工程心理學(xué)聽(tīng)課筆記

1、.：.；工程心思學(xué)聽(tīng)課筆記第一章 概論1.1工程心思學(xué)的研討對(duì)象1.工程心思學(xué)是二十世紀(jì)四十年代后期開(kāi)展起來(lái)的一門(mén)新學(xué)科。它以人機(jī)系統(tǒng)為對(duì)象，主要研討人的任務(wù)效能，人在系統(tǒng)中的行為特點(diǎn)，以及人機(jī)間的合理配合等。任何人機(jī)系統(tǒng)都處于一定的環(huán)境之中，人的任務(wù)效能和人機(jī)關(guān)系都受環(huán)境要素的影響，因此有人把人機(jī)系統(tǒng)的概念擴(kuò)展為人機(jī)環(huán)境系統(tǒng)。“機(jī)是廣義的，包括人在任務(wù)、學(xué)習(xí)、生活和休憩中所運(yùn)用的各種人造器物?！碍h(huán)境不僅指各種物理環(huán)境要素，也包括勞動(dòng)組織、任務(wù)制度等社會(huì)環(huán)境條件。工程心思學(xué)人類(lèi)工程學(xué)人類(lèi)要素學(xué)人類(lèi)要素工程學(xué)工程心思學(xué)是一門(mén)以心思學(xué)為中心內(nèi)容的綜合性學(xué)科。它以實(shí)驗(yàn)心思學(xué)和認(rèn)知心思學(xué)的實(shí)際和方法為

2、根底。從事工程心思學(xué)的研討，必需熟習(xí)心思學(xué)的實(shí)際和方法。2.怎樣處理好人機(jī)環(huán)境三者之間的關(guān)系？首先必需對(duì)人在系統(tǒng)中的位置有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。對(duì)這個(gè)問(wèn)題有兩種對(duì)立的觀念。一種是機(jī)器中心論，以為機(jī)器在人機(jī)系統(tǒng)中處于中心位置，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中要求人去順應(yīng)機(jī)器的特點(diǎn)。另一種觀念與此相反，以為人是勞動(dòng)的主體，機(jī)器是為人效力、供人運(yùn)用的工具，機(jī)器的設(shè)計(jì)應(yīng)首先思索操作的利益和要求。因此在人機(jī)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，除了強(qiáng)調(diào)機(jī)器和環(huán)境的設(shè)計(jì)應(yīng)盡能夠符合人的身心特點(diǎn)和滿足人的要求外，同時(shí)也要思索如何經(jīng)過(guò)選拔和訓(xùn)練，使操作者順應(yīng)機(jī)器與環(huán)境的問(wèn)題。1.2工程心思學(xué)的內(nèi)容1.工程心思學(xué)的主要內(nèi)容：人體生理心思特點(diǎn)和人的任務(wù)才干限制。

3、在人機(jī)系統(tǒng)中，人機(jī)關(guān)系主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是人機(jī)功能分配，二是人機(jī)特性匹配。要處置好這兩方面的關(guān)系，就要對(duì)人的身心特點(diǎn)，特別是對(duì)人在各種情況下的任務(wù)才干和行為特點(diǎn)進(jìn)展研討。人機(jī)相互作用過(guò)程和人機(jī)界面的設(shè)計(jì)要求。在人機(jī)系統(tǒng)中，人機(jī)相互作用是經(jīng)過(guò)信息顯示安裝和控制安裝實(shí)現(xiàn)的人機(jī)信息交換的過(guò)程。任務(wù)空間的設(shè)計(jì)要求。在人機(jī)系統(tǒng)中，任務(wù)空間的大小、顯示器與控制器的位置、任務(wù)臺(tái)的高低、座位的尺寸、機(jī)具和加工件的陳列、任務(wù)間的間隔 等，都會(huì)地操作人員的任務(wù)效率與系統(tǒng)的平安發(fā)生影響。任務(wù)環(huán)境的要求。異常要素包括超重、失重、高壓、低壓、缺氧的情況。人工智能。人工智能是經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)等技術(shù)對(duì)人的智能活動(dòng)的模擬。1.

4、3工程心思學(xué)的作用1.工程心思學(xué)的作用：提高效率。人機(jī)系統(tǒng)的效率不僅取決于人或機(jī)器各自的效率，同時(shí)也依賴于人、機(jī)、環(huán)境三者的配合和協(xié)調(diào)。防止事故、保證平安。發(fā)明安康和溫馨的任務(wù)條件。安康溫馨是評(píng)價(jià)生活、任務(wù)質(zhì)量的重要內(nèi)容。隨著社會(huì)的提高，人們對(duì)身心安康和溫馨度的要求越來(lái)越高。一個(gè)好的系統(tǒng)，不僅要求效率高，事故少，而且還要無(wú)害于操作人員的身心安康。1.4人機(jī)環(huán)境系統(tǒng)1.人機(jī)系統(tǒng)：在勞動(dòng)或任務(wù)中人與運(yùn)用的機(jī)器以一定的方式相結(jié)合而構(gòu)成的系統(tǒng)，稱為人機(jī)系統(tǒng)。2.工程心思學(xué)研討人機(jī)系統(tǒng)的目的：為了使人機(jī)間建立最合理的結(jié)合關(guān)系，使系統(tǒng)獲得最好的效益。3.人機(jī)系統(tǒng)按人機(jī)銜接的方式，可區(qū)分為串聯(lián)式人機(jī)系統(tǒng)合并

5、聯(lián)式人機(jī)系統(tǒng)。4.在自動(dòng)化系統(tǒng)中，人機(jī)之間多采取并聯(lián)的方式。在大型人機(jī)系統(tǒng)中，人機(jī)之間往往采用串聯(lián)、并聯(lián)相結(jié)合的方式。5.人機(jī)系統(tǒng)還可作閉環(huán)系統(tǒng)和開(kāi)環(huán)系統(tǒng)的區(qū)分。兩者的區(qū)別就在于人能否可以了解系統(tǒng)活動(dòng)的結(jié)果，即有沒(méi)有所謂結(jié)果反響。6.人機(jī)系統(tǒng)按人在系統(tǒng)中的作用特點(diǎn)可以區(qū)分為三類(lèi)，即手控式人機(jī)系統(tǒng)、機(jī)控式人機(jī)系統(tǒng)和自動(dòng)化人機(jī)系統(tǒng)。手控式人機(jī)系統(tǒng)以人力作為動(dòng)力源，機(jī)器直接受人力驅(qū)動(dòng)而任務(wù)，因此在手控系統(tǒng)中，人的活動(dòng)與作用主要是膂力的，整個(gè)系統(tǒng)的效率直接取決于人對(duì)機(jī)具施力的方式和施力的大小。機(jī)控式人機(jī)系統(tǒng)以電能、化學(xué)能等作動(dòng)力，在這種系統(tǒng)中，人主要是依托顯示器來(lái)了解機(jī)器的。在自動(dòng)化人機(jī)系統(tǒng)中，機(jī)器本

6、身是一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)，它能自動(dòng)實(shí)現(xiàn)包括信息接受、加工和執(zhí)行等功能。自動(dòng)化人機(jī)系統(tǒng)也稱為監(jiān)控式人機(jī)系統(tǒng)。7.機(jī)器的開(kāi)展會(huì)使人的作用變小嗎？隨著電子計(jì)算機(jī)的開(kāi)展和自動(dòng)化程度的不斷提高，如今由人做的任務(wù)無(wú)疑未來(lái)越來(lái)越多的由機(jī)器去完成，但人的作用不會(huì)減少，更不用擔(dān)憂有朝一日會(huì)出現(xiàn)機(jī)器人統(tǒng)治世界的局面。不論機(jī)器的自動(dòng)化程度多高，它都不能夠分開(kāi)人而獨(dú)立存在。任何機(jī)器都是由人設(shè)計(jì)和制造出來(lái)的，機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)生缺點(diǎn)時(shí)也需求人去維修。機(jī)器越復(fù)雜，制造和維修過(guò)程越需依托人的智慧。因此機(jī)器的開(kāi)展不會(huì)使人的作用變小，人在發(fā)明了一種新的機(jī)器后，就使本人有能夠從這種機(jī)器所替代的勞動(dòng)中解放出來(lái)，去從事更重要更富有發(fā)明性的任務(wù)。人用

7、本人的力量推進(jìn)著技術(shù)的開(kāi)展，人在推進(jìn)技術(shù)開(kāi)展的過(guò)程中也使本人得到了開(kāi)展。8.人機(jī)相互作用的根本方式。人機(jī)系統(tǒng)中的人機(jī)相互作用過(guò)程就是人機(jī)進(jìn)展信息交換的過(guò)程。人和機(jī)器是兩種性質(zhì)不同的系統(tǒng)，但兩者在功能上有類(lèi)似的地方。人和機(jī)的活動(dòng)都包括輸入、加工和輸出三個(gè)環(huán)節(jié)。人的這三個(gè)環(huán)節(jié)，通常用SOR表示。S表示刺激作用；O表示機(jī)體組織，主要是大腦中樞；R表示身體反響。人的眼、耳、鼻、舌、皮膚等是接納刺激輸入的器官，稱為覺(jué)得器官。手、腳、口等是運(yùn)動(dòng)反響器官，稱為效應(yīng)器官。9.控制器、加工器或運(yùn)算器、顯示器是機(jī)器系統(tǒng)的三個(gè)環(huán)節(jié)。10.人機(jī)配合包括兩方面的含義：一是人機(jī)功能分配；二是人機(jī)在構(gòu)形與性能特點(diǎn)上的匹配。

8、11.機(jī)器的優(yōu)點(diǎn)：強(qiáng)度大；速度快；精度高；具有某些人所短少的感受和反響才干；記憶功能；可以長(zhǎng)時(shí)間地延續(xù)任務(wù)；能在人無(wú)法耐受的環(huán)境中任務(wù)。12.人的優(yōu)點(diǎn)：某些感受才干比較高；具有補(bǔ)償?shù)牟鸥?；具有高度的靈敏性；具有多種潛能；具有總結(jié)閱歷，除舊創(chuàng)新的才干；具有客觀能動(dòng)性，因此能成為機(jī)器的支配者。13.人機(jī)匹配應(yīng)符合的原那么：要選用最有利于發(fā)揚(yáng)人的才干，提高人的操作可靠性的匹配方式，不要為圖廉價(jià)，或?yàn)榱巳菀自O(shè)計(jì)，而選用不利于發(fā)揚(yáng)人的才干特性的匹配方式。匹配方式要有利于使整個(gè)系統(tǒng)可以到達(dá)最大效率，但要防止對(duì)人提出才干所不及的要求。要使人操作起來(lái)方便、省力，防止選用在大部分任務(wù)時(shí)間內(nèi)，都要求人高度用力的匹

9、配方式。要采用信息流程和信息加工過(guò)程自然的、使人容易學(xué)習(xí)的、過(guò)失少的匹配方式。不要采用需求人作高度精細(xì)的、頻繁的、簡(jiǎn)單反復(fù)或過(guò)于單調(diào)的、延續(xù)不停的、作長(zhǎng)時(shí)間準(zhǔn)確計(jì)算的匹配方式。匹配方式要使人認(rèn)識(shí)到，或感到本人的任務(wù)很有意義，或很重要，不可把人安排作機(jī)器的輔助物，防止使人產(chǎn)生本人的任務(wù)是為機(jī)器效力的感受。1.5工程心思學(xué)的開(kāi)展1.FW泰勒被以為是最早對(duì)人與工具匹配問(wèn)題進(jìn)展科學(xué)研討的學(xué)者。2.泰勒開(kāi)創(chuàng)了“時(shí)間研討，與吉爾布瑞斯始創(chuàng)的“動(dòng)作研討合稱為“動(dòng)作時(shí)間研討，邁開(kāi)了勞動(dòng)心思學(xué)和工業(yè)心思學(xué)研討的第一步。3.閔斯特伯格首先把實(shí)驗(yàn)心思學(xué)運(yùn)用于工業(yè)消費(fèi)。用實(shí)驗(yàn)心思學(xué)的方法為企業(yè)選拔、培訓(xùn)工人和改善任務(wù)

10、環(huán)境。在1912年前后，他出版了、等書(shū)。4.心思學(xué)對(duì)人機(jī)關(guān)系的研討，大致可以以第二次世界大戰(zhàn)為界劃分為兩個(gè)歷史階段：戰(zhàn)前是一個(gè)階段，主要是研討處理人對(duì)機(jī)器的順應(yīng)問(wèn)題；戰(zhàn)后是一個(gè)階段，主要研討使機(jī)器順應(yīng)人的問(wèn)題。5.為什么有人稱五十年代是工程心思學(xué)的“開(kāi)關(guān)表盤(pán)時(shí)代？工程心思學(xué)興起后的最初10年，主要集中于研討開(kāi)關(guān)、按鈕、支配桿等控制器和表盤(pán)指針式儀表設(shè)計(jì)中的人的要素的問(wèn)題，特別是研討儀表、控制器與人的感知覺(jué)特性及手足運(yùn)動(dòng)器官的反響特性相順應(yīng)的問(wèn)題。因此有人稱五十年代是工程心思學(xué)的“開(kāi)關(guān)表盤(pán)時(shí)代。6.在現(xiàn)代大型人機(jī)系統(tǒng)中，人由操作者轉(zhuǎn)為監(jiān)控者，人的膂力負(fù)荷減輕，心思負(fù)荷增大，系統(tǒng)對(duì)人的感知運(yùn)動(dòng)要求

11、降低，對(duì)思想決策才干的要求提高，人機(jī)間的信息交換由機(jī)械式轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)話式。7.二十世紀(jì)三十年代，清華大學(xué)開(kāi)設(shè)了工業(yè)心思學(xué)課程。陳立，1935是我國(guó)最早系統(tǒng)引見(jiàn)工業(yè)心思學(xué)的著作。8.簡(jiǎn)述與信息高速公路有關(guān)的工程心思學(xué)研討。人計(jì)算機(jī)界面的研討；對(duì)言語(yǔ)了解過(guò)程和知識(shí)組織方式的研討；對(duì)人的視、聽(tīng)留意分配和信息綜合特征的研討；遠(yuǎn)間隔 配合任務(wù)的信息加工的特征，以及不同技術(shù)手段的運(yùn)用，對(duì)這類(lèi)任務(wù)的影響。第二章 工程心思學(xué)的研討方法科學(xué)研討就是在搜集資料、分析資料的根底上探求事物開(kāi)展規(guī)律的過(guò)程，這一過(guò)程的最終目的，就是尋覓事物之間的因果關(guān)系，并進(jìn)而對(duì)事物的開(kāi)展加以預(yù)測(cè)與控制。在科學(xué)研討中，搜集資料的時(shí)候有三個(gè)問(wèn)

12、題需求留意：搜集什么資料？用什么方法搜集？想什么人搜集？對(duì)第一個(gè)問(wèn)題的回答要根據(jù)研討的目的而定。2.1研討方法概述1.變量是心思學(xué)研討中的根本概念，其包括：自變量-可以由人加以控制；因變量-隨著自變量的變化而變化。2.工程心思學(xué)研討中的變量主要涉及行為變量，這種變量有兩個(gè)主要的維度：定量維度和定性維度。在工程心思學(xué)的研討中，我們往往需求先對(duì)一些行為變量定性，然后在定性的根底上作定量的比較。3.在工程心思學(xué)研討中，除了自變量和因變量有時(shí)還會(huì)遇到控制變量-在實(shí)踐的研討中我們往往對(duì)一些變量加以控制，試圖使它的影響在不同的情境中變得恒定，從而在對(duì)結(jié)果進(jìn)展分析的時(shí)候，可以去除這些要素的影響。4.工程心思

13、學(xué)研討的目的在于尋求變量之間的關(guān)系，這種關(guān)系主要表達(dá)在兩個(gè)方面：相關(guān)關(guān)系和因果關(guān)系。5.相關(guān)關(guān)系是指兩個(gè)變量之間存在著一種系統(tǒng)的依賴性，但這種關(guān)系只能闡明兩個(gè)變量之間有依賴，而不能提供緣由與結(jié)果的解釋。心思學(xué)家通常把相關(guān)分成三種：正相關(guān)、負(fù)相關(guān)和零相關(guān)。6.在心思學(xué)研討中，兩個(gè)變量之間相關(guān)的程度經(jīng)常是用相關(guān)系數(shù)來(lái)衡量的，它的變化范圍是-1.0+1.0，相關(guān)系數(shù)的絕對(duì)值越大，闡明變量之間的相關(guān)程度越大。7.信度是指研討中所運(yùn)用的工具比如一個(gè)量表或是一個(gè)問(wèn)卷的可靠性，即它能否可以穩(wěn)定地反映某種心思特征的才干。8.信度的種類(lèi)包括：重測(cè)信度。用同一個(gè)檢驗(yàn)兩次施測(cè)于一樣的被試，兩次結(jié)果的關(guān)聯(lián)程度，相關(guān)越

14、大，檢驗(yàn)的信度越高。復(fù)本信度。用兩個(gè)等同的檢驗(yàn)或一個(gè)檢驗(yàn)的平行復(fù)本施測(cè)于同一組被試，被試兩次檢驗(yàn)得分的相關(guān)系數(shù)就是復(fù)本信度。分半信度。用某個(gè)檢驗(yàn)對(duì)被試加以施測(cè)，把檢驗(yàn)分成對(duì)等的兩部分比如奇數(shù)和偶數(shù)標(biāo)題，求這兩部分得分的相關(guān)，這樣計(jì)算出來(lái)的信度叫分半信度。9.效度是指檢驗(yàn)或研討的有效性和準(zhǔn)確性，也就是丈量或研討到達(dá)目的的程度。10.效度的種類(lèi)包括：內(nèi)容效度。檢驗(yàn)所涵蓋的內(nèi)容能在多大程度上丈量到所要測(cè)定的心思特征，涵蓋的范圍越廣，內(nèi)容效度越高。預(yù)測(cè)效度。用檢驗(yàn)的結(jié)果去預(yù)測(cè)被試今后實(shí)踐績(jī)效的程度，預(yù)測(cè)效度越高，這種預(yù)測(cè)就越準(zhǔn)確。想象效度。檢驗(yàn)結(jié)果與某種實(shí)際構(gòu)思或概念相符合的程度。2.2察看與實(shí)驗(yàn)研討

15、1.察看是指經(jīng)過(guò)感官或借助儀器感知客觀對(duì)象的過(guò)程，經(jīng)過(guò)察看獲得感性資料是心思學(xué)研討最根本的方法之一。2.科學(xué)的察看與常識(shí)的察看的區(qū)別：科學(xué)察看是有目的、有方案的行為；常識(shí)察看往往是隨機(jī)性的。3.察看的分類(lèi)：直接察看。直接察看以人的感官對(duì)客觀對(duì)象的直接感知為根底。間接察看。人借助儀器或其他手段的察看叫做間接察看。4.實(shí)驗(yàn)法是在控制條件下察看事物變化，獲取現(xiàn)實(shí)資料的方法。實(shí)驗(yàn)法與察看法的最主要區(qū)別就在于對(duì)實(shí)驗(yàn)條件的控制，正是由于有控制，使得實(shí)驗(yàn)法在解釋變量之間的因果關(guān)系方面比其他方法更有效。5.實(shí)驗(yàn)法的兩個(gè)最根本的要求：隨機(jī)分配被試。實(shí)驗(yàn)中實(shí)驗(yàn)組和控制組的被試必需是隨機(jī)分配的，這樣做的目的是要抑制

16、由于被試的不均等性而引起的結(jié)果差別。對(duì)變量有控制。對(duì)變量加以控制是實(shí)驗(yàn)研討最重要的特征，只需控制了影響實(shí)驗(yàn)結(jié)果的各種變量，實(shí)驗(yàn)法才干更好的找到自變量與因變量之間的因果關(guān)系。6.實(shí)驗(yàn)法的特性：自動(dòng)性。它不用像察看法那樣被動(dòng)的等待察看景象的出現(xiàn)，可以按照研討者的需求自動(dòng)地引起所研討的景象。準(zhǔn)確性。實(shí)驗(yàn)研討可以排除其他無(wú)關(guān)要素對(duì)自變量和因變量之間關(guān)系的干擾，使人們對(duì)所研討的事物或景象之間的因果關(guān)系有更清楚完好的認(rèn)識(shí)。反復(fù)驗(yàn)證性。實(shí)驗(yàn)研討產(chǎn)生的景象可以反復(fù)產(chǎn)生，供人們反復(fù)觀檢驗(yàn)證。由于可以反復(fù)驗(yàn)證，因此實(shí)驗(yàn)法具有較高的內(nèi)部效度，即一種景象在同樣的條件下被反復(fù)驗(yàn)證的能夠性大。7. 影響實(shí)驗(yàn)效果的干擾要素

17、包括：環(huán)境要素；主試要素；被試要素；丈量方法與儀器方面的要素。8.最大原那么：在研討中對(duì)自變量的控制要遵照“最大原那么，即使自變量的變化范圍盡量增大，只需自變量變化范圍大，才干更容易的看出它與因變量之間的關(guān)系。滿足最大原那么的方法是留意樣本的多層次性。9.最小原那么：實(shí)驗(yàn)中對(duì)干擾變量的控制要遵照“最小原那么，即自變量以外的一切干擾變量的影響要控制在最小限制內(nèi)。10.滿足最小原那么的方法包括：消除法：就是將干擾變量排除在實(shí)驗(yàn)之外。限定法：經(jīng)過(guò)使某種干擾要素堅(jiān)持恒定形狀，從而控制那些無(wú)法消除的干擾要素。納入法：是指把某些能夠?qū)?shí)驗(yàn)結(jié)果產(chǎn)生影響的要素也當(dāng)作自變量來(lái)處置，使其按研討者的要求發(fā)生變化，同

18、時(shí)分析這種變化與因變量之間的關(guān)系。配對(duì)法：配對(duì)法經(jīng)常用來(lái)控制與被試有關(guān)的干擾要素。詳細(xì)做法是把條件相等或相近的被試對(duì)等的分配到實(shí)驗(yàn)組和控制組。隨機(jī)法：就是把參與實(shí)驗(yàn)的被試按照隨機(jī)化的原那么分配到實(shí)驗(yàn)組和控制組，這種方法也被用來(lái)控制由于被試緣由對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果的干擾。11.準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)研討也叫現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)，它是在實(shí)踐情境中研討自變量與因變量關(guān)系的方法。由于準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)是在實(shí)踐任務(wù)環(huán)境中進(jìn)展的，有許多條件無(wú)法控制，因此在實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方面與實(shí)驗(yàn)室研討不同。12.準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的種類(lèi)：不相等實(shí)驗(yàn)組控制組設(shè)計(jì)。要求在實(shí)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)中選取兩個(gè)條件盡能夠一樣的作業(yè)組，然后隨機(jī)把它們命名為實(shí)驗(yàn)組和控制組。等時(shí)間取樣設(shè)計(jì)。要求在同一組被試作業(yè)過(guò)程

19、中取兩個(gè)時(shí)間相等的時(shí)間段，在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)讓被試接受實(shí)驗(yàn)處置，而在另外的時(shí)間段內(nèi)不接受實(shí)驗(yàn)處置。時(shí)間系列設(shè)計(jì)。是在作業(yè)過(guò)程中按一定的時(shí)間間隔進(jìn)展一系列的測(cè)定，在時(shí)間系列的中間對(duì)被試組進(jìn)展某種實(shí)驗(yàn)處置，然后從整個(gè)時(shí)間系列結(jié)果中分析實(shí)驗(yàn)處置前后結(jié)果的變化，以斷定實(shí)驗(yàn)處置的效果。13.模擬研討是實(shí)驗(yàn)研討的一種特殊方式，它是以物質(zhì)方式或觀念方式對(duì)實(shí)踐物體、過(guò)程和情境的仿真。14.模擬通常有物理和數(shù)學(xué)模擬。其中物理模擬要經(jīng)過(guò)與實(shí)體類(lèi)似的物理模型來(lái)實(shí)現(xiàn)；數(shù)學(xué)模擬那么是一種較籠統(tǒng)的模擬方式。在工程心思學(xué)研討中，我們用得較多的是物理模擬，其中，模擬安裝的逼真度對(duì)研討結(jié)果有很大的影響。15.模擬的逼真度包括三個(gè)方

20、面：設(shè)備的逼真度。指模擬物的外觀特點(diǎn)以及實(shí)現(xiàn)和操作安裝的功能特性同真實(shí)配備的類(lèi)似程度。環(huán)境的逼真程度。指模擬實(shí)驗(yàn)中內(nèi)外物理環(huán)境要素與被模擬景象的實(shí)踐環(huán)境要素的類(lèi)似程度。心思的逼真程度。指在模擬實(shí)驗(yàn)中被試在心思上把模擬過(guò)程看成同真實(shí)情境類(lèi)似的程度，心思的逼真度在很大程度上取決于設(shè)備逼真度和環(huán)境逼真度。2.3丈量與檢驗(yàn)法1.工程心思學(xué)中的丈量普通針對(duì)以下幾個(gè)方面：物理量丈量；因變量丈量；心思特性丈量。2.與工程心思學(xué)研討有關(guān)的心思丈量有四類(lèi)：類(lèi)別丈量。就是要求被試將事物按一定的規(guī)那么或規(guī)范進(jìn)展歸類(lèi)。順序丈量。是指運(yùn)用順序量表或等級(jí)量表進(jìn)展的丈量，這種丈量要求被試對(duì)評(píng)價(jià)的事物排出順序或排出等級(jí)，順序

21、丈量通常采用等級(jí)陳列法或?qū)ε急容^法。等距丈量。經(jīng)常被用來(lái)研討物理刺激與心思感受之間的關(guān)系。比例丈量。是指既有相等單位，又有絕對(duì)零點(diǎn)的丈量量表。3.斯蒂文森定律：心思量S與物理量I之間存在著對(duì)數(shù)關(guān)系。公式：S心思量；B常數(shù)；I物理量；A指數(shù)4.亮度、長(zhǎng)度、電擊三類(lèi)物理量與相應(yīng)的心思量之間的關(guān)系：電擊的覺(jué)得強(qiáng)度比引起電擊的物理強(qiáng)度增長(zhǎng)快得多a 1；客觀亮度覺(jué)得量比光刺激的增長(zhǎng)慢得多a 1；線段長(zhǎng)度的客觀覺(jué)得量與物理量幾乎成等比例關(guān)系1。5.比奈檢驗(yàn)：智商智力年齡實(shí)踐年齡1006.韋克斯勒智力量表：引入了離差智商概念。公式：IQ100+15Z7.典型的人格檢驗(yàn)：艾森克人格問(wèn)卷；卡特爾的16PF；明尼

22、蘇達(dá)多相人格量表MMPI。8.人格丈量通常采用的三種方式：量表法；投射法；情境檢驗(yàn)。9.在投射檢驗(yàn)中，羅夏墨跡檢驗(yàn)和主題統(tǒng)覺(jué)檢驗(yàn)運(yùn)用最為廣泛。第三章 人的覺(jué)得和知覺(jué)系統(tǒng)3.1覺(jué)得和知覺(jué)概述1.覺(jué)得是人腦對(duì)直接作用于覺(jué)得器官的事物的個(gè)別屬性的反映。人們對(duì)任何事物的認(rèn)識(shí)都是從覺(jué)得開(kāi)場(chǎng)的。人的覺(jué)得包括：視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、本體覺(jué)得、化學(xué)覺(jué)得嗅覺(jué)和味覺(jué)及皮膚覺(jué)得等。2.適宜刺激：人體的一種覺(jué)得器官只對(duì)一種能量方式的刺激特別敏感，能引起覺(jué)得器官有效反響的刺激稱為該覺(jué)得器官的適宜刺激。覺(jué)得類(lèi)型 覺(jué)得器官 適宜刺激視覺(jué) 眼 可見(jiàn)光聽(tīng)覺(jué) 耳 一定頻率范圍的聲波嗅覺(jué) 鼻腔頂部嗅細(xì)胞 揮發(fā)的和飛散的物質(zhì)味覺(jué) 舌面上的味蕾

23、 被唾液溶解的物質(zhì)皮膚覺(jué)得 皮膚及皮下組織 物理和化學(xué)物質(zhì)對(duì)皮膚的作用深部覺(jué)得 機(jī)體神經(jīng)和關(guān)節(jié) 物質(zhì)對(duì)機(jī)體的作用平衡覺(jué)得 半規(guī)管 運(yùn)動(dòng)刺激和位置變化3.感受性是覺(jué)得器官對(duì)適宜刺激的覺(jué)得才干，用覺(jué)得閾限的大小來(lái)度量。人的各種覺(jué)得都有兩種類(lèi)型的感受性和覺(jué)得閾限：絕對(duì)感受性和絕對(duì)覺(jué)得閾限：剛剛能引起覺(jué)得的最小刺激量，稱為絕對(duì)覺(jué)得閾限的下限，覺(jué)得出最小刺激量的才干稱為絕對(duì)感受性。差別感受性和差別覺(jué)得閾限：當(dāng)兩個(gè)不同強(qiáng)度的同類(lèi)型刺激同時(shí)或先后作用于某一覺(jué)得器官時(shí)，它們?cè)趶?qiáng)度上的差別必需到達(dá)一定程度才干引起人的差別覺(jué)得。差別覺(jué)得閾限即為剛剛能引起差別覺(jué)得的刺激之間的最小差別量。對(duì)最小差別量的感受才干那么為

24、差別感受性。4.韋伯定律：差別閾限與最初刺激的強(qiáng)度之比為一常數(shù)。公式：差別覺(jué)得閾限；I最初的刺激強(qiáng)度；K常數(shù)韋伯比例5.覺(jué)得的順應(yīng)：在同一刺激物的繼續(xù)作用下，人的感受性發(fā)生變化的過(guò)程稱為覺(jué)得的順應(yīng)。視覺(jué)順應(yīng)中的暗順應(yīng)約需45分鐘以上，明順應(yīng)約需1-2分鐘。聽(tīng)覺(jué)順應(yīng)約需15分鐘。味覺(jué)和輕觸覺(jué)順應(yīng)分別約需30秒和2秒。6.知覺(jué)是指大腦中對(duì)客觀事物的各種屬性、各個(gè)部分及其相互關(guān)系的綜合的整體的映象。知覺(jué)的特性包括：知覺(jué)的整體性；知覺(jué)的了解性；知覺(jué)的恒常性；知覺(jué)的選擇性。3.2視覺(jué)系統(tǒng)1.在人們認(rèn)知世界的過(guò)程中80以上的信息是經(jīng)過(guò)視覺(jué)系統(tǒng)獲得的，因此視覺(jué)系統(tǒng)是人與世界相聯(lián)絡(luò)的最主要的途徑。2.物體依賴

25、于光的反射進(jìn)入眼睛，所以光、對(duì)象物、眼睛是構(gòu)成視覺(jué)景象的三個(gè)要素。3.人們得到視覺(jué)信息有兩種途徑：一是直接的，如直接看到周?chē)娜撕臀铮欢情g接的，即借助于各種視覺(jué)顯示安裝，如CRT屏幕、雷達(dá)、電視機(jī)等。4.視力是眼睛分辨物體細(xì)節(jié)才干的一個(gè)生理尺度，用臨界視角的倒數(shù)來(lái)表示，即：視力1/臨界視角5.人眼能感受的光波是380nm780nm的電磁波，通常把此段電磁波稱為可見(jiàn)光波。紫色：規(guī)范波長(zhǎng)420nm；紅色：規(guī)范波長(zhǎng)700nm .3.3聽(tīng)覺(jué)系統(tǒng)1.耳包括外耳、中耳和內(nèi)耳三部分。2.人耳的聽(tīng)覺(jué)過(guò)程有以下三個(gè)階段：將空氣中的聲波轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)械振動(dòng)；將機(jī)械振動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐后w振動(dòng)；將液體振動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)樯窠?jīng)激動(dòng)。3.掩蔽

26、效應(yīng)是指由于干擾聲的存在，致使聲信號(hào)的聽(tīng)覺(jué)明晰度閾限升高的景象。3.4膚覺(jué)1.人體皮膚上分布著三種感受器：觸覺(jué)感受器、溫度感受器和痛覺(jué)感受器。2.皮膚的不同區(qū)域?qū)τ|覺(jué)敏感性有相當(dāng)大的差別，這種差別主要是由于皮膚的厚度、神經(jīng)分布情況引起的。3.溫度覺(jué)分為冷覺(jué)和熱覺(jué)兩種。冷感受器在皮膚溫度低于30時(shí)開(kāi)場(chǎng)發(fā)放激動(dòng)，到473.5個(gè)體覺(jué)得1.平衡覺(jué)是人對(duì)本人頭部位置的各種變化及身體平衡形狀的覺(jué)得。平衡覺(jué)感受器位于耳內(nèi)的前庭器官半規(guī)管和耳石器中。2.運(yùn)動(dòng)覺(jué)是人對(duì)本人身體各部位的位置及其運(yùn)動(dòng)形狀的一種內(nèi)部覺(jué)得。第四章 人的信息加工1.信息加工系統(tǒng)的功能是輸入、輸出、儲(chǔ)存和復(fù)制。4.1人的信息加工模型1.人的

27、信息加工模型：覺(jué)得儲(chǔ)存：又叫覺(jué)得登記或覺(jué)得記憶，是人的信息加工的第一階段；知覺(jué)譯碼；記憶與決策；一旦某個(gè)知覺(jué)的對(duì)象被歸入一定范疇后，個(gè)體需求決議對(duì)它作出什么行動(dòng)；執(zhí)行；反響；留意。2.常用的信息丈量單位叫比特。1比特就是兩個(gè)相互獨(dú)立的等概率事件之一發(fā)生時(shí)所提供的信息量。3.人在單位時(shí)間內(nèi)所能傳送的信息量，叫做人的信息傳送率，也稱人的通道容量。4.人的信息傳送率是一個(gè)常數(shù)。在不同實(shí)驗(yàn)條件下，所得出的信息傳送率并不完全一致。普通來(lái)說(shuō)，人的信息傳送率變化范圍為每秒310比特。被試接納信息的最大速度均接近55比特/秒。人的信息傳送率并不高，能夠是遭到效應(yīng)器信息輸出才干和輸入輸出之間的中樞過(guò)程信息傳送才

28、干限制的緣故。5.記憶分為瞬時(shí)記憶、短時(shí)記憶和長(zhǎng)時(shí)記憶三種。短時(shí)記憶也稱為操作記憶或任務(wù)記憶。人的長(zhǎng)時(shí)記憶的容量很大，幾乎是無(wú)限的，而短時(shí)記憶的容量有限，一次只堅(jiān)持7個(gè)左右互不關(guān)聯(lián)的工程。6.經(jīng)過(guò)組塊，就可以明顯提高短時(shí)記憶的容量。4.2人的信息輸出1.從刺激呈現(xiàn)到反響動(dòng)作完成的時(shí)間稱為反響時(shí)。它包括埋伏反映時(shí)和運(yùn)動(dòng)時(shí)間兩部分。埋伏反映時(shí)指刺激呈現(xiàn)至發(fā)動(dòng)反響的時(shí)間。運(yùn)動(dòng)反響時(shí)指完成反響動(dòng)作的時(shí)間。2.感官接納刺激1-38毫秒；神經(jīng)傳送至皮層2-100毫秒；中樞加工70-300毫秒；神經(jīng)傳送至肌肉10-20毫秒；肌肉埋伏和動(dòng)作時(shí)間30-70毫秒。3.反響時(shí)按反響的類(lèi)型可分為簡(jiǎn)單反響時(shí)A反響時(shí)、選

29、擇反響時(shí)B反響時(shí)和區(qū)分反響時(shí)C反響時(shí)。BCA4.影響簡(jiǎn)單反響時(shí)的主要要素有哪些？覺(jué)得通道的特點(diǎn)。覺(jué)得通道由于加工速度不同而導(dǎo)致反響時(shí)有差別；效應(yīng)器官的特點(diǎn)。不同效應(yīng)器官由于發(fā)動(dòng)反響的速度不同引起反響時(shí)的差別；例如手的反映比腳快；反響時(shí)隨著刺激強(qiáng)度增大而縮短，并趨向一個(gè)漸近值。刺激出現(xiàn)時(shí)間的不確定程度越大，反響時(shí)越長(zhǎng)；經(jīng)過(guò)練習(xí)可以使反響時(shí)縮短。5.當(dāng)兩個(gè)刺激在時(shí)間上非常接近時(shí)，即使接納刺激的覺(jué)得通道和作出反響的效應(yīng)器官都不同，大腦信息加工機(jī)制也將暫時(shí)對(duì)第二個(gè)刺激不起反響，這段時(shí)間稱為心思不應(yīng)期。6.單通道實(shí)際如何解釋心思不應(yīng)期？這一實(shí)際假設(shè)中樞信息加工是單通道的，即一次只能加工一個(gè)刺激，它構(gòu)成了

30、人的信息通道的狹口。因此，在完成對(duì)S1的加工前，中樞不能開(kāi)場(chǎng)處置S2，S2必需等候在這一通道門(mén)外，直到門(mén)翻開(kāi)。4.4留意和警戒1.留意是人的心思活動(dòng)對(duì)一定對(duì)象的指向。留意主要從三方面對(duì)信息加工過(guò)程發(fā)生影響，即選擇性、集中性和留意分配。2.最正確選擇就是要以最小的代價(jià)得到最大的價(jià)值。3.留意取樣受多種主客觀要素的影響。信源刺激的物理特點(diǎn)，如刺激的數(shù)量、強(qiáng)度、作用方式、以及信源所處的環(huán)境條件等是影響留意選擇的客觀要素。4.留意分配不同于留意分散：是指人在同一時(shí)候能把留意力分配到一個(gè)以上的對(duì)象上，即所謂一心二用或一心多用。留意分散是指需求集中留意而留意力不能集中的情形，它是消極的，而留意分配是人根據(jù)

31、需求自動(dòng)調(diào)整留意指向的才干，具有積極的意義。5.在警戒問(wèn)題的研討中，有兩類(lèi)警戒方式：一類(lèi)是自在反響方式。在這類(lèi)警戒義務(wù)中，目的信號(hào)可以在任何時(shí)間出現(xiàn)。目的信號(hào)的頻率用每單位時(shí)間出現(xiàn)的次數(shù)來(lái)定義。第二類(lèi)是檢查方式。在這一類(lèi)的警戒義務(wù)中，目的信號(hào)以比較規(guī)那么的間距出現(xiàn)。6.警戒實(shí)際包括：疲勞實(shí)際、感受性偏移實(shí)際和規(guī)范偏移實(shí)際。布羅德本特以為凝視時(shí)鐘指針或其它視覺(jué)信號(hào)需求繼續(xù)堅(jiān)持留意，這會(huì)產(chǎn)生疲勞。正是由于這種疲勞，使信號(hào)察看者，在警戒作業(yè)中發(fā)生留意分散或留意松弛，從而導(dǎo)致漏報(bào)信號(hào)。帕瑞蘇瑞曼提出與疲勞實(shí)際不同的看法，以為在某些特定條件下，無(wú)論在聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)警戒義務(wù)中，都可以發(fā)現(xiàn)感受性下降的景象。例如

32、，當(dāng)義務(wù)中的事件率很高，且需求將目的信號(hào)刺激與保管在記憶中的規(guī)范作比較時(shí)，由于加重了記憶的負(fù)擔(dān)而導(dǎo)致感受性下降。假設(shè)在信號(hào)呈現(xiàn)的同時(shí)，直接呈現(xiàn)作比較的規(guī)范，就不會(huì)發(fā)生這種感受性下降的景象。第五章 人的自然傾向與可靠性5.1習(xí)慣與錯(cuò)覺(jué)1.習(xí)慣是人長(zhǎng)期養(yǎng)成而不易改動(dòng)的言語(yǔ)、行動(dòng)和生活方式。習(xí)慣分個(gè)人習(xí)慣和群體習(xí)慣，群體習(xí)慣是指在一個(gè)國(guó)家或一個(gè)民族內(nèi)部，人們所構(gòu)成的共同習(xí)慣。2.普通工器具，假設(shè)在操作上有左右手區(qū)別的，均按照慣用右手者的需求來(lái)設(shè)計(jì)制造。各種安裝的主要操作部分也都安裝在右手的一側(cè)。3.慣用右側(cè)者在人群中占絕大多數(shù)這個(gè)現(xiàn)實(shí)為大家所公認(rèn)，所以在人機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，需求思索絕大多數(shù)人的這種傾向。

33、4.視錯(cuò)覺(jué)是指察看留意對(duì)象所得到的印象與實(shí)踐留意對(duì)象出現(xiàn)差別的景象。視錯(cuò)覺(jué)由人的生理心思景象決議，但有些作用機(jī)理目前仍沒(méi)有搞清楚。在人機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中普通要防止視錯(cuò)覺(jué)。5.人們區(qū)分聲源方向經(jīng)常發(fā)生錯(cuò)覺(jué)，叫做聲音定位錯(cuò)覺(jué)。5.2精神緊張與躲險(xiǎn)行動(dòng)1.緊張形狀的開(kāi)展可分為三個(gè)階段：警戒反響期、抵抗期、衰竭期。2.以辦公室的作業(yè)種類(lèi)為例，打字的緊張度為30%，記賬為45%，計(jì)劃盤(pán)為53%，默讀為62%，操作電子計(jì)算機(jī)為67%.3.慌張是作業(yè)者在某種心思形狀下所出現(xiàn)的一種任務(wù)形狀，表現(xiàn)為焦急慌忙，任務(wù)急于求成而忙中又常出錯(cuò)。焦急慌張有兩方面的緣由，一是本人客觀上的性格，二是出于某種緣由想盡快做完某種事情。

34、4.如何抑制驚慌做到臨危不懼？要做到臨危不懼、遇事不慌，平常必需留意意志的鍛煉，擅長(zhǎng)在緊急事態(tài)下，辨明事態(tài)真相，迅速作出決議并積極采取行動(dòng)，這就要提高本人的果斷性。另外，還要在危險(xiǎn)形狀下，控制本人的心情，即提高自制性。5.3人為過(guò)失1.人為過(guò)失是指人未能實(shí)現(xiàn)規(guī)定的義務(wù)，從而能夠?qū)е轮袛喾桨高\(yùn)轉(zhuǎn)或引起財(cái)富和設(shè)備的損壞的行為。2.人為過(guò)失發(fā)生的方式有：人沒(méi)有實(shí)現(xiàn)某一必要的功能義務(wù)；實(shí)現(xiàn)了某一不應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的義務(wù)；對(duì)某一義務(wù)作出了不適當(dāng)?shù)臎Q策；對(duì)某一不測(cè)事故的反響愚鈍和蠢笨；沒(méi)有覺(jué)察到某一危險(xiǎn)情況。3.按照系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的階段，人為過(guò)失可分為以下六類(lèi)：設(shè)計(jì)過(guò)失、制造過(guò)失、檢驗(yàn)過(guò)失、安裝過(guò)失、維修過(guò)失和操作過(guò)失

35、。4.簡(jiǎn)述4M實(shí)際。通常把產(chǎn)生人為過(guò)失的外部要素稱之為背景要素。背景要素的分類(lèi)如下：人MAN。人是指工廠工人或技術(shù)人員上、下、左、右之間的人際關(guān)系。假設(shè)人際關(guān)系良好，那么可很好地傳送信息、協(xié)同步驟、親密配合，故不容易出現(xiàn)人為過(guò)失。機(jī)械MACHINE。機(jī)械是指在人機(jī)界面上，顯示、控制系統(tǒng)的功能、構(gòu)造、外形和配置能否符合人機(jī)工程學(xué)的要求，能否完全符合人的生理心思特性，能否有平安安裝等。環(huán)境MEDIA。環(huán)境主要指溫度、照明、噪聲、振動(dòng)等環(huán)境條件，以及作業(yè)方法和作業(yè)順序等軟件系統(tǒng)，還應(yīng)包括作業(yè)速度和休憩的安排等。管理MANAGEMENT。管理主要是指國(guó)家及企業(yè)的平安法規(guī)、監(jiān)視、檢驗(yàn)、管理、教育與培訓(xùn)等

36、措施。5.4人的生理節(jié)律1.生理功能所顯示出的周期性變化，通常稱為生理節(jié)律。2.在日常生活中，晝夜變化是人們經(jīng)受的最急驟的變化，人體對(duì)晝與夜的反響很不一樣。人們的日常生活節(jié)律根本上以24小時(shí)為周期，故稱之為日周節(jié)律。3.在工程心思學(xué)中，常用閃光交融閾限值表示大腦認(rèn)識(shí)程度，來(lái)闡明人體的機(jī)能情況。頻閃交融閾限值越高，大腦認(rèn)識(shí)程度也越高；相反，精神疲勞或困倦時(shí)，頻閃交融閾限值變低。4.在一周中，常由于星期日的活動(dòng)過(guò)多過(guò)累，星期一早晨上班覺(jué)得渾身無(wú)力，使得上午或整天任務(wù)效率都不很高。星期日呵斥的任務(wù)中斷，對(duì)任務(wù)效率也有影響，人們把這種景象稱為星期一反響。5.德國(guó)醫(yī)生佛里斯和奧地利心思學(xué)家瓦波達(dá)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期

37、臨床察看，提出了膂力強(qiáng)弱周期為23天，心情好壞周期為28天，智力高低周期為33天?？茖W(xué)家經(jīng)過(guò)研討進(jìn)一步提出，人的行為在一定程度上受該三種生理節(jié)律的綜協(xié)作用的影響，這三種生理節(jié)律合稱為PSI周期。曲線位于時(shí)間中線軸以上的日子稱為“高潮期。曲線位于時(shí)間中線軸以下的日子稱為“低潮期。曲線與時(shí)間中線軸相交的前后，共兩、三天的日子稱為“臨界日。處于臨界日的時(shí)期，膂力、心情或者智力在頻繁變化過(guò)渡之中，是最不穩(wěn)定的時(shí)期。在此期間，機(jī)體各方面的協(xié)調(diào)性能降至最低，人易染病，或者心情動(dòng)搖大，或者易出過(guò)失。當(dāng)膂力、心情或者智力的臨界日重疊在一同時(shí)，那么分別稱為雙臨界日或三臨界日，是過(guò)失和事故的多發(fā)期，需特別留意。5

38、.5人的可靠性1.人的可靠性可定義為在規(guī)定的最小時(shí)間限制內(nèi)，在系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的任一要求階段，由人勝利地完成任務(wù)或義務(wù)的概率。2.影響人的可靠性的一個(gè)極為重要的方面是人所接受的壓力。壓力是指人在某種條件刺激的作用下，所產(chǎn)生的生理變化和心情動(dòng)搖，使人在心思上所體驗(yàn)到的一種壓迫感或要挾感。3.各方面的研討闡明，適度的壓力，即足以使人堅(jiān)持警惕的壓力程度，對(duì)于提高任務(wù)效率，改善人的可靠性是有益的。壓力過(guò)輕反而會(huì)使人精神渙散，缺乏動(dòng)力和積極性；但是，當(dāng)人接受過(guò)重壓力時(shí)，發(fā)生人為過(guò)失的概率比其在適度壓力下任務(wù)時(shí)要高。4.任務(wù)中對(duì)人呵斥壓力的緣由有哪些？任務(wù)的負(fù)荷。假設(shè)任務(wù)負(fù)荷過(guò)重，任務(wù)要求超越了人滿足這些要求的才

39、干，會(huì)給人呵斥很大的心思?jí)毫?。任?wù)的變動(dòng)。機(jī)構(gòu)的改組、職務(wù)的變化、任務(wù)的重新安排等，破壞了人的行為、心思和認(rèn)識(shí)的功能方式。任務(wù)中的挫傷。義務(wù)不明確、官僚主義呵斥的困難，職業(yè)培訓(xùn)指點(diǎn)不夠等，妨礙人到達(dá)預(yù)定的目的。不良的環(huán)境。噪聲太大，光線太強(qiáng)或太暗，氣溫太高或太低以及不良的人際關(guān)系等。第六章 決策6.1經(jīng)典決策實(shí)際1.決策就是從可供選擇的方案中做出選擇的過(guò)程。2.決策義務(wù)是指：人們必需從多個(gè)選擇中挑選一個(gè)選擇項(xiàng)的義務(wù)；要有一些與這些選擇有關(guān)的可用信息；時(shí)間進(jìn)程相對(duì)要長(zhǎng)；這個(gè)選擇是帶有不確定性的，即并不清楚哪一個(gè)是最正確選擇。3.決策的理性模型有時(shí)也稱為常態(tài)模型。由于它們能指出人們理想形狀時(shí)應(yīng)該怎

40、樣做，他們并不需求描畫(huà)人們實(shí)踐上是怎樣作出決策的。后來(lái)的研討者們更感興趣的是對(duì)現(xiàn)實(shí)的人類(lèi)決策行為的描畫(huà)，由此產(chǎn)生了許多描畫(huà)性模型。4.常態(tài)決策模型的中心概念是成效，成效即每個(gè)選擇的總價(jià)值，或者每一個(gè)結(jié)果或產(chǎn)品對(duì)決策者來(lái)說(shuō)價(jià)值是多少。5.客觀期望成效實(shí)際依然堅(jiān)持，每個(gè)結(jié)果都是期望概率與其價(jià)值概率的乘積。6.由呈現(xiàn)方式不同而導(dǎo)致的決策上的變化被稱為框架效應(yīng)。7.一個(gè)早期的著名的描畫(huà)模型是西蒙提出的“稱心決策模型。西蒙以為通常人們并不是作出一個(gè)獨(dú)一的、最好的，或最適宜的決策，而是選擇一個(gè)能到達(dá)目的的、“足夠好的決策，即獲得一種稱心感就行了。這種決策方法簡(jiǎn)稱為“稱心決策。8.概而言之，假設(shè)信息量相對(duì)較

41、小，而且時(shí)間又很富余，決策時(shí)人們需求仔細(xì)分析各種選項(xiàng)和它們的“成效。但假設(shè)信息量超越了人們的認(rèn)知加工才干的限制，而且時(shí)間也有限，這時(shí)，人們傾向于采用啟發(fā)式?jīng)Q策。很多研討闡明，實(shí)踐上，人們?cè)谧鞒霾煌臎Q策時(shí)，經(jīng)常是從分析方式向適當(dāng)?shù)膯l(fā)式轉(zhuǎn)化。6.2啟發(fā)式和偏見(jiàn)1.啟發(fā)式處理問(wèn)題有哪些偏向？決策或問(wèn)題處理通常都始于從環(huán)境中獲得一些信息。這些信息能夠是一次全部呈現(xiàn)，也能夠是在一切時(shí)間段都呈現(xiàn)，也能夠是不斷在變化的。在這一階段通常出現(xiàn)的簡(jiǎn)單啟發(fā)式或偏見(jiàn)有：留意集中在一些有限的線索上；首因線索；對(duì)后來(lái)線索的不留意；線索的顯著性；對(duì)不可信線索賦予過(guò)高權(quán)重。2.認(rèn)知固著：一旦一個(gè)假設(shè)生成或被選擇，人們就會(huì)

42、用它來(lái)解釋接下來(lái)的線索，但有時(shí)我們還是用先前的假設(shè)，這就是認(rèn)知固著的過(guò)程。6.3自然決策1.自然決策是指人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)條件下，運(yùn)用他們的閱歷進(jìn)展決策。有如下特征：非構(gòu)造性問(wèn)題；不確定性的、動(dòng)態(tài)的環(huán)境；信息富余的環(huán)境，情景線索可以很快地改動(dòng)；有時(shí)間限制或時(shí)間壓力；高風(fēng)險(xiǎn)；認(rèn)知加工過(guò)程是一個(gè)迭代行為/反響回路；多重變化和/或個(gè)體和組織目的的競(jìng)爭(zhēng)；在某種程度上有多人參與決策。2.決策過(guò)程是一個(gè)從直覺(jué)到分析的認(rèn)知延續(xù)體。加工能夠就是在直覺(jué)和分析之間快速振蕩的過(guò)程。3.許多研討決策和問(wèn)題處理義務(wù)的學(xué)者認(rèn)識(shí)到，一個(gè)勝利的義務(wù)操作的關(guān)鍵一步是充分評(píng)價(jià)“情景。從環(huán)境中接受一些線索。稱情景評(píng)價(jià)或情景認(rèn)識(shí)。6.4決策

43、輔助系統(tǒng)1.專(zhuān)家系統(tǒng)就是一些計(jì)算機(jī)程序，它能提取出一個(gè)或許多專(zhuān)家的知識(shí)，并從咨詢的角度提供一些答案。2.總的來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的專(zhuān)家系統(tǒng)在許多復(fù)雜的決策環(huán)境中并沒(méi)有獲得太大的勝利。這能夠是由于讓一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)做全部任務(wù)，而人居于次要位置，僅僅只是搜集一些信息，這在客觀上對(duì)人類(lèi)沒(méi)有多大的吸引力。3.更為勝利的嘗試是運(yùn)用計(jì)算機(jī)協(xié)助 人們抑制一些偏見(jiàn)，或一個(gè)、幾個(gè)認(rèn)知子過(guò)程的信息加工的限制，這通常是一些認(rèn)知支持的工具或儀器。6.5問(wèn)題處理1.問(wèn)題處理的特征有哪些？第一種難題是由人們對(duì)問(wèn)題的表征引起的。這種表征是過(guò)度限制的、省略限制或僅僅允許只需一種觀念；另外一個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題是，即使問(wèn)題的表征是非常明晰的，但它

44、不能產(chǎn)生一個(gè)正確的處理方案。問(wèn)題處理者的思想固定在先前任務(wù)中的方案上，很難在長(zhǎng)時(shí)記憶中搜索被選結(jié)論。第七章 顯示器1.在人機(jī)系統(tǒng)中，存在一個(gè)人與機(jī)相互作用的“面，一切的人機(jī)信息交流都發(fā)生在這個(gè)面上，通常稱為人機(jī)界面。在人機(jī)界面上，向人表達(dá)機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)情況的儀表或器件叫做顯示器。對(duì)機(jī)械來(lái)說(shuō)，顯示器執(zhí)行的功能是輸出，而對(duì)人來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)感受器接受機(jī)械的輸出效應(yīng)是輸入。7.1信息顯示器的類(lèi)型及其特點(diǎn)1.按人接受信息的覺(jué)得通道的不同，可將顯示方式分為視覺(jué)顯示、聽(tīng)覺(jué)顯示和觸覺(jué)顯示等。其中以視覺(jué)顯示運(yùn)用最為廣泛。由于人對(duì)忽然發(fā)生的聲音具有特殊的反響才干，所以聽(tīng)覺(jué)顯示器作為緊急情況下的報(bào)警安裝，比視覺(jué)顯示器具有更大

45、的優(yōu)勢(shì)。觸覺(jué)顯示器是利用人的皮膚遭到觸壓刺激后產(chǎn)生覺(jué)得，而向人傳送信息的一種方式。2.按顯示方式可分為數(shù)字式顯示器和模擬式顯示器兩大類(lèi)。數(shù)字式顯示器：直接用數(shù)碼來(lái)顯示信息的儀表，準(zhǔn)確度高。模擬式顯示器：用標(biāo)定在刻度盤(pán)上的指針來(lái)顯示信息，能延續(xù)、直觀地反映信息的變化趨勢(shì)，使人對(duì)模擬值在全量程范圍內(nèi)一目了然。3.按儀表的顯示功能可分為讀數(shù)用儀表、檢查用儀表、警戒用儀表、追蹤用儀表和調(diào)理用儀表。7.2視覺(jué)顯示器的分類(lèi)和設(shè)計(jì)原那么1.視覺(jué)顯示器的分類(lèi)有哪些？視覺(jué)顯示器的方式多種多樣，按其所顯示信息的特點(diǎn)可以做如下分類(lèi)：動(dòng)態(tài)顯示器和靜態(tài)顯示器。動(dòng)態(tài)顯示器指所顯示的信息可以隨時(shí)發(fā)生變化的顯示安裝，如濕度計(jì)

46、、壓力表等；靜態(tài)顯示器指所顯示的信息在一定時(shí)間內(nèi)堅(jiān)持不變的顯示器，如圖表、交通標(biāo)志等。定量顯示器和定性顯示器。定量顯示器是指以數(shù)量顯示某種變量變化的顯示器；定性顯示器反響某種變量的近似值、變化趨勢(shì)、讀數(shù)方向或其它性量變化的顯示量。2.視覺(jué)顯示器的顯示必需滿足哪些根本要求？為滿足這些要求應(yīng)遵照的根底原那么有哪些？鮮明醒目。在眾多環(huán)境刺激中，對(duì)象刺激能充分引起人的留意，易從干擾背景中顯現(xiàn)出來(lái)；明晰可辨。顯示的刺激方式彼此不易混淆；明確易懂。刺激方式具有明確的意義，易被接納者迅速了解。為了實(shí)現(xiàn)以上要求，視覺(jué)顯示器的設(shè)計(jì)和選用必需遵照以下原那么：根據(jù)運(yùn)用要求，選用最適宜的視覺(jué)刺激維度最為傳送信息的代碼

47、，并將視覺(jué)代碼的數(shù)目限制在人的絕對(duì)判別才干允許的范圍內(nèi)；使顯示精度與人的視覺(jué)識(shí)別特性同系統(tǒng)要求相順應(yīng)。顯示精度過(guò)低，缺乏以提供能保證系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的信息；顯示精度過(guò)高，會(huì)提高認(rèn)讀難度和增大任務(wù)負(fù)荷；盡量采用籠統(tǒng)直觀的、與人的認(rèn)知特點(diǎn)相匹配的顯示格式；目的和背景之間要有適宜的對(duì)比關(guān)系；具有良好的照明性質(zhì)和適宜的照明程度。3.用刺激物的單一視覺(jué)屬性或維度對(duì)信息進(jìn)展的編碼，稱為單維視覺(jué)編碼。它主要包括：顏色編碼、數(shù)字與字母編碼和幾何圖形編碼。4.多維視覺(jué)編碼是指，將兩種或多種視覺(jué)屬性結(jié)合起來(lái)作為代碼的信息編碼方式。其中，最常見(jiàn)的有完全余度編碼和復(fù)合編碼兩種方式。完全余度視覺(jué)編碼是指，用兩個(gè)或兩個(gè)以上的

48、視覺(jué)屬性，代表一樣意義的信息編碼。復(fù)合視覺(jué)編碼是把兩種，或兩種以上完全獨(dú)立的代碼系統(tǒng)，結(jié)合起來(lái)的信息編碼方式，其中每一種編碼方式代表一個(gè)不同的概念。7.3熒光屏顯示器設(shè)計(jì)中的人的要素1.熒光屏顯示器是利用陰極射線管顯示視覺(jué)信息的安裝。2.熒光屏顯示效率的影響要素有哪些？目的亮度。在一定的亮度范圍內(nèi)，視覺(jué)作業(yè)的績(jī)效隨目的亮度的添加而提高，提高率隨目的亮度添加而下降。當(dāng)亮度超越100cd/時(shí)，作業(yè)績(jī)效趨于穩(wěn)定。目的與背景的亮度比。目的與背景的亮度比取決于目的亮度、屏面亮度和周?chē)h(huán)境照明三要素。分辨率。CRT的分辨率是指，可視圖像中最小可辨或可測(cè)的細(xì)節(jié)。目的值常以電視限定法測(cè)得的屏幕線數(shù)，或以緊縮光

49、柵法測(cè)定的屏幕每厘米的掃描線數(shù)表示。分辨率的大小在一定范圍內(nèi)直接與顯示圖像的明晰度有親密關(guān)系。分辨率越高，圖像越明晰。普通日常任務(wù)的運(yùn)用，選擇1024768就可以滿足了。顏色。CRT彩色顯示器的合理設(shè)計(jì)應(yīng)以顏色編碼和顯示工效的心思學(xué)研討為根據(jù)。黑色背景的顯示工效優(yōu)于白色背景。屏幕大小及位置。對(duì)大多數(shù)義務(wù)來(lái)說(shuō)，視距的范圍應(yīng)為5070厘米。7.4信號(hào)燈設(shè)計(jì)中的人的要素1.信號(hào)燈是以燈光的方式傳送信息的顯示器。用來(lái)顯示危險(xiǎn)或緊急形狀的信號(hào)燈稱為警告燈。2.對(duì)影響信號(hào)燈和警告燈傳信效率涉及人的要素有哪些？人的要素有以下幾點(diǎn)：信號(hào)燈的亮度要素。信號(hào)燈和警告燈的光刺激強(qiáng)度，主要由燈光的亮度、大小和呈現(xiàn)時(shí)間

50、三方面要素決議。信號(hào)燈的顏色。信號(hào)燈和警告燈顏色的選擇，主要以各種色光的視覺(jué)效果及其意義表征為根據(jù)。閃光和穩(wěn)定光。由于閃光比穩(wěn)定光更能吸引人的留意，因此，警告信號(hào)燈宜用閃光。閃光速度不宜過(guò)低或過(guò)高，以310次/秒的閃光速度為宜。信號(hào)燈位置。信號(hào)燈和警告燈處于視野中不同的位置時(shí)具有不同的視察效果，最重要的信號(hào)燈和警告燈應(yīng)安頓在視野中央3度的范圍內(nèi)，一切警告燈不宜超出視野30度的范圍。7.5字符和指針設(shè)計(jì)1.指針的長(zhǎng)度要適宜，指針長(zhǎng)會(huì)覆蓋刻度標(biāo)志，指針短會(huì)分開(kāi)刻度，從而給準(zhǔn)確判讀帶來(lái)困難。普通以為指針尖距刻度1.6mm左右為宜。7.6聽(tīng)覺(jué)和觸覺(jué)顯示器設(shè)計(jì)中人的要素1.聽(tīng)覺(jué)顯示器是人機(jī)系統(tǒng)中利用聽(tīng)覺(jué)

51、通道向人傳送信息的安裝，按其所顯示信息的特點(diǎn)，可分為言語(yǔ)聽(tīng)覺(jué)顯示器和聲音聽(tīng)覺(jué)顯示器。2.聽(tīng)覺(jué)顯示器設(shè)計(jì)的根本要求是什么及應(yīng)遵照的原那么？聽(tīng)覺(jué)顯示設(shè)計(jì)的根本要求包括：信號(hào)檢測(cè)。通常，信號(hào)的出現(xiàn)總與一定的背景噪聲相聯(lián)絡(luò)。由于噪聲的掩蔽作用會(huì)使信號(hào)的覺(jué)察閾限升高，所以只需將信號(hào)的響度提高到足以抵消掩蔽效應(yīng)的程度，才干正確覺(jué)察信號(hào)。信號(hào)的相對(duì)識(shí)別。信號(hào)的相對(duì)識(shí)別指對(duì)兩個(gè)以上同時(shí)出現(xiàn)的聲音信號(hào)加以區(qū)分。對(duì)聲音相對(duì)識(shí)別的績(jī)效主要取決于人對(duì)聲音信號(hào)的強(qiáng)度和頻率差別的區(qū)分才干。信號(hào)的絕對(duì)識(shí)別。信號(hào)的絕對(duì)識(shí)別指根據(jù)聲音信號(hào)的頻率、強(qiáng)度、繼續(xù)時(shí)間、方位等維度特性，區(qū)分某種單獨(dú)顯示的聽(tīng)覺(jué)信號(hào)。聽(tīng)覺(jué)顯示器設(shè)計(jì)必需遵照

52、以下原那么：聽(tīng)覺(jué)刺激所代表的意義，普通應(yīng)與人們?cè)?jīng)學(xué)得的，或自然的聯(lián)絡(luò)相一致。采用聲音的強(qiáng)度、頻率、繼續(xù)時(shí)間等維度作信息代碼時(shí)，應(yīng)防止運(yùn)用極端值。代碼數(shù)目不應(yīng)超越運(yùn)用者的絕對(duì)區(qū)分才干。信號(hào)的強(qiáng)度應(yīng)高于噪聲背景。盡量運(yùn)用間歇或可變的聲音信號(hào)。不同的聲音信號(hào)應(yīng)盡量分時(shí)呈現(xiàn)，時(shí)間間隔不宜短于1秒。對(duì)不同場(chǎng)所運(yùn)用的聽(tīng)覺(jué)信號(hào)應(yīng)盡能夠規(guī)范化。3.觸覺(jué)顯示器是根據(jù)皮膚遭到觸壓刺激，引起的覺(jué)得向人們傳送信息的安裝。機(jī)械振動(dòng)和電刺激是觸覺(jué)顯示器最常見(jiàn)的刺激。4.觸覺(jué)顯示器主要運(yùn)用于視、聽(tīng)覺(jué)信道負(fù)荷過(guò)重，或視、聽(tīng)覺(jué)信道運(yùn)用條件受限制，或者運(yùn)用者的視、聽(tīng)覺(jué)有缺陷的場(chǎng)所。第八章 控制器1.控制器是操作者用以將控制信息

53、傳送給機(jī)器的安裝。人的效應(yīng)器官與控制器構(gòu)成人機(jī)系統(tǒng)的人機(jī)界面。操作者經(jīng)過(guò)控制器對(duì)機(jī)器實(shí)行支配，調(diào)整機(jī)器的任務(wù)形狀，使它按預(yù)定的目的任務(wù)。假設(shè)設(shè)計(jì)不當(dāng)，容易釀成事故。8.1控制器概述1.按照控制器傳送的信息是離散還是延續(xù)的進(jìn)展分類(lèi)，可分為離散控制器和延續(xù)控制器?？刂破饕部梢园凑詹僮魉玫纳眢w器官或控制行為分手控制器、足控制器、言語(yǔ)控制器等。2.顏色編碼：顏色只能經(jīng)過(guò)視覺(jué)來(lái)識(shí)別，用這種編碼方式時(shí)，控制器必需安裝在操作者視野可到達(dá)的位置上，并且要有良好的照明。8.2控制器的位置和陳列1.簡(jiǎn)述控制器的陳列原那么。重要性原那么。按照每個(gè)控制器對(duì)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目的的重要程度，決議其位置安排的優(yōu)先權(quán)?？刂破髟街匾?/p>

54、被安排的位置越好。運(yùn)用頻次原那么。按照每個(gè)控制器在系統(tǒng)操作中的運(yùn)用頻次多少?zèng)Q議位置安排的優(yōu)先權(quán)?？刂破鞯倪\(yùn)用頻次越多，被安排的位置越好。功能原那么。按照功能關(guān)系安排控制器的位置，將功能相近或相關(guān)的控制器組裝在一同，把同類(lèi)設(shè)備功能上類(lèi)似的控制器安排在相對(duì)一致位置上。運(yùn)用順序原那么。對(duì)系統(tǒng)操作中運(yùn)用順序固定的控制器，按照它們的運(yùn)用順序安排其位置。8.4足控制器1.踏板可分為旋轉(zhuǎn)式、往復(fù)式和直動(dòng)式三種。8.6控制器與顯示器的配合1.控制顯示比指控制與顯示的動(dòng)程比。對(duì)于直線運(yùn)動(dòng)的控制器與顯示器，動(dòng)程按挪動(dòng)間隔 計(jì)算。C/D比高，表示控制器靈敏度低，即較大的控制運(yùn)動(dòng)只能產(chǎn)生較小的顯示運(yùn)動(dòng)。2.空間兼容性

55、是指顯示器與控制器的空間關(guān)系與人們對(duì)這種關(guān)系預(yù)測(cè)的一致性?？刂破髋c顯示器的運(yùn)用往往是一一對(duì)應(yīng)的，它們的位置關(guān)系能否適宜將影響到控制器或顯示的運(yùn)用效果。按照兼容的空間關(guān)系，控制器最好直接位于相聯(lián)絡(luò)的顯示器旁邊。3.運(yùn)動(dòng)兼容性指控制器與顯示器的運(yùn)動(dòng)關(guān)系，與人們對(duì)這些關(guān)系的預(yù)測(cè)的一致性。4.概念兼容性指控制器或顯示器的功能或用途的編碼，與人們已有概念的一致性。第九章 人機(jī)界面設(shè)計(jì)9.1人機(jī)界面的根本概念和特征1.交互對(duì)話指兩個(gè)或多個(gè)相關(guān)，但又自主的實(shí)體間進(jìn)展的，一系列信息交換的交互作用過(guò)程。2.人機(jī)交互指人與計(jì)算機(jī)之間，運(yùn)用某種對(duì)話言語(yǔ)，以一定交互方式，為完成確定義務(wù)的人機(jī)之間的信息交換過(guò)程。3.廣

56、義上說(shuō)，交互系統(tǒng)的組成，應(yīng)該包括參與交互的實(shí)體和實(shí)體間的交互作用及其環(huán)境。4.人機(jī)交互方式即人機(jī)之間交換信息的組織方式或言語(yǔ)方式，又稱對(duì)話方式、交互技術(shù)等。5.交互的啟動(dòng)者是自動(dòng)發(fā)起交互的一方，它是交互的一個(gè)最根本特性。一個(gè)交互過(guò)程總是由啟動(dòng)者和呼應(yīng)者雙方組成的。有三種能夠的情況：計(jì)算機(jī)啟動(dòng)的交互；用戶啟動(dòng)的交互；混合啟動(dòng)的交互。6.簡(jiǎn)述交互系統(tǒng)的靈敏性含義。系統(tǒng)能完全順應(yīng)各種用戶的運(yùn)用需求；用戶可以根據(jù)需求制定或修正交互方式；系統(tǒng)能按照用戶的希望和需求，提供詳細(xì)程度不等的系統(tǒng)呼應(yīng)信息。9.2人機(jī)界面的用戶分析1.我們可以把用戶分為四種類(lèi)型：偶爾型用戶、陌生型用戶、熟練型用戶和專(zhuān)家型用戶。2.

57、影響用戶行為特性的要素有哪些？在人機(jī)界面分析設(shè)計(jì)中所要思索的人文要素主要包括以下內(nèi)容：人機(jī)匹配性。用戶是人，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)作為人完成義務(wù)的工具，應(yīng)該使計(jì)算機(jī)和人組成的人機(jī)系統(tǒng)很好地匹配任務(wù)；假設(shè)有矛盾，應(yīng)該讓計(jì)算機(jī)去順應(yīng)人，而不是人去順應(yīng)計(jì)算機(jī)。人的固有技藝。作為計(jì)算機(jī)用戶的人具有許多固有的技藝。對(duì)這些才干的分析和綜合，有助于對(duì)用戶所能勝任的、處置人機(jī)界面的復(fù)雜程度，以及用戶能從界面獲得多少知識(shí)和協(xié)助 ，以及所破費(fèi)的時(shí)間做出估計(jì)或判別。人的固有弱點(diǎn)。人具有遺忘、易出錯(cuò)、留意力不集中、心情不穩(wěn)定等固有弱點(diǎn)。設(shè)計(jì)良好的人機(jī)界面應(yīng)盡能夠減少用戶操作運(yùn)用時(shí)的記憶量，應(yīng)力求防止能夠發(fā)生的錯(cuò)誤。用戶的知識(shí)閱歷

58、和受教育程度。運(yùn)用計(jì)算機(jī)用戶的受教育程度，決議了他對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的知識(shí)閱歷。用戶對(duì)系統(tǒng)的期望和態(tài)度。3.用戶對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的要求。系統(tǒng)能讓用戶靈敏地運(yùn)用，用戶不用以嚴(yán)厲受限的方式運(yùn)用系統(tǒng)；系統(tǒng)能區(qū)分不同類(lèi)型的用戶并順應(yīng)他們；系統(tǒng)的行為及其效果對(duì)用戶是透明的；用戶可以經(jīng)過(guò)界面預(yù)測(cè)系統(tǒng)的行為；系統(tǒng)隨時(shí)隨地提供協(xié)助 功能；人機(jī)交互應(yīng)盡能夠和人際通訊相類(lèi)似；系統(tǒng)設(shè)計(jì)必需思索到人運(yùn)用計(jì)算機(jī)時(shí)的身體、心思要求。9.3開(kāi)發(fā)用戶友好性系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原理1. 開(kāi)發(fā)用戶友好性系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原理有哪些？確定用戶；盡量減少用戶的任務(wù)；運(yùn)用程序和人機(jī)界面分別的原那么；一致性原那么要求系統(tǒng)的概念方式、語(yǔ)義、命令言語(yǔ)語(yǔ)法及顯示格式等具

59、有一致性；系統(tǒng)要給用戶提供反響信息；盡量減少用戶的記憶要求；應(yīng)有及時(shí)的出錯(cuò)處置和協(xié)助 功能；運(yùn)用圖形和比喻。9.4人機(jī)界面設(shè)計(jì)的用戶模型1.人機(jī)交互方式的評(píng)價(jià)規(guī)范有哪些？運(yùn)用的難易程度。越容易越好。學(xué)習(xí)的難易程度。越容易越好。人機(jī)界面的復(fù)雜程度。交互方式提供什么范圍的功能操作方式，用戶操作能否復(fù)雜等。操作速度。速度越快越好。人機(jī)界面的控制方式。凡計(jì)算機(jī)啟動(dòng)、控制的人機(jī)交互更易學(xué)易用；而由人啟動(dòng)、控制的人機(jī)交互功能強(qiáng)、靈敏性好。開(kāi)發(fā)的難易程度。開(kāi)發(fā)容易。2.幾種常用的人機(jī)交互方式。問(wèn)答式對(duì)話。是最簡(jiǎn)單的人機(jī)交互方式，它是由系統(tǒng)啟動(dòng)的對(duì)話，系統(tǒng)運(yùn)用類(lèi)自然言語(yǔ)的指點(diǎn)性提問(wèn)，提示用戶進(jìn)展回答，用戶的回

60、答普統(tǒng)統(tǒng)過(guò)鍵盤(pán)輸入字符串做出。菜單界面。菜單交互方式是運(yùn)用較早，也是運(yùn)用最廣泛的人機(jī)交互方式。特點(diǎn)是讓用戶在一組多個(gè)能夠?qū)ο笾羞M(jìn)展選擇。功能鍵。圖符界面。它運(yùn)用圖符來(lái)代表文本菜單單項(xiàng)。第十章 人 計(jì)算機(jī)交互作用10.1軟件的可用性1.軟件可用性規(guī)范有哪些？易學(xué)性是指一個(gè)新的用戶能很快學(xué)會(huì)運(yùn)用系統(tǒng)；有效性是指在用戶熟習(xí)系統(tǒng)后能在多大程度上提高用戶的任務(wù)績(jī)效。一個(gè)可用性不強(qiáng)的系統(tǒng)將會(huì)降低或無(wú)助于人們對(duì)義務(wù)的操作。易記性是非常重要的，由于許多產(chǎn)品，尤其是一些計(jì)算機(jī)軟件，通常都是由一些偶爾用戶來(lái)操作。錯(cuò)誤率通常是低可用性的主要標(biāo)識(shí)。稱心感是一個(gè)客觀性較強(qiáng)但同樣也很重要的目的，尤其是從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)看