網(wǎng)絡(luò)營銷概述

1、815電商價(jià)格大戰(zhàn) 事件起因經(jīng)過看點(diǎn)匯總事件起因：劉強(qiáng)東微博宣戰(zhàn)，蘇美紛紛應(yīng)戰(zhàn) 8月14日上午，劉強(qiáng)東微博稱京東未來三年內(nèi)大家電產(chǎn)品零利潤，同時(shí)保證比國美、蘇寧便宜10%以上，此后立即得到微博網(wǎng)友的瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)；當(dāng)日下午，蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌做出回復(fù)，稱蘇寧價(jià)格必然低于京東，高價(jià)商品將賠付兩倍差價(jià)，并應(yīng)邀明日9:00準(zhǔn)時(shí)開戰(zhàn)；而國美方面則回應(yīng)“京東賣一元，國美就賣九毛五”。 中國三大B2C電子商務(wù)公司京東商城、蘇寧易購和國美電器網(wǎng)上商城在8月15日上午9時(shí)開始了一場(chǎng)史無前例的價(jià)格大戰(zhàn)。三家公開承諾所售商品價(jià)格將低于競爭對(duì)手。15日上午9時(shí)30分，京東CEO劉強(qiáng)東宣布，京東大家電已經(jīng)獲得5000萬

2、訂單。思考題：1.這次電商大戰(zhàn)用了什么營銷方式？2.主要采取什么促銷手段？發(fā)改委調(diào)查電商價(jià)格戰(zhàn) 初步認(rèn)定存價(jià)格欺詐行為網(wǎng)絡(luò)營銷概述中國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀艾瑞發(fā)布2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物數(shù)據(jù)報(bào)告。報(bào)告顯示，2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模延續(xù)2010年高速增長的態(tài)勢(shì)，并且網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模穩(wěn)步增長，進(jìn)一步帶動(dòng)網(wǎng)購市場(chǎng)快速發(fā)展。艾瑞咨詢最近統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模接近8000億，達(dá)7735.6億元，占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的4.3%；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模將達(dá)到1.87億人，在寬帶網(wǎng)民中的滲透率為41.6%。中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)中，B2C市場(chǎng)增長迅猛，B2C市場(chǎng)將繼續(xù)成為網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的

3、主要推動(dòng)力。 7月31日，國內(nèi)知名人力資源調(diào)研機(jī)構(gòu)51job在京發(fā)布的中國互聯(lián)網(wǎng)營銷職業(yè)發(fā)展白皮書顯示，2012年上半年，網(wǎng)絡(luò)營銷崗位的平均薪酬已接近8萬元，而該崗位2011年的年薪為6.9萬元，年增幅達(dá)到15%，其中企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷總監(jiān)崗位，平均年薪更可達(dá)到23萬元的水平。白皮書還顯示，78%的企業(yè)明確要求公司互聯(lián)網(wǎng)營銷崗位具備搜索引擎營銷的知識(shí)和能力，搜索引擎營銷在網(wǎng)絡(luò)營銷人才能力體系中占據(jù)舉足輕重的地位。 中國互聯(lián)網(wǎng)營銷職業(yè)發(fā)展白皮書指出，2012年企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求量為116萬，整體缺口超過60萬，78%的企業(yè)明確要求公司互聯(lián)網(wǎng)營銷崗位具有SEM技能，而且未來三年這一需求會(huì)以30%的

4、幅度增加，緊缺狀態(tài)難以緩解。這種持續(xù)短缺的人才“荒”可能會(huì)繼續(xù)推高網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才的工資水平，預(yù)計(jì)未來幾年內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)營銷崗位的薪酬還會(huì)以10%以上的速度上漲，繼續(xù)扮演漲薪排頭兵的角色。網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求的行業(yè)分布從人才市場(chǎng)的反饋來看，網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求量一直持續(xù)上升。一些招聘網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，百度、Google、網(wǎng)易、新浪等網(wǎng)絡(luò)公司推出了大量空缺崗位，其中商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)營銷顧問、網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)理、客戶維護(hù)經(jīng)理、渠道銷售經(jīng)理、企業(yè)廣告經(jīng)理、商務(wù)研究研發(fā)工程師、服務(wù)營銷代表等職位最為熱門。(1)、傳統(tǒng)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃、實(shí)施，網(wǎng)站運(yùn)營與維護(hù) (2)、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)型企業(yè)業(yè)務(wù)推廣與客戶開發(fā)(3)、中小企業(yè)電子商

5、務(wù)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易人員 網(wǎng)絡(luò)營銷崗位名稱與職責(zé)要求： 1.外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷顧問：根據(jù)外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)發(fā)展，推薦客戶一些新的工具和方法，將最新的一些理念或工具、方法傳遞給客戶，確保企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷走在行業(yè)的前頭，走在同行的前列。2.網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理/主管：熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法，具有電子商務(wù)全程運(yùn)營管理的經(jīng)驗(yàn)；能夠制定網(wǎng)站短、中、長期發(fā)展計(jì)劃、執(zhí)行與監(jiān)督；能夠完成整體網(wǎng)站及頻道的運(yùn)營、市場(chǎng)推廣、廣告與增值產(chǎn)品的經(jīng)營與銷售；能夠完成網(wǎng)站運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的戰(zhàn)略目標(biāo)、流量提升與盈利。 3.網(wǎng)站策劃/編輯 熟悉網(wǎng)站策劃、實(shí)施、運(yùn)營、宣傳等業(yè)務(wù)流程；熟悉電子商務(wù)運(yùn)營與操作流程，能夠洞悉電子商務(wù)的發(fā)展方向；對(duì)企

6、業(yè)上網(wǎng)有比較深的理解，熟悉企業(yè)網(wǎng)站的功能要求；有較強(qiáng)的中文功底和文字處理能力，具有一定的網(wǎng)站欄目策劃、運(yùn)營管理知識(shí)；具有較強(qiáng)的選題、策劃、采編能力、歸納能力；熟悉電腦操作，掌握基本網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。 4：網(wǎng)站開發(fā)人員：負(fù)責(zé)網(wǎng)站W(wǎng)EB頁面的開發(fā)與后臺(tái)的技術(shù)支持；能夠滿足運(yùn)作層對(duì)技術(shù)層的需要；精通ASP/PHP/CGI 3種開發(fā)工具的一種，能夠獨(dú)立開發(fā)后臺(tái)；精通SQL server、Access 能夠獨(dú)立完成數(shù)據(jù)庫的開發(fā)。有1年開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；能后讀懂常用JSP的代碼，并且能夠編寫基本的JSP程序；精通HTML語言，完全能手寫HTML代碼；熟練掌握ASP、ASP.Net、JAVA、JAVA、SQL SERVER

7、、等技術(shù)；熟練掌握Windows 2000/2003、Linux/Unix其中一種操作系統(tǒng)；熟練掌握SQL Server，熟悉Oracle數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)；熟悉網(wǎng)站的管理、設(shè)計(jì)規(guī)劃、前臺(tái)制作、后臺(tái)程序制作與數(shù)據(jù)庫管理流程與技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生1971年，電子郵件誕生，但電子郵件在20世紀(jì)70年代并沒有應(yīng)用到營銷領(lǐng)域。1994年10月，網(wǎng)絡(luò)廣告誕生。1994年，搜索引擎問世。1995年7月，世界上最大的網(wǎng)上商店亞馬遜成立。1996年，美國的兩位律師合作寫了一本書網(wǎng)絡(luò)賺錢術(shù)。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)消費(fèi)者價(jià)值觀的變革是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的觀念基礎(chǔ) 日趨激烈的市場(chǎng)

8、競爭是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ) 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念網(wǎng)絡(luò)營銷的多種譯法：e-Marketing Cyber-Marketing Internet-Marketing等。 網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)以現(xiàn)有營銷理論為基礎(chǔ)，利用因特網(wǎng)技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場(chǎng)、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營過程。為了更好地認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷，有必要對(duì)以下問題進(jìn)行說明：網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立存在的。網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)上銷售 網(wǎng)絡(luò)營銷不等于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷不只是建立企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷不是萬能的網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的關(guān)系兩者的相同點(diǎn)：1.兩者的主要目標(biāo)相同2.兩者活動(dòng)范疇相同3.兩者都需要通過協(xié)調(diào)整合發(fā)揮功能4.兩者都以消費(fèi)需求為中心網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的關(guān)系兩者的區(qū)別：1.營銷環(huán)境2.目標(biāo)市場(chǎng)3.營銷組合策略4.溝通方式網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)與不足網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)：1.市場(chǎng)競爭的公平性2.營銷策略貼近顧客3.市場(chǎng)反應(yīng)快網(wǎng)絡(luò)營銷的不足：1.通過技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)安全制約網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展2.價(jià)格問題愈加敏感3.購物樂趣缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷的4C理論：1.消費(fèi)者(consumer)2.成本(cost)3.便利(conv