如何提高正確效率

1、第一章樹立高效意識第二章樹立高效意識第三章 確定有效的工作目合理安排任務第四章 加強時間管理第五章 建立有效的溝通系統(tǒng)第六章 創(chuàng)建高效團隊第七章 克服主觀的低效因素第八章 克服客觀的低效因素第九章 改進完善效率考核方法2022/8/131第一章 樹立高效意識如何正確評估自身效率：用360評估法 上級 同級 下屬樹立效率觀著手點 注重工作節(jié)奏改進工作方法及時完成任務效率觀念日常生活化掌握帕累托原則（任何一組事物中最重要的一部分通常只占一小部分）2022/8/132著手點 活用ABC分類法 確定工作順序 合理的目標規(guī)劃 合理利用時間正確運用效率管理理論入手點 制定效率標準 分析當前效率管理情況 進

2、行效率對比 及時反饋第二章 確定有效的工作目標如何確定工作職責避免職責交叉 避免職責重疊 明確自身能力 正確的工作方式2022/8/133如何設定個人工作目標具體化 可衡量 與整體目標一致 相關性 明確截止期限如何制定工作計劃分析工作【明確其重要性】研究工作 細分工作如何進行目標管理提高組織整體效能 統(tǒng)一目標和權責的關系 及時反饋 體現(xiàn)考核的效果2022/8/134第三章 合理安排任務如何開出任務清單：列出要做的所有事情 分類清單上的每一項任務 給出清單上任務的優(yōu)先權 確定任務清單2022/8/135如何確定工作順序：列出清單 畫圖分類 定位任務 確定順序【根據(jù)重要程度和緊急程度排列】如何為工

3、作任務安排適當?shù)臅r間2022/8/136設定重點 切忌眉毛胡子一把抓設定優(yōu)先順序 巧用ABC分析法【少量的A類物品占據(jù)大量價值，B類物品為中等重要的物品，大量的C類物品僅占少量的價值】2022/8/1374.如何撰寫工作任務進度和所花時間記錄甘特圖 圖示：黑色代表工作進度灰色代表非關鍵活動箭頭代表邏輯關系2022/8/138里程碑圖【去掉了甘特圖中的線條和箭頭】批注：空心三角形表示某一任務的里程碑時點實心三角形表示實際執(zhí)行過程中的里程碑時點兩個三角形的距離表示實際完成時點2022/8/139第四章 加強時間觀念5.如何合理分配精力做“最重要”與“最迫切”的事做自身該做的事 頭天做好計劃 集中精

4、力抓關鍵【最好為兩個左右】1.如何記錄時間：記錄要真實準確 不要僅憑記憶估計列時間記錄表預先分配好時間 選擇好自己的記錄方法【有表格記錄法，分段記錄法】選擇標準:以個人工作性質(zhì)、所處環(huán)境、工作目的來選擇2022/8/13102.如何合理支配時間：確定每天的目標 最充分的利用最顯效率的時間 集中精力 不要做完人 利用間歇時間 掌握辦公室工作藝術2022/8/13113.如何合理診斷使用的時間：時間消耗的診斷 制定完善的工作計劃 砍掉浪費時間的活動表一表二2022/8/13124.如何節(jié)約會議時間:明確開會的必要性 合理安排和組織會議 評估會議效果5.如何杜絕做事拖延：各個擊破 平衡表法【T字帳法

5、】 改變思維方式 避免追求盡善盡美6.如何加強個人時間管理：謹防時間陷阱 學會從事務性工作中擺脫出來 注意時間的集中使用 有效地計劃與安排自己的時間 2022/8/1313“日之末”擬定次日的行動計劃“周之末”擬定下周的工作計劃“月之末”擬定下月的主要目標“季之末”同本季度比較，確定改進之處“歲之末”檢查本季度事件，列下年度目標2022/8/13147.如何培養(yǎng)善始善終的習慣：調(diào)整生活步調(diào)【一般是三周時間】擴展安適區(qū) 了解自己浪費時間的習慣做自己害怕的事 強迫自己改良他們2022/8/1315第五章 建立有效的溝通系統(tǒng)1.如何與同事良好合作：對不同的人使用不同的語言 積極傾聽員工的發(fā)言 恰當?shù)?/p>

6、使用肢體語言 保持理性，避免情緒化行為 減少溝通的層次 讓員工對溝通行為及時作出反饋2.如何與上司打交道：自信，不自傲 尊重上司，不卑下 服從，但不盲從。決斷，不可擅權。親近，但不親密。多聽，不等于閉嘴。功高不自居，有過不推諉。用于表現(xiàn)自己，但不可一意孤行。要齊心協(xié)力，風雨同舟。要心底無私，更要顧全大局。2022/8/13163.如何進行正確的人際關系溝通：改善個人人際交往素質(zhì)【在適當?shù)臅r間、地點，用適當?shù)姆椒ò堰m當?shù)男畔鬟f給適當?shù)娜恕?。提高管理工作水平【學會站在不同的立場上來看待、處理問題】4.如何建立有效地交流溝通系統(tǒng)：健全組織溝通渠道。注重改善組織溝通環(huán)境。建立統(tǒng)一的企業(yè)文化2022/

7、8/1317第六章 創(chuàng)建高效團隊1.如何確定部屬的適合崗位：組織目標原則。權責對等原則。責權清晰原則。一個上級原則。權變原則2.如何提高員工效率：善用“馬太效應”【多者多多，少者少少】善用“鯰魚效應”【保持企業(yè)活力的激勵方式】實施員工價值管理【發(fā)揮員工的潛在價值】2022/8/13183.如何進行有效授權：明確授權范圍。掌握授權重點。適當?shù)目刂?。適時的激勵4.如何建立有效地組織機構(gòu):設定可行目標。合理分工。統(tǒng)一指揮。適當?shù)墓芾矸?。責權相符。效能精?.如何塑造團隊精神：形成團隊間的信任感。設定明確的團隊目標。形成統(tǒng)一的價值規(guī)范。2022/8/13196.如何保持團隊成員的創(chuàng)新性：培養(yǎng)提出問題

8、的能力。培養(yǎng)獨立自主解決問題的能力。多思路解決問題7.如何使團隊高效運行：培養(yǎng)團隊精神，提高團隊向心力。強化共同理想，提高團隊凝聚力。強化信任溝通范圍，提高團隊親和力。強化團隊激勵機制，提高團隊戰(zhàn)斗力。強化學習型組織創(chuàng)造力，提高團隊生命力2022/8/1320第七章 客服主觀的低效因素1.如何避免時間觀念淡?。罕苊饫速M時間分類您的工作。調(diào)整您的工作順序。將工作時間分段學會節(jié)約時間事前要充分準備。事中要及時調(diào)整。事后要善于總結(jié)恰當安排時間樹立追求實效的時間觀確定正確的運籌時間的思維方式和工作方法2022/8/13213.如何減輕工作壓力合理安排各項工作時間。完成相對固定的任務。學會表揚自己。要有

9、合理的生活習慣【65%的糖類，15%的蛋白質(zhì)，20%的脂肪】 30min左右的有氧運動可以改變?nèi)梭w內(nèi)的生化物質(zhì)。2.避免工作中的厭倦情緒：目標要可行。培養(yǎng)職業(yè)興趣。學會照顧自己。避免工作單調(diào)。工作強度要適當2022/8/13224.如何避免自身劣勢：要會識別人從其長處入手。要為才是舉。要德才兼?zhèn)湟松迫吻宄M織需要的人才。營造良好的競爭環(huán)境。根據(jù)下屬的特長安排職位敢用有爭議的人才順應組織發(fā)展2022/8/13235.如何避免工作陷阱：制定計劃。明確目標。多與同事交往。堅持原則。加強適應能力。用于承擔責任6.如何避免知識結(jié)構(gòu)老化：構(gòu)建T型知識結(jié)構(gòu)及時優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)努力。要會閱讀【略讀和精讀核心知

10、識】。運用所學知識進行分類7.如何避免決策效率低下：弄清問題的關鍵。確定參與決策的人選。采用恰當?shù)姆治龇椒⊿WOT多角度分析法【S，strengthes,優(yōu)勢；W，weaknesses,劣勢；O，opporitunities,機遇；T，威脅，threats】。聽取不同的想法和意見。評估方案的有效性以降低風險。2022/8/13248.如何避免自我管理松懈：善于調(diào)節(jié)、控制自己的情緒。注重時效管理抓住機遇，及時果斷，不放過機會。提高時間的有效價值和利用率。規(guī)范言行管理必須言而有信。必須以身作則。完善的人際關系管理重視個性鍛煉。與員工交朋友。注重感情投資。2022/8/1325第八章 客服客觀的低效

11、因素1.如何避免精力分散缺乏獨立思考：盡量避開干擾可采用反輪轉(zhuǎn)的方式【eg:將午休時間提前或推遲】。適當調(diào)整自己的作息習慣以避開規(guī)律性的干擾高峰。善用時間隔離法在工作時間內(nèi)保持一定的與外界隔離的時間來處理最緊要、棘手的問題。學會集中精力【在考慮某一重要問題時，頭腦中突然浮現(xiàn)出對另一問題的想法，或是好主意，應該及時記錄下來。等做完當前事后再接著思考】處理掉可能分散精力的工作。預先限定某項工作完成的時間。2022/8/13262.如何避免電話干擾：合理安排電話合理地打電話電話的合理安排被動電話主動電話屏蔽立刻處理回復電話時段準備進行交談秘書語音留言電話電話清單電話清單電話清單電話清單后期工作【充分

12、利用電話成果】總結(jié)2022/8/13273.如何減輕變化對工作的不利影響：制定預案內(nèi)容必須是針對某一件事，部署要周密。積極應對變化與員工真誠交流。促成團隊的通力合作。要學會堅持普洛克斯克、諾克羅斯和迪克門特三位心理學家提出了“變革周期”理論。2022/8/13284.如何避免辦公環(huán)境的沉悶：提供好的工作環(huán)境辦公環(huán)境中，燈光、色彩、綠化的合理配置。盡量避免傳統(tǒng)的布置形式。宜采用大空間辦公室。辦公家具采用單元式組合。辦公人員都有一定的行為空間。把綠化引進室內(nèi)營造和諧的人際關系應使組織內(nèi)形成寬松的工作環(huán)境。樹立共同環(huán)境，形成團隊凝聚力。排斥思考決定行動堅持恢復2022/8/13295.如何避免日常辦

13、公的拖沓：充分發(fā)揮電話的優(yōu)勢計劃、分批、計時合理使用傳真做好重要文件資料的整理按照DALM的四項基本條件進行【D，datebase=內(nèi)容；A，address=場所；L，life cycle=時間；M，media=形式】學會高效地閱讀先看標題，再看簡介，看目錄，來了解該報告或著作的精華。2022/8/1330第九章 改進完善效率考核方法1.如何制定效率考核方案：目的性 客觀性 公平性等比例折算法、相對指標法。可操作性。合理的衡量標準【5W2H原則】what目標是什么、why為什么要做、when起止時間、where在何地做、who有誰來做、how怎樣做、how much需要支付的代價 2022/8/13312.如何執(zhí)行效率考核方案：確定評價者上司小組被考核者同事客戶下屬小組全方位績效考核關系圖逐步實施2022/8/1332選擇合適的考核方法個人總結(jié)考核法、上下級面談考核法、360度反饋法3.如何改進效率考核方案：PDCA循環(huán)P,plan,計劃。D，do,執(zhí)行。C，check,檢查。A，action,行動4.如何評估效率考核效果：以表評估法、對偶排列評估法、對比評價法、關鍵事件調(diào)查法、目標管理法準備優(yōu)化實施結(jié)果應用2022/8/13335