銷(xiāo)售人員工作周報(bào)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售部客戶(hù)經(jīng)理工作周報(bào)姓名： 日期：2017年xx月xx日0 x月0 x日 一、業(yè)績(jī)完成情況跟蹤簽約預(yù)算完成情況回款預(yù)算完成情況周期簽約目標(biāo)已完成完成比例回款目標(biāo)已完成完成比例本年00026000本季0004500本月000000二、重點(diǎn)工作計(jì)劃本月度重點(diǎn)工作本季度重點(diǎn)工作三、周工作計(jì)劃下周工作計(jì)劃日期計(jì)劃完成的主要工作預(yù)計(jì)達(dá)成目標(biāo)所需資源本周工作總結(jié)日期計(jì)劃完成的主要工作完成否完成情況四、心得與分享：如何讓客戶(hù)對(duì)你的約見(jiàn)充滿期待？最近我們已經(jīng)開(kāi)始打電話預(yù)約客戶(hù)，但效果

2、不是很理想，要么找不到人，要么不愿意見(jiàn)面，那么，如何讓客戶(hù)對(duì)你的約見(jiàn)充滿期待？給大家推薦一本書(shū)：信任五環(huán)，當(dāng)你預(yù)約客戶(hù)被拒絕的時(shí)候，你是否想過(guò)，客戶(hù)為什么不愿意見(jiàn)你？是真沒(méi)時(shí)間，還是，壓根兒就不想見(jiàn)？ 一、客戶(hù)為什么不愿意見(jiàn)銷(xiāo)售？你曾經(jīng)拒絕過(guò)別人的拜訪約見(jiàn)嗎？如果有，是出于什么理由？可能表面的理由多種多樣，最根本的原因是：你覺(jué)得沒(méi)必要。二、這些約見(jiàn)理由靠譜嗎？有些銷(xiāo)售約見(jiàn)客戶(hù)時(shí)，會(huì)給出諸如以下約見(jiàn)理由。初看似乎挺好用，如果細(xì)想，發(fā)現(xiàn)很不靠譜，例如：序號(hào)拜訪客戶(hù)的理由真的靠譜嗎（如果你是客戶(hù)）？1有段時(shí)間沒(méi)見(jiàn)您了，過(guò)來(lái)和您聊聊天，沒(méi)什么特別的事情。你有這么閑嗎？誰(shuí)相信！就算是，我可是很忙?。e來(lái)

3、浪費(fèi)我的時(shí)間好不？2我剛好有事情路過(guò)您樓下，順便上來(lái)看看您。你的事情倒是順便辦了，我的時(shí)間和事情就被你耽誤了。3我剛好要到您那邊出差，找個(gè)時(shí)間來(lái)拜訪下您。你也太會(huì)節(jié)約成本了吧！我們就這么不重要？4您上次說(shuō)的有份資料，我給您送過(guò)來(lái)?？爝f這么發(fā)達(dá)，你直接發(fā)快遞，不是更節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用？5我出去旅游，買(mǎi)了一些特產(chǎn)，給您送來(lái)。也不知道是旅游，還是網(wǎng)購(gòu)，反正我估計(jì)要欠你人情了。6我們公司準(zhǔn)備了一點(diǎn)（月餅/粽子/湯圓）,給您送來(lái)。算了吧，我這些都吃不完了！再說(shuō)，你送來(lái)公司，我敢要嗎？7剛過(guò)完節(jié)，回來(lái)上班，過(guò)來(lái)您這坐一坐。把我這里當(dāng)茶館了？你這是預(yù)定座位嗎？8其他理由你肯定是無(wú)事不登三寶殿，說(shuō)沒(méi)事兒，誰(shuí)信?。?/p>

4、無(wú)事獻(xiàn)殷勤！諸如此類(lèi)的拜訪理由，都用一個(gè)共同點(diǎn)，都是以“人”為出發(fā)點(diǎn)，所謂的“先做人再做事”，“先做朋友再做生意”。你就接著騙自己吧！在客戶(hù)眼里，所有的銷(xiāo)售臉上都貼著個(gè)紙條寫(xiě)著倆字“小心”，客戶(hù)隨時(shí)擔(dān)心被你騙你了，哪敢真把你當(dāng)朋友？不是說(shuō)銷(xiāo)售和客戶(hù)沒(méi)辦法成為朋友，而是大部分銷(xiāo)售，做不到這個(gè)境界。真正的朋友，說(shuō)通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，你幫客戶(hù)增長(zhǎng)了知識(shí)，提高了水平，創(chuàng)造了業(yè)績(jī)，讓客戶(hù)得到了高層的信任，職業(yè)生涯上了一個(gè)臺(tái)階。三、怎么設(shè)計(jì)有效約見(jiàn)理由？有效約見(jiàn)理由，應(yīng)該是“事”為中心，進(jìn)行設(shè)計(jì)。在信任五環(huán)里說(shuō)：“每個(gè)人總是關(guān)注自己的最關(guān)注的事情。在他們看來(lái)，自己關(guān)注的才是當(dāng)下最重要和最緊急的。約見(jiàn)理由只

5、有沖擊到客戶(hù)當(dāng)下最關(guān)注的事情，約見(jiàn)成功的概率才更高。”1、有效約見(jiàn)理由“PPP”句式約見(jiàn)理由可以采用“PPP”句式。”P(pán)PP”：prupose（目的）； process（過(guò)程）；payoff（收益）。prupose（目的）：在和客戶(hù)約見(jiàn)時(shí)，要跟客戶(hù)說(shuō)明這次拜訪的目的；說(shuō)明為什么要進(jìn)行這次見(jiàn)面；要和客戶(hù)說(shuō)清楚，這次見(jiàn)面，對(duì)彼此有什么好處和收益。process（過(guò)程）：要跟客戶(hù)說(shuō)清楚這次拜訪怎么進(jìn)行，過(guò)程過(guò)程說(shuō)什么樣的。payoff（收益）：還要和客戶(hù)說(shuō)清楚，這次和客戶(hù)會(huì)面對(duì)彼此有什么好處和收益。2、舉例信任五環(huán)中舉了一個(gè)例子：李部長(zhǎng)，我們想針對(duì)您關(guān)心的采購(gòu)流程優(yōu)化做一次交流，主要想聽(tīng)聽(tīng)您認(rèn)為的關(guān)

6、鍵問(wèn)題有哪些，然后一起探討問(wèn)題產(chǎn)生的原因及解決方法，以便確保解決方案能夠更好滿足您的需求，也提高我們方案的針對(duì)性和有效性，時(shí)間想定在周三上午十點(diǎn)到十一點(diǎn)，您看可以嗎？信任五環(huán)書(shū)中，小楊舉了一個(gè)例子?！八沃魅危裉煜Ｍ槍?duì)藍(lán)科項(xiàng)目就您關(guān)心的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制做個(gè)交流（第一個(gè)P），主要想聽(tīng)聽(tīng)您認(rèn)為的風(fēng)險(xiǎn)有哪些，如何才能有效地規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)，以及需要我們?cè)趺磁浜希ǖ诙€(gè)P），這樣既能讓您有效控制風(fēng)險(xiǎn)，也能讓我們有所準(zhǔn)備（第三個(gè)P）?！?、注意事項(xiàng)圍繞概念在應(yīng)用過(guò)程中，要沖擊客戶(hù)的概念和關(guān)注點(diǎn)，要關(guān)注對(duì)方認(rèn)為重要的事情，這樣客戶(hù)才能重視這件事情，推掉其他的重要事情和銷(xiāo)售準(zhǔn)備會(huì)面。就算當(dāng)時(shí)的確太忙沒(méi)時(shí)間，也會(huì)認(rèn)真考慮，安排時(shí)間，準(zhǔn)備會(huì)面。選擇合適的表達(dá)方式當(dāng)有效約見(jiàn)理由設(shè)計(jì)好之后，需要通過(guò)合適的方式傳達(dá)的給對(duì)方。例如打電話、發(fā)短信、發(fā)郵件、發(fā)傳真、發(fā)快遞、正式函件等。當(dāng)我們組織的是比較正式的會(huì)面，有高層參與，或者多個(gè)部門(mén)參與時(shí)，可以發(fā)傳真，加蓋紅章，以示重視?，F(xiàn)在智能手機(jī)普及，可以很方便的發(fā)長(zhǎng)短信，接收和轉(zhuǎn)發(fā)都很方便。因此，可以字斟句酌，寫(xiě)幾百字內(nèi)的短信，發(fā)給客戶(hù)，便于客戶(hù)提前做好準(zhǔn)備工作。比如需要討論那些議題，需要提前通知哪些部門(mén)人參與會(huì)面，是否需要準(zhǔn)備投影等事項(xiàng)。填寫(xiě)說(shuō)明：周報(bào)分為4個(gè)部份，分別為業(yè)績(jī)執(zhí)行情況跟蹤、重點(diǎn)工作事項(xiàng)、周工作計(jì)劃