車(chē)場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案

1、車(chē)場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案停車(chē)場(chǎng)發(fā)生火警一一需即時(shí)通知消防監(jiān)控中心，或打119報(bào) 警。（具體內(nèi)容詳見(jiàn)公司車(chē)場(chǎng)消防應(yīng)急預(yù)案）如火勢(shì)較小，可以即時(shí)用滅火筒進(jìn)行撲救；如火勢(shì)劇烈，難以控制時(shí)，則協(xié)助其他人員疏散撤離。及時(shí)向119消防部門(mén)報(bào)警；如遇車(chē)輛失竊、損壞當(dāng)車(chē)場(chǎng)管理員發(fā)現(xiàn)停車(chē)場(chǎng)里的車(chē)輛被盜或被損壞時(shí)，應(yīng)立即 通知車(chē)主，并報(bào)告車(chē)場(chǎng)巡管或物管處。屬車(chē)輛碰撞事故，車(chē)場(chǎng)管理員不得放行肇事車(chē)輛，應(yīng)保護(hù)好 現(xiàn)場(chǎng)，詳細(xì)記錄肇事車(chē)輛及被損車(chē)輛車(chē)牌號(hào)碼、發(fā)生事故具 體時(shí)間、地點(diǎn)，第一時(shí)間通知車(chē)主，并報(bào)告車(chē)場(chǎng)巡管或物管 處領(lǐng)導(dǎo)處理。屬樓上拋物、惡意人為砸車(chē)事故，車(chē)場(chǎng)管理員應(yīng)立即制止， 并通知肇事者對(duì)造成的事故進(jìn)行確認(rèn)，及保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)

2、，詳細(xì) 記錄發(fā)生事故具體時(shí)間、地點(diǎn)，第一時(shí)間通知車(chē)主，并報(bào)告 車(chē)場(chǎng)巡管或物管處領(lǐng)導(dǎo)處理。車(chē)場(chǎng)管理員認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄，如實(shí)寫(xiě)明車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí) 間、停放地點(diǎn)、發(fā)生事故時(shí)間以及發(fā)現(xiàn)后臨時(shí)處理情況和發(fā) 現(xiàn)后報(bào)告有關(guān)人員的情況。車(chē)輛發(fā)生被盜后，由管理處確認(rèn)后協(xié)同車(chē)主向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān) 報(bào)案。發(fā)生事故后，車(chē)主及肇事車(chē)主雙方應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司。車(chē)場(chǎng)管理員、管理處、車(chē)主應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)和保險(xiǎn)公司作好 調(diào)查處理。三、車(chē)場(chǎng)發(fā)生車(chē)禍如發(fā)生人員損傷，需馬上打“120”電話叫急救車(chē)；保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并通知部門(mén)主管或報(bào)警；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照留底；疏導(dǎo)其他車(chē)輛，免致車(chē)道堵塞。四、車(chē)場(chǎng)發(fā)生水浸負(fù)一層應(yīng)準(zhǔn)備一定數(shù)量的沙包，以作應(yīng)急之用；如發(fā)現(xiàn)水

3、浸，應(yīng)即時(shí)通知保安中心及工程值班室，進(jìn)行緊急 排水；調(diào)派人手用沙包進(jìn)行堵截水源；如遇水管爆裂，馬上到水制房關(guān)閘。五、發(fā)現(xiàn)可疑物品發(fā)現(xiàn)可疑的物品，請(qǐng)不要搬動(dòng)，可通知部門(mén)主管處理。六、發(fā)現(xiàn)可疑人物在車(chē)場(chǎng)活動(dòng)先知會(huì)保安中心，同時(shí)報(bào)告自身位置，待增援同事到達(dá)后上前盤(pán)問(wèn)。七、遇緊急停電使用緊急照明，保證各通道的照明；立即將停電區(qū)域及詳細(xì)情況報(bào)告當(dāng)值車(chē)場(chǎng)巡管或物管督導(dǎo)；如裝有智能收費(fèi)系統(tǒng)停車(chē)場(chǎng)停電或有故障，則應(yīng)通知出入口 崗位當(dāng)值人員，同時(shí)使用手動(dòng)計(jì)費(fèi)如下：車(chē)輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)時(shí)，由入口崗位人員手動(dòng)起桿，如屬時(shí)租 者應(yīng)用筆記錄，將時(shí)間寫(xiě)于臨時(shí)卡上再將卡交給車(chē)主；車(chē)主在離場(chǎng)時(shí)駕車(chē)至收費(fèi)處交卡繳款，收銀員收回計(jì)時(shí)卡及

4、開(kāi)出收據(jù)或發(fā)票，車(chē)場(chǎng)保安員檢視后，手動(dòng)起桿放 行；車(chē)場(chǎng)管理員在收到計(jì)時(shí)卡后應(yīng)做好詳細(xì)登記并核對(duì)發(fā)出 臨時(shí)卡及收回臨時(shí)卡之情況，于移交財(cái)務(wù)部時(shí)登記清楚。八、如遇消防報(bào)警時(shí)：及時(shí)通知車(chē)場(chǎng)巡管或上級(jí)部門(mén)；由車(chē)場(chǎng)巡管或上級(jí)部門(mén)確定火警或?qū)僬`報(bào)；如確定屬誤報(bào)，及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)解除警報(bào)，保持車(chē)場(chǎng)正常 進(jìn)行；九、如遇與客戶(hù)糾紛時(shí):及時(shí)通知車(chē)場(chǎng)巡管，如實(shí)匯報(bào)雙方損失情況并知會(huì)物管處；由車(chē)場(chǎng)巡管確定處理方案；盡快恢復(fù)車(chē)場(chǎng)正常運(yùn)作；將事件報(bào)告及時(shí)反饋給物管督導(dǎo)；十、智能收費(fèi)系統(tǒng)如遇系統(tǒng)故障時(shí)：及時(shí)通知物業(yè)管理處，確定原因；如仍無(wú)法排除故障，由車(chē)場(chǎng)主管授權(quán)由廠家技術(shù)人員處理；系統(tǒng)故障時(shí)，由車(chē)場(chǎng)入口保安與收費(fèi)人員協(xié)調(diào)進(jìn)行人工收費(fèi)；十一、需清洗車(chē)道時(shí)