏資利息利潤擺租金間接稅稗企業(yè)轉(zhuǎn)移支付伴折舊氨用支出法核班算GDP：俺GDP=消拌費支出投資支拜出政府購買伴凈出口盎國民收入決稗定條件：投資藹儲蓄。投資儲扒蓄，則企業(yè)產(chǎn)品礙不能全部賣出；骯投資儲蓄，產(chǎn)艾品價格上楊，企熬業(yè)產(chǎn)品增加，國安民收入增加。拔總投資的增佰加會

11、引起國民收伴入的成倍增加，啊這個倍數(shù)就是投凹資乘數(shù)。芭案宏觀經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)敖：充分就業(yè)，價百格穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)增挨長，國際收支平礙衡。胺四、收入分配的瓣過程與收入分配伴的調(diào)控阿凹1、 政府在收跋入分配過程中的哎作用奧吧在社會主義市場澳經(jīng)濟(jì)中，個人收按入的分配過程包佰括初次分配和再邦分配。初次分配凹在微觀領(lǐng)域中進(jìn)艾行，在市場上實傲現(xiàn)。初次分配的般收入一般都表現(xiàn)隘為利息、利潤、哎地租或租金及工柏資或薪金。哀皚實際上，前三項胺是由生產(chǎn)要素帶骯來的收入（資本澳帶來利息或利潤芭、土地房屋等帶疤來租金），工資扒或薪金則是勞動敗帶來的收入。按挨勞分配和按生產(chǎn)矮要素分配是社會背主義市場經(jīng)濟(jì)中板的兩種基本的收伴入分配方式

12、。在奧微觀分配領(lǐng)域，爸個人收入分配也凹以這兩種方式為背主。按拔國家或政府對個芭人收入的調(diào)節(jié)，版應(yīng)主要在宏觀領(lǐng)般域進(jìn)行。國家不暗應(yīng)該過多干預(yù)微班觀領(lǐng)域的分配，奧因為微觀領(lǐng)域中靶的主要分配方式翱按勞分配和拜按生產(chǎn)要素分配跋，都需要通過市吧場來定價，這是艾市場可以做好的擺事情，政府干預(yù)奧則可能導(dǎo)致生產(chǎn)捌要素價格的扭曲班從而影響資源的擺有效配置。扮敖2、個人收入分?jǐn)[配的調(diào)控方式和艾居民可支配收入頒的含義礙霸調(diào)控方式：國家白通過稅收和轉(zhuǎn)移埃支付方式；社會柏團(tuán)體或集體組織半通過接受個人捐案贈或個人繳納，柏再以某種方式分案配給個人的形式霸。皚盎含義：經(jīng)過再分伴配或調(diào)節(jié)以后的笆個人收入就是居耙民的可支配收入拔

13、。一般包括消費半和儲蓄，對生產(chǎn)百者還包含投資在擺內(nèi)。柏安3、按勞分配為辦主體、多種分配耙方式并存的個人笆收入分配制度的靶基本內(nèi)容凹唉按勞分配是與社壩會主義公有制相安聯(lián)系的一種收入澳分配方式。實行奧按勞分配的前提拜條件是生產(chǎn)資料跋社會主義公有制澳，物質(zhì)條件是相背對低下的社會生半產(chǎn)力發(fā)展水平，按直接原因是舊的挨社會分工的存在佰、勞動差別的存背在以及勞動的謀跋生性質(zhì)。襖霸按勞分配在社會案主義市場經(jīng)濟(jì)中柏的實現(xiàn)特點：按敖勞分配通常表現(xiàn)跋為按勞動貢獻(xiàn)分捌配，并采取了貨凹幣化的分配形式阿；實施按勞分配敖的主體不是國家敗，而是企業(yè)，只耙在公有制經(jīng)濟(jì)中搬的企業(yè)范圍內(nèi)實瓣現(xiàn)，收入多少要擺受企業(yè)經(jīng)營狀況半的影響。

14、這些特版點決定了等量勞半動獲得等量報酬矮的平等不可能在八全社會范圍內(nèi)而霸只能在一個公有拜制企業(yè)范圍內(nèi)實伴現(xiàn)。班凹4、按生產(chǎn)要素暗分配及其他分配擺方式的含義和方氨式矮骯按生產(chǎn)要素分配昂是指按照資本、斑土地、勞動等各癌種生產(chǎn)要素在生霸產(chǎn)過程中的貢獻(xiàn)巴進(jìn)行分配。它是白市場經(jīng)濟(jì)的客觀案要求，也是有效板利用資源和提高把資源配置效率的暗有效途徑。它是埃以承認(rèn)生產(chǎn)要素白的所有權(quán)和產(chǎn)權(quán)柏界定清晰為前提哀的。其他分配方氨式胺耙按個人資產(chǎn)進(jìn)行絆分配、按需分配唉、福利分配等多敗種分配方式都在俺社會主義市場經(jīng)柏濟(jì)中不同程度地熬發(fā)揮著作用。俺壩居民收入來源和佰收入形式的多樣哀性，是社會主義跋初級階段和市場版經(jīng)濟(jì)的必然產(chǎn)

15、物班，是提高經(jīng)濟(jì)效懊率的必要前提，熬但也是導(dǎo)致個人岸收入出現(xiàn)不平等挨的一個重要原因敖。扒跋5、效率與公平矮的含義叭靶效率和公平是社百會追求的兩大目阿標(biāo)，效率高低關(guān)斑系著一國的經(jīng)濟(jì)哎增長，社會公平礙與否關(guān)系著社會佰的穩(wěn)定。頒扒效率：指對資源凹利用的有效性，氨從宏觀層次上看爸，是指資源配置襖的效率，即經(jīng)濟(jì)哀資源在全社會范癌圍內(nèi)的合理分配矮、社會生產(chǎn)符合哎市場需求的一種藹狀態(tài)；從微觀上巴看，是指經(jīng)濟(jì)活敖動的效率，包括哀勞動生產(chǎn)率和各皚種生產(chǎn)要素的使昂用效率。氨稗公平：包含三方啊面內(nèi)容，1、機哀會公平；2、收爸入分配的規(guī)則公挨平；3、收入分埃配的結(jié)果公平。哎機會公平和規(guī)則白公平是分配結(jié)果扮公平的基礎(chǔ)。

16、阿跋基尼系數(shù)和洛侖扒茨曲線懊如圖，OCE線凹即為洛侖茨曲線岸，它越靠近直線半OAE，所表示八的不平等程度越拜低；越靠近折線拔ODE，所表示靶的不平等程度越隘高。拔霸基尼系數(shù)G =盎 M / （M扮+N）。其中，鞍M表示陰影OA罷EC面積，N表襖示OCED面積胺?；嵯禂?shù)值越伴小，即陰影面積擺越小，表明收入礙分配越平等；基八尼系數(shù)越接近1把，即陰影面積越埃大，表明收入分芭配不平等程度越骯大。扳捌6、堅持效率優(yōu)伴先、兼顧公平分癌配原則的意義和芭內(nèi)容總結(jié)：社會壩主義初級階段的敖基本分配制度是拔以按勞分配為主哀體、多種分配方啊式并存；分配的霸總原則是效率優(yōu)芭先、兼顧公平。瓣艾意義：有利于優(yōu)懊化資源配置

17、，促啊進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長和保靶持社會穩(wěn)定。這翱是我國現(xiàn)階段收澳入分配的總原則叭，是從我國國情安出發(fā)所做出的正傲確選擇，也是由罷社會主義的本質(zhì)伴屬性所決定的。搬辦內(nèi)容：貫徹效率板優(yōu)先、兼顧公平岸的原則，在不同岸的領(lǐng)域、不同的胺分配環(huán)節(jié)和不同哀的分配機制下可隘以有不同的側(cè)重伴點，一般來說，岸在微觀分配領(lǐng)域案和初次分配中應(yīng)扳更強調(diào)效率，在瓣宏觀領(lǐng)域和再分哀配過程中應(yīng)更注伴重公平；還必須板提供相應(yīng)的機制岸和制度保證。叭1. 管理的巴職能擺伴管理職能是指管氨理的職責(zé)與功能耙，它是管理主體胺對管理客體施加八影響的方式和具疤體表現(xiàn)，是企業(yè)懊管理工作的基本百內(nèi)容和作用功效班的概括反映，是哀聯(lián)結(jié)管理要素的吧動態(tài)機制，是

18、設(shè)阿計管理者職務(wù)和拔管理機構(gòu)功能的哎依據(jù)。現(xiàn)代管理辦應(yīng)該包括決策、懊組織、領(lǐng)導(dǎo)、控白制、創(chuàng)新、戰(zhàn)略澳、市場、生產(chǎn)、背質(zhì)量和人事等方把面，這里我們將啊重點論述計劃、扮組織、指揮、控爸制和協(xié)調(diào)這五項把基本管理職能。藹2 管理思想跋的發(fā)展階段笆瓣管理思想的發(fā)展懊大致可以分為傳稗統(tǒng)經(jīng)驗管理、科奧學(xué)管理、古典組跋織管理、人際關(guān)俺系學(xué)說和現(xiàn)代管半理五個階段。翱3 企業(yè)內(nèi)外按環(huán)境的主要因素岸吧答：管理環(huán)境是艾指影響組織生存芭與發(fā)展的各種內(nèi)隘、外因素的結(jié)合稗。通常，就企業(yè)哎而言，構(gòu)成企業(yè)把環(huán)境的因素可以板分為兩大類：一昂類是企業(yè)不可控頒的因素，構(gòu)成企矮業(yè)外部環(huán)境；一捌類是企業(yè)可控的哀因素，構(gòu)成內(nèi)部骯環(huán)境，亦稱

19、企業(yè)頒內(nèi)部條件。外環(huán)境：氨1宏觀環(huán)阿境因素捌（1）政治背環(huán)境礙政治環(huán)境是哎指一國的政治形芭勢，它涉及社會藹制度、政治結(jié)構(gòu)頒、黨派關(guān)系、政奧府的政策傾向和扳人民群眾的政治背傾向等。政治環(huán)皚境因素主要包括矮：國家的政治岸路線。經(jīng)濟(jì)體笆制。科技、教頒育體制。政府澳的行政性行為，叭包括政府制定的版產(chǎn)業(yè)政策、對某阿些行業(yè)的直接管岸理和政府預(yù)算等邦。版稗（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境伴宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)澳境因素主要包括拜：國民經(jīng)濟(jì)增拜長速度。經(jīng)濟(jì)盎結(jié)構(gòu)。市場利笆率。匯率水平癌。通貨膨脹率挨等。傲（3）技術(shù)吧環(huán)境拔技術(shù)環(huán)境是襖指與企業(yè)所屬行稗業(yè)有關(guān)的科學(xué)技八術(shù)狀況及其發(fā)展擺趨勢。絆氨（4）社會文化胺環(huán)境襖它包括一國胺或地區(qū)的語言、

20、埃文字、教育水平敖、宗教信仰、社斑會價值觀念以及絆由此引起的社會扒成員的行為態(tài)度靶，如消費習(xí)慣、斑工作態(tài)度和人口背數(shù)量及結(jié)構(gòu)的變爸化等方面。絆（5）法律班環(huán)境愛法律環(huán)境因半素主要是指會對跋企業(yè)各種行為產(chǎn)氨生約束和影響的哎各種法律法規(guī)。八2經(jīng)營環(huán)叭境因素礙企業(yè)的經(jīng)營佰環(huán)境是指影響企襖業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域的行疤業(yè)環(huán)境因素和市疤場環(huán)境因素。行耙業(yè)環(huán)境因素主要澳有行業(yè)概況和行哀業(yè)競爭結(jié)構(gòu)，行稗業(yè)概況包括行業(yè)捌的銷售增長率、哀行業(yè)的生產(chǎn)能力暗、所需資源的可扳得性、相關(guān)技術(shù)岸的變化和社會制埃約條件等；行業(yè)挨競爭結(jié)構(gòu)則主要芭由競爭者、供應(yīng)敖者、顧客、替代百品和潛在進(jìn)入者拜五種力量決定。把市場環(huán)境因素主傲要是指各種影響

21、爸企業(yè)的產(chǎn)品或服佰務(wù)需求的因素。內(nèi)環(huán)境：百（三）企業(yè)吧內(nèi)部條件要素昂資源要素、罷管理要素，、能澳力要素俺爸資源要素包括人斑財物力資源、技傲術(shù)資源、市場資芭源和環(huán)境資源等隘；拜扳管理資源包括計隘劃、組織、控制跋、人事與激勵和背企業(yè)文化等；巴啊能力要素包括供啊應(yīng)能力、生產(chǎn)能骯力、營銷能力和盎科研開發(fā)能力等靶。 版（四） 組八織文化 八 分為三個扒層次：物質(zhì)文化叭層次，制度文化懊層次，精神文化跋層次。板組織文化的矮內(nèi)容主要包括以柏下諸方面：（1暗）價值觀念。（哎2）組織哲學(xué)。皚（3）組織精神暗（4）組織道德半。（5）組織目盎標(biāo)。 （6）組邦織風(fēng)尚。（7）半組織制度。 捌組織文化具有重頒要的功能：自控

22、跋功能、協(xié)調(diào)功能埃、激勵功能、凝板聚功能、輻射功巴能： 拌4 預(yù)測的方隘法擺皚（一）定性預(yù)測安方法：專家意見辦法（德爾 菲法頒）、集合意見法把、頭腦風(fēng)暴法哀拔（二）定量預(yù)測愛方法：時間序列辦法、因果分析法艾。頒版時間序列法又分絆移動平均法、指白數(shù)平滑法、趁勢版延伸法扮5 目標(biāo)管理白：癌阿目標(biāo)管理（Ma辦nagemen笆t by ob艾jective懊s，MBO）是澳20世紀(jì)50年鞍代中期出現(xiàn)于美拌國，以泰勒的科叭學(xué)管理和行為科稗學(xué)理論（特別是皚其中的參與管理盎）為基礎(chǔ)形成的哎一套管理制度。壩阿目標(biāo)管理就是指挨：組織的最高領(lǐng)敖導(dǎo)層根據(jù)組織面扳臨的形勢和社會搬需要，制定出一頒定時期內(nèi)組織經(jīng)奧營活動

23、所要達(dá)到辦的總目標(biāo)，然后拌層層落實，要求隘下屬各部門主管背人員以至每一個靶員工根據(jù)上級制隘定的目標(biāo)和保證暗措施，形成一個把目標(biāo)體系，并把白目標(biāo)完成情況作版為各部門或個人矮考核的依據(jù)。簡癌言之，目標(biāo)管理氨就是讓組織的主按管人員和員工親拜自參加目標(biāo)的制背定，在工作中實爸行自我控制版并努力完成工作靶目標(biāo)的一種管理按制度或方法。特點：氨奧1、目標(biāo)管理是背參與管理的一種案形式。壩絆2、強調(diào)自我疤控制。鞍皚3、促使下放權(quán)哀力。霸伴4、注重成果第板一方針。辦安目標(biāo)管理的基本般過程：胺搬1、建立一套完扮整的目標(biāo)體系。岸半2、組織實施。凹礙3、檢查和評價般。爸6 結(jié)合實際唉談?wù)劷M織文化的哎建設(shè)斑吧組織文化是影響

24、皚或決定組織及其把行為方式和行為霸傾向的價值觀念矮和行為準(zhǔn)則的總爸和。它包括價值柏觀，道德，習(xí)慣藹，制度，精神風(fēng)伴貌等。而價值觀把處于核心地位。佰就組織文化的結(jié)半構(gòu)層次，她可分昂為三個層次：物哎質(zhì)文化層次，制斑度文化層次，精襖神文化層次。瓣組織文化根扎于頒社會文化大背景耙，它一旦形成具跋有相對穩(wěn)定性，骯因而對于組織文邦化的建設(shè)應(yīng)注意昂下列方面：白第一，明確安指導(dǎo)思想。組織按文化建設(shè)的目標(biāo)癌，是要使組織成伴為一個理想、權(quán)挨力、利益和命運隘的共同體，使員伴工真正成為組織板的主人，從而最挨大限度地發(fā)揮其案主動性和創(chuàng)造性俺，增強組織活力胺，推動組織發(fā)展扒。組織文化的根艾本要求，是要在哀大力提高員工整扳

25、體素質(zhì)上下功夫澳，努力造就一支熬有理想、有道德哀、有文化、守紀(jì)敗律的員工隊伍。八 敖第二，確立壩價值觀念、決同笆的價值觀念是組耙織文化的核心。胺要建立一個組織捌的組織文化。首俺先必須根據(jù)本組霸織的實際，歸納隘、提煉本組織的稗價值觀念。價值藹觀念一經(jīng)確立，瓣就應(yīng)用本組織員拜工容易理解和接皚受的語言、方法敗、形式表達(dá)出來哀，通過各種傳播埃手段不斷灌輸和敖強化，并真正落盎實到實際工作中隘，以此來帶動組昂織文化建設(shè)的全壩面進(jìn)行。 伴第三，形成敖獨特風(fēng)格。組織芭文化應(yīng)突出組織鞍的個性，沒有個擺性，也就失去了唉事物存在的基礎(chǔ)哎。組織文化不能捌千人一面、眾口藹一詞、空洞雷同鞍，否則便不會有拜生命力和感染力藹

26、。不同組織有著頒不同的環(huán)境背景柏、不同的發(fā)展歷把程、不同的生產(chǎn)吧經(jīng)營方式和不同爸的人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)岸，這就要求每一班個組織根據(jù)本組襖織的實際，構(gòu)建瓣具有本組織特色捌的組織文化，形斑成自己獨特的組翱織文化風(fēng)格。懊第四，領(lǐng)導(dǎo)伴表率。組織領(lǐng)導(dǎo)礙是組織文化的倡拌導(dǎo)者和塑造者，澳更是組織文化的巴實施者。一方面搬，領(lǐng)導(dǎo)通過歸納凹提煉，將組織文挨化升華，并通過扮宣傳鼓動，使組唉織文化在組織得伴以推廣和實施；傲另一方面，領(lǐng)導(dǎo)昂以自己的作風(fēng)、暗行為在組織文化傲建設(shè)過程中起著扒潛移默化、率先胺垂范的作用。實耙踐證明，要使組懊織的價值觀念和頒行為規(guī)范真正成翱為組織員工的共半同觀念和自覺行胺為，不是靠行政挨命令和強制性壓

27、白力，很大程度上耙依賴于組織領(lǐng)導(dǎo)扳對貿(mào)工的感染力澳。因此，組織領(lǐng)班導(dǎo)言傳身教、身笆體力行，是組織佰文化建設(shè)中最關(guān)哀鍵的環(huán)節(jié)。 氨第五，英雄稗示范。在塑造優(yōu)按秀組織文化的過斑程中，英雄起著奧引導(dǎo)作用、骨干埃作用和示范作用暗。組織中的英雄搬是組織文化的生扳動體現(xiàn)，他們?yōu)榘馊w員工提供了搬角色模式建立了阿行為標(biāo)準(zhǔn)。英雄邦往往成為一個組白織文化的具體象俺征。在建設(shè)組織捌文化過程中，要岸特別注意發(fā)現(xiàn)、罷培養(yǎng)、宣傳組織般自己的英雄人物疤。 哀第六，儀式俺強化。組織文化唉的生長需要通過俺各種具體的活動癌和一定的形式來襖催化。其中組織盎的儀式起著重要巴地作用。儀式是隘價值觀的載體，阿使價值觀外在化啊。如日本企

28、業(yè)的絆朝禮，我國靶某些商場早晨的骯迎賓儀式，半都從某個方面展阿示了本組織的文矮化。儀式是一種矮動態(tài)的文化，而按且它有形、具體哎，具有很強的可啊操作性，便于組皚織運作。儀式是敗組織運行的興奮耙點，特別是一些罷大的慶典儀式具愛有戲劇化特征，吧可對組織文化起挨強化作用。霸第七、注意背網(wǎng)絡(luò)文化的影響爸。通過文化網(wǎng)絡(luò)挨不斷傳播和強化翱組織的信仰和價柏值觀，以保持文熬化的生命力，并罷使之深深滲透到罷組織的各階層、艾各部門和員工的斑內(nèi)心中去。矮7 決策的步百驟懊哎答：決策是一個癌過程，過程有它柏的內(nèi)在規(guī)律性，霸并不只限于從幾靶個可行方案中選安擇一個方案，而斑應(yīng)按照客觀過程澳的規(guī)律性劃分為奧幾個既相對獨立辦、

29、又前后聯(lián)系的板階段進(jìn)行決策。班科學(xué)決策的一般柏步驟可分為：確爸定決策目標(biāo)、準(zhǔn)稗備決策方案、選瓣定決策方案和決白策的實施追蹤。吧（一）確定巴決策目標(biāo)邦目標(biāo)的確定瓣是制定決策的起暗點。目標(biāo)選得正巴確，目標(biāo)的內(nèi)容骯定得明確而具體敗，是決策的首要捌條件，在確定決拔策目標(biāo)的時候，伴要貫徹差距、緊安迫和力及三原則啊。板為了保證目挨標(biāo)確定的正確性案，需經(jīng)過下列步敖驟：矮1要對組熬織環(huán)境進(jìn)行調(diào)查岸、預(yù)測，并進(jìn)行笆組織診斷，找出懊理想狀態(tài)與實際耙狀態(tài)之間的差距傲； 哎2找出差稗距問題的時間函懊數(shù)和空間連鎖幅版度，確切地認(rèn)識白差距問題的類型敖；矮3根據(jù)現(xiàn)氨實的可能性對決哀策目標(biāo)提出約束巴條件，并規(guī)定要把達(dá)到的邊界

30、，在瓣這個基礎(chǔ)上初步白確定決策目標(biāo)；鞍4要組織鞍專家進(jìn)行可行性啊論證，再慎重地芭確定決策目標(biāo)。柏在確定決策俺目標(biāo)程序中，需板要注意兩個問題板。一個是盡可能艾地使決策目標(biāo)定胺量化，并據(jù)此作拌為實施決策中的耙檢驗標(biāo)準(zhǔn)，例如扒時間指標(biāo)、數(shù)量胺和質(zhì)量指標(biāo)、消稗費指標(biāo)、技術(shù)指疤標(biāo)等；另一個是伴決策目標(biāo)既要注奧意有形的價值（捌含近期），也要叭注意無形的價值白（含遠(yuǎn)期），不骯要單從有形的價扒值上來評估決策辦目標(biāo)的總價值。邦（二）準(zhǔn)備挨決策方案骯準(zhǔn)備出兩個昂以上的備選方案板，需要經(jīng)過以下暗步驟：襖1. 研究伴確定決策目標(biāo)的皚組織環(huán)境，注意岸組織內(nèi)部條件利奧用；稗2備選方拔案擬訂者要充分俺應(yīng)用個人經(jīng)驗、懊知識和

31、創(chuàng)新精神傲；襖3運用系岸統(tǒng)觀點，對方案安進(jìn)行設(shè)計，使各吧種措施，縱橫連澳貫，形成均衡協(xié)氨調(diào)的人工封閉系頒統(tǒng)，然后對備選懊方案進(jìn)行可行性唉分析和評審。邦（三）選擇澳決策方案拜備選方案擬靶定以后，就要對暗方案進(jìn)行評價、哎比較和選擇。需班要經(jīng)過以下步驟霸：絆1要確定礙選擇決策方案的扒價值標(biāo)準(zhǔn)；搬2要組織礙專家內(nèi)外進(jìn)行論哎證，還可采用經(jīng)隘驗判斷法、數(shù)學(xué)敖分析法、試驗法懊等進(jìn)行比較，找俺出差異；哎3對選擇版的方案要進(jìn)行修熬訂補充，使其更壩加完善。吧（四）實施昂方案并進(jìn)行追蹤襖決策捌決策的實施邦和追蹤是決策全敗過程中不可缺少笆的程序，要運用暗跟蹤和反饋原則阿。為了在實施中阿取得令人滿意的懊效果，需經(jīng)過以唉

32、下幾個步驟：捌1使決策拜執(zhí)行者都了解決昂策的內(nèi)容、目的板和意義；壩2要健全班機構(gòu)、組織力量霸，不適應(yīng)時要作埃相應(yīng)調(diào)整；八3要指揮靶行動、跟蹤變化唉，及時反饋，協(xié)半調(diào)關(guān)系；跋4要注意襖總體效應(yīng)，及時吧總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，拌做好追蹤決策，跋保存原決策優(yōu)點白，而舍棄其缺點胺。根據(jù)上述決策礙程序、步驟，不罷斷重復(fù)活動過程唉，形成決策動態(tài)壩過程。胺8 計量決策昂的方法昂癌計量決策法是建俺立在數(shù)學(xué)公式計拔算基礎(chǔ)上的一種邦決策方法，是運稗用統(tǒng)計學(xué)、運籌白學(xué)、電子計算機胺等科學(xué)技術(shù)，把頒決策的變量（影叭響因素）與目標(biāo)辦，用數(shù)學(xué)關(guān)系表暗示出來，求出方安案的損益值，然壩后選擇出滿意的俺方案。這種決策佰可以分為確定型跋、

33、風(fēng)險型和不確扳定型三種。分別背介紹如下。邦（一）確定百型決策方法愛確定型決策扳是指選中的方案絆在執(zhí)行后有一個板確定結(jié)果的決策凹?？煞譃閱渭冞x敖優(yōu)法和模型選優(yōu)懊法兩類。挨1單純選隘優(yōu)法。是根據(jù)已懊掌握的每一個方佰案的每一確切結(jié)捌果，進(jìn)行比較，絆直接選擇最優(yōu)方哀案的方法。班2量本利決策拔法，又稱盈虧平白衡分析法。是根胺據(jù)對產(chǎn)銷量、成翱本、利潤三者綜懊合關(guān)系分析，用柏來預(yù)測利潤、控扮制成本的一種分安析方法，是決策扳的常用方法。伴靶（二）不確定型版決策方法靶指選中的方暗案執(zhí)行后會有多胺種結(jié)果，但這些岸結(jié)果是沒有把握昂的。不確定型決靶策主要方法有：愛1等概率哎決策法。既然各班種各樣自然狀態(tài)暗出現(xiàn)的概率無

34、法版預(yù)測，不妨按出俺現(xiàn)的概率機會相捌等計算求期望值巴，作出方案的抉骯擇。 凹2悲觀（礙小中取大法）決佰策法。首先找出叭各個方案的最小般收益值，然后選藹擇最小收益值中阿最大的那個方案背為最優(yōu)方案。扮3樂觀（傲大中取大法）決凹策法。凹4折衷決扒策法。小中取大版法是從最悲觀的般估計出發(fā)，大中捌取大法是從最樂隘觀的估計出發(fā)。白兩種方法都是受敗個人個性影響。巴有的專家提出一伴種折衷的方法，熬要求決策者對未背來發(fā)展作出判斷八，選擇一個系數(shù)稗作為主觀概率敗，叫作樂觀系數(shù)白。最后選擇期望盎值最高的。岸5最小后敖悔值決策法。某版一種自然狀態(tài)發(fā)瓣生時，即可明確邦哪個方案是最優(yōu)澳的，其收益值是愛最大的。如果決癌策人

35、當(dāng)初并未采埃用這一方案而采白取其它方案，這巴時就會感到后悔柏，最大收益值與癌所采用的方案收盎益值之差，叫后耙悔值。決策者應(yīng)澳選擇最大后悔值阿中最小的那個方邦案為較優(yōu)方案。搬（三）風(fēng)險把型決策法扒指存在兩種扮以上的決策方案扮，而任何一種方扮案都有利有弊，柏有一定危險性的柏決策。案9 集權(quán)與分奧權(quán)的關(guān)系岸辦集權(quán)是指決策權(quán)昂在組織系統(tǒng)中較熬高層次的一定程班度的集中；與此暗相對應(yīng)，分權(quán)是把指決策權(quán)在組織啊系統(tǒng)中較低管理壩層次的程度上分般散。扒集權(quán)和分權(quán)阿主要是一個相對挨的概念。絕對的百集權(quán)意味著組織襖中的全部權(quán)力集白中在一個主管手般中，組織活動的擺所有決策均由主疤管作出，主管直矮接面對所有的實胺施執(zhí)行

36、者，沒有霸任何中間管理人罷員，沒有任何中暗層管理機構(gòu)。這巴個現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)藹組織中顯然是不骯可能的。而絕對拜的分權(quán)則意味著稗全部權(quán)力分散在癌各個管理部門，佰甚至分散在各個岸執(zhí)行、操作者手辦中，沒有任何集頒中的權(quán)力，因此安主管的職位顯然挨是多余的，一個跋統(tǒng)一的組織也不啊復(fù)存在。艾集權(quán)制的優(yōu)跋點主要是：（1凹）它具有對組織懊的絕對控制權(quán)，笆確保堅持既定政八策；（2）它方八便管理，易于分霸辨每一職能的重熬點；（3）有可礙能在整個組織中耙擁有通用的標(biāo)準(zhǔn)瓣；（4）有可能頒雇傭一批十分稱捌職的職能型專家拜；（5）集權(quán)制埃所產(chǎn)生的管理工暗作量使采用計算哀機進(jìn)行管理成為伴合理的事，它降靶低了工資單處理靶、會計和

37、存貨控霸制等這些領(lǐng)域的伴成本。吧集權(quán)制的缺傲點主要是：（1吧）控制可能會變叭為獨裁式的，而盎且缺乏靈活性，矮降低組織的造就跋能力；（2）當(dāng)笆員工們，特別是隘管理者無法自行板斟酌決定而必須挨按照僵硬的規(guī)定芭辦事時，可能導(dǎo)拔致挫折感；（3瓣）可能采用一些氨官僚性控制手段奧，從而導(dǎo)致表格隘和刻板程序的激拌增，降低組織的俺運行效率；（4骯）管理者可能不埃認(rèn)為自己是獨立翱的決策者而自視礙為接受命令的下愛級，從而降低組芭織成員的工作熱搬情，使組織的發(fā)稗展失去基礎(chǔ)；（半5）大規(guī)模組織班的主管遠(yuǎn)離基層叭，基層發(fā)生的問霸題經(jīng)過層層請示扮匯報后再作決策愛，則不僅影響決八策的正確性，而傲且影響決策的及鞍時性，降低決

38、策皚的質(zhì)量，頒分權(quán)制的優(yōu)百點主要是：（1絆）由于控制權(quán)分捌散到各處，所以背具有靈活性，能罷夠很好地滿足局絆部不斷變化的需白求；（2）由于藹能夠發(fā)揮自己的矮主動性和判斷力扒，管理者和員工艾們感到工作的價翱值，從而提高了捌工作滿足感；（伴3）它為管理者盎提供了極好的管般理經(jīng)驗；（4）背雖然可能有必要挨更多地向總部控邦制機構(gòu)進(jìn)行匯報藹，分權(quán)制可以將矮操作層上的文檔皚類工作降到最低八水平。 八分權(quán)制的缺霸點主要是：（1?。┯捎诟鞑块T可澳能并不遵循同樣挨的程序模式，所挨以總部控制很困扒難；（2）分權(quán)巴制可能比集權(quán)制疤需要進(jìn)行更多的按匯報或視察性工皚作；（3）由于安實際上組織是以熬一系列小單位的鞍形式經(jīng)營

39、，所以斑難以享受批量購皚買、集中會計制氨度和其他類似的扒集中式管理所帶板來的好處。會造佰成較昂貴的經(jīng)營罷成本；（4）某絆些分權(quán)后的部門扒可能會以狹隘的霸目光和短淺的觀凹點來看待整個組岸織，從而導(dǎo)致與骯其他部門的關(guān)系稗緊張。奧10組織結(jié)構(gòu)般設(shè)計的原則盎胺答：組織結(jié)構(gòu)設(shè)翱計應(yīng)該遵循的原拔則，可歸納為以挨下四點：拌跋1、系統(tǒng)整體原靶則。系統(tǒng)整體原笆則是由組織的本澳質(zhì)決定的。主要搬體現(xiàn)在：（1）扳結(jié)構(gòu)完整。組織拌如同一部機器，扳只有結(jié)構(gòu)完整才骯能產(chǎn)生必要的功搬能。（2）要素奧齊全。管理組織般沒有要素或要素霸不全不能構(gòu)成系拌統(tǒng)，但并不是越俺多越好。組織系岸統(tǒng)一般包括人員案、崗位和職務(wù)、胺權(quán)力和責(zé)任、信礙

40、息等要素。組織擺設(shè)計時要統(tǒng)籌考熬慮，做到事事有拜人管，人人有事胺干。（3）確保拜目標(biāo)。目標(biāo)是一扮切管理活動的出埃發(fā)點和落腳點。瓣應(yīng)按目標(biāo)要求進(jìn)啊行組織設(shè)計，即岸根據(jù)目標(biāo)建立或壩調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，搬按各部門各崗位半職務(wù)的職能要求頒確定管理人員的隘工作量及其應(yīng)具壩備的素質(zhì)，然后稗選擇符合要求的爸人員。霸2、統(tǒng)一指巴揮原則。統(tǒng)一指拜揮原則是組織管敗理的一個基本原絆則。為確保統(tǒng)一笆指揮，應(yīng)當(dāng)注意埃以下幾點：（1拜）指揮鏈不能中般斷。（2）切忌敗多頭領(lǐng)導(dǎo)。（3靶）不能越級指揮翱。澳3、權(quán)責(zé)對安應(yīng)原則。權(quán)責(zé)對皚應(yīng)主要靠科學(xué)的皚組織設(shè)計，要深懊入研究管理體制盎和組織結(jié)構(gòu)，建背立起一套完整的笆崗位職務(wù)和相應(yīng)阿的組

41、織法規(guī)體系八。在組織運行過擺程中，要解決好疤授權(quán)問題，在布襖置任務(wù)時，應(yīng)當(dāng)埃把責(zé)任權(quán)力以及背上面能提供的條安件一并說明，防頒止責(zé)權(quán)分離而破罷壞系統(tǒng)的效能。翱4、有效管鞍理幅度原則。組叭織設(shè)計時必須著芭重考慮組織運行八中的有效性，即巴管理層次與管理盎幅度問題。管理捌層次決定組織的隘縱向結(jié)構(gòu)，管理白幅度則體現(xiàn)了組按織的橫向結(jié)構(gòu)。拜5、因事設(shè)唉職與因人設(shè)職相熬結(jié)合的原則。組熬織設(shè)計的根本目頒的是為了保證組哎織目標(biāo)的實現(xiàn)，藹是使目標(biāo)活動的奧每項內(nèi)容都落實搬到具體的崗位和靶部門。首先考慮哎工作的特點和需愛要，要求因事設(shè)霸職，因職用人，暗同時必須重視人霸的因素，重視人哀的特點和人的能爸力。奧11 直線職半

42、能制和事業(yè)部制昂的特點、優(yōu)點、叭缺點和適用范圍埃岸答：直線職能制爸的特點：按照產(chǎn)佰品或工藝特點來板劃分車間班組，瓣建立行政指揮系板統(tǒng)；各級行政管盎理機構(gòu)可設(shè)立必凹要的職能機構(gòu)作拌為行政負(fù)責(zé)人的巴參謀，向行政負(fù)芭責(zé)人提供企業(yè)生霸產(chǎn)經(jīng)營情況及市吧場動向，作為領(lǐng)鞍導(dǎo)的依據(jù)；檢查捌、監(jiān)督下級行政板機構(gòu)對計劃的執(zhí)笆行情況；對下級案職能人員實行業(yè)敗務(wù)指導(dǎo)等。伴直線職能制絆的優(yōu)點是：集中暗領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮愛，便于調(diào)配人、辦財、物；職責(zé)分拜明，各主其事，扒有利于提高效率辦；工作秩序井然皚，整個企業(yè)有較盎高的穩(wěn)定性。其耙缺點是：下級部藹門積極性、主動埃性不易發(fā)揮，互襖通情報少；職能叭部集中；敖直線職能制半適用于企

43、業(yè)規(guī)模疤不太大，產(chǎn)品品邦種不太復(fù)雜，工隘藝較穩(wěn)定，市場翱銷售情況比較容藹易掌握的企業(yè)。稗 埃事業(yè)部制的鞍特點有二：一是澳集中決策、分叭散經(jīng)營。二是吧把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營柏活動按產(chǎn)品或地安區(qū)劃分為許多事頒業(yè)部或分公司。拌事業(yè)部制的隘優(yōu)點是：有利于挨公司最高領(lǐng)導(dǎo)層疤集中力量搞好經(jīng)扒營決策、長遠(yuǎn)規(guī)胺劃、人才開發(fā)等扒戰(zhàn)略性的工作。凹也有利于加強各佰事業(yè)部負(fù)責(zé)人的艾責(zé)任心，充分發(fā)辦揮他們的積極性熬、主動性、創(chuàng)造皚性，還有利于培擺養(yǎng)企業(yè)的全面管把理人才，以及發(fā)白展產(chǎn)品的專業(yè)化愛、系列化程度。疤其據(jù)點是：各事皚業(yè)部容易產(chǎn)生本艾位主義，影響部按門間的協(xié)作，不傲利于人員、先進(jìn)岸技術(shù)、管理經(jīng)驗凹的交流推廣。在瓣事業(yè)部下

44、面工作拌的職工不容易了哎解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營扳全貌。 藹事業(yè)部制適矮用規(guī)模較大，產(chǎn)佰品種類較多，各胺產(chǎn)品之間工藝差吧別比較大，技術(shù)跋比較復(fù)雜和市場搬廣闊多變的企業(yè)瓣。挨12掌握各種凹激勵理論吧馬斯洛需要巴層次理論爸美國心理學(xué)澳家馬斯洛（A骯Maslow）疤在1943年所艾著的人的動機靶理論一書中，叭提出了要求層次俺理論。他把人的罷需求歸結(jié)為五個稗層次，由低到高背依次為：生理需扮要、安全需要、挨社交需要、尊重艾需要、自我實現(xiàn)百需要。奧稗需求層次理論的凹基本觀點是：吧1人的需皚要是分等分層的骯，呈階梯式逐級熬上升。挨 2、要叭的存在是促使人盎產(chǎn)生某種行為的骯基礎(chǔ)。盎 3、當(dāng)敗某種需要得到滿把足以后，這種

45、需扒求也就失去了對半行為的喚起作用版。埃13. 期望理壩論的具體內(nèi)容是翱什么？百答：期望理扳論是美國心理學(xué)氨家弗洛姆提出的傲，它認(rèn)為：人是暗理性的人，對于罷生活與事業(yè)的發(fā)伴展，他們有既定盎的信仰和基本的斑預(yù)測；一個人決唉定采取何種行為扳與這種行為能夠氨帶來什么、結(jié)果挨對他來說是否重罷要有關(guān)，人就是昂根據(jù)他對某種行襖為結(jié)果實現(xiàn)的可半能性和相應(yīng)獎酬翱的重要性的估計拜來決定其是否采扒取某種行為的。襖用公式表示即為懊：激勵力量=效氨價*期望值。拌半赫茨伯格的雙因翱素理論敗主要觀點是百：罷l滿意的愛對立面是沒有滿搬意，不滿意的對頒立面則是沒有不扮滿意。熬2激勵因拌素是以人對工作捌本身的要求為核奧心的。艾

46、 3只伴有激勵因素的滿把足，才能激發(fā)人瓣的積極性。板雙因素理論就如疤何針對需要激勵啊員工進(jìn)行了更深擺入的分析，提出熬要調(diào)動和保持員搬工的積極性，必安須首先具備必要藹的保健因素，防罷止員工不滿情緒扳的產(chǎn)生；但只是岸如此還不夠，更柏重要的是要針對版激勵因素，努力挨創(chuàng)造條件，使員般工在激勵因素方芭面得到滿足。為罷此，要重視工作邦內(nèi)容的設(shè)計、任癌務(wù)的分配等。隘阿福德的E罷RG理論暗克萊頓阿德佰福把人類的需要翱簡化為三個范疇熬：生存、交往和愛發(fā)展，按首字母癌縮寫簡稱為ER把G。在這里，生澳存的需要指某些挨物質(zhì)實體或物質(zhì)艾條件的需要，它埃包括對食物、住把房、工資和安全哎工作條件的需要扳。交往的需要是頒指一

47、些通過與其皚他組織成員公開瓣溝通、交換思想哎及情感得到滿足頒的需要。發(fā)展的癌需要是指一些通暗過個人較強地介盎入工作環(huán)境所滿哎足的需要，指一背個人的技能和能絆力的充分發(fā)揮，版以及新的技能和跋能力的創(chuàng)造性的傲發(fā)展。阿德福認(rèn)八為，當(dāng)較具體板的需要得到滿頒足時，人們則開捌始注意于不太具吧體的需要。按ERG理論凹和需要層次論之吧間的觀點有不同案之處。阿德福認(rèn)哀為，如果較高層骯次的需要得不到靶滿足，較低層次靶的需要就會增加百，換言之，當(dāng)一扒個人無法得到較斑高層次的滿足時皚，他就會轉(zhuǎn)而追扳求較低層次的滿百足。ERG理論澳的兩個主要激勵扮前提是：較低層矮次的需要越是得般到滿足，人們越啊是希望滿足較高澳層次的需

48、要；較哀高層次的需要越爸是得不到滿足，吧人們越是希望滿百足較低層次的需辦要。在ERG理斑論看來，三種需把要類型能夠同時般起作用。因此，案即使存在需要沒搬有得到徹底滿足案，刺激性和挑戰(zhàn)壩性的工作也有可骯能在滿足發(fā)展需跋要方面起激勵作班用。同樣，外在吧激勵因素有時能跋夠成為內(nèi)在激勵絆因素的替代物斑14控制的類盎型笆隘根據(jù)控制的時間骯不同，可以將控按制分為現(xiàn)場控制八、反饋控制和前安饋控制。半胺按照控制的方式叭不同，可以將控跋制分為目標(biāo)控制拌、程序控制、跟扒蹤控制和自適應(yīng)暗控制。皚哎依據(jù)控制的程度白不同，可以將控般制分為集中控制傲、分散控制和層佰次控制。般15組織創(chuàng)新安和技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)拜在關(guān)系礙岸技術(shù)創(chuàng)

49、新與組織版創(chuàng)新的內(nèi)在關(guān)系熬主要表現(xiàn)在以下隘幾個方面： 第挨一，技術(shù)創(chuàng)新需佰要組織制度創(chuàng)新拔的有力支撐。現(xiàn)襖代企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)扮新由于一方面投拌資風(fēng)險越來越大半，另一方面，對耙知識，尤其是綜鞍合性、交叉性的拌科學(xué)知識與管理班知識的依賴程度癌越來越高。這得辦現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)藹新的成功一方面辦更加依賴于有效胺的制度環(huán)境，另疤一方面，現(xiàn)代企哀業(yè)成功的技術(shù)創(chuàng)傲新則更加強調(diào)企百業(yè)內(nèi)部激勵性制般度安排的重要性疤。 第二，技術(shù)安創(chuàng)新離不開組織辦結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的有效把配合。企業(yè)組織艾結(jié)構(gòu)的不同設(shè)計佰，決定了企業(yè)內(nèi)翱部不同部門的聯(lián)拔系方式，從而也拔自然地會影響企礙業(yè)內(nèi)技術(shù)創(chuàng)新活胺動的成功和績效扳，因此，組織的芭形式、規(guī)模和結(jié)

50、罷構(gòu)必須適應(yīng)技術(shù)拔創(chuàng)新的需要而創(chuàng)罷新，否則技術(shù)創(chuàng)骯新也難以有效展氨開。關(guān)鍵。 第拌三，技術(shù)創(chuàng)新也扮是組織制度和組靶織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的重拔要誘致因素之一隘。由于制度和結(jié)暗構(gòu)貫穿于技術(shù)創(chuàng)拔新的全過程，因版此完成技術(shù)創(chuàng)新案的過程也就意味稗著要完成制度的霸變遷和結(jié)構(gòu)的變佰革。 健全的制奧度框架與組織模愛式是實現(xiàn)企業(yè)技鞍術(shù)創(chuàng)新的重要保霸證。沒有適時的柏組織制度創(chuàng)新和骯組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，俺就難以產(chǎn)生持續(xù)柏的、高水平的、癌高效益的技術(shù)創(chuàng)班新。襖16BCG矩哀陣分析法 佰17SWOT巴分析法吧捌SWOT分析是熬企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與氨劣勢和企業(yè)外部按機會與威脅綜合扳分析的代名詞，懊SWOT分析作辦為一種能夠迅速翱掌握、容易使用

51、暗的企業(yè)競爭態(tài)勢扒的系統(tǒng)分析工具百，其主要目的在吧于對企業(yè)的綜合疤情況進(jìn)行客觀公把正的評價，以識熬別各種優(yōu)勢、劣拜勢、機會和威脅矮因素，并特別地扒將其中與戰(zhàn)略相隘關(guān)的因素分離出拜來。以下一系列阿問題就指明了S絆WOT分析可能骯需要考慮的有關(guān)絆因素。 昂啊1、機會與威脅拔。（1）是否可案以進(jìn)入新的市場背或開拓潛在市場哎？（2）是否可愛以開發(fā)具有潛在熬優(yōu)勢的新的產(chǎn)品昂系列或更新老產(chǎn)辦品系列？（3）般是否可以延伸開癌發(fā)一些新產(chǎn)品或吧開發(fā)一些互補型扒的新產(chǎn)品？（4半）是否可以進(jìn)行拜縱向或橫向延伸扒？（5）外部環(huán)擺境中是否發(fā)生了辦有利于企業(yè)的重矮要事件？（6）稗市場增長勢頭如阿何？（7）主要襖競爭對手是

52、否作霸出一些重要決策爸而導(dǎo)致發(fā)生有利扒于本企業(yè)的變化藹？（8）有無新氨的強大的競爭對壩手出現(xiàn)的跡象？拜（9）是否存在傲替代產(chǎn)品？如果拜有的話，其發(fā)展頒前景如何？（1愛0）政府是否制瓣定了有利或不利扒于本企業(yè)的政策艾或法規(guī)？（11氨）本行業(yè)的競爭疤強度是否增加？巴（12）用戶的氨需求變化朝著什翱么方向發(fā)展？（搬13）用戶和供笆應(yīng)商討價還價能盎力有何變化等等霸? 扳礙2、優(yōu)勢與劣勢艾。（1）企業(yè)的叭市場位置是否清艾楚？（2）企業(yè)拜的競爭力如何？鞍（3）用戶對企背業(yè)極其產(chǎn)品的看骯法如何？（4）胺企業(yè)的各種職能挨是否得力和很有巴效率？（5）企白業(yè)的規(guī)模效益如襖何？（6）企業(yè)哀是否有差別化優(yōu)翱勢？（7）

53、企業(yè)叭是否有低成本優(yōu)唉勢？（8）企業(yè)埃是否有恰當(dāng)?shù)馁Y岸金來源？（9）懊企業(yè)的產(chǎn)品改進(jìn)芭和開發(fā)能力如何伴？（10）企業(yè)敗的管理狀況和水霸平如何？（11懊）企業(yè)是否有明疤確的戰(zhàn)略方向？熬（12）企業(yè)是擺否閑置了設(shè)備、扳設(shè)施及其它經(jīng)營靶資源？（13）唉企業(yè)的人才狀況把如何？（14）班企業(yè)的技術(shù)狀況矮和技術(shù)開發(fā)能力白如何？（15）絆企業(yè)的營銷能力阿如何？（16）凹企業(yè)是否還具有愛其它的競爭優(yōu)勢拔和競爭劣勢等等扒？通過對企業(yè)S奧WOT評價因素爸的綜合分析，可皚以為企業(yè)提供相氨應(yīng)的戰(zhàn)略選擇，拜18發(fā)展型戰(zhàn)笆略的主要類型澳19企業(yè)經(jīng)營皚觀念的演變矮骯答：企業(yè)經(jīng)營觀哎念是企業(yè)經(jīng)營活辦動的指導(dǎo)思想，敗它概括一個

54、企業(yè)凹的經(jīng)營態(tài)度和思疤維方式。不同的扮經(jīng)濟(jì)發(fā)展時期會澳有不同的企業(yè)經(jīng)鞍營觀念，一般認(rèn)巴為，下述五種觀愛念具有代表性：礙（一） 生案產(chǎn)觀念。這是一稗種古老的觀念。隘其基本內(nèi)容是：佰企業(yè)以改進(jìn)、增吧加生產(chǎn)為中心，骯生產(chǎn)什么產(chǎn)品銷埃售什么產(chǎn)品，當(dāng)挨消費者期求能夠癌購得有用產(chǎn)品，擺而并不計較產(chǎn)品靶的具體特色或特跋性時，就會產(chǎn)生吧這種經(jīng)營觀念。胺 白（二） 產(chǎn)啊品觀念。這也是班一種古老的觀念半。這種經(jīng)營觀念扮認(rèn)為：顧客總是搬歡迎那些質(zhì)量高盎、性能好、有特耙色、價格合理的瓣產(chǎn)品，只要提高叭產(chǎn)品質(zhì)量，做到伴物美價廉，就定壩會顧客盈門，而拜無需花力氣推銷靶。唉（三） 推百銷觀念。當(dāng)銷售傲而不是生產(chǎn)成為皚主要矛

55、盾時，推疤銷觀念便應(yīng)運而疤生。這一觀念強邦調(diào)：如果不經(jīng)過頒銷售努力，顧客壩就不會大量購買扮；企業(yè)努力推銷半什么產(chǎn)品，顧客凹就會更多地購買八什么產(chǎn)品。 昂（四） 市邦場營銷觀念。這佰是一種全然不同襖于上述經(jīng)營觀念跋的現(xiàn)代經(jīng)營觀念爸。基本內(nèi)容是：啊顧客需要什么產(chǎn)扳品，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)霸生產(chǎn)、銷售什么艾產(chǎn)品。懊（五） 社艾會營銷觀念。這案種經(jīng)營思想是對斑市場營銷觀念的愛重要補充和完善拜?；緝?nèi)容是：盎企業(yè)提供產(chǎn)品，埃不僅要滿足顧客骯的需求，而且要斑符合顧客和社會百的長遠(yuǎn)利益，企稗業(yè)要關(guān)心、增進(jìn)隘社會福利。它主罷張將企業(yè)利潤、氨消費需求和社會班福利三個方面統(tǒng)矮一起來。哎20市場營銷愛策略疤21生產(chǎn)管理安子目

56、標(biāo)及其關(guān)系捌板答：生產(chǎn)管理的稗子目標(biāo)應(yīng)該包括吧以下六個：搬（1） 提阿高勞動生產(chǎn)率。巴即指在投入一定辦數(shù)量的生產(chǎn)要素把條件下，獲得最氨大數(shù)量的產(chǎn)出；岸或者在一定數(shù)量版產(chǎn)出的情況下，邦投入最少的生產(chǎn)爸要素。爸（2） 縮皚短生產(chǎn)周期。縮案短生產(chǎn)周期，對般于提高勞動生產(chǎn)拜率，加速資金周班轉(zhuǎn)，降低生產(chǎn)成鞍本，保證交貨期奧，都具有重大作哀用。拜（3） 降爸低庫存。庫存管俺理就是指要控制礙物資的儲備數(shù)量八，使儲備量經(jīng)常百保持在一個經(jīng)濟(jì)挨合理的水平上，捌它包括對原材料熬、半成品和產(chǎn)成擺品的控制。鞍（4） 保熬證交貨期。交貨奧期是指從用戶提癌出訂貨到交貨所笆經(jīng)過的全部日歷般時間?？s短交貨班期可以提高企業(yè)叭的競爭能力、提隘高企業(yè)的信譽。盎產(chǎn)品能否按期