高星級(jí)酒店評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)和分類(lèi)

1、高星級(jí)酒店物業(yè)的界定國(guó)際酒店市場(chǎng)采用右圖所示的評(píng)估體系來(lái)界定星級(jí)酒店的級(jí)別。此外，按照國(guó)內(nèi)星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定：酒店開(kāi)業(yè)一年后方可申請(qǐng)星級(jí)，開(kāi)業(yè)不足一年的酒店可以申請(qǐng)預(yù)備星級(jí),有效期一年。使用星級(jí)的有效期限為五年。對(duì)嚴(yán)重降低或復(fù)核認(rèn)定達(dá)不到本標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)星級(jí)的酒店，根據(jù)情節(jié)輕重給予簽發(fā)警告通知書(shū)、通報(bào)批評(píng)、降低或取消星級(jí)的處理。酒店的客房及配套設(shè)施酒店的市場(chǎng)定位酒店的價(jià)格策略酒店的管理水平酒店的品牌1星級(jí)高星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)四星級(jí)至少有40間(套)可供出租的客房70%客房的面積(不含衛(wèi)生間)不小于20平方米有至少3個(gè)開(kāi)間的豪華套房服務(wù)人員至少能用2種外語(yǔ)(英語(yǔ)為必備語(yǔ)種)提供服務(wù)機(jī)話(huà)務(wù)員至少能用2

2、種外語(yǔ)（英語(yǔ)為必備語(yǔ)種）為客人提供電話(huà)服務(wù)有至少容納200人正式宴會(huì)的大宴會(huì)廳共79項(xiàng)設(shè)施選擇項(xiàng)目，至少具備28項(xiàng)五星級(jí)除四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)外，有至少5個(gè)開(kāi)間的豪華套房總機(jī)至少能用3種外語(yǔ)為客人提供電話(huà)服務(wù)有至少容納200人正式宴會(huì)的大宴會(huì)廳，配有專(zhuān)門(mén)的宴會(huì)廚房共79項(xiàng)設(shè)施選擇項(xiàng)目，至少具備35項(xiàng)白金五星級(jí)除五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)外，建筑外觀(guān)獨(dú)具一格，對(duì)于行政樓層提供24小時(shí)管家式服務(wù)，有凈高度不少于5米，至少容納500人的宴會(huì)廳，營(yíng)業(yè)績(jī)連續(xù)三年居所在地五星級(jí)飯店前列，并選取了平均出租率、平均房?jī)r(jià)、每間可出租客房平均收入、人均創(chuàng)收、人均創(chuàng)利、經(jīng)營(yíng)毛利潤(rùn)等7個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)；在滿(mǎn)意度方面，既強(qiáng)調(diào)賓客滿(mǎn)意度，也強(qiáng)調(diào)員工滿(mǎn)意

3、度等四五星級(jí)酒店基本標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)中國(guó)國(guó)家旅游局的旅游涉外飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定，下列標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分中國(guó)大陸地區(qū)的星際酒店星級(jí)。2高星級(jí)酒店的主要類(lèi)型類(lèi)型基本特征舉例城市豪華酒店位于大都市繁華地段，交通便利，商業(yè)發(fā)達(dá)具有悠久的歷史或知名的文化典故提供細(xì)致周全的尊貴服務(wù)擁有強(qiáng)大的品牌聲望和忠實(shí)的高端客群香港“半島酒店”豪華商務(wù)酒店位于城市中心或周邊交通便利的區(qū)域硬件標(biāo)準(zhǔn)和舒適型較高，有專(zhuān)門(mén)的行政樓層具備充足的餐廳、會(huì)議設(shè)施和多功能廳上?！熬龕偩频辍睍?huì)議會(huì)展酒店位于城市中心或周邊交通便利的區(qū)域具備無(wú)柱、可靈活組合的大型會(huì)議設(shè)施和多功能廳和配套設(shè)備具備充足的大宴會(huì)廳和足夠數(shù)量的客房上?！吧虾?guó)際會(huì)議中心”度假酒店自然景觀(guān)和生態(tài)環(huán)境優(yōu)越配套設(shè)施豐富，為游客提供全方位的舒適服務(wù)海南三亞“家化萬(wàn)豪度假酒店”主題酒店以著名的歷史典故、童話(huà)題材或是具有鮮明文化和自然地理特征的地域?yàn)楸尘熬哂胸S富多彩、富有創(chuàng)造性的娛樂(lè)休閑功能香港“迪士尼樂(lè)園酒店”機(jī)場(chǎng)酒店距離候機(jī)樓在1公里以?xún)?nèi)，與候機(jī)樓通過(guò)通廊或地下通道相連具有充足的