售樓處規(guī)章制度1

1、Word - 3 -售樓處規(guī)章制度1 上城售樓處規(guī)章制度（嚴(yán)格執(zhí)行，獎懲分明） 2022.8.18日制訂 一、 銷售人員需穿工作服，佩戴胸牌，服裝整齊，女性化淡妝，黑色絲襪， 男性短發(fā)，指甲干凈。 二、 9點之前做好一切上班前的工作預(yù)備，不準(zhǔn)9點之后換工作服，吃早 飯 三、 無特殊緣由不遲到、不早退，請假需提前12小時通知專案。 四、 無特別緣由遲到1小時以上或未獲批準(zhǔn)不來上班，則算曠工。 五、 輪番值日，保持現(xiàn)場潔凈，做到順手清潔。 六、 個人物品不得消失在工作控臺，控臺不得消失與工作無關(guān)之物品。 七、 客戶進(jìn)門，熱忱接待，禮貌待人，保持涵養(yǎng)，不能與客戶發(fā)生爭吵， 以免造成不良影響。 九、不

2、允許客戶在樣板房抽煙及停坐在沙發(fā)和床上，任何人進(jìn)入樣板房必需提示其穿鞋套。 十、接待客戶完畢后，桌椅歸位，煙缸清潔。 十一、如銷售員遭客戶合理投訴，罰款100元。屢教不改者酌情解除職務(wù)。 八、 每天例會，無特殊理由不得請假。 九、 來電記錄，盡量留下客戶電話，預(yù)邀約。電話回訪客戶記錄，回訪內(nèi) 容，客戶反應(yīng)，客戶等級分類。（無記錄第1次，專案提出口頭批判，其次次罰款10元）。 十、 每天工作方案支配，每天工作日志，客戶回訪，客戶維護(hù)狀況，邀約。 （每天晨會檢查工作方案支配，夕會檢查工作日志，客戶回訪，客戶維護(hù)狀況，邀約。）此處隱蔽7443個字務(wù)。 2. 嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密、銷售資料請妥當(dāng)保管，不得

3、外傳調(diào)動 3. 熱忱款待客戶，倒水及說禮貌用語.按公司接待流程、規(guī)定接待客戶，接待完客戶后應(yīng)馬上整理現(xiàn)場.接待全程保持微笑服務(wù)。（若來訪客戶人數(shù)超過三人，應(yīng)主動幫接待者倒水） 4. 嚴(yán)格遵守公司考勤制度。不遲到、早退、請假、曠工，休假或外出須事先向主管（或案場經(jīng)理）申請報備、交接清晰有關(guān)工作狀況.工作時間8:3012:00 13:30:0017:30。 5. 嚴(yán)禁在銷售案場喧嘩、打鬧、玩耍、談天. 6. 銷售案場的一切辦公用品、設(shè)施等一律不得外帶或私自挪用工作用后物品自覺放回原處.每日值班人員負(fù)責(zé)下班時的全部整理工作， . 銷售員應(yīng)準(zhǔn)時填寫來電來訪登記表、客戶資料表 8 嚴(yán)格根據(jù)輪序接待客戶，

4、填寫輪序表。杜絕糾紛，扯皮。 9. 工作期間保持良好的精神風(fēng)貌、工作狀態(tài)，不打瞌睡、不亂吃喝零食講究衛(wèi)生不亂丟雜物、隨地吐痰，工作期間不從事與本職工作無關(guān)事項. 10. 工作期間儀容干凈按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝. 11. 做好案場的衛(wèi)生工作，保持沙盤、談判桌及宣揚(yáng)資料的干凈. 12. 工作期間全部員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，體現(xiàn)出優(yōu)秀的團(tuán)隊精神。 13 接待用戶期間不得接聽私人電話. 14. 愛惜公共財物、時刻維護(hù)公司利益、形象、信譽(yù). 15. 撒謊、隱瞞事實真相、包涵、縱容違規(guī)違紀(jì). 16. 搬弄是非、挑撥離間、搞不團(tuán)結(jié). 17 利用職權(quán)給親友便利、特別優(yōu)待. 18. 在宣揚(yáng)時無中生有，造成公司惡劣影響. 19