中電裝備erp現(xiàn)狀分析報告調(diào)研

1、中電裝備ERP項目業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析報告_SD 營銷模塊ERP項目組2011年06月3日內(nèi)容安排二、存在問題及改進(jìn)建議三、對業(yè)務(wù)現(xiàn)狀改進(jìn)建議四、SD模塊實施后系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)的功能2一、現(xiàn)狀流程基本情況內(nèi)容安排內(nèi)容安排一、現(xiàn)狀流程基本情況二、存在問題及改進(jìn)意見三、對業(yè)務(wù)現(xiàn)狀改進(jìn)建議四、SD模塊實施后系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)的功能3SD營銷現(xiàn)狀了解的基本方法 下發(fā)和收集調(diào)研問卷每家企業(yè)調(diào)研問卷問題44個，對SD營銷現(xiàn)狀的詳細(xì)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行了比較系統(tǒng)化的了解 對SD現(xiàn)場進(jìn)行實地考察、調(diào)研：對象：營銷總公司，新能源，工程公司，北京許繼；許繼總部和結(jié)構(gòu)公司，平高集團(tuán)，山東電工電氣，山東電力設(shè)備 ，青島豪邁鋼結(jié)構(gòu)。內(nèi)容：組織架

2、構(gòu)，主數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)流程，報表表單，需求等 現(xiàn)場訪談：調(diào)研的目的是在調(diào)研問卷了解的基礎(chǔ)上，對回答不詳細(xì)的業(yè)務(wù)做進(jìn)一步的了解，對回答有問題的業(yè)務(wù)做詳細(xì)的溝通，對沒有提到的問題聽業(yè)務(wù)人員做進(jìn)一步的闡述，全面詳細(xì)了解調(diào)研對象公司營銷方面的業(yè)務(wù)基本原則：SG ERP 大營銷要求，銷售流程化，事 前可控SD營銷現(xiàn)狀特點管理效能提升統(tǒng)一和規(guī)范化集團(tuán)公司：負(fù)責(zé)制定年度銷售總計劃并向各個子公司下達(dá)年度銷售任務(wù)各子公司：按照地區(qū)將年度銷售計劃按月分解到具體的銷售代表目標(biāo)：管理體系化運(yùn)作程序化流程標(biāo)準(zhǔn)化手段：以專業(yè)化管理為突破口，以“計劃”、“指標(biāo)”、“考核”三條線為手段管理模式：二級銷售管理模式銷售部門+銷售代表

3、以SAP最佳業(yè)務(wù)實踐方法論為指導(dǎo)，結(jié)合中電裝備集團(tuán)現(xiàn)狀，在SAP項目實施過程中梳理業(yè)務(wù)，使業(yè)務(wù)改善和項目實施雙向驅(qū)動SD模塊現(xiàn)狀流程梳理未 來 成 果 SD模塊梳理各種流程103條 涵蓋營銷總公司，北京許繼；許繼結(jié)構(gòu)公司，平高集團(tuán)，山東電工電氣，山東電力設(shè)備，青島豪邁鋼結(jié)構(gòu)。 無流程單位：裝備本部, 許繼新能源，工程公司，許繼總部，電工電氣。原因：業(yè)務(wù)由營銷公司覆蓋，企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)調(diào)整中，暫時未定。 收集報表表單108張梳理方法內(nèi)容安排內(nèi)容安排二、存在問題及改進(jìn)建議一、現(xiàn)狀流程基本情況三、對業(yè)務(wù)現(xiàn)狀改進(jìn)建議四、XX計劃模塊實施后系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)的功能7二、 省級公司問題分析一、 省級公司問題匯總?cè)?/p>

4、省級公司問題解決建議二. 存在問題及改進(jìn)建議銷售現(xiàn)狀問題匯總？組織結(jié)構(gòu)沒有明確銷售與財務(wù)控制脫節(jié)發(fā)貨計劃缺少技術(shù)部門支持銷售價格體系粗糙數(shù)據(jù)處理不集中手工信用管控銷售職能分散二、 省級公司問題分析一、 省級公司問題匯總?cè)?、省級公司問題解決建議二. 存在問題及改進(jìn)建議組織結(jié)構(gòu)沒有明確問題分析改進(jìn) 中電裝備營銷總公司中電裝備工程公司中電裝備電工電氣山東電力設(shè)備中電裝備北京公司（北京許繼）等待總部研究決定希望總部領(lǐng)導(dǎo)能盡快確定數(shù)據(jù)處理不集中問題分析改進(jìn)客戶信息沒有進(jìn)行集中管理沒有銷售部門參與產(chǎn)品主數(shù)據(jù)建立缺少信息系統(tǒng)支持信息系統(tǒng)缺少主數(shù)據(jù)管控功能建立專職主數(shù)據(jù)維護(hù)部門設(shè)置主數(shù)據(jù)維護(hù)崗位制訂主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)

5、和維護(hù)流程銷售價格體系粗糙問題分析改進(jìn)產(chǎn)品成本預(yù)估不夠明細(xì)報價過程缺少技術(shù)信息傳遞財務(wù)對報價過程缺少監(jiān)控缺乏健全的成本預(yù)估體系缺少明確的報價流程缺少對報價的控制財務(wù)部門牽頭建立成本預(yù)估制度制訂健全的報價流程明確產(chǎn)品選型、零部件確定、成本預(yù)估、最終報價職能分配銷售職能分散問題分析改進(jìn)銷售業(yè)務(wù)沒有集中到銷售部門銷售部門承擔(dān)其他業(yè)務(wù)物流管理分散多個部門為財務(wù)部門提供開票信息 主營業(yè)務(wù)、備品備件業(yè)務(wù)、維修業(yè)務(wù)沒有集中管理成品管理不集中發(fā)票信息提供分散統(tǒng)銷統(tǒng)購集中銷售業(yè)務(wù)到銷售部門成品管理明確到銷售部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一由銷售部門專崗與財務(wù)部門接口手工信用管控問題分析改進(jìn)現(xiàn)有操作中沒有信用管控處理 沒有建立客戶信

6、貸評級制度沒有帳期控制概念沒有應(yīng)收款催款控制建立信貸管理小組建立信貸評級制度建立應(yīng)收款管控制度銷售與財務(wù)控制脫節(jié)問題分析改進(jìn)實物帳與財務(wù)帳不同步客戶開票不能自動傳遞到財務(wù)應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)分析不及時 沒有與財務(wù)集成進(jìn)銷存與財務(wù)集成實施發(fā)貨計劃缺少技術(shù)部門支持問題分析改進(jìn)銷售部門發(fā)貨計劃缺少產(chǎn)品完整技術(shù)信息物流部門發(fā)貨清單缺少產(chǎn)品完整技術(shù)信息 產(chǎn)品技術(shù)信息缺少共享制度技術(shù)部門需要向銷售部門提供產(chǎn)品完整的技術(shù)信息二、 省級公司問題分析一、 省級公司問題匯總?cè)⑹〖壒締栴}解決建議二. 存在問題及改進(jìn)建議問題及解決-組織結(jié)構(gòu)問題分析解決方案許繼集團(tuán)許繼新能源山東電工電氣 組織結(jié)構(gòu)未明確，沒有流程，沒有表單

7、 2011年6月10號之前應(yīng)該明確組織結(jié)構(gòu)，否則本項目的資源和時間將很難支撐其藍(lán)圖設(shè)計等。中電裝備本部 中電裝備本部銷售業(yè)務(wù)將完全納入營銷總公司(國內(nèi)業(yè)務(wù))和工程公司(國外業(yè)務(wù)) 中電裝備本部銷售管理體現(xiàn)在營銷總公司和工程公司問題及解決-營銷總公司問題分析解決方案組織結(jié)構(gòu)沒有明確 組織結(jié)構(gòu)未明確，沒有流程，沒有表單 2011年6月10號之前應(yīng)該明確組織結(jié)構(gòu)，否則本項目的資源和時間將很難支撐其藍(lán)圖設(shè)計等。流程只有一個,合同分解架構(gòu)未定. 沒有明確銷售制度 2011年6月10號之前應(yīng)該明確組織結(jié)構(gòu)，否則本項目的資源和時間將很難支撐其藍(lán)圖設(shè)計等。 問題及解決-電力工程公司問題分析解決方案組織結(jié)構(gòu)沒有

8、明確 組織結(jié)構(gòu)未明確，沒有流程，沒有表單 2011年6月10號之前應(yīng)該明確組織結(jié)構(gòu)，否則本項目的資源和時間將很難支撐其藍(lán)圖設(shè)計等。問題及解決-中電裝備北京公司(北京許繼)問題分析解決方案客戶主數(shù)據(jù)的維護(hù)只是在建立合同時才進(jìn)行，沒有覆蓋銷售全過程. 客戶信息沒有支撐整個銷售業(yè)務(wù)的運(yùn)行，只是在合同生效階段才開始記錄，沒有唯一的識別方式. 建立客戶主數(shù)據(jù)管理部門,設(shè)置專員專崗單點維護(hù).問題及解決-平高集團(tuán)問題分析解決方案客戶主數(shù)據(jù)的維護(hù)只是當(dāng)建立合同時才進(jìn)行，沒有專員專崗負(fù)責(zé). 客戶信息沒有支撐整個銷售業(yè)務(wù)的運(yùn)行，只是在合同生效階段才開始記錄，沒有唯一的識別方式. 建立客戶主數(shù)據(jù)管理部門,設(shè)置專員專

9、崗單點維護(hù).目前只是根據(jù)該合同的付款情況對是否投產(chǎn)、發(fā)貨進(jìn)行控制,并無系統(tǒng)的信用管理. 風(fēng)險控制只是局限于單個合同，缺少對橫向（客戶同時期簽定的合同）和縱向（客戶交易歷史記錄）的參考. 啟用信用管理，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)、銷售部門領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)共同成立客戶信貸管理委員會，對客戶進(jìn)行信用評級；在合同執(zhí)行過程中關(guān)鍵點（投產(chǎn)、發(fā)貨）進(jìn)行信用控制.目前銷售部門與生產(chǎn)部門信息對口機(jī)制不完善,當(dāng)生產(chǎn)車間出現(xiàn)延期交貨時,不能第一時間通知銷售部門. 生產(chǎn)信息的傳遞延遲造成了供貨計劃不準(zhǔn),客戶滿意度降低. SAP提供ATP檢查能夠很好的解決這一問題,使銷售與生產(chǎn)的信息能夠無縫對接.問題及解決-許繼結(jié)構(gòu)問題分析解決

10、方案信用管控沒有對客戶進(jìn)行風(fēng)險分級,合同執(zhí)行過程中缺少信用的控制,. 沒有建立帳期分析,但是沒有帳期評審機(jī)制,流程不清楚,結(jié)果不明確,對業(yè)務(wù)過程缺少控制. 啟用信用管理，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)、銷售部門領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)共同成立客戶信貸管理委員會，對客戶進(jìn)行信用評級；在合同執(zhí)行過程中關(guān)鍵點（投產(chǎn)、發(fā)貨）進(jìn)行信用控制.建立銷售部門與財務(wù)部門對口機(jī)制,定期對客戶帳期進(jìn)行分析.目前的報表數(shù)據(jù)沒有集成,缺少對合同生命周期的跟蹤. 報表功能只是按照部門功能劃分,沒有按照流程跟蹤. SAP內(nèi)提供追蹤合同生命周期的報表目前不能及時告訴客戶準(zhǔn)確的交期,銷售領(lǐng)導(dǎo)對貨物交付情況不了解. 生產(chǎn)部門與市場部門沒有建立溝通機(jī)制

11、,物流部門缺少對市場部門的反饋. SAP提供ATP檢查能夠很好的解決銷售與生產(chǎn)的信息的無縫對接,準(zhǔn)確的反饋貨物交期;SAP 憑證流能夠準(zhǔn)確反映出貨物的交付數(shù)量、交付時間. 問題及解決-山東電力設(shè)備問題分析解決方案客戶主數(shù)據(jù)的維護(hù)只是當(dāng)啟源ERP內(nèi)建立合同時才進(jìn)行，沒有專員專崗負(fù)責(zé). 客戶信息沒有支撐整個銷售業(yè)務(wù)的運(yùn)行，只是在合同生效階段才開始記錄，沒有唯一的識別方式. 建立客戶主數(shù)據(jù)管理部門,設(shè)置專員專崗單點維護(hù).國內(nèi)貿(mào)易目前只是根據(jù)該合同的付款情況對是否投產(chǎn)、發(fā)貨進(jìn)行控制,并無系統(tǒng)的信用管理. 風(fēng)險控制只是局限于單個合同，缺少對橫向（客戶同時期簽定的合同）和縱向（客戶交易歷史記錄）的參考.

12、啟用信用管理，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)、銷售部門領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)共同成立客戶信貸管理委員會，對客戶進(jìn)行信用評級；在合同執(zhí)行過程中關(guān)鍵點（投產(chǎn)、發(fā)貨）進(jìn)行信用控制.報價比較粗糙,費用預(yù)估是根據(jù)直接材料和間接材料總和的百分比進(jìn)行計算,沒有費用明細(xì)預(yù)估. 財務(wù)部門缺少對銷售報價時一般管理費用的管控和分析. 建立精準(zhǔn)的報價機(jī)制，由財務(wù)部門提供產(chǎn)品成本預(yù)估表，直接材料、間接材料部門由財務(wù)部門維護(hù)價格，銷售費用部份由銷售部門維護(hù)，最后由銷售部門匯總后向客戶報最終價格.發(fā)貨套件信息來源于設(shè)計下發(fā)的圖紙，圖紙上配套件信息不完整. 發(fā)貨清單沒有跟設(shè)計出的供貨明細(xì)掛鉤,庫管容易出現(xiàn)少發(fā)、漏發(fā). 產(chǎn)品技術(shù)信息通過信息技術(shù)手

13、段實現(xiàn)各部門共享,技術(shù)部門將設(shè)計選型信息向銷售部門反饋，銷售部門按照產(chǎn)品入庫時的技術(shù)信息向庫房出具發(fā)運(yùn)通知單.財務(wù)沒有跟進(jìn)銷存集成,缺少控制. 啟源ERP沒有對財務(wù)的支持. 啟用SAP將能得到解決.問題及解決-青島豪邁鋼結(jié)構(gòu)問題分析解決方案客戶主數(shù)據(jù)的維護(hù)只是當(dāng)建立合同時才進(jìn)行，沒有專員專崗負(fù)責(zé). 客戶信息沒有支撐整個銷售業(yè)務(wù)的運(yùn)行，只是在合同生效階段才開始記錄，沒有唯一的識別方式. 建立客戶主數(shù)據(jù)管理部門,設(shè)置專員專崗單點維護(hù).目前只是根據(jù)該合同的付款情況對是否投產(chǎn)、發(fā)貨進(jìn)行控制,并無系統(tǒng)的信用管理. 風(fēng)險控制只是局限于單個合同，缺少對橫向（客戶同時期簽定的合同）和縱向（客戶交易歷史記錄）的

14、參考. 啟用信用管理，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)、銷售部門領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)共同成立客戶信貸管理委員會，對客戶進(jìn)行信用評級；在合同執(zhí)行過程中關(guān)鍵點（投產(chǎn)、發(fā)貨）進(jìn)行信用控制.銷售業(yè)務(wù)比較分散，市場開發(fā)部負(fù)責(zé)輸電線路鐵塔，鍍鋅車間負(fù)責(zé)來料加工業(yè)務(wù)，供應(yīng)部負(fù)責(zé)車間廢料的銷售. 銷售業(yè)務(wù)沒有歸口，市場部、車間、供應(yīng)部各自為陣，企業(yè)資源缺少集中. 實現(xiàn)統(tǒng)銷統(tǒng)購，銷售業(yè)務(wù)由市場開發(fā)部統(tǒng)一管理.產(chǎn)品報價沒有數(shù)據(jù)做支撐,沒有報價體系，基本由領(lǐng)導(dǎo)拍板. 報價缺少明細(xì)，不利于利潤分析. 建立精準(zhǔn)的報價機(jī)制，由財務(wù)部門提供產(chǎn)品成本預(yù)估表，直接材料、間接材料部門由財務(wù)部門維護(hù)價格，銷售費用部份由銷售部門維護(hù)，最后由銷售部門匯總

15、后向客戶報最終價格.內(nèi)容安排內(nèi)容安排三、對業(yè)務(wù)現(xiàn)狀改進(jìn)建議一、現(xiàn)狀流程基本情況二、存在問題及改進(jìn)建議四、XX計劃模塊實施后系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)的功能27對現(xiàn)有業(yè)務(wù)改進(jìn)建議建議一 ：對主數(shù)據(jù)實行定崗定員、集中管理建議二：統(tǒng)銷統(tǒng)購，對銷售業(yè)務(wù)管理實行標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化建議三：通過SAP系統(tǒng)實施，實現(xiàn)商務(wù)信息保密、產(chǎn)品技術(shù)信息全面共享職能部門部門架構(gòu) 客戶主數(shù)據(jù)管理 客戶主數(shù)據(jù)管理銷售部門物流部門財務(wù)部門建議一 ：對主數(shù)據(jù)實行定崗定員、集中管理 職能說明客戶主數(shù)據(jù)管理負(fù)責(zé)新客戶的創(chuàng)建負(fù)責(zé)客戶信息更改負(fù)責(zé)客戶的凍結(jié)和刪除建議一 ：對主數(shù)據(jù)實行定崗定員、集中管理職能部門部門架構(gòu) 客戶信貸管理委員會 客戶信貸管理委員會

16、銷售領(lǐng)導(dǎo)公司分管領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)建議一 ：對主數(shù)據(jù)實行定崗定員、集中管理 職能說明客戶信貸管理委員會負(fù)責(zé)客戶的信用評級負(fù)責(zé)客戶信用額度的制訂負(fù)責(zé)客戶帳期的制訂負(fù)責(zé)信貸凍結(jié)合同的審批建議一 ：對主數(shù)據(jù)實行定崗定員、集中管理職能部門部門架構(gòu) 銷售部門 銷售部門主營業(yè)務(wù)其他業(yè)務(wù)特殊業(yè)務(wù)建議二：統(tǒng)銷統(tǒng)購，對銷售業(yè)務(wù)管理實行標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化 職能說明銷售部門負(fù)責(zé)主營業(yè)務(wù)銷售工作開展負(fù)責(zé)其他產(chǎn)品業(yè)務(wù)銷售工作開展負(fù)責(zé)特殊業(yè)務(wù)銷售工作開展負(fù)責(zé)向生產(chǎn)部門和物資部門傳遞客戶需求負(fù)責(zé)向物流部門傳遞發(fā)貨計劃負(fù)責(zé)向財務(wù)部門傳遞開票計劃建議二：統(tǒng)銷統(tǒng)購，對銷售業(yè)務(wù)管理實行標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化建議三：通過SAP系統(tǒng)實施，實現(xiàn)商務(wù)信息保密、

17、產(chǎn)品技術(shù)信息全面共享 客 戶 銷售部門 技術(shù)部門 物流部門 財務(wù)部門 技術(shù)信息商務(wù)信息內(nèi)容安排內(nèi)容安排四、銷售模塊實施后系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)的功能一、現(xiàn)狀流程基本情況三、對業(yè)務(wù)現(xiàn)狀改進(jìn)建議36二、存在問題及改進(jìn)建議實現(xiàn)銷售模塊的主要功能主數(shù)據(jù) 客戶主數(shù)據(jù)，物料主數(shù)據(jù)，價格主數(shù)據(jù)等銷售合同管理 銷售協(xié)議、銷售合同、銷售訂單的管理客戶信用管理 信用額度、帳期的管理、客戶信用等級設(shè)置 揀配管理、發(fā)貨管理發(fā)票的管理 發(fā)票清單、會計記帳變式配置 客戶特殊需求傳遞信息系統(tǒng) 銷售相關(guān)信息報表查詢揀配和發(fā)貨管理主數(shù)據(jù)物料清單BOM是一種產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件，它需要羅列出產(chǎn)品的所有 構(gòu)成項目，并指明這些項目之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系。訂單

18、BOM對應(yīng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)銷售成品的標(biāo)準(zhǔn)消耗、標(biāo)準(zhǔn)成本主數(shù)據(jù)客戶主數(shù)據(jù) 客戶的三方面主數(shù)據(jù) 一般信息 銷售信息 財務(wù)信息銷售的基本數(shù)據(jù)客戶信息一般信息報表財務(wù)銷售信息客戶成本中心合同合同訂單的管理合同的管理，包括： 框架協(xié)議 數(shù)量合同 價值合同 服務(wù)合同對應(yīng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)企業(yè)銷售管理的核心之一物料 20 工作中心 文本 控制數(shù)據(jù) 時間物料 10協(xié)議合同產(chǎn)品A發(fā)運(yùn)管理揀配和發(fā)貨減少倉庫庫存把價值變動記到庫存會計的庫存帳上刷新憑證流為出具發(fā)票創(chuàng)建工作清單AAA報價單交貨需求到期發(fā)票清單物料 M1已估價庫存 C1 M1 銷售價格 成本價格 發(fā)貨100 PC25 UNI12 UNI Sls.訂單發(fā)票的管理銷售開票是銷售流程的最后一個環(huán)節(jié)。開票的過程要盡可能得簡單，防止錯誤產(chǎn)生。 為一項多項交貨建立單獨的出具發(fā)票憑證 用到期出具發(fā)票清單一起建立一系列出具發(fā)票憑證在一個匯總發(fā)票中組合若干出具發(fā)票憑證用若干出具發(fā)