項(xiàng)目的運(yùn)作流程及員工的工作內(nèi)容

1、項(xiàng)目的運(yùn)作流程及員工的工作內(nèi)容運(yùn)作流程主要以業(yè)務(wù)部、設(shè)計(jì)部、工程部三個(gè)部門完成，行 政文員和財(cái)務(wù)出納協(xié)助三個(gè)部門的考勤及統(tǒng)計(jì)，運(yùn)作流程如下：第一步業(yè)務(wù)的開展根據(jù)公司的營銷策略，由業(yè)務(wù)員進(jìn)行客戶開發(fā)工作。業(yè)務(wù)員對客戶進(jìn)行信息登記并了解客戶意向（填寫客戶 登記卡一式兩份移交給負(fù)責(zé)人）。業(yè)務(wù)員把客戶引薦到設(shè)計(jì)部并把客戶信息移交一份給設(shè) 計(jì)部。第二步與客戶的初步對接設(shè)計(jì)師根據(jù)安排接洽客戶。與客戶交流介紹公司的基本情況，提供咨詢服務(wù)。設(shè)計(jì)師帶領(lǐng)繪圖員到客戶現(xiàn)場測量，繪制結(jié)構(gòu)。第三步平面方案的確認(rèn)設(shè)計(jì)師將現(xiàn)場繪制結(jié)構(gòu)圖進(jìn)行方案布置。設(shè)計(jì)師約談客戶，進(jìn)行方案談?wù)?，根?jù)客戶需求確認(rèn)是否 需要調(diào)整?？蛻舸_認(rèn)平面

2、方案，并與客戶簽訂設(shè)計(jì)合同，客戶憑設(shè)計(jì) 合同交付定金（可沖抵工程尾款），設(shè)計(jì)師憑客戶交付的定金憑 證展開全面設(shè)計(jì)。第四步展開全面設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)師安排效果圖制作人員進(jìn)行效果圖的制作并與客戶確認(rèn)，效果圖制作盡量做到軟裝效果的真實(shí)。設(shè)計(jì)師與客戶就裝修選材、風(fēng)格、主色調(diào)、燈光效果及配 套家用電器等細(xì)節(jié)進(jìn)行交流確認(rèn)。安排繪圖員進(jìn)行施工圖的繪制，做到施工圖的規(guī)范與完整。由設(shè)計(jì)師根據(jù)公司統(tǒng)一的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)做出裝修預(yù)算書， 并交與主管審核。設(shè)計(jì)部主管組織本部人員進(jìn)行整套圖紙的審核（由設(shè)計(jì)部 主管根據(jù)審核結(jié)果填寫圖紙審核記錄）。設(shè)計(jì)師把審核后的圖紙和預(yù)算書交與客戶確認(rèn)。第五步 全套圖紙及裝修預(yù)算的確認(rèn)，并簽訂合同與客戶協(xié)

3、調(diào)達(dá)成共識(shí)簽訂施工合同書，并支付工程首 期工程款，由財(cái)務(wù)出納接受。設(shè)計(jì)師把客戶授權(quán)書交與客戶對需要參與的控制點(diǎn)進(jìn) 行簽字確認(rèn)。設(shè)計(jì)部主管把整套圖紙移交給工程部。設(shè)計(jì)師根據(jù)客戶確認(rèn)的設(shè)計(jì)方案與客戶交流并確認(rèn)好主材，之后根 據(jù)客戶的要求填寫主材預(yù)定通知單，設(shè)計(jì)師把主材預(yù)定通知單和平面布置方案送交給各品牌負(fù) 責(zé)人，品牌負(fù)責(zé)人把主材設(shè)計(jì)方案和報(bào)價(jià)清單讓客戶確認(rèn)，并及時(shí)讓 客戶補(bǔ)交主材的升級差價(jià)，品牌負(fù)責(zé)人把主材設(shè)計(jì)方案和主材清單交于設(shè)計(jì)師一份、現(xiàn)場監(jiān)理一份。第六步施工前的準(zhǔn)備工程部主管組織本項(xiàng)目的現(xiàn)場監(jiān)理在設(shè)計(jì)師的協(xié)助下對 圖紙進(jìn)行熟悉交底（現(xiàn)場監(jiān)理填寫施工圖現(xiàn)場設(shè)計(jì)交底單工 程部主管審核）。施工前現(xiàn)

4、場監(jiān)理、工程部主管、客戶對施工前現(xiàn)場原狀的 確認(rèn)（現(xiàn)場監(jiān)理填寫施工前現(xiàn)場原狀交接單工程部主管審核， 客戶確認(rèn)）?，F(xiàn)場監(jiān)理根據(jù)施工方案需做出工程進(jìn)度方案施工前把前期材料備好，現(xiàn)場監(jiān)理填寫材料申請單， 并上報(bào)給工程部主管審核，之后交與采購人員進(jìn)行采購。材料進(jìn)場由現(xiàn)場監(jiān)理負(fù)責(zé)驗(yàn)收在材料商的單據(jù)上確認(rèn)簽 字，并把材料商的單據(jù)一并交工程部主管審核之后交與財(cái)務(wù)出納 及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。采購員接到采購單時(shí)，必須及時(shí)完成采購任務(wù)，完成每個(gè) 工序后的剩余材料（無法退貨的）由采購員進(jìn)行登記保管。在施工過程中設(shè)計(jì)師需全程跟蹤服務(wù)，遇到問題及時(shí)解決， 直到工程結(jié)束。第七步施工中的管理現(xiàn)場監(jiān)理組織施工人員，并做好施工進(jìn)度的安

5、排。施工過程中需注意施工場地的良好形象及施工的規(guī)范，從 結(jié)構(gòu)改造、水電施工、泥工施工、木作施工、油漆施工、成品安 裝及過程中材料的驗(yàn)收等，現(xiàn)場監(jiān)理要寫施工日記并做好檢 查驗(yàn)收記錄，主管審核，客戶確認(rèn)?，F(xiàn)場監(jiān)理在整個(gè)施工過程中要認(rèn)真加強(qiáng)對施工人員、工程 形象及工程質(zhì)量的管理，按每道工序填寫以下記錄單：防水蓄水情況驗(yàn)收記錄單水路隱蔽工程驗(yàn)收記錄單電路隱蔽工程驗(yàn)收記錄單以上水電驗(yàn)收完后設(shè)計(jì)師要畫出水電布置圖交于業(yè)主泥工施工前保護(hù)檢查記錄泥工工程驗(yàn)收記錄單木作施工前保護(hù)檢查記錄木作工程驗(yàn)收記錄單油漆施工前保護(hù)檢查記錄油漆工程驗(yàn)收記錄單在施工過程中現(xiàn)場監(jiān)理需有計(jì)劃通知采購員采購，采購員 需積極配合現(xiàn)場監(jiān)

6、理及時(shí)采購。在施工過程中財(cái)務(wù)出納應(yīng)及時(shí)做好項(xiàng)目工程成本的統(tǒng)計(jì) 工作，并及時(shí)上報(bào)給總經(jīng)理。在施工過程中工程部主管檢查發(fā)現(xiàn)存在工程形象和質(zhì)量 問題需整改的，由工程部主管填寫工程形象、質(zhì)量整改通知單 告知現(xiàn)場監(jiān)理進(jìn)行整改。在施工過程中根據(jù)客戶要求需要變更或增項(xiàng)的，客戶要與設(shè)計(jì)師交流，設(shè)計(jì)師需填寫工程變更、增項(xiàng)單讓客戶簽字確認(rèn)并告知現(xiàn)場監(jiān)理。如遇特殊情況工程需延期的，現(xiàn)場監(jiān)理根據(jù)實(shí)際情況填寫 工程延期單交與主管審核，客戶確認(rèn)?，F(xiàn)場監(jiān)理根據(jù)施工進(jìn)度合理的填寫主材下單通知單并交予各 品牌負(fù)責(zé)人，各品牌負(fù)責(zé)人根據(jù)主材下單通知單安排尺寸的復(fù)核和下 單（由設(shè)計(jì)師配合），主材安裝時(shí)現(xiàn)場監(jiān)理要對主材驗(yàn)收需填寫成品及主材交接 單，12 .安裝完畢現(xiàn)場監(jiān)理要負(fù)責(zé)驗(yàn)收，及時(shí)反饋意見填寫安裝項(xiàng) 目總體檢查記錄。第八步收尾工作直