個(gè)人述職報(bào)告范文5篇

1、第 PAGE 5 頁 共 5 頁個(gè)人述職報(bào)告范文 5 篇個(gè)人述職報(bào)告范文 敬愛的領(lǐng)導(dǎo)： 您好!20* 年彈指間已過?？偨Y(jié)我這一年來的工作，只能說是勞碌而充盈。一年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷下，在同事們的援助和親切協(xié)作下，我的工作取得了確定進(jìn)步，為了總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：一、端正立場，喜歡本職工作立場決斷一切，不能用正確的立場對待工作，就不能在工作中盡職盡 責(zé)。既然轉(zhuǎn)變不了環(huán)境， 那就轉(zhuǎn)變自己， 盡到自己本份， 盡力完成應(yīng)當(dāng)做的事情。只有喜歡自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的立場， 本著對工作積極、專注、負(fù)責(zé)的立場，踏實(shí)的干好本職工作。二、培

2、育團(tuán)隊(duì)意識，端正合作立場在工作中，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。培育自己的團(tuán)隊(duì)意識和合作立場，相互協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行。僅靠個(gè)人的能量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完成。三、存在不足工作有成果，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要專注總結(jié)閱歷，克服不足，把工作干好。1、強(qiáng)化自制力。工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培育大局意識；2、加強(qiáng)溝通。同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，

3、有效溝通可以清除誤會，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工 作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是由于沒有實(shí)時(shí)溝通引起的，以 后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通；3、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。積累工作閱歷，改進(jìn)工作方法，向四周同志學(xué)習(xí)， 著重別人優(yōu)點(diǎn)， 學(xué)習(xí)他們處理問題的方法， 查找不足，提高自己。最末還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和援助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中， 我要積累閱歷教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!此致敬禮!個(gè)人述職報(bào)告范文 敬愛的院領(lǐng)導(dǎo)： 你好!我來到 * 工作已有 * 年了，在科室的親密協(xié)作和支

4、持下，在護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作，專注地完成了工作任務(wù)，積極主動(dòng)專注地學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，我感覺通過每月對護(hù)理知識的理論和實(shí)踐地鞏固，受益良多。在專業(yè)知識和工作技能方面，我本著“把工作做地更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，積極完成以下本職工作：幫助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作，專注做好醫(yī)療文書 的書寫工作，專注書寫護(hù)理記錄，遵守規(guī)章制度，牢記三基( 基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能 ) 三嚴(yán)( 嚴(yán)苛的立場、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法) 。在這些年的護(hù)

5、理工作中，我的體會是“三分治療，七分護(hù)理”，于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要必。曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護(hù) 士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。 ”是啊，在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)懷和悉心照看呢?“護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)” ?！白o(hù)士要有一顆憐憫的心，要有一雙情愿工作的手。 ”護(hù)士應(yīng)當(dāng)是會用她們的愛心，耐煩，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛楚的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。我會盡自己地努力工作，希冀見到更多的家庭歡聲笑語。當(dāng)然在工作中仍有不足之處，如工作中不細(xì)心，技術(shù)有待提高，面部微笑不夠，在今后的工作中確定努力提

6、高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的伙伴，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作立場，我希冀通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時(shí)，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可。我覺得護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而驕傲，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。此致敬禮!個(gè)人述職報(bào)告范文敬愛的領(lǐng)導(dǎo)： 您好！斗轉(zhuǎn)星移，進(jìn)入 * 已四個(gè)多月，我一貫從事客服詢問專員工作，在這段時(shí)間里目睹了也參與了公司的進(jìn)展和制度的日臻完善，作為一名* 人，由衷的感到驕傲。四個(gè)月的工作經(jīng)受，自己對客服的工作多少積累了一些認(rèn)識和體會。以下是我的工作述職：一、樹立全局觀念

7、，做好本職工作做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題，客服工作也不例外。我認(rèn)為客服工作的全局就是，樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿足度和忠誠度化的同時(shí)傳達(dá)企業(yè)的文化形象。七月份來到公司以后，我首先接受了大約一星期的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括藥品的基礎(chǔ)知識、中醫(yī)的基礎(chǔ)知識、產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識、客戶常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓(xùn)不僅使我對公司的產(chǎn)品有了深度了解，也對自己的個(gè)人技能有了很大提高，同時(shí)對公司完善的培訓(xùn)制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之 后我開始進(jìn)入客服工作，客服工作的主要任務(wù)一是接聽客戶的呼入電話，對客戶 想要了解的問題進(jìn)行專業(yè)并熱忱的回答。二是對已購買的客戶進(jìn)行回訪，對用藥 效果進(jìn)行了解

8、、對用藥方法進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)。客服工作的這兩點(diǎn)看似簡約，但是 作為徑直和客戶進(jìn)行溝通的部門，這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達(dá)和客戶對公司產(chǎn)品滿足度和忠誠度的狀況，并對公司產(chǎn)品的后續(xù)市場推廣有很大影響。二、精于專業(yè)技能，勤于思考應(yīng)變隨著銷售行業(yè)的不斷進(jìn)展，藥品銷售也要適應(yīng)新形勢下的銷售思路。作為一個(gè)客服人員，在做與客戶的徑直溝通工作時(shí)，要勤于思考擅長應(yīng)變。對于客戶提出的藥品問題，予以專業(yè)的回答，對于客戶反映的投訴及其它問題，第一時(shí)間做出正確的應(yīng)變，使客戶滿足的同時(shí)，保持客戶對公司產(chǎn)品的滿足度?？头ぷ魇且粋€(gè)徑直面對不同失眠客戶的工作，需要的是專業(yè)的知識水平，及敏捷的應(yīng)變技能，并且需要實(shí)時(shí)對所遇到的問題進(jìn)行總

9、結(jié)。在管理好手頭現(xiàn)有失眠資料的同時(shí)，我依據(jù)大部分失眠患者具有糖尿病的狀況，總結(jié)了糖尿病的相關(guān)知識。依據(jù)不同時(shí)失眠患者具有不同的服藥史，我總結(jié)出了失眠常用藥物的相關(guān)資料。還有就是失眠與抑郁的相關(guān)資料，并把這些資料和同事間進(jìn)行了共享，來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個(gè)客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時(shí)也是服務(wù)人員盡快掌控應(yīng)用知識的有效手段。三、擅長溝通溝通，提高工作質(zhì)量客服人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)當(dāng)具備良好的溝通溝通 技能，當(dāng)今社會一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于運(yùn)用操作不當(dāng)才涌現(xiàn)了問題，而往往不 是如客戶反映的質(zhì)量不行，中藥藥品尤其如此，假如不連續(xù)按療程用藥，很難體 現(xiàn)出

10、藥品的效果。所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行溝通，規(guī) 范運(yùn)用方法的同時(shí)向客戶傳達(dá)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)立場，從而避開客戶對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。客服工作主要體現(xiàn)在溝通二字，和客戶的溝通，能夠更好 的了解客戶對產(chǎn)品的需求，和同事之間的溝通，能夠增加工作閱歷，共享心得， 能夠整體提高團(tuán)隊(duì)的水平，提高工作的質(zhì)量。四、遵守公司制度，積極參與活動(dòng)沒有規(guī)章不能成方圓，一個(gè)企業(yè)的規(guī)章制度是否完善，徑直關(guān)系到企業(yè)的形象和文化氛圍，而這個(gè)制度更需要每一個(gè)個(gè)體成員去有效執(zhí)行。在公司工作的四個(gè)月時(shí)間里，作為一名客服人員，我沒有涌現(xiàn)無故請假的狀況，在此期間很好的完成了工作任務(wù)。積極參與公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)

11、，比如：拓展訓(xùn)練、地壇展會、每周五值日。在活動(dòng)中，同事間增進(jìn)了了解，團(tuán)隊(duì)間增進(jìn)了合作。在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本職工 作，管理好現(xiàn)有客戶資料，定期對已購買客戶進(jìn)行回訪，讓其在感受藥品良好效 果的同時(shí)，也感受到 * 藥業(yè)專業(yè)的售后服務(wù)。對現(xiàn)有的其他客戶資料也要定期進(jìn)行回訪，對其失眠狀況進(jìn)行跟蹤，隨時(shí)向其傳達(dá)* 治療失眠的獨(dú)特理念。其次， 依據(jù)公司的推廣狀況，隨時(shí)在溝通技巧和專業(yè)水平上作出改善，幫助完善公司的 推廣工作。再次，提高自己的專業(yè)水平，總結(jié)不同的客戶失眠狀況，隨時(shí)在失眠 與抑郁的知識、溝通技巧、心理詢問知識各方面提高自己的水平。自己會在新的 一年里和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)

12、溝通，和同事友善合作，無論是在知識水平及做人做事的水平 上都要有一個(gè)新的提高。假如說一個(gè)企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳 是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的服務(wù)，公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出，其服務(wù)也可以 進(jìn)行嘗試去制造品牌。一個(gè)企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的服務(wù)體系， 才能在競爭中立于不敗之地。在新的一年里，希冀在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的援 助下，自己的成果能夠更上一層樓，為公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的一份能量。個(gè)人述職報(bào)告范文敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)： 大家好!20* 年就要過去了，在這里員工* 向各位領(lǐng)導(dǎo)問好，祝大家新年快活!如下是我對 20* 年的述職報(bào)告：一、對 20* 年的認(rèn)識和問題與工作改進(jìn)與措施及

13、努力方向?qū)?20* 年的認(rèn)識和問題20* 年是一個(gè)不平凡的一年，這次出差讓我感覺自己又成長了不少， 從一個(gè)不擅長溝通和溝通變的活潑開朗了很多，從而使我在工作上與同事之間的溝通溝通中深刻的認(rèn)識到自已的不足，總是在工作上固執(zhí)己見，不聽從大家給與的有效看法和見解，與同事之間心理上的不友好等造成了工作效率底、工作效率差等一系列的工作嚴(yán)峻問題。工作改進(jìn)與措施及努力方向當(dāng)我認(rèn)識到自已工作上的錯(cuò)誤與不足時(shí)，認(rèn)識到這系列的錯(cuò)誤給自已工作上帶來的嚴(yán)峻后果，我以決心努力改進(jìn)，在工作上與同事以一種虛心專注的立場多多溝通溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，多聽取大家的有效看法和見解，與同事之間建立友好關(guān)系，以便提高自已的工作效率，將

14、自已的本職工作做的更好，對工作嚴(yán)苛專注，按時(shí)到崗，工作上聽從領(lǐng)導(dǎo)按排。休息時(shí)間做到勞逸結(jié)合，與同事搞好團(tuán)結(jié)。一年多來的工作實(shí)踐使我體會到，干好辦公室工作并不是一件簡約的事情，要干好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng) 盡的責(zé)任。依據(jù)分工， 擺正位置， 做到不越位， 不離任、不超位，嚴(yán)格遵守職責(zé)， 完成本職工作。 只有把位置任準(zhǔn)， 把職責(zé)搞清， 團(tuán)結(jié)同志、誠篤待人， 腳踏實(shí)地， 忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，從小事做起，老誠實(shí)實(shí)做人，認(rèn)專注真工 作，才能完成好本職工作，進(jìn)而制造性地開展工作。二、個(gè)人職責(zé)我到貴公司上班有一年多了，這一年多是我人生旅途中的最難忘的一程，期間

15、在同志們的關(guān)懷支持下我很快容入這個(gè)集體當(dāng)中，和大家一樣成為貴公司的一般員工，做好錄入工作，幾月份公司進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)并運(yùn)用軟件畫圖。在今年成立公司后，使大家在工作中學(xué)到了更多的知識，并很快的運(yùn)用到工作中。在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的機(jī)會讓我向美工進(jìn)展。三、工作感悟歲首年終，我靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐。在工作這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和援助下，在全體同志們的支持協(xié)作下，我聽從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)熬煉，專注履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識、工作技能和綜合素養(yǎng)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)受了很多困難，但對我來說每一次都是很好的熬煉，感覺到自己漸漸成熟了。我相信每個(gè)人都懷揣著一個(gè)理想，理

16、想引領(lǐng)大家發(fā)奮進(jìn)取，踏平坎坷，品嘗成功。天高任鳥飛，海闊憑魚躍， 我的理想那就是與公司一起飛行。在工作中，我毫無怨言，勇敢地經(jīng)受著每一次工作中的困難和壓力，用堅(jiān)決的意志，執(zhí)著地追求著理想。我不去想是否能夠成功，我不去想將來是平坦還是泥濘，只要喜歡工作，一切會在意料之中。四、20* 年的工作展望及自已的進(jìn)展方向1、20* 年的工作展望新的一年給了大家新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高個(gè)人綜合素養(yǎng)， 為公司的輝煌而努力。不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平， 適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求

17、把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。2、20* 年的進(jìn)展方向努力學(xué)好專業(yè)知識，利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)與相關(guān)知識，盡可能的早日成為一名合格的員工。此致個(gè)人述職報(bào)告范文敬愛的領(lǐng)導(dǎo)： 您好！20* 年，是我們公司穩(wěn)步進(jìn)展的一年。作為公司副經(jīng)理，我的崗位職責(zé)涉及經(jīng)營，接待保障等多方面工作。工作繁復(fù)而重要，有時(shí)要身兼數(shù)職，讓我 深刻體會到了肩上任務(wù)的困難和責(zé)任的重大，所以“把每一項(xiàng)工作做精做細(xì)，盡 心盡責(zé)，全力以赴”是我的責(zé)任； “企業(yè)的利益高于自己的一切利益”是我在工作中的座右銘。在繁忙的工作中我熬煉了自己也磨練了自已。一年的狀況，總體 上可以用四個(gè)詞來概括：迎難而上，盡職盡責(zé)，不失斗志，不辱使命?，F(xiàn)在就

18、將 我一年來的狀況述職如下：）專注完成各項(xiàng)接待保障任務(wù)時(shí)代在變、環(huán)境在變，接待保障工作也時(shí)時(shí)轉(zhuǎn)變著，每都有新的東西 涌現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻的局面，我始終勇于挑戰(zhàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，克服 不足在劣境中不斷成長。我創(chuàng)新接待保障方式，以差異化的服務(wù)理念為客戶排難 解紛，為了方便客戶，提高了工作效率。我在接待保障工作中轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，留 意公務(wù)禮儀，在對外接待保障上自覺弘揚(yáng)文明新風(fēng)和公司“、”的經(jīng)營理念，努力在接待保障上下功夫，把客戶方便不方便、快捷不快捷、滿足不滿足作為接待 保障標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持做到“四個(gè)不讓” ：不讓接待保障工作在我這里受阻，不讓差錯(cuò)在我這里發(fā)生， 不讓客戶在我這里受到冷落， 不讓公司的形象在我這里受到損害， 使每一個(gè)客戶感受我們公司團(tuán)隊(duì)的溫馨，享受優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。）盡職盡責(zé)做好本職工作一年來，我依據(jù)崗位要求嚴(yán)格履行著公司副經(jīng)理的職責(zé)，積極參與公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，始終做到在思想、行動(dòng)上與公司同心同德。工作中能夠依據(jù)輕重緩急專注安排和妥當(dāng)處理各項(xiàng)工作。管理上做到了辦事不越權(quán)、 不越位， 工作不拖沓、不模糊，沖突不上交、不下壓，責(zé)任不躲避、不推諉。幫助正職發(fā)揮好決策參謀、調(diào)查爭辯、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦“四大職能”，用全新的管理理念，簡化辦事程序，提升層次，真正做到了讓領(lǐng)導(dǎo)放心、上下級稱心、全體員工 順心。）工作中存在的問題回顧過去的工作，有成果，也有差距，就目前