公司值班工作管理制度

1、值班工作管理制度第一章總那么第一條 為加強(qiáng)X公司（以下簡稱“公司”）值班工 作，確保信息暢通、及時處置各類緊急或突發(fā)事件，特制 定本制度。第二條公司辦公室是值班工作的管理部門。公司辦 公室負(fù)責(zé)公司值班管理工作，并對各部門值班工作進(jìn)行管 理。第三條 各部門要高度重視值班工作，切實加強(qiáng)對值 班工作的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實值班制度。第二章管理部門職責(zé)第四條管理部門工作職責(zé)（一）建立健全值班工作制度和規(guī)范，推進(jìn)值班工作 制度化、規(guī)范化；（二）加強(qiáng)對部門值班工作的管理，定期通報值班情況；（三）接收和處理各類信息；（四）及時報告并協(xié)助處置緊急事項和突發(fā)事件；（五）擬寫節(jié)假日放假通知；（六）制定值班表；（七）承辦領(lǐng)

2、導(dǎo)交辦的其他事項。第三章值班工作規(guī)程第五條值班時間和方式（一）工作日夜間和公休日晝夜安排專人輪流值班。 公司按部門妥善安排相關(guān)人員值班，其中女員工只安排白 天值班。（二）法定節(jié)假日和特殊時期，安排專人24小時輪流 值班。除正常值班外，公司應(yīng)安排公司領(lǐng)導(dǎo)帶班和部室負(fù) 責(zé)人擔(dān)任總值班；各分行應(yīng)安排分行公司領(lǐng)導(dǎo)帶班。第六條值班人員工作職責(zé)（一）接收和處理各類信息，包括：.記錄和收轉(zhuǎn)上級機(jī)關(guān)、監(jiān)管部門的 、 、文 件及各類批示和有關(guān)信息；.接收所屬單位各部門和分支機(jī)構(gòu)的緊急報告、請示;.辦理各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)工作。（二）報告并協(xié)助處理重大及突發(fā)事件。按照X公司 突發(fā)事件應(yīng)急管理方法的有關(guān)要求，以及

3、緊急重大事項 報告制度中的相關(guān)規(guī)定，遇緊急或突發(fā)性重大事件，第一 時間報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處置。（三）填寫X公司值班記錄（以下簡稱“值班記錄”，詳見附件），包括:.值班人員姓名、所屬部門、值班日期及時間；.當(dāng)日值班接收的所有信息（ 、 ）的時間、 內(nèi)容和處理結(jié)果；.突發(fā)事件的處理情況；.領(lǐng)導(dǎo)交辦事項及處理結(jié)果；.其他情況。第八條帶班領(lǐng)導(dǎo)的工作職責(zé)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)調(diào)處理各類緊急重大突發(fā)性事件。第九條 值班人員必須在值班室當(dāng)面交接班，并在值 班記錄上簽字。交接內(nèi)容包括：（一）當(dāng)班所經(jīng)辦的主要事項和接收信息的處理情況;（二）當(dāng)班未能處理完畢或因特殊原因須轉(zhuǎn)交下一班 處理的事項；（三）值

4、班記錄、值班室鑰匙及其他需轉(zhuǎn)交的設(shè) 備；（四） 、 、電腦等辦公設(shè)備的使用和完好情 況；（五）需要說明和注意的問題。第十條值班人員工作要求（一）堅守崗位，不得擅離職守；（二）值班期間，不得做影響值班工作正常進(jìn)行的事， 不長時間占用 或用 閑聊。確因需要暫時離開值班室的，應(yīng)設(shè)置 轉(zhuǎn)接，確保聯(lián)系暢通；（三）接聽 要語言文明、態(tài)度和藹；（四）嚴(yán)格遵守保密制度。不得泄露公司機(jī)密，嚴(yán)格 保密領(lǐng)導(dǎo)同志的住址和 ，確需查詢，應(yīng)征求領(lǐng)導(dǎo)本人 同意后方可告知；（五）處理問題要冷靜、耐心、及時、準(zhǔn)確，不推諉, 不延誤。比擬明確的問題可直接答復(fù)，重大問題要立即報 告，不要擅作主張；（六）值班記錄應(yīng)字跡清楚，要素齊全

5、，詳略得當(dāng)。 重大突發(fā)事件的處置，應(yīng)按時間順序詳細(xì)記錄處置過程。 值班記錄簿須編號歸檔；（七）嚴(yán)格執(zhí)行交接班的規(guī)定，接班人員應(yīng)準(zhǔn)時到崗， 交班人員未完成交接班手續(xù)不得擅離崗位，確保不空崗， 不誤事；（A）熟悉值班設(shè)備的使用，檢查并確保各種設(shè)備處 于良好的工作狀態(tài)；（九）保持值班室的環(huán)境整潔，注意防火、防盜、防 搶，注意人身平安。第四章值班人員基本素質(zhì)第十一條值班人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)（一）具有較高的政治素質(zhì)，懂政策，識大局;（二）具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和責(zé)任意識；（三）具有較高的組織紀(jì)律性，遇有重大突發(fā)事件， 不得隨意對外披露信息，不得隨意接受媒體采訪和答復(fù)有 關(guān)事項；（四）具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，講究

6、策略，注意工作技 巧。第五章值班工作制度第十二條 上報值班表。遇有法定節(jié)假日或特殊時期, 各部要提前5日將值班表及時報送公司辦公室。第十三條 值班通報。公司建立值班通報制度，不定 期對值班情況進(jìn)行檢查，對值班人員漏崗、脫崗以及遲報、 漏報和瞞報重大突發(fā)事件信息等情況及時進(jìn)行通報，后果 特別嚴(yán)重、影響特別惡劣的，要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。第十四條值班補(bǔ)貼。對值班人員應(yīng)予以適當(dāng)補(bǔ)貼， 具體補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合公司實際情況確定。對出現(xiàn)遲到、早退、 漏崗或不能認(rèn)真履行值班工作職責(zé)等問題并造成不良后果 的，應(yīng)扣發(fā)值班當(dāng)事人當(dāng)次值班補(bǔ)貼或扣罰一次值班補(bǔ)貼。第六章附那么第十五條本制度由公司辦公室負(fù)責(zé)解釋和修訂。第十六條 本制度自2