云南中煙新商盟網(wǎng)上營銷工作方案

1、云南中煙新商盟網(wǎng)上營銷工作匯報浪潮軟件 煙草事業(yè)部目錄新商盟網(wǎng)上營銷概述2013年工作回顧2014年工作規(guī)劃新商盟是什么？ 新商盟是國家局委托大連煙草開發(fā)并在行業(yè)內(nèi)廣泛推廣的批零電子商務(wù)平臺，主要解決了零售戶與商業(yè)公司間網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上支付和工商零間網(wǎng)上營銷互動等方面的問題。 目前新商盟已推廣至全國28個省的320萬零售戶，在已推廣的地區(qū)，網(wǎng)上訂貨比例達87.44%。新商盟主要業(yè)務(wù)網(wǎng)上訂貨（商流）零售戶與商業(yè)企業(yè)間的商流互通推廣情況網(wǎng)上訂貨完成全省推廣省份21個部分地市上線省份 7個未使用新商盟省份 4個1、全省推廣完畢省份(21) 大連、甘肅、北京、山東、新疆、寧夏、四川、貴州、江西、遼寧、河

2、北、黑龍江、青海、陜西、海南、吉林、廣西、云南、內(nèi)蒙古、重慶、河南2、部分地市上線的省份(7) 山西（晉城、長治、忻州） 湖北（全省除武漢、隨州外上線） 安徽（僅合肥上線） 浙江（僅嘉興、舟山、紹興上線） 福建（僅莆田上線） 廣東（全省除廣州外上線） 西藏（全區(qū)除阿里、那曲外上線）3、未使用新商盟省份(4) 天津、深圳、江蘇、上海4、未使用新商盟域名省份（1） 湖南（使用新商盟訂貨軟件，但未使用新商盟域名統(tǒng)一登錄）未使用新商盟域名省份 1個新商盟主要業(yè)務(wù)網(wǎng)上支付（資金流）零售戶與商業(yè)公司的資金結(jié)算通道新商盟主要業(yè)務(wù)網(wǎng)上營銷（信息流）品牌主題社區(qū)搭臺產(chǎn)品宣傳知識互動記分兌換促銷抽獎?wù)魑耐镀眴柧碚{(diào)

3、查互動營銷活動唱戲工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、零售戶間的三方營銷互動與產(chǎn)品促銷開展情況網(wǎng)上營銷黃鶴樓工業(yè)園：2011年上線，已推廣18省118地市，覆蓋170萬網(wǎng)訂零售戶泰山工業(yè)園：2012年上線，已推廣18省160地市，覆蓋180萬網(wǎng)訂零售戶真龍工業(yè)園區(qū)：2013年上線，已推廣2省15地市（廣西+西安），覆蓋23萬零售戶金圣.零售戶之家：2012年上線，已推廣江西省11地市，覆蓋全省18萬網(wǎng)訂零售戶云煙社區(qū)：2013年上線，已推廣9省21地市，覆蓋29萬網(wǎng)訂零售戶鮮活的黃山：2013年上線，已推廣12省62地市，覆蓋84萬網(wǎng)訂零售戶開展情況網(wǎng)上營銷 平臺累計開展網(wǎng)上營銷活動1萬余次，涉及所有卷煙工業(yè)

4、企業(yè)和新商盟上線省份。 目前月均開展網(wǎng)上營銷活動300次左右。 初步形成“百家爭鳴、百花齊放、你追我趕”的良好局面，行業(yè)整體營銷策劃水平大幅提升。開展情況網(wǎng)上營銷自2010年起，工商共同在新商盟探索網(wǎng)上營銷工作，截止當前已開展網(wǎng)上營銷活動11184期，月均達300余期。行業(yè)內(nèi)典型案例分享新品預(yù)熱新品申購第一天，就有1500戶申購心悅近5000條，后續(xù)仍有零售戶要求追加。行業(yè)內(nèi)典型案例分享經(jīng)營技能提升行業(yè)內(nèi)典型案例分享卷煙促銷行業(yè)內(nèi)典型案例分享熱點事件營銷活動前活動中行業(yè)內(nèi)典型案例分享節(jié)日營銷行業(yè)相關(guān)工作要求 2009年12月，國煙辦綜2009506號關(guān)于積極穩(wěn)妥推進網(wǎng)上訂貨工作的意見2010年

5、9月 ，蘭州網(wǎng)建會提出推廣新商盟，并要求“開展網(wǎng)上訂貨，堅持網(wǎng)上訂貨與網(wǎng)上營銷相結(jié)合”2011年10月，柳州網(wǎng)建會召開，提出現(xiàn)代終端建設(shè)的“四網(wǎng)合一”模式 2012年9月，上海網(wǎng)建會召開，國家局下發(fā)卷煙網(wǎng)上營銷業(yè)務(wù)規(guī)范（征求意見稿）2014年1月，下發(fā)中煙辦201417號文件，新商盟軟件所有權(quán)由大連煙草轉(zhuǎn)入中煙商務(wù)物流有限公司2014年1月，下發(fā)國煙辦綜201463號國家煙草專賣局辦公室關(guān)于行業(yè)商業(yè)企業(yè)統(tǒng)一使用煙草行業(yè)新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)相關(guān)事宜的通知新商盟即將推廣至全國500萬零售戶！目錄新商盟網(wǎng)上營銷概述2013年工作回顧2014年工作規(guī)劃2013年工作回顧云煙社區(qū) 依托新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)，

6、一體化構(gòu)建云南中煙（云煙品牌）云煙社區(qū)，形成云南中煙與終端零售戶的線上互動平臺，初步形成中心與銷區(qū)協(xié)作的網(wǎng)上營銷工作模式。 行業(yè)內(nèi)第一家基于新商盟升級版特性的工業(yè)品牌社區(qū)。 已推廣至云南、貴州、甘肅、陜西、安徽等9個省份的21個地市商業(yè)公司，覆蓋約30萬零售客戶。社區(qū)廣場告訴零售戶：1、我在哪？2、有什么新鮮事？3、我有多少積分？4、積分能干什么？5、我需要做什么？云煙家族產(chǎn)品系列綜合展示卷煙360全方位推介 淘寶的商品信息 素材需進一步完善零售戶評價系統(tǒng)促銷規(guī)格突出提醒云煙月刊品牌文化傳播零售戶的精神食糧 終端導(dǎo)報 握手 紅云紅河官網(wǎng)讀書頻道印象云南彩云之南印象工坊印象煙莊重九故事多角度詮釋

7、云南出好煙積分商城傳遞“付出定有回報”的信息提高品牌忠誠度2013年工作回顧營銷活動（昆明軟禮印象）2013年工作回顧營銷活動（昆明軟禮印象）2013年三季度，云煙（軟禮印象）環(huán)比增長64%，同比增長92%。目錄新商盟網(wǎng)上營銷概述2013年工作回顧2014年工作規(guī)劃2014年主要工作思路1三分建設(shè)品牌拓展云煙、玉溪、紅塔山三大體系積分、任務(wù)、成就2七分運營平臺價值=f(覆蓋用戶數(shù)，滲透率，活躍率，轉(zhuǎn)化率，再購率)平臺建設(shè)目標完善社區(qū)三大體系積分體系任務(wù)體系成就體系積分：建立品牌忠誠度任務(wù)：一對一營銷支撐成就：與品牌共同成長訂單零售戶工業(yè)商業(yè)積分以積分為紐帶，以交易為目標，將云煙品牌的營銷融入新

8、商盟卷煙訂貨過程之中。積分體系卷煙交易任務(wù)獎勵特殊獎勵記分池記分發(fā)放記分消耗禮品兌換記分抽獎記分捐贈記分商城記分獲取途徑卷煙交易：購買指定卷煙獲得卷煙交易記分。任務(wù)獎勵：完成社區(qū)任務(wù)獲得任務(wù)獎勵記分。特殊獎勵：零售戶做出特殊貢獻獲得特殊獎勵記分。記分消耗方式禮品兌換：消耗記分兌換商城物品。記分抽獎：消耗少量記分有一定概率贏得指定商城物品。記分捐贈：零售戶參與商城公益捐贈，最終通過工業(yè)企業(yè)統(tǒng)一實施公益活動。積分體系的優(yōu)勢全國統(tǒng)一記分商城統(tǒng)一物料采購統(tǒng)一平臺搭建統(tǒng)一運營管理統(tǒng)一VI設(shè)計統(tǒng)一記分價值模式優(yōu)點工業(yè)總部費用節(jié)約管理透明工業(yè)銷區(qū)減少瑣碎的物料管理工作更加專注區(qū)域品牌培育零售戶記分價值清晰值

9、得信賴、值得長期付出任務(wù)體系社區(qū)任務(wù)社區(qū)簽到交易任務(wù)活動任務(wù)系統(tǒng)任務(wù)引導(dǎo)式品牌培育一對一營銷簽到記分獎勵增加社區(qū)粘性上柜某卷煙購買5條某卷煙提交調(diào)查問卷在線答題收藏某卷煙發(fā)表產(chǎn)品評論成就體系品牌成就用途：1、掌握不同特征的零售戶群體。2、開展差異化服務(wù)或差異化活動的依據(jù)。3、鼓勵零售戶更多的參與社區(qū)任務(wù)，提高社區(qū)粘性與成效。經(jīng)營成就社區(qū)成就品牌成就評價指標交易所獲記分體現(xiàn)零售戶對品牌的經(jīng)營貢獻。評價指標任務(wù)完成數(shù)量體現(xiàn)零售戶對品牌的配合程度。共設(shè)6個星級，由經(jīng)營成就與社區(qū)成就組成。每年底動態(tài)更新，更新后有效期一年。平臺運營覆蓋用戶數(shù)滲透率活躍率轉(zhuǎn)化率再購率 所謂的平臺運營，就是指最大化發(fā)揮平臺

10、的作用，不斷提升云煙社區(qū)在品牌傳播、產(chǎn)品促銷等方面為云南中煙帶來的價值回報。多少人可能訪問云煙社區(qū)多少人訪問過云煙社區(qū)多少人經(jīng)常訪問云煙社區(qū)多少人因為云煙社區(qū)，購買了相關(guān)卷煙多少人因為云煙社區(qū)，重復(fù)購買了相關(guān)卷煙平臺運營覆蓋用戶數(shù) 加大云煙社區(qū)的推廣力度，力爭在2014年內(nèi)，將云煙社區(qū)覆蓋至80個城市，覆蓋100萬左右零售戶，為云南中煙新商盟網(wǎng)上營銷工作打牢基礎(chǔ)。平臺運營滲透率1、推廣宣傳 線上宣傳宣傳位 線下宣傳宣傳彩頁2、配套營銷活動 社區(qū)開通抽獎活動 簽到領(lǐng)雙倍積分 3、訂貨界面引流 訂貨前商品推薦 訂貨后社區(qū)引導(dǎo) 吸引更多的零售戶主動訪問云煙社區(qū)，俗稱“導(dǎo)流量”。平臺運營活躍率1、內(nèi)容

11、運營 定期更新維護云煙社區(qū)內(nèi)容，日常發(fā)布新商盟微博，吸引用戶訪問。（例：泰山經(jīng)營圣經(jīng)）2、活動運營 日?；踊顒铀头e分 有獎競答、問卷調(diào)查、在線征文3、日常社區(qū)任務(wù) 社區(qū)每周簽到領(lǐng)積分4、積分商城 熱兌商品、積分抽獎5、訂貨頁面引流 訂貨后提示參與社區(qū)互動活動 平臺運營轉(zhuǎn)化率、再購率1、在線促銷活動 重大事件或節(jié)慶促銷活動2、配套宣傳 首頁宣傳展示位 首頁熱門商品3、交易類任務(wù)運營 基于數(shù)據(jù)分析的個性化營銷信息推送4、與交易過程的融合 訂貨前，交易任務(wù)提示 訂貨中，推薦卷煙商品 訂貨后，提示交易任務(wù)完成情況轉(zhuǎn)化與再購年度重大活動策劃草案1、抓熱點巴西世界杯 冠軍預(yù)測（上柜即送競猜資格） 陣營助

12、威（訂貨送抽獎資格，隨機抽取32強陣營卡片，冠軍陣營可獲云煙禮包） 一球成名（活動期內(nèi)，指定卷煙購進條數(shù)為金靴獎進球數(shù)的整倍數(shù)的零售戶獲云煙世界杯大禮包）2、抓節(jié)慶中秋、國慶、重陽 積分歡樂送（利用銷售旺季，中高檔卷煙開展購貨積分活動或提高積分系數(shù)） 重陽話重九（卷煙知識競賽） 商城大搶購（秋季積分商城開放，提前公布熱門商品）3、抓淡季年終預(yù)熱 情感篇：我與云煙共成長（講述零售戶與云產(chǎn)卷煙的故事） 文化篇：指尖逝去的歷史（云產(chǎn)卷煙歷史煙標評比，掌握客戶喜好，為新品研發(fā)積累數(shù)據(jù)） 技能篇：云煙經(jīng)營能手大比拼（曬經(jīng)驗、曬故事、曬陳列） 新品申購（視銷區(qū)情況，對15年確定上市的新品提前的宣傳預(yù)熱與申

13、購）4、開門紅 集勛章?lián)Q大禮（強勢品牌帶動弱勢品牌，集齊整套換禮包） 商城大搶購（冬季積分商城開放，提前公布熱門商品）其余活動視各銷區(qū)需要，另行單獨策劃轉(zhuǎn)化與再購基于數(shù)據(jù)分析的交易類任務(wù)運營機制1看狀態(tài)2比差距3找目標4推任務(wù)5促銷售銷區(qū)運營五步法1、看狀態(tài)：分析本地各價位段卷煙的市場份額情況2、比差距：對比本企業(yè)品牌與競品，找出差距（上柜戶數(shù)、戶均銷量）和基本原因3、找目標：通過數(shù)據(jù)分析篩選不同任務(wù)的目標零售戶4、推任務(wù)：定制不同零售戶的不同交易任務(wù)5、促銷售：在零售戶訂貨時推薦卷煙，促進目標達成銷區(qū)運營看狀態(tài)品牌生態(tài)全景圖分析各價位段的市場份額狀況、競爭態(tài)勢及同期、上期的變化情況銷區(qū)運營比差距對標分析1、選取本公司各重點規(guī)格的標桿競品（該價位端份額最高的規(guī)格）和目標競品（本規(guī)格短期追趕的目標規(guī)格）2、對標分析月度上柜情況、月度銷售情況、戶均訂購情況及同比、環(huán)比趨勢，找出本品與競品的市場差距（知名度、上柜、戶均訂購量）。3、結(jié)合競品本月的促銷活動計劃，制定本品的營銷策略。銷區(qū)運營找目標區(qū)域?qū)傩粤闶蹜魧傩陨鐓^(qū)屬性目標用戶多重篩選，沙里淘金經(jīng)營屬性品牌屬性只針對未上柜的零售戶做上柜促進參照競品的市場表現(xiàn)確定營銷目標與傳統(tǒng)網(wǎng)上營銷活動的區(qū)別：差異化不同零售戶的任務(wù)不同精準化同一任務(wù)指派給最有效的目標用戶銷區(qū)運營推任務(wù)產(chǎn)品認知產(chǎn)品上柜產(chǎn)品陳列動銷激勵穩(wěn)定銷售樹立標桿