如何構(gòu)建銀行學(xué)習(xí)地圖

1、. ：.； 如何構(gòu)建銀行學(xué)習(xí)地圖 “學(xué)習(xí)地圖是指企業(yè)圍繞實現(xiàn)戰(zhàn)略目的所需的才干開展豐富多樣的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，協(xié)助 員工獲得或改良與任務(wù)有關(guān)的知識、技藝、態(tài)度和行為，提高員工和企業(yè)的績效程度，并協(xié)助 員工實現(xiàn)職業(yè)開展的途徑圖。詳細(xì)到銀行，也可建立相應(yīng)的銀行學(xué)習(xí)地圖見圖表1。 首先，學(xué)習(xí)地圖以才干為基石。培訓(xùn)是為了支持實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略所需的關(guān)鍵競爭才干，所以定義培訓(xùn)體系首先要從定義企業(yè)的競爭才干開場。明晰地用相關(guān)的行為和義務(wù)來定義才干，有助于明確培訓(xùn)的內(nèi)容，提高培訓(xùn)的針對性。 其次，學(xué)習(xí)地圖以企業(yè)和員工的開展為導(dǎo)向。它既明確了每位員工在其任務(wù)崗位上所要接受的培訓(xùn)，也明確了一名新員工生長為高層指點的學(xué)習(xí)

2、開展途徑，這些都是與員工職業(yè)生涯開展方向相結(jié)合的。 最后，由于明確了需求改良的行為和義務(wù)，培訓(xùn)的方式可以比以往更加多元化。企業(yè)在實施學(xué)習(xí)地圖之后與原有的培訓(xùn)將在幾個主要方面有較大區(qū)別見圖表2。 銀行為何構(gòu)建學(xué)習(xí)地圖 “讓人才隊伍超前于事業(yè)開展的企業(yè)，才干更快地順應(yīng)國際金融市場并得以開展。大通曼哈頓總裁說。 商業(yè)銀行業(yè)是一個知識密集型行業(yè)，在知識經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)，金融科技日新月異、金融創(chuàng)新相互激蕩、市場競爭空前猛烈的時代，人力資源特別是人才資源對商業(yè)銀行的生存開展將起到越來越重要的主導(dǎo)作用。 從圖表3的平衡計分卡中，可以認(rèn)識到：員工的技藝是業(yè)務(wù)勝利的基石。 在以利差為主要利潤來源的時代，銀行往往把吸

3、引信貸人才擺在突出位置。但今天，這一情況已有了很大轉(zhuǎn)變，商業(yè)銀行對各方面、各專業(yè)的人才都有旺盛的需求。銀行目前缺乏的三類主要人才包括管理人才、專業(yè)營銷人才、專業(yè)技術(shù)人才。因此，人才培訓(xùn)是銀行人力資源管理中非常重要的一環(huán)。 培訓(xùn)的目的就是協(xié)助 員工彌補(bǔ)缺乏，從而到達(dá)崗位的要求；培訓(xùn)所遵照的原那么就是投入最小化、收益最大化。然而，中國的商業(yè)銀行目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀卻存在著缺乏專業(yè)性、缺乏系統(tǒng)性，以及培訓(xùn)資源的配置不當(dāng)?shù)葐栴}，這些問題必然導(dǎo)致銀行培訓(xùn)的效率低下。 根據(jù)麥肯錫的7S框架實際，企業(yè)在開展過程中必需全面思索戰(zhàn)略、技藝、構(gòu)造、制度、人員、風(fēng)格和共同價值觀等要素。銀行為了實現(xiàn)對人才培育的目的，就必需

4、根據(jù)銀行的戰(zhàn)略目的Strategy制定培訓(xùn)戰(zhàn)略，經(jīng)過提升員工的才干Skills，從而推進(jìn)銀行其他五個層面5S的繼續(xù)開展。 因此，銀行需求根據(jù)戰(zhàn)略目的提煉出關(guān)鍵才干模塊，提升員工的任務(wù)技藝，同時圍繞企業(yè)管理中心和企業(yè)文化中心，營造一種組織氣氛并構(gòu)成公司的培訓(xùn)政策，而這一系列的培訓(xùn)活動經(jīng)過學(xué)習(xí)地圖即可實現(xiàn)。 如何構(gòu)建銀行學(xué)習(xí)地圖 一、確定銀行才干模塊 既然學(xué)習(xí)地圖是以才干為根底，構(gòu)建銀行學(xué)習(xí)地圖首先就需求確定才干模塊。普通來說，可以經(jīng)過以下五個維度來分析見圖表4： 1知識某一職業(yè)領(lǐng)域需求的信息如資產(chǎn)管理的專業(yè)知識； 2. 專業(yè)技藝掌握和運用專門技術(shù)的才干如銷售才干、計算機(jī)操作才干； 3. 特質(zhì)某人

5、所具有的特征或其典型的行為方式如喜歡冒險、競賽； 4. 個人的勝任力指個人能做什么和為什么這么做； 5. 崗位任務(wù)要求指個人在任務(wù)中被期望做什么。 根據(jù)銀行業(yè)的特點，經(jīng)過以上五個維度的分析，可以發(fā)現(xiàn)銀行業(yè)的才干模塊主要由中心才干模塊Core Competency、專業(yè)技藝才干模塊Technical Competency和法規(guī)才干模塊Regulatory Competency三部分組成見圖表5。 其中，中心才干模塊是以銀行戰(zhàn)略目的為導(dǎo)向，是銀行全體員工都必需到達(dá)的才干要求。如某外資銀行的中心才干模塊是戰(zhàn)略愿景、運營目的管理、風(fēng)險管理、團(tuán)隊方向和指點力等；專業(yè)技藝才干模塊是銀行不同部門、不同崗位、

6、不同級別所要求員工具備的才干，如零售銀行和公司銀行的專業(yè)技藝要求就不一樣；而法規(guī)才干模塊也是銀行業(yè)特有的一個部分，它要求員工能熟知并掌握政府對銀行監(jiān)管和金融產(chǎn)品的有關(guān)法律法規(guī)。 二、確定才干模塊規(guī)范 行為和技藝必需是可衡量、可察看、可指點的，并對員工的個人績效以及企業(yè)的勝利產(chǎn)生關(guān)鍵影響。因此，我們需求對每一個才干進(jìn)展描畫和定義，并確認(rèn)采用什么樣的績效規(guī)范，以界定所研討人員崗位的出色績效與普通績效。所以，對每一種才干都會有4級至1級、由低到高的等級劃分和行為描畫。 銀行在這一點上操作方法與其他企業(yè)是根本一致的，根據(jù)崗位要求，在從事該崗位任務(wù)的員工中，分別從績效優(yōu)秀員工或優(yōu)秀管理者和績效普通員工或

7、普通管理者中隨機(jī)抽取一定數(shù)量的樣本進(jìn)展調(diào)查。在確定才干模塊規(guī)范過程中，還有一種比較簡便快捷的方式，即由指點層直接在才干詞典中進(jìn)展挑選。 三、找出個人才干差距，明確培訓(xùn)需求 當(dāng)我們確定了銀行的才干模塊以及每種才干的行為表現(xiàn)規(guī)范之后，就可以將模塊用于衡量銀行內(nèi)部員工的才干程度。 舉例闡明，某銀行總經(jīng)理May的個人才干模塊如圖表6、圖表7所示。 從圖表6可以看出，該名員工的才干等級分布；圖表7那么顯示出總經(jīng)理職位的才干要求。綜合起來，就能找出個人才干差距見圖表8，確定培訓(xùn)需求。例子中May的“戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、“風(fēng)險管理、“企業(yè)文化、“變革管理和“信息系統(tǒng)管理等五個方面是需求提升的。 四、根據(jù)才干要求，設(shè)計

8、培訓(xùn)內(nèi)容 銀行在確定才干模塊規(guī)范的過程中，就需求為實現(xiàn)這些才干要求而開發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)課程，從而協(xié)助 員工彌補(bǔ)缺乏，到達(dá)崗位要求。例如，優(yōu)質(zhì)的銀行效力課程大綱如圖表9所示。 這門課程所覆蓋的才干內(nèi)容可參見圖表10中的列項。 當(dāng)員工完成“優(yōu)質(zhì)銀行效力這門課程的學(xué)習(xí)之后，即意味著該名員工的才干應(yīng)該到達(dá)“戰(zhàn)略遠(yuǎn)景2級、“運營目的管理1級、“風(fēng)險管理2級和“客戶關(guān)系管理1級的才干程度。 五、編制銀行學(xué)習(xí)地圖 根據(jù)銀行的中心才干、專業(yè)技藝才干和法規(guī)才干這三大才干模塊，按照銀行組織架構(gòu)進(jìn)展崗位才干匹配、崗位課程匹配，即銀行的每一個業(yè)務(wù)部門每一個崗位都會有一幅與之相匹配的學(xué)習(xí)地圖，從而構(gòu)成一個系統(tǒng)完好的以才干為根底的培訓(xùn)體系。銀行的每一位員工，不論是在哪一個部門擔(dān)任哪個崗位，都會有對應(yīng)的培訓(xùn)課程；同時，他可以經(jīng)過學(xué)習(xí)地圖清楚地看到他的上級主管、經(jīng)理的學(xué)習(xí)途徑。 由于銀行業(yè)的業(yè)務(wù)主要集中在零售銀行和公司銀行兩大功能模塊，因此在編制銀行學(xué)習(xí)地圖的時候，重點可以放在這兩個業(yè)務(wù)部門。當(dāng)然，隨著如今商業(yè)銀行業(yè)務(wù)開展的多元化，每家銀行偏重的業(yè)務(wù)模塊會有所不同，培訓(xùn)的任務(wù)重點當(dāng)然也就不一樣。 銀行