再議領頭羊和牧羊犬－－戰(zhàn)略型與運營型管理者的素質模型特點

1、.：.；“非典流行期間，如今的正略鈞策企業(yè)管理咨詢，當時的新華信管理顧問總裁趙民曾揮筆寫就一篇有關領頭羊和牧羊犬的故事，以為從管理者的人員特點上可以劃分為兩類，領頭羊式的和牧羊犬式的。隨著員工素質模型和人員測評體系在企業(yè)中運用越來越廣泛，我們對戰(zhàn)略型和運營型管理者素質模型進展了分析，這些特征與領頭羊和牧羊犬的特征依然類似。首先讓我們先來看看什么叫領頭羊，什么叫牧羊犬。假設把羊群中的指點分為兩類，那么一類叫做領頭羊?！把蛉涸陬I頭羊之后，是充溢信任地、甘心境愿地跟著它向前走。領頭羊的誕生，是羊群本人優(yōu)勝劣汰自我競爭脫穎而出的，因此具有天然的崇高聲威，是權和威二者自然合一的。他們是戰(zhàn)略型的指點。另外

2、一種叫做牧羊犬，“牧羊犬，主人授予其權益，羊群在它的驅趕下，以落伍為恥，爭先恐后地往前涌。牧羊犬發(fā)揚它的指點作用，主要是靠法律、法規(guī)和規(guī)矩。他們是運營型的指點。經過正略鈞策給眾多客戶進展的素質模型咨詢工程，我們發(fā)現，企業(yè)運營實際中不僅確實存在“領頭羊和“牧羊犬，而且兩類人員在素質模型的構造上存在較大差別。素質模型是針對某一類特定人群提出的、有助于個人或團隊在企業(yè)中獲得勝利的那些技藝、動機、行為特征和價值觀的混合體。素質要經過多年的任務、培訓以及實際之后才干最終成為人們的另外一種自然特性。一、企業(yè)中常見的兩類中高層管理人員素質模型引見對于規(guī)模較大的企業(yè)，往往存在總部專業(yè)或職能管理部門經理和事業(yè)部

3、或地域分公司經理兩類中層管理人員。前者類似朝堂上的大臣，后者類似封疆大吏；前者類似羊群里的牧羊犬，后者類似羊群里的領頭羊；前者更適用于運營型指點的素質模型，后者更適用于戰(zhàn)略型指點的素質模型。1、事業(yè)部或地域分公司經理更像領頭羊，是戰(zhàn)略型的管理者。事業(yè)部或地域分公司經理的定位是參與部分戰(zhàn)略的制定，直接應對市場挑戰(zhàn)，并成為團隊精神領袖?！邦I頭羊一定是其中體格最強壯、跑得最快、聽力最好、眼觀六路、耳聽八方最為敏銳的。領頭羊發(fā)揚它的指點作用主要是靠品德信任和信譽。它身先士卒，路上有圈套，它會第一個掉下去，前面有岔路，它會憑閱歷作選擇要去什么地方，該怎樣走，本人想明白了，就趕緊起程。1對于業(yè)務他們直接面

4、對市場廝殺，必需具有市場戰(zhàn)略目光，具備和市場競爭中的敵人直接對抗的體能和智慧。也就是說，出色的運營才干是他們生存的根本。對運營才干起到關鍵作用的素質主要有以下兩個：2對于下屬他們是“領袖型的指點，而不是“指點型的指點?！安挥煤推渌塘?，也不用管羊群在奔跑過程中的情況。對于他們而言，成為團隊精神領袖，激發(fā)團隊成員跟隨他的步伐前進是最重要的。對發(fā)揚領袖角色起到關鍵作用的素質主要有團隊鼓勵：2、總部專業(yè)或職能管理部門經理需求的是運營型的管理者，更像羊群里的牧羊犬。他們的主要定位是引導公司內部的直接和間接下屬將公司的職能戰(zhàn)略堅決執(zhí)行，保證方向的正確性。他們必需保證組織的運營過程不偏離一切人的意圖，保證

5、“每只羊都要到達目的地，奔跑過程中隊形亂了，要管；速度慢了，也要管；方向錯了，更要管。1對于業(yè)務，他們主要是起到將公司整體戰(zhàn)略分解到各自的職能戰(zhàn)略，并根據本人的定位予以執(zhí)行。對業(yè)務執(zhí)行才干起到關鍵作用的素質主要有以下兩個：當然，這里指出的素質要求只是相對另一類他人員而言更加重要的工程，而不是說對領袖型的管理者重要的素質，運營型管理者就不需求具有，反之亦然。二、中高層管理人員素質模型建立經過對戰(zhàn)略型和運營型企業(yè)管理者人員素質模型分析，我們可以看出，在同一管理層級，除去行業(yè)和專業(yè)特點，依然會由于在組織中的定位和角色的不同而對人員素質提出不同的要求。那么就需求企業(yè)的高層管理人員，以及人力資源從業(yè)人員

6、根據不同人群的特點進展更有針對性的人力資源管理與開發(fā)。素質模型是經過規(guī)范化、細致深化的研討過程，把籠統(tǒng)和感性的對人才的認識轉變?yōu)槟K化、準確化的定義，以便于企業(yè)進展人力資源方面的實踐運用。 我們從“領頭羊和“牧羊犬的人才觀得到啟發(fā)，經過實際進展驗證后，對兩類人員進展定位與分析，再到細化為素質項和定義，進一步明確任務中實踐表現出來的行為特征。完好的素質模型還包括才干等級分類等其他要素，經過不斷的深化細化，為樹立企業(yè)一致的人才觀、對員工提出明確的行為要求，以及在人力資源模塊中實現對人的精細化管理提供了可操作化的方案。企業(yè)可以參考以上的分類，再運用規(guī)范化的素質模型建立工具，建立適用于本人的管理者素質

7、模型。常見的素質模型建立方法有如下3種：1、行為事件訪談法通常在咨詢公司進展素質建模的時候，會采用較為專業(yè)的行為事件訪談法，在企業(yè)中選取管理者人群樣本進展數據搜集。通?？梢赃x擇全部為績優(yōu)管理者，進展訪談結果的編碼和頻度強度統(tǒng)計得出關鍵素質項；也可以選擇績優(yōu)樣本組和普通樣本組進展比對，經過統(tǒng)計學的方法找出兩者之間的異同，從而得出關鍵素質項。該種方法效度高，可以比較客觀準確的把握本企業(yè)人員的實踐特點，個性化強，并且可以在訪談過程中搜集很多典型案例，對于未來的素質測評等運用起到很大支持。不過運用行為事件訪談法對操作人的技藝要求高，很難在短期內掌握，專業(yè)性強，最好聘請咨詢公司進展。2、標桿研討法標桿研討法是常用的一種簡便建模方式，其優(yōu)勢在于便于向業(yè)內甚至更大范圍內的優(yōu)秀企業(yè)學習其運營理念，或自創(chuàng)長期以來的對管理者素質模型的研討結果，本錢較低，可以在短期內建立模型。其缺陷在于不一定適用于本企業(yè)，準確度較低。3、專家小組法專家小組通常由熟習管理者角色的人群構成，包括該層級的優(yōu)秀管理者代表、更上一級的管理者、人力資源專