戰(zhàn)略制勝-戰(zhàn)略規(guī)劃研討講座

1、-管理藝術(shù)、戰(zhàn)略規(guī)劃方法研討主講人：李寶順構(gòu)建戰(zhàn)略驅(qū)動力 打破企業(yè)成長瓶頸目錄第一部分：經(jīng)理人管理藝術(shù)第二部分：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃一、經(jīng)理人的角色認(rèn)識1、描述經(jīng)理人的角色？2、職業(yè)經(jīng)理人的概念？一、經(jīng)理人的核心價值是什么？ 我們的觀點： 如果說企業(yè)的董事會、董事長或者資本的擁有者，是企業(yè)的大腦，那么作為企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人，就是實現(xiàn)大腦的想法、保持公司運(yùn)轉(zhuǎn)的脊梁，由他們把企業(yè)的高層經(jīng)營者和企業(yè)的員工串起來。如果沒有這些職業(yè)經(jīng)理，企業(yè)高層的想法就難以在企業(yè)當(dāng)中得以實現(xiàn)。二、經(jīng)理人的三大角色之一：作為下屬的角色 經(jīng)營者的替身是四大準(zhǔn)則：代表公司進(jìn)行管理；承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任；具有全局觀做正確的事情二、經(jīng)理人的

2、三大角色之二：作為同事的角色 同事是我們的內(nèi)部客戶，如何讓內(nèi)部客戶滿意：讓內(nèi)部客戶滿意1.讓內(nèi)部客戶滿意要做到的兩個方面（1）管理上讓上司滿意；（2）服務(wù)上讓其它部門滿意。 2.內(nèi)部客戶是否滿意的兩種評估方式（1）日常性工作，按照內(nèi)部供應(yīng)鏈，用“好”或“不好”來評價（2）共同設(shè)定的目標(biāo)，用事先約定的標(biāo)準(zhǔn)衡量二、經(jīng)理人的三大角色之三：作為上司的角色 經(jīng)理人在下屬面前的角色：1.職業(yè)經(jīng)理日常工作事項（1）制定年度工作目標(biāo)和年度計劃。（2）向下屬分解部門工作目標(biāo)，并幫助下屬建立工作計劃。（3）制定部門政策。（4）下屬的績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、評估和反饋，幫助下屬提升和改進(jìn)。（5）審查日常和每周、每月生產(chǎn)、銷售

3、或工作報告。（6）選擇和面試員工（配合人力資源部）。2.職業(yè)經(jīng)理管理的對象 （1）人員（2）固定資產(chǎn)（3）無形資產(chǎn)（4）財務(wù)（5）信息（6）客戶 （7）時間 3.職業(yè)經(jīng)理的四大職能 （1）計劃 （2）組織（3）控制（4）協(xié)調(diào)三、職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備的技能素質(zhì)AQEQIQ智商情商逆商成功經(jīng)理人3Q素質(zhì)模型這本書就是以右邊這個圖做為主軸，來詮釋管家的真諦，意思是說一個好的管家權(quán)力的來源是威信，要具備威信就必須有犧牲奉獻(xiàn)的精神，而愛的行為是做到犧牲奉獻(xiàn)唯一的途徑，當(dāng)然；決心是做任何事最基本的需求決心愛犧牲奉獻(xiàn)威信管家一本暢銷全美國的管理人書籍-仆人揭示了如何成為成功經(jīng)理人的真諦一本暢銷全美國的管理人書

4、籍-仆人揭示了如何成為成功經(jīng)理人的真諦：幾大要點意圖行動決心意圖行動空想一切從選擇開始【2003-02-25/經(jīng)濟(jì)日報/25版/證券產(chǎn)業(yè)】 有人今天可以坐在樹蔭下乘涼，是因為他在多年前種了一棵樹。華倫巴菲特四、優(yōu)秀經(jīng)理人五項修煉之一-學(xué)習(xí)力問題：學(xué)歷與學(xué)力哪個重要？我們經(jīng)常聽到： -我沒什么文化，不能做到. -我學(xué)歷低,沒文憑,所以沒信心我們看到成功人士的經(jīng)歷: 力帆總裁尹明善 高中 華為總裁任正非 專業(yè)軍人 他們共同的特點:很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力我們應(yīng)該怎么學(xué)習(xí)？成人學(xué)習(xí)的特點: 人是怎么”聰明”起來的? 聽,說,想全方位學(xué)習(xí)“斗雞的故事”知道了解知識灌輸練習(xí)沖突內(nèi)化成習(xí)慣技能學(xué)習(xí)型組織的五項修煉第

5、五項修煉 系統(tǒng)思考第一項修煉 自我超越第二項修煉 改善心智模式第三項修煉 建立共同愿景第四項修煉 團(tuán)隊學(xué)習(xí)方法 參加者的反應(yīng) %記憶講授 聽 10%講授+示范 聽+看 25%做練習(xí) 聽、看、讀、寫 45%角色扮演 聽、看、讀、寫 85% 游戲 互動 有效的學(xué)習(xí)四、優(yōu)秀經(jīng)理人五項修煉之二-責(zé)任我們聽過的抱怨:我能力比他強(qiáng),老板為什么會重用他?我學(xué)歷高,為什么職位不高? 練習(xí):誰最關(guān)注企業(yè)?人才的模式:人財? 人才? 人材? 人災(zāi)?分析一下:你屬于哪類人?訓(xùn)練:責(zé)任?付出才會回報A對B說：我要離開這個公司。我恨這個公司！B建議道：我舉雙手贊成你報復(fù)！破公司一定要給它點顏色看看。不過你現(xiàn)在離開，還不

6、是最好的時機(jī)。A問：為什么？B說：如果你現(xiàn)在走，公司的損失并不大。你應(yīng)該趁著在公司的機(jī)會，拼命去為自己拉一些客戶，成為公司獨擋一面的人物，然后帶著這些客戶突然離開公司，公司才會受到重大損失，非常被動。A覺得B說的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了許多的忠實客戶。再見面時B問A：“現(xiàn)在是時機(jī)了，要跳趕快行動哦！”A淡然笑道：“老總跟我長談過，準(zhǔn)備升我做總經(jīng)理助理，我暫時沒有離開的打算了?！?其實這也正是B的初衷。一個人的工作，只有付出大于得到，讓老板真正看到你的能力大于位置，才會給你更多的機(jī)會替他創(chuàng)造更多利潤。四、優(yōu)秀經(jīng)理人五項修煉之三-危機(jī)意識天下還有多少吃不完的美餐

7、市場的競爭越來越激烈.企業(yè)時刻面臨的危機(jī). 銀行,通訊,零售行業(yè)轉(zhuǎn)變的啟示 美國航母的兩次危機(jī)討論:我們面臨過哪些危機(jī)?的啟示面對奶酪不見了,它們的選擇. -兩只小老鼠:匆匆和嗅嗅尋找新的機(jī)會 -兩個小矮人:哼哼和唧唧不解和等待我們準(zhǔn)備好了嗎?兩個人在森林里，遇到了一只大老虎。A就趕緊從背后取下一雙更輕便的運(yùn)動鞋換上。B急死了，罵道：你干嘛呢，再換鞋也跑不過老虎??！A說：我只要跑得比你快就好了。 二十一世紀(jì)，沒有危機(jī)感是最大的危機(jī)。特別是入關(guān)在即，電信，銀行，保險，甚至是公務(wù)員這些我們以為非常穩(wěn)定和有保障的企業(yè)，也會面臨許多的變數(shù)。當(dāng)更多的老虎來臨時，我們有沒有準(zhǔn)備好自己的跑鞋？提醒自己有個老

8、太太坐在馬路邊望著不遠(yuǎn)處的一堵高墻，總覺得它馬上就會倒塌，見有人走過去，她就善意地提醒道：“那堵墻要倒了，遠(yuǎn)著點走吧?！北惶嵝训娜瞬唤獾乜粗竽４髽拥仨樦鴫Ω哌^去了那堵墻沒有倒。老太太很生氣：“怎么不聽我的話呢？！”又有人走來，老太太又予以勸告。三天過去了，許多人在墻邊走過去，并沒有遇上危險。第四天，老太太感到有些奇怪，又有些失望，不由自主便走到墻根下仔細(xì)觀看，然而就在此時，墻便倒了，老太太被掩埋在灰塵磚石中，氣絕身亡。 提醒別人時往往很容易，很清醒，但能做到時刻清醒地提醒自己卻很難。所以說，許多危險來源于自身，老太太的悲哀便因此而生。四、優(yōu)秀經(jīng)理人五項修煉之四-團(tuán)隊管理為什么需要團(tuán)隊？團(tuán)

9、隊可以做個人無法完成的大事；從前，有兩個饑餓的人得到了一位長者的恩賜：一根魚竿和一簍鮮活碩大的魚。其中，一個人要了一簍魚，另一個人要了一根魚竿，于是他們分道揚(yáng)鑣了。得到魚的人原地就用干柴搭起篝火煮起了魚，他狼吞虎咽，還沒有品出鮮魚的肉香，轉(zhuǎn)瞬間，連魚帶湯就被他吃了個精光，不久，他便餓死在空空的魚簍旁。另一個人則提著魚竿繼續(xù)忍饑挨餓，一步步艱難地向海邊走去，可當(dāng)他已經(jīng)看到不遠(yuǎn)處那片蔚藍(lán)色的海洋時，他渾身的最后一點力氣也使完了，他也只能眼巴巴地帶著無盡的遺憾撒手人間。又有兩個饑餓的人，他們同樣得到了長者恩賜的一根魚竿和一簍魚。只是他們并沒有各奔東西，而是商定共同去找尋大海，他倆每次只煮一條魚，他們

10、經(jīng)過遙遠(yuǎn)的跋涉，來到了海邊，從此，兩人開始了捕魚為生的日子，幾年后，他們蓋起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的漁船，過上了幸福安康的生活。 團(tuán)結(jié)與協(xié)作才能成功好團(tuán)隊與差團(tuán)隊的特征對比 好團(tuán)隊的特征 :明確的團(tuán)隊目標(biāo)共享成員具有不同的團(tuán)隊角色良好的溝通共同的價值觀和團(tuán)隊規(guī)范歸屬感有效授權(quán)好團(tuán)隊與差團(tuán)隊的特征對比差團(tuán)隊的特征沒有共同的目標(biāo)團(tuán)隊成員之間利益不能共享團(tuán)隊中角色單一溝通不暢沒有共同的價值觀一盤散沙不授權(quán)團(tuán)隊發(fā)展的四個階段 團(tuán)隊中的八種角色 團(tuán)隊角色的啟示 每一個角色都很重要一個人不可能完美，但團(tuán)隊可以尊重團(tuán)隊的角色差異合作可以彌補(bǔ)不足 成功團(tuán)隊精神 大雁團(tuán)隊精神唐僧的團(tuán)隊四、優(yōu)

11、秀經(jīng)理人五項修煉之四-溝通力溝通的障礙游戲:心靈傳遞障礙:有效溝通的要素:有效溝通:問,聽,講溝通技能: -金字塔原則 -演講技能五、經(jīng)理人管理藝術(shù)之一-目標(biāo)管理目標(biāo)管理的好處 目標(biāo)統(tǒng)一，勁往一處使在各自的層面上工作激發(fā)主動性抓住重點明確的考核依據(jù) 好目標(biāo)的特征與高層一致符合 SMART原則 具有挑戰(zhàn)性 SMART原則S明確具體的(Specific)M可衡量的(Measurable)A可接受的(Acceptable)R現(xiàn)實可行的(Realistic)。T有時間限制的(Timetable)設(shè)定目標(biāo)的七個步驟 現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)制定程序 五、經(jīng)理人管理意識之三-PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)P -計劃D-執(zhí)

12、行C-檢測A-改善 再行動有效管理的三把鋼鉤工作例會計劃與匯報訴職五、經(jīng)理人管理意識之三-考核與評估傳統(tǒng)考核與績效考核的程序分析 績效循環(huán)圖 中層經(jīng)理在績效考核中的角色和作用 宣傳績效考核政策 制定績效標(biāo)準(zhǔn) 績效輔導(dǎo) 績效標(biāo)準(zhǔn)的兩個層面公司層面考核者層面 目錄第一部分：經(jīng)理人管理藝術(shù)第二部分：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃方面存在的問題沒有戰(zhàn)略規(guī)劃，隨意性大，業(yè)務(wù)單元雜，造成資源浪費(fèi)、進(jìn)程延遲甚至失敗；僅憑感覺確定戰(zhàn)略方向，市場競爭日益復(fù)雜，“感覺”不準(zhǔn)，資源浪費(fèi)或失??； 戰(zhàn)略分析不清晰，對消費(fèi)者、競爭者和自身優(yōu)勢把握不準(zhǔn)，被強(qiáng)大對手消滅于無形； 戰(zhàn)略規(guī)劃與市場背景和企業(yè)能力間，缺乏必然的聯(lián)系

13、，自欺欺人的“感覺”； 戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略舉措間缺乏必然的聯(lián)系，花俏的文章；戰(zhàn)略規(guī)劃未考慮企業(yè)的實際運(yùn)營習(xí)慣和流程，執(zhí)行效果不好，逐漸流于形式 1、大約20人有通訊設(shè)備，信號微弱；2、15人有食物和水；3、20人有御寒衣物；4、10人有簡單行李，決心走出森林；5、10人受傷，等待救援；6、20個年輕人，狂歡慶祝逃生，期待上帝出現(xiàn)；7、其余人隨波逐流。只有一組可以生存下來，是哪一組？為什么？啟示：企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中，理念是非常重要的。只有理念相同，思想一致，意志堅強(qiáng)，才可能勝出。（中關(guān)村、100扇門）目 錄一、什么是戰(zhàn)略二、如何制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略三、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃案例分享駕馭一個企業(yè)就如同駕馭一架飛機(jī)供應(yīng):

14、企業(yè)運(yùn)作的物資來源財務(wù):企業(yè)的舵作業(yè):企業(yè)的增值場所銷售:企業(yè)的動力所在管理:企業(yè)的大腦一、戰(zhàn)略的概念“戰(zhàn)略”，戰(zhàn)爭的方略；企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展整體性、長遠(yuǎn)性、基本性的謀略；企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不是企業(yè)發(fā)展中長期計劃、更不是企業(yè)年度計劃。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展中長期計劃的靈魂和綱領(lǐng)；二、企業(yè)為什么需要發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展的北斗星：放羊娃的理想、深圳某著名電子企業(yè)老板的目標(biāo)；戰(zhàn)略分析是企業(yè)全面認(rèn)識自己的過程：某大型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的糊涂帳 戰(zhàn)略定位和策略選擇是企業(yè)行動的標(biāo)準(zhǔn)：義、信、利 -市場政治家還是戰(zhàn)略管理者：溫水中青蛙的戰(zhàn)略選擇 -是狐貍還是刺猬：應(yīng)當(dāng)懂得抓重點，狐貍知道很多小事、而刺猬只知道一件大

15、事清晰的目標(biāo)與策略是企業(yè)的北斗星沒有目標(biāo)與規(guī)劃的突破就沒有企業(yè)發(fā)展的突破、80%的企業(yè)沒有清晰的目標(biāo)與方向沒有方向與目標(biāo)、企業(yè)就象一艘沒有航向的船、永遠(yuǎn)不會靠岸，企業(yè)的員工就會是一群沒有家的流浪漢，沒有歸屬；企業(yè)發(fā)展模式-隨機(jī)漫步模式以市場機(jī)會為導(dǎo)向企業(yè)發(fā)展模式-專業(yè)系統(tǒng)模式三、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的框架NotesSource: 集團(tuán)層面業(yè)務(wù)層面愿景集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)集 團(tuán) 戰(zhàn) 略業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略核心能力業(yè) 務(wù) 單 元 戰(zhàn) 略使命與目標(biāo)發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)計劃.一個比喻如果把企業(yè)比喻為一輛汽車，正準(zhǔn)備出發(fā) 您最為關(guān)心的問題是什么？ “目的地和路線”企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略 “整車和性能” 企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作體系 “駕駛員和技能

16、”企業(yè)的人力資源管理體系 “和誰一起去”選擇合作伙伴什么是愿景愿景=（核心思想）+（設(shè)想的未來） 設(shè)想的未來令人振奮的宏偉目標(biāo)清楚并振奮人心為了堅定的信念，投入最大的努力團(tuán)隊精神的催化劑無需過多解釋生動的描述實現(xiàn)宏偉目標(biāo)時的景象具有震撼力并催人奮進(jìn)什么是愿景愿景 關(guān)于組織目的和有利于塑造企業(yè)未來形象的價值觀的一系列目標(biāo)和信念。一個組織的愿景旨在規(guī)劃未來20年左右的發(fā)展方案。愿景三要素 目標(biāo)聚集公司每位員工力量的長期目標(biāo)；宗旨或使命驅(qū)使公司存在和經(jīng)營的理由；價值觀指導(dǎo)公司朝向目標(biāo)前進(jìn)的原則。愿景是公司長遠(yuǎn)的、終極意義的目標(biāo)目標(biāo)頻度長 期3-5年以上季度或月度年度或半年年度、半年或季度企業(yè)的目標(biāo)體

17、系：使命愿景中長期戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)鍵績效目標(biāo)（公司KRA及KPI）分公司/事業(yè)部/部門目標(biāo)（責(zé)任中心KPI）個人目標(biāo)從愿景到行動1 愿景8 行動2 使命3 戰(zhàn)略A概念7 個人計劃E精確計劃6團(tuán)隊計劃5部門計劃4運(yùn)營計劃G戰(zhàn)略計劃B簡潔計劃F贊同計劃D第一計劃C協(xié)議C批準(zhǔn)的運(yùn)營計劃B預(yù)算批準(zhǔn)A制作預(yù)算使命與愿景回答以下問題:公司存在的目的是什么：我們在這里是為了什么？公司存在的理由是什么？我們的業(yè)務(wù)是什么：誰是我們的顧客,我們?yōu)轭櫩吞峁┦裁串a(chǎn)品服務(wù)， 或者為顧客創(chuàng)造什么價值？我們的業(yè)務(wù)范圍是什么：我們從事的領(lǐng)域是什么，在這個領(lǐng)域內(nèi)我們要處于 什么樣的地位？我們要到哪里去：我們期望我們的公司是什么樣的？

18、我們的公司應(yīng)該是什么 樣的？使命、愿景（Mission&Vision）的含義指明了我們努力的方向，是我們將來要到達(dá)的目的地CASE：一些著名跨國公司的 使命與愿景Otis電梯：我們的使命是向全世界的用戶提供具有比任何同類 企業(yè)更高可靠性的短距離內(nèi)向上、向下和過道的載人、 載物方式。微軟：實現(xiàn)每個家庭的桌上都有一臺PC，并由于使用微軟的 軟件而功能卓越。ADC： 把世界帶到您的家門口。INTEL：INTEL為計算機(jī)工業(yè)提供芯片、主板、系統(tǒng)和軟件， INTEL的產(chǎn)品用來建造模塊，為PC用戶創(chuàng)造先進(jìn)的計算 系統(tǒng)。 INTEL的使命是成為世界新計算機(jī)工業(yè)最優(yōu)秀的 模塊供應(yīng)商。使命、愿景實例 價值觀的案

19、例通用電氣以下的“通用電氣公司價值觀”已成為通用電氣公司20世紀(jì)90年代的教義，這些價值觀是由韋爾奇的31個領(lǐng)導(dǎo)秘訣中所發(fā)展出來的。創(chuàng)造一個清楚、簡單、具真實性、以顧客為中心的遠(yuǎn)景目標(biāo)，并且能夠直接與所有的客戶溝通。了解所擔(dān)負(fù)的責(zé)任與任務(wù)，且具果斷性；制定與達(dá)成具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)、隨時保持正直誠實的心。積極追求卓越；厭惡官僚體系及其所有的衍生物。建立自信心并授權(quán)給他人，采取一種無藩籬障礙的行事風(fēng)格；相信且致力于“合力促進(jìn)”，并將它做為授權(quán)的一種手段；隨時隨地包容人們的意見。培養(yǎng)全球觀與敏感度，且有充分的能力建立多元化的全球性小組。刺激變革且熱中改變，不要對此害怕或麻痹，視變革為一種機(jī)會而不是一種威脅。擁有充沛的精力，且有能力來激勵與提高他人的士氣；了解速度是競爭的優(yōu)勢，且明白整個組織的利益可借由專注于速度而獲致。使命、愿景和戰(zhàn)略的區(qū)別公司為什么存在？ 為組織內(nèi)所有決策提供前提 描述一個持久的事實 可以是一個無限時期的解答（而沒有時間限制） 為內(nèi)部和外部人員提供指導(dǎo)希望公司發(fā)展成什么樣？（核心思想）+（設(shè)想的未來） 指導(dǎo)戰(zhàn)略和組織的發(fā)展 描述一個鼓舞人心的事實 可以在一個特定時期內(nèi)實現(xiàn) 主要是為內(nèi)部人