物業(yè)管理員測(cè)試試題及答案

1、物業(yè)管理員測(cè)試試題及答案1、一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)注冊(cè)資本應(yīng)為人民幣（）萬(wàn)元以上。 A、50B、300C、500(正確答案)D、10002、新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起（）日內(nèi)，向工商注冊(cè)所在地直轄市、設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)申請(qǐng)資質(zhì)。 A、30(正確答案)B、45C、60D、903、某物業(yè)管理公司僅管理高層 住宅類(lèi)型的物業(yè)，管理總面積達(dá)120萬(wàn)平方米，從管理類(lèi)型和面積上看，該公司符合申報(bào)（）資質(zhì)條件。 A、一級(jí)B、二級(jí)C、三級(jí)(正確答案)D、三級(jí)暫定4、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)結(jié)束后，招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書(shū)發(fā)出之日起（）日內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書(shū)面前

2、期物業(yè)服務(wù)合同。 A、7B、15C、30(正確答案)D、455、在前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)中，評(píng)標(biāo)委員會(huì)根據(jù)評(píng)標(biāo)結(jié)果向招標(biāo)人推薦不超過(guò)3名有排序的合格的中標(biāo)候選人。招標(biāo)人（）。 A、可任選其中一個(gè)作為中標(biāo)人B、應(yīng)以報(bào)價(jià)最低的為中標(biāo)人C、應(yīng)報(bào)請(qǐng)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)確定中標(biāo)人D、應(yīng)按照中標(biāo)候選人的排序確定中標(biāo)人(正確答案)6、物業(yè)管理投標(biāo)的過(guò)程包括：準(zhǔn)備投標(biāo)文件，獲取招標(biāo)信息，登記并取得招標(biāo)文件，參加開(kāi)標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)答辯會(huì)議，送交投標(biāo)文件，簽訂物業(yè)服務(wù)合同（或前期物業(yè)服務(wù)合同）。正確的投標(biāo)步驟是（）。 A、B、C、D、(正確答案)7、物業(yè)服務(wù)合同由（）與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂。 A、各業(yè)主分別B、業(yè)主

3、大會(huì)C、業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主(正確答案)D、物業(yè)建設(shè)單位8、業(yè)主臨時(shí)公約由（）制定。 A、建設(shè)單位(正確答案)B、購(gòu)房人C、物業(yè)管理企業(yè)D、房地產(chǎn)行政主管部門(mén)9、物業(yè)管理的早期介入是建設(shè)單位引入的（）。 A、設(shè)計(jì)工作B、工程監(jiān)理工作C、開(kāi)發(fā)建設(shè)工作D、物業(yè)管理咨詢(xún)活動(dòng)(正確答案)10、前期物業(yè)管理是指從前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起至（）之日止的物業(yè)管理活動(dòng)。 A、首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)B、業(yè)主大會(huì)成立C、50%業(yè)主入住D、物業(yè)服務(wù)合同生效(正確答案)11、業(yè)主大會(huì)選聘了新的物業(yè)管理企業(yè)，原物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)向（）交還有關(guān)的物業(yè)管理資料和物業(yè)管理用房等。 A、建設(shè)單位B、業(yè)主委員會(huì)(正確答案)C、政府主管

4、部門(mén)D、新物業(yè)管理企業(yè)12、因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，（）應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。 A、裝修人(正確答案)B、裝修企業(yè)C、裝修施工人員D、物業(yè)管理公司13、在購(gòu)房合同約定的期限內(nèi)，業(yè)主未辦理入住及其相應(yīng)手續(xù)的，（）。 A、建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)將視業(yè)主入住不成立B、建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)將視業(yè)主入住成立C、業(yè)主未與建設(shè)單位聯(lián)系并作有效聲明的，視同入住成立(正確答案)D、即使業(yè)主與建設(shè)單位聯(lián)系并作有效聲明，仍視為入住不成立14、檢查墻體裝飾面是否空鼓最適合采取（）查驗(yàn)方法。 A、測(cè)量B、敲擊(正確答案)C、使用D、目測(cè)15、房屋主體按建筑結(jié)構(gòu)類(lèi)型和材

5、料劃分類(lèi)別，不包括（）。 A、磚結(jié)構(gòu)B、木結(jié)構(gòu)C、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)D、框架結(jié)構(gòu)(正確答案)16、對(duì)于重點(diǎn)和重要設(shè)施設(shè)備的維修，應(yīng)該更加強(qiáng)調(diào)（）。 A、事后維修B、緊急搶修C、預(yù)防性維修(正確答案)D、大修17、物業(yè)供配電系統(tǒng)技術(shù)檔案不包括（）記錄。 A、日常運(yùn)行B、客戶(hù)投訴(正確答案)C、維修和技術(shù)改造D、各項(xiàng)電氣預(yù)防性實(shí)驗(yàn)和其它測(cè)試18、下列四種方法中，不屬于白蟻防治主要方法的是（）。 A、挖巢法B、藥殺法C、熏蒸法(正確答案)D、誘殺法19、下列四項(xiàng)工作中，不屬于小區(qū)綠化日常養(yǎng)護(hù)工作的是（）。 A、澆水B、病蟲(chóng)害防治C、雜草防治D、綠化改造工程(正確答案)20、下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范

6、工作責(zé)任的說(shuō)法中，表述正確的是（）。 A、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作(正確答案)B、物業(yè)管理企業(yè)對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的治安防范工作負(fù)有全部責(zé)任C、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生刑事案件時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)不承擔(dān)任何責(zé)任D、物業(yè)管理企業(yè)可對(duì)嫌疑人進(jìn)行留置訊問(wèn)21、下列關(guān)于消防通道管理的說(shuō)法中，正確的是（）。 A、物業(yè)管理公司可視具體情況將部分消防通道劃為停車(chē)位B、物業(yè)管理公司任何時(shí)候都不能將消防通道劃為停車(chē)位(正確答案)C、物業(yè)管理公司如將消防通道劃為停車(chē)位，應(yīng)做好安全警示D、業(yè)主在消防通道停車(chē)與物業(yè)管理公司無(wú)關(guān)，無(wú)須進(jìn)行管理22、電梯出現(xiàn)緊急情況時(shí)，乘客應(yīng)采取的正確措施是（）。 A、確認(rèn)電梯

7、處于靜止?fàn)顟B(tài)，撬開(kāi)轎廂門(mén)逃生B、通過(guò)安全窗撤離轎廂C、通過(guò)電話(huà)或?qū)χv系統(tǒng)通知管理人員，靜候救援(正確答案)D、通過(guò)電話(huà)或?qū)χv系統(tǒng)，在管理人員的指揮下采取措施自救23、實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算并每（）不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金收支情況。 A、三個(gè)月B、半年C、一年(正確答案)D、二年24、實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括（）和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。 A、物業(yè)服務(wù)成本B、物業(yè)服務(wù)支出(正確答案)C、物業(yè)服務(wù)支出、法定稅費(fèi)D、物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)25、住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金屬于（）所有。 A、物業(yè)管理企業(yè)B、全體業(yè)主(正確答

8、案)C、物業(yè)管理企業(yè)和全體業(yè)主D、建設(shè)單位26、在業(yè)主大會(huì)成立前，住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用由物業(yè)管理企業(yè)（）。 A、提出計(jì)劃，房地產(chǎn)行政主管部門(mén)審核后劃拔(正確答案)B、自行決定C、與部分業(yè)主商議決定D、與建設(shè)單位商議決定27、物業(yè)服務(wù)合同約定以外的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采取的是（）。 A、政府定價(jià)B、政府指導(dǎo)價(jià)C、業(yè)主定價(jià)D、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主協(xié)商確定(正確答案)28、新建物業(yè)承接驗(yàn)收時(shí)，物業(yè)管理公司應(yīng)向（）索取物業(yè)檔案資料。 A、業(yè)主B、建設(shè)單位(正確答案)C、施工單位D、監(jiān)理單位29、某項(xiàng)目管理處擬購(gòu)置固定資產(chǎn)，須書(shū)面報(bào)請(qǐng)公司批準(zhǔn)，采用的文書(shū)類(lèi)型應(yīng)是 A、通知B、報(bào)告C、請(qǐng)示(正確答案)D、決定30

9、、按照住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法（建設(shè)部令第110號(hào)），業(yè)主在辦理住宅裝飾裝修手續(xù)時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)（或指定方）可以按照裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，收?。ǎ?。 A、管理服務(wù)費(fèi)(正確答案)B、審批費(fèi)C、施工現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)D、裝修保證金31、我國(guó)第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件是（）。 A、全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)B、城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法C、城市新建住宅小區(qū)管理辦法(正確答案)D、關(guān)于實(shí)行業(yè)務(wù)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)合格上崗制度的通知。32、標(biāo)志著我國(guó)物業(yè)管理進(jìn)入了法制化、規(guī)范化發(fā)展的新時(shí)期的是（）的頒布。 A、物業(yè)管理?xiàng)l例(正確答案)B、城市新建住宅小區(qū)管理辦法C、物業(yè)服務(wù)

10、企業(yè)資質(zhì)管理辦法D、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法33、物業(yè)管理?xiàng)l例在堅(jiān)持民法基本原則和立法規(guī)定的原則下，突出了（）的立法觀念。 A、維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益B、從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是C、發(fā)展為重、平衡利益、保護(hù)弱者(正確答案)D、物業(yè)管理權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)利相對(duì)應(yīng)34、物業(yè)管理?xiàng)l例貫穿（）的指導(dǎo)思想，設(shè)立的業(yè)主大會(huì)、強(qiáng)制性維修養(yǎng)護(hù)等制度，符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律，符合未來(lái)立法趨勢(shì)。 A、實(shí)事求是B、從實(shí)際出發(fā)C、著眼未來(lái)、著眼發(fā)展(正確答案)D、發(fā)展35、物權(quán)法規(guī)定，制定和修改建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占（）1/2以上的業(yè)主同意。 A、總?cè)藬?shù)(正確答案)

11、B、到會(huì)人數(shù)C、業(yè)主代表D、入住業(yè)主36、評(píng)標(biāo)一般采用的評(píng)分方法是（）。 A、綜合評(píng)議和合格制評(píng)分法B、綜合評(píng)議和百分制量化法(正確答案)C、隨機(jī)抽記和合格制評(píng)分法D、隨機(jī)抽記和百分制量化法37、物業(yè)承接查驗(yàn)期的檔案收集內(nèi)容主要是物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案，該類(lèi)檔案收集的特點(diǎn)不包括（）。 A、收集期間較集中B、檔案收集的涉及面較窄(正確答案)C、與承接查驗(yàn)同步進(jìn)行D、檔案收集的技術(shù)要求高38、有關(guān)緊急事件的性質(zhì)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。 A、緊急事件的復(fù)雜性表現(xiàn)為事件發(fā)生的原因、事件發(fā)展變化的復(fù)雜性B、緊急事件具有極大的偶然性和隨機(jī)性C、緊急事件如處理及時(shí)，則不會(huì)給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)上的損失(正確答案)D、面臨緊

12、急事件要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)響應(yīng)、及時(shí)控制和及時(shí)處置39、衡量物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理質(zhì)量的指標(biāo)不包括（）。 A、房屋完好率B、危房率C、設(shè)施設(shè)備完好率D、設(shè)備設(shè)施損壞率(正確答案)40、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)，管理工作應(yīng)移交的合同協(xié)議書(shū)是指（）。 A、對(duì)內(nèi)簽訂的合同、協(xié)議原件B、對(duì)內(nèi)、對(duì)外簽訂的合同、協(xié)議原件(正確答案)C、對(duì)內(nèi)、對(duì)外簽訂的合同、協(xié)議復(fù)印件D、對(duì)外簽訂的合同、協(xié)議原件41、物業(yè)管理常用的檔案分類(lèi)方法不包括（）。 A、地區(qū)分類(lèi)法(正確答案)B、組織機(jī)構(gòu)分類(lèi)法C、事件分類(lèi)法D、年度分類(lèi)法42、企業(yè)因經(jīng)營(yíng)原因，提出與員工解除勞動(dòng)合同的行為是（）。 A、辭職B、資遣(正確答案)C、開(kāi)除D、辭

13、退43、裝飾裝修活動(dòng)中，裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違反建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例的，由（）按照有關(guān)規(guī)定處罰。 A、城市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)B、建設(shè)行政主管部門(mén)(正確答案)C、國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)D、城市規(guī)劃行政主管部門(mén)44、員工辭職時(shí)，員工應(yīng)有書(shū)面的辭職申請(qǐng)，并提前（）天通知企業(yè)。 A、10B、20C、30(正確答案)D、6045、下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動(dòng)火前要求說(shuō)法不正確的是（）。 A、。在髙空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時(shí)，須由消防主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同消防管理負(fù)責(zé)人會(huì)審，無(wú)異議才能動(dòng)火(正確答案)B、防火、滅火設(shè)施不落實(shí)，不能動(dòng)火C、凡盛裝過(guò)油類(lèi)等易燃液體的容器、管道未經(jīng)洗刷干凈、排除殘存的油質(zhì)不能動(dòng)火D、凡儲(chǔ)有易燃、易

14、爆物品的車(chē)內(nèi)、倉(cāng)庫(kù)和場(chǎng)所，未經(jīng)排除易燃、易爆物品的不能動(dòng)火46、薪酬體系設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)是（）。 A、薪酬水平定位B、職位分析與評(píng)價(jià)(正確答案)C、薪酬架構(gòu)D、薪酬制度47、用于發(fā)布規(guī)章制度、闡述政策、布置工作和答復(fù)下級(jí)單位詢(xún)問(wèn)的通知，稱(chēng)為（）。 A、指導(dǎo)性通知B、指示性通知(正確答案)C、周知性通知D、轉(zhuǎn)發(fā)性通知48、在物業(yè)管理操作中，由于物業(yè)管理服務(wù)不到位、矛盾化解不及時(shí)、投訴處理不當(dāng)和與各方溝通不及時(shí)等，均有可能導(dǎo)致（）。 A、物業(yè)管理費(fèi)收繳風(fēng)險(xiǎn)B、服務(wù)咨詢(xún)風(fēng)險(xiǎn)C、物業(yè)管理外包風(fēng)險(xiǎn)D、物業(yè)管理輿論風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)49、為消除設(shè)備先天性缺陷或頻發(fā)故障，對(duì)設(shè)備局部結(jié)構(gòu)或零件設(shè)計(jì)加以改進(jìn)，結(jié)合修理進(jìn)

15、行改裝以提高其可靠性和維修性措施的維修方式是 A、事后維修B、改善維修(正確答案)C、預(yù)防維修D(zhuǎn)、緊急搶修50、緊急事件能否發(fā)生、何時(shí)何地發(fā)生、以什么方式發(fā)生、發(fā)生的程度如何，均是難以預(yù)料的，具有極大的（）。 A、偶然性和隨機(jī)性(正確答案)B、不確定性和不可預(yù)測(cè)性C、偶然性和不可預(yù)測(cè)性D、隨機(jī)性和跳躍性51、很多寫(xiě)字樓業(yè)主委托物業(yè)管理企業(yè)代理出租。對(duì)物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)，其全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是（）。 A、保證收到租金B(yǎng)、減少出租方與承租方間糾紛C、順利完成代租D、為業(yè)主獲取最大利潤(rùn)(正確答案)52、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，物業(yè)管理的屬性是經(jīng)營(yíng)，所提供商品是（）。 A、管理B、勞務(wù)(正確答案)C、服

16、務(wù)D、經(jīng)濟(jì)53、業(yè)主自治的關(guān)鍵是業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)具有（）。 A、選聘權(quán)和解聘建議權(quán)B、解聘權(quán)和選聘建議權(quán)C、選聘權(quán)和解聘權(quán)(正確答案)D、否決權(quán)54、1994年4月建設(shè)部頒布了33號(hào)令，即城市新建住宅小區(qū)管理辦法，明確指出：由物業(yè)管理公司統(tǒng)一實(shí)施（）。 A、社會(huì)化管理B、專(zhuān)業(yè)化管理(正確答案)C、市場(chǎng)化管理D、現(xiàn)代化管理55、物業(yè)供配電系統(tǒng)技術(shù)檔案不包括（）記錄。 A、日常運(yùn)行B、客戶(hù)投訴(正確答案)C、維修和技術(shù)改造D、各項(xiàng)電氣預(yù)防性實(shí)驗(yàn)和其它測(cè)試56、注冊(cè)資質(zhì)一級(jí)的物業(yè)管理企業(yè)多層住宅物業(yè)管理總面積要求（）。 A、不少于200萬(wàn)平方米(正確答案)B、不少于100萬(wàn)平方米C

17、、不少于80萬(wàn)平方米D、不少于60萬(wàn)平方米57、新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按規(guī)定到當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)?。ǎ?。 A、三級(jí)資質(zhì)證書(shū)B(niǎo)、四級(jí)資質(zhì)證書(shū)C、臨時(shí)資質(zhì)證書(shū)(正確答案)D、暫時(shí)證書(shū)58、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、管理員實(shí)行持證上崗。崗位合格證書(shū)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理、復(fù)檢制度。復(fù)檢驗(yàn)證工作一般（ B ）。A、每年進(jìn)行一次 B、每二年進(jìn)行一次 C、。每三年進(jìn)行一次 D、每四年進(jìn)行一次58、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、管理員實(shí)行持證上崗。崗位合格證書(shū)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理、復(fù)檢制度。復(fù)檢驗(yàn)證工作一般（ ） A、每年進(jìn)行一次B、每二年進(jìn)行一次(正確答案)C、每三年進(jìn)行一次D、每四年進(jìn)行一次5

18、9、現(xiàn)代物業(yè)管理中，業(yè)主自律的約束機(jī)制主要是通過(guò)（）。 A、。業(yè)主的思想覺(jué)悟來(lái)實(shí)現(xiàn)的B、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的統(tǒng)一管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的C、物業(yè)管理公約來(lái)實(shí)現(xiàn)的D、業(yè)主公約來(lái)實(shí)現(xiàn)的(正確答案)60、物業(yè)管理招投標(biāo)實(shí)質(zhì)是一種（）。 A、。招標(biāo)方要約行為B、投標(biāo)方承諾行為C、市場(chǎng)供需行為D、市場(chǎng)雙向選擇行為(正確答案)61、原有房屋裝修時(shí)，涉及進(jìn)行僅做面層涂料、貼墻紙等簡(jiǎn)易裝修的，（） A、可不用辦任何手續(xù)業(yè)主自主進(jìn)行B、應(yīng)到市房管局申請(qǐng)，待批準(zhǔn)后再裝修施工C、必須到主管部門(mén)辦理申批手續(xù)D、應(yīng)到房屋產(chǎn)權(quán)單位或物業(yè)管理單位登記備案(正確答案)62、綠化有兩個(gè)方面的功能：一是物質(zhì)功能，二是（）。 A、物質(zhì)功能B、

19、健身功能C、環(huán)境功能D、精神功能(正確答案)63、房屋租賃合同到期，合同自動(dòng)終止，承租人需繼續(xù)租用的，應(yīng)在租賃期限（）。 A、屆滿(mǎn)時(shí)提出B、屆滿(mǎn)前1個(gè)月提出C、屆滿(mǎn)前3個(gè)月提出(正確答案)D、屆滿(mǎn)前6個(gè)月提出64、由折舊費(fèi)、維修費(fèi)、管理費(fèi)、投資利息和稅金等五項(xiàng)因素組成的房屋租金為（）。 A、市場(chǎng)租金B(yǎng)、商品租金C、理論租金D、成本租金(正確答案)65、在物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)籌集中，長(zhǎng)期、穩(wěn)定、主要的物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)來(lái)源是（）。 A、物業(yè)管理多種經(jīng)營(yíng)收入和利潤(rùn)B、政府政策扶持和一定的資金支助C、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位提供管理用房和經(jīng)營(yíng)用房，提交物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)業(yè)費(fèi)D、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)(正確答案)66、住宅小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)

20、以（）。 A、專(zhuān)業(yè)化管理為主(正確答案)B、社會(huì)化管理為主C、市場(chǎng)化管理為主D、行政化管理為主67、物業(yè)管理企業(yè)對(duì)不屬于自己管轄范圍的問(wèn)題（）。 A、也要給住用人以滿(mǎn)意的答復(fù)(正確答案)B、不必作出答復(fù)C、必須徹底解決D、應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告68、物業(yè)管理企業(yè)接到報(bào)修后立即行動(dòng)，馬上修好，這對(duì)物業(yè)管理企業(yè)（）的影響是非常明顯的。 A、經(jīng)濟(jì)效益B、知名度C、規(guī)模D、信譽(yù)(正確答案)69、當(dāng)住用人因特殊原因希望花錢(qián)買(mǎi)方便時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造條件滿(mǎn)足其要求，提供（）。 A、一般性服務(wù)B、特約性服務(wù)(正確答案)C、公共性服務(wù)D、公眾代辦性服務(wù)70、物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的權(quán)利與職責(zé)要非常明確，才能做到人

21、人有事做，事事有人管，這體現(xiàn)了（）。 A、業(yè)主至上原則B、權(quán)責(zé)分明原則(正確答案)C、產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)分離原則D、公平競(jìng)爭(zhēng)原則71、業(yè)主直接參與物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)管理，這種自治管理是通過(guò)（）實(shí)現(xiàn)的。 A、業(yè)主大會(huì)B、業(yè)主代表大會(huì)C、業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)(正確答案)D、物業(yè)管理公司72、業(yè)主大會(huì)作出的決定，要有全體業(yè)主的（）通過(guò)方可生效。 A、1/3以上B、半數(shù)以上(正確答案)C、2/3以上D、全部73、業(yè)主委員會(huì)為取得社會(huì)團(tuán)體法人資格，需向（）部門(mén)提交有關(guān)資料。 A、工商B、公安C、房管(正確答案)D、城建74、住宅小區(qū)物業(yè)管理的主要對(duì)象是（）。 A、房屋(正確答案)B、業(yè)主C、設(shè)備D、環(huán)境75

22、、物業(yè)開(kāi)發(fā)商可以通過(guò)與物業(yè)管理公司簽訂（），委托其介入物業(yè)的前期管理和銷(xiāo)售工作。 A、托管合同B、臨時(shí)委托合同(正確答案)C、永久性合作協(xié)議D、合作備忘錄76、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司生存與發(fā)展的關(guān)鍵性問(wèn)題是（）。 A、創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益B、減少漏交管理費(fèi)的現(xiàn)象C、使住宅小區(qū)居民滿(mǎn)意(正確答案)D、協(xié)調(diào)好業(yè)主之間的關(guān)系77、在物業(yè)的接管驗(yàn)收中，物業(yè)管理企業(yè)與開(kāi)發(fā)企業(yè)之間的關(guān)系（）。 A、利益關(guān)系B、責(zé)任關(guān)系(正確答案)C、C供需關(guān)系D、監(jiān)管關(guān)系78、物業(yè)管理招標(biāo)是由（）負(fù)責(zé)，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)的一種方法。 A、物業(yè)開(kāi)發(fā)商B、業(yè)主C、物業(yè)開(kāi)發(fā)商或業(yè)主(正確答案)D、房地產(chǎn)管理部門(mén)79、在管理檔案的各個(gè)環(huán)節(jié)中，（）的重點(diǎn)是去偽存真，留下物業(yè)管理有用的資料。 A、收集B、整理(正確答案)C、歸檔D、利用80、物業(yè)管理企業(yè)作為獨(dú)立的自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，也應(yīng)獲得一定的利潤(rùn)。其利潤(rùn)率暫由（）來(lái)確定 A、業(yè)主委員會(huì)B、物業(yè)管理公司C、政府房管部門(mén)D、政府物價(jià)部門(mén)(正確答案)1、對(duì)招標(biāo)物業(yè)工程的整體設(shè)想與構(gòu)思必須在對(duì)工程進(jìn)行分析研究的基礎(chǔ)上實(shí)施。 對(duì)(正確答案)錯(cuò)2、商用類(lèi)型的寫(xiě)字樓物業(yè)、綜合性商務(wù)經(jīng)管服務(wù)的重點(diǎn)及難點(diǎn)主要體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)和設(shè)施設(shè)備經(jīng)管等方面。 對(duì)(