優(yōu)質護理服務工作總結2篇

1、Word 優(yōu)質護理服務工作總結2篇 大家在生活中應當都會要寫工作總結吧？一份好的工作總結是對自己工作內(nèi)容的復盤，有利于在今后工作中查缺補漏。你知道如何寫好工作總結嗎？下面是我收集的優(yōu)質護理服務工作總結2篇 年優(yōu)質護理服務工作總結，歡迎參閱。 優(yōu)質護理服務工作總結1 我中心樂觀響應衛(wèi)生部確定的“優(yōu)質護理服務示范工程”，按年初工作方案將婦產(chǎn)科病區(qū)作為優(yōu)質護理服務示范病房，在這一年里，科主任和護士長不辭艱辛，樂觀帶領，全體護士牢記“以病人為中心”的服務宗旨，夯實基礎護理，扎實推動優(yōu)質護理服務工作，朝著“患者滿足社會滿足、政府滿足”的目標不斷前進。 1、依據(jù)工作落實需要實行責任護士包干患者，負責病人的

2、生活護理、病情觀看、治療、康復、健康指導等，為患者供應連續(xù)、全程無縫隙的護理。 2、排班周期為一個月，護士們可以了解自己一個月的排班，有效調(diào)控自己的時間。 3、增加薄弱時間段的護理人員，主要處理上午輸液及晚間護理。 1、為每一位新入院的患者做好清潔護理，依據(jù)患者的詳細狀況，有效落實基礎護理的服務項目。給危重患者做口腔護理，保持口腔清潔，按需要賜予翻身、拍背、幫助排痰，必要時賜予吸痰，指導有效咳嗽.依據(jù)病情選擇合適的臥位.指導并幫助患者進行床上活動和肢體的功能熬煉。對生活能夠自理或部分自理的患者，在病情允許的狀況下，我們鼓舞患者自己做好部分生活護理，增加病人戰(zhàn)勝疾病的信念，減輕病人的病人角色依靠

3、。 2、加強晨晚間護理：每天早上由早班護士整理床單元，必要時更換床單及被套，詢問夜間睡眠等狀況;晚上由護理班整理患者床單元，開窗通風，為病人制造一個良好的睡眠環(huán)境;為生活不能自理的患者做好晨晚間護理。 3、加強了平安護理：加強病人身份識別(床頭卡)使用平安警示標識，如防摔倒，對于年老、危重的患者賜予護欄等愛護措施;危重患者外出檢查由護士陪檢，確?；颊咂桨?。 1、入院時護士主動熱忱的自我介紹，進行入院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護士、病區(qū)護士長，具體介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關管理規(guī)定等，減輕患者住院的生疏感或孤獨感。入住后再依據(jù)患者的病情分階段性的進行健康教育，講解疾病的的有

4、關學問，飲食指導，排便護理，休息指導等等; 1、落實了巡察制度，護士依據(jù)所管患者的護理級別，能按護理級別按時巡察患者的病情，對患者的病情能全面把握。 2、落實了特級護理患者的晨晚間護理、口腔護理、飲食護理、臥位護理、床上擦浴、管道護理等一系列護理，確?；颊咴谧≡浩陂g潔凈、干凈、舒適。 科室開展優(yōu)質護理以來，我們制定了優(yōu)質護理服務理念，護理服務承諾以及優(yōu)質護理宗旨;要求護士“堅持以病人為中心，以質量為核心”的服務宗旨，樹立“敬重，理解，關愛”的服務理念，發(fā)揚“敬業(yè)，愛院，創(chuàng)新，奉獻，仁愛”的精神。工作主動熱忱，溫馨護理，微笑服務，接待患者做到“五主動”：主動起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹。

5、 本著一切為病人的服務理念，在現(xiàn)有的病區(qū)環(huán)境下實行多種措施，努力為病人制造一個寧靜、干凈、舒適、平安的環(huán)境，讓病人住著舒心，進一步提高病員滿足度。針對患者反映的病房環(huán)境有待改善的問題，把加強病房衛(wèi)生管理作為改善病區(qū)環(huán)境工作的重點工作。每天早上做晨間護理時，由護士把每一位病人的床頭柜的雜物收納整齊，準時更換病人的床單被套。在每天四次的查房過程中，對于發(fā)覺的衛(wèi)生問題，準時反饋給護工進行清掃。加強病房衛(wèi)生死角的打掃。經(jīng)過我們的努力，現(xiàn)在的病房較之以前發(fā)生了很大的改觀，床頭柜無雜物，整齊劃一，床單元潔凈、干凈、舒適。地面無垃圾，無水漬。 協(xié)作優(yōu)質護理的開展，我們設立了看法箱，收集病人的看法，并下放滿足

6、度調(diào)查表，不定期滿足度調(diào)查。中心把病人的看法準時反饋給我們，以便改進我們的工作。以求真實客觀的對我們的工作做一評判。正由于有了看法箱和滿足的調(diào)查才使我們的工作有了更快更穩(wěn)得進展。 為了能更好的開展工作，準時發(fā)覺工作中的不足，每天由護士長帶護士在早晨、中午下班前、下午上班時、下午下班前查四次病房，主要檢查病人的基礎護理、?？谱o理是否到位，健康教育是否已把握。 1、個別護士沒有轉變服務觀念，工作比較松懈。個別班如午間12點以后，下午2點護士巡回不夠。 2、低年資護士的理論水平欠缺及技術操作不夠規(guī)范 3、病房的衛(wèi)生還是不夠干凈，特殊是下午時間段的衛(wèi)生，衛(wèi)生間里不夠干燥，有異味，而且沒有防滑墊。 4、

7、部分基礎護理的項目未得到有效地落實，有待進一步的加強。 下一步我們將加大宣揚力度，進一步營造氛圍，在細節(jié)服務、環(huán)境衛(wèi)生和健康教育方面再下功夫，連續(xù)主動加強巡察，削減患者呼叫次數(shù)，夯實基礎護理，加強與患者的有效溝通，在病區(qū)增加溫馨提示，加強護理人員的理論學問及技術操作的培訓。切實為住院患者供應準時精確 共性化的優(yōu)質護理服務，邊摸索，邊改進，邊完善，不斷總結閱歷，力爭快速提升優(yōu)質護理服務質量，努力做到使患者滿足，政府滿足，社會滿足。 優(yōu)質護理服務工作總結2 今年是我科實行優(yōu)質護理服務的其次年，在科主任、護士長的帶領下，全體護士總結去年閱歷，牢記“病人至上、精益求精”的服務宗旨，強化基礎護理，深化開

8、展“三溫馨、四個一”活動，從工作模式、績效考核、激勵機制等方面樂觀探究，扎實推動優(yōu)質護理工作，朝著“患者滿足、社會滿足、政府滿足”的目標不斷前進。 全科護理人員將三溫馨(溫馨提示卡、溫馨詢問臺、溫馨聯(lián)系卡)、四個一(為病人多講一點、多做一點，讓病人便利一點、滿足一點)作為服務理念，深化開展優(yōu)質護理：1、落實責任包干，實行小組負責、包干到人的臨床護理工作模式。我科結合護士分層管理，依據(jù)患者病情、護理難度、技術要求等要素對護士進行合理分工，護理患者實行小組負責制，構建責任業(yè)組長-責任護士工作模式。 2、落實分級護理制度，做到病人分級，護士分層。既強調(diào)高年資護士對危重病人的管理，又強調(diào)人人參加生活護

9、理。實行整體包干全人護理，保證責任護士管床到位。專業(yè)組長不僅分管病人還負責對本小組護士工作賜予監(jiān)督管理，并指導本組護理人員完成醫(yī)療護理任務及危重病人的護理;責任護士負責對所分管病人病情的觀看，落實治療性護理和健康教育，心理護理，生活護理，做到全程全方位護理。 護理電子表格的應用，大大削減了護士用于記錄的時間。護士有更多時間為患者供應直接護理服務，充分體現(xiàn)“把護士還給病人”的優(yōu)質護理理念 組織全體護理人員學習培訓考核綜合醫(yī)院分級護理指導原則(試行)、住院患者基礎護理服務項目(試行)、基礎護理服務工作規(guī)范和常用臨床護理技術服務規(guī)范，并組織全體人員仔細學習各項核心制度和各類人員崗位職責，重制度的落實，護士長定期督查。 結合?？铺厣?，不斷豐富優(yōu)質護理服務內(nèi)涵，為患者供應從入院到出院，到出院后的全過程無縫隙護理，仔細做好患者的入院教育、住院護理、出院指導、出