挖掘機(jī)銷售工作總結(jié)(多篇范本)

1、 第 頁(yè)編號(hào)：_ 挖掘機(jī)銷售工作總結(jié)學(xué) 校：_教 師：_年_月_日（此文內(nèi)容僅供參考，可自行修改）第 PAGE14 頁(yè) 共 NUMPAGES15 頁(yè)挖掘機(jī)銷售工作總結(jié)目錄第一篇：挖掘機(jī)銷售 如何做好客戶接觸及拜訪工作第二篇：我國(guó)挖掘機(jī)市銷售情況分析第三篇：挖掘機(jī)售后年終總結(jié)第四篇：挖掘機(jī)售后服務(wù)年終總結(jié)第五篇：挖掘機(jī)的工作計(jì)劃正文第一篇：挖掘機(jī)銷售 如何做好客戶接觸及拜訪工作挖掘機(jī)銷售 如何做好客戶接觸及拜訪工作 字體大?。捍?中 小XX-05-31 17:08:54 致信網(wǎng)作者：樊宇明12.跟蹤服務(wù)一個(gè)接觸目的達(dá)成后，隨之會(huì)產(chǎn)生新的接觸目的，在此接觸目的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)員要與客戶繼續(xù)接觸。二銷售

2、拜訪流程銷售拜訪是業(yè)務(wù)員以銷售產(chǎn)品為目的對(duì)客戶所作的拜訪，目的明確、動(dòng)機(jī)鮮明、毫不掩飾。一般業(yè)務(wù)員對(duì)客戶的銷售拜訪按以下程序執(zhí)行：1.尋找客戶尋找客戶是銷售拜訪的基礎(chǔ)，客戶是銷售拜訪的目標(biāo)，達(dá)成銷售時(shí)銷售拜訪的目的。業(yè)務(wù)員銷售產(chǎn)品必須從尋找客戶開(kāi)始，如果連客戶在哪里都不知道，銷售時(shí)無(wú)從談起的。在前面的內(nèi)容里，我們?cè)?jīng)講過(guò)我們的客戶群體，其中說(shuō)明了挖掘機(jī)使用和停放最集中的地方，同時(shí)介紹業(yè)務(wù)員該到什么地方去尋找客戶。只要用心，其實(shí)客戶是不難找到的。為了把生意做得更好，客戶也在隨時(shí)隨地宣傳著自己，他們不可能把自己藏起來(lái)讓我們使勁找。2.客戶分析尋找客戶的過(guò)程是從大眾人群內(nèi)尋找對(duì)挖掘機(jī)感興趣的人們的過(guò)

3、程，客戶分析的過(guò)程則是將對(duì)挖掘機(jī)感興趣的人群進(jìn)行分解的過(guò)程。對(duì)挖掘機(jī)感興趣的人群中除了業(yè)內(nèi)人士之外，我們都可以把他們看作基礎(chǔ)客戶群體。我們的客戶分析就是從分析基礎(chǔ)客戶群體開(kāi)始的：首先我們按購(gòu)買(mǎi)意向的強(qiáng)烈程度將客戶分成若干等級(jí)；然后按資金實(shí)力再將客戶分成若干等級(jí)；還可按客戶信譽(yù)的好壞將客戶分成若干等級(jí)；按是否擁有工程將客戶分成若干等級(jí)；其它分級(jí)、分等原則。購(gòu)買(mǎi)意向與資金實(shí)力是我們進(jìn)行客戶分析的最關(guān)鍵因素，我們?cè)诰唧w分析過(guò)程中可以使用如下分析坐標(biāo)：如上圖所示，“1”為購(gòu)買(mǎi)意向強(qiáng)烈且資金實(shí)力雄厚的客戶，這是需要我們首先要爭(zhēng)取的客戶，這部分客戶如經(jīng)考察信譽(yù)良好，我們可放心按規(guī)定與其操作業(yè)務(wù)；“2”為購(gòu)

4、買(mǎi)意向強(qiáng)烈，但資金實(shí)力相對(duì)較弱客戶，對(duì)于這部分客戶，如果經(jīng)考察這其中信譽(yù)良好且有工程合同的客戶，我們可以主張以銀行按揭、分期付款或融資租賃的方式與其操作業(yè)務(wù)；“3”為購(gòu)買(mǎi)意向不夠強(qiáng)烈，但資金實(shí)力雄厚的客戶，如經(jīng)考察其信譽(yù)良好，我們可積極爭(zhēng)取，以促成銷售?！?”為購(gòu)買(mǎi)意向不強(qiáng)，且沒(méi)有資金實(shí)力用戶，我們可暫先放松對(duì)其的跟蹤，但放松不是放棄。在具體實(shí)施分析過(guò)程中，我們可以把每一項(xiàng)考核原則分成更多的等級(jí)，針對(duì)不同等級(jí)的不同組合，我們可以采取各自不同的應(yīng)對(duì)策略。3.制定拜訪計(jì)劃在拜訪實(shí)施前，業(yè)務(wù)員要根據(jù)客戶分析結(jié)果制定客戶拜訪計(jì)劃，計(jì)劃包括拜訪目的、時(shí)間、準(zhǔn)備材料及資料、地點(diǎn)、行程、應(yīng)對(duì)策略、小禮品等內(nèi)

5、容。4.訪前準(zhǔn)備客戶拜訪前準(zhǔn)備內(nèi)容如下：資料：樣本、單頁(yè)、宣傳畫(huà)冊(cè)及其它宣傳材料；演示資料：宣傳品、模型市場(chǎng)資料、價(jià)格資料以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料，以便全方位向客戶介紹產(chǎn)品；工具、用具：記錄本、筆、計(jì)算器等；熟悉產(chǎn)品知識(shí)，包括所銷售產(chǎn)品及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品；根據(jù)客戶情況，準(zhǔn)備既大方又得體的衣著；其它準(zhǔn)備事項(xiàng)。5.接觸階段與客戶初步接觸不能直入主題，否則容易引起客戶反感而得到相反效果。因而業(yè)務(wù)員在與客戶初步接觸的時(shí)候一定要講究時(shí)機(jī)及切入點(diǎn)，利用良好的時(shí)機(jī)與切入點(diǎn)贏得客戶的好感，在此基礎(chǔ)上才能不斷深入，漸近主題。如與客戶初步接觸時(shí)可用電話預(yù)約、朋友介紹、制造偶遇機(jī)會(huì)等方式與客戶建立聯(lián)系。第二篇：我國(guó)挖掘機(jī)市銷售

6、情況分析我國(guó)挖掘機(jī)市銷售情況分析XX年7月智研數(shù)據(jù)研究中心網(wǎng)訊：內(nèi)容提要：XX年，在總銷量出現(xiàn)明顯回落的情況下，各月出口銷量較去年都有不同幅度的增長(zhǎng)。1-10月累計(jì)出口3540臺(tái)，同比增長(zhǎng)62.01%。其中1季度出口903臺(tái)，較去年同期增長(zhǎng)114.49%；2季度出口1165臺(tái)，較去年同期增長(zhǎng)47.10%；3季度出口1141臺(tái)，較去年同期增長(zhǎng)21.9%；10月份出口340臺(tái)，同比增長(zhǎng)53.85%。智研數(shù)據(jù)研究中心發(fā)布的：XX-XX年中國(guó)小型挖掘機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局與前景預(yù)測(cè)報(bào)告據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，截至XX年10月，在中國(guó)生產(chǎn)挖掘機(jī)械的企業(yè)有60多家，代理商200多家，生產(chǎn)和銷售將近400多種不同型號(hào)和規(guī)格

7、的挖掘機(jī)械產(chǎn)品，單臺(tái)整機(jī)質(zhì)量為0.8390t。XX年1-10月，納入統(tǒng)計(jì)的25家主機(jī)制造企業(yè)累計(jì)共銷售各類型挖掘機(jī)械產(chǎn)品158807臺(tái)，較去年同期增長(zhǎng)15.16%。其中1季度共銷售74576臺(tái)，2季度共銷售51254臺(tái)，3季度共銷售24101臺(tái)，10月份共銷售8876臺(tái)。隨著一些工程趕在年內(nèi)開(kāi)工，銷量勢(shì)必如往年一樣出現(xiàn)一次小高潮，但受信貸緊縮、投資放緩、房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)宏觀調(diào)控力度加強(qiáng)以及國(guó)內(nèi)外大宗商品價(jià)格不斷上漲等不利因素的影響，XX年年末的小高潮也不會(huì)像往年一樣火爆，預(yù)計(jì)將出現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng)、同比下降的情況，行業(yè)低迷的局面很可能要維持一段時(shí)間。XX年，在總銷量出現(xiàn)明顯回落的情況下，各月出口銷量較去年都

8、有不同幅度的增長(zhǎng)。1-10月累計(jì)出口3540臺(tái)，同比增長(zhǎng)62.01%。其中1季度出口903臺(tái)，較去年同期增長(zhǎng)114.49%；2季度出口1165臺(tái)，較去年同期增長(zhǎng)47.10%；3季度出口1141臺(tái)，較去年同期增長(zhǎng)21.9%；10月份出口340臺(tái)，同比增長(zhǎng)53.85%。從機(jī)型上來(lái)看，1-10月出口銷量最多的是21t，累計(jì)出口達(dá)到820臺(tái)；其次是6t以下和22t，分別為680臺(tái)和620臺(tái)。從在華生產(chǎn)和銷售挖掘機(jī)產(chǎn)品的各品牌市場(chǎng)占有率來(lái)看，自XX年2月份起國(guó)產(chǎn)品牌挖掘機(jī)每月市場(chǎng)占有率持續(xù)緩慢上揚(yáng)，10月份有小幅回落。國(guó)產(chǎn)品牌中三一銷量達(dá)到17675臺(tái)，同比增長(zhǎng)127%，成為國(guó)產(chǎn)品牌中銷量第一位。玉柴和

9、柳工銷量分別為9211臺(tái)和6445臺(tái)，位列國(guó)產(chǎn)品牌中的二、三位。歐美品牌占有率逐月緩慢提升，波動(dòng)較小。韓系品牌占有率在4、5月份經(jīng)歷較大幅度下滑之后一直在緩慢回升中。日系品牌在2月份出現(xiàn)大幅度增長(zhǎng)之后，一直處于下滑狀態(tài)，10月份略有回升。外資品牌中，日系的小松一直是銷量第一的品牌，1-10月銷量達(dá)到18763臺(tái)，其次是韓系的斗山，銷量達(dá)到15320臺(tái)。歐美的卡特彼勒和沃爾沃也位于前十位，銷量分別為9905臺(tái)和8536臺(tái)。根據(jù)國(guó)際上對(duì)行業(yè)市場(chǎng)集中度的劃分，可以看出現(xiàn)在的中國(guó)挖掘機(jī)械市場(chǎng)屬于低集中寡占型市場(chǎng)。并且，從XX年1月到XX年10月c r8和c r4的趨勢(shì)來(lái)看，中國(guó)挖掘機(jī)械市場(chǎng)正向著競(jìng)爭(zhēng)型

10、市場(chǎng)慢慢變化。從各機(jī)型的銷售情況上來(lái)看，6 1 0 t依然是目前挖掘機(jī)市場(chǎng)銷售量最多的機(jī)型，1-10月累計(jì)銷售了41177臺(tái)。其次是21t，達(dá)到了19723臺(tái)，22t為17144臺(tái)。第三篇：挖掘機(jī)售后年終總結(jié)年終總結(jié)XX年對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的銷售工作，難舍之情溢于言表 ; 二是來(lái)到了一個(gè)和諧團(tuán)結(jié)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作，這個(gè)更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時(shí)間的工作平臺(tái)。一年來(lái)，覺(jué)得自己是非常幸運(yùn)的。得到了這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，特別是領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的體諒我們現(xiàn)場(chǎng)的情況，切合實(shí)際的安排，減少我們不必要的壓力，使

11、得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢。部門(mén)同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長(zhǎng)補(bǔ)短，目的很簡(jiǎn)單就是為了技術(shù)得以提高，更好的服務(wù)客戶，解決棘手的問(wèn)題，維護(hù)公司的形象。雖然XX年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無(wú)疑，回顧XX年，本人將從以下幾個(gè)方面呈現(xiàn)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：一、 融入新環(huán)境，重新定位工作角色新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰(zhàn)，來(lái)到我司售后服務(wù)部工作，工作的對(duì)象、應(yīng)對(duì)問(wèn)題的方法與以前的工作相比大有不同。剛開(kāi)始的那段時(shí)間的確不太適應(yīng)，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的幫助與引導(dǎo)，透過(guò)同事的關(guān)心與照顧，這種不適應(yīng)的心理很快就消失了。但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對(duì)慢一些。像以前的銷售工作，在工

12、作程序和方法上都比較簡(jiǎn)單，而現(xiàn)在要處理的是現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題，很多時(shí)候不僅棘手而且多是和客戶直接交流。處理問(wèn)題的過(guò)程和方法是否得當(dāng)、考慮問(wèn)題是否全面，記錄問(wèn)題是否清晰準(zhǔn)確等等，都會(huì)影響到客戶的滿意度。我們只有通過(guò)時(shí)間和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的積累來(lái)提高自己處理問(wèn)題的能力，在現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題上和客戶做充分有效的溝通，才能最大限度的減少不愉快的發(fā)生，并維護(hù)好客戶關(guān)系。二、 不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，務(wù)求更好的勝任本職工作在近一年的學(xué)習(xí)實(shí)踐中，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及自身的努力下，我逐漸熟悉了公司的運(yùn)作程序，初步掌握了售后工作的基本操作，能夠認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，這將為今后的工作順利進(jìn)行打下一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。出于工作性質(zhì)的需要，我認(rèn)為養(yǎng)成良好的個(gè)人

13、工作記錄習(xí)慣是有必要的。每次現(xiàn)場(chǎng)處理完畢以后，把現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)試過(guò)程及問(wèn)題的處理過(guò)程記錄下來(lái)，及時(shí)總結(jié)問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，才能更快的提升自己的專業(yè)技術(shù)水平。干一行就要愛(ài)一行，我相信把復(fù)雜的事情做熟練，我就是專家。三、 展望未來(lái)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力無(wú)堅(jiān)不摧聚沙成塔，握指成拳，積水成流, 團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力是無(wú)堅(jiān)不摧的。關(guān)于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)可以充分利用部門(mén)會(huì)議和個(gè)別談心的形式定期進(jìn)行組織學(xué)習(xí)與內(nèi)心交流。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)溝通，增強(qiáng)互信，提高工作效率，樹(shù)立良好的團(tuán)體形象。每一個(gè)人的一舉一動(dòng)，一言一行都會(huì)影響到公司的形象。特別是我們的工作任務(wù)大多直接面對(duì)客戶，在許多事情的處理上不僅需要個(gè)人具有獨(dú)擋一面的能力，更多的時(shí)候要依靠集體的力

14、量、集體的智慧共同完成。因此，只有搞好團(tuán)結(jié)，才能為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。看到公司良好的發(fā)展勢(shì)頭，我為之自豪，迫切的希望能和公司共同成長(zhǎng)，我會(huì)用更謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，希望公司能夠給予定期組織學(xué)習(xí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的平臺(tái)。在過(guò)去的一年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段考驗(yàn)和磨礪，對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”與自我個(gè)人工作總結(jié)，也算是對(duì)自己的一種鞭策。第四篇：挖掘機(jī)售后服務(wù)年終總結(jié)挖掘機(jī)售后服務(wù)年終總結(jié)XX年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬逝去了，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、在同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)

15、自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，從而完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)。在此，我要感謝大家。正是因?yàn)槟銈兊倪@種支持和幫助，以及你們對(duì)我的嚴(yán)格要求，使我感覺(jué)到我已融入了凱斯售后服務(wù)部這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感受到了來(lái)自凱斯的溫暖。在山東格瑞特售后服務(wù)部德州辦事處我主要是從事挖掘機(jī)維修方面的工作。任現(xiàn)職以來(lái)，嚴(yán)格履行維修工程師的崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：一、 我的工作主要是負(fù)責(zé)挖掘機(jī)的維修保養(yǎng)技術(shù)支持，負(fù)責(zé)檢修作業(yè)檢查和不良設(shè)備的維修，積極參與挖掘機(jī)各種故障的處理，按照客戶要求，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的挖掘機(jī)進(jìn)行檢測(cè)維修；監(jiān)管檢修記錄臺(tái)

16、帳，建立并完善設(shè)備履歷檔案管理；倉(cāng)庫(kù)管理，配件進(jìn)貨，出庫(kù)記錄等。二、當(dāng)公司的挖掘機(jī)賣出時(shí)，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的需求，我需和挖掘機(jī)同往至交貨地點(diǎn)，進(jìn)行設(shè)備的交接，完成整個(gè)銷售過(guò)程。并確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，簽署售后合同，檢查設(shè)備是否能正常運(yùn)行，檢查隨車佩帶工具及贈(zèng)送配件是否齊全等。將設(shè)備完好無(wú)損的交給用戶，給客戶講解車輛基礎(chǔ)保養(yǎng)時(shí)間和日常保養(yǎng)事項(xiàng)，以及基本操作，使用戶對(duì)設(shè)備足夠的熟悉后，讓對(duì)方簽字驗(yàn)單。方便以后對(duì)客戶進(jìn)行回訪時(shí)，詢問(wèn)設(shè)備使用情況以及對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題給與及時(shí)的解答和回復(fù)。三、配件銷售方面，與去年相比有較大的進(jìn)步。保內(nèi)用戶沒(méi)有發(fā)現(xiàn)再使用副廠配件的，以及保外部分用戶也在使用原廠配件，以油類配件最多

17、，濾芯等相對(duì)比較少。關(guān)于這方面我與很多用戶溝通過(guò)，保內(nèi)用戶使用是基于設(shè)備沒(méi)有出保，使用副廠配件設(shè)備出現(xiàn)故障廠家不給予索賠和免費(fèi)保養(yǎng)。保外用戶不使用原廠配件基本是嫌配件太貴又不給予免費(fèi)保養(yǎng)，又認(rèn)為在一些大配件重要配件使用原廠的，小配件像濾芯等使用副廠的常保養(yǎng)下就無(wú)多大礙的誤區(qū)。導(dǎo)致這樣的現(xiàn)象主要還是由于我們?cè)谂c客戶溝通方面的問(wèn)題，沒(méi)有使用戶認(rèn)識(shí)到使用副廠配件對(duì)設(shè)備的損害。我還需改進(jìn)和學(xué)習(xí)與用戶溝通的方法與知識(shí)。在過(guò)去XX年的工作中，我基本達(dá)到所需完成工作的要求和領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。通過(guò)這一年的鍛煉，使我成長(zhǎng)不少，但是，工作中還存在不少問(wèn)題：1.工作上善欠缺主觀性與積極性。工作任務(wù)越來(lái)越繁重，工作壓力

18、也越來(lái)越大，但是在任務(wù)重、壓力大的情況下，工作心態(tài)還比較懶散，態(tài)度不端正，一定程度上影響了工作效率。2. 獨(dú)自作業(yè)時(shí)欠缺經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)及應(yīng)變措施還達(dá)不到所需要求。對(duì)客戶設(shè)備出現(xiàn)的復(fù)雜問(wèn)題還是無(wú)法很快予以判斷和解決。3. 平時(shí)工作中，還需加強(qiáng)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。及時(shí)與老員工溝通，有問(wèn)題及時(shí)向他們請(qǐng)教，與他們?nèi)￠L(zhǎng)補(bǔ)短，共同完成工作任務(wù)。虛心接受領(lǐng)導(dǎo)在工作上的指導(dǎo)和意見(jiàn)建議，要及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，有問(wèn)題及時(shí)向同事請(qǐng)教，積極的聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，不斷努力學(xué)習(xí)提高自己。嶄新的XX年來(lái)臨了，在新的一年里，工作上，生活上，我們都站在了新的工作起點(diǎn)，要開(kāi)始新的一輪工作，我再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助，我將在新的一

19、年里繼續(xù)努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，虛心向大家學(xué)習(xí)。XX年12月11日第五篇：挖掘機(jī)的工作計(jì)劃挖掘機(jī)的工作計(jì)劃1.市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)，挖掘機(jī)的工作計(jì)劃。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬(wàn)元。2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。3.注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。4.目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)

20、秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客(請(qǐng)你支持：)戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。8.努力保持*的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。二、銷售工作具體量化任務(wù)1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶。2.見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的主

21、營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案，工作計(jì)劃挖掘機(jī)的工作計(jì)劃。3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。5.填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。8.投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商