會展場館管理與經(jīng)營-復習提綱

1、.：.； 會展場館管理與運營第一章1.請闡明會展中心對城市的作用會展與城市存在著密不可分的內(nèi)在關系，在一個城市所舉行的會展往往對所在城市及其周邊區(qū)域的產(chǎn)業(yè)開展以及社會文化事業(yè)產(chǎn)生直接或間接的促進作用，構成明顯的作用與反作用以及拉動與放大的互動效應。1經(jīng)濟帶動效應2資源配置效應 3信息傳播效應 4產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?5國際化效應 6規(guī)范化效應會展業(yè)具有強大的關聯(lián)帶動效應和連帶功能?？梢酝七M城市加強交通業(yè)、運輸業(yè)、電信業(yè)、環(huán)保業(yè)等根底產(chǎn)業(yè)的開展，從而全面提升城市的綜合經(jīng)濟實力。會展可以展現(xiàn)城市籠統(tǒng)，提高城市在國際、國內(nèi)的知名度。會展業(yè)的興隆，還有助于加深政府、國內(nèi)外團體和商界彼此之間的了解和交流，推進

2、城市間人員的互訪和文化的交流。2.為什么大部分的新會展中心建在城市的開發(fā)區(qū)？1會展場館在城市中的位置會影響會展的效果，許多現(xiàn)代化會展中心的場址普通都選在城郊結(jié)合部，并將交通條件、環(huán)境條件和地形條件作為選址的三大要素進展論證，做到場址選擇和市政、交通規(guī)劃相吻合。會展中心不宜建在最繁華的地段，但交通可達性必需求好。2會展中心普通應該規(guī)劃在交通條件便利的地域，使與會者可以方便地到達機場、地鐵站、碼頭、客運站等地方。3隨著會展業(yè)的開展和業(yè)務的添加，一些會展中心未來很能夠有擴建的需求。假設沒有預留地，就會成為場館進一步開展的妨礙要素，給土地運用呵斥很大限制，不能很好的符合現(xiàn)代化會展活動的要求。3.新會展

3、中心開業(yè)前有哪些主要的預備任務？1籌建管理公司、確定運營方式2用好興辦費、測算日常運轉(zhuǎn)費用3做好會展場館的檔案資料管理任務4空間資源的定位及試運營的預備5做好工程設備管理任務6展具、會議器材、辦公設備、添置設備的選型、招標采購7搜集信息、跟蹤工程、全方位拓展業(yè)務8做好外聯(lián)任務9進展CI謀劃、整體籠統(tǒng)、企業(yè)文化、團隊精神的建立10為試運營及初次正式會議展覽活動的召開做好全面預備11關于工程開工驗收第二章1.會展中心的管理體制對運營有影響嗎？2.為什么說市場營銷部門和現(xiàn)場效力部門是會展中心的支柱部門？3.請闡明總經(jīng)理的職能擔任公司整體運營方案的制定、執(zhí)行和監(jiān)視任務，公司的日常運營管理任務、處置公司

4、艱苦突發(fā)事件，詳細分為：組織制定公司年度運營實施方案，經(jīng)董事長辦公會議和董事會同意后，擔任組織實施即：擔任公司整體運營方案和公司總目的確實定擔任向董事會進展匯報，請示同意公司整體運營方案和公司總目的擔任公司年度運營方案和公司總目的在各個部門內(nèi)的展開任務，并進展審核主持公司日常各項運營管理任務即：擔任全面執(zhí)行和檢查落實董事長辦公會議所作出的各項任務決議擔任召集和主持總裁辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各線業(yè)務任務進展擔任代表運營班子向董事長辦公會議建議并任命運營機構各有關部門和下屬公司正副經(jīng)理擔任簽署日常行政、業(yè)務文件擔任公司營銷和工程方面的全局任務即：擔任公司工程謀劃和營銷方面的各項任務擔任公司工程

5、工程設計與施工方面的各項任務擔任審核工程階段性謀劃方案和活動推行預算擔任制定工程資料采購階段性方案及預算擔任處置公司艱苦突發(fā)事件即：根據(jù)授權，處置特殊事項或艱苦突發(fā)事件向董事會匯報特殊事件處理方案，并懇求授權事后對處理過程進展總結(jié)，向董事會進展匯報5由董事長授權處置的其他重要事項第三章1.會展中心的中長期規(guī)劃要留意哪幾方面？1場館目的：從總體上確定整個會展場館的未來目的，其中包括所要到達的各項主要目的，對場館品牌、程度、規(guī)范、規(guī)模、運營方向、運營內(nèi)容等的描畫，場館對市場的預測和市場占有情況，場館各項經(jīng)濟效益增長情況等。2場館建立與投資：場館要確定各種固定資產(chǎn)建立的目的和方向，場館擴建改建工程長

6、期方案規(guī)劃期較長，存在著許多不可預見的影響要素。因此在制定長期方案時，既要使規(guī)劃目的明確、規(guī)劃詳細，同時各項目的要留有充分的余地。在制定長期方案的根底上再制定場館年度綜合方案。2.如何提高場館的運用率？1對未建展館就應做到合理規(guī)劃；對已有建筑，那么要加大開展會展業(yè)的力度。這兩方面與政府任務有關，政府可以稅收、財政等方面給予支撐，同時加大國際展的引進力度。2此外，展館還應該做到多樣化運營，不光是做展覽，有時候可以開演唱會，承辦一些宴會，自辦展，尋覓適宜城市開展的展覽工程。3.如何評價一場展覽會的經(jīng)濟效益和社會效益？1)會展場館含具備自辦會展職能直接經(jīng)濟效益的評價目的2展覽綜合經(jīng)濟效益的評價方法3

7、具備飯店功能會展中心所屬賓館的經(jīng)濟效益考核目的4.會展中心的市場定位的根據(jù)有哪些？1按照規(guī)模予以市場分類2按照行業(yè)予以市場分類3按照辦展方式予以分類4按照地域的產(chǎn)業(yè)構造和根底定位第四章1.普通會展中心的部門有哪些崗位？1總經(jīng)理室人員崗位2辦公室及行政后勤人員崗位3人力資源部人員崗位4財務部人員崗位5會展謀劃部人員崗位具備會展公司職能的場館6會展部人員崗位7會議展覽部人員崗位8場地管理與綜合效力部人員崗位9工程部人員崗位10捍衛(wèi)部人員崗位11網(wǎng)絡信息部人員崗位12廣告部人員崗位13質(zhì)量檢查部人員崗位2.為什么說員工的培訓非常重要？1員工培訓是培育和構成共同的價值觀、加強凝聚力的關鍵性任務。2員工

8、培訓是提升員工技術、才干水準，到達人與“事相匹配的有效途徑。3員工培訓是鼓勵員工任務積極性的重要措施4員工培訓是建立學習型組織的最正確手段員工培訓，是組織人力資源管理與開發(fā)的重要組成部分和關鍵職能，是組織人力資源資產(chǎn)增值的重要途徑，也是企業(yè)組織效益提高的重要途徑。第六章1.會展中心的設備設備主要有哪些？會議：音響、放映、特殊視聽、其他生活效力：照明、空調(diào)、排水等能源：應急發(fā)電等文娛：健身、按摩等美化環(huán)境、消防保安、交通運載綜上所述，即：1電力系統(tǒng) 2空調(diào)系統(tǒng) 3弱電系統(tǒng) 4消防系統(tǒng)2.如何做好設備的保證？1仔細做好設備前期管理任務，為設備日后的運用、維護、更新等任務奠定良好的根底。留意加強市場

9、調(diào)研，做出規(guī)劃決策。2需求具有較高專業(yè)技術技藝的任務人員，還需一套嚴厲的管理方法和科學的檢修、維護方案。3堅持方案內(nèi)維修為主的理念，平常經(jīng)過有方案的維護、檢查和修繕，盡量減少發(fā)生設備的忽然損壞，以防止引起停業(yè)或緊急搶修的情況。要做好備件管理任務，備件采購安排恰當，庫存要合理。3.設備的管理方式有哪幾種？1綜合管理方法2全員管理方法3系統(tǒng)管理方法4制度管理方法4.目前所運用的展具有哪幾種？如何管理？1接待桌、洽談桌、椅、柜、架、臺、燈、影、視、音等器材21) 展具管理是根據(jù)會展場館在會展活動和運營過程中國的詳細目的，統(tǒng)籌整個展具流程，進展設計、組織、指揮和調(diào)理。做到質(zhì)量、數(shù)量、方式以及時間、地點

10、的供求順應，保證會展業(yè)務活動的順利進展，充分發(fā)揚展具的成效，加速周轉(zhuǎn)，降低費用，提高經(jīng)濟效益。 2) 加強展具、資料的方案管理，嚴厲操作規(guī)程，制定規(guī)范化的任務程序，減少無謂的損耗。加強展具的本錢核算。加強展覽現(xiàn)場的管理，提高展廳現(xiàn)場效力程度。改善運輸條件，配備運輸工具。 3)保管好展具和資料。仔細做好展具物資的入庫驗收制度。準確及時地發(fā)放展覽器具及資料。實行科學管理，降低儲存費用。第七章展會效力的階段性，每個階段的主要內(nèi)容是那些？展會的效力貫穿于整個展覽會的展前、展中、展后等各個不同的階段，它既包括信息、餐飲、倉儲、交通運輸及停車場所等相關行業(yè)的配套效力，也包括展會期間該當提供的清潔、保安、展

11、品運輸、展位搭建及顧客所需求的廣告位租賃、廣告設計和制造等必不可少的行業(yè)效力。1展前：與主辦單位的合同2布展：展位的設計、安排【任務重點：1.物流、展品進館 2.車輛安排 3.租賃物品 4.展位搭建 5.特裝管理】3展出：參展商的聯(lián)絡、預定 特裝的審圖【1.餐飲 2.車輛安排 3.保潔 4.保安 5.現(xiàn)場次序】4撤展：展品運輸【1.人身平安 2.消防 3.展品回運】現(xiàn)場效力的特點？時間緊現(xiàn)場效力時間短暫，如布展，通常僅有一到兩天的時間，因此及時、高效、到位的效力是衡量展館現(xiàn)場效力程度的重要評價目的；對象多；內(nèi)容雜；要求高；硬件相對固定，軟件尤為重要。會議效力的流程是什么？會前預備翻開會議場所門

12、、燈光、空調(diào)根據(jù)會場的大小確定提早時間，按客戶要求做好預備任務網(wǎng)絡部保證人員到位，設備檢查會議效力責任人再次檢查，協(xié)助會務工程經(jīng)理與客戶溝通，處置問題迎賓與效力迎賓員于會前20分鐘到位抽調(diào)效力人員為客人拉椅，協(xié)助入座派發(fā)小毛巾，斟倒茶水會中效力會議開場后，封鎖各通道門效力人員必需在適宜位置待命，不得擅自離場會議進展中，依客人需求相應的添水會議休憩應進展簡單保潔，改換茶水，補充糖果，不得翻動客人的文件資料茶點效力茶點、水果應在會前預備妥當，會議開場后1520分鐘布置退場效力會議終了時及時拉開各通道門效力人員站在主通道門，為客人送行；檢查現(xiàn)場有無遺留物品；檢查展館物品完好情況客人分開后，效力人員著

13、手清場任務，物品撤離，通知清潔，落實平安措施展覽工程中最值得留意的事項有哪些？1搭建物必需建在承辦單位劃定的范圍以內(nèi)。2一切搭建物不能封頂，與天花的間隔 不少于50CM，與墻的間隔 不少于60CM。 3不得運用燃或易燃資料進展搭建和裝修，不得將消防器材 4展場內(nèi)不準生火，如需動火作業(yè)明火、電焊、氣焊，必需經(jīng)過承辦單位事前向保安部申報，經(jīng)同意領取動火證并做好現(xiàn)場防備任務，方可施工或扮演。假設不按規(guī)程和不帶焊工證操作者，予以清查當事人責任。 5一切圖紙必需于展前一個星期提交承辦單位審閱，展位圖紙應包括正、側(cè)、剖面圖、標明尺寸、資料、要有文字闡明及用電負荷，并附電路圖，承辦單位有權回絕設計圖，或要求

14、參展商作出修正。6參展單位聘請私人承建商對展位進展特裝工程，須向展館方支付展場施工管理費。 7一切參展商不得運用萬用電源插座及插頭。8展位電力供應將于每日展覽會完后三非常鐘封鎖，假設需求二十四小時電力供應，請盡早與承辦機構聯(lián)絡并需另付費用。最典型的開幕式的程序現(xiàn)場效力流程時間節(jié)點指點人的展位簽到音響的控制2. 預備任務的流程1謀劃2組織人員崗位3舞臺搭建背景板高度開幕式時間節(jié)點的控制07：3009：00 預備好開幕式的前期任務電源、音響設備、舞臺、桌椅、講臺、花籃、禮炮、氣球、現(xiàn)場布置、座位安排、瓶裝水、扮演節(jié)目等09：0009：30 禮儀小姐帶著指點、嘉賓入席09：3009：35 主持人宣布開場