奔馳4S店專用保險(xiǎn)培訓(xùn)

1、平安車險(xiǎn)培訓(xùn)車行業(yè)務(wù)部課程目錄車險(xiǎn)理賠優(yōu)勢 車險(xiǎn)承保注意事項(xiàng) 車險(xiǎn)險(xiǎn)種介紹2第一節(jié)：車險(xiǎn)險(xiǎn)種介紹3一、險(xiǎn)種組成基本險(xiǎn)附加險(xiǎn)特約條款4個(gè)11個(gè)4個(gè)車險(xiǎn)險(xiǎn)種介紹4二、 基本險(xiǎn)商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)全車盜搶險(xiǎn)車輛損失險(xiǎn)車上人員責(zé)任險(xiǎn)車險(xiǎn)險(xiǎn)種介紹5車損險(xiǎn)的附加險(xiǎn)6個(gè)玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)自燃損失險(xiǎn)代步車費(fèi)用保險(xiǎn)車身劃痕損失險(xiǎn)車輛停駛損失險(xiǎn)三、附加險(xiǎn)1新增加設(shè)備損失險(xiǎn)車險(xiǎn)險(xiǎn)種介紹6第二節(jié)：車險(xiǎn)承保注意事項(xiàng) 7車險(xiǎn)承保注意事項(xiàng)1、被保險(xiǎn)人親筆簽字蓋章2、新車上牌照后需告知保險(xiǎn)公司，到保險(xiǎn) 公司做相應(yīng)的車牌號(hào)碼批改3、新車臨時(shí)牌照過期，保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償4、支票繳費(fèi)盡量不代刷卡8車險(xiǎn)承保注意事項(xiàng)5、履行告知義務(wù)。常見的除

2、外責(zé)任要提前與客戶交待清楚，避免出險(xiǎn)后的糾紛，從而影響我們的服務(wù)品質(zhì)。如：（1）新增設(shè)備險(xiǎn)（腳踏板、大包圍、行李架、 改裝的輪胎鋼圈等）不屬于車損險(xiǎn)理賠范圍；（2）車燈、倒車鏡、輪胎和輪轂（鋼圈）的單 獨(dú)損壞9車險(xiǎn)承保注意事項(xiàng)（3）整車未發(fā)生盜搶，但零部件的單獨(dú)丟失；（4）他人惡意行為；（5）發(fā)動(dòng)機(jī)涉水免責(zé)條款；（6）不要宣傳全險(xiǎn)的概念，讓客戶產(chǎn)生錯(cuò)覺， 提高了他們的期望值。 保險(xiǎn)責(zé)任范圍是有限的，除外責(zé)任是明確的！10車險(xiǎn)承保注意事項(xiàng)6、做好脫保、轉(zhuǎn)保車輛的驗(yàn)車工作，為今后的 順利理賠打好基礎(chǔ)；7、提醒客戶出險(xiǎn)3次（含3次）以上，來年保費(fèi) 將提高；8、客戶保證自己理賠權(quán)益的法寶：出險(xiǎn)后保留 第一現(xiàn)場，第一時(shí)間撥打95512，按照理賠人 員的指導(dǎo)進(jìn)行事故處理。11第三節(jié)：車險(xiǎn)理賠優(yōu)勢 12車險(xiǎn)理賠優(yōu)勢1、真正的車險(xiǎn)全國通賠；2、車險(xiǎn)網(wǎng)上理賠、理賠情況查詢；3、3000元以下的小額人傷案件，對(duì)于事故責(zé)任，當(dāng)事各方?jīng)]有異議且保險(xiǎn)公司認(rèn)可的，