工商管理專業(yè)大學生社會調查報告

1、工商管理專業(yè)大學生社會調查報告工商管理專業(yè)社會調查報告自我鑒定經過了近三年的工商管理專業(yè)學習，自己在企業(yè)管理知識方面得到了很大提高，社會調查報告就是將學到的知識如何用來分析各種實際問題，找到解決問題的辦法的一個途徑。在調查相關企業(yè)時，走訪了主管部門，有針對性的提問，收集相關的材料，力求做到準備充分，有的放矢為調查報告內容的準確，翔實打下基礎。調查訪問的過程同時也鍛煉了自己獨立分析問題、解決問題的能力，讓自己懂得了要了解一個事件的本質，要通過現(xiàn)象看到更多的信息，必須要全面了解事情的起因經過，當然這也離不開相關單位的配合和指導教師的耐心指導，通過寫作調查報告加深了對理論知識的理解，為以后學以致用提

2、供了很好的幫助。由于三峽工程對長江航運的影響，給地處中上游的*鐵路分局，提供了一個爭取分流水運貨物的良好機遇，本報告通過該事件把本地區(qū)鐵路和水路等運輸企業(yè)之間的競爭作了具體分析，提出了鐵路企業(yè)應對市場競爭要從體制和對外服務等多方面改革和完善，才能立足于市場從而有所發(fā)展的觀點。一、截流的影響2002年11月起由于三峽工程的施工將使長江上游航道相續(xù)進入礙斷航期半年多。長江被稱作我國內陸的黃金水道，其承擔的貨運量占全國內河貨運量的80。出格是在交通狀況相對落后長江中上游內陸地區(qū)更是占有重要位置，這次三峽截流將造成長江歷史最長的礙斷航期。對長江航道物流的分流運輸與相關地區(qū)的經濟活動和人民生活的正常進行

3、有密切關系。據(jù)受礙斷期影響最大的*市預測，斷航期貨物分流運量321萬至359噸，保守預測為292萬噸左右，如大型重工業(yè)企業(yè)*鋼鐵集團公司估計，其進口礦石中150萬噸經水路運輸，100萬噸經鐵路運輸，長江礙斷航期將給其生產帶來嚴重影響。*分局運輸分處對現(xiàn)場調查表明，三峽臨時船閘通過能力不足，已造成少量船舶滯留，礙航期日均有1.9萬噸貨物受阻，需分流運輸。近來*東站每天卸車比往日多了二三十輛，個中不少是上海、南京、武漢等長江沿岸城市貨流，已有水運貨物往鐵路分流跡象。另外，有關部門稱6月16日是否能夠如期開通永久船閘，開通后的磨會期有多長，都是不確定因素，三峽截流礙斷航期究竟會分流水運多少運量，現(xiàn)在

4、不明確。但是正如地處長江上游的*鐵路分局估計的一樣，鐵路要想在這次分流中取得較大份額還要面臨公路等運輸企業(yè)的競爭，也是不容易的事。二、鐵路企業(yè)的現(xiàn)狀鐵路企業(yè)有國家企業(yè)的性質，與其他企業(yè)相比，鐵路企業(yè)的運營帶有行政色彩。尤其是與其他運輸行業(yè)比較起來，鐵路企業(yè)計算成本要把路網建設費用攤入個中，且鐵路路網成本占到其運輸成本的60左右，鐵路企業(yè)同時是路網的建設者和經營者，這是其它運輸企業(yè)沒有的。另外，鐵路的運價定價權沒有下發(fā)，全國各地由于經濟活動的強弱不同，使各地區(qū)運輸企業(yè)的盈利水平也不盡相同，*鐵路分局地處西南片區(qū)，其所轄范圍內坡道、隧洞較多，路網養(yǎng)護難度大，造成運輸成本相對較高。在公路網和水路大發(fā)

5、展以前，*鐵路分局在該地區(qū)客貨運方面一枝獨秀，但是隨著高速公路網的建成，對旅客運輸造成了相當大的沖擊，長江航道由于其運價偏低，也是大宗貨物運輸?shù)氖走x，使鐵路形成被兩面夾擊之勢，據(jù)*分局運輸分處介紹，這些年，在*長江航運憑借運價低且價格放開可以靈活保價的優(yōu)勢，對鐵路造成不小的沖擊。過去*的出口商品大部分通過鐵路運到深圳轉至香港出口，90年代中期隨著浦東崛起，上海取代香港成為*外貿物質進出口的主要口岸，由于水運價格低，大量外貿物質紛紛棄陸下水，據(jù)*海關統(tǒng)計，目前*的出口商品中運輸水運占了90以上，四川、貴州的一些外貿物質也到*來水運，例如四川長虹的出口彩電，去年就大量用國際集裝箱從四川綿陽通過公路

6、運到*來裝船，已占其出口彩電運量的40。西南地區(qū)最大的國際集裝專用碼頭九龍坡港稱，其國際集裝箱吞吐量在近年來迅速增加的基礎上，今年又將翻番，在水運運價低的沖擊下，曾經熱鬧繁忙的*東站外貿專用線，卻變得冷冷清清，有時不得不用來裝卸內資物質，據(jù)*鐵路分局運輸處介紹，l998年時鐵路的定價為1.99分噸公里，而長江*至宜昌段為2.85分/噸公里，鐵路運價低于水運，進出物質紛紛走鐵路，鐵路不堪重負而水運卻吃不飽，當年*長江輪船公司虧損達l000萬元。由于鐵路貨運價格高于水運，加之三峽庫區(qū)很多地方尚未通鐵路，走水路的貨源轉到*主城區(qū)鐵路來轉運要花轉運費，貨主有的望而卻步，等待觀望，有的尋求公路運輸，有的

7、則采取提前或滯后運輸。從去年6月份重鋼就通過水運為來歲斷航期儲備進口礦石，到三峽截流前已儲備了30多萬噸，重鋼總調劑稱，雖然提前儲備礦石每噸要40元場租，還要占用貸款資金，但算下來也比到時靠鐵路運輸便宜。可見運輸價格已成為企業(yè)行為的決定因素，鐵路目前在運價上已無優(yōu)勢可言。三、抓住機遇積極應對對于三峽工程截流，長江礙斷航期的分流運輸，*鐵路分局視為收水路貨源向鐵路分流，擴大市場份額，增運增收的機遇。去年7月以來*鐵路分局領導先后到*九龍坡港和三峽庫區(qū)不通鐵路的涪陵等地方走訪，調查了解水運分流貨源；商洽合作途徑，宣傳鐵路優(yōu)勢，*鐵路分局邀請了管內川渝地區(qū)的l2個地方，政府有關部門和49大中型企業(yè)負

8、責人，征求他們對鐵路運輸?shù)囊庖姾徒ㄗh，承諾一要準備充分運力和提高服務質量，滿足他們在長江礙斷航期對鐵路運輸?shù)男枨?，與此同時，*南站、*東站與主要貨運站的負責人也分別多次到庫區(qū)等地走訪貨主爭取分流貨源，對于*鐵路分局來說還有一個有利條件，那就是通往三峽庫區(qū)腹地的第一條鐵路達萬線已經開通，目前也在展開客貨運輸業(yè)務，將在三峽截流的分流中發(fā)揮一定的感化。三峽截流過去了一段時間，目前*鐵路分局運輸量有所增加但增加不夠明顯，*鐵路分局認為，原因除了截流影響將逐步顯現(xiàn)外，鐵路在競爭分流運輸市場中暴露出的弱點，也造成了障礙，*鐵路分局在爭奪水運分流貨源時遇到的主要障礙有，鐵路運價以及運輸時效、服務等，個中運價

9、是最大的“攔路虎”。據(jù)重鐵分局貨運分處介紹，從*到長江中下游的武漢、南京、張家港等地每1噸貨物的平均運費為高附加值的貨物鐵路較水運多108元，低附加值的多66元，按國家計委的專家按長江沿江各地各種貨物的加權平均價計算，1噸貨物的運價鐵路比水運高77.3l元。面對現(xiàn)狀，鐵路目前也在努力的利用價格杠桿趕走“攔路虎”。該地區(qū)重鋼生產的船用鋼板，用戶主要是長江沿岸上海、南京、蕪湖和沿海大連等地的造船廠，通過航運發(fā)到，為了爭取這個優(yōu)良客戶，經*分局上報路局批準，對其通過鐵路運往上述各地的整車鋼材，實行鐵路運價下浮20的運價運輸，最近已開始實施，估計鐵路每月可運100個車皮。另外針對*到上海的國際集裝箱，

10、每個鐵路比水運高100多美元的問題，*鐵路分局向路局報告請求批準下浮鐵路運價20,據(jù)悉國家考慮到礙斷航期，*企業(yè)的貨物由水運向鐵路分流運輸成本增加，最近批準給予兩億多元的補貼，目前*市有關部門正在考慮有關補貼方案。這對于鐵路分流運輸又是一大利好。除了在價格上的相對靈活外，*鐵路分局還在運輸組織和客戶服務等方面加大了改進力度。該局根據(jù)定線貨源開行的行包專列和班列運輸都有取得較好的收益。四、企業(yè)發(fā)展具有核心競爭力綜上所述，三峽截流給*分局創(chuàng)造了一個良好的發(fā)展機遇，但這只是一個暫時情況，*鐵路分局作為一個運輸企業(yè)，要想在包括三峽通航后的較長時期中應對更加激烈的市場競爭取得一席之地，必須要盡快形成自己

11、的核心競爭力。個中建立現(xiàn)代企業(yè)制度就是一個重要的內容，鐵路企業(yè)長期處于計劃經濟體制下，內部機構，組織管理沿用計劃體制下的設置，與市場經濟要求有很多不相適應之處，改革的任務還很重。1、在組織結構上*鐵路分局與其他路局一樣，政企還沒分開，局管內還存有學校、病院、法院甚至看守所等與主業(yè)經營關系不大的部門，這無疑給企業(yè)介入激烈的市場競爭增加了不少負擔。剝離附業(yè)，突出主業(yè)將是必然趨勢。另外形成企業(yè)核心競爭力還要注意差異性和不可模仿性。鐵路企業(yè)應結合自身特點，在整頓內部組織的同時，對外關系也要重視。首先，要明確自己的服務對象和范圍，找出他們的特點，對市場進行調查針對目標市場制定出相應的營銷計劃，做好客戶服

12、務和樹立起在客戶心目中良好形象，建立起與客戶的信息交流渠道。因鐵路所處區(qū)域不同和每年季節(jié)的變化不同情況，分別制定靈活的運輸方案。*分局所轄范圍內工業(yè)企業(yè)眾多，加工出口型企業(yè)也日趨增多，在原材料的運入和產品的運出方面市場很大。班列運輸?shù)某晒涂梢娖浔揭唤?。另外，入世后外國投資企業(yè)不斷增加，鐵路將會與各種百般的客戶打交道，滿足他們的不同需求在服務的多樣性上不斷創(chuàng)新，與時俱進才是鐵路發(fā)展的重點?？傊?，企業(yè)的核心競爭力的形成，并非一日之功，必須利用企業(yè)內部和外部環(huán)境創(chuàng)造出一定的條件。注意收集和分析各種與企業(yè)經營相關的信息，在市場競爭中，求新、求變，企業(yè)才能取得長足的發(fā)展。參考文獻中央電大學習課程：1

13、、劉慶元：企業(yè)戰(zhàn)略管理，中央廣播電視大學出版社，2001年11月第一版。2、孫成志：組織行為學，中央廣播電視大學出版社，2001年1月第一版。3、王德中：管理學道理，西南財經大學出版社，1995年5月第一版。第二篇：工商管理專業(yè)的社會調查報告衡水廣播電視大學工商管理專業(yè)專科社會調查報告關于企業(yè)人力資源管理的社會調查報告學生姓名：劉陽陽學號： 0913001464442專業(yè)： 09秋工商管理?？频谝淮握{查調查時間：2011年9月1日調查地點：某企業(yè)調查人：劉陽陽提問：企業(yè)如何重視人才回答：人才是人才是關系企業(yè)生死存亡的事情。比爾蓋茨曾經說過，如果可以讓我?guī)ё呶④浀难芯繄F隊，我可以重新創(chuàng)造另外一個

14、微軟。第二次調查調查時間：2011年9月5日調查地點：某企業(yè)調查人：劉陽陽提問：企業(yè)如何重視人才回答：企業(yè)核心競爭力越來越表現(xiàn)為對作為第一資本的人才的培育、擁有和運用能力。人才是推動企業(yè)健康發(fā)展的力量源泉，無論從宏觀角度，照舊從微觀角度來看，人才是企業(yè)發(fā)展的決定性因素。因此只有擁有了充足的人才，企業(yè)才能實現(xiàn)跨越式的發(fā)展。第三次調查調查時間：2011年9月10日調查地點：某企業(yè)調查人：劉陽陽提問：企業(yè)如何重視人才回答：人才資源是黨和國家最寶貴的財產，是社會主義現(xiàn)代化建設的第一資源。新一代中央領導集體已經明確提出了以人為本的理念，這是重視人才的具體而又深刻的表現(xiàn)。在競爭中，人才的重要性越來越得到人

15、們的普遍認同。第四次調查調查時間：2011年9月15日調查地點：某企業(yè)調查人：劉陽陽提問：企業(yè)如何重視人才回答：人才是指在各種社會實踐中，具有一定專門知識、較高的技術和能力，能進行創(chuàng)造性的勞動，對認識、改造自然和社會，對人類進步作較大貢獻的人第五次調查調查時間：2011年9月17日調查地點：某企業(yè)調查人：劉陽陽提問：企業(yè)如何重視人才回答：我們必須進一步加強責任感、使命感和危機感，積極應對日趨激烈的國際人才競爭，主動適應我國經濟社會發(fā)展需要，堅定不移地走人才強國之路，科學規(guī)劃，深化改革，重點突破，整體促進，不斷開創(chuàng)人才輩出、人盡其才的新局面。一、調查的原因及目標現(xiàn)今的時代是人才的時代，一個網絡的

16、時代，在網上搜刮21世紀最重要的資源是什么！答案是人才；我們每天聽人才說人才，那末人才到底有哪些用處呢？人才的定義是一些在某些特定領域能夠對社會發(fā)展取得一定成就的人，個中人才是衡量一個公司競爭力的有效指標. 在人類社會發(fā)展進程中，人才是社會文明進步、人民富裕幸福、國家繁榮昌盛的重要推動力量。當今世界正處在大發(fā)展大變革大調整時期。世界多極化、經濟全球化深入發(fā)展，科技進步日新月異，知識經濟方興未艾，加快人才發(fā)展是在激烈的國際競爭中贏得主動的嚴重戰(zhàn)略選擇。我國正處在改革發(fā)展的關鍵階段，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，全面促進經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設以及生態(tài)文明建設，推動工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、

17、市場化、國際化深入發(fā)展，全面建設小康社會，實現(xiàn)中華民族偉大復興，必須大力提高國民素質，在繼續(xù)發(fā)揮我國人力資源優(yōu)勢的同時，加快形成我國人才競爭比較優(yōu)勢，逐步實現(xiàn)由人力資源大國向人才強國的轉變。二、調查內容及分析（一）企業(yè)培訓存在的問題1、管理層對培訓工作不夠重視。隨著科學技術的飛速發(fā)展對職工的知識技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來越高，但是對職工的素質培訓和技術培訓不能及時進行，大部分現(xiàn)場職工及各部分擔理人員不能得到有效的培訓。缺乏“苦練內功、培養(yǎng)后勁”的意識和行動，長期以往只會導致企業(yè)管理水和藹安全生產水平的下降。從而直接對公司的經濟利益產生影響。2、公司展開的培訓工作尚不能適應企業(yè)發(fā)展的需求

18、。公司沒有根據(jù)自己及員工的實際情況而睜開的一系列培訓活動，對于員工的培訓只是理論上的培訓以及技能上的培訓，而沒有徹底的用適合自己的培訓方式培訓自己的員工，從而不能適應企業(yè)的發(fā)展。3、決策層沒有相應的措施來調動職工介入培訓的積極性?，F(xiàn)在的企業(yè)一般睜開的培訓主要是單方面的，沒有考慮到員工的想法以及條件。導致了盲目標培訓，員工也只能盲聽的局面，這樣對企業(yè)的發(fā)展反而不利，既降低了員工的積極性又浪費了資金。4、沒有合理的培訓效果反饋。在經過一系列的培訓后沒有合理的反饋，員工有的也只是理論上的技能卻沒有理解。在工作上經常搞突襲，對于員工來說只能是形式上的培訓而沒有該有的結果，所以培訓的反饋效果不佳。5、培

19、訓機構的培訓方法落后，在大多數(shù)情況下培訓工作采用的是講授和技術問答的形式，沒有采用互動練習的設施，缺少基礎設施的配置。這樣一來員工的積極性就沒法調動起來?。ǘ?人才管理與技能1、 根據(jù)統(tǒng)計，在各個企業(yè)的人才管理上的問題不言而喻。首先作為管理層的人才沒有物盡其用，管理方面的人才有的僅僅只是一個地位而已，卻沒有更大的實權從而導致了一人獨大，一人決定的現(xiàn)象；每每一個公司的發(fā)展主要靠的是大家的同心協(xié)力，有問題一起解決，有建議一起研究等。個中78.4%認為在管理方面的漏洞主要體現(xiàn)在公司政策，21.6%認為主要是管理層的問題。2、 在公司內部的各個部門存在一些問題，在相同上的問題主要是：部門間的存在一些

20、小小的摩擦，沒有預期的那般和諧。一般在處理問題的過程中總會有些分歧，有分歧總會有些不愉快，所以相同成為各個部門之間的一道鴻溝，所以解決相同問題以及要體諒各個的難處問題也是運功培訓的中藥指標之一。3、 中級管理人員急需提升的方面。根據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)職工認為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質，依次為：責任心、上下級相同、領導藝術、團隊文化、公平性、業(yè)務能力、思想意識、職工激勵、成就動機。而據(jù)中級管理人員的調查顯示，則依次為：責任心、上下級相同、團隊文化、領導藝術、公平性、業(yè)務能力，思想意識、職工激勵、成就動機。（三） 團隊精神狀況和素質1、 除少數(shù)職工外，團隊士氣良好。

21、在實際調研中，28的職工認為我們團隊的精神非常高昂，60認為我們團隊是一個充滿關愛、團結一致的集體，但12的職工認為團隊現(xiàn)處在低迷的時期。針對團隊的特定成員進行調查時發(fā)現(xiàn)，約有35職工反映某些職工沒有與整個團隊融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。2、個人利益與個人績效沒有緊密結合。團隊是由個人構成的，個人業(yè)績是團隊業(yè)績的基礎，只有實現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關，才能調動職工的積極性和責任感。3、 團隊的素質能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，60職工認為企業(yè)團隊的素質與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25認為略差，15認為較差。在職工與團隊合作的信心方面，30職工認為團隊正向有利方向

22、發(fā)展，35%認為沒有變化，20保持觀望狀態(tài)。在團隊素質的提升方面，40職工非常認同我們的團隊正在進步，35基本認同這一事實，20表示沉默，5表示不認同。（四） 職工個人專業(yè)知識與技能的發(fā)揮職工專業(yè)技能的自我評價。職工普遍認為，在實際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達80，僅有15左右的職工認為自己的技能相當完備，與此同時，5職工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉化方面，這一比例有所下降，75職工認為自身的技能基本發(fā)揮，25職工認為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質在向業(yè)績轉化上并不十分理想，職工的潛能和能力有待于進一步開發(fā)。三、總結與建議總之，一個企業(yè)是一個

23、團體的而并非單獨個人的，你要發(fā)展就得依靠大家的努力，否則迎來的將是失??；管理層是指揮棒，公司員工是演奏者，只有正確的指引員工才能夠將公司引導勝利，指出一條大道。所以本人有以下幾條建議：（一）安穩(wěn)確立“工人是企業(yè)的主人翁” 思想。領導的認識是關鍵，應當明確我們展開職工合理化建議活動, 正是以“工人是企業(yè)的主人翁” 這種指導思想而提出來的。合理化建議使職工感到自己在企業(yè)中的價值，感受到自己也是企業(yè)的管理者，從而以“主人翁” 的身份積極介入企業(yè)提高質量、降低成本、提高效率等各項管理活動, 廣大職工分布在各不同的工作崗位, 他們最熟知本崗位上的情況, 怎么改進、怎么創(chuàng)新, 他們最有發(fā)言權, 他們提出的

24、建議最容易出效率。這些成果匯集起來就能“聚沙成塔” ，成為企業(yè)進步的巨大動力, 也使職工自身有了成就感、歸宿感、責任感。（ 二 ）建立健全相應的工作機制和規(guī)章制度。首先, 要加大對展開職工合理化建議活動的宣傳工作。宣傳展開這一活動對企業(yè)管理和技術創(chuàng)新的重要性和必要性，宣傳廣大職工應有的主人翁精神，宣傳展開這一活動的方法和步驟，宣傳獎勵制度和標準。這樣就能更遍及地發(fā)動職工，使他們胸襟開闊，目標明確，渠道暢通。其次, 要在制度上加以規(guī)范。應從班組開始, 到車間, 到管理層, 都應有相應的科學而有效的管理制度，層層有人管理，職責分明。另外，要注意職工合理化建議的跟蹤、評估、驗證工作, 使有價值的合理

25、化建議迅速投入使用, 并轉化為生產力。相關部門對收集上來的合理化建議要分類管理，逐條與有關部門研究其可行性, 確認后可與實踐部門簽訂實踐合同, 并跟蹤檢查實施情況，使職工合理化建議的采納率得到有效落實。再次, 對職工合理化建議, 采用必不可少的獎勵辦法，用通俗的話來說就是要花錢買“金點子” 。企業(yè)要拿出一個專項資金, 來兌現(xiàn)被采用的合理化建議者, 其標準應和其出現(xiàn)的效益大小成正比。這種做法最取信與民, 也更成效。有突出貢獻的要予以重獎，而且要打造聲勢，大力宣傳。獎勵一個, 必然會帶動一片。這就激發(fā)了職工對這一活動的熱情，職工合理化建議“金點子” 多了, 就會使企業(yè)生機勃勃，一片燦爛。第三篇：工

26、商管理專業(yè)畢業(yè)社會調查報告承德廣播電視大學工商管 理專業(yè)本科社會調查報告關于雙灤區(qū)中小企業(yè)發(fā)展情況的調查報告學生姓名： 楊群學 號： 1213001259118專 業(yè)： 12秋工商管理本科1、 調查時間：2014年3月1日至2014年4月15日2、 調查對象：承德市雙灤區(qū)中小企業(yè)3、 調查內容： 、雙灤區(qū)中小企業(yè)發(fā)展基本情況。、小微企業(yè)在發(fā)展中存在的困難和問題。前言：這幾年,隨著雙灤區(qū)產業(yè)結構的調整，我區(qū)中小企業(yè)有了較快發(fā)展，中小企業(yè)已經成為本區(qū)區(qū)域經濟的重要組成部分，為區(qū)域經濟增長、財政增收、吸納就業(yè)和維護社會穩(wěn)定發(fā)揮著重要感化。但是也存在著總量少、規(guī)模小、實力弱、融資難、人才缺、科技含量低

27、等問題，嚴重制約了中小企業(yè)的健康發(fā)展。在此形勢下，了解制約本區(qū)中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸，解決存在的問題，已成為推動本區(qū)中小企業(yè)發(fā)展的必然。一、我區(qū)中小企業(yè)發(fā)展基本情況雙灤區(qū)因境內雙塔山和灤河水而得名。全區(qū)總面積451.736平方公里，總生齒14.4萬人，個中非農業(yè)生齒6.8萬人，轄4鎮(zhèn)、2鄉(xiāng)、2街道， 63個行政村、18個社區(qū)居委會，是承德建設國際旅游城市核心發(fā)展區(qū)。區(qū)位優(yōu)越，交通便捷，距北京180公里、天津320公里，京承、承唐、承赤高速及擬建的京沈高鐵、承張高速均穿區(qū)而過。按照中小企業(yè)劃型標準規(guī)定的標準，我區(qū)民營企業(yè)絕大多數(shù)都屬中?。ㄐ∥ⅲ┢髽I(yè)。區(qū)內民營企業(yè)616家，個中小微企業(yè)611家，占民營

28、企業(yè)總數(shù)的99；工業(yè)類小微企業(yè)153家，占民營工業(yè)企業(yè)總數(shù)的95；其它類型小微企業(yè)除個別房地產企業(yè)外，剩余全部為小微企業(yè)。我區(qū)小微企業(yè)的總體特點是發(fā)展速度進一步加快，產業(yè)結構進一步優(yōu)化，所占比重進一步提高，從業(yè)人員穩(wěn)步增長，富民效應初步顯現(xiàn)。但自去年以來，由于受全國宏觀經濟大環(huán)境影響，許多小微企業(yè)的經營存在很多問題，處于苦苦掙扎狀態(tài)，一部分進入停產半停產狀態(tài)。二、小微企業(yè)在發(fā)展中存在的困難和問題一是企業(yè)持續(xù)增效難度加大。隨著宏觀調控效應的逐步顯現(xiàn)，能源、原材料價格上漲壓力加大，企業(yè)成本、費用上漲，利潤空間縮小。調查顯示，2012年以來企業(yè)主要原材料支出平均同比增長22，運輸費用支出同比上浮25

29、，生產用煤、油等費用支出較去年平均增長23，而人工成本同比上升19。受油價攀升等多重因素影響，73的企業(yè)運輸費用支出較上年同期上升超過10，個中以批發(fā)、零售業(yè)和運輸業(yè)為代表的企業(yè)運輸成本攀升22以上。二是資金缺乏，融資普遍較難。小微企業(yè)在融資過程中存在著“信息不對稱”，由此帶來信貸市場的“道德風險”，金融部門為降低“道德風險”，必須加大審查監(jiān)督的力度，而小微企業(yè)貸款“小、急、頻”的特點使金融部門的審查監(jiān)督成本和潛在收益不對稱，降低了它們在小微企業(yè)貸款方面的積極性。同時，我區(qū)小微企業(yè)仍停留在傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式上，很多小微企業(yè)仍實行家族式管理的企業(yè)治理結構，小微企業(yè)財務信息不透明，信用意識淡薄，加

30、大了貸款風險，導致小微企業(yè)的融資困難。 三是經營管理者素質不高，技術人才匱乏。在市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)的發(fā)展越來越依靠人才的優(yōu)勢，尤其是技術骨干人員的主動精神和創(chuàng)新意識。但中小企業(yè)由于規(guī)模小，實力不強，難以吸引人才，也難以支付人才的高額待遇。同時，部分企業(yè)管理者觀念保守，缺乏謀發(fā)展、思進取的創(chuàng)業(yè)意識和充分發(fā)掘市場潛能和利用市場信息的能力，存在“小富即安”的思想，制約了企業(yè)的發(fā)展。四是企業(yè)經營管理方式落后。我區(qū)小微企業(yè)大部分是由家族式的作坊發(fā)展而來的，企業(yè)雖然做大了，但是管理模式仍然走不出家族式的管理模式，這種模式雖然在企業(yè)創(chuàng)辦初期具有很大的優(yōu)勢，但是隨著社會的發(fā)展和各種現(xiàn)代管理理念的推陳

31、出新，這種家族式的管理模式越來越不適應現(xiàn)代企業(yè)管理制度。尤其是這些企業(yè)財務管理制度不健全，有優(yōu)惠政策而不能享受，因此這也就阻礙了企業(yè)的發(fā)展。五是工業(yè)產業(yè)結構不夠優(yōu)化。新技術產業(yè)項目企業(yè)偏少，產業(yè)技術含量還不高。企業(yè)對科技研發(fā)投入較低，缺乏創(chuàng)新人才，在自主創(chuàng)新、產學研合作等方面進展緩慢，產品依然存在“量大質低”的現(xiàn)象，抵抗市場競爭能力和抗風險能力薄弱。六是轉型升級遇到困難。在國家大力提倡企業(yè)轉型升級的大好政策下，但小微企業(yè)在資金和人才方面都遇到很大困難，還有就是發(fā)展方向不明確，要怎樣轉型，向什么樣的方向轉型多沒有明確的方向。七是用地成本較高。嚴格的用地審批制度和土地監(jiān)管體系，導致小微企業(yè)采用以租

32、代征的方式建廠，占用土地審批較難，用地成本相對提高，土地抵押貸款難，企業(yè)經營風險加大。另外產業(yè)發(fā)展分散，小微企業(yè)園區(qū)化程度不高，不利于企業(yè)規(guī)模擴張和產業(yè)升級。八是政策宣傳有待進一步加強。有近30的企業(yè)主不知道國務院支持發(fā)展非公經濟發(fā)展的36條及稅費優(yōu)惠，有近50不知道其內容，這說明一方面我們的管理部門沒有將應該減免的稅費等政策向經營者講清；另一方面是收費項目雜，不少企業(yè)主都說政府的政策是好的，可在實際執(zhí)行中有走樣的問題。三、加快小微企業(yè)發(fā)展主要措施和經驗一是認真落實國家扶持小微企業(yè)優(yōu)惠政策，全力發(fā)展民營經濟。我區(qū)始終高度重視民營經濟發(fā)展，認真貫徹落實去年以來國家及省、市頒布的一系列扶持小微企業(yè)

33、、發(fā)展民營經濟的政策措施，做到用好、用足。二是力促小微企業(yè)成長，深入促進全民創(chuàng)業(yè)。以全民創(chuàng)業(yè)為抓手，激發(fā)小微企業(yè)發(fā)展活力。進一步發(fā)掘小微企業(yè)潛力，形成“支柱企業(yè)帶動小微企業(yè)，小微企業(yè)助推支柱企業(yè)”的良好發(fā)展格局。三是抓招商引資，為工業(yè)經濟發(fā)展添活力。重點引進投資強度大、科技含量高、對財政貢獻率大、清潔生產項目。堅持深入展開招商引資工作，在上大項目標同時不能忽視中小企業(yè)，要兩手抓讓大小企業(yè)在我區(qū)共同發(fā)展，把新上項目作為調結構、轉方式的重要抓手，更加重視投資方向和投資質量，以“一區(qū)兩帶三園” 為依托，強力促進項目建設。全力促進釩鈦產業(yè)聚集區(qū)發(fā)展，圍繞發(fā)展釩鈦特鋼、釩鈦合金、釩鈦新材料，鼓勵中小企業(yè)

34、向精、深、特方向發(fā)展，依托承鋼、支持承鋼，延伸產業(yè)鏈條，提高產品附加值，做大做強鋼延產業(yè)。 四是著力幫助企業(yè)解決資金瓶頸問題，促進企業(yè)發(fā)展壯大。展開銀企合作，促使銀行和企業(yè)成功對接，增加貸款投放量。引導區(qū)內三家小額信貸公司資金投放方向，把小微企業(yè)將作為重點扶持對象，努力緩解企業(yè)的融資難問題。積極為非公有制企業(yè)申報中小企業(yè)發(fā)展專項資金，為企業(yè)做大做強提供堅實保障。五是減輕企業(yè)負擔，切實把國家扶持小微企業(yè)的稅收等優(yōu)惠政策落在實處。國家已下發(fā)的關于金融機構與小微企業(yè)簽訂借款合同免征印花稅的通知及關于繼續(xù)實施小微企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策的通知，對小微企業(yè)免征印花稅，減免所得稅等方面都做了明確規(guī)定，個中對符合

35、國家企業(yè)所得稅法及其實施條例且自2011 年1 月至12 月應納稅所得額低于3萬元的小微企業(yè)，其所得減按50 計入納稅所得額，按20 的稅率繳納企業(yè)所得稅，延長至2015 年底，并將應納稅所得額提高到6萬元以下，擴大了受惠企業(yè)面積。對納稅所得額不超過30 萬元的小微企業(yè)，減按20 的稅率征收企業(yè)所得稅。自2012年元月起免收小型微型企業(yè)發(fā)票工本費和稅務登記證工本費，這些扶持小微企業(yè)發(fā)展的稅收政策在我區(qū)都得到了落實。四、促進小微企業(yè)發(fā)展的建議一是加強組織領導。發(fā)展小微企業(yè)事關經濟社會大局，是帶動就業(yè)、提高城鄉(xiāng)居民收入、促進社會和諧穩(wěn)定的有效途徑。把發(fā)展小微企業(yè)放到縣域經濟發(fā)展的戰(zhàn)略位置來抓，將小

36、微企業(yè)發(fā)展任務目標列入全區(qū)經濟發(fā)展的規(guī)劃中。成立小微企業(yè)發(fā)展領導小組，明確各成員單位責任，做到既分工又合作，形成工作合力。 二是進一步加大政策扶持力度。建議上級制定促進中小企業(yè)，出格是小微企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，從財稅扶持、企業(yè)貸款、防范金融風險、科技創(chuàng)新等多方面給予支持。引導小微企業(yè)從事國家急需發(fā)展的新型產業(yè)，促進產業(yè)結構優(yōu)化，在全區(qū)范圍內實現(xiàn)小微企業(yè)的合理布局。扶持地方特色產業(yè)的開發(fā)與利用，鼓勵和支持企業(yè)對原材料進行深度加工和綜合利用。小微企業(yè)多為勞動密集型、微利型企業(yè)，建議稅費政策方面予以傾斜，適當減免稅費。三是加大宣傳力度。全區(qū)上下深化對發(fā)展小微企業(yè)的認識，以全民創(chuàng)業(yè)為抓手，在全社會形成關心、支

37、持、服務小微企業(yè)發(fā)展的濃厚氛圍。有關部門及政府網站、新聞媒體要加大對扶持小微企業(yè)的各項優(yōu)惠政策和成功創(chuàng)業(yè)典范的宣傳力度，發(fā)揮好政策引導、典范示范的社會效應。適時組織小微企業(yè)家、廠長、老板及有創(chuàng)業(yè)欲望的干部群眾到先進地區(qū)參觀學習，更新觀念，激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情。堅持“政府推動、政策引導、市場運作”的原則，積極打造讓百姓創(chuàng)家業(yè)、能人創(chuàng)企業(yè)、企業(yè)創(chuàng)大業(yè)的平臺，再掀新一輪全民創(chuàng)業(yè)熱潮。四是進一步加快科技創(chuàng)新步伐。針對中小企業(yè)自主研發(fā)能力較弱的實際，建議省、市政府加大對科技創(chuàng)新的扶持力度，出臺有關政策，鼓勵省內高校、科研院所、研發(fā)機構與企業(yè)建立合作關系，搭建科技創(chuàng)新平臺。同時，建議成立創(chuàng)新扶持基金，鼓勵企業(yè)自建

38、或聯(lián)合建立產品研發(fā)中心、試制中心、檢測中心等科技機構，對有愿望、有需要的小微企業(yè)提供政策指導和智力支撐。五是加快小微企業(yè)服務體系建設。建議大力發(fā)展各類社會服務組織，完善有利促進中小企業(yè)發(fā)展的中介服務體系。加快信息交流網絡、經濟技術咨詢服務、人才培訓機構及人才市場、法律咨詢維權等服務平臺的建設,建立有效的行業(yè)自律機制和監(jiān)督機制，加強對服務機構的管理、監(jiān)督和指導。建議進一步強化政府服務意識，全力營造有利于企業(yè)發(fā)展的環(huán)境。積極幫助企業(yè)通過市場獲得資源和要素，努力解決小微企業(yè)改革與發(fā)展中的各種困難和問題。建議進一步理順企業(yè)管理體制，探索有利于中小企業(yè)發(fā)展的管理模式。六是進一步落實小微企業(yè)的各種優(yōu)惠政策

39、。組建各種行業(yè)商會、協(xié)會，發(fā)揮平臺感化，促進企業(yè)間的交流和互助。工商、稅務、環(huán)保、安監(jiān)、人力資源、財政等各職能部門要結合自己的工作職責，積極主動地為小微企業(yè)搞好服務。對于國家、省等上級部門制定的多項支持小微企業(yè)的優(yōu)惠政策應及時梳理、公布和執(zhí)行，經濟主管部門要編輯成冊，印發(fā)到各小微企業(yè)，切實讓小微企業(yè)用足用好，確保優(yōu)惠政策落實到位，見到成效。第四篇：工商管理專業(yè)?？粕鐣{查報告關于企業(yè)人力資源管理的社會調查報告關于企業(yè)人力資源管理的社會調查報告我此次社會調查的對象是金宏新型建筑材料有限公司。調查的題目為宏運百貨葫蘆島有限公司人力資源管理中的運用。我于2011年2月20日走訪了宏運百貨葫蘆島有限公

40、司人力資源部曹經理，他向我介紹了宏運百貨員工的招聘、錄用及培訓，員工的福利等情況，并借閱了宏運百貨員工手冊和2010宏運百貨各部培訓記錄。我是大連廣播電視大學文博分校工商管理?？?0009秋季的學員，通過在校近三年的學習，掌握了現(xiàn)代經營管理的基本知識、基本理論。此次參加學校組織的社會實踐，我根據(jù)所學的有關企業(yè)人力資源管理的知識，選擇了宏運百貨葫蘆島有限公司為調查對象，通過走訪該企業(yè)的人力資源部經理，查閱企業(yè)的員工手冊及2010企業(yè)各部門培訓記錄，以宏運百貨人力資源管理中的運用為題，寫了這篇調查報告。通過此次社會實踐，使我更深刻地認識到人力資源管理在企業(yè)中的重要性：企業(yè)只有重視人力資源的管理，才

41、能有一支高素質的員工隊伍，才能取得良好的效益。由于所學知識有限，只能對企業(yè)人力資源的部分進行分析，因而無法做到全面的、深層次的分析。一、員工的招聘和錄用企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動權掌握在自己手中，通過嚴格的面試、錄用測驗等。企業(yè)在招聘員工時也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情況，員工工作的內容、要求，企業(yè)所能為員工提供的培訓、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對所應聘的工作是否滿意，是否能勝任其職。這一做法將有助于宏運百貨選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅定其在企業(yè)長期工作和奮斗的信心，加強企業(yè)的凝聚力。二、重視員工的職業(yè)生涯計劃，滿足員工個人發(fā)展需要宏運百貨從員工進店開始就

42、指導員工確定自身的職業(yè)目標，幫助其設計個人的成長計劃，并為員工提供適當?shù)陌l(fā)展機會。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿意感。三、加強與員工相同，促使員工介入管理企業(yè)的成功離不開員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為服務第一線的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。為此，宏運百貨為員工營造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見，積極介入管理。如總經理接待日等方式，通過與員工雙向相同，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策，此外，宏運百貨管理者不僅加強與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的相同，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因為管理者認為這些員工每每比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實的指出經營

43、管理中存在的問題。通過深入了解員工 “跳槽”的原因，采取相應的措施，以便更好解決企業(yè)經營管理中存在的問題。宏運百貨讓員工介入管理，進一步發(fā)揮了員工的主觀能動性，加強了員工的工作責任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務工作。四、關心員工的生活企業(yè)員工一般工作壓力較大，可自由支配的時間較少，宏運百貨的管理者從生活上多關心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者應高度重視員工時間分配，充分為員工減少壓力，生活方便。然后，會有很多機會參加由各個部門舉辦的各項員工活動。其次，管理人員還對員工進行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時分送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么

44、困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂。五、建立合理的薪酬體系宏運百貨從員工的需要出發(fā)，建立了一套完善的報酬體系。它包括直接報酬、間接報酬、非金錢性報酬三方面內容。（一）直接報酬直接報酬主要指企業(yè)為員工提供的工時工資、加班費等。（二）間接報酬間接報酬主要指員工的福利。宏運百貨采用統(tǒng)一的方式，為員工提供醫(yī)療保險、養(yǎng)老金、帶薪假期等福利。（三）非金錢性報酬非金錢性報酬是企業(yè)管理人員認識到員工的需要是多方面的既有物質的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應適當?shù)目紤]員工的精神需要，通過各種精神鼓勵措施來激勵員工，如評選“最佳員工”、授予“崗位能手”稱號等。管理人員還應注意到：不同的員工的精神

45、滿足是不同的。并根據(jù)員工個人的差別有針對性的采用各種激勵手段。通過以上幾方面的調查，可以看出宏運百貨葫蘆島有限公司的管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實把“員工第一”運用到企業(yè)的人力資源管理中。正因為云云，宏運百貨才能在激烈的人才競爭中，吸引和留住優(yōu)秀的員工，使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質的員工隊伍，為賓客提供高效、優(yōu)良的服務，得到各方朋友的一定。最近一項調查表明，我國超過半數(shù)以上的企業(yè)處于中高度危機狀態(tài)。報告顯示，困擾我國企業(yè)的首要因素是人力資源危機，有33.7的被調查企業(yè)表示人力資源危機對其企業(yè)產生了嚴重影響。在調查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中高層管理人員的意外離職，有時會給企業(yè)帶來巨大的損失，因為他

46、們熟習本企業(yè)的運作模式、擁有較為固定的客戶群，而且離職后只要不改換行業(yè)，投奔的每每是原企業(yè)的競爭對手，勢必會給原企業(yè)的經營和發(fā)展帶來較大的沖擊。通過對宏運百貨人力資源管理的調查，或許能給那些處于危機狀態(tài)下的中國企業(yè)帶來些啟示，甚至是經驗。第五篇：工商管理專業(yè)?？粕鐣{查報告關于企業(yè)人力資源管理的社會調查報告關于企業(yè)人力資源管理的社會調查報告我此次社會調查的對象是宏運百貨葫蘆島有限公司。調查的題目為宏運百貨葫蘆島有限公司人力資源管理中的運用。我于2011年2月20日走訪了宏運百貨葫蘆島有限公司人力資源部曹經理，他向我介紹了宏運百貨員工的招聘、錄用及培訓，員工的福利等情況，并借閱了宏運百貨員工手冊

47、和2010宏運百貨各部培訓記錄。我是大連廣播電視大學文博分校工商管理?？?0009秋季的學員，通過在校近三年的學習，掌握了現(xiàn)代經營管理的基本知識、基本理論。此次參加學校組織的社會實踐，我根據(jù)所學的有關企業(yè)人力資源管理的知識，選擇了宏運百貨葫蘆島有限公司為調查對象，通過走訪該企業(yè)的人力資源部經理，查閱企業(yè)的員工手冊及2010企業(yè)各部門培訓記錄，以宏運百貨人力資源管理中的運用為題，寫了這篇調查報告。通過此次社會實踐，使我更深刻地認識到人力資源管理在企業(yè)中的重要性：企業(yè)只有重視人力資源的管理，才能有一支高素質的員工隊伍，才能取得良好的效益。由于所學知識有限，只能對企業(yè)人力資源的部分進行分析，因而無法

48、做到全面的、深層次的分析。一、員工的招聘和錄用企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動權掌握在自己手中，通過嚴格的面試、錄用測驗等。企業(yè)在招聘員工時也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情況，員工工作的內容、要求，企業(yè)所能為員工提供的培訓、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對所應聘的工作是否滿意，是否能勝任其職。這一做法將有助于宏運百貨選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅定其在企業(yè)長期工作和奮斗的信心，加強企業(yè)的凝聚力。二、重視員工的職業(yè)生涯計劃，滿足員工個人發(fā)展需要宏運百貨從員工進店開始就指導員工確定自身的職業(yè)目標，幫助其設計個人的成長計劃，并為員工提供適當?shù)陌l(fā)展機會。這樣做減少了員工的流失，

49、提高了員工的滿意感。三、加強與員工相同，促使員工介入管理企業(yè)的成功離不開員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為服務第一線的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。為此，宏運百貨為員工營造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見，積極介入管理。如總經理接待日等方式，通過與員工雙向相同，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策，此外，宏運百貨管理者不僅加強與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的相同，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因為管理者認為這些員工每每比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實的指出經營管理中存在的問題。通過深入了解員工 “跳槽”的原因，采取相應的措施，以便更好解決企業(yè)經營管理中存在的問題。

50、宏運百貨讓員工介入管理，進一步發(fā)揮了員工的主觀能動性，加強了員工的工作責任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務工作。四、關心員工的生活企業(yè)員工一般工作壓力較大，可自由支配的時間較少，宏運百貨的管理者從生活上多關心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者應高度重視員工時間分配，充分為員工減少壓力，生活方便。然后，會有很多機會參加由各個部門舉辦的各項員工活動。其次，管理人員還對員工進行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時分送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂。五、建立合理的薪酬體系宏運百貨從員工的需要出發(fā)，建立了一套

51、完善的報酬體系。它包括直接報酬、間接報酬、非金錢性報酬三方面內容。（一）直接報酬直接報酬主要指企業(yè)為員工提供的工時工資、加班費等。（二）間接報酬間接報酬主要指員工的福利。宏運百貨采用統(tǒng)一的方式，為員工提供醫(yī)療保險、養(yǎng)老金、帶薪假期等福利。（三）非金錢性報酬非金錢性報酬是企業(yè)管理人員認識到員工的需要是多方面的既有物質的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應適當?shù)目紤]員工的精神需要，通過各種精神鼓勵措施來激勵員工，如評選“最佳員工”、授予“崗位能手”稱號等。管理人員還應注意到：不同的員工的精神滿足是不同的。并根據(jù)員工個人的差別有針對性的采用各種激勵手段。通過以上幾方面的調查，可以看出宏運百貨葫蘆島

52、有限公司的管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實把“員工第一”運用到企業(yè)的人力資源管理中。正因為云云，宏運百貨才能在激烈的人才競爭中，吸引和留住優(yōu)秀的員工，使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質的員工隊伍，為賓客提供高效、優(yōu)良的服務，得到各方朋友的一定。最近一項調查表明，我國超過半數(shù)以上的企業(yè)處于中高度危機狀態(tài)。報告顯示，困擾我國企業(yè)的首要因素是人力資源危機，有33.7的被調查企業(yè)表示人力資源危機對其企業(yè)產生了嚴重影響。在調查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中高層管理人員的意外離職，有時會給企業(yè)帶來巨大的損失，因為他們熟習本企業(yè)的運作模式、擁有較為固定的客戶群，而且離職后只要不改換行業(yè)，投奔的每每是原企業(yè)的競爭對手，勢必

53、會給原企業(yè)的經營和發(fā)展帶來較大的沖擊。通過對宏運百貨人力資源管理的調查，或許能給那些處于危機狀態(tài)下的中國企業(yè)帶來些啟示，甚至是經驗。大學生叫外賣調查報告1一、調查報告題目：大學校園學生外賣市場情況的調查報告二、調查報告內容摘要：近年來，外賣在大學校園學生群體中迅速興起，而且外賣的新形式網絡訂餐逐步興起，結合當下外賣食品安全問題，我們通過調查了解大學校園學生對外賣相關問題的態(tài)度以及實地走訪等，對大學校園學生外賣情況進行調查研究。三、調查背景：隨著社會經濟的發(fā)展，飲食生活已經漸漸融入我們的日常的世界，每天我們在“吃”的問題上難免會有更多的考慮，吃好照舊吃多已經不再讓我們煩惱。因為大學校園學生活中大

54、學校園學生更多的宅在宿舍或者家里而盛行的外賣反而成為一種隨處可見的現(xiàn)象，越來越多的大學校園學生喜歡宅在宿舍，一臺電腦，一個電話，解決一天的生活問題，外賣成為眾多大學校園學生群體的飲食選擇。可以看到外賣市場存在著很大的市場需求，目標顧客主要是大學校園學生，市場進入的門檻也比較低。調查對于大學校園學生訂外賣的情況進行觀察，得出的結論可以用來說明大學校園學生在外賣行業(yè)興起后有哪些變化，這種變化是否對于我們有意義或者有害。在當前就業(yè)形勢嚴峻的情況下，自主創(chuàng)業(yè)越來越受到當代大學校園學生的青睞。對于即將畢業(yè)的我們來說，自主創(chuàng)業(yè)是一條實現(xiàn)自我理想和子我價值的道路。四、基本情況：1、調查時間：20 xx/11

55、/920 xx/11/162、調查地點：山西大學商務學院及周邊外賣3、調查對象：以商院為重點的各個宿舍區(qū)的在校學生4、調查基本情況： 調查方式：網上問卷調查 問卷數(shù)目：共發(fā)放100份 共回收有效問卷數(shù)量：70份（男生27份 女生43份）5、調查期限：一周6、調查目標：通過對大學校園學生訂外賣的情況和喜好了解當代大學校園學生的心理和變化。要求詳細了解學校外賣市場各方面情況，包括：（1）商院大學校園學生對外賣的承受程度，估計市場規(guī)模和潛力；（2）商院外賣市場已存在的外賣快餐店的銷售情況；（3）商院外賣市場狀況，存在的主要競爭對手在消費者中的口碑及不足；（4）學生們在外賣消費中的習慣，觀點和需求等。

56、7、調查內容簡介：近期，各種外賣食品安全問題被陸續(xù)曝光，外賣衛(wèi)生問題又重新走進了大眾的視野。個中有兩類問題十分突出：一類是學校附近小店的衛(wèi)生問題，一類是網絡訂餐APP產生所帶來的網絡外賣衛(wèi)生問題。由于宿舍內不能使用電器，大學校園學生食物的來源主要是食堂和外賣。而學校擁有著很龐大的大學校園學生外賣消費市場，外賣店鋪更是數(shù)不勝數(shù)，這使得大學校園學生在就餐方式上有了更多的選擇，所以外賣問題可以說與我們大學校園學生是息息相關的。因此想對學校的外賣情況做個詳細的調查，通過調查，希望能得到大學校園學生在外賣方面的消費情況及對與外賣相關的問題的態(tài)度和看法，結合學校食堂就餐情況，從中探尋出提高大學校園學生飲食

57、質量的方式，同時喚起大學校園學生對外賣衛(wèi)生的關注。8、調查方法：本次調查綜合采用了問卷調研、實地走訪等方式。問卷調查是對商院學生進行了關于大學校園學生外賣需求調查問卷。運用在線調研工具：騰訊問卷編輯問卷，編輯好后進行推廣：在自己的博客、微博頭條文章中做相關的介紹，并附上問卷鏈接；將問卷分享到微信、微博、QQ等社交平臺，吸引盡可能多的用戶介入調查；將問卷以郵件的形式發(fā)送給被調查者等。實地走訪的對象為學校食堂負責人、學校后勤部和校園周邊的餐館或外賣店，調查訪談的內容涉及食堂及店面的衛(wèi)生狀況，對網絡訂餐這種新興方式的看法和對未來發(fā)展的規(guī)劃。五、問卷發(fā)放及回收情況及分析：問卷內容分為四個部分：基本信息

58、，外賣訂購情況，外賣的相關問題及建議。此次調查共發(fā)放了100份問卷?；厥樟?0份，回收率為70%，個中有效問卷70份，有效率100%。對統(tǒng)計結果進行分析。調查問卷統(tǒng)計分析：1、您叫外賣的頻率頻繁嗎？A、沒叫過B、不頻繁C、頻繁結論：在被調查的學生中，有叫過外賣的和沒有叫過外賣的比例約為4：1，說明現(xiàn)有市場較大，發(fā)展?jié)摿σ脖容^可觀，所以值得攻占這一領域的市場。2、您選擇某家飯店考慮的因素（可多選）A、飲食安全B、送餐速度C、 送餐速度D、 價格E、 知名度F、 口味結論： 51.6%是因為飲食安全；51.6%是因為送餐速度；48.4%是因為價格；21%是因為知名度；43.5%是因為口味。由結論第

59、一條可知，絕大部分學生優(yōu)先選擇的外賣考慮的因素是飲食安全，由以上可以出一個結論，飲食安滿是影響外賣市場銷量的最大影響因素，所以我們必須采取追隨策略，即我們的決策圍繞健康衛(wèi)生來睜開。您一般能承受的外賣價格為？A5元以下B、68元C、912元D、13元以上結論：由以上可知，顧客一般有比較固定的消費習慣，我們可以根據(jù)這些習慣在一些細節(jié)方面做出調整。價格期望：1015元（如下圖） 要降低成本，用價格搶占市場。你希望通過何種方式了解更多的外賣信息？A、網絡宣傳（微博、校內）B、宿舍發(fā)放傳單C、海報宣傳單D、校園廣播E、加盟店店內宣傳F、其他結論：對于大多數(shù)外賣餐廳存在的普遍問題是，宣傳方式的單調性，不利

60、于展現(xiàn)自己的特色，讓消費者記住，所以應該針對這個問題推出相應的宣傳策略。六、存在問題：1、調查的高校屬于一所男女比例不合理的學校，專業(yè)比例不合理；2、實地采訪方面，只采訪了餐飲管理部的一位負責人，問題準備的不充足，采訪問題沒有涉及“食堂的外送服務”以及食堂管理人員對“大學校園學生訂購外賣問題”的看法；3、只走訪了學校周邊幾家外賣店，無法深入到外賣店里面了解衛(wèi)生狀況。七、總結調查結果：此次調查主要是針對商院在校大學校園學生叫外賣情況的調查。通過現(xiàn)場調查，數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總、分析后，我們得出了一些結論：1、隨著學生當中的“宅”一族日益增多，大學校園學生對于外賣的需求也日益增長，針對大學校園學生的外賣市場