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文檔簡介

1、三元奶粉終端銷售人員培訓(xùn)手冊終端銷售人員培訓(xùn)手冊-10-14:本手冊是液態(tài)奶終端銷售人員的銷售培訓(xùn)手冊。對銷售人員j i的工作職責(zé)、工作準(zhǔn)則、言行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范的同時，介紹了 ， 實(shí)用的銷售技巧廠希望各位終端銷售人員認(rèn)真學(xué)-習(xí)，以-，目錄【關(guān)于我們】1、企業(yè)介紹：2、品牌分析：榮譽(yù)展示、企業(yè)文化【終端銷售人員管理制度】1、聘用制度：2、職責(zé)涵義：企業(yè)及產(chǎn)品最好的形象代言人：我們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表著企業(yè)（品牌）的形象，并影響著消費(fèi)者的最終購買行為。溝通的橋梁：一方面把品牌的有關(guān)信息傳遞給消費(fèi)者，另一方面又將 消費(fèi)者的意見、建議和希望等信息傳達(dá)給企業(yè)，以便企業(yè) 更好的服務(wù)于消費(fèi)者

2、。-服務(wù)大使：以優(yōu)良的服務(wù)來征服顧客，壓倒競爭對手。3、工作職責(zé)：宣傳品牌經(jīng)過在零售終端與消費(fèi)者的交流、派發(fā)本品牌的各種宣 傳資料和促銷品，向消費(fèi)者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象， 提高品牌知名度。產(chǎn)品銷售運(yùn)用銷售和服務(wù)技巧，提高消費(fèi)者的購買欲望，增加本 公司產(chǎn)品銷量。產(chǎn)品陳列做好終端生動化、產(chǎn)品陳列和POP的維護(hù)工作，保持產(chǎn) 品與促銷品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)化陳列。信息收集收集消費(fèi)者對產(chǎn)品的期望和建議，及時妥善地處理消費(fèi)者的異議，并及時向主管匯報；收集競爭品牌的產(chǎn)品、價格和市場活動等信息，及 時向主管匯報；收集零售終端對企業(yè)及品牌的要求和建議，及時向 主管匯報； 了解零售終端的銷售、庫存情況和補(bǔ)貨要求，及時 向主管和經(jīng)銷商反映。規(guī)范記錄如實(shí)記錄日、周、月銷售狀況，并填寫報表，按時上交 主管。理貨職責(zé)做好產(chǎn)品展示貨柜的清理工作，以最佳展示效果呈現(xiàn)。其它完成主管交辦的各項(xiàng)其它臨時任務(wù)及零售終端安排的 其它有關(guān)工作。4

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