上司與下屬的溝通

1、分享：與上司或下屬的溝通雖然可能有更多更好的技巧，但真誠(chéng)是溝通的基礎(chǔ)，職場(chǎng)說(shuō)到底也是人際 關(guān)系的處理！一、怎樣與上司溝通向上司請(qǐng)示匯報(bào)的程序和要點(diǎn)（ 一 ） 向上司請(qǐng)示匯報(bào)的程序1仔細(xì)聆聽(tīng)上司的命令2與上司探討目標(biāo)的可行性3擬定詳細(xì)的工作計(jì)劃4在工作進(jìn)行之中隨時(shí)向上司匯報(bào)5在工作完成后及時(shí)總結(jié)匯報(bào)（ 二 ） 請(qǐng)示與匯報(bào)的基本態(tài)度1尊重而不吹捧2請(qǐng)示而不依賴(lài)3主動(dòng)而不xx與各種性格的上司打交道技巧（ 一 ） 控制型的上司特征和與其溝通技巧1性格特征?強(qiáng)硬的態(tài)度?充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)?要求下屬立即服從?實(shí)際，果決，旨在求勝 ?對(duì)瑣事不感興趣。2與其溝通技巧重在簡(jiǎn)明扼要，干脆利索，不拖泥帶水，不拐彎抹角，直

2、截了當(dāng)，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地談即可。他們很重視自己的權(quán)威性，不喜歡下屬違抗自己的命令。所以應(yīng) 該更加尊重他們的權(quán)威， 認(rèn)真對(duì)待他們的命令， 在稱(chēng)贊他們時(shí)， 也應(yīng)該稱(chēng)贊他們的成就， 而不是他們的個(gè)性或人品。（ 二 ） 互動(dòng)型的上司特征和與其溝通技巧1性格特征?善于交際， 喜歡與他人互動(dòng)交流?喜歡享受他人對(duì)他們的贊美?凡事喜 歡參與。2與其溝通技巧面對(duì)這一類(lèi)型上司，切記要公開(kāi)贊美，而且贊美的話語(yǔ)一定要出自真心誠(chéng) 意，言之有物，否則虛情假意的贊美會(huì)被他們認(rèn)為是阿諛?lè)畛校瑥亩绊懰麄?對(duì)你個(gè)人能力的整體看法。要親近這一類(lèi)人，應(yīng)該和藹友善，也不要忘記留意 自己的肢體語(yǔ)言，因?yàn)樗麄儗?duì)一舉一動(dòng)都會(huì)十分敏感。另外，他們

3、還喜歡與下屬當(dāng)面溝通，喜歡下屬能與自己開(kāi)誠(chéng)布公地談問(wèn) 題，即使有對(duì)他的意見(jiàn)，也希望能夠擺在桌面上交談，而厭惡在私下里發(fā)泄不 滿(mǎn)情緒的下 屬。（ 三 ） 實(shí)事求是型的上司和與其溝通技巧1性格特征?講究邏輯而不喜歡感情用事?為人處事自有一套標(biāo)準(zhǔn)?喜歡弄清楚事情的來(lái)龍去脈 ?理性思考而缺乏想象力?是方法論的最佳實(shí)踐者。2與其溝通技巧與這一類(lèi)上司溝通時(shí)，可以省掉話家常的時(shí)間，直接談他們感興趣而且實(shí) 質(zhì)性的東西。他們同樣喜歡直截了當(dāng)?shù)姆绞?，?duì)他們提出的問(wèn)題也最好直接作 答。在進(jìn) 行工作匯報(bào)時(shí)，多就一些關(guān)鍵性的細(xì)節(jié)加以說(shuō)明。說(shuō)服上司的技巧 對(duì)于上司的指示， 要認(rèn)真執(zhí)行。 那么， 怎樣說(shuō)服上司， 讓上司理解

4、自己的 主張、同意自己的看法呢?（ 一 ） 選擇恰當(dāng)?shù)奶嶙h時(shí)機(jī)（ 二 ） 資訊及數(shù)據(jù)都極具說(shuō)服力（ 三 ） 設(shè)想上司質(zhì)疑，事先準(zhǔn)備答案（ 四 ） 說(shuō)話簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出（ 五 ） 面帶微笑，充滿(mǎn)自信（ 六 ） 尊敬上司，勿傷上司自尊二、怎樣與屬下溝通下達(dá)命令的技巧命令是主管對(duì)下屬特定行動(dòng)的要求或禁止。命令的目的是要讓下屬照你的 意圖完成特定的行為或工作；它也是一種溝通, 只是命令帶有組織階層上的職權(quán)關(guān)系；它隱含著強(qiáng)制性，會(huì)讓下屬有被壓抑的感覺(jué)。命令的目的是要讓下屬照 你的 意圖完成指定的行為或工作，因此你下達(dá)命令時(shí)應(yīng)該考慮下列兩點(diǎn)：（ 一 ） 正確傳達(dá)命令意圖（ 二 ） 如何使下屬積極接受命令1?態(tài)度XX, 用詞禮貌2?讓下屬xx 這件工作的重要性給下屬更大的自主權(quán)共同探討狀況、提出對(duì)策讓下屬提出疑問(wèn)贊揚(yáng)下屬的技巧（ 一 ） xx 的作用贊揚(yáng)下屬是對(duì)下屬的行為、舉止及進(jìn)行的工作給予正面的評(píng)價(jià)，贊揚(yáng)是發(fā) 自?xún)?nèi)心的肯定與欣賞。贊揚(yáng)的目的是傳達(dá)一種肯定的訊息，激勵(lì)下屬。下屬有 了激勵(lì)會(huì) 更有自信，想要做得更好。（ 二 ） xx 的技巧1贊揚(yáng)的態(tài)度要真誠(chéng)2贊揚(yáng)的內(nèi)容要具體3注意 xx 的場(chǎng)合. 適當(dāng)運(yùn)用間接x