車輛沖崗處理應(yīng)急預(yù)案

1、車輛沖崗處理應(yīng)急預(yù)案目的為了使公司員工在遇到車輛沖崗事件時(shí)能按規(guī)定程序處理，確保事態(tài)能得 到及時(shí)、有效的控制.2。適用范圍適用于本公司所發(fā)生車輛沖崗事件的處理。職責(zé)公共秩序部是事件處理的歸口維護(hù)部門，其它部門提供協(xié)助。4。處理程序4.1車主因?yàn)檐囕v收費(fèi)，試圖沖崗，值班員應(yīng)關(guān)閉道閘系統(tǒng),落下道閘桿.4。2值班人員應(yīng)禮貌地進(jìn)行解說(shuō)，將車輛移開，不影響其他車輛通行，如對(duì) 方情緒激動(dòng)，及時(shí)將情況上報(bào)直接上級(jí)。4。3在事件處理過(guò)程中，學(xué)會(huì)保護(hù)自己，保護(hù)好崗位執(zhí)勤的設(shè)備設(shè)施，通知 監(jiān)控室及時(shí)留存錄像.4.4班組長(zhǎng)到場(chǎng)后，首先應(yīng)了解事情的原因、發(fā)生的經(jīng)過(guò)、當(dāng)事人的身份及 糾紛的理由，進(jìn)行勸解協(xié)助處理，并將情

2、況及上報(bào)部門負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。4.5負(fù)責(zé)人到場(chǎng)后應(yīng)了解情況，組織人員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，控制事態(tài)發(fā)展，對(duì) 糾紛雙方進(jìn)行勸解，以緩和事態(tài)，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況打開應(yīng)急疏散通道，安排人員 引導(dǎo)車輛，適時(shí)報(bào)警處理.4.6如事態(tài)未得以解決，應(yīng)將雙方請(qǐng)到管理處，進(jìn)行溝通解決，以將事情控 制在最小的范圍內(nèi)。4.7如車主留下車輛，離開園區(qū)，請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)挪車或者聯(lián)系家人到 場(chǎng)處理.4。8如若出現(xiàn)傷亡現(xiàn)象，部門經(jīng)理組織人員保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并將傷者送到醫(yī)院， 并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。4。9公共秩序部在上述事件中處理完畢后，由公共秩序維護(hù)部主管將事件處 理經(jīng)過(guò)記錄在緊急事件處理登記表中.表單及模板緊急事件處理登記表6。流程圖發(fā)生沖崗事件員工學(xué)會(huì)自我保護(hù)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和設(shè)備設(shè)施，監(jiān)控室留存相關(guān)錄像上級(jí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勸解， 將情況上報(bào)負(fù)責(zé)人和管理處上級(jí)到場(chǎng)應(yīng)了解事情的原因、發(fā)生的經(jīng)過(guò)、 當(dāng)事人的身份及申訴的理由，再行協(xié)助處 理,并將情況上報(bào)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人到場(chǎng)后應(yīng)了解情況，組織人員維持現(xiàn) 場(chǎng)秩序，控制事態(tài)發(fā)展，對(duì)糾紛雙方進(jìn)行勸 解，以緩和事態(tài)如車主留下車輛，離開 園區(qū)，請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)， 協(xié)調(diào)挪車或者聯(lián)系家人 如車主留下車輛，離開 園區(qū)，請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)， 協(xié)調(diào)挪車或者聯(lián)系家人 到場(chǎng)處理根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況打開應(yīng)急 疏散通道，安排人員引 導(dǎo)車輛，適時(shí)報(bào)警處理。若出現(xiàn)傷亡，部門經(jīng)理組織 人員保護(hù)