通信公司疫情防控工作方案

1、通信公司疫情防控工作方案截止乂月29日，中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)共計(jì)X省X市（縣），涉恐?。╔）、X省（X市、X市）、 X市（X區(qū)）。為當(dāng)好x公司疫情防控情況下的各類通信保障，特制定此保障方案：工作目標(biāo)：應(yīng)對(duì)疫情時(shí)期各種通信保障工作，保證疫情時(shí)期網(wǎng)絡(luò)安全平穩(wěn)運(yùn)行，堅(jiān)強(qiáng)以“零 重大網(wǎng)絡(luò)事故、零重大安全事件”為保障目標(biāo)。一、人員：當(dāng)好網(wǎng)絡(luò)條線自有、合作方人員防護(hù)與管理保證自有人員100%接種疫苗：各中心、各分公司要梳理自有員工的疫苗接種情況，對(duì) 于未接種疫苗的員工應(yīng)督促接種，實(shí)現(xiàn)100%接種。強(qiáng)化駐場人員檢查：對(duì)常駐各生產(chǎn)樓、生產(chǎn)基地的設(shè)備廠商、維護(hù)單位、合作單位的 人員，應(yīng)督促其接種疫苗，強(qiáng)化檢查其行程碼等

2、信息。外出維護(hù)人員強(qiáng)化防護(hù)：對(duì)于外出從事具體維護(hù)工作的綜合代維單位、裝維單位人員 要嚴(yán)格根據(jù)當(dāng)?shù)胤止炯吧鐓^(qū)要求，當(dāng)好維護(hù)人員疫苗100%接種與定期核酸檢測(cè)工作強(qiáng)化防 護(hù)教育，外出作業(yè)務(wù)必當(dāng)好口罩、消毒等措施。高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)歸來人員強(qiáng)化管理：對(duì)于從中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)歸來的自有、合作方人員，要嚴(yán) 格依據(jù)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的要求開展相應(yīng)的人員上報(bào)、落地核算與封閉政策，并禁止進(jìn)入各網(wǎng)絡(luò)維護(hù)作 業(yè)區(qū)。二、物資：當(dāng)好各類防護(hù)物資的儲(chǔ)備，當(dāng)好各類通信保障類的物資儲(chǔ)備防護(hù)物資各生產(chǎn)基地、分公司、合作方駐點(diǎn)、代維單位駐點(diǎn)要加大口罩、消毒水等防疫物資的儲(chǔ) 備，具備兩次月的消耗能力。各代維單位、裝維單位要對(duì)維護(hù)車輛、工具、儀器儀表進(jìn)

3、行盤點(diǎn)、檢查，保證正常。網(wǎng)管中心、各分公司要對(duì)油料供應(yīng)、鏈路出口負(fù)荷、制定應(yīng)急預(yù)案，保證應(yīng)急時(shí)期網(wǎng)絡(luò) 運(yùn)維工作正常開展。各分公司對(duì)外出維護(hù)作業(yè)積極和有關(guān)部門建立對(duì)接機(jī)制，保證關(guān)鍵期間能夠正常維護(hù)作 業(yè)。通信保障物資家客專業(yè)：各分公司開展儀表、終端、尾纖、皮線光纜、OLT備件、車輛等物資的盤 點(diǎn)，適當(dāng)適量提前下沉至市場網(wǎng)格、農(nóng)村駐點(diǎn)。同時(shí)要充分考慮疫情形勢(shì)對(duì)物流的影響，積極 協(xié)同市場、政企、采購部門當(dāng)好各類物資、終端的供貨催辦，儲(chǔ)備至少2次月的裝維物資余量， 裝維人員當(dāng)好隨時(shí)下沉駐地裝維的準(zhǔn)備。無線、傳輸、集客、動(dòng)力等專業(yè)：盤點(diǎn)各類備品備件、維護(hù)材料，應(yīng)儲(chǔ)備2次月備品 備件與維護(hù)材料的余量。三、

4、落實(shí)值班制度各單位強(qiáng)化“疫情”時(shí)期各專業(yè)安全職責(zé)落實(shí)工作、檢查設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量、專業(yè)維護(hù)人員7 X24小時(shí)值班、專家7X24小時(shí)技術(shù)支援、并要求技術(shù)骨干確保24小時(shí)開機(jī)及第二聯(lián)系方式 暢通，保證供電系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量安全。四、各專業(yè)通信保障要求（一）家客專業(yè)開展預(yù)檢預(yù)修預(yù)擴(kuò)容。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)安全生產(chǎn)“大起底、大排查、大整理”工作要求，持續(xù) 加快推動(dòng)家寬網(wǎng)絡(luò)安全隱患整理，按需開展PON網(wǎng)管巡檢、線路資源維修、OLT擴(kuò)容、后備電 源整理等工作，保證關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)管理到位。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保障。強(qiáng)化流量監(jiān)控，高度關(guān)注OLT上行受限、OLT機(jī)房停電、線路性能 劣化等影響家客上網(wǎng)質(zhì)量問題，嚴(yán)格執(zhí)行“即辦即裝、即報(bào)即修”服務(wù)要

5、求，保障服務(wù)質(zhì)量不 得出現(xiàn)大量滯留工單。（二）集客專業(yè)落實(shí)職責(zé)：請(qǐng)各分公司將重保電路分配專職維護(hù)人員，針對(duì)重保專線提前排查專線告警、 性能隱患并完成整改，重要隱患問題不能在近期完成整改的，請(qǐng)?jiān)诒Ｕ蠒r(shí)期當(dāng)好盯防，避免出 現(xiàn)故障和投訴，并當(dāng)好有關(guān)儀表檢修、備品備件儲(chǔ)備與現(xiàn)場維護(hù)隊(duì)伍調(diào)度預(yù)案。強(qiáng)化巡檢：請(qǐng)各分公司及時(shí)完成省內(nèi)保障專線現(xiàn)場巡檢工作，排除故障隱患并將重要專 線保障巡檢及隱患情況上報(bào)至區(qū)公司。熟悉預(yù)案：請(qǐng)各分公司完善集客專線保障方案及應(yīng)急預(yù)案，保證保障人員熟悉預(yù)案，遵 循“先搶通、后搶修”的原則，確保預(yù)案有效迅速實(shí)施。落實(shí)值班：請(qǐng)各分公司在重保時(shí)期部署值班人員（電話值班），保證值班時(shí)期手機(jī)

6、24 小時(shí)暢通，確保專線故障能夠及時(shí)處理。（三）傳輸專業(yè)請(qǐng)客響中心小組織各分公司當(dāng)好一干與二干光纜線路巡檢，適當(dāng)增加頻個(gè)，盡早發(fā)現(xiàn) 隱患并處理。需要遷改優(yōu)化的段落及嚴(yán)重隱患整理段落需要加快整理進(jìn)度。當(dāng)好設(shè)備與網(wǎng)管系 統(tǒng)的運(yùn)行情況檢查，及時(shí)整改巡檢問題，提前當(dāng)好隱患板件的更換。完成巡檢后反饋巡檢情況。請(qǐng)客響中心小組織各分公司制定好光纜、設(shè)備、網(wǎng)管等保障方案與應(yīng)急預(yù)案，并提前 完成預(yù)案演練。針對(duì)故障高發(fā)、性能劣化等著重段落應(yīng)著重、多個(gè)演練。保證備品備件充足， 保證備用波道可用。請(qǐng)客響中心定期分析4G、5G回傳業(yè)務(wù)在核心設(shè)備上的流量超限情況，提前預(yù)警并當(dāng)好 傳輸帶寬擴(kuò)容。本地網(wǎng)及城域網(wǎng)傳輸保障要求當(dāng)

7、好隱患排查：請(qǐng)客響中心小組織各分公司共同當(dāng)好隱患排查、線路巡檢、倒換演練， 全面梳理排查全網(wǎng)故障情況，盡快完成故障修復(fù)；針對(duì)性能劣化、同路由隱患（物理同路由、 邏輯同路由、主備共節(jié)點(diǎn)等）、倒換失效等可能引發(fā)業(yè)務(wù)中斷的隱患，盡快完成整改優(yōu)化及應(yīng) 急預(yù)案。PTN/SPN方面：客響中心負(fù)責(zé)清理現(xiàn)網(wǎng)隧道/偽線連通性與倒換告警，關(guān)注流量變化， 及時(shí)優(yōu)化調(diào)整擁塞鏈路與端口，當(dāng)好L3VPN倒換測(cè)試，保證主備節(jié)點(diǎn)路由一致性。OTN/SOTN方面：客響中心負(fù)責(zé)關(guān)注主光與單波光功率、光信噪比與波長漂移情況，及 時(shí)清理誤碼；組織分公司當(dāng)好OLP與SNCP倒換，保證放大器與OUT單盤處于正常工作狀態(tài)。同步網(wǎng)方面：客響

8、中心小組織分公司當(dāng)好天線接收機(jī)與饋線的現(xiàn)場巡檢，使用儀表當(dāng) 好輸出時(shí)間/時(shí)鐘信號(hào)的精度測(cè)量，對(duì)傳輸網(wǎng)進(jìn)行必要的時(shí)間補(bǔ)償。線路方面：各分公司當(dāng)好線路巡檢，對(duì)沿線可能進(jìn)行施工的段落部署三盯人員進(jìn)行盯 防，對(duì)光纜掛高與埋深不足隱患進(jìn)行整理優(yōu)化；聯(lián)合設(shè)備專業(yè)對(duì)環(huán)網(wǎng)與重要業(yè)務(wù)用纖同路由問 題進(jìn)行清理整理。（四）動(dòng)力專業(yè)安全供電全面檢查：要求各單位立即對(duì)本地區(qū)的樞紐樓、匯聚機(jī)房、基站等重要通信 節(jié)點(diǎn)的高、低壓變供電設(shè)備、變壓器、繼電保護(hù)系統(tǒng)、開關(guān)電源、UPS、蓄電池、機(jī)房空調(diào)系 統(tǒng)、動(dòng)力環(huán)境集中監(jiān)控系統(tǒng)、應(yīng)急發(fā)電機(jī)組、電力廊道及豎井、儲(chǔ)油罐與ATS、等設(shè)備進(jìn)行安 全供電全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)及時(shí)解決處

9、理。開展動(dòng)環(huán)系統(tǒng)健康巡檢：要求各單位完成動(dòng)環(huán)系統(tǒng)健康巡檢工作并及時(shí)完成隱患處理， 尤其針對(duì)超期服役動(dòng)環(huán)設(shè)備（包括基站、匯聚機(jī)房）進(jìn)行隱患排查，對(duì)存在隱患設(shè)備提前安排、 著重保護(hù)與盯防，及時(shí)處理現(xiàn)網(wǎng)隱患，保證設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。梳理動(dòng)環(huán)告警監(jiān)控能力：要求核心機(jī)樓動(dòng)環(huán)重要告警100%上傳至本省集中故障管理系 統(tǒng)；實(shí)現(xiàn)動(dòng)環(huán)告警的關(guān)聯(lián)關(guān)系、呈現(xiàn)與派單，提高告警故障處理效率；保證市電停電、油機(jī)啟 動(dòng)、蓄電池放電、蓄電池電壓過低等關(guān)鍵動(dòng)環(huán)告警100%上報(bào)至故障管理系統(tǒng)。著重對(duì)匯聚機(jī) 房動(dòng)環(huán)監(jiān)控進(jìn)行排查，在動(dòng)環(huán)監(jiān)控未開通前不予入網(wǎng)，對(duì)無動(dòng)環(huán)監(jiān)控設(shè)備立即進(jìn)行整改。完成動(dòng)環(huán)應(yīng)急保障預(yù)案：各單位著重針對(duì)故障應(yīng)急處理完善

10、應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化核心機(jī)樓 動(dòng)環(huán)管理，全面梳理完善應(yīng)急預(yù)案，對(duì)每棟核心機(jī)樓做到“一樓一層一案”，梳理動(dòng)環(huán)供電路 由與承載業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)關(guān)系，按照各樓層動(dòng)環(huán)設(shè)備負(fù)荷情況及業(yè)務(wù)級(jí)別制定分級(jí)應(yīng)急保障預(yù)案，落 實(shí)到專人負(fù)責(zé)；“疫情”時(shí)期開展應(yīng)急演練，操作記錄留檔，對(duì)應(yīng)急操作中出現(xiàn)的問題閉環(huán)跟 蹤解決，并針對(duì)性更新應(yīng)急預(yù)案。開展對(duì)全疆X棟核心機(jī)樓及數(shù)據(jù)中心、X電纜豎井進(jìn)行隱患排查：各單位針對(duì)每次豎 井制定維護(hù)作業(yè)規(guī)劃并明確職責(zé)人，著重排查整理豎井內(nèi)線纜是否存在密集排布、溫度過高、 線纜老化、跨樓層長距離布放、外部環(huán)境惡劣、豎井防火封堵等隱患情況，消除隱患，避免發(fā) 生事故。動(dòng)力配套強(qiáng)化檢查：各單位強(qiáng)化核心樞紐樓發(fā)電

11、機(jī)組及基站維護(hù)用油機(jī)的日常保養(yǎng)工 作，著重針對(duì)儲(chǔ)油容器安裝設(shè)置情況進(jìn)行仔細(xì)檢查，保證樞紐樓內(nèi)油機(jī)及供電系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量安 全。（五）互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)強(qiáng)化設(shè)備日常巡檢：強(qiáng)化日常告警與性能監(jiān)控，加大對(duì)承載網(wǎng)、DNS、Radius、CDN等 系統(tǒng)完成日常巡檢頻個(gè)與巡檢深度，保證軟硬件各種關(guān)鍵指標(biāo)正常。開展隱患排查并及時(shí)整改：請(qǐng)網(wǎng)管中心小組織各分公司全面梳理排查承載網(wǎng)隱患，針 對(duì)鏈路負(fù)荷過高、同路由同電源、倒換失敗等可能引發(fā)業(yè)務(wù)中斷的隱患，盡快完成整改優(yōu)化。 針對(duì)單節(jié)點(diǎn)、同機(jī)房等暫無法解決的網(wǎng)絡(luò)隱患，應(yīng)制定對(duì)應(yīng)的應(yīng)急保障預(yù)案，保證預(yù)案完善、 有效、可執(zhí)行。完善應(yīng)急預(yù)案，保證預(yù)案可實(shí)施性：全面梳理完善應(yīng)急預(yù)案，針

12、對(duì)鏈路中斷、板卡故 障等場景當(dāng)好應(yīng)急處置方案、保證業(yè)務(wù)不中斷。梳理關(guān)鍵備品備件清單，保證備品備件可用， 并合理部署備品備件存放地點(diǎn)，確保設(shè)備在出現(xiàn)硬件故障時(shí)，能夠及時(shí)處理更換。網(wǎng)管中心小 組織分公司當(dāng)好設(shè)備級(jí)、鏈路級(jí)、板卡級(jí)的倒換工作并及時(shí)修訂完善應(yīng)急預(yù)案。（六）核心網(wǎng)專業(yè)強(qiáng)化S1-U/SGi接口利用率均衡保障。提升全疆所有SAEGW設(shè)備均衡度，在8月份完成 剩余8次地市的大輪詢改造工作，通過調(diào)整DNS權(quán)重，實(shí)現(xiàn)每臺(tái)設(shè)備的S1-U帶寬利用率均衡。 降低SGi接口峰值利用率，調(diào)整部分業(yè)務(wù)割接至新增兩臺(tái)WLFW09H3C/WLFW011H3C設(shè)備，實(shí)現(xiàn) SGi帶寬利用率80%。強(qiáng)化業(yè)務(wù)容量的監(jiān)控。

13、著重關(guān)注MME、SAEGW、IMS、HSS、信令網(wǎng)等設(shè)備容量負(fù)荷，當(dāng) 好應(yīng)急措施，熟練了解各種應(yīng)急預(yù)案操作腳本，確保疫情保障時(shí)期網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行以及業(yè)務(wù)正常 使用。當(dāng)好備品備件管理。梳理核心網(wǎng)關(guān)鍵備品備件清單，保證所有備品備件可用，并合理 部署備品備件存放地點(diǎn)，確保設(shè)備在出現(xiàn)硬件故障時(shí)，能夠及時(shí)處理更換，保證備品備件2 小時(shí)內(nèi)能夠調(diào)度到位。（七）業(yè)務(wù)平臺(tái)（電視）加快推動(dòng)擴(kuò)容工作：加快推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電視平臺(tái)七期擴(kuò)容項(xiàng)目因機(jī)房條件不具備等問題 遺留塔城、伊犁節(jié)點(diǎn)盡快上線。完成內(nèi)容庫替換，規(guī)劃于于8月20日上線。開展系統(tǒng)健康巡檢：對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)系統(tǒng)、端到端安全播出網(wǎng)絡(luò)隱患進(jìn)行著重巡檢。 對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行整改，無法整改的要制定應(yīng)急保障措施。組織進(jìn)行應(yīng)急演練：針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視各項(xiàng)故障場景，要制定詳細(xì)的演練方案，包括故 障場景、