PF培訓(xùn)教材服務(wù)開通實(shí)施演進(jìn)

1、OSS服務(wù)開通系統(tǒng)規(guī)范V2.0 培訓(xùn)教材系統(tǒng)部署與演進(jìn)1系統(tǒng)部署與演進(jìn)業(yè)務(wù)流程分析功能規(guī)范集成接口規(guī)范數(shù)據(jù)模型規(guī)范重要概念驅(qū)動(dòng)力分析系統(tǒng)目標(biāo)數(shù)據(jù)模型綜述系統(tǒng)定位系統(tǒng)邊界集成接口綜述技術(shù)架構(gòu)系統(tǒng)部署與演進(jìn)開通SLA/KPI管理 （概念、流程、功能、數(shù)據(jù)、集成）關(guān)鍵問題系統(tǒng)定義規(guī)范體系功能架構(gòu)2服務(wù)開通系統(tǒng)現(xiàn)狀分析 省內(nèi)（本地網(wǎng)）主要是通過改造后的97系統(tǒng)、SF來支撐省集中的進(jìn)度不一3省際長途服務(wù)開通系統(tǒng)省際長途資源管理系統(tǒng)帶寬型服務(wù)開通系統(tǒng)97系統(tǒng)資源配置省內(nèi)長途服務(wù)開通系統(tǒng)省內(nèi)長途資源管理系統(tǒng)二干資源配置一干物理資源存量管理本地網(wǎng)(接入型)定單機(jī)線資源集團(tuán)部署省 / 本地網(wǎng)國際邏輯資源一干邏輯

2、資源國際定單跨省定單定單接收業(yè)務(wù)開通一干物理資源二干物理資源二干邏輯資源二干資源存量管理省內(nèi)定單定單接收業(yè)務(wù)開通管線資源管理系統(tǒng)管線存量管理帶寬資源配置設(shè)備資源管理系統(tǒng)設(shè)備存量管理帶寬資源配置本地網(wǎng)管線資源本地網(wǎng)設(shè)備資源本地網(wǎng)(帶寬型)定單定單接收業(yè)務(wù)開通現(xiàn)狀（典型省份）定單管理配線配號業(yè)務(wù)受理資源管理一干邏輯資源存量管理集團(tuán)CRM系統(tǒng)國際訂單跨省訂單業(yè)務(wù)受理4服務(wù)開通系統(tǒng)業(yè)務(wù)目標(biāo)階段劃分打造一個(gè)前后貫通的、全業(yè)務(wù)的、靈活高效的服務(wù)開通體系，提升面向市場的服務(wù)水平，有效支撐轉(zhuǎn)型和精確化管理前后貫通精細(xì)化管理第一階段：前后貫通實(shí)現(xiàn)前端市場運(yùn)營和后端網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的有效銜接加快新產(chǎn)品的就緒速度降低IT運(yùn)

3、維成本初步的SLA/QoS/KPI管理第二階段：全業(yè)務(wù)和靈活高效全業(yè)務(wù)的支撐支持靈活業(yè)務(wù)流程定制自動(dòng)化，加快服務(wù)交付速度，提供勞動(dòng)生產(chǎn)率有效的SLA/QoS/KPI管理，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度第三階段：精細(xì)化管理業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，加快業(yè)務(wù)開通速度，降低差錯(cuò)率SLA/QoS/KPI管理的持續(xù)改進(jìn)，幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營的精細(xì)化管理高效的施工調(diào)度進(jìn)一步提高勞動(dòng)生產(chǎn)率全業(yè)務(wù)和靈活高效5服務(wù)開通業(yè)務(wù)目標(biāo)與系統(tǒng)目標(biāo)的映射第一階段：前后貫通第二階段：全業(yè)務(wù)及靈活高效第三階段：精細(xì)化管理省集中服務(wù)開通平臺的構(gòu)建本地網(wǎng)接入或帶寬型業(yè)務(wù)的端到端開通流程實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)對各種復(fù)雜流程調(diào)度的支持產(chǎn)品目錄與資源服務(wù)目錄的映射資源服務(wù)

4、目錄在流程管理、服務(wù)設(shè)計(jì)和SLA/QoS管理中的使用SLA/QoS/KPI管理的初步實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)的端到端開通流程實(shí)現(xiàn)開通流程覆蓋省內(nèi)長途業(yè)務(wù)通過靈活的流程定制，快速支持新業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)激活平臺的建設(shè)，提升開通自動(dòng)化能力；全面實(shí)現(xiàn)SLA/QoS/KPI在各個(gè)生命周期階段的管理系統(tǒng)提供手段，幫助實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)提供手段，幫助實(shí)現(xiàn)SLA/QoS/KPI管理的持續(xù)改進(jìn)施工調(diào)度系統(tǒng)的建設(shè)，提升勞動(dòng)力管理能力業(yè)務(wù)層面系統(tǒng)層面第一階段:省集中開通平臺的構(gòu)建，整合資源服務(wù)第二階段:自動(dòng)化、SLA管控和全業(yè)務(wù)支持第三階段：系統(tǒng)對精細(xì)化管理的支持第一階段：前后貫通實(shí)現(xiàn)前端市場運(yùn)營和后端網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的有效銜接加快

5、新產(chǎn)品的就緒速度降低IT運(yùn)維成本初步的SLA/QoS/KPI管理第二階段：全業(yè)務(wù)及靈活高效全業(yè)務(wù)的支撐支持靈活業(yè)務(wù)流程定制自動(dòng)化，加快服務(wù)交付速度，提供勞動(dòng)生產(chǎn)率有效的SLA/QoS/KPI管理，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度第三階段：精細(xì)化管理業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，加快業(yè)務(wù)開通速度，降低差錯(cuò)率SLA/QoS/KPI管理的持續(xù)改進(jìn)，幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營的精細(xì)化管理高效的施工調(diào)度進(jìn)一步提高勞動(dòng)生產(chǎn)1年實(shí)現(xiàn)12年實(shí)現(xiàn)12年實(shí)現(xiàn)6系統(tǒng)目標(biāo)：過渡階段目標(biāo)架構(gòu) （優(yōu)先實(shí)現(xiàn)省集中的本地網(wǎng)服務(wù)開通和資源管理系統(tǒng)）BSSOSS省際長途資源管理系統(tǒng)省際長途服務(wù)開通系統(tǒng)省集中本地網(wǎng)資源管理系統(tǒng)省CRM系統(tǒng)集團(tuán)CRM系統(tǒng)國際邏輯資源

6、一干邏輯資源本地網(wǎng)資源集團(tuán)部署省本地網(wǎng)定單本地網(wǎng)調(diào)度單國際定單跨省定單省內(nèi)訂單本地網(wǎng)訂單國際訂單跨省訂單省內(nèi)長途資源管理系統(tǒng)一干物理資源二干物理資源二干邏輯資源OSS省集中本地網(wǎng)服務(wù)開通系統(tǒng)省內(nèi)長途服務(wù)開通系統(tǒng)省內(nèi)定單省內(nèi)調(diào)度單7遠(yuǎn)景目標(biāo)架構(gòu)（兩級部署模式）BSSOSS省際長途資源管理系統(tǒng)省際長途服務(wù)開通系統(tǒng)省內(nèi)服務(wù)開通系統(tǒng)省內(nèi)資源管理系統(tǒng)省CRM系統(tǒng)集團(tuán)CRM系統(tǒng)國際邏輯資源一干邏輯資源一干物理資源二干物理資源二干邏輯資源本地網(wǎng)資源集團(tuán)部署省省內(nèi)定單省內(nèi)調(diào)度單本地網(wǎng)定單本地網(wǎng)調(diào)度單國際定單跨省定單省內(nèi)訂單本地網(wǎng)訂單國際訂單跨省訂單8從現(xiàn)狀向過渡階段的演進(jìn)是關(guān)鍵（優(yōu)先實(shí)現(xiàn)省集中的本地網(wǎng)服務(wù)開通

7、系統(tǒng)和資源管理系統(tǒng)）省集中本地網(wǎng)資源管理系統(tǒng)本地網(wǎng)內(nèi)全專業(yè)資源配置本地網(wǎng)資源存量管理省集中的本地網(wǎng)資源數(shù)據(jù)庫97系統(tǒng)本地網(wǎng)(接入型)定單機(jī)線資源管線資源管理系統(tǒng)管線存量管理帶寬資源配置本地網(wǎng)管線資源定單管理配線配號業(yè)務(wù)受理資源管理+設(shè)備資源管理系統(tǒng)設(shè)備存量管理帶寬資源配置本地網(wǎng)設(shè)備資源帶寬型服務(wù)開通系統(tǒng)本地網(wǎng)(帶寬型)定單定單接收業(yè)務(wù)開通省集中本地網(wǎng)服務(wù)開通系統(tǒng)+現(xiàn)狀過渡階段9演進(jìn)方案說明對于省集中的本地網(wǎng)服務(wù)開通系統(tǒng)的建設(shè)和演進(jìn)、省集中的本地網(wǎng)資源管理系統(tǒng)的建設(shè)和演進(jìn)，都需要充分考慮系統(tǒng)現(xiàn)狀的問題，都需要考慮平滑過渡、現(xiàn)有投資保護(hù)系統(tǒng)現(xiàn)狀問題省集中的本地網(wǎng)服務(wù)開通系統(tǒng)建設(shè)對于省集中的本地網(wǎng)服

8、務(wù)開通系統(tǒng)的建設(shè)，在系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)需要按照全業(yè)務(wù)靈活支撐為目標(biāo)，但在具體實(shí)施時(shí)，需要遵循“統(tǒng)一規(guī)劃、分布實(shí)施”的原則，可以先實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)量大的接入型業(yè)務(wù)的支撐，然后再實(shí)現(xiàn)帶寬型業(yè)務(wù)的支撐省集中的本地網(wǎng)資源管理系統(tǒng)建設(shè)從97系統(tǒng)、管線資源管理系統(tǒng)、設(shè)備資源管理系統(tǒng)向省集中本地網(wǎng)資源管理系統(tǒng)的演進(jìn)具體參見新的資源管理系統(tǒng)規(guī)范集從PF和RM建設(shè)先后順序角度存在三種模式：RM PF同時(shí)建設(shè)先RM 后PF先PF 后RM10關(guān)于服務(wù)開通與資源管理系統(tǒng)建設(shè)先后順序的決策視角目標(biāo)實(shí)現(xiàn)（業(yè)務(wù)支撐）投資建設(shè)周期項(xiàng)目管控技術(shù)實(shí)現(xiàn)能否在一定的投資和建設(shè)周期條件下實(shí)現(xiàn)OSS服務(wù)開通和資源管理的系統(tǒng)目標(biāo)，特別是業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)

9、現(xiàn)，是進(jìn)行決策的重要視角項(xiàng)目管理和技術(shù)實(shí)現(xiàn)也是關(guān)系系統(tǒng)建設(shè)成敗的重要因素各省公司如何決策先進(jìn)行服務(wù)開通系統(tǒng)還是資源管理系統(tǒng)的建設(shè)呢？11定性評價(jià)（項(xiàng)目組內(nèi)部評價(jià)，僅供參考）* 備注：這些技術(shù)斷言可能屬于弱限制 “資源服務(wù)須先實(shí)現(xiàn)”可能屬于弱限制若不考慮 “資源服務(wù)須先實(shí)現(xiàn)”，則引起二次改造（二次投資）12定量評價(jià)（項(xiàng)目組推薦權(quán)重和計(jì)算公式）綜合評價(jià)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)（業(yè)務(wù)支撐）投資建設(shè)周期項(xiàng)目管控技術(shù)實(shí)現(xiàn)總體權(quán)重WDWMWCWPWT視角分項(xiàng)前后貫通盤活資源數(shù)據(jù)庫*業(yè)務(wù)功能總體投資(開通+資源)當(dāng)年一次性投資降低97維護(hù)成本降低SF維護(hù)成本OSS整體就緒周期資源系統(tǒng)就緒周期當(dāng)前項(xiàng)目管控復(fù)雜未來項(xiàng)目管控集成

10、復(fù)雜度資源服務(wù)須先實(shí)現(xiàn)*資源管理屬于底層支撐 *組內(nèi)權(quán)重WD1WD2WD3WM1WM2WM3WM4WC1WC2WP1WP2WT1WT2WT3組內(nèi)評分SD1SD2SD3SM1SM2SM3SM4SC1SC2SP1SP2ST1ST2ST3輸入?yún)?shù)：1、總體權(quán)重（Weight）：WD、WM、WC、WP、WT 2、組內(nèi)權(quán)重（Weight）：WDi (i=1,2,3) WMi (i=1,2,3,4) WCi (i=1,2) WPi (i=1,2) WTi (i=1,2,3) 3、組內(nèi)評分（Score）：SDi (i=1,2,3) SMi (i=1,2,3,4) SCi (i=1,2) SPi (i=1,2

11、) STi (i=1,2,3)約束條件：1、WDWMWCWPWT1 2、 WDi (i=1,2,3) 1 WMi (i=1,2,3,4) 1 WCi (i=1,2) 1 WPi (i=1,2) 1 WTi (i=1,2,3) 13、1 SDi (i=1,2,3) 、SMi (i=1,2,3,4)、 SCi (i=1,2)、 SPi (i=1,2)、 STi (i=1,2,3) 54、總體權(quán)重、組內(nèi)權(quán)重對三種模式中的每種模式都是一樣的，不同模式的組內(nèi)評分不一樣最終評分公式（Total Score）：TS = WDWDiSDi (i=1,2,3) + WMWMiSMi (i=1,2,3,4) + WCWCiSCi (i=1,2) + WPWPiSPi (i=1,2) + WTWTiSTi (i=1,2,3)13定量評價(jià)（項(xiàng)目組內(nèi)部評價(jià)計(jì)算結(jié)果，僅供參考）對于視角權(quán)重，重要因素的權(quán)重越高；評分越高越好，5 最好（基準(zhǔn)），1 最差最終評分公式（Total Score）：