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1、第8章 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè) 學(xué)習(xí)目標(biāo)熟悉建立電子商務(wù)系統(tǒng)的過程;明確Web服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器的功能特點(diǎn);掌握電子商務(wù)軟件包的選擇方法;掌握電子商務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化的主要方法。電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)8.1 電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)架構(gòu)8.2 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)過程8.3 電子商務(wù)系統(tǒng)主要設(shè)施8.4 電子商務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化8.5 電子商務(wù)開發(fā)主要技術(shù)8.1 電子商務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)電子商務(wù)系統(tǒng)基于Internet并支持企業(yè)價(jià)值鏈增值的信息系統(tǒng)。 電子商務(wù)基本框架分為5大部分(由底層到上層依次是):網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件環(huán)境、軟件及開發(fā)環(huán)境、商務(wù)服務(wù)環(huán)境、電子商務(wù)應(yīng)用。 電子商務(wù)系統(tǒng)(企業(yè)宣傳、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、虛擬電子市場(chǎng)、拍賣部)電子商
2、務(wù)服務(wù)平臺(tái)安全支持認(rèn)證目錄服務(wù)負(fù)荷均衡電子商務(wù)應(yīng)用開發(fā)支持平臺(tái)操作系統(tǒng)Windows、unix/linux網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議(TCP/IPWAPDENG1)開發(fā)語(yǔ)言Java、javascipt、c/c+等對(duì)象組件(javabeans、ejb、corba等)計(jì)算機(jī)硬件(主機(jī)、外部設(shè)備等)電子商務(wù)系統(tǒng)支撐環(huán)境網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施(電信網(wǎng)絡(luò)、有線電視網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線通信、互聯(lián)網(wǎng)等)電子商務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)應(yīng)用商務(wù)服務(wù)環(huán)境軟件及開發(fā)環(huán)境硬件環(huán)境網(wǎng)絡(luò)環(huán)境電子商務(wù)系統(tǒng)的基本框架8.1 優(yōu)秀電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)要素因 素說 明下載時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間的等待常常會(huì)喪失潛在的消費(fèi)者安全性建立起消費(fèi)者與企業(yè)的信任關(guān)系,留住客戶。 商品(含服務(wù)
3、)質(zhì)量 雖然這和網(wǎng)站設(shè)計(jì)無(wú)關(guān),但即使你的網(wǎng)站設(shè)計(jì)得再精美,但提供了虛假或劣質(zhì)的商品,終將被市場(chǎng)淘汰。 功能完備可使用戶快速瀏覽網(wǎng)頁(yè),有效自然地將用戶引向網(wǎng)站銷售的商品。 信息量大可幫助用戶輕松找到更多企業(yè)和產(chǎn)品信息的鏈接 冗余導(dǎo)航具備指向同一內(nèi)容的多條導(dǎo)航通路購(gòu)買、退訂方便只需一兩次操作就可以完成購(gòu)買,同樣也能快速退定,給用戶提供更大的自主選擇空間,不進(jìn)行強(qiáng)賣。支持多種瀏覽器網(wǎng)站必須與大多數(shù)瀏覽器兼容 簡(jiǎn)單的圖形界面避免讓用戶分散注意力的令人厭煩的圖片和聲音文本清晰 避免使用容易造成文本扭曲或文字不清晰的背景 8.2電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)過程電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)周期: 系統(tǒng)開發(fā)生命周期法(system
4、development life cycle,SDLC)是一種用于了解系統(tǒng)的商業(yè)目標(biāo)并設(shè)計(jì)出合適的解決方案的方法。電子商務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)開發(fā)生命周期主要包括如下5個(gè)階段:系統(tǒng)分析規(guī)劃;系統(tǒng)設(shè)計(jì);系統(tǒng)開發(fā);系統(tǒng)實(shí)施;系統(tǒng)運(yùn)行/維護(hù);8.2.2系統(tǒng)分析規(guī)劃電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃是電子商務(wù)應(yīng)用計(jì)劃的第一步,對(duì)企業(yè)開展電子商務(wù)具有決定性的作用。 在系統(tǒng)分析規(guī)劃階段,首先需要分析實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)所需的商業(yè)模式。要確定系統(tǒng)的商業(yè)目標(biāo),然后列出詳細(xì)的系統(tǒng)功能和信息需求。商業(yè)目標(biāo):(1)展示產(chǎn)品 (2)提供產(chǎn)品信息(3)個(gè)性化/定制化產(chǎn)品 (4)進(jìn)行交易(5)積累客戶信息 (6)提供售后客戶支持(7)配合進(jìn)行營(yíng)銷廣告活
5、動(dòng) (8)營(yíng)銷效果 (9)使生產(chǎn)過程與供應(yīng)商連接起來 商業(yè)目標(biāo):系統(tǒng)功能信息需求1)展示產(chǎn)品 數(shù)字目錄動(dòng)態(tài)文本與圖片目錄2)提供產(chǎn)品信息產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品說明、庫(kù)存水平3)個(gè)性化/定制化產(chǎn)品 客戶網(wǎng)站瀏覽記錄網(wǎng)站日志:找出客戶共同訪問路徑并進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘4)進(jìn)行交易購(gòu)物車/支付系統(tǒng)安全的信用卡結(jié)算、多種支付方式5)積累客戶信息 客戶數(shù)據(jù)庫(kù)客戶的姓名、地址、電子郵件等地址;在線客戶注冊(cè)6)提供售后客戶支持銷售數(shù)據(jù)庫(kù)客戶ID、所購(gòu)物品、訂單、支付、發(fā)貨日期7)配合進(jìn)行營(yíng)銷廣告活動(dòng) 廣告、電子郵件服務(wù)器、電子郵件促銷管理、橫幅廣告管理電子郵件或者網(wǎng)站橫幅廣告促銷活動(dòng)所聯(lián)系的潛在客戶和客戶的網(wǎng)站行為日志8)
6、營(yíng)銷效果 網(wǎng)站跟蹤與報(bào)告系統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)所引起的訪問者、被訪問者的網(wǎng)頁(yè)、被購(gòu)買的產(chǎn)品數(shù)量9)使生產(chǎn)過程與供應(yīng)庫(kù)存管理系統(tǒng)生產(chǎn)和庫(kù)存水平、供應(yīng)商id及聯(lián)系方式、生產(chǎn)訂單數(shù)量典型電子商務(wù)系統(tǒng)的商業(yè)目標(biāo)、系統(tǒng)功能和信息需求8.2.3系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段又可以分為兩個(gè)部分:邏輯設(shè)計(jì)和物理設(shè)計(jì)邏輯設(shè)計(jì):包括一個(gè)描述電子商務(wù)系統(tǒng)的信息流、基本處理功能和所使用的數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)流程圖,還包括一份描述所制定的安全和應(yīng)急備份程序,以及系統(tǒng)中所使用的控制機(jī)制的說明書。物理設(shè)計(jì):將邏輯設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)槲锢斫M件。 邏輯設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)流圖網(wǎng)站客戶登錄驗(yàn)證客戶數(shù)據(jù)庫(kù)顯示目 錄頁(yè)面目錄數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品發(fā)貨購(gòu)買產(chǎn)品 HTTP請(qǐng)求訂單數(shù)據(jù)庫(kù)接受/拒絕請(qǐng)
7、求訂單發(fā)貨確認(rèn)執(zhí)行訂單客戶信息物理設(shè)計(jì)客戶端Oracle SQL數(shù)據(jù)庫(kù)IBM WebSphere Commerce Suite廣告服務(wù)器在線目錄郵件服務(wù)器購(gòu)物車系統(tǒng)ADSL/有線電纜/T1(1.544Mbps)線電信公司的1.54Mbps專線企業(yè)網(wǎng)站后臺(tái)8.2.4 系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)開發(fā)一般有兩種選擇:一是將項(xiàng)目(包括具體的系統(tǒng)分析規(guī)劃和設(shè)計(jì))全部外包。外包是指將企業(yè)內(nèi)部人員所不能實(shí)現(xiàn)的服務(wù)委托給外部的廠商來做。 二是自行開發(fā)整個(gè)系統(tǒng)。8.2.4建立系統(tǒng)和主機(jī)維護(hù)的不同方式 全部自行完成系統(tǒng)建立:自行完成主機(jī)維護(hù):自行完成混合完成系統(tǒng)建立:外包主機(jī)維護(hù):自行完成混合完成系統(tǒng)建立:自行完成主機(jī)維護(hù):外
8、包全部外包系統(tǒng)建立:外包主機(jī)維護(hù):外包自行完成外包建設(shè)系統(tǒng)自行完成外包系統(tǒng)維護(hù)什么是虛擬主機(jī)所謂虛擬主機(jī),就是把一臺(tái)運(yùn)行在互聯(lián)網(wǎng)上的服務(wù)器劃分成多個(gè)“虛擬”的服務(wù)器,每一個(gè)虛擬主機(jī)都具有獨(dú)立的域名和完整的Internet服務(wù)器(支持WWW、FTP、E-mail等)功能。16蘇州大學(xué)虛擬主機(jī)介紹8/12/2022虛擬主機(jī)的優(yōu)點(diǎn)節(jié)約投資節(jié)約維護(hù)費(fèi)用可以獲得專業(yè)的維護(hù)而無(wú)需維護(hù)人員與昂貴的電源系統(tǒng)擁有更加穩(wěn)定的性能17蘇州大學(xué)虛擬主機(jī)介紹8/12/2022什么是主機(jī)托管? 主機(jī)托管服務(wù)是指是指用戶委托具有完善機(jī)房、良好網(wǎng)絡(luò)和豐富運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)商管理其計(jì)算機(jī)系統(tǒng),使其更安全、穩(wěn)定、高效的運(yùn)行。為什么要
9、選擇主機(jī)托管? 1)節(jié)約成本 2) 靈活性 3) 穩(wěn)定性 4) 安全性 5) 高速性 8.2.5 系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃落實(shí)的重要步驟主要包括:(1)電子商務(wù)系統(tǒng)的域名申請(qǐng)與注冊(cè);(2)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境準(zhǔn)備 ;(3)人員培訓(xùn);(4)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備;規(guī)劃人員 領(lǐng)域知識(shí) 作用 企業(yè)管理層 企業(yè)的業(yè)務(wù)模式 控制/決策 企業(yè)經(jīng)營(yíng)層 市場(chǎng)/銷售/訂單/客戶/產(chǎn)品/支付業(yè)務(wù)流程/增值點(diǎn)/業(yè)務(wù)延伸/合作伙伴 商務(wù)模型/服務(wù)內(nèi)容/業(yè)務(wù)流程/再造系統(tǒng)評(píng)估/運(yùn)行決策 商務(wù)顧問 系統(tǒng)設(shè)計(jì)及項(xiàng)目實(shí)施/電子商務(wù)成功案例 商務(wù)模型規(guī)劃/系統(tǒng)規(guī)劃/系統(tǒng)設(shè)計(jì)/投資與收益技術(shù)顧問 系統(tǒng)設(shè)計(jì)/技術(shù)產(chǎn)品/系統(tǒng)集成 商務(wù)邏輯實(shí)現(xiàn)/系統(tǒng)接口/系統(tǒng)
10、集成/系統(tǒng)實(shí)施 電子商務(wù)師 運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)/經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 商務(wù)模式/系統(tǒng)運(yùn)行管理 物流專家 物流與供應(yīng)鏈管理 企業(yè)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì) 金融專家 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 投資效益分析 項(xiàng)目經(jīng)理 規(guī)劃組織/協(xié)同工作/知識(shí)管理 規(guī)劃實(shí)施/項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)/項(xiàng)目管理 網(wǎng)絡(luò)工程師 網(wǎng)絡(luò)工程/綜合布線/網(wǎng)絡(luò)通信 基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃/網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)/數(shù)據(jù)交換 Web應(yīng)用工程師 XML/HTML信息發(fā)布/應(yīng)用服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫(kù)/數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)/Web體系結(jié)構(gòu) 應(yīng)用平臺(tái)設(shè)計(jì)/應(yīng)用邏輯設(shè)計(jì)/應(yīng)用軟件開發(fā) 其它人員 特定專業(yè)知識(shí) 法律、稅務(wù) 電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施人員配置8.2.6系統(tǒng)的運(yùn)行/維護(hù)運(yùn)行不僅僅是指電子商務(wù)系統(tǒng)投入運(yùn)行,更為重要的是企業(yè)商務(wù)活動(dòng)在一種新的模式下運(yùn)轉(zhuǎn)。
11、電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行階段需要注意以下問題: 運(yùn)行包括系統(tǒng)運(yùn)行和商務(wù)運(yùn)行兩個(gè)部分; 電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行必須有相關(guān)的運(yùn)行隊(duì)伍及維護(hù)隊(duì)伍; 一定要防止只考慮信息系統(tǒng)實(shí)施,不考慮配套環(huán)境的傾向。 8.3電子商務(wù)系統(tǒng)主要設(shè)施Web服務(wù)器軟件 Web服務(wù)器軟件是能夠使計(jì)算機(jī)將用HTML(或XML)編寫的網(wǎng)頁(yè),傳送給通過發(fā)出HTTP請(qǐng)求來請(qǐng)求這種服務(wù)的客戶機(jī)的軟件。Web服務(wù)器則是指運(yùn)行Web服務(wù)器軟件的計(jì)算機(jī)。應(yīng)用服務(wù)器軟件應(yīng)用服務(wù)器是帶有邏輯定義的Web服務(wù)器。電子商務(wù)軟件包電子商務(wù)軟件包(電子商務(wù)服務(wù)器軟件套件)是提供集成的開發(fā)環(huán)境,滿足建設(shè)完善、以客戶為中心的電子商務(wù)系統(tǒng)所需的全部或大部分功能和性能的
12、軟件工具包。 8.3.1Web服務(wù)器軟件除了響應(yīng)客戶機(jī)發(fā)出的Web頁(yè)請(qǐng)求外,Web服務(wù)器軟件還具有以下的功能:(1)檢索引擎和索引程序 (2)安全性及驗(yàn)證服務(wù)(3)獲取訪問者信息 (4) FTP (5)網(wǎng)站管理工具 (6)電子郵件 (7)應(yīng)用構(gòu)造 (8)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)生成工具 Web服務(wù)器適用平臺(tái)開發(fā)公司參考網(wǎng)站簡(jiǎn)介MicrosoftInternetinformationwindowsNT/2000微軟眾所周知的Web服務(wù)器,支持動(dòng)態(tài)服務(wù)器主頁(yè)ASP,圖形管理界面使用方便IPplantWeb ServerwindowsNT、unix、Linux 、irix 、aix網(wǎng)景公司HNetscape公司的家
13、傳品,支持CGI、服務(wù)器端JavaScript等。支持多線程,可與LDAP集成Apache HTTP ServerwindowsNT、unix、Linux 、irix 、NetBSD阿帕奇組織由Apache 組織在NCSA的基礎(chǔ)上創(chuàng)建的, Apache的裝機(jī)量很高,支持多操作系統(tǒng)平臺(tái)。目前擁有世界最高裝機(jī)量。IBM WebSpereAix、windowsNTIBMIBM WebSpere家族是一種完善、開發(fā)的Web應(yīng)用服務(wù)器,是IBM電子商務(wù)計(jì)劃的核心部分Web服務(wù)器一覽表8.3.2應(yīng)用服務(wù)器軟件應(yīng)用服務(wù)器功 能FTP服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器Mail服務(wù)器代理服務(wù)器交易處理目錄顯示列表服務(wù)器廣告服務(wù)
14、器音頻/視頻服務(wù)器組件服務(wù)器文件服務(wù)器提供文件傳輸服務(wù)(上傳下載)。集中地管理數(shù)據(jù)庫(kù)管理電子郵件代理網(wǎng)絡(luò)用戶去獲取網(wǎng)絡(luò)信息。形象的說它是網(wǎng)絡(luò)信息的中轉(zhuǎn)站。接受定單并完成支付結(jié)算提供產(chǎn)品說明和價(jià)格數(shù)據(jù)庫(kù)創(chuàng)建并維護(hù)郵件列表,管理電子郵件方式的促銷活動(dòng)維護(hù)個(gè)性化和定制化廣告的橫幅廣告網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)并發(fā)送流媒體內(nèi)容創(chuàng)建一個(gè)在線協(xié)作的工作組環(huán)境共享文件目錄應(yīng)用服務(wù)器功能列表 8.3.3電子商務(wù)軟件包電子商務(wù)軟件包分類:(1)基礎(chǔ)軟件包:它針對(duì)基本電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用的(2)中檔軟件包:中檔軟件包有多種功能,比低端系統(tǒng)運(yùn)作起來更為有效,功能也更強(qiáng)。 (3)高檔軟件包。功能強(qiáng)大,它包含支持企業(yè)間的商務(wù)系統(tǒng)需要的諸
15、如加密、認(rèn)證、數(shù)字簽名和簽名收據(jù)等工具,有的甚至包含ERP(Enterprise Resource Project 企業(yè)資源計(jì)劃)軟件包。 8.4 電子商務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化電子商務(wù)系統(tǒng)的性能衡量指標(biāo)主要包括三個(gè)方面:并發(fā)性能(Many users at the same time):指系統(tǒng)承受大量并發(fā)用戶訪問的能力。負(fù)載性能(Large amount of data from each user):指在大量并發(fā)用戶訪問的情況下,系統(tǒng)處理大量數(shù)據(jù)I/O的能力。不間斷性能(Long period of continuous use) :指系統(tǒng)可靠和可用性的衡量指標(biāo),它主要指系統(tǒng)正常連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的能力,以及系統(tǒng)
16、的故障恢復(fù)能力。8.4.1操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化常用操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方法:選擇更快的操作系統(tǒng); 分離數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器系統(tǒng);增加網(wǎng)絡(luò)寬帶;8.4.2硬件平臺(tái)擴(kuò)展可以采取以下三種方法來保證自己的系統(tǒng)能夠滿足服務(wù)的要求:垂直擴(kuò)展硬件、水平擴(kuò)展硬件和改進(jìn)系統(tǒng)的處理結(jié)構(gòu) 擴(kuò)展方式說 明垂直擴(kuò)展通過改進(jìn)系統(tǒng)的硬件設(shè)備,但保持系統(tǒng)的物理設(shè)備和服務(wù)器數(shù)量來提高系統(tǒng)的處理能力水平擴(kuò)展通過增加服務(wù)器和物理設(shè)施的數(shù)量來提高系統(tǒng)的處理信息的能力改進(jìn)處理結(jié)構(gòu)通過對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行負(fù)載進(jìn)行分類,并使用專用服務(wù)器處理特定類型負(fù)載的方式改進(jìn)網(wǎng)站的處理能力8.4.2垂直擴(kuò)展系統(tǒng)通過把Web服務(wù)器從單處理器升級(jí)為多處理器,可以垂直擴(kuò)展系統(tǒng)
17、(如下圖所示:)450MHzPentium 1CPU,512MB RAM2CPUs,2GB RAM15CPUs,28GB RAM450MHzPentium 450MHzPentium 733MHzPentium 733MHzPentium 8.4.2水平擴(kuò)展系統(tǒng)水平擴(kuò)展是通過在系統(tǒng)中增加多臺(tái)處理器設(shè)備,并在各服務(wù)器之間均衡負(fù)載。(如下圖所示) 路由器IIS/ASP商務(wù)服務(wù)器 1IIS/ASP商務(wù)服務(wù)器2IIS/ASP商務(wù)服務(wù)器N路由器均衡負(fù)載服務(wù)器 1均衡負(fù)載服務(wù)器 2商務(wù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)器根目錄數(shù)據(jù)庫(kù)目錄分區(qū)1數(shù)據(jù)庫(kù)目錄分區(qū)N數(shù)據(jù)庫(kù)8.4.2改進(jìn)處理結(jié)構(gòu)改進(jìn)處理結(jié)構(gòu)是垂直擴(kuò)展和水平擴(kuò)展的混合方法。構(gòu)架改進(jìn)說 明從動(dòng)態(tài)內(nèi)容中分離靜態(tài)內(nèi)容使用專用服務(wù)器處理不同類型的工作負(fù)載。緩沖靜態(tài)內(nèi)容將服務(wù)器的內(nèi)存增加至GB水平,把靜態(tài)內(nèi)容存放在內(nèi)存中。緩沖數(shù)據(jù)庫(kù)查詢表緩沖用于查詢數(shù)
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