專柜工作總結(jié)

1、.PAGE ：.；PAGE 7黑龍江凱旋城商業(yè)開展管理2007年任務(wù)總結(jié)責(zé)任心任務(wù)的原動(dòng)力 匯報(bào)人：* 日 期：*-1-18任務(wù)總結(jié)概述： 進(jìn)入2007年，公司添加品牌代理工程，于是我的任務(wù)重點(diǎn)由原來的商場(chǎng)招商轉(zhuǎn)移到品牌代理任務(wù)上來。與國(guó)內(nèi)各知名品牌洽談、溝通；并定期對(duì)哈市商圈市場(chǎng)進(jìn)展市場(chǎng)調(diào)研。*年7月份公司指點(diǎn)將在困難重重，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手繁多的情況下拿到代理權(quán)的*品牌交給我管理，*是國(guó)際第一奢侈品集團(tuán)*旗下的專業(yè)彩妝品牌，而且入駐哈爾濱人氣、銷售業(yè)績(jī)最好的遠(yuǎn)大購(gòu)物中心。我非常贊賞公司及指點(diǎn)對(duì)我任務(wù)才干的信任及認(rèn)可；但是，同時(shí)也深深感到本人肩上的擔(dān)子更重了。如此好的品牌、進(jìn)入了哈市銷售第一的商場(chǎng)，入

2、駐了好的位置，我需求做的是盡最大的努力去使它更好，不能孤負(fù)公司的信任，在這份責(zé)任感的感召下，無論任務(wù)中遇到什么，苦楚、悲傷、疲憊、矛盾，我都以這份責(zé)任感為我任務(wù)的原動(dòng)力，跌倒，爬起，英勇堅(jiān)持的面對(duì)一切。非常欣喜的是，我們的團(tuán)隊(duì)，也因此越發(fā)積極向上，團(tuán)結(jié)一致。我團(tuán)隊(duì)本年度任務(wù)內(nèi)容如下：一、人員管理： 我們團(tuán)隊(duì)的銷售人員，在銷售方面都有著較強(qiáng)的才干，但是由于年齡偏小，大都在20歲左右，因此在管理上不同于其它管理。他們接受壓力的才干相對(duì)較低，因此流動(dòng)性較大。對(duì)他們的管理是幼師般的管理，不能太強(qiáng)，也不能太弱；需求經(jīng)常與他們溝通，了解他們的心態(tài)，及時(shí)處理他們?nèi)蝿?wù)、生活中的各種問題；由于銷售團(tuán)隊(duì)的特殊性，

3、不能等他們本人磨合，需求在第一時(shí)間處理一切潛在的問題。因此必需深化到團(tuán)隊(duì)中，得到他們的信任。因此，我每天在公司辦公室完成當(dāng)日需求與品牌公司、公司指點(diǎn)及商場(chǎng)所需求溝通的事情、文件及報(bào)表后，就會(huì)去銷售現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)與他們分享他們的高興與悲傷。鼓勵(lì)、協(xié)助 他們。雖然，每天到了商場(chǎng)就不知道時(shí)間，到家時(shí)曾經(jīng)是夜深人靜，燈火闌珊。但是，銷售是如此牽動(dòng)我心跳；銷售得好希望再看看還能賣多少，銷售得不好，又希望我在現(xiàn)場(chǎng)使他們更有動(dòng)力，可以把我的自信心與好運(yùn)氣都傳送給他們。雖然，這份任務(wù)剝奪了我很多樂趣；我不能晚上守在電視旁看本人喜歡的電視劇，不能在節(jié)假日去逛商場(chǎng)買東西、約朋友吃飯、聊天，而且必需24小時(shí)開機(jī)但是，看

4、著本人努力的成果以及員工對(duì)我的依賴與信任，一切就都不重要了由于員工的薪酬是品牌公司支付，因此在對(duì)員工的管理與束縛力上，會(huì)有一些問題存在。因此，個(gè)人的凝聚力尤為重要，所以，我事事必需以身作那么，身先士卒；而且處置事情一定要公平。同時(shí)，公司指點(diǎn)和我不斷都在積極地向品牌公司爭(zhēng)取員工的各項(xiàng)福利待遇。而且，我司行政部門也在我們每一次的促銷活期間，給專柜員工以人文關(guān)懷，在員工加班和忙得不能按時(shí)就餐時(shí)，都會(huì)給一線員工送來食品充饑，表達(dá)了公司對(duì)他們的關(guān)懷，讓他們有集體與家的覺得。在公司指點(diǎn)及全體同仁的支持與協(xié)助 下，我置信我們的團(tuán)隊(duì)成員會(huì)有越來越濃的責(zé)任心、會(huì)越來越努力任務(wù)來報(bào)答公司的關(guān)懷與培育。二、活動(dòng)管理

5、：即使在*這樣銷售業(yè)績(jī)及人流最大的商場(chǎng)，銷售的堅(jiān)持與添加，也是需求活動(dòng)來推進(jìn)的，不能只等待著顧客前來。因此，營(yíng)銷對(duì)我們來講是至關(guān)重要的。我們每個(gè)月、每個(gè)節(jié)日都要推出新的活動(dòng)，來吸引顧客前來購(gòu)買。每次的活動(dòng)，我們都要經(jīng)過沉思熟慮，不僅要有吸引力，還要思索到庫存、利潤(rùn)；使活動(dòng)既具有競(jìng)爭(zhēng)力，又可以保證公司利潤(rùn)。而且，在活動(dòng)期間也要根據(jù)詳細(xì)情況對(duì)貨品、人員班次、促銷方案進(jìn)展靈敏調(diào)整，這也就要求我必需掌握賣場(chǎng)的一切信息。因此，每次促銷活動(dòng)期間，我都會(huì)在銷售頂峰時(shí)間段出如今銷售現(xiàn)場(chǎng)，與他們一同參與銷售、開單、付貨。及時(shí)了解銷售現(xiàn)場(chǎng)的一切問題。自品牌開業(yè)以來，我們閱歷了開業(yè)、遠(yuǎn)大化裝品節(jié)、十一、圣誕、店慶的

6、活動(dòng)。每次活動(dòng)期間，為了保證銷售，我們團(tuán)隊(duì)的成員都會(huì)加班加點(diǎn)的進(jìn)展銷售。雖然這樣使團(tuán)隊(duì)人員很辛勞，但是，看到努力后的銷售業(yè)績(jī)，大家也會(huì)很欣喜，忘記了疲憊，開懷大笑。三、銷售管理：銷售得出來的數(shù)字，是任務(wù)的結(jié)果，蘊(yùn)藏在過程當(dāng)中的“運(yùn)營(yíng)才是至關(guān)重要的。管理好員工、管理好貨品、大力推進(jìn)活動(dòng)與宣傳及對(duì)VIP顧客的維護(hù)。才干得到我們最終的目的：銷售結(jié)果。我根據(jù)品牌公司及遠(yuǎn)大的銷售目的，將每個(gè)月的銷售目的都落實(shí)到每一天、每個(gè)人身上；每日進(jìn)展調(diào)查，每周進(jìn)展排名；根據(jù)排名情況對(duì)員工進(jìn)展跟蹤。而且需求根據(jù)每一位員工的性格特點(diǎn)、銷售特點(diǎn)進(jìn)展管理與協(xié)助 。而且，按時(shí)整理VIP檔案，并及時(shí)對(duì)VIP顧客進(jìn)展售后跟蹤，了

7、解他們的運(yùn)用情況，協(xié)助 他們處理化裝上的問題，培育她們對(duì)彩妝的興趣，并且還不斷向他們傳送新品上市、促銷活動(dòng)的信息。以推進(jìn)她們的長(zhǎng)期連帶消費(fèi)。遇到顧客贊揚(yáng)，積極與商場(chǎng)配合，在保證公司了利益的情況下，到達(dá)顧客稱心。2007的5個(gè)月的銷售情況匯報(bào)：月份8月9月10月11月12月合計(jì)銷售額元29682324773917779999211120402941974月 平 效元/月/平方米1804515060108086031731911453月均銷售：188395元/月；月均平效：11453元/平方米/月完廢品牌銷售目的的141.29%，在全國(guó)外埠市場(chǎng)，名列前茅，遭到品牌公司及遠(yuǎn)大購(gòu)物中心的好評(píng)。貨品管理

8、：由于商品為純法國(guó)進(jìn)口，進(jìn)貨流程相對(duì)于國(guó)產(chǎn)品牌，時(shí)間較長(zhǎng)；而且貨品在國(guó)內(nèi)供不應(yīng)求，因此，經(jīng)常出現(xiàn)斷貨情況。因此，要想保住銷售，訂貨時(shí)，就需求搶貨，一方面要了解本人的庫存情況、暢銷品情況，另一方面要與品牌公司堅(jiān)持有好的溝通，使其盡量先滿足我專柜需求。由于，我們總是提早預(yù)備好訂單，而且公司指點(diǎn)與品牌公司不斷堅(jiān)持著友好的聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，財(cái)務(wù)部總是大力支持，在第一時(shí)間內(nèi)給品牌公司打款。因此，在2007年，全國(guó)嚴(yán)重?cái)嘭浀那闆r下，我們的庫存還是相對(duì)較為理想，這也是我們?cè)谄椒€(wěn)的走過淡季。對(duì)于貨品的管理，我們有系統(tǒng)的登記，嚴(yán)厲控制試用品損耗。賬目明晰，月月清點(diǎn)。除了對(duì)*的管理之外，我照舊對(duì)品牌的招商堅(jiān)持不懈，由于

9、*只是一個(gè)開場(chǎng)，我們需求不斷的選擇好的品牌來運(yùn)作，品牌運(yùn)營(yíng)的潛力是無限的，只需找到一種勝利的方式，那么這種方式是可以在不同的地點(diǎn)、時(shí)間來因地制宜的復(fù)制，這種復(fù)制，其實(shí)是一種專業(yè)的復(fù)制，同時(shí)也是一種財(cái)富的復(fù)制。根據(jù)調(diào)查，中國(guó)目前奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)的容量為60億美圓，占世界奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)的12%。美國(guó)高盛公司甚至估計(jì)，中國(guó)奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)將在2021年初次超越日本，奢侈品消費(fèi)額將突破115億美圓，占全球消費(fèi)總量的比例上升到29%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2005年全球奢侈品增長(zhǎng)了近15%，而中國(guó)市場(chǎng)上奢侈品增速到達(dá)70%，成為世界上奢侈品消費(fèi)增長(zhǎng)最快的國(guó)家?？梢?，奢侈品品牌及奢侈品新貴品牌的黃金期正在以龐大的陣容登陸中國(guó)。而我們恰逢這個(gè)時(shí)代，時(shí)機(jī)不容錯(cuò)過。因此，在業(yè)余時(shí)間，我總是不斷地了解品牌動(dòng)向，掌握市場(chǎng)行情，儲(chǔ)存信息，提高職業(yè)敏感度，時(shí)辰預(yù)備著迎接挑戰(zhàn)與機(jī)遇。我置信人生“最大的失敗是放棄，最大的敵人是本人，最大的對(duì)手是時(shí)間因此，在2007年的任務(wù)全面終了之際，留給我們更多的是對(duì)未來的承諾：那就是“永不言敗，戰(zhàn)勝自我，挑戰(zhàn)時(shí)間。在此，我代表我們的團(tuán)隊(duì)對(duì)集團(tuán)指點(diǎn)、公司指點(diǎn)在我們?nèi)蝿?wù)中的指點(diǎn)與支持表示贊賞，同時(shí)贊賞我親愛的同事們這一年來對(duì)我們的關(guān)愛與配合。而在下一步