焦點小組訪談的課件

1、內(nèi)容課程安排案例焦點小組座談實驗說明課后作業(yè)經(jīng)濟與管理實驗教學(xué)中心課程安排目標(biāo) 完成一個產(chǎn)品或公司的滿意度測評程序 二手資料收集 定性研究 定量研究 經(jīng)濟與管理實驗教學(xué)中心二手資料收集搜索你們組測評的公司或產(chǎn)品的相關(guān)測評指標(biāo)，為焦點小組的提綱擬定做準(zhǔn)備。搜索引擎專業(yè)雜志、期刊、網(wǎng)站經(jīng)濟與管理實驗教學(xué)中心定性研究定性研究方法是對研究對象質(zhì)的規(guī)定性進行科學(xué)抽象和理論分析的方法，這種方法一般選定較小的樣本對象進行深度的、非正規(guī)性的訪談，以進一步弄清問題，發(fā)掘內(nèi)涵，為隨后的正規(guī)調(diào)查作準(zhǔn)備。目前國內(nèi)常用的定性研究方法主要包括焦點小組座談、深度訪談、案例研究、投影法等。經(jīng)濟與管理實驗教學(xué)中心定性研究與定量

2、研究比較比較維度定性研究定量研究問題的類型推測性有限的探測性樣本規(guī)模較小較大每一訪談對象的信息大致相同不同執(zhí)行人員需要特殊的技巧不需太多特殊技巧分析類型主觀性、解釋性的統(tǒng)計性、摘要性的硬件條件錄音機、錄像機、投影設(shè)施、照片、討論指南計算機、調(diào)研問卷、打印輸出的結(jié)果重復(fù)操作的能力較低較高對調(diào)查者的培訓(xùn)內(nèi)容心理學(xué)、社會學(xué)、社會心理學(xué)、消費者行為學(xué)、營銷學(xué)、市場調(diào)研統(tǒng)計學(xué)、決策模型、決策支持系統(tǒng)、市場調(diào)研研究的類型試探性的說明性的、因果性的經(jīng)濟與管理實驗教學(xué)中心定性研究方法的作用更充分地定義要研究的問題；提出在隨后的研究中要檢驗的假設(shè)；產(chǎn)生新產(chǎn)品與新服務(wù)的構(gòu)想、問題解決方法與一系列產(chǎn)品特性等；得到顧

3、客對新產(chǎn)品的初始反應(yīng)；試答結(jié)構(gòu)性問卷；熟悉消費者的觀點與詞匯；使研究者熟悉待研究問題的環(huán)境、消費者的需求和產(chǎn)品使用情況與問題等；深度了解將要進行正規(guī)結(jié)構(gòu)性研究的主題，等等。經(jīng)濟與管理實驗教學(xué)中心雙匯豬肉被曝用“瘦肉精”農(nóng)業(yè)部派督察組查辦 “瘦肉精”屬于腎上腺類神經(jīng)興奮劑。如果把“瘦肉精”添加到飼料中，的確可以增加動物的瘦肉量。國內(nèi)外的相關(guān)科學(xué)研究表明，食用含有“瘦肉精”的肉會對人體產(chǎn)生危害，常見有惡心、頭暈、四肢無力、手顫等中毒癥狀，特別是對心臟病、高血壓患者危害更大。長期食用則有可能導(dǎo)致染色體畸變，會誘發(fā)惡性腫瘤。經(jīng)濟與管理實驗教學(xué)中心問題看到該新聞后的心情看到該新聞后的感想你以后還會繼續(xù)購

4、買雙匯火腿腸嗎？經(jīng)濟與管理實驗教學(xué)中心焦點小組座談法的定義焦點小組座談法（Focus Group）源于精神病醫(yī)生所用的群體療法。目前的焦點小組一般由8-12人組成，在一名主持人的引導(dǎo)下對某一主題或觀念進行深入討論。目的：了解和理解人們心中的想法及其原因。關(guān)鍵：使參與者對主題進行充分和詳盡的討論。意義：了解他們對一種產(chǎn)品、觀念、想法或組織的看法，了解所調(diào)研的事物與他們的生活的契合程度，以及在感情上的融合程度。經(jīng)濟與管理實驗教學(xué)中心實施焦點小組座談的基本過程選擇小組座談設(shè)施招募參加者選擇主持人準(zhǔn)備討論提綱實施小組座談準(zhǔn)備小組座談報告經(jīng)濟與管理實驗教學(xué)中心選擇小組座談設(shè)施 會議室 單向鏡（或由電視設(shè)

5、備直接播送到較遠的觀察中） 麥克風(fēng) 地毯 圓桌 觀察室經(jīng)濟與管理實驗教學(xué)中心招募參加者小組成員一般由有目的地選擇出的那些從調(diào)研問題角度來看具有共同背景或相似購買及使用經(jīng)歷的人組成。 過濾性訪問 避免已經(jīng)參加過小組座談的人 避免朋友、親戚或同事參加經(jīng)濟與管理實驗教學(xué)中心招募參加者（續(xù)）一般由8人組成 太少？ 太多？ 56；78；912 一個半小時 開始10分鐘，用于介紹和解釋經(jīng)濟與管理實驗教學(xué)中心招募參加者（續(xù)）一般性的調(diào)研項目有4個小組就夠了。確定原則是后來的小組是否對研究中的現(xiàn)象產(chǎn)生額外信息。經(jīng)濟與管理實驗教學(xué)中心選擇主持人（主持人的作用）刺激小組成員參與討論把話題集中于相關(guān)討論指引小組成員

6、互相交談，而不是只與主持人交談需要理解問題的背景、熟悉調(diào)研目標(biāo)以及客戶希望從調(diào)研過程中收集到的最主要信息了解小組的規(guī)模、小組成員的基本情況經(jīng)濟與管理實驗教學(xué)中心選擇主持人（優(yōu)秀主持人的標(biāo)準(zhǔn)） 思維敏捷、接受能力強 一個“友好的”領(lǐng)導(dǎo)者 有一定知識但不是專家 好的記憶力 好的傾聽者 務(wù)實而非浮夸者經(jīng)濟與管理實驗教學(xué)中心選擇主持人（優(yōu)秀主持人的標(biāo)準(zhǔn)） 應(yīng)變能力強 善解人意 一個全局思考者 一個善于耍筆桿子的人經(jīng)濟與管理實驗教學(xué)中心準(zhǔn)備討論提綱所要調(diào)研的問題出示圖片、樣品的時間順序必須進行解釋的地方準(zhǔn)備贈送的禮品內(nèi)容經(jīng)濟與管理實驗教學(xué)中心實施小組座談建立融洽的氣氛促使小組成員一起開始熱烈討論小結(jié)經(jīng)濟與管理實驗教學(xué)中心準(zhǔn)備小組座談報告調(diào)研人員準(zhǔn)備一個簡要的、印象性的主要發(fā)現(xiàn)的摘要。經(jīng)濟與管理實驗教學(xué)中心焦點小組座談法的優(yōu)點參與者之間的互動作用可以激發(fā)新的思考和想法可以在單向鏡后觀察參與者易于執(zhí)行經(jīng)濟與管理實驗教學(xué)中心焦點小組座談法的缺點焦點小組所說的觀點不一定都具有典型性主持人的偏見、個人風(fēng)格容易使結(jié)果產(chǎn)生偏差經(jīng)濟與管理實驗教學(xué)中心實驗說明就某一公司的滿意度影響因素開展焦點小組座談分組不變選擇項目每個小組