藥業(yè)有限責(zé)任公司總部和營銷中心績效考核管理條例

1、藥業(yè)有限責(zé)任公司總部和營銷中心績效考核管理條例* 藥業(yè)有限責(zé)任公司總部和營銷中心績效考核管理條例一、總則1、目的 : 為規(guī)范 * 藥業(yè)有限責(zé)任公司營銷中心員工績效考核工作，使員工績效考評更具科學(xué)性、合理性，提高考核工作質(zhì)量，特制定本工作條例。2、適用范圍: 本條例適用于* 藥業(yè)有限責(zé)任公司營銷中心中層（ 含 ） 以下員工。3、原則主線: 嚴(yán)格按照行政管理關(guān)系，對誰負(fù)責(zé)，由誰考核的原則。輔線: 兼顧交叉職能，匯總綜合評定。二、員工考核目的 TOC o 1-5 h z 實現(xiàn)薪酬管理的績效掛鉤;及時反饋崗位工作質(zhì)量和改進(jìn)意見;為制定員工職業(yè)發(fā)展計劃提供信息支持;及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)及員工的問題;實施薪酬、獎

2、懲、晉升的依據(jù)。三、組織機(jī)構(gòu)成立營銷中心績效考核小組:組長 : 副組長 : 組員 :* 行使招商部經(jīng)理職責(zé)，代表招商部參與績效考核小組。四、考核工作標(biāo)準(zhǔn)程序五、員工考核程序中相關(guān)部門職責(zé)分工（ 一 ） 績效考核小組工作內(nèi)容和職責(zé)1、參加月度和年度的績效考核會議，審議各崗位考核結(jié)果 TOC o 1-5 h z 2、對交叉職能部門之間的配合工作提出考核意見;3、根據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)整和實施效果等情況，及時審核各級主管提交的績效考核改進(jìn)意見。（ 二 ） 行政人事部工作內(nèi)容和職責(zé)負(fù)責(zé)員工考評體系的策劃及宣貫;協(xié)助各部門對所屬各崗位進(jìn)行考績表設(shè)計;在綜合年度計劃和分管上級的意見基礎(chǔ)上，對部門經(jīng)理考績表進(jìn)行設(shè)計;組

3、織月度考核會議，匯總考核結(jié)果，并執(zhí)行考核辦法;53. 負(fù)責(zé)員工考評結(jié)果的存檔、保管，作為員工升降職依據(jù)。（ 三 ） 用人部門工作內(nèi)容和職責(zé)負(fù)責(zé)本部門員工的工作項目及考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計，并宣貫;負(fù)責(zé)設(shè)計本部門人員的考績表，并宣貫;負(fù)責(zé)本部門人員的考評及（ 面談 ） 溝通反饋 ;負(fù)責(zé)提出本部門人員最終考評結(jié)果并負(fù)責(zé)上報批準(zhǔn)。六、員工考核程序?qū)嵤┱f明（ 一 ） 考核項目及考核標(biāo)準(zhǔn)的確定考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)每個崗位工作項目的數(shù)量、質(zhì)量、時間、成本等設(shè)定。考核項目根據(jù)崗位的不同，故設(shè)計應(yīng)有所區(qū)別，一般包括以下幾項:1、工作業(yè)績: 指員工對本職崗位基本工作及上級委派的各項任務(wù)的完成程度。工作業(yè)績項目的確定是各崗位考核

4、的重要內(nèi)容，確定方法主要根據(jù)其崗位職責(zé)設(shè)定?？荚u方法采用絕對評價（ 目標(biāo)管理、職責(zé)因素打分） ，即對照職務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)考核員工“做什么工作，做了多少”。2、工作能力: 指員工對本職崗位所需的基本能力及經(jīng)驗的適應(yīng)程度。該指標(biāo)的設(shè)置旨在培養(yǎng)員工崗位能力的提升，以適應(yīng)行業(yè)和公司發(fā)展的需要。工作能力項目的確定主要根據(jù)各崗位的任職資格設(shè)定。主要項目包括: 知識、技術(shù) （ 技能 ） 、理解力、判斷力、計劃力、管理能力、創(chuàng)造力等。3、工作態(tài)度: 指員工對工作的熱情程度，與同事、上下級及其它部門之間關(guān)系等。工作態(tài)度項目主要包括: 工作積極性、責(zé)任感、熱情、及與其它部門協(xié)作態(tài)度、遵紀(jì)守法等。該項目的設(shè)置旨在引導(dǎo)一種

5、團(tuán)結(jié)互助、積極向上的企業(yè)文化。4、部門間配合能力: 指交叉職能間的配合協(xié)調(diào)能力，在考核領(lǐng)導(dǎo)小組會議上，由各部門負(fù)責(zé)人之間進(jìn)行交叉考核。（ 二 ） 考績表的設(shè)計及員工宣貫1、行政人事部協(xié)助各級主管根據(jù)崗位職責(zé)設(shè)計績效考評表，經(jīng)績效考核小組最終審核定稿。（ 各崗位人員的績效考評表見附件）2、人事主管將定稿的績效考評表以電子版形式分發(fā)到各級主管（ 評分人 ） 。3、各級主管對下屬員工進(jìn)行宣貫培訓(xùn)，使員工了解考核目的、考核項目、評分標(biāo)準(zhǔn)、考核方法、考核程序等事項。（ 三 ） 考核前準(zhǔn)備各級主管（ 評分人） 次月3 日通知部屬考核日期，并要求部屬作好工作總結(jié)。各級主管（ 評分人） 準(zhǔn)備好崗位職責(zé)說明書、

6、崗位績效考評表等相關(guān)資料?？己诵〗M成員收集本部門人員對其他部門員工的工作意見及客戶投訴，待考核小組會議時提出扣分意見。（ 四 ） 考核評定各級主管（ 評分人 ） 根據(jù)部屬的業(yè)績完成情況，及其工作總結(jié)（ 述職報告 ） ，按考 核標(biāo)準(zhǔn)逐項評分，并最終計算考評總分。各級主管（ 評分人 ） 填寫好考績表后，還須對部屬作好描述性評語，并制定部屬 下一月工作目標(biāo)及個人發(fā)展目標(biāo)。（ 五 ） 考核面談及制定績效改進(jìn)計劃（ 面談存在困難，可以電話和郵件方式溝通，并授權(quán)代理簽字事宜。）1、各級主管（ 評分人） 首先要求部屬按照期初制定的工作計劃、目標(biāo)，作簡要總結(jié) ;2、各級主管（ 評分人） 對部屬前段工作績效進(jìn)行

7、定性、定量評估，并公布考績表;3、主管與部屬商討工作績效中存在可改進(jìn)之處，并制定業(yè)績改進(jìn)計劃;4、確定部屬的最終考評評分，部屬在考績表上簽字（ 或授權(quán)代簽） 。5、各部門在次月8 日前將績效考評表以部門為單位收齊交人事主管處（ 中層員工考評表則直接交人事主管處）; 招商部大區(qū)或辦事處在次月8 日前將績效考評表交銷售助理處; 銷售助理在次月10 日前將招商部大區(qū)或辦事處績效考評表收齊交人事主管處。 TOC o 1-5 h z 6、銷售助理匯總財務(wù)部及客服部扣分意見并與各相關(guān)責(zé)任人溝通，在次月10日前將各責(zé)任人意見反饋至招商部經(jīng)理處; 招商部經(jīng)理將相關(guān)意見在考核會議上提出，由考核小組最終評定扣分結(jié)

8、果。（ 六 ） 績效考核小組綜合評定（ 次月 15 日前安排在周度例會后召開）1、人事主管公布各級主管考核結(jié)果匯總;2、各小組成員發(fā)表部門交叉職能配合等方面的補(bǔ)充考核意見;3、 （ 副 ） 組長總結(jié)、確認(rèn)補(bǔ)充意見，人事主管做好記錄;4、審核通過各級主管提交的績效考評表修改內(nèi)容。（ 七 ） 考評結(jié)果的審批及利用1、行政人事部匯總各崗位員工的考核意見，將考評結(jié)果報行政副總批準(zhǔn)后，一份存檔，一份交行政辦造冊月度考核工資。2、考核結(jié)果利用:? 平時考核結(jié)果作為員工薪酬升降，及崗位調(diào)動升遷依據(jù);?作為先進(jìn)評選的依據(jù)。六、附則1、本條例僅適用日常月度考核。對員工做出重大貢獻(xiàn)或造成嚴(yán)重錯誤，*藥業(yè)有限責(zé)任公

9、司營銷中心保留近一步追究當(dāng)事人責(zé)任的權(quán)利。2、本條例由* 藥業(yè)有限責(zé)任公司行政人事部負(fù)責(zé)解釋。3、本條例未盡事宜，* 藥業(yè)有限責(zé)任公司營銷中心將另發(fā)文件作相應(yīng)規(guī)定。20908.04附 : 目錄一 . 行政人事部職位行政項目主管績效評價表人事主管績效評價表企劃主管績效評價表前臺文員績效評價表HYPERLINK l ;_ 駕駛員績效評價表(_; 駕駛員績效評價表二 . 核算辦管理職位核算辦經(jīng)理績效評價表開票員績效評價表出納員績效評價表三 . 市場部職位市場部經(jīng)理績效評價表HYPERLINK l ;_ 市場分析員績效評價表(_; 市場分析兼學(xué)術(shù)推廣專員績效評價表HYPERLINK l ;_ 學(xué)術(shù)推廣

10、員績效評價表(_;. 客服部職位客服部經(jīng)理績效評價表HYPERLINK l ;_ 計劃員績效評價表(_1; 計劃員績效評價表計劃員/ 資料員績效評價表資料員/ 倉管員績效評價表自主產(chǎn)品績效評價表代理產(chǎn)品績效評價表. 招商部職位銷售助理績效評價表銷售內(nèi)勤績效評價表招商部經(jīng)理績效評價表大去經(jīng)理( 辦事處經(jīng)理) 績效評價表辦事處經(jīng)理兼商務(wù)代表績效評價表招商經(jīng)理兼商務(wù)代表績效評價表招商經(jīng)理績效評價表HYPERLINK l ;_ 商務(wù)代表 (專職)績效評價表(_; 商務(wù)代表績效評價表. 純銷部管理職位純銷部副經(jīng)理績效評價表辦事處經(jīng)理績效評價表銷售代表績效評價表HYPERLINK l ;_ 內(nèi)勤員績效評價

11、表(_2; 內(nèi)勤員績效評價表. 建德醫(yī)藥管理職位建德基建工作組組員績效評價表建德行政助理( 秘書) 績效評價表行政人事部行政項目主管績效評價表( 年 月 ) TOC o 1-5 h z 被評價者姓名:評價者:總得分:被評價者:( 簽字 )評價者與被評價者溝通日期: 年 月 日評價指標(biāo)扣分程度描述和相應(yīng)分值 TOC o 1-5 h z 工作業(yè)績(60)行政制度建設(shè)(6)公司制度的監(jiān)督執(zhí)行(8)發(fā)生一頻次有責(zé)失誤扣2 分，直至扣完。公文管理(7)發(fā)生一頻次有責(zé)失誤扣2 分，直至扣完。( 例如: 各類公文在起草、會簽、流轉(zhuǎn)發(fā)放和存檔過程中出現(xiàn)的失誤。)檔案管理(4)發(fā)生一頻次有責(zé)失誤扣2 分，直至扣

12、完。( 例如: 檔案發(fā)生遺失、差錯等。)會議管理(6)發(fā)生一頻次有責(zé)差錯扣1 分，直至扣完。( 例如 : 未及時印制、遞交相關(guān)文檔;因個人原因文檔發(fā)生遺漏、錯誤、丟失。)信息傳遞(4)發(fā)生一頻次有責(zé)投訴扣2 分，直至扣完。( 例如 : 未能及時將會議信息、會議精神傳達(dá)相關(guān)人員并造成一定后果的。)公章管理(2)發(fā)生一頻次有責(zé)失誤扣2 分，直至扣完。后勤管理(10)發(fā)生一頻次有責(zé)投訴扣2 分，直至扣完。項目申請管理(4)發(fā)生一頻次有責(zé)失誤扣2 分，直至扣完。( 例如 : 在相關(guān)項目申請事務(wù)中發(fā)生錯誤、遺漏、失誤等。)外聯(lián)公關(guān)(4)發(fā)生一頻次有責(zé)失誤扣2 分，直至扣完。( 例如 : 未能及時、妥善處

13、理涉外事務(wù)對公司形象造成損失。)臨時任務(wù)(5)發(fā)生一頻次有責(zé)失誤扣2 分，直至扣完。( 例如 : 未能協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好來賓的接待工作，未能完成上級交代的其他任務(wù)等。)工作態(tài)度(10)責(zé)任心 (2)2 自覺主動對自己的行為及后果負(fù)責(zé)/1 在一般情況下，能夠?qū)ψ约旱男袨樨?fù)責(zé)/0 對工作中的失誤經(jīng)常逃避責(zé)任，愛發(fā)牢騷或者作各種辯解/進(jìn)取性 (2)2 總是懷有爭先的欲望，面對挑戰(zhàn)充滿激情/1 對所辦的事情，基本上有辦好的愿望 /0 完全不領(lǐng)會上級指示，缺乏積極性/紀(jì)律性 (1)1 不僅能遵守規(guī)章制度，而且能以身作則為形成良好的工作秩序而努/0 經(jīng)常發(fā) TOC o 1-5 h z 生不守紀(jì)律，不服從命令

14、的事，必須再三提醒其注意/協(xié)作能力(5)5 能與同事積極主動地協(xié)作/4 基本上能配合完成/3 會有些抵觸情緒，但仍能提供配合 /2 在某種時間和場合，協(xié)調(diào)性差/1 與他人難以協(xié)調(diào)/工作能力(20)業(yè)務(wù)能力(5)5 具有熟練的業(yè)務(wù)知識/4 業(yè)務(wù)知識熟練，但相關(guān)知識不完全具備/3 業(yè)務(wù)水平合格 /2 業(yè)務(wù)知識水平尚需提高/1 缺乏業(yè)務(wù)知識及相關(guān)的其他知識/創(chuàng)新能力(5)5 學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力強(qiáng)，銳意求新/4 創(chuàng)新能力較強(qiáng)/3 有一定創(chuàng)新能力/2 創(chuàng)新能力差 /1 無創(chuàng)新能力/團(tuán)隊建設(shè)(10)10能適時有效對下級監(jiān)管、指導(dǎo)，有很強(qiáng)的團(tuán)隊精神/8 能及時對下級監(jiān)管、指導(dǎo)，有一定的團(tuán)隊觀念/3 下級經(jīng)常出錯，

15、業(yè)務(wù)不純熟。領(lǐng)導(dǎo)與下級沒有溝通，各顧各自的事情。交叉部門配合能力(10)發(fā)生一頻次有責(zé)投訴，由績效考核小組視情節(jié)扣2,5 分，直至扣完; 沒有扣分意見則記作滿分。行政人事部人事主管績效評價表( 年 月 )被評價者姓名:評價者:總得分:被評價者:( 簽字 )評價者與被評價者溝通日期: 年 月 日評價指標(biāo)扣分程度描述和相應(yīng)分值 TOC o 1-5 h z 工作業(yè)績(60)招聘錄用(5)發(fā)生一頻次有責(zé)失誤扣2 分，直至扣完。( 例如 : 未及時發(fā)布招聘信息; 未及時制作招聘資料; 未及時通知錄用人員辦理相關(guān)手續(xù)。)社保、公積金辦理(5)發(fā)生一頻次有責(zé)失誤扣2 分，直至扣完。( 例如 : 社保、公積金

16、和醫(yī)保辦理延后;員工相關(guān)個人信息的更新。考核管理(8)發(fā)生一頻次有責(zé)失誤扣2 分，直至扣完。( 例如 : 未積極及時的收集審核各類績效表格、表單。薪資造冊與發(fā)放(10)發(fā)生一頻次有責(zé)錯誤扣4 分，直至扣完。培訓(xùn)管理(6)發(fā)生一頻次有責(zé)投訴扣3 分，直至扣完。( 例如 : 培訓(xùn)對象對培訓(xùn)工作的某些內(nèi)容提出嚴(yán)厲的批評等。)員工關(guān)系管理(3)發(fā)生一頻次有責(zé)差錯扣2 分，直至扣完。( 例如 : 對員工提出的申訴要求處理不檔案管理(5)發(fā)生一頻次有責(zé)失誤扣2 分，直至扣完。( 例如 : 檔案發(fā)生遺失、差錯等。) TOC o 1-5 h z 組織手冊維護(hù)(5)發(fā)生一頻次有責(zé)失誤扣2 分，直至扣完。( 例如

17、 : 準(zhǔn)備資料不全、通知人員不全、會議精神沒有及時落實等。)人力資源制度建設(shè)(8)發(fā)生一頻次有責(zé)失誤扣2 分，直至扣完。臨時任務(wù)(5)發(fā)生一頻次有責(zé)失誤扣2 分，直至扣完。( 例如 : 未能協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好來賓的接待工作，未能完成上級交代的其他任務(wù)等。)工作態(tài)度(10)責(zé)任心 (2)2 自覺主動對自己的行為及后果負(fù)責(zé)/1 在一般情況下，能夠?qū)ψ约旱男袨樨?fù)責(zé)/0 對工作中的失誤經(jīng)常逃避責(zé)任，愛發(fā)牢騷或者作各種辯解/進(jìn)取性 (2)2 總是懷有爭先的欲望，面對挑戰(zhàn)充滿激情/1 對所辦的事情，基本上有辦好的愿望 /0 完全不領(lǐng)會上級指示，缺乏積極性/紀(jì)律性 (1)1 不僅能遵守規(guī)章制度，而且能以身作則

18、為形成良好的工作秩序而努/0 經(jīng)常發(fā)生不守紀(jì)律，不服從命令的事，必須再三提醒其注意/協(xié)作能力(5)5 能與同事積極主動地協(xié)作/4 基本上能配合完成/3 會有些抵觸情緒，但仍能提供配合 /2 在某種時間和場合，協(xié)調(diào)性差/1 與他人難以協(xié)調(diào)/工作能力(20)業(yè)務(wù)能力(5)5 具有熟練的業(yè)務(wù)知識/4 業(yè)務(wù)知識熟練，但相關(guān)知識不完全具備/3 業(yè)務(wù)水平合 TOC o 1-5 h z 格 /2 業(yè)務(wù)知識水平尚需提高/1 缺乏業(yè)務(wù)知識及相關(guān)的其他知識/創(chuàng)新能力(5)5 學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力強(qiáng)，銳意求新/4 創(chuàng)新能力較強(qiáng)/3 有一定創(chuàng)新能力/2 創(chuàng)新能力差 /1 無創(chuàng)新能力/團(tuán)隊建設(shè)(10)10能適時有效對下級監(jiān)管、

19、指導(dǎo)，有很強(qiáng)的團(tuán)隊精神/8 能及時對下級監(jiān)管、指導(dǎo)，有一定的團(tuán)隊觀念/3 下級經(jīng)常出錯，業(yè)務(wù)不純熟。領(lǐng)導(dǎo)與下級沒有溝通，各顧各自的事情。交叉部門配合能力(10)發(fā)生一頻次有責(zé)投訴，由績效考核小組視情節(jié)扣2,5 分，直至扣完; 沒有扣分意見則記作滿分。行政人事部企劃主管績效評價表(2008 年 04 月 )被評價者姓名: 葉劍波評價者:總得分:被評價者:( 簽字 )評價者與被評價者溝通日期: 年 月 日評價指標(biāo)扣分程度描述和相應(yīng)分值工作業(yè)績(60)產(chǎn)品包裝設(shè)計(8)發(fā)生一頻次有責(zé)投訴扣2 分，直至扣完。( 例如 : 沒有按照計劃，因本人責(zé)任心 ( )責(zé)任心 ( ) TOC o 1-5 h z 原

20、因?qū)е马椖垦悠诘摹?配合市場推廣策劃(5)發(fā)生一頻次有責(zé)投訴扣2 分，直至扣完。( 例如 : 沒有按照計劃，因本人原因?qū)е马椖垦悠诘摹?VI 項目管理(10)發(fā)生一頻次有責(zé)投訴扣4 分，直至扣完。( 例如 : 項目推動沒有按照計劃進(jìn)行，因本人原因?qū)е卵悠诘摹?網(wǎng)站建設(shè)(14)發(fā)生一頻次有責(zé)投訴扣4 分，直至扣完。( 例如 : 未按照計劃推動網(wǎng)站項目的如期進(jìn)行，因本人原因?qū)е卵悠诘摹?企業(yè)文化建設(shè)(8)發(fā)生一頻次有責(zé)投訴扣3 分，直至扣完。( 例如 : 未及時、優(yōu)質(zhì)地配合其他部門做好相關(guān)設(shè)計和策劃工作。信息收集(5)發(fā)生一頻次有責(zé)投訴扣1 分，直至扣完。( 例如 : 企劃相關(guān)信息的收集、整理。)

21、檔案管理(5)發(fā)生一頻次有責(zé)失誤扣2 分，直至扣完。( 例如 : 未及時保存、整理相關(guān)資料，造成遺漏、錯誤、丟失) 。(5)發(fā)生一頻次有責(zé)投訴扣2 分，直至扣完。( 例如 : 未積極及時的配合其他部門工作，完成上級交辦的其他任務(wù))工作態(tài)度(10)2 自覺主動對自己的行為及后果負(fù)責(zé)/1 在一般情況下，能夠?qū)ψ约旱男袨樨?fù)責(zé) TOC o 1-5 h z /0 對工作中的失誤經(jīng)常逃避責(zé)任，愛發(fā)牢騷或者作各種辯解/進(jìn)取性 (2)2 總是懷有爭先的欲望，面對挑戰(zhàn)充滿激情/1 對所辦的事情，基本上有辦好的愿望 /0 完全不領(lǐng)會上級指示，缺乏積極性/紀(jì)律性 (1)1 不僅能遵守規(guī)章制度，而且能以身作則為形成良

22、好的工作秩序而努/0 經(jīng)常發(fā)生不守紀(jì)律，不服從命令的事，必須再三提醒其注意/協(xié)作能力(5)5 能與同事積極主動地協(xié)作/4 基本上能配合完成/3 會有些抵觸情緒，但仍能提供配合 /2 在某種時間和場合，協(xié)調(diào)性差/1 與他人難以協(xié)調(diào)/工作能力(20)業(yè)務(wù)能力(5)5 具有熟練的業(yè)務(wù)知識/4 業(yè)務(wù)知識熟練，但相關(guān)知識不完全具備/3 業(yè)務(wù)水平合格 /2 業(yè)務(wù)知識水平尚需提高/1 缺乏業(yè)務(wù)知識及相關(guān)的其他知識/創(chuàng)新能力(5)5 學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力強(qiáng)，銳意求新/4 創(chuàng)新能力較強(qiáng)/3 有一定創(chuàng)新能力/2 創(chuàng)新能力差 /1 無創(chuàng)新能力/團(tuán)隊建設(shè)(10)10能適時有效對相關(guān)人員做業(yè)務(wù)監(jiān)管、指導(dǎo)，有很強(qiáng)的團(tuán)隊精神/8

23、能及時對下級監(jiān)管、指導(dǎo)，有一定的團(tuán)隊觀念/3 下級經(jīng)常出錯，業(yè)務(wù)不純熟。領(lǐng)導(dǎo)與下級沒有溝通，各顧各自的事情。交叉部門配合能力(10)發(fā)生一頻次有責(zé)投訴，由績效考核小組視情節(jié)扣2,5 分，直至扣完。沒有扣分意見則記作滿分行政人事部前臺文員績效評價表( 年 月 ) TOC o 1-5 h z 被評價者姓名:評價者( 人事主管):總得分:被評價者:( 簽字 )評價者與被評價者溝通日期: 年 月 日評價指標(biāo)扣分程度描述和相應(yīng)分值 TOC o 1-5 h z 工作業(yè)績(60)前臺工作(33)來訪接待(12)發(fā)生一頻次有責(zé)投訴扣4 分，直至扣完。( 例如 : 未良好接待來我公司客戶，影響企業(yè)形象; 未及時

24、協(xié)助組織安排公司的相關(guān)活動。)總機(jī)管理(4)發(fā)生一頻次有責(zé)錯誤扣2 分，直至扣完。( 例如: 未能保證內(nèi)外部信息交流完整、及時、準(zhǔn)確; 未能及時處理來訪電話訴求，記錄留言或回電。)文秘工作(12)發(fā)生一頻次有責(zé)投訴扣2 分，直至扣完。( 例如: 未及時準(zhǔn)確做好打印及核對等工作 ; 客戶資料遺失、向外泄露; 提供資料不準(zhǔn)確、缺頁。)報刊郵件(5)發(fā)生一頻次有責(zé)投訴扣2 分，直至扣完。( 例如 : 未及時處理相關(guān)往來文件; 相關(guān)信件發(fā)生偏差。)考勤工作(8)發(fā)生一頻次有責(zé)錯誤扣2 分，直至扣完。辦公中水電費(fèi)、花木租費(fèi)及快餐費(fèi)的結(jié)算。后勤工作(8)發(fā)生一頻次有責(zé)投訴扣2 分，直至扣完。( 例如 :

25、衛(wèi)生情況、差旅訂票、及日常輔助招聘(6)發(fā)生一頻次有責(zé)投錯誤1 分，直至扣完。( 例如 : 未及時將應(yīng)聘人員簡歷遞交相關(guān)部門 ; 未及時準(zhǔn)確通知相關(guān)人員面試。)(5)發(fā)生一頻次有責(zé)投訴扣2 分，直至扣完。( 例如 : 未積極及時的配合其他部門工 TOC o 1-5 h z 作，完成上級交辦的其他任務(wù)。)工作態(tài)度(20)責(zé)任心 (5)5 明確自己的崗位職責(zé)，自覺主動對自己的行為及后果負(fù)責(zé)/4 在有上級監(jiān)督的情況下，對自己的行為及后果負(fù)責(zé)/2 對工作中的失誤經(jīng)常逃避責(zé)任，愛發(fā)牢騷或者作各種辯解/進(jìn)取性 (5)5 總是懷有爭先的欲望/4 面對挑戰(zhàn)充滿激情3 對所辦的事情，基本上有辦好的愿望 /2 對

26、于執(zhí)行上級指示缺乏積極性/1 完全不領(lǐng)會上級指示，缺乏積極性/紀(jì)律性 (5)5 不僅能遵守規(guī)章制度，而且能為公司形成良好的工作秩序而努力/4 能很好地遵守各項規(guī)章制度，維持公共場所的秩序/3 大體上遵守規(guī)章制度，不服從命令的事少有發(fā)生/2 不遵守規(guī)章制度，不服從命令的事時有發(fā)生/1 經(jīng)常發(fā)生不守紀(jì)律， TOC o 1-5 h z 不服從命令的事，必須再三提醒其注意/協(xié)作能力(5)5 能與同事積極主動地協(xié)作/4 對同事提出的協(xié)作要求，基本上能配合完成/3 會有些抵觸情緒，但仍能提供配合/2 在某種時間和場合，協(xié)調(diào)性差/1 與他人難以協(xié)調(diào)/工作能力(15)業(yè)務(wù)能力(5)5 具有熟練的業(yè)務(wù)知識及相關(guān)

27、的其他知識/4 具有熟練的業(yè)務(wù)知識，但對相關(guān)的其他知識還不完全具備/3 業(yè)務(wù)知識水平合格，對相關(guān)的其他知識了解得不夠/2 業(yè)務(wù)知識水平尚需進(jìn)一步提高，缺乏相關(guān)的其他知識/1 缺乏業(yè)務(wù)知識及相關(guān)的其他知識 /學(xué)習(xí)能力(5)5 自學(xué)能力強(qiáng)，能迅速獲取新知識/4 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力/3 有一定的學(xué)習(xí)能力/2自學(xué)能力弱1/缺乏自學(xué)能力/創(chuàng)新能力(5)5 創(chuàng)新能力強(qiáng)，銳意求新/4 創(chuàng)新能力較強(qiáng)/3 有一定創(chuàng)新能力2 創(chuàng)新能力差 /1 無創(chuàng)新能力/交叉部門配合能力(5)發(fā)生一頻次有責(zé)投訴，由績效考核小組視情節(jié)扣2,5 分，直至扣完; 沒有扣分意見則記作滿分。行政人事部駕駛員績效評價表( 年 月 )被評價者姓

28、名:評價者 ( 行政主管 ):總得分 :被評價者:( 簽字 )評價者與被評價者溝通日期: 年 月 日評價指標(biāo)扣分程度描述和相應(yīng)分值工作業(yè)績(60)車輛駕駛(35)安全駕駛(25)優(yōu) (25)良 (15)中 (5)差 (0)能以充沛的精力和體力保證安全行車; 能準(zhǔn)時出車; 行車時集中精力駕駛，在狀態(tài)不適合開車的情況下不行車; 車輛用畢后，停泊在指定位置; 不擅自用車。能以充沛的精力和體力保證安全行車; 未能準(zhǔn)時出車; 行車時集中精力駕駛，在狀態(tài)不適合開車的情況下不行車; 車輛用畢后，停泊在指定位置; 不擅自用車。未能以充沛的精力和體力保證安全行車; 未能準(zhǔn)時出車; 行車未能集中精力駕駛在狀態(tài)不適

29、合開車的情況下不行車; 車輛用畢后，未能停泊在指定位置 ; 不擅自用車。未能以充沛的精力和體力保證安全行車; 未能準(zhǔn)時出車; 行車未能集中精力駕駛在狀態(tài)不適合開車的情況下強(qiáng)行行車; 車輛用畢后，未能停泊在指定位置; 擅自用車。責(zé)任心 ( )責(zé)任心 ( ) TOC o 1-5 h z 專業(yè)技能(5)能熟悉交通法規(guī)、路況和車輛性能，不斷提高自己的技術(shù)水平和積累行車經(jīng)驗 對車輛運(yùn)行里程和耗油情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，提出報告和降低成本的確良建議。發(fā)生一頻次投訴扣3 分，發(fā)生交通處罰一次扣3 分，直至扣完。保守秘密(5)在工作中不該聽的不聽，不該看的不看，不該說的不說，不散播消息，保守機(jī)密，守口如瓶。發(fā)生一次

30、錯誤扣5 分，扣完。車輛維護(hù)(10)日常維護(hù)(5)按要求做好車輛的日常清洗工作; 做好車輛的保養(yǎng)工作，并提供詳盡有效的支出明細(xì) ; 保證車輛各部件技術(shù)性能良好，對車輛異常情況及時匯報并組織維修，寫好情況匯報。發(fā)生一頻次投訴扣5 分，直至扣完。年審保險(5)準(zhǔn)備車輛年審所需相關(guān)材料，并及時辦理; 按規(guī)定辦理車輛的保險工作。若未及時辦理好，發(fā)生財產(chǎn)損失，費(fèi)用自理。后勤配合(10)發(fā)生一頻次有責(zé)投訴扣5 分，直至扣完。( 例如 : 未能積極配合本部門行政后勤工作，對上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)托辭等。)臨時事務(wù)(5)發(fā)生一頻次有責(zé)投訴扣2 分，直至扣完( 例如: 未積極及時的配合其他部門工作，完成上級交辦的其

31、他任務(wù)。)工作態(tài)度(20)5 明確自己的崗位職責(zé)，自覺主動對自己的行為及后果負(fù)責(zé)/4 在有上級監(jiān)督的 TOC o 1-5 h z 情況下，對自己的行為及后果負(fù)責(zé)/3 在一般情況下，能夠?qū)ψ约旱男袨樨?fù)責(zé)/2 對工作中的失誤，有時進(jìn)行逃避，或推卸責(zé)任/1 對工作中的失誤經(jīng)常逃避責(zé)任，愛發(fā)牢騷或者作各種辯解/進(jìn)取性 (5)5 總是懷有爭先的欲望/4 面對挑戰(zhàn)充滿激情/3 對所辦的事情，基本上有辦好的愿望 /2 對于執(zhí)行上級指示缺乏積極性/1 有些抱怨，經(jīng)常不能完成交辦的任務(wù)/0 完全不領(lǐng)會上級指示, 也不能完成交辦任務(wù)/紀(jì)律性 (5)5 不僅能遵守規(guī)章制度，而且能為公司形成良好的工作秩序而努力/4

32、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度/3 基本能遵守各項規(guī)章制度，維持公共場所的秩序/2 大體上遵守規(guī)章制度，不服從命令的事少有發(fā)生/1 不遵守規(guī)章制度，不服從命令的事時有發(fā)生 /0 經(jīng)常發(fā)生不守紀(jì)律，不服從命令的事，必須再三提醒其注意/協(xié)作能力(5)5 能與同事積極主動地協(xié)作/3 對同事提出的協(xié)作要求，基本上能配合完成/2 會有些抵觸情緒，但仍能提供配合/1 有時協(xié)調(diào)性差/0 與他人難以協(xié)調(diào)。工作能力(5)學(xué)習(xí)能力(1)自學(xué)能力強(qiáng)，能迅速獲取新知識/0 無自學(xué)意識，沒有主動獲取知識的意向/創(chuàng)新能力(2)創(chuàng)新能力強(qiáng)，銳意求新/1 創(chuàng)新能力差/業(yè)務(wù)能力(2)具有熟練的業(yè)務(wù)知識及相關(guān)的其他知識/1 缺乏業(yè)務(wù)知識及相關(guān)

33、的其他知識/直接服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)評分(10)由直接服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)提出扣分意見，是對以上評分內(nèi)容的加扣分，不符一項扣 TOC o 1-5 h z 分，直至扣完。( 由行政辦經(jīng)理收集意見)交叉部門配合能力(5)發(fā)生一頻次有責(zé)投訴，由績效考核小組視情節(jié)扣2,5 分，直至扣完; 沒有扣分意見則記作滿分。核算辦經(jīng)理績效評價表( 年 月 )被評價者姓名:評價者:總得分:被評價者:( 簽字 )評價者與被評價者溝通日期: 年 月 日評價指標(biāo)扣分程度描述和相應(yīng)分值 TOC o 1-5 h z 工作業(yè)績(60)財務(wù)預(yù)算管理(4)發(fā)生一頻次有責(zé)失誤扣1 分，直至扣完。( 例如 : 將財務(wù)預(yù)算表延后; 對財務(wù)出入較大項目的原因分析

34、不夠及時、準(zhǔn)確。)票據(jù)管理(3)發(fā)生一頻次有責(zé)失誤扣1 分，直至扣完。( 例如 : 發(fā)票開具的過程中發(fā)生遺漏、錯發(fā) ; 未及時開具發(fā)票; 造成退票。)會計核算管理(40)審核費(fèi)用報銷(6)發(fā)生一頻次有責(zé)差錯扣3 分，直至扣完。( 例如 : 未能根據(jù)公司制度審核。)審核記賬憑證(6)發(fā)生一頻次有責(zé)差錯扣3 分，直至扣完。( 例如 : 未能根據(jù)相應(yīng)的會計準(zhǔn)則進(jìn)行核算。 )成本核算(5)發(fā)生一頻次有責(zé)差錯扣3 分，直至扣完。( 例如 : 未能準(zhǔn)確核算公司產(chǎn)品的成本。 )應(yīng)收賬款(5)發(fā)生一頻次有責(zé)差錯扣3 分，直至扣完。( 例如 : 出具的應(yīng)收賬款與實際應(yīng)收款不相符 ; 未能及時很好配合相關(guān)部門清查

35、應(yīng)收賬款。)進(jìn)銷項票據(jù)管理(10)發(fā)生一頻次有責(zé)差錯扣5 分，直至扣完。( 例如 : 未能良好控制協(xié)調(diào)進(jìn)項和銷項稅票。 )編制報表(8)發(fā)生一頻次有責(zé)差錯扣4 分，直至扣完。( 例如 : 未能及時、準(zhǔn)確的編制公司財務(wù)報表 ; 未能及時向相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)上交報表。)經(jīng)濟(jì)核算管理(3)發(fā)生一次頻有責(zé)差錯扣1 分，直至扣完。( 例如 : 未積極及時開展內(nèi)部經(jīng)濟(jì)核算工作 ; 未能準(zhǔn)確審核核算結(jié)果。)財務(wù)管理(3)發(fā)生一次頻有責(zé)失誤扣1 分，直至扣完。( 例如 : 未及時編制、遞交相關(guān)資料;未及時糾正解決各財務(wù)活動中的錯誤; 未能及時準(zhǔn)確提供相關(guān)數(shù)據(jù)信息。)固定資產(chǎn)賬目管理(2)發(fā)生一次有頻責(zé)失誤扣1 分，

36、直至扣完。( 例如 : 未及時編制相關(guān)報表; 在賬目 TOC o 1-5 h z 臨時事務(wù)(5)發(fā)生一頻次有責(zé)投訴扣2 分，直至扣完。( 例如 : 未積極及時的配合其他部門工作，完成上級交辦的其他任務(wù)。)工作態(tài)度(10)責(zé)任心 (2)2 自覺主動對自己的行為及后果負(fù)責(zé)/1 在一般情況下，能夠?qū)ψ约旱男袨樨?fù)責(zé)/0 對工作中的失誤經(jīng)常逃避責(zé)任，愛發(fā)牢騷或者作各種辯解/進(jìn)取性 (2)2 總是懷有爭先的欲望，面對挑戰(zhàn)充滿激情/1 對所辦的事情，基本上有辦好的愿望 /0 完全不領(lǐng)會上級指示，缺乏積極性/紀(jì)律性 (1)1 不僅能遵守規(guī)章制度，而且能以身作則為形成良好的工作秩序而努力/0 經(jīng)常發(fā)生不守紀(jì)律，

37、不服從命令的事，必須再三提醒其注意/協(xié)作能力(5)5 能與同事積極主動地協(xié)作/4 基本上能配合完成/3 會有些抵觸情緒，但仍能提供配合 /2 在某種時間和場合，協(xié)調(diào)性差/1 與他人難以協(xié)調(diào)/工作能力(20)業(yè)務(wù)能力(5)5 具有熟練的業(yè)務(wù)知識/4 業(yè)務(wù)知識熟練，但相關(guān)知識不完全具備/3 業(yè)務(wù)水平合格/2 業(yè)務(wù)知識水平尚需提高/1缺乏業(yè)務(wù)知識及相關(guān)的其他知識/創(chuàng)新能力(5)5 學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力強(qiáng)，銳意求新/4 創(chuàng)新能力較強(qiáng)/3 有一定創(chuàng)新能力/2 創(chuàng)新能力差 /1 無創(chuàng)新能力/團(tuán)隊建設(shè)(10)10能適時有效對下級監(jiān)管、指導(dǎo)，有很強(qiáng)的團(tuán)隊精神/8 能及時對下級監(jiān)管、 TOC o 1-5 h z 指導(dǎo)，

38、有一定的團(tuán)隊觀念/3 下級經(jīng)常出錯，業(yè)務(wù)不純熟/0 各顧各自的事情/交叉部門配合能力(10)發(fā)生一頻次有責(zé)投訴，由績效考核小組視情節(jié)扣2,5 分，直至扣完; 沒有扣分意見則記作滿分。開票員績效評價表( 年 月 )被評價者姓名:評價者:總得分:被評價者:( 簽字 )評價者與被評價者溝通日期: 年 月 日評價指標(biāo)扣分程度描述和相應(yīng)分值工作業(yè)績(60)開票 (45) TOC o 1-5 h z 進(jìn)銷項票據(jù)管理(15)發(fā)生一頻次有責(zé)差錯扣10 分，直至扣完。( 例如 : 未能及時通知相關(guān)人員進(jìn)項和銷項稅票情況; 若因本人原因造成公司損失，視具體情況追究責(zé)任。)分發(fā)發(fā)票(5)發(fā)生一次有責(zé)失誤扣5 分，扣

39、完。( 例如 : 因本人原因，未及時準(zhǔn)確分發(fā)發(fā)票;或造成遺漏丟失。)審核開票費(fèi)用(8)發(fā)生一頻次有責(zé)差錯扣5 分，直至扣完。例如: 因本人原因，未及時準(zhǔn)確審核 TOC o 1-5 h z 相關(guān)開票費(fèi)用; 所輸憑證有誤。)編制憑證(6)發(fā)生一頻次有責(zé)差錯扣3 分，直至扣完。( 例如 : 因本人原因，未及時準(zhǔn)確入賬或所輸憑證有誤。)開具發(fā)票(6)發(fā)生一頻次有責(zé)投訴扣3 分，直至扣完。( 例如 : 因本人原因，未能及時準(zhǔn)確開具發(fā)票，導(dǎo)致進(jìn)項發(fā)票無法抵扣。)支付開票費(fèi)用(5)發(fā)生一頻次有責(zé)差錯扣3 分，直至扣完。( 例如 : 未正確計算相關(guān)費(fèi)用。)審核返款(5)發(fā)生一次有責(zé)投訴扣5 分，扣完。( 例如

40、 : 未及時準(zhǔn)確辦理相關(guān)財務(wù)活動。)代匯貨款(5)發(fā)生一頻次有責(zé)投訴扣1 分，直至扣完。( 例如 : 未及時配合計劃員的相關(guān)工作。 )臨時事務(wù)(5)發(fā)生一頻次有責(zé)投訴扣2 分，直至扣完( 例如 : 未積極及時的配合其他部門工作，完成上級交辦的其他任務(wù)。)工作態(tài)度(20)責(zé)任心 (5)5 明確自己的崗位職責(zé)，自覺主動對自己的行為及后果負(fù)責(zé)/4 在有上級監(jiān)督的情況下，對自己的行為及后果負(fù)責(zé)/3 在一般情況下，能夠?qū)ψ约旱男袨樨?fù)責(zé)/2 對工作中的失誤，有時進(jìn)行逃避，或推卸責(zé)任/1 對工作中的失誤經(jīng)常逃避責(zé)任，愛發(fā)牢騷或者作各種辯解/進(jìn)取性 (5)5 總是懷有爭先欲望/4 面對挑戰(zhàn)充滿激情3 對所辦的

41、事情，基本上有辦好的愿望 /2 對于執(zhí)行上級指示缺乏積極性/1 不領(lǐng)會上級指示，缺乏積極性紀(jì)律性 (5) TOC o 1-5 h z 5 不僅能遵守規(guī)章制度，而且能為公司形成良好的工作秩序而努力/4 能很好地遵守各項規(guī)章制度，維持公共場所的秩序/3 大體上遵守規(guī)章制度，不服從命令的事少有發(fā)生/2 不遵守規(guī)章制度，不服從命令的事時有發(fā)生/1 經(jīng)常發(fā)生不守紀(jì)律，不服從命令的事，必須再三提醒其注意/協(xié)作能力(5)5 能與同事積極主動地協(xié)作/4 對同事提出的協(xié)作要求，能配合完成/3 會有些抵觸情緒，但仍能提供配合/2 在某種時間和場合，協(xié)調(diào)性差/1 與他人難以協(xié)調(diào)工作能力(15)業(yè)務(wù)能力(5)5 具有

42、熟練的業(yè)務(wù)知識及相關(guān)的其他知識/4 具有熟練的業(yè)務(wù)知識，但對相關(guān)的其他知識還不完全具備/3 業(yè)務(wù)知識水平合格，對相關(guān)的其他知識了解得不夠/2 業(yè)務(wù)知識水平尚需進(jìn)一步提高，缺乏相關(guān)的其他知識/1 缺乏業(yè)務(wù)知識及相關(guān)的其他知識 /學(xué)習(xí)能力(5)5 自學(xué)能力強(qiáng)，能迅速獲取新知識/4 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力/3 有一定的學(xué)習(xí)能力/2自學(xué)能力弱1/缺乏自學(xué)能力/創(chuàng)新能力(5)5 創(chuàng)新能力強(qiáng)，銳意求新/4 創(chuàng)新能力較強(qiáng)/3 有一定創(chuàng)新能力2 創(chuàng)新能力差/1無創(chuàng)新能力/交叉部門配合能力(5)發(fā)生一頻次有責(zé)投訴，由績效考核小組視情節(jié)扣2,5 分，直至扣完; 沒有扣分意見則記作滿分。出納員績效評價表( 年 月 ) T

43、OC o 1-5 h z 被評價者姓名:評價者:總得分:被評價者:( 簽字 )評價者與被評價者溝通日期: 年 月 日評價指標(biāo)扣分程度描述和相應(yīng)分值工作業(yè)績(60) TOC o 1-5 h z 常規(guī)業(yè)務(wù)(45)現(xiàn)金業(yè)務(wù)(15)發(fā)生一頻次有責(zé)差錯扣5 分，直至扣完。( 例如: 未及時準(zhǔn)確辦理銀行存款、轉(zhuǎn)賬、結(jié)賬等結(jié)算業(yè)務(wù)。)現(xiàn)金庫存管理(10)發(fā)生一頻次有責(zé)差錯扣5 分，直至扣完。( 例如: 未按現(xiàn)金管理辦法，管理庫存現(xiàn)金。)存款日記帳(5)發(fā)生一次有責(zé)差錯扣5 分，扣完。( 例如 : 將銀行賬戶出租、出借給任何單位或個人辦理結(jié)算; 未準(zhǔn)確填寫各類結(jié)算票據(jù); 未及時繳于銀行入帳; 未正確編制相關(guān)現(xiàn)

44、金、銀行的記帳憑證; 未及時傳遞給會計登帳。)填寫票據(jù)(5)發(fā)生一頻次有責(zé)差錯扣2 分，直至扣完。編制報表(5)發(fā)生一次有責(zé)錯誤扣5 分，扣完。( 例如 : 未及時準(zhǔn)確編制相關(guān)財務(wù)報表。)資料保管(5)發(fā)生一頻次有責(zé)失誤扣1 分，直至扣完。( 例如: 相關(guān)報表遺失、泄露。)費(fèi)用管理(5)發(fā)生一頻次有責(zé)投訴扣2 分，直至扣完。( 例如: 未及時準(zhǔn)確辦理相關(guān)財務(wù)活動。 )查詢款項(5)發(fā)生一頻次有責(zé)投訴扣2 分，直至扣完。( 例如 : 未及時配合計劃員的相關(guān)工作。 )臨時事務(wù)(5)發(fā)生一頻次有責(zé)投訴扣2 分，直至扣完( 例如 : 未積極及時的配合其他部門工作，完成上級交辦的其他任務(wù)。)工作態(tài)度(2

45、0)責(zé)任心 (5)5 明確自己的崗位職責(zé)，自覺主動對自己的行為及后果負(fù)責(zé)/4 在有上級監(jiān)督的情況下，對自己的行為及后果負(fù)責(zé)/3 在一般情況下，能夠?qū)ψ约旱男袨樨?fù)責(zé)/2 對工作中的失誤，有時進(jìn)行逃避，或推卸責(zé)任/1 對工作中的失誤經(jīng)常逃避責(zé)任，愛發(fā)牢騷或者作各種辯解/進(jìn)取性 (5)5 總是懷有爭先欲望/4 面對挑戰(zhàn)充滿激情3 對所辦的事情，有辦好的愿望/2 對于執(zhí)行上級指示缺乏積極性/1 完全不領(lǐng)會上級指示，缺乏積極性紀(jì)律性 (5)5 不僅能遵守規(guī)章制度，而且能為公司形成良好的工作秩序而努力/4 能很好地遵守各項規(guī)章制度，維持公共場所的秩序/3 大體上遵守規(guī)章制度，不服從命令的事少有發(fā)生/2 不

46、遵守規(guī)章制度，不服從命令的事時有發(fā)生/1 經(jīng)常發(fā)生不守紀(jì)律， TOC o 1-5 h z 不服從命令的事，必須再三提醒其注意/協(xié)作能力(5)5 能與同事積極主動地協(xié)作/4 對同事提出的協(xié)作要求，基本上能配合完成/3 會有些抵觸情緒，但仍能提供配合/2 有時協(xié)調(diào)性差/1 與他人難以協(xié)調(diào)/工作能力(15)業(yè)務(wù)能力(5)5 具有熟練的業(yè)務(wù)知識及相關(guān)的其他知識/4 具有熟練的業(yè)務(wù)知識，但對相關(guān)的其他知識還不完全具備/3 業(yè)務(wù)知識水平合格，對相關(guān)的其他知識了解得不夠/2 業(yè)務(wù)知識水平尚需進(jìn)一步提高，缺乏相關(guān)的其他知識/1 缺乏業(yè)務(wù)知識及相關(guān)的其他知識 /學(xué)習(xí)能力(5)5 自學(xué)能力強(qiáng)，能迅速獲取新知識/4

47、 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力/3 有一定的學(xué)習(xí)能力/2自學(xué)能力弱1/缺乏自學(xué)能力/創(chuàng)新能力(5)5 創(chuàng)新能力強(qiáng)，銳意求新/4 創(chuàng)新能力較強(qiáng)/3 有一定創(chuàng)新能力2 創(chuàng)新能力差/1無創(chuàng)新能力/交叉部門配合能力(5)發(fā)生一頻次有責(zé)投訴，由績效考核小組視情節(jié)扣2,5 分，直至扣完; 沒有扣分意見則記作滿分。市場部經(jīng)理績效評價表( 年 月 ) TOC o 1-5 h z 被評價者姓名:評價者:總得分:被評價者:( 簽字 )評價者與被評價者溝通日期: 年 月 日評價指標(biāo)扣分程度描述和相應(yīng)分值 TOC o 1-5 h z 工作業(yè)績(60)銷售制度管理(8)發(fā)生一頻次有責(zé)失誤扣4 分，直至扣完。( 例如 : 未能及時制

48、定、跟蹤、修訂銷售制度，業(yè)務(wù)部門投訴意見較大的; 未能對目標(biāo)市場進(jìn)行相關(guān)信息收集、提出合理化銷售建議; 未能有效協(xié)助上級，全面負(fù)責(zé)銷售戰(zhàn)略和年度銷售計劃的制定 ; 未能及時跟蹤業(yè)務(wù)部門銷售計劃實施情況，導(dǎo)致政策與市場脫節(jié)嚴(yán)重。)市場管理(10)發(fā)生一頻次有責(zé)失誤扣5 分，直至扣完。( 例如 : 未能及時收集目標(biāo)市場價格信息、提出合理化建議; 未能及時、準(zhǔn)確向目標(biāo)市場發(fā)布本公司產(chǎn)品信息; 未能及時向公司內(nèi)部發(fā)布產(chǎn)品信息。)客戶關(guān)系管理(8)與重大客戶在日常工作中保持密切聯(lián)系，及時將重大客戶反饋建議匯總、準(zhǔn)確整理，上報主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門; 對重大客戶投訴及時協(xié)調(diào)處理: 以 3 個工作日為及時處理

49、, 每延誤 1 天則再追加算1 次失誤。除不可控原因外, 視不能解決問題或延誤造成的影響。發(fā)生一頻次有責(zé)投訴( 失誤 )扣 5分，直至扣完。紀(jì)律性 (1)紀(jì)律性 (1) TOC o 1-5 h z 促銷策劃(8)發(fā)生一頻次有責(zé)差錯扣3 分，直至扣完。( 例如 : 未能按公司銷售政策，協(xié)助組織公關(guān)、推廣、促銷活動; 未能對重大公關(guān)、促銷活動現(xiàn)場指揮; 未能及時有效組織訂貨會議，促進(jìn)銷售，擴(kuò)大品牌影響力，保證銷售額的完成。)風(fēng)險控制(14)發(fā)生一頻次有責(zé)失誤扣8 分，直至扣完。( 例如 : 未能協(xié)助相關(guān)部門，對醫(yī)藥銷售過程中存在明顯風(fēng)險，進(jìn)行預(yù)防與控制采取有效措施。)業(yè)務(wù)指導(dǎo)(4)發(fā)生一頻次有責(zé)投

50、訴扣1 分，直至扣完。( 例如 : 未能及時有效對業(yè)務(wù)不純熟人員進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)。)項目類工作(3)發(fā)生一頻次有責(zé)失誤扣1 分，直至扣完。臨時事務(wù)(5)發(fā)生一頻次有責(zé)投訴扣2 分，直至扣完。( 例如 : 未積極及時的配合其他部門工作，完成上級交辦的其他任務(wù)。)工作態(tài)度(10)責(zé)任心 (2)2 自覺主動對自己的行為及后果負(fù)責(zé)/1 在一般情況下，能夠?qū)ψ约旱男袨樨?fù)責(zé)/0 對工作中的失誤經(jīng)常逃避責(zé)任，愛發(fā)牢騷或者作各種辯解/進(jìn)取性 (2)2 總是懷有爭先的欲望，面對挑戰(zhàn)充滿激情/1 對所辦的事情，基本上有辦好的愿望 /0 完全不領(lǐng)會上級指示，缺乏積極性/1 不僅能遵守規(guī)章制度，而且能以身作則為形成良好

51、的工作秩序而努/0 經(jīng)常發(fā) TOC o 1-5 h z 生不守紀(jì)律，不服從命令的事，必須再三提醒其注意/協(xié)作能力(5)5 能與同事積極主動地協(xié)作/4 基本上能配合完成/3 會有些抵觸情緒，但仍能提供配合 /2 在某種時間和場合，協(xié)調(diào)性差/1 與他人難以協(xié)調(diào)/工作能力(20)業(yè)務(wù)能力(5)5 具有熟練的業(yè)務(wù)知識/4 業(yè)務(wù)知識熟練，但相關(guān)知識不完全具備/3 業(yè)務(wù)水平合格 /2 業(yè)務(wù)知識水平尚需提高/1 缺乏業(yè)務(wù)知識及相關(guān)的其他知識/創(chuàng)新能力(5)5 學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力強(qiáng)，銳意求新/4 創(chuàng)新能力較強(qiáng)/3 有一定創(chuàng)新能力/2 創(chuàng)新能力差 /1 無創(chuàng)新能力/團(tuán)隊建設(shè)(10)10能適時有效對下級監(jiān)管、指導(dǎo)，有很

52、強(qiáng)的團(tuán)隊精神/8 能及時對下級監(jiān)管、指導(dǎo)，有一定的團(tuán)隊觀念/3 下級經(jīng)常出錯，業(yè)務(wù)不純熟。領(lǐng)導(dǎo)與下級沒有溝通，各顧各自的事情。交叉部門配合能力(10)發(fā)生一頻次有責(zé)投訴，由績效考核小組視情節(jié)扣2,5 分，直至扣完; 沒有扣分意見則記作滿分。市場分析兼學(xué)術(shù)推廣專員績效評價表( 年 月 )被評價者姓名:評價者:總得分:被評價者:( 簽字 )評價者與被評價者溝通日期: 年 月 日評價指標(biāo)扣分程度描述和相應(yīng)分值工作業(yè)績(60) TOC o 1-5 h z 信息收集(6)發(fā)生一頻次有責(zé)投訴扣2 分，直至扣完。( 例如 : 未積極、及時、準(zhǔn)確收集市場相關(guān)信息; 未及時收集選型產(chǎn)品的廠家信息。)市場調(diào)研(1

53、0)發(fā)生一頻次有責(zé)投訴扣2 分，直至扣完。( 例如 : 未能有效分析產(chǎn)品的市場分布和市場容量; 未能有效分析銷售業(yè)績; 未能及時對產(chǎn)品市場銷售潛力進(jìn)行調(diào)查分析等。 )銷售政策執(zhí)行(7)發(fā)生一頻次有責(zé)失誤扣2 分，直至扣完。( 例如 : 未能有效跟蹤銷售政策實施;銷售合同的初審或反饋發(fā)生錯誤等。)學(xué)術(shù)推廣會(6)發(fā)生一頻次有責(zé)差錯扣3 分，直至扣完。( 例如 : 未能及時安排銷售人員醫(yī)藥知識培訓(xùn) ; 未能適時組織學(xué)術(shù)推廣活動; 未能積極協(xié)助其他部門開展相關(guān)活動; 未能對開展的相關(guān)活動進(jìn)行效果評價。)客戶滿意率(10)發(fā)生一頻次有責(zé)投訴扣4 分，直至扣完。市場監(jiān)察評估(8)發(fā)生一頻次有責(zé)失誤扣3

54、分，直至扣完。( 例如 : 未及時協(xié)助檢查、評價銷售部門的營銷工作; 未能將有關(guān)情況及時匯報相關(guān)部門，并提出可行性意見; 未及時準(zhǔn)確 TOC o 1-5 h z 的將市場部銷售成績統(tǒng)計、分析; 未積極有效監(jiān)督服務(wù)相關(guān)部門。)客戶管理(5)發(fā)生一頻次有責(zé)失誤扣2 分，直至扣完。( 例如 : 客戶有責(zé)投訴; 未能跟蹤客戶發(fā)展 , 并提出改進(jìn)建議。)檔案管理(3)發(fā)生一頻次有責(zé)失誤扣1 分，直至扣完。( 例如 : 因本人原因相關(guān)客戶資料遺失或泄露 ; 未在規(guī)定時間內(nèi)向其他部門提供所需資料。)臨時事務(wù)(5)發(fā)生一頻次有責(zé)投訴扣2 分，直至扣完。( 例如 : 未積極及時的配合其他部門工作，完成上級交辦的

55、其他任務(wù)。)工作態(tài)度(20)責(zé)任心 (5)5 明確自己的崗位職責(zé)，自覺主動對自己的行為及后果負(fù)責(zé)/4 在有上級監(jiān)督的情況下，對自己的行為及后果負(fù)責(zé)/3 在一般情況下，能夠?qū)ψ约旱男袨樨?fù)責(zé)/2 對工作中的失誤，有時進(jìn)行逃避，或推卸責(zé)任/1 對工作中的失誤經(jīng)常逃避責(zé)任，愛發(fā)牢騷或者作各種辯解/進(jìn)取性 (5)5 總是懷有爭先欲望/4 面對挑戰(zhàn)充滿激情3 對所辦的事情，基本上有辦好的愿望 /2 對于執(zhí)行上級指示缺乏積極性/1 完全不領(lǐng)會上級指示，缺乏積極性/紀(jì)律性 (5)5 不僅能遵守規(guī)章制度，而且能為公司形成良好的工作秩序而努力/4 能很好地遵守各項規(guī)章制度，維持公共場所的秩序/3 大體上遵守規(guī)章制

56、度，不服從命令的事少有發(fā)生/2 不遵守規(guī)章制度，不服從命令的事時有發(fā)生/1 經(jīng)常發(fā)生不守紀(jì)律， TOC o 1-5 h z 不服從命令的事，必須再三提醒其注意/協(xié)作能力(5)5 能與同事積極主動地協(xié)作/4 同事提出的協(xié)作要求，基本上能配合完成/3 會有些抵觸情緒，但仍能提供配合/2 在某種時間和場合，協(xié)調(diào)性差/1 與他人難以協(xié)調(diào)/工作能力(15)業(yè)務(wù)能力(5)5 具有熟練的業(yè)務(wù)知識及相關(guān)的其他知識/4 具有熟練的業(yè)務(wù)知識，但對相關(guān)的其他知識還不完全具備/3 業(yè)務(wù)知識水平合格，對相關(guān)的其他知識了解得不夠/2 業(yè)務(wù)知識水平尚需進(jìn)一步提高，缺乏相關(guān)的其他知識/1 缺乏業(yè)務(wù)知識及相關(guān)的其他知識 /學(xué)習(xí)

57、能力(5)5 自學(xué)能力強(qiáng)，能迅速獲取新知識/4 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力/3 有一定的學(xué)習(xí)能力/2自學(xué)能力弱1/缺乏自學(xué)能力/創(chuàng)新能力(5)5 創(chuàng)新能力強(qiáng)，銳意求新/4 創(chuàng)新能力較強(qiáng)/3 有一定創(chuàng)新能力2 創(chuàng)新能力差/1無創(chuàng)新能力/交叉部門配合能力(5)發(fā)生一頻次有責(zé)投訴，由績效考核小組視情節(jié)扣2,5 分，直至扣完; 沒有扣分意見則記作滿分?？头拷?jīng)理績效評價表( 年 月 )被評價者姓名:評價者:總得分:被評價者:( 簽字 )評價者與被評價者溝通日期: 年 月 日評價指標(biāo)扣分評分人程度描述和相應(yīng)分值工作業(yè)績(60)采購計劃實施(5)鄧總發(fā)生一頻次有責(zé)失誤扣2 分，直至扣完。( 例如 : 未準(zhǔn)確采購，與

58、采購計劃有出入。)采購 (5)招商部純銷部發(fā)生一頻次有責(zé)投訴扣2 分，直至扣完。( 例如 : 未能及時采購; 未及時處理破損不合格藥品。)產(chǎn)品發(fā)退貨(5)發(fā)生一頻次有責(zé)投訴扣1 分，直至扣完。( 例如 : 未準(zhǔn)確及時處理產(chǎn)品的發(fā)退貨。 )業(yè)務(wù)返款結(jié)算(9)財務(wù)部發(fā)生一頻次有責(zé)投訴扣3 分，直至扣完。( 例如 : 未準(zhǔn)確結(jié)算業(yè)務(wù)貨款。)協(xié)議管理(5)鄧總責(zé)任心 (2)責(zé)任心 (2)發(fā)生一頻次有責(zé)失誤扣3 分，直至扣完。 TOC o 1-5 h z 庫存控制(4)發(fā)生一頻次有責(zé)投訴扣2 分，直至扣完。( 例如 : 未能將庫存水平控制在合理范圍內(nèi)。 )信息傳遞(5)發(fā)生一頻次有責(zé)投訴扣3 分，直至扣

59、完。( 例如 : 未能及時將發(fā)貨信息反饋相關(guān)人員 ; 未能及時將近效期藥品信息上報相關(guān)部門人員。)藥品入庫后續(xù)工作(4)發(fā)生一頻次有責(zé)失誤扣2 分，直至扣完。( 例如 : 未能及時清查藥品中存在的問題 ; 未能及時將藥品問題向相關(guān)部門單位交涉。)應(yīng)交報表(8)財務(wù)部發(fā)生一頻次有責(zé)投訴扣2 分，直至扣完。( 例如 : 未能及時向相關(guān)部門人員遞交采購應(yīng)收款報表。)資料管理(5)鄧總發(fā)生一頻次有責(zé)投訴扣1 分，直至扣完。( 例如 : 未有效敦促供方及時提供開票方公司首營資料、到貨藥品質(zhì)檢單等。)臨時事務(wù)(5)發(fā)生一頻次有責(zé)投訴扣2 分，直至扣完。( 例如 : 未積極及時的配合其他部門工作，完成上級交

60、辦的其他任務(wù)。)工作態(tài)度(10)2 自覺主動對自己的行為及后果負(fù)責(zé)/1 在一般情況下，能夠?qū)ψ约旱男袨樨?fù)責(zé) TOC o 1-5 h z /0 對工作中的失誤經(jīng)常逃避責(zé)任，愛發(fā)牢騷或者作各種辯解/進(jìn)取性 (2)2 總是懷有爭先的欲望，面對挑戰(zhàn)充滿激情/1 對所辦的事情，基本上有辦好的愿望 /0 完全不領(lǐng)會上級指示，缺乏積極性/紀(jì)律性 (1)1 不僅能遵守規(guī)章制度，而且能以身作則為形成良好的工作秩序而努/0 經(jīng)常發(fā)生不守紀(jì)律，不服從命令的事，必須再三提醒其注意/協(xié)作能力(5)5 能與同事積極主動地協(xié)作/4 基本上能配合完成/3 會有些抵觸情緒，但仍能提供配合 /2 在某種時間和場合，協(xié)調(diào)性差/1