團(tuán)隊(duì)管理研究畢業(yè)論文

1、 本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）論文題目： 團(tuán)隊(duì)管理專 業(yè)： 工商企業(yè)管理考生姓名： 準(zhǔn)考證號(hào)： 指導(dǎo)老師： 通訊地址：完成日期： 2013年12月10日 作者聲明本畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）是在導(dǎo)師的指導(dǎo)下由本人獨(dú)立撰寫完成的，沒(méi)有剽竊、抄襲、造假等違反道德、學(xué)術(shù)規(guī)范和其他侵權(quán)行為。對(duì)本論文（設(shè)計(jì)）的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。因本畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）引起的法律結(jié)果完全由本人承擔(dān)。畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）成果歸中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)所有。特此聲明。作者專業(yè)：工商企業(yè)管理作者學(xué)號(hào)：作者簽名： 年 月 日 團(tuán)隊(duì)管理研究張三Team management research zhang，san 年 月 日摘

2、 要 【摘要】 團(tuán)隊(duì)是指完成相互依存的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)共同使命的一群人即一個(gè)共同體，該共同體能夠集中每個(gè)個(gè)體的知識(shí)、智慧和技能優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)個(gè)體之間的高度互補(bǔ)與工作協(xié)調(diào)，并形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)，解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)有助于組織的變革并以不同的方式開始工作，如果決策是從多種領(lǐng)域做出的，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)所考慮的角度就會(huì)更廣闊，也會(huì)更好的解決問(wèn)題。組織中的其他成員通常也會(huì)更樂(lè)意接受這個(gè)決策。一些工作設(shè)計(jì)的變化意味著那些來(lái)自于原本獨(dú)立職能區(qū)域的人們?nèi)缃裨谝恢兄匦略O(shè)計(jì)的過(guò)程里協(xié)同工作，這些類型的變化要求我們更多地關(guān)注團(tuán)隊(duì)的管理問(wèn)題，以幫助群體專注于新的使命。 縱觀我國(guó)的中小企業(yè)發(fā)展，其從小到大，由弱到強(qiáng)的發(fā)展通常有兩種

3、人力資源發(fā)揮至關(guān)重要的作用：一是在高層有一個(gè)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子，他們有強(qiáng)烈的人格魅力和獨(dú)特的發(fā)展觀給企業(yè)導(dǎo)向；另一個(gè)就是在基層有一個(gè)精干高效的工作團(tuán)隊(duì)，保證領(lǐng)導(dǎo)層意愿的正確實(shí)施。但是當(dāng)我國(guó)的中小企業(yè)在組織規(guī)模擴(kuò)大，向正規(guī)的層次邁進(jìn)時(shí)，卻經(jīng)常出現(xiàn)核心員工甚至高層領(lǐng)導(dǎo)離職的問(wèn)題，直接導(dǎo)致了企業(yè)發(fā)展放緩甚至整個(gè)企業(yè)解體。出現(xiàn)這種現(xiàn)象，一個(gè)重要的原因就是企業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理和激勵(lì)模式出現(xiàn)了問(wèn)題，因此，對(duì)中小企業(yè)而言能否實(shí)施有效的團(tuán)隊(duì)管理和激勵(lì)直接決定了其能否不斷發(fā)展壯大。本文論證了團(tuán)隊(duì)管理的特征、團(tuán)隊(duì)管理的意義及作用著重闡釋了打造一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方式和方法、我國(guó)目前團(tuán)隊(duì)管理中的問(wèn)題與不足，為建設(shè)一個(gè)執(zhí)行力度

4、高的高標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)提供了理論依據(jù)。關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)管理；高績(jī)效；激勵(lì)模式；目 錄摘要3第一章：團(tuán)隊(duì)管理概述7團(tuán)隊(duì)管理的構(gòu)成要素7團(tuán)隊(duì)管理的概念8團(tuán)隊(duì)管理的特點(diǎn)9四、 團(tuán)隊(duì)管理的作用10第二章：企業(yè)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間的關(guān)系10一、 企業(yè)文化與個(gè)人追求10二、 群體決策與個(gè)人決策11第三章：團(tuán)隊(duì)管理中的問(wèn)題11一、 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不一致的問(wèn)題12二、 團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)沖突12三、 領(lǐng)導(dǎo)能力的匱乏和過(guò)渡管理13四、 團(tuán)隊(duì)規(guī)劃與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的問(wèn)題13五、 團(tuán)隊(duì)的五種機(jī)能障礙14 第四章：如何創(chuàng)建高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)14一、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本要求15二、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的5p要素16三、 什么是高效團(tuán)隊(duì)17四、 高效團(tuán)隊(duì)的特征17五、 如何

5、創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)18結(jié)論20參考文獻(xiàn)20 團(tuán)隊(duì)管理既是一門藝術(shù)也是一種文化。隨著當(dāng)今社會(huì)的高速發(fā)展，在企業(yè)與企業(yè)之間激烈的角逐中，如何正確管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)將顯得尤為重要，這也直接決定了一個(gè)生存的命運(yùn)，團(tuán)隊(duì)管理的理論正在日益普及，并被管理者們實(shí)踐于各個(gè)層面的管理之中。第一章 團(tuán)隊(duì)管理概述（一）團(tuán)隊(duì)管理的構(gòu)成要素1.1.1 目標(biāo)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去。沒(méi)有目標(biāo)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有存在的價(jià)值。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)必須跟組織的目標(biāo)一致，此外還可以把大目標(biāo)分成小目標(biāo)具體分到各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員身上，大家合力實(shí)現(xiàn)這個(gè)共同的目標(biāo)。同時(shí)，目標(biāo)還應(yīng)該有效地向大眾傳播，讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的成員都知道這些目標(biāo)。有

6、時(shí)甚至可以把目標(biāo)貼在團(tuán)隊(duì)成員的辦公桌上、會(huì)議室里，以此激勵(lì)所有的人為這個(gè)目標(biāo)去工作。1.1.2 成員成員是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。3個(gè)(包含3個(gè)1以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。目標(biāo)是通過(guò)人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個(gè)部分。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中可能需要有人出主意，有人定計(jì)劃，有人實(shí)旌，有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)展，評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)最終的貢獻(xiàn)。不同的人通過(guò)分工來(lái)共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補(bǔ)，人員的經(jīng)驗(yàn)如何。1.1.3 團(tuán)隊(duì)的定位團(tuán)隊(duì)的定位包含兩層意思：團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，由誰(shuí)選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，

7、團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬個(gè)體的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色是訂計(jì)劃還是具體實(shí)施或評(píng)估。1.1.4 權(quán)限團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)。一般來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對(duì)比較集中。團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個(gè)方面：（1）整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的定權(quán)例如財(cái)務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。（2）組織的基本特。例如組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊(duì)的數(shù)量是否足夠多，組織對(duì)于團(tuán)隊(duì)的權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類型。1.1.5 計(jì)劃計(jì)劃的兩層面含義：（1）目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動(dòng)方案，可以把計(jì)劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序。（2）提前按計(jì)劃進(jìn)行可以保證

8、團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)度。只有在計(jì)劃的操作下團(tuán)隊(duì)才會(huì)一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。（二）團(tuán)隊(duì)管理的概念 團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素總結(jié)為5P，分別為目標(biāo)、人、定位、權(quán)限、計(jì)劃。而所謂團(tuán)隊(duì)管理，是指在一個(gè)組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與組織各項(xiàng)決定和解決問(wèn)題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)具有巨大的潛力，越來(lái)越多的企業(yè)運(yùn)用以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的工作方式已經(jīng)取得深遠(yuǎn)的效果。HYPERLINK :/ mie168 /zhuanti/guanlizhe.htm管理者是團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)帥，是HYPERL

9、INK :/ mie168 /manage/zhanlue.htm戰(zhàn)略管理的核心主體。從政府到企業(yè)乃至學(xué)校的班級(jí)，管理者作用發(fā)揮的好壞直接決定了團(tuán)隊(duì)的興衰。而塑造一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)并發(fā)揮其作用，就成為組織有效實(shí)施戰(zhàn)略管理的重要方面。企業(yè)管理者能否將自己所帶的團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，不僅是其企業(yè)管理水平的體現(xiàn)，也將直接影響著企業(yè)管理工作的成效。企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理是指在工作中緊密協(xié)作并相互負(fù)責(zé)的一小群人，他們擁有共同的目的、績(jī)效目標(biāo)以及工作方法，且以此自我約束。企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理是組織行為學(xué)研究的一個(gè)重要論題。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)有助于管理人員增強(qiáng)組織的民主氣氛，提高工人的積極性，而且具有快速組合、重組及解散的優(yōu)點(diǎn)，所以，團(tuán)

10、隊(duì)在現(xiàn)代企業(yè)的組織發(fā)展中日益受到歡迎。在此基礎(chǔ)上也就產(chǎn)生了企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理這么個(gè)概念。具體來(lái)講，這個(gè)概念包含以下幾方面的內(nèi)容：1.2.1、 團(tuán)隊(duì)的概念與類型 即通過(guò)剖析企業(yè)自身的特點(diǎn)，尋找匹配的團(tuán)隊(duì)類型。1.2.2、企業(yè)如何塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 通常來(lái)講，高績(jī)效團(tuán)隊(duì)具有的共同特點(diǎn)給企業(yè)塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)指明了努力的方向。這些共同特征包括：規(guī)模比較小，控制在12人以內(nèi)；成員一般具有技術(shù)的、解決問(wèn)題的和決策的、人際關(guān)系的這三種不同類型的技能；團(tuán)隊(duì)中的人與人的角色和諧一致；團(tuán)隊(duì)有一個(gè)共同的目的，建立了具體的目標(biāo)，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)和結(jié)構(gòu)能夠提供導(dǎo)向和工作重點(diǎn)；建立了完善的評(píng)估系統(tǒng)和獎(jiǎng)酬體系，使每個(gè)成員在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)兩個(gè)層次上

11、都保持高度負(fù)責(zé)的精神；團(tuán)隊(duì)成員之間高度互信。1.2.3、什么特性的個(gè)人才能融入團(tuán)隊(duì)，并成為團(tuán)隊(duì)平衡木 即團(tuán)隊(duì)成員的選擇、培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)工作技能開發(fā)。1.2.4、 團(tuán)隊(duì)管理中面臨的挑戰(zhàn) 這個(gè)則主要體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)成熟之后如何保持生機(jī) （三）團(tuán)隊(duì)管理的特點(diǎn) 企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理是相對(duì)部分或小組而言的。部分和小組的一個(gè)共同特點(diǎn)是：存在明確內(nèi)部門工的同時(shí)，缺乏成員之間的緊密協(xié)作。團(tuán)隊(duì)則不同，隊(duì)員之間沒(méi)有明確的分工，彼此之間的工作內(nèi)容交叉程度高，相互間的協(xié)作性強(qiáng)。 決策是管理的核心內(nèi)容。每一個(gè)組織都要做一些決策，然而組織內(nèi)的人員，由于其思維的出發(fā)點(diǎn)、思維方式和目的不同，故常常有不同的意見存在，決策也就相當(dāng)困難。由于在組織

12、中決策要牽扯到很多爭(zhēng)論，加之缺乏一套無(wú)偏無(wú)私的程序，多數(shù)人便會(huì)選擇逃避這項(xiàng)任務(wù)，決策的便在那些持不同觀點(diǎn)者之間形成了一種排擠比賽。于是權(quán)力最大的人變成了主宰，其它人則接受其決策，以保住面子，避免直接對(duì)抗。這是傳統(tǒng)的嚴(yán)格等級(jí)制度的組織模式中個(gè)人決策的一種表現(xiàn)，在這種情況下做出的決策是無(wú)民主性可言的，與此相應(yīng)，團(tuán)隊(duì)管理則需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，集思廣益，充分調(diào)動(dòng)每一位管理者，甚至是員工積極參與管理和決策，體現(xiàn)了更強(qiáng)的民主性。 創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂,創(chuàng)新也是企業(yè)生存與發(fā)展的不竭動(dòng)力。團(tuán)隊(duì)管理通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)同合作,在集體智慧的推動(dòng)下,較之傳統(tǒng)的管理模式而言,具有更多創(chuàng)新的可能,包括管理思想、管理體制、

13、管理組織功能、管理者能力以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的創(chuàng)新等等。從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)出發(fā),團(tuán)隊(duì)管理能夠發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智能結(jié)構(gòu)效應(yīng),這種效應(yīng)往往大于團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員單獨(dú)創(chuàng)造能力的總和;通過(guò)團(tuán)隊(duì)中成員之間的信息交流可以產(chǎn)生“思維共振”,進(jìn)而發(fā)揮創(chuàng)造性的思維,有可能在較短的時(shí)間內(nèi)得到富有成效的創(chuàng)造性成果。 團(tuán)隊(duì)是一個(gè)系統(tǒng)整體, 團(tuán)隊(duì)整體所擁有的信息量、考慮的因素和提供的方案遠(yuǎn)比某個(gè)成員單獨(dú)擁有的信息量、考慮的因素和提供的方案要多、要具體和全面。因而, 團(tuán)隊(duì)管理體現(xiàn)了更強(qiáng)的科學(xué)性。（四）團(tuán)隊(duì)管理的作用 團(tuán)隊(duì)會(huì)給人更合理的利益和更大的生活信心，這是促成一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家的蓬勃發(fā)展與有持有競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，因此團(tuán)隊(duì)管理顯得尤為重要。

14、有研究表明，無(wú)論是企業(yè)還是公共部門實(shí)行的團(tuán)隊(duì)管理，只要行之有效的，都有利于員工個(gè)人素質(zhì)的提高、整體服務(wù)水平的提升與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的擴(kuò)展。 隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)所面臨的外部競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，外部環(huán)境也在不斷地快速變化，原來(lái)的組織體制和運(yùn)行機(jī)制因?yàn)閷蛹?jí)太多，上下級(jí)交流溝通不便，已經(jīng)顯得老朽了。而團(tuán)隊(duì)時(shí)扁平化組織，它沒(méi)有那么多的層級(jí)，良好的團(tuán)隊(duì)管理使企業(yè)能夠快速地對(duì)市場(chǎng)信息的變化做出反映，做到先人一步。 首先，團(tuán)隊(duì)中的成員都要對(duì)集體負(fù)責(zé)，變化對(duì)團(tuán)隊(duì)的威脅并不像對(duì)個(gè)人的威脅那么大。其次，團(tuán)隊(duì)中成員有靈活性，他們有擴(kuò)大解決問(wèn)題范圍的意思，團(tuán)隊(duì)為其成員提供了比工作面窄又受層級(jí)限制的小組所能提供的大得多的增長(zhǎng)

15、和變化余地。最后，團(tuán)隊(duì)重視業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)成果、挑戰(zhàn)和獎(jiǎng)勵(lì)等因素，并且支持有創(chuàng)新意識(shí)的成員。 1.4.3團(tuán)隊(duì)方式為管理工作、服務(wù)水平的提高提供了新的途徑 在進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的員工克服阻礙之前，正真的團(tuán)隊(duì)是沒(méi)有發(fā)展空間的。通過(guò)共同克服障礙，團(tuán)隊(duì)成員相互的能力建立起了信任，獲得了信心，加強(qiáng)了共同追求高于個(gè)人和職能工作之上的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的愿望?？朔系K，取得業(yè)績(jī)，這就是使團(tuán)隊(duì)管理得到進(jìn)一步深化，直到團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)最終成為團(tuán)隊(duì)自身的獎(jiǎng)勵(lì)。全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，使得各類組織面臨著巨大的挑戰(zhàn)，這位團(tuán)隊(duì)管理提供了更多的發(fā)展空間。第二章 企業(yè)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間的關(guān)系（一）企業(yè)文化和個(gè)人追求 企業(yè)文化是作為一個(gè)組織內(nèi)部的全體員工的共同價(jià)

16、值觀和道德準(zhǔn)則，共同的精神追求和行為規(guī)范，從人本邏輯上來(lái)講，企業(yè)文化則是企業(yè)家文化，而企業(yè)家文化的形成和確定，則必然打上企業(yè)家個(gè)人的價(jià)值取向烙印，即企業(yè)家自己的所謂最有利的選擇。而團(tuán)隊(duì)成員在某種特定的企業(yè)文化氛圍里邊也有著每個(gè)人的追求，即所謂的其所做的對(duì)自己最有利的選擇，如果團(tuán)隊(duì)成員的選擇與企業(yè)家的選擇是一致的，這構(gòu)成一種合作均衡，否則，團(tuán)隊(duì)成員的選擇與企業(yè)家的選擇不同甚至完全相反，這就形成了納什均衡。如在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，一家企業(yè)文化的價(jià)值追求體系是效率公平，則每一個(gè)團(tuán)隊(duì)在這種特定選擇中，彼此的最佳選擇就是追求效益最大化，更快更好地完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，其結(jié)果是企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)；相反如果一家企業(yè)文化

17、的價(jià)值追求體系是倫理公平，講求平均主義，則每一個(gè)團(tuán)隊(duì)及其成員則會(huì)在這種給定選擇中，彼此的最佳選擇就是追求不勞而獲，減少勞動(dòng)量，甚至是高效能人才的大量流失和閑置，其結(jié)果是企業(yè)目標(biāo)的落空。（二）群體決策與個(gè)人決策 在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，一個(gè)不可回避的問(wèn)題是關(guān)系到與團(tuán)隊(duì)生存與發(fā)展有著密切關(guān)系的各種各樣的決策事項(xiàng)所采用的決策方式，而決策方式的產(chǎn)生和形成則取決于其多次決策的正誤檢驗(yàn)，其本質(zhì)仍然是決策過(guò)程的合作均衡和納什均衡。個(gè)人決策，顧名思義是團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)體做出決定的行為，而群體決策是群體成員共同對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析、探討、爭(zhēng)論和溝通，最終消除分歧達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。如果團(tuán)隊(duì)其他成員選擇認(rèn)為團(tuán)隊(duì)某個(gè)成員一貫做出正確的

18、決策，那么個(gè)人決策就會(huì)成為團(tuán)隊(duì)成員的共同選擇，相反如果團(tuán)隊(duì)成員不選擇團(tuán)隊(duì)某成員能夠做出一貫的正確決策，則團(tuán)隊(duì)成員則會(huì)傾向于群體決策的選擇，而個(gè)人決策和群體決策什么時(shí)候?qū)е潞献骶猓裁辞闆r下帶來(lái)納什均衡不是一個(gè)理論問(wèn)題而是一個(gè)實(shí)踐問(wèn)題，并且在現(xiàn)實(shí)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理中，兩種決策方式并不是截然對(duì)立的，有時(shí)甚至是并存的，即使在這種情況下，納什均衡現(xiàn)象依然可能發(fā)生，只不過(guò)表現(xiàn)得更加隱蔽和復(fù)雜罷了。第三章 團(tuán)隊(duì)管理中的問(wèn)題 相對(duì)于大型企業(yè)而言，中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中要面對(duì)更多的融資困難、資訊閉塞、技術(shù)落后、人才相對(duì)缺乏、經(jīng)營(yíng)機(jī)制落后、管理水平差等影響和制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，這些客觀因素?zé)o不成為中小企業(yè)持續(xù)發(fā)展

19、的絆腳石。然而有個(gè)影響中小企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵因素卻往往被人們所忽略如何構(gòu)建企業(yè)團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)真正發(fā)揮其最大的效用已逐漸成為中小企業(yè)能否走向成功之路的決定性因素。具體而言，我國(guó)中小企業(yè)在團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面 （一） 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不一致的問(wèn)題 有一則笑話也許能說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題，三個(gè)人負(fù)責(zé)種樹，形成了放樹苗、填土、澆水三個(gè)流程活動(dòng)，但有一天缺少了放樹苗的人，另外兩人只是填土、澆水，卻不放樹苗。這雖然是一個(gè)笑話，卻能說(shuō)明個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)系問(wèn)題。經(jīng)常感覺(jué)領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)的，員工的是員工的，完全是兩張皮，沒(méi)有統(tǒng)一，這會(huì)造成許多問(wèn)題。首先，思想不統(tǒng)一，各有各的想法，隊(duì)員的工作能力不能發(fā)揮到

20、最佳；其次，用力方向不一致，隊(duì)員之間有內(nèi)耗，降低了工作效率與成果；第三，隊(duì)員對(duì)團(tuán)隊(duì)和公司的認(rèn)同感不強(qiáng)，產(chǎn)生精神離職的現(xiàn)象。要解決這個(gè)問(wèn)題，必須在制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)反復(fù)與每一個(gè)隊(duì)員溝通，不只是讓隊(duì)員明白自己的目標(biāo)，還要他理解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，才會(huì)產(chǎn)生正確的行動(dòng)，否則就會(huì)像“種樹”這個(gè)小故事中的人一樣，只知道要填土、澆水，卻不知道他們?cè)诜N樹。 （二）團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)沖突團(tuán)隊(duì)精神是指團(tuán)隊(duì)的大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，也就是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一而推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。團(tuán)隊(duì)精神的形成并不要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我，相

21、反，揮灑個(gè)性、表現(xiàn)特長(zhǎng)保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式才能產(chǎn)生的真正的內(nèi)心動(dòng)力。沒(méi)有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神，就不會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神。 團(tuán)隊(duì)精神要求團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的行為能夠積聚團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢(shì)，形成合力，解決問(wèn)題，向團(tuán)隊(duì)目標(biāo)邁進(jìn)，而團(tuán)隊(duì)；中突則是由于團(tuán)隊(duì)成員在交往中產(chǎn)生意見與分歧，出現(xiàn)分歧、對(duì)抗導(dǎo)致彼此間關(guān)系緊張的局面，如果團(tuán)隊(duì)成員都能把團(tuán)隊(duì)精神視作其他成員的行為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，那么該成員則也會(huì)做好他的最佳選擇做團(tuán)隊(duì)精神的捍衛(wèi)者和實(shí)踐者，從而達(dá)成每一個(gè)成員的最佳選擇；相反如果團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為其他成員完全站在對(duì)抗和競(jìng)爭(zhēng)的立場(chǎng)上與之對(duì)話，那么該成員也必然會(huì)站在同樣的立場(chǎng)上做出選擇，其結(jié)果導(dǎo)

22、致團(tuán)隊(duì)沖突升級(jí)，如果在沖突升級(jí)過(guò)程中沒(méi)有任何成員做出重新的以團(tuán)隊(duì)精神為導(dǎo)向的選擇，那么團(tuán)隊(duì)精神就會(huì)化為烏有，團(tuán)隊(duì)也會(huì)走向解體。（三）領(lǐng)導(dǎo)能力的匱乏與過(guò)度管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)或者組織在逐步成熟以后，便有了它成文或者不成文的“游戲規(guī)則”。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者希望每一名團(tuán)隊(duì)成員遵循他自己習(xí)慣的團(tuán)隊(duì)規(guī)則。但是，團(tuán)隊(duì)的外部環(huán)境決定其必須具有高度靈活性和適應(yīng)性，否則團(tuán)隊(duì)就會(huì)變得僵化。很多情況下，由于缺乏一種有效的機(jī)制，使得團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者過(guò)分強(qiáng)調(diào)自己習(xí)慣的“團(tuán)隊(duì)規(guī)則”而忽視了其他團(tuán)隊(duì)成員的需求，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)危機(jī)的產(chǎn)生，而在“團(tuán)隊(duì)規(guī)則”和團(tuán)隊(duì)靈活性之間保持平衡就對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者提出了更高的挑戰(zhàn)。他必須學(xué)會(huì)把握什么是最關(guān)鍵的。有些領(lǐng)導(dǎo)者，

23、可能信奉敬業(yè)奉獻(xiàn)、全心付出、一心為公的職業(yè)準(zhǔn)則，可能認(rèn)為把工作視為生命的全部才最值得提倡。所以他經(jīng)常以這樣一個(gè)高度要求員工，希望他們和自己一樣，希望他們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)間全心投入，把工作帶回家，在節(jié)假日來(lái)公司加班，將工作視為生命的重心。但是，對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，工作并非他們生命的全部。在人性化管理被提倡的今天，這種領(lǐng)導(dǎo)者的“合作規(guī)范”越來(lái)越受到置疑馬斯洛的需求層次理論告訴我們：人的需求遵循生理需求、安全需求、被尊重的需求、人際交往的需求和自我實(shí)現(xiàn)需求的遞增規(guī)律，只有低層次的需求得到滿足之后，人們才可以更加安心地工作，更愿意全心付出，達(dá)到自我管理和自我實(shí)現(xiàn)。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，生理和安全的需求都比較容易被滿足

24、，但在被尊重的需求上，許多員工都抱有怨言，認(rèn)為自己經(jīng)常不被尊重，經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)者視為己有，時(shí)刻受到監(jiān)督，被管制得很嚴(yán)，沒(méi)有一點(diǎn)時(shí)間可供自己自由支配，自己的想法無(wú)法得到實(shí)現(xiàn)，工作環(huán)境很壓抑。領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)然要以身作則，在其位謀其政，樹立工作行為的典范。但是以身作則并不代表要以此暗示員工，讓他們做到自己“示范”的每一項(xiàng)事務(wù)，那樣的話，員工非但沒(méi)有個(gè)性，更沒(méi)有主動(dòng)性和創(chuàng)造性。所以把握關(guān)鍵，保持對(duì)下屬的充分尊重，給予團(tuán)隊(duì)成員充分的靈活性與施展空間，是保留住團(tuán)隊(duì)精英的重要條件。（四）團(tuán)隊(duì)規(guī)劃和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的矛盾 團(tuán)隊(duì)的作用已經(jīng)被幾十年的企業(yè)實(shí)踐所證實(shí)。團(tuán)隊(duì)工作要以信任和合作為基石，要求人們對(duì)團(tuán)隊(duì)的集體目標(biāo)做出承諾，要

25、求團(tuán)隊(duì)成員服從團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)工作作為一種全新的管理模式是否適應(yīng)于中國(guó)企業(yè)，有待于理論界與企業(yè)界進(jìn)行深入的探索。團(tuán)隊(duì)建設(shè)說(shuō)穿了就是一個(gè)企業(yè)的組織問(wèn)題，它解決是企業(yè)的有效組織這一根本性問(wèn)題。有不少學(xué)者批評(píng)我們中國(guó)人是一個(gè)組織不起來(lái)的民族，對(duì)企業(yè)的組織問(wèn)題，特別是團(tuán)隊(duì)建設(shè)甚為擔(dān)憂。我國(guó)有大中小企業(yè)3700萬(wàn)個(gè)，其中80%以上存在著這樣或那樣的問(wèn)題，平均每天有1.2萬(wàn)個(gè)企業(yè)倒閉，每年有400多萬(wàn)企業(yè)從工商注冊(cè)上消失，80%的企業(yè)壽命是3年，10%的企業(yè)壽命8年，只有2%的企業(yè)壽命達(dá)到40年，中國(guó)企業(yè)的平均壽命只有6-7年。團(tuán)隊(duì)沒(méi)有充分發(fā)揮作用是產(chǎn)生這種現(xiàn)象主要的原因，中國(guó)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在如下問(wèn)

26、題：3.4.1不重視實(shí)際，生搬硬套別國(guó)模式生搬硬套別國(guó)模式，忽視中國(guó)的文化傳統(tǒng)及基本國(guó)情。團(tuán)隊(duì)組織是企業(yè)新型的組織模式，如何把中國(guó)人組織起來(lái)形成團(tuán)隊(duì)，絕非輕而易舉、簡(jiǎn)單“克隆”之事。管理和文化有著密切的和關(guān)系。管理的現(xiàn)實(shí)并不是一層不變的，是由不同的文化決定的。中國(guó)文化強(qiáng)調(diào)家庭本位，對(duì)個(gè)人自由較為忽視；一向重視倫理與人群關(guān)系，把人看得很重；管理中強(qiáng)調(diào)“人重于事”。這些都與西方不同，因此，在企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，要考慮本國(guó)國(guó)情，不能生搬硬套別國(guó)模式。3.4.2責(zé)任不明確，授權(quán)不到位團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程需要一定程度的授權(quán)。在管理素質(zhì)低下的中小型企業(yè)中，經(jīng)常不給予員工明確的任務(wù)和職責(zé)，也沒(méi)有一套科學(xué)的完整的量化考核

27、辦法。受傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的影響對(duì)團(tuán)隊(duì)的授權(quán)也不充分，很多企業(yè)特別是民營(yíng)企業(yè)的老板疑心太重，對(duì)人對(duì)事總是不放心，極大的傷害了團(tuán)隊(duì)成員的熱情，不給權(quán)利等于沒(méi)賦予人責(zé)任?！岸恕崩碚撜J(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者抓住20%的重要工作就會(huì)獲得80%的效果。那些只產(chǎn)生20%效果的80%的瑣碎工作應(yīng)讓其他成員去做。握著權(quán)柄不放的權(quán)利主義者，只會(huì)導(dǎo)致業(yè)績(jī)平平，士氣低沉，最終喪失權(quán)利。（五）團(tuán)隊(duì)的五種機(jī)能障礙信任是高效的、團(tuán)結(jié)一致的隊(duì)伍的核心。管理人員和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)以團(tuán)隊(duì)的信任氣氛具有重大影響。管理人員和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)之間首先要建立起信任關(guān)系，然后才是團(tuán)隊(duì)成員之間的互相信任關(guān)系。斯蒂芬p羅賓斯建議采用以下方法來(lái)培養(yǎng)信任感: 1、表明你既是在為

28、自己的利益而工作，又是為別人的利益而工作。 2、成為團(tuán)隊(duì)的一員，用言語(yǔ)和行動(dòng)來(lái)支持你的工作團(tuán)隊(duì)。 3、開誠(chéng)布公 4、公平 5、說(shuō)出你的感覺(jué) 6、表明知道你進(jìn)行決策的基本價(jià)值觀是一貫的。 7、保密 8、表現(xiàn)出你的才能 良好而持久的合作關(guān)系需要積極的沖突和爭(zhēng)論來(lái)促使前進(jìn)。但遺憾的是，沖突在很多情況下被視為禁忌，尤其是在工作中。你所處的職位越高，就越會(huì)發(fā)現(xiàn)你的同事花費(fèi)很多時(shí)間和精力試圖避免激烈的爭(zhēng)論，而這種爭(zhēng)論正是企業(yè)團(tuán)隊(duì)所必需的。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員不當(dāng)面表達(dá)出不同的意見時(shí)，就會(huì)轉(zhuǎn)而采用背后進(jìn)行人身攻擊。這對(duì)團(tuán)隊(duì)造成的危害比任何爭(zhēng)吵都嚴(yán)重。要是一個(gè)團(tuán)隊(duì)愿意進(jìn)行積極有益的爭(zhēng)論，第一步要承認(rèn)爭(zhēng)論是有益的。在承認(rèn)

29、爭(zhēng)論的積極性后，可以通過(guò)挖掘爭(zhēng)論話題、實(shí)時(shí)提醒來(lái)鼓勵(lì)和促進(jìn)積極的爭(zhēng)論。 可以通過(guò)統(tǒng)一口徑、制定最終期限、意外和不利情況的分析、低風(fēng)險(xiǎn)激進(jìn)法來(lái)實(shí)現(xiàn)投入。 公布工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、定期進(jìn)行簡(jiǎn)要成果回顧和團(tuán)隊(duì)嘉獎(jiǎng)是有效的做法。 一個(gè)團(tuán)隊(duì)怎樣確保成員們把重點(diǎn)放在集體成績(jī)上？可以通過(guò)明確規(guī)定集體工作成績(jī)，獎(jiǎng)勵(lì)為集團(tuán)成就貢獻(xiàn)力量的成員的方式。第四章 創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)及提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的方法 （一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本要求4.11 清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)必須要有一個(gè)奮斗目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)與其所要達(dá)到的目標(biāo)必須有一個(gè)清楚的了解，團(tuán)隊(duì)成員要不個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)緊密結(jié)合，在追求個(gè)人目標(biāo)的同時(shí)最大限度地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。4.12 成員之

30、間的信任一個(gè)有效團(tuán)隊(duì)的顯著特征是成員之間的互相信任，它也是有效團(tuán)隊(duì)的必要條件，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人員都比學(xué)是互相信任的，對(duì)他人的品行和能力都確信不疑，團(tuán)隊(duì)才能有效、快速地發(fā)揮作用。4.13 必要的相關(guān)技能一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必然是高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，它應(yīng)該是一群有能力的成員組成的。這些人應(yīng)該具備實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)必須的能力和素質(zhì)，能夠?qū)崿F(xiàn)互相之間良好的合作，最終能夠出色的完成任務(wù)。與此同時(shí)，團(tuán)隊(duì)中的成員還應(yīng)具調(diào)整技能，應(yīng)隨著團(tuán)隊(duì)環(huán)境的變化而不斷進(jìn)行自我調(diào)整，以適應(yīng)團(tuán)隊(duì)工作的需要。4.14 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)，都需要一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展工作。在一個(gè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)者的作用是至關(guān)重要的，有效

31、的領(lǐng)導(dǎo)者能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)指明發(fā)展方向，在關(guān)鍵時(shí)刻向團(tuán)隊(duì)成員闡明變革的可能性，鼓舞團(tuán)隊(duì)成氈的信心，幫助他們更充分的了解自己的潛能。（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五P要素（1）目標(biāo)（Purpose）。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒(méi)有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有存在價(jià)值。(2)人（People）認(rèn)識(shí)構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。3個(gè)以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)，目標(biāo)是通過(guò)人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個(gè)部分。（3）團(tuán)隊(duì)的定位（Place）團(tuán)隊(duì)的定位包含兩層意思：第一，團(tuán)隊(duì)的定位。團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置由誰(shuí)選擇和訣團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采用什么方式激勵(lì)下屬？第二，個(gè)體的定位。作為

32、成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色？是訂計(jì)劃還是具體實(shí)施或評(píng)估？（4）權(quán)限（power）團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)力相對(duì)越小，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對(duì)比較集中。（5）計(jì)劃（Plan）計(jì)劃的兩成面含義：第一，目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體行動(dòng)方案，可以把計(jì)劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序。第二，提前按計(jì)劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)度。只有在計(jì)劃的操作下團(tuán)隊(duì)才會(huì)一步一步地貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。（三）什么是高效團(tuán)隊(duì)高效團(tuán)隊(duì)又稱PERFORM團(tuán)隊(duì)。它有別于一般的工作團(tuán)隊(duì)，它通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員共同努力產(chǎn)生積極的協(xié)同作用，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效產(chǎn)出遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)體成員績(jī)效

33、的總和。高效團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)代企業(yè)中具有獨(dú)到的價(jià)值和作用。在高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中工作，團(tuán)隊(duì)成員相互學(xué)習(xí)，互相交流和幫助，促進(jìn)了他們各項(xiàng)工作技能的提高，溝通協(xié)作能力和人際交往水平等全面提升，滿足了他們的歸屬、合群的心理需要；在高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員相互配合與協(xié)作，產(chǎn)生了正效的協(xié)同效應(yīng)，極大地提升了組織的運(yùn)行效率，滿足了外部環(huán)境靈活多變的競(jìng)爭(zhēng)要求，最終提高了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。（四）高效團(tuán)隊(duì)的特征4.41 擁有共同的價(jià)值觀 擁有共同的價(jià)值觀是解決團(tuán)隊(duì)中矛盾、沖突和爭(zhēng)論的關(guān)鍵，又是把個(gè)人目標(biāo)整合到組織目標(biāo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，最大限度地發(fā)揮個(gè)人效能的有效方式。4.42 支持性和開放性的持續(xù)溝通能力 開放的和支持性的團(tuán)隊(duì)

34、溝通能力是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的一個(gè)基本特征。在高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)者只相當(dāng)于協(xié)調(diào)人的角色，并不主導(dǎo)一切，所有的團(tuán)隊(duì)成員都是平等地工作。4.43 團(tuán)隊(duì)成員良好的工作能力和較強(qiáng)的協(xié)作意識(shí) 在高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)里，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員基本上都是某一方面的專家，因此必然要求團(tuán)隊(duì)成員具有良好的工作能力，確保能夠獨(dú)立承擔(dān)團(tuán)隊(duì)任務(wù)中的某一部分具體工作，從而確保團(tuán)隊(duì)的每一成員都發(fā)揮自己的專長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，確保團(tuán)隊(duì)整體工作順利進(jìn)行。4.44 團(tuán)隊(duì)成員的高水平參與和互相學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)成員的高水平參與是決定團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重要變量。因此，高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)決策、問(wèn)題解決過(guò)程中應(yīng)盡量讓所有團(tuán)隊(duì)成員參與，而不是有一個(gè)或一些比較強(qiáng)的成員或管理者操控。與此同時(shí)

35、，在高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具有很強(qiáng)的互相學(xué)習(xí)能力，善于從他人身上發(fā)現(xiàn)對(duì)提升自身能力有力的因素，不斷提高自己長(zhǎng)期的工作能力。4.45 高的工作效益 高的工作效益是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)最終結(jié)果的體現(xiàn)和典型特征。（五） 如何創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì) 4.51 建立有效團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制的獎(jiǎng)酬系統(tǒng) 有效的激勵(lì)是企業(yè)長(zhǎng)久保持團(tuán)隊(duì)士氣的關(guān)鍵。有效激勵(lì)要求正確的判斷團(tuán)隊(duì)成員的利益需求，給予團(tuán)隊(duì)成員合理的利益補(bǔ)償。這就要求團(tuán)隊(duì)采取的獎(jiǎng)酬體系不但要公平、合理，有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，而且要以提高團(tuán)隊(duì)凝聚力為目的。首先，團(tuán)隊(duì)采用的獎(jiǎng)酬方式要把團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和個(gè)人績(jī)效結(jié)合起來(lái)，以團(tuán)隊(duì)績(jī)效為前提基礎(chǔ)，當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成指定任務(wù)后，團(tuán)隊(duì)成員的報(bào)酬將以個(gè)人績(jī)

36、效而同比增加。其次，要把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合起來(lái)，以物質(zhì)激勵(lì)為基礎(chǔ)，但要慎用、少用，主要強(qiáng)調(diào)精神層面的激勵(lì)，而最有效的精神激勵(lì)就是對(duì)人真誠(chéng)的尊重和信任，對(duì)成績(jī)及時(shí)有效的肯定，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的成就感。再次，要把內(nèi)在薪酬和外在薪酬結(jié)合起來(lái)，以工資、福利、獎(jiǎng)金等這些從生產(chǎn)勞動(dòng)和工作過(guò)程本身所獲得的收益，如：富有挑戰(zhàn)性和趣味性的工作、個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展機(jī)會(huì)、能夠產(chǎn)于決策和管理、彈性的工作時(shí)間以及和諧的人際關(guān)系等。團(tuán)隊(duì)采取了正確的獎(jiǎng)酬體系，團(tuán)隊(duì)的潛能也會(huì)增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)在未來(lái)會(huì)更加有效的運(yùn)行的信念也會(huì)增強(qiáng)。4.52 加強(qiáng)授權(quán)和自主管理 團(tuán)隊(duì)工作方式靈活、快捷的特點(diǎn)能適應(yīng)市場(chǎng)迅速的變化，因此，企業(yè)授予團(tuán)隊(duì)

37、適當(dāng)?shù)馁Y源和權(quán)力是非常必要的，也是確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作的前提條件。由于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員都是某一方面的專家，他們工作的獨(dú)立性很強(qiáng)，這樣團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者必須根據(jù)項(xiàng)目的要求、風(fēng)險(xiǎn)程度和性質(zhì)授予團(tuán)隊(duì)成員相應(yīng)的權(quán)利，以提高團(tuán)隊(duì)成員的積極性并開發(fā)自身的潛能。4.53 強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建，提高團(tuán)隊(duì)生命力 合作態(tài)度的形成與強(qiáng)化，要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)實(shí)現(xiàn)，首先，領(lǐng)導(dǎo)成員要率先垂范，加強(qiáng)業(yè)務(wù)與理論學(xué)習(xí)，使全體成員感受到濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。其次，建立激勵(lì)全體成員努力學(xué)習(xí)的機(jī)制，為大家創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)條件。最后，分批分期組織參加各種業(yè)務(wù)與技能培訓(xùn)，通過(guò)不斷提高個(gè)人技能來(lái)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)與能力的不斷提高。4.54 提高團(tuán)隊(duì)情商 面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，知識(shí)正在取代資金而一躍成為全球企業(yè)的推動(dòng)力。但是，知識(shí)僅是任何企業(yè)兩項(xiàng)最重要的資產(chǎn)中的第一項(xiàng)，更為重要的是，由感覺(jué)、信念、認(rèn)知和價(jià)值觀等引信資源所構(gòu)成的“情緒資本”，他對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)同樣至關(guān)重要。情緒的高低就會(huì)對(duì)創(chuàng)新能力大打折扣，所以，大多數(shù)以知識(shí)創(chuàng)新為己任的團(tuán)隊(duì)，通過(guò)提高團(tuán)隊(duì)