檔案工作創(chuàng)新心得體會(huì)

1、范文最新推薦范文最新推薦 / 14檔案工作創(chuàng)新心得體會(huì)創(chuàng)新是檔案事業(yè)發(fā)展的必然要求。新世紀(jì)新階段對(duì) 檔案工作提出了更高要求，檔案工作要適應(yīng)這個(gè)要求，必須要有新思 維、新理論、新方法。要解放思想，破除因循守舊的觀念；要與時(shí)俱 進(jìn)，樹(shù)立大服務(wù)理念；要擺正位置，在發(fā)展文化事業(yè)的大環(huán)境中發(fā)展 自己。一、檔案工作創(chuàng)新首先要解決好以下四個(gè)關(guān)系1、創(chuàng)新與基礎(chǔ)的關(guān)系。創(chuàng)新不是憑空真象，不是“空中樓閣”，必 須在原有基礎(chǔ)之上進(jìn)行。建國(guó)以來(lái)，我國(guó)檔案事業(yè)得到了較快發(fā)展， 形成了一整套理論、方法和工作經(jīng)驗(yàn)，這些對(duì)今后的檔案工作仍具有 較強(qiáng)的指導(dǎo)意義，是創(chuàng)新的根基。因此，創(chuàng)新絕不能拋棄這個(gè)基礎(chǔ)， 要在認(rèn)真研究、總結(jié)過(guò)

2、去的基礎(chǔ)上，分析現(xiàn)在和將來(lái)的形勢(shì)，在發(fā)展 中尋求新的突破。2、創(chuàng)新與現(xiàn)實(shí)的關(guān)系。目前，還存在社會(huì)檔案意識(shí)不強(qiáng)、檔案服務(wù) 工作不到位、檔案事業(yè)發(fā)展后勁不足等問(wèn)題。創(chuàng)新就要重視現(xiàn)實(shí)，面 向未來(lái)，從實(shí)際出發(fā)，解決現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題，在打好基礎(chǔ)、快速發(fā)展 上求突破。3、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)、借鑒的關(guān)系。創(chuàng)新的基礎(chǔ)，借鑒是創(chuàng)新的階梯，倉(cāng)U 新是學(xué)習(xí)的動(dòng)力，也是學(xué)習(xí)的目的。檔案工作創(chuàng)新既要學(xué)習(xí)行業(yè)專(zhuān)業(yè) 知識(shí)，借鑒本待業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)和方法，又要學(xué)習(xí)和借鑒相關(guān)專(zhuān)業(yè)、其他待業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)。要堅(jiān)持“推陳出新”原則，運(yùn)用批判、繼承觀念, 在學(xué)習(xí)、借鑒中創(chuàng)新。4、創(chuàng)新與實(shí)踐的關(guān)系。創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，但理論創(chuàng)新、方法 創(chuàng)新都林經(jīng)過(guò)實(shí)

3、踐檢驗(yàn)，凡是對(duì)事業(yè)的發(fā)展有促進(jìn)作用的創(chuàng)新， 都要 大力推廣，在實(shí)踐中不斷完善。二、創(chuàng)新服務(wù)手段是檔案工作創(chuàng)新的主要內(nèi)容1、建立檔案網(wǎng)站，開(kāi)展網(wǎng)上利用服務(wù)。隨著檔案館（室）內(nèi)部局域 網(wǎng)的建立，檔案部門(mén)應(yīng)在此基礎(chǔ)上建立檔案網(wǎng)站， 積極組織上網(wǎng)數(shù)據(jù) 和信息，實(shí)現(xiàn)檔案信息的網(wǎng)上檢索，為用戶(hù)提供更好的服務(wù)。2、電子文件的自動(dòng)上傳收集。目前在單機(jī)上形成的電子文件的收集 工作，已尤為檔案管理部門(mén)不容忽視的問(wèn)題。 與傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案收集有 很大差異的是，許多電子文件的形成通過(guò)下載和上傳就完成了， 因此, 檔案沖床 改變傳統(tǒng)工作模式，在網(wǎng)頁(yè)上建立電子文件自動(dòng)上傳的工 作容器，在第一時(shí)間將其收集，并在檔案館（室）的服

4、務(wù)器上歸檔。3、開(kāi)展在線服務(wù)。傳統(tǒng)的檔案利用方式，如到檔案部門(mén)利用檔案、參加檔案展覽、閱讀檔案復(fù)制件或公布件，特別是到檔案部門(mén)利用檔 案原件的方式，在信息化時(shí)代里必然要發(fā)生變化。 社會(huì)的全面信息化 改變了人們工作、學(xué)習(xí)和生活的環(huán)境，使人們更注重洲的時(shí)效性，希 望通過(guò)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)及時(shí)準(zhǔn)確地獲得多種信息。因此，被動(dòng)的、手 工式的檔案提供利用方式必然逐步被主動(dòng)的、 現(xiàn)代化的檔案服務(wù)方式 所代替。4、開(kāi)展現(xiàn)行文件閱覽服務(wù)。隨著改革開(kāi)放的不斷深入，到檔案館（室） 查閱黨政機(jī)關(guān)及有關(guān)部門(mén)文件的人員逐年增多。 公民出于維護(hù)自身合 法權(quán)益、投資興業(yè)等需要，希望能夠更加便捷地了解有關(guān)政策信息。 為適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)

5、展要求，檔案部門(mén)要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作職能，提高工作 效率，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，維護(hù)方方面面人民群眾的根 本利益。三、拓展服務(wù)領(lǐng)域是檔案工作創(chuàng)新的主要方向1、信息服務(wù)的社會(huì)化。信息化社會(huì)中，人們對(duì)各類(lèi)信息的需求日益 迫切，檔案部門(mén)既要面對(duì)淀機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等一切社會(huì)活動(dòng)中利用 或可能利用檔案信息的組織和個(gè)人，又要針對(duì)性地為特殊利用者提供 特定服務(wù)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們從事的科學(xué)研究和生產(chǎn)建設(shè)、行政管理活動(dòng)變得越加復(fù)雜，越離不開(kāi)信息服務(wù)。對(duì)檔案信息的單五 需求必然將被對(duì)檔案、文件、圖書(shū)、情報(bào)檢索資料的綜合需求所代替。2、加強(qiáng)橫向聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)信息資源共享。隨著信息時(shí)代的發(fā)展，人類(lèi) 的知識(shí)和信

6、息問(wèn)題在急劇增長(zhǎng)，面對(duì)浩瀚繁雜的文獻(xiàn)情報(bào)，任何一個(gè) 文獻(xiàn)部門(mén)都不可能將所有的知識(shí)和信息全部加以收集、整理、加工、 保存和利用。因此，必須打破檔案、圖書(shū)、情報(bào)等部門(mén)各自為政的局面，建立一個(gè)完整的社會(huì)信息系統(tǒng)，實(shí)行一體化管理，充分發(fā)揮整體 優(yōu)勢(shì)。建立聯(lián)合目錄是用統(tǒng)一的著錄格式， 聯(lián)合報(bào)道兩個(gè)或兩個(gè)以上 檔案館、圖書(shū)館（室）館藏的檔案目錄，可使利用者很方便地獲得更 多、更廣泛的知識(shí)、信息、情報(bào)；也可有效地緩解存儲(chǔ)空間擁擠、人 員及資金緊張等矛盾，并有利于各級(jí)各類(lèi)檔案館、圖書(shū)館（室）館藏朝著有側(cè)重、有特色、專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化的方向發(fā)展，更好地滿(mǎn)足社會(huì)多方面的需要。3、注重反饋，合理開(kāi)發(fā)檔案信息。反饋方法在

7、檔案信息資源開(kāi)發(fā)利用中起著重要的作用。通過(guò)對(duì)反饋信息進(jìn)行分析研究，可以提高檔案 信息資源開(kāi)發(fā)利用的科學(xué)性、合理性、系統(tǒng)性。4、興辦服務(wù)實(shí)體，發(fā)展檔案產(chǎn)業(yè)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，檔案館（室）的改革創(chuàng)新方向就是走信息化道路，在為社會(huì)提供檔案信息服務(wù)的基 礎(chǔ)上，創(chuàng)建檔案信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)，建立以檔案信息收集、加工、貯存、 檢索、服務(wù)為主要內(nèi)容的工作實(shí)體，如檔案技術(shù)服務(wù)中心等。為更好地進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下機(jī)關(guān)黨的建 設(shè)，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)基層黨組織作用，近日，我支部組織學(xué)習(xí)討論了新 修訂的中國(guó)共產(chǎn)黨黨和國(guó)家機(jī)關(guān)基層組織工作條例（以下簡(jiǎn)稱(chēng)新條例），就新條例的著重點(diǎn)、新增點(diǎn)進(jìn)行反復(fù)研讀，并結(jié)合我 支部工作實(shí)際，在干部職

8、工間開(kāi)展了學(xué)習(xí)交流活動(dòng)， 交換彼此的心得 體會(huì)?？傮w認(rèn)為，新條例符合機(jī)關(guān)黨的建設(shè)的新形勢(shì)、新任務(wù)和 機(jī)關(guān)黨員、干部隊(duì)伍狀況的新變化以及機(jī)關(guān)黨的建設(shè)的新要求，體現(xiàn) 了黨的理論創(chuàng)新、實(shí)踐創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的新成果，是推進(jìn)機(jī)關(guān)黨的工 作科學(xué)發(fā)展的綱領(lǐng)性文件。在此，我就個(gè)人對(duì)新條例的學(xué)習(xí)淺談 幾點(diǎn)感想。一、深刻領(lǐng)會(huì)，新條例更突特殊重要性新修訂的條例體現(xiàn)了黨的理論創(chuàng)新、實(shí)踐創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的新 成果，貫徹了中央對(duì)機(jī)關(guān)黨的工作的新要求， 吸收了各級(jí)黨和國(guó)家機(jī) 關(guān)黨的建設(shè)的新經(jīng)驗(yàn)，是黨關(guān)于機(jī)關(guān)黨的工作必須遵循的基本規(guī)章。 新修訂的機(jī)關(guān)基層組織工作條例的頒布和實(shí)施，對(duì)于進(jìn)一步推進(jìn) 機(jī)關(guān)黨的工作的科學(xué)化、民主化、制度

9、化，對(duì)于保證黨的路線方針政 策的貫徹執(zhí)行，對(duì)于提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性，具 有十分重要的意義。既體現(xiàn)了黨的理論創(chuàng)新、實(shí)踐創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的 新成果，又貫徹了中央對(duì)機(jī)關(guān)黨的工作的新要求， 還吸收了各級(jí)黨和 國(guó)家機(jī)關(guān)黨的建設(shè)的新經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)對(duì)新條例的學(xué)習(xí)，對(duì)提升我局機(jī)關(guān)黨的建設(shè)科學(xué)化水平， 進(jìn)一步落實(shí)自身職能，發(fā)揮黨支部、黨員的凝聚力和戰(zhàn)斗力起到了重 要作用。主要從“三個(gè)增強(qiáng)”方面體現(xiàn)：一是能增強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。 進(jìn)一步培養(yǎng)了求真務(wù)實(shí)、親民為民、負(fù)責(zé)敬業(yè)和艱苦奮斗等風(fēng)氣。二 是能增強(qiáng)思想政治建設(shè)。對(duì)黨員干部的理論武裝、政治教育、黨性修 養(yǎng)和思想工作等內(nèi)容都能得到提升。 三是能增強(qiáng)反腐倡廉建

10、設(shè)。進(jìn)- 步強(qiáng)化監(jiān)督職能、堅(jiān)持預(yù)防為主、培養(yǎng)健康生活情趣和建立黨內(nèi)激勵(lì)、 關(guān)懷幫扶機(jī)制。二、與時(shí)俱進(jìn)，新條例更顯時(shí)代先進(jìn)性2018年6月4日，新條例頒布實(shí)施。作為黨人治黨、黨員自律 的黨內(nèi)重要規(guī)章制度，新條例緊跟時(shí)代步伐，密切聯(lián)系基層群眾, 從科學(xué)發(fā)展、民生建設(shè)、社會(huì)和諧等方面做出了進(jìn)一步的闡述和規(guī)定。 本人通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)新條例的內(nèi)容有了新的認(rèn)識(shí)。（一）新條例在原有的基礎(chǔ)上結(jié)合了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，將十七屆四中全會(huì)提出的“提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平”引入其中，是我黨深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的又一體現(xiàn)。 這一要點(diǎn)著重強(qiáng)調(diào)了黨內(nèi)建設(shè) 的科學(xué)發(fā)展要求，與黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的 52個(gè)“不準(zhǔn)”及黨政領(lǐng)導(dǎo)干部 問(wèn)責(zé)暫行規(guī)

11、定等相關(guān)規(guī)章制度形成統(tǒng)一體系，對(duì)黨內(nèi)建設(shè)、黨員管理、 作風(fēng)要求等方面做出了明確要求， 指明了黨的發(fā)展方向，規(guī)范了黨員 行為舉止，更明確了我黨發(fā)展的必然要求和長(zhǎng)遠(yuǎn)任務(wù)目標(biāo)。（二）在新條例第四章“黨員的教育、管理、服務(wù)和發(fā)展”中 新增了“服務(wù)”的內(nèi)容，是新條例的一大亮點(diǎn)，充分體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀以人為本的科學(xué)內(nèi)涵。這與打造服務(wù)型政府相輔相成，把“服 務(wù)”帶到工作里、基層中，把“群眾向黨組織靠攏”轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)為黨 員為群眾提供服務(wù)，主動(dòng)向基層提供規(guī)章制度、政策等咨詢(xún)及宣傳， 計(jì)時(shí)跟蹤支部各黨員工作及生活情況，關(guān)心他們、幫助他們，讓他們 時(shí)刻感受到黨組織的溫暖和關(guān)懷。（三）新條例中的“堅(jiān)持黨要管黨”明確了工

12、作原則，而“把 服務(wù)中心、建設(shè)隊(duì)伍貫穿始終”的確立，使機(jī)關(guān)黨的建設(shè)工作任務(wù)更 加明確，為機(jī)關(guān)黨的建設(shè)工作指明了方向；“按照講黨性、重品行、作表率的要求，加強(qiáng)機(jī)關(guān)基層黨組織書(shū)記隊(duì)伍建設(shè)”指出了加強(qiáng)黨務(wù) 工作人員隊(duì)伍建設(shè)應(yīng)從黨組織第一責(zé)任人抓起；“黨的關(guān)系在機(jī)關(guān)工委的其他單位的基層黨組織參照本條例執(zhí)行”為黨的關(guān)系在機(jī)關(guān)工 委的其他單位的基層黨組織貫徹落實(shí)新修訂條例提供了依據(jù)，同 時(shí)也為機(jī)關(guān)工委按照新修訂條例要求，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)黨組織落實(shí)黨建 科學(xué)發(fā)展，推動(dòng)機(jī)關(guān)黨建工作的敢于先行提供了依據(jù)。三、緊貼實(shí)際，新條例更具實(shí)踐操作性“黨風(fēng)正則干群和”，要以?xún)?yōu)良的黨風(fēng)促政風(fēng)帶民風(fēng)。我局作為政 府宏觀經(jīng)濟(jì)綜合管理職能

13、門(mén)，要結(jié)合職能特點(diǎn)和工作實(shí)際，切實(shí)將新條例與發(fā)改工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，真正做到融會(huì)貫通。（一）抓黨風(fēng)，不斷增強(qiáng)凝聚力?！包h風(fēng)正則干群和”，要以?xún)?yōu)良 的黨風(fēng)促政風(fēng)帶民風(fēng)。一是深入開(kāi)展新條例學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，引導(dǎo) 黨員干部樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，提高自身綜合素質(zhì)。 二是局黨支部要重點(diǎn)加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度 建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)，提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平。三是大力弘揚(yáng)艱苦 奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，杜絕揮霍浪費(fèi)的奢侈行為，形成 廉潔勤政的清風(fēng)正氣。（二）抓作風(fēng)，不斷增強(qiáng)執(zhí)行力。盡可能地簡(jiǎn)化審批程序，采取原 則性和靈活性相結(jié)合的方式方法，提高辦事效率，方便群眾和客商， 為加快*

14、經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。一是制定有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格財(cái)務(wù)審批、加強(qiáng)財(cái) 務(wù)管理，提高機(jī)關(guān)辦文水平和文件運(yùn)轉(zhuǎn)速度；同時(shí)在局機(jī)關(guān)內(nèi)倡導(dǎo)“超前服務(wù)、全方位服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”三大服務(wù)意識(shí)，讓群眾和客商感到滿(mǎn)意。二是根據(jù)實(shí)際，修訂完善機(jī)關(guān)管理規(guī)定，實(shí)行 崗位負(fù)責(zé)、首問(wèn)責(zé)任、一次性告知制度，推行服務(wù)承諾和限時(shí)辦結(jié)制 以及行政效能過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究和機(jī)關(guān)效能建設(shè)評(píng)議考核制度，制定機(jī)關(guān)工作人員工作守則，用制度來(lái)規(guī)范干部職工的言行，確保機(jī)關(guān)行為規(guī)范、運(yùn)行廉潔高效。三是經(jīng)常組織深入基層、深入企業(yè)抓好調(diào)查 研究，切實(shí)掌握企業(yè)和基層需求和呼聲，為企業(yè)和基層解難題。（三）抓新風(fēng)，不斷增強(qiáng)開(kāi)拓力。切實(shí)肩負(fù)起全縣發(fā)展和改革工作的重要責(zé)任，在局機(jī)關(guān)內(nèi)

15、樹(shù)立“有為才有位”的思想觀念，把服務(wù)發(fā)展作為頭等大事，敢于、善于謀劃創(chuàng)新，切實(shí)將新條例作為一條 紅線貫穿于發(fā)展改革工作全過(guò)程。在抓好擴(kuò)內(nèi)需保增長(zhǎng)工作中要密切 關(guān)注及時(shí)反映社會(huì)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的新觀念；在抓好綱要對(duì)接工作 中要緊緊圍繞縣委縣政府的中心工作和人們關(guān)注的問(wèn)題，提出新思路；在抓好“十二五”規(guī)劃貫徹落實(shí)要有新舉措； 在抓好重點(diǎn)項(xiàng)目管 理推進(jìn)工作中要有新辦法；在抓好調(diào)查研究活動(dòng)新觀點(diǎn)；要有在文字 工作上要有新思想，為發(fā)展和改革工作注入生機(jī)和活力。（四）抓和風(fēng)，不斷增強(qiáng)協(xié)調(diào)力?！案扇汉蛣t社會(huì)穩(wěn)”，單位和諧 是深入學(xué)習(xí)貫徹新條例的重要基礎(chǔ)。在實(shí)際工作中要做到“三個(gè) 互相”：一是互相信任，樹(shù)立尊重別

16、人就是尊重自己，幫助別人就是 幫助自己，支持別人就是支持自己的理念，為學(xué)習(xí)貫徹新條例打 下基礎(chǔ)；二是互相溝通，按照“最大限度地增加和諧因素，最大限度 地減少不和諧因素”的要求，大家經(jīng)常做到溝通思想，化解矛盾，活 血化淤；三是互相諒解，提倡友誼和諒解，能夠容得不同意見(jiàn)，不利 于團(tuán)結(jié)的話堅(jiān)決不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，努力把各種消極因素轉(zhuǎn) 化為促進(jìn)黨內(nèi)和諧的積極因素，積極營(yíng)造和諧的黨群干群關(guān)系，以黨 內(nèi)和諧帶動(dòng)社會(huì)和諧。禮儀、形象是一個(gè)人內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)， 在社交公關(guān)活動(dòng)中，都需要塑造一個(gè)好的個(gè)人形象。其實(shí)這是一個(gè)既 簡(jiǎn)單卻非常重要的問(wèn)題，簡(jiǎn)單是說(shuō)，只要大家稍稍注意一下就容易做 到，說(shuō)它重要，是因

17、為它有時(shí)會(huì)關(guān)系到業(yè)務(wù)的成敗，所以，對(duì)于個(gè)人 禮儀，我們應(yīng)該注意。我接觸過(guò)的不少人也包括從事銷(xiāo)售工作的人都有亂吐口痰亂 甩鼻涕亂抖煙灰亂扔煙頭甚至當(dāng)著你的面挖鼻孔掏耳朵的壞習(xí)慣，有的吃了東西以后不漱口不刷牙，一開(kāi)口就露出牙齒上的污垢，有的你 給他指出來(lái)后還不接受意見(jiàn)，很讓人反感。老師為人師表，素質(zhì)就很好了吧，但有的老師還是一樣的有 壞習(xí)慣。我有個(gè)老師就曾經(jīng)當(dāng)著我的面挖鼻孔，邊挖鼻孔邊跟我講話， 小拇指挖，大拇指翹在外面，動(dòng)作還很優(yōu)雅，而且又隔我很近，我退 后一步，沒(méi)想到他又緊逼我一步。我感到很惡心，但因?yàn)樗俏业睦?師，我不好說(shuō)出來(lái)。挖鼻孔掏耳朵這些偉大動(dòng)作，當(dāng)然是不能當(dāng)著人 的面進(jìn)行的，只能是

18、在陰暗角落里進(jìn)行的。掏耳朵還好一些，挖鼻孔 就讓人受不了了。銀行小姐的素質(zhì)應(yīng)該很不錯(cuò)吧 ？但是有一次我到一個(gè)銀行去 辦點(diǎn)事，遇到一個(gè)貌似很美的銀行小姐卻很讓人失望。 那個(gè)銀行小姐 看起來(lái)很漂亮，很春天，很陽(yáng)光，也很月亮，但當(dāng)她跟我講話的時(shí)候 就露出了她牙齒上的菜葉子，我隔著玻璃窗都好像聞得到她牙齒上的 菜葉子的惡心的味道，我感到快要窒息一般，我盡量地偏過(guò)頭去，盡 量不要看到她牙齒上的菜葉子，但她牙齒上的菜葉子卻偏偏要在我眼 前晃來(lái)晃去。好不容易辦完了，她叫我慢慢走，又笑了一下，她不笑 還好，一笑又露出她牙齒上的菜葉子。我哪里敢慢慢走，我三步并兩 飛也似的逃了出去。有一次有個(gè)廠家的號(hào)稱(chēng)業(yè)務(wù)經(jīng)理的

19、到我這里來(lái)談他們的產(chǎn)品。我也很想做他們的代理商，那是一個(gè)名牌產(chǎn)品，我早就有所了解， 是什么產(chǎn)品哪個(gè)廠家我這里就不說(shuō)了。 他到廈門(mén)來(lái)的時(shí)候，我還是開(kāi) 著車(chē)到車(chē)站去接的他。但由于他的一個(gè)壞習(xí)慣就讓我改變了主意， 并 且毫不客氣的把他趕了出去。是一個(gè)什么壞習(xí)慣呢 ？就是亂扔煙頭的 壞習(xí)慣。我桌上有煙缸他不扔，卻偏偏要扔到地上。他第一次把煙頭 扔在地上的時(shí)候，我刮了他一眼，第二次扔的時(shí)候，我就去把兩個(gè)煙 頭都揀起來(lái)塞進(jìn)煙缸里，但他依然沒(méi)有明白我的意思，他居然又第三 次把煙頭扔在地上，說(shuō)明他既無(wú)知又無(wú)智又無(wú)禮。我終于忍不住火了， 我揮了揮手，說(shuō)：你趕緊走趕緊走，你的產(chǎn)品我不做了。當(dāng)時(shí)還有另 一個(gè)廠家的業(yè)

20、務(wù)員在場(chǎng)，并且看到了我與那個(gè)號(hào)稱(chēng)業(yè)務(wù)經(jīng)理的談話的 全部過(guò)程，這個(gè)廠家的業(yè)務(wù)員也沒(méi)有明白是怎么回事， 等那個(gè)廠家的 走了之后，他就問(wèn)我：你怎么又不做了呢 ？我白了他一眼，本來(lái)不想 回答他的這個(gè)問(wèn)題，但又覺(jué)得不好，所以停了好一會(huì)才說(shuō)：這個(gè)還要 問(wèn)為什么嗎？你看，這個(gè)問(wèn)題說(shuō)起簡(jiǎn)單，但居然還有兩個(gè)廠家的業(yè)務(wù) 員并且其中一個(gè)還號(hào)稱(chēng)是業(yè)務(wù)經(jīng)理的都沒(méi)弄懂， 你說(shuō)這個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)單嗎？ 這樣的業(yè)務(wù)員，也真是有損形像，既損害了他自己的形像，也損害了 公司的形像。當(dāng)然，沒(méi)有做成那個(gè)產(chǎn)品，也還是有些遺憾，那個(gè)產(chǎn)品 確實(shí)是個(gè)好產(chǎn)品，但當(dāng)時(shí)那種情況，我真的無(wú)法忍受，是那個(gè)號(hào)稱(chēng)業(yè) 務(wù)經(jīng)理的把那個(gè)產(chǎn)品搞壞了。還有一個(gè)例子，以前我

21、在福州的時(shí)候，有一個(gè)也是名牌廠家 的業(yè)務(wù)員跟我住在一起，我租了一個(gè)套房，給了一間給他住，后來(lái)發(fā) 現(xiàn)他經(jīng)常不洗澡，有時(shí)連腳也不洗，房間里臭熏熏的，起床后被子也 不疊，床上亂糟糟的。我先是拐了個(gè)彎提醒提醒了他，后來(lái)有一次居 然碰到他用食指按住一個(gè)鼻孔用另外一個(gè)鼻孔把鼻涕啪的一下直接 噴到洗碗池里，我就毫不客氣的給了他幾句，我說(shuō)你怎么這樣，那么 惡心，你什么大學(xué)生，但他居然卻說(shuō)：沒(méi)關(guān)系，沖了就是。居然是沒(méi) 關(guān)系，簡(jiǎn)直讓你哭笑不得！再后來(lái)又有一次，我又撞見(jiàn)他居然在衛(wèi)生 間里用我的毛巾?yè)杆难例X。他不漱口不刷牙，他是用毛巾來(lái)?yè)?，?不是用他自己的毛巾而是用別人的毛巾用我的毛巾來(lái)?yè)?，這個(gè)狗東西!我當(dāng)時(shí)就叫

22、他搬了出去。最近又有一個(gè)廠家的業(yè)務(wù)員到我這里來(lái)，臨睡前我叫他洗澡， 他說(shuō)昨天才洗過(guò)，今天不洗了。我一聽(tīng)他說(shuō)不洗，我心里就開(kāi)始緊張 起來(lái)，我就趕緊說(shuō)要洗要洗，不洗哪里舒服。他舒不舒服我不知道， 但他在我這里睡他不洗澡我就很不舒服。但他沒(méi)有聽(tīng)明白我的意思， 他還很客氣地堅(jiān)持不洗。我當(dāng)時(shí)想他只住一個(gè)晚上，就忍了，沒(méi)有當(dāng) 面給他提出來(lái)，怕傷他的面子，但我向跟他一起來(lái)的另一個(gè)同事講了 一下這個(gè)事，讓他轉(zhuǎn)告一下，以后一定要洗澡洗腳，否則，我不再歡 迎他來(lái)了。這樣的例子那么多，而且后果也應(yīng)該說(shuō)是比較嚴(yán)重，你說(shuō)這 個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)單嗎？看來(lái)還真的不能說(shuō)簡(jiǎn)單！我不知道他們是怎么回事，我 一年365天天天都要洗頭洗澡，當(dāng)

23、然更要洗腳，一天不洗都不舒服， 我每頓吃了飯后都要刷牙，至少也要漱口，否則也很不舒服。我上面說(shuō)的是廠家的業(yè)務(wù)員，經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)員也同樣要養(yǎng)成 好的習(xí)慣，一定不要亂抖煙灰亂扔煙頭亂吐口痰亂甩鼻涕， 一定要天 天洗澡天天洗頭天天洗腳，吃了東西后一定要刷牙或者漱口， 不要讓 口腔里特別是牙齒上留有殘?jiān)?，不要?dāng)著人的面挖鼻孔掏耳朵，否則 也會(huì)被客戶(hù)趕出去。養(yǎng)成好習(xí)慣有時(shí)還會(huì)有意想不到的好事情，這是我親身經(jīng)歷 的一個(gè)例子。我在惠州江北農(nóng)批市場(chǎng)外面的一個(gè)迎賓旅館住宿時(shí)，先談好的是每天60元，預(yù)計(jì)住7天。第三天時(shí)，老板娘對(duì)我說(shuō)給我每 天減10元，按50元計(jì)算。我問(wèn)為什么呢？老板娘說(shuō)我是她遇到的極 少數(shù)客人之一，垃圾不亂扔，被子也疊得好好的，很整潔很衛(wèi)生，他 們也少費(fèi)很多功夫。一個(gè)被趕了出去，一個(gè)得到了獎(jiǎng)賞和優(yōu)待，這就是好習(xí)慣和 壞習(xí)慣的兩種不同的結(jié)果。當(dāng)然，好習(xí)慣不一定都能得到獎(jiǎng)賞和優(yōu)待， 但一定不會(huì)被別人像趕狗一樣趕出去。不雅的吃相也是會(huì)影響形像的。在與客戶(hù)談業(yè)務(wù)的過(guò)程中，還要注意不要拿著口香糖或檳榔 或其他什么零食在那里吃個(gè)不停， 偶爾吃一下也沒(méi)什么，但一直吃一 直吃恐怕就不是沒(méi)有什么了，肯定會(huì)引起客戶(hù)的反感。如果說(shuō)牙齒上還沾了點(diǎn)什么或者說(shuō)話的時(shí)候有什么東西從你的雖然是人嘴里濺出 來(lái)甚至濺到客戶(hù)的