福建師范大學(xué)《旅游消費(fèi)者行為學(xué)》在線作業(yè)一答卷

1、福師旅游消費(fèi)者行為學(xué)在線作業(yè)一-0005試卷總分:100 得分:100一、單選題 (共 15 道試題,共 30 分)旅游目的地選擇的“手段目的”理論中核心價(jià)值是（ ）滑道數(shù)量挑戰(zhàn)性感覺(jué)成就、興奮體驗(yàn)以上均是答案:C2.旅游者選擇富有特色的豪華游船、旅游列車、豪華大巴等交通工具，主要是滿足對(duì)旅游交通的（ ）需求安全舒適快速便捷價(jià)格答案:B3.通過(guò)詢問(wèn)的方式向被調(diào)查者了解情況，是旅游企業(yè)和管理部門普遍采用的一種調(diào)查方式，這種方式是（ ）觀察法實(shí)驗(yàn)法問(wèn)卷調(diào)查法綜合統(tǒng)計(jì)法答案:C4.文化差異所帶來(lái)的文化沖擊現(xiàn)象對(duì)旅游消費(fèi)行為所產(chǎn)生的影響，一般要經(jīng)歷三個(gè)比較典型的階段為（ ）接觸與崩潰、恢復(fù)與自立、適應(yīng)

2、與不適應(yīng)接觸與崩潰、平靜與緊張、適應(yīng)與不適應(yīng)接觸與崩潰、恢復(fù)與自立、體驗(yàn)與融入新鮮與奇特、恢復(fù)與自立、適應(yīng)與不適應(yīng)答案:A5.某先生偏愛(ài)希爾頓飯店，只要目的地有希爾頓飯店，他就毫不猶豫選擇希爾頓飯店不會(huì)考慮其他品牌飯店，這種消費(fèi)決策稱為（ ）名義型購(gòu)買決策擴(kuò)展型購(gòu)買決策有限型購(gòu)買決策理智型購(gòu)買決策答案:A6.（ ）是認(rèn)識(shí)過(guò)程的開(kāi)端，屬于認(rèn)識(shí)的感性階段，是各種心理活動(dòng)的基礎(chǔ)。知覺(jué)感覺(jué)需要?jiǎng)訖C(jī)答案:B7.根據(jù)旅游消費(fèi)者購(gòu)買行為的基本類型，這類旅游消費(fèi)者在購(gòu)買之前，購(gòu)買目標(biāo)雖大體明確，但具體要求不明確，購(gòu)買行為往往是經(jīng)過(guò)挑選、比較之后實(shí)行的，這種購(gòu)物類型屬于（ ）不確定型購(gòu)買確定型購(gòu)買半確定型購(gòu)買沖

3、動(dòng)型型購(gòu)買答案:C8.用過(guò)去感知的材料來(lái)創(chuàng)造新的形象，稱為（ ）知覺(jué)記憶感覺(jué)想象答案:D9.不同性格類型的旅游者具有不同的旅游行為特點(diǎn)，以下屬于安樂(lè)小康型旅游者的旅游行為特點(diǎn)的是（ ）喜歡坐飛機(jī)前往旅游地活動(dòng)量大喜歡獲得新鮮經(jīng)歷喜歡乘車前往旅游地答案:D10.（ ）是一種較為復(fù)雜的購(gòu)買決策，具有高風(fēng)險(xiǎn)和高介入度的特點(diǎn)。擴(kuò)展型決策有限型決策習(xí)慣型決策名義型決策答案:A11.根據(jù)社區(qū)文化的組成要素，以下屬于吸引旅游者前來(lái)觀光的直接動(dòng)力為（ ）社區(qū)景觀社區(qū)周邊環(huán)境社區(qū)居民素質(zhì)社區(qū)舉辦的活動(dòng)答案:D12.按旅游消費(fèi)者的購(gòu)買態(tài)度和購(gòu)買要求分類，旅游消費(fèi)者對(duì)商品的態(tài)度，取決于對(duì)商品的信念，這類旅游消費(fèi)者的

4、購(gòu)買行為為（ ）理智型購(gòu)買情感型購(gòu)買慎重型購(gòu)買習(xí)慣型購(gòu)買答案:D13.參照群體對(duì)旅游消費(fèi)行為的影響是明顯的，如在實(shí)際的或想象的群體壓力下，個(gè)體不知不覺(jué)地改變個(gè)人的態(tài)度，放棄原先的意見(jiàn)，在行為上與群體中的多數(shù)人保持一致，這種影響稱為（ ）規(guī)范作用助長(zhǎng)作用示范作用從眾壓力答案:D14.（ ）“城市旅游形象的面孔”CISVIBIMI答案:B15.以下不屬于影響消費(fèi)者行為的外部因素的是（ ）社會(huì)家庭態(tài)度自然答案:C二、多選題 (共 20 道試題,共 40 分)16.旅游消費(fèi)者行為展望有（ ）旅游產(chǎn)品購(gòu)買方式的變化最為先進(jìn)的全球銷售系統(tǒng)（GDS）個(gè)性化旅游線路智能卡無(wú)票據(jù)旅游答案:ABCD17.家庭旅游

5、購(gòu)買決策中妻子的角色表現(xiàn)在（ ）行前準(zhǔn)備：信息收集、行李準(zhǔn)備等行程中：多購(gòu)物、多餐廳選擇少理財(cái)住宿選擇性逐步增強(qiáng)答案:ABCD18.零售終端促銷目標(biāo)是（ ）吸引顧客清除過(guò)多的存貨增強(qiáng)零售商品牌及店面的形象建立實(shí)惠的價(jià)格形象答案:ABCD19.下列屬于滿意感的影響因素的是 （ ）旅游產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)績(jī)、功效消費(fèi)者的情感歸因期望答案:ABCD20.旅游企業(yè)對(duì)投訴的應(yīng)對(duì)措施是（ ）鼓勵(lì)、方便投訴主動(dòng)征求消費(fèi)者意見(jiàn)鼓勵(lì)員工靈活解決消費(fèi)者面臨的問(wèn)題提高旅游產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量答案:BCD21.旅游消費(fèi)性質(zhì)是（ ）經(jīng)濟(jì)型文化性精神性?shī)蕵?lè)性答案:ABC22.消費(fèi)者行為具有（ ）特點(diǎn)多樣性專業(yè)性可引導(dǎo)性復(fù)雜性答案:

6、ACD23.市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者行為在宏觀層面的影響是（ ）流行文化社會(huì)利益消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)旅游地“標(biāo)簽答案:ABC24.下列屬于旅游消費(fèi)中容易出現(xiàn)沖動(dòng)型購(gòu)買行為的情況（）情境性自我意象下容易出現(xiàn)沖動(dòng)消費(fèi)團(tuán)隊(duì)出游（異地性）容易導(dǎo)致沖動(dòng)型消費(fèi)時(shí)間性（季節(jié)化）容易導(dǎo)致沖動(dòng)型消費(fèi)體驗(yàn)營(yíng)銷對(duì)沖動(dòng)型購(gòu)買行為的影響答案:ABCD25.旅游者在游覽中的審美心理從審美動(dòng)機(jī)上可分為（ ）自然審美社會(huì)審美人文審美文化藝術(shù)審美答案:ABCD26.旅游產(chǎn)品的特性是（ ）無(wú)形性生產(chǎn)和消費(fèi)的不可分離性差異性不可儲(chǔ)存性答案:ABCD27.關(guān)于旅游消費(fèi)行為的研究對(duì)象，以下敘述不正確的是（ ）旅游者的購(gòu)物欲望和行為旅游者消費(fèi)行為的產(chǎn)

7、生、發(fā)展趨勢(shì)和變化規(guī)律旅游者的旅游心理和變化規(guī)律旅游者的消費(fèi)活動(dòng)和購(gòu)買行為答案:ACD28.旅游態(tài)度的特征（）對(duì)象性內(nèi)隱性習(xí)得性協(xié)調(diào)一致性答案:ABCD29.態(tài)度習(xí)得的方式有（ ）聯(lián)想強(qiáng)化模仿記憶答案:ABC30.減少或消除認(rèn)知失調(diào)途徑有（ ）改變某一認(rèn)知因素強(qiáng)調(diào)某一認(rèn)知因素的重要性增加新的認(rèn)知因素，加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系的認(rèn)知系統(tǒng)消除某一認(rèn)知因素答案:ABC31.旅游產(chǎn)品購(gòu)買方式的趨勢(shì)變革是（ ）網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)購(gòu)買通道多樣化智能化購(gòu)買全方位訂購(gòu)答案:ABC32.旅游產(chǎn)品消費(fèi)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的原因是（ ）旅游需求模糊，不清楚旅游產(chǎn)品多大程度實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)機(jī)會(huì)成本群體影響經(jīng)濟(jì)因素制約答案:ABCD33.旅游態(tài)度的功能（

8、）知識(shí)或認(rèn)知價(jià)值表達(dá)適應(yīng)自我防御答案:ABCD34.下列屬于認(rèn)知平衡理論的是（ ）認(rèn)知不平衡：心理緊張、焦慮、不愉快認(rèn)知因素的三種情況是互不相關(guān)、相互協(xié)調(diào)、不協(xié)調(diào)解釋個(gè)人態(tài)度變化過(guò)程把他人對(duì)主題態(tài)度變化的影響引入研究領(lǐng)域答案:ACD35.旅游消費(fèi)者行為的模式有（ ）“需求動(dòng)機(jī)-行為”模式“需要?jiǎng)訖C(jī)-行為”模式“刺激反應(yīng)-行為”模式“邊際效用”模式答案:ACD三、判斷題 (共 15 道試題,共 30 分)36.國(guó)內(nèi)學(xué)者認(rèn)為拉動(dòng)因素是潛在旅游者產(chǎn)生旅游愿望的內(nèi)在因素；推動(dòng)因素是旅游目的地的吸引。 （ ）答案:錯(cuò)誤37.旅游企業(yè)許諾提供給消費(fèi)者的服務(wù)，是旅游消費(fèi)者形成期望和做出購(gòu)買決策的重要依據(jù)。（

9、 ）答案:正確38.行為主義者認(rèn)為，消費(fèi)者有時(shí)并不一定經(jīng)過(guò)理性的購(gòu)買決策過(guò)程而購(gòu)買產(chǎn)品，而是為了獲得情感上的某種體驗(yàn)而購(gòu)買產(chǎn)品。（ ）答案:錯(cuò)誤39.自我概念影響消費(fèi)行為來(lái)源于兩種動(dòng)機(jī)：自我提升動(dòng)機(jī)（理想自我）和自我一致性動(dòng)機(jī)（真實(shí)自我）。（ ）答案:正確40.MI設(shè)計(jì)被稱為“城市形象的手腳”。（ ）答案:錯(cuò)誤41.旅游者對(duì)旅游服務(wù)購(gòu)買決策的權(quán)衡過(guò)程是問(wèn)題期望風(fēng)險(xiǎn)價(jià)格價(jià)值。（ ）答案:正確42.在旅游應(yīng)用上，手段-目的鏈理論關(guān)注旅游目的地或產(chǎn)品服務(wù)的具體屬性。（ ）答案:正確43.當(dāng)人們對(duì)中意的旅游地感知距離小于實(shí)際距離時(shí)，人們會(huì)容易滴做出旅游決策。（ ）答案:正確44.旅游者在消費(fèi)過(guò)程中的身份是生產(chǎn)者、使用者、合作者、監(jiān)督者、群眾。（ ）答案:正確45.認(rèn)知具有選擇性注意、整體性理解和相對(duì)保持的穩(wěn)定性等特征。 （ ）答案:錯(cuò)誤46.消費(fèi)者很少降低對(duì)稱心服務(wù)的期望，但可能根據(jù)消費(fèi)者當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況提高或降低對(duì)合格服務(wù)的期望。（ ）答案:正確47.在習(xí)慣性購(gòu)買決策中，消費(fèi)者的投入程度高，通常跳過(guò)決策過(guò)程中的某個(gè)階段想當(dāng)然作出決策