盛廣匯商業(yè)管理公司招商管理規(guī)定

1、.PAGE ：.；精品資料網(wǎng)cnshu專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料招商管理規(guī)定1.0招商管理1.1.0機(jī)構(gòu)設(shè)置與管理權(quán)限1.1.1副總經(jīng)理指點(diǎn)下，由業(yè)務(wù)部經(jīng)理、招商主管，招商員組成。各職能部室協(xié)助、按管理權(quán)限分工擔(dān)任商城招商任務(wù)。1.1.2業(yè)務(wù)部經(jīng)理?yè)?dān)任對(duì)招商員進(jìn)展面試、審查和崗前培訓(xùn)。擔(dān)任定期或不定期對(duì)招商人員效力規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、商容風(fēng)紀(jì)等進(jìn)展檢查考核。1.1.3商城管理公司副總經(jīng)理?yè)?dān)任審批被招商戶的進(jìn)駐資歷， 業(yè)務(wù)部經(jīng)理?yè)?dān)任定期或不定期組織有關(guān)部室對(duì)被招商戶商質(zhì)量量、運(yùn)營(yíng)種類和銷(xiāo)售情況進(jìn)展考核，對(duì)物價(jià)、計(jì)量、商標(biāo)、陳列及衛(wèi)生進(jìn)展檢查。1.1.4招商主管擔(dān)任招商日常管理任務(wù)，協(xié)同相關(guān)部門(mén)與商戶簽署平

2、安責(zé)任書(shū)，擔(dān)任定期或不定期協(xié)助有關(guān)部室，對(duì)被招商戶進(jìn)展平安檢查，特別是防火、防盜、 防汛檢查。1.1.5招商辦擔(dān)任招商時(shí)商戶資料的審核及各種合同、協(xié)議簽署，身份證或營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本等資料的登記與存檔。 1.2.0招商規(guī)范條件1.2.1 商城招商任務(wù)實(shí)行管理。被招商商戶要仔細(xì)遵守商城各項(xiàng)管理制度，積極配合商城開(kāi)展各種活動(dòng)。違反商城管理制度的，商城市場(chǎng)部有權(quán)提出終止協(xié)議。1.2.2被招商戶須是具有法人資歷，并已在當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T(mén)注冊(cè)登記國(guó)營(yíng)、集體、三資和私營(yíng)企業(yè)或有外貿(mào)進(jìn)出口權(quán)的代理商。1.2.3被招商戶所運(yùn)營(yíng)的商品必需是符合國(guó)內(nèi)商品計(jì)量、質(zhì)檢、衛(wèi)生規(guī)范，實(shí)行三包包修、包退、包換的合格產(chǎn)品，堅(jiān)決杜

3、絕運(yùn)營(yíng)冒充、偽劣商品。1.2.4招商協(xié)作期限，普通為年至年，有開(kāi)展出路的可訂年，到期后根據(jù)銷(xiāo)售方案完成情況和市場(chǎng)供求情況決議能否續(xù)簽合同。1.3.0招商審批規(guī)定1.3.1招商任務(wù)要貫徹執(zhí)行商城所定的招商要求為根底，突出品牌、優(yōu)質(zhì)新潮系列的運(yùn)營(yíng)方針，擇優(yōu)招商。1.3.2商城要按照不反復(fù)招商和申報(bào)在先的原那么進(jìn)展嚴(yán)厲挑選。1.3.3凡符合招商規(guī)范的企業(yè)，須向商城提出書(shū)面懇求，與商城簽署協(xié)議書(shū)，由商城將被招商商戶的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本，審批表、質(zhì)量認(rèn)證書(shū)稅務(wù)登記證、消費(fèi)答應(yīng)證、以及商店商城審批意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)相關(guān)指點(diǎn)審批后，再到商城相關(guān)部門(mén)辦理其他手續(xù)。1.3.4商戶在業(yè)務(wù)部門(mén)，相關(guān)部門(mén)備案后，方可辦理進(jìn)店裝修、

4、運(yùn)營(yíng)等事宜。1.5.0招商監(jiān)視與處分1.5.1商城各部門(mén)要按照本制度要求對(duì)被招商戶進(jìn)展監(jiān)視管理，凡無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照或不按規(guī)定的運(yùn)營(yíng)范圍，出現(xiàn)擾亂商城次序等情況的堅(jiān)決予以取締，并清查相關(guān)人員責(zé)任，沒(méi)收非法所得，對(duì)商戶處以元以下的罰款。1.5.2必需以物美價(jià)廉為目的，要堅(jiān)持文明經(jīng)商，如有違反政策，損害消費(fèi)者利益，視情節(jié)輕重分別給予批判、罰款、終止協(xié)議的處分。2.0招商管理要求2.1一致的對(duì)外區(qū)域籠統(tǒng) 2.1.0五個(gè)一致 區(qū)域籠統(tǒng)確定以后，還要保證其對(duì)外發(fā)布和推介的一致性。詳細(xì)來(lái)講，在對(duì)外招商活動(dòng)中，要做到五個(gè)一致: 2.1.1一致標(biāo)志。區(qū)域標(biāo)志必需一致且只需一個(gè)，無(wú)論誰(shuí)代表本區(qū)域去招商，都必需確保本區(qū)域

5、標(biāo)志的準(zhǔn)確亮相。 2.1.2一致顏色。區(qū)域的規(guī)范色是特定的，不能隨意改動(dòng)，更不能以本人的好惡隨意取舍，要嚴(yán)厲按巳設(shè)計(jì)手冊(cè)中的規(guī)定色為準(zhǔn)。 2.1.3一致口號(hào)。區(qū)域的標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)，經(jīng)常濃縮了本區(qū)域的內(nèi)在精神。因此，一旦確定，對(duì)外傳播時(shí)就不能再變化。招商人員要嚴(yán)厲一致口徑，切莫百家爭(zhēng)鳴。 2.1.4一致招牌。區(qū)域籠統(tǒng)中根本要素組合和運(yùn)用要素組合系統(tǒng)是特定的，對(duì)外傳送時(shí)也要堅(jiān)持一致，不可作恣意組合。 2.1.5一致思想。區(qū)域的理念是區(qū)域籠統(tǒng)的首要支柱。每一個(gè)招商人員必需深化領(lǐng)會(huì)，不許有任何誤解和曲解。要能準(zhǔn)確對(duì)外傳播，不含模糊糊。 2.2.0四個(gè)問(wèn)題 目前，在區(qū)域籠統(tǒng)的對(duì)外推介中，存在著以下四個(gè)問(wèn)題:

6、 一是諸侯作戰(zhàn)，各樹(shù)招牌。區(qū)域的招商部門(mén)競(jìng)相去國(guó)(境)外招商。為了本部門(mén)的利益，有時(shí)會(huì)恣意夸張或篡改區(qū)域籠統(tǒng)中的某些要素及組合，從而給區(qū)域籠統(tǒng)的對(duì)外推介帶來(lái)混亂局面，令投資者不知該置信誰(shuí)。二是籠統(tǒng)不穩(wěn)，變化過(guò)快。主要表達(dá)在招商宣傳資料上。有些區(qū)域?yàn)榱粟s潮流，隨意對(duì)本區(qū)域的對(duì)外宣傳資料作更改，有時(shí)甚至改掉其本來(lái)面目。其結(jié)果是，投資者這次得到的資料與上次的大不一樣，于是便會(huì)疑心本區(qū)域的政策或管理不穩(wěn)定，從而影響其投資決策。我們以為，招商宣傳資料的內(nèi)容可隨情勢(shì)的變化做適當(dāng)修正，但資料的整體風(fēng)格最好堅(jiān)持不變，不用去趕潮流，要一直以本身的面孔出如今投資者面前。三是籠統(tǒng)認(rèn)識(shí)差，缺乏力度。許多招商人員的籠統(tǒng)

7、認(rèn)識(shí)并不是很強(qiáng)。因此，在區(qū)域籠統(tǒng)推介上缺乏力度。詳細(xì)來(lái)說(shuō)，就是不擅長(zhǎng)推銷(xiāo)本身的籠統(tǒng)，不敢抓機(jī)遇，找時(shí)機(jī)宣傳自我。另外，由于外語(yǔ)程度欠佳，一些招商人員只是機(jī)械地分發(fā)或提供一些宣傳資料，或放映一些資料，缺乏與投資者的溝通，也使得良好的區(qū)域籠統(tǒng)不能很快為投資者所認(rèn)可。 四是行為不一致，步伐不一致。雖然CI手冊(cè)中有明確的行為基準(zhǔn)，但由于缺乏仔細(xì)地學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，招商人員在對(duì)外活動(dòng)中，難免會(huì)有步伐不一致的景象發(fā)生。 2.3.0三方面任務(wù) 為理處理以上問(wèn)題，一致對(duì)外區(qū)域籠統(tǒng)，建議做好以下三個(gè)方面的任務(wù): 2.3.1加強(qiáng)招商人員的CI知識(shí)培訓(xùn)。組織招商人員仔細(xì)學(xué)習(xí)CI手冊(cè)，了解領(lǐng)會(huì)本區(qū)域籠統(tǒng)的本質(zhì)，充分認(rèn)識(shí)區(qū)域籠

8、統(tǒng)在招商中的作用和影響。要求他們從全局出發(fā)，以整體利益為重，共同塑造和推介本區(qū)域籠統(tǒng)，樹(shù)立籠統(tǒng)認(rèn)識(shí)，自動(dòng)為區(qū)域籠統(tǒng)推介搖旗吶喊。 2.3.2加強(qiáng)招商宣傳資料的編印任務(wù)。嚴(yán)厲執(zhí)行CI手冊(cè)中的規(guī)定，按規(guī)定設(shè)計(jì)本區(qū)域的招商宣傳資料，確定根本風(fēng)格和版式，力爭(zhēng)堅(jiān)持一個(gè)面孔對(duì)外。把區(qū)域籠統(tǒng)的本質(zhì)精神反映在招商宣傳資料中。 2.3.3加強(qiáng)對(duì)各招商部門(mén)的管理。規(guī)定各部門(mén)的權(quán)限和義務(wù)，以確保本區(qū)域籠統(tǒng)的對(duì)外一致性，杜絕各路諸侯各舉招牌的景象，做到上下一心，一致對(duì)外。3.0招商人員管理規(guī)定3.1.0擔(dān)任新商戶的開(kāi)發(fā)和引進(jìn)，商戶的溝通、進(jìn)出場(chǎng)以及商戶資料和商戶的運(yùn)營(yíng)維護(hù)。3.2.0招商人員必需時(shí)辰維護(hù)本商城利益及商

9、城籠統(tǒng)，嚴(yán)厲按照業(yè)務(wù)規(guī)范進(jìn)展操作，在業(yè)務(wù)洽談過(guò)程中，不得參雜個(gè)人利益，不許損害商城籠統(tǒng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按商城有關(guān)規(guī)定予以處分。3.3.0嚴(yán)厲執(zhí)行商城考勤制度，如需外出辦理有關(guān)業(yè)務(wù)，需向上級(jí)主管，報(bào)明去向及外出事宜。3.4.0招商人員每周按時(shí)參與商城運(yùn)營(yíng)例會(huì)，每月招商運(yùn)營(yíng)戶不得低于商城規(guī)定的數(shù)量。3.5.0招商人員必需時(shí)辰掌握商品分類情況，每月對(duì)本人商戶所銷(xiāo)售情況進(jìn)展一次運(yùn)營(yíng)戶排名分析，擬定出運(yùn)營(yíng)戶排名表和運(yùn)營(yíng)戶銷(xiāo)售情況分析報(bào)告交部門(mén)擔(dān)任人。3.6.0招商人員必需掌握商城變化情況，每月必需完成所運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)個(gè)以上商戶所運(yùn)營(yíng)的商品對(duì)照的專項(xiàng)調(diào)查，并擬定對(duì)照表和專項(xiàng)商戶調(diào)查報(bào)告交部門(mén)擔(dān)任人。商場(chǎng)招商談判的原那

10、么招商職能是商城運(yùn)營(yíng)的根本職能，在商城籌備期間，商城要在開(kāi)業(yè)前奠定本身的運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，就必需強(qiáng)化招商組合的業(yè)務(wù)管理。招商組合業(yè)務(wù)是商城在籌備期，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)尋覓和確定適宜的商戶，作為可以穩(wěn)定協(xié)作的貿(mào)易同伴的過(guò)程。這是商城開(kāi)展橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)絡(luò)的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。使招商組合獲得勝利，應(yīng)該從以下幾方面強(qiáng)化管理：1.0招商目的的選擇企業(yè)招商的目的是為了經(jīng)過(guò)組織好貨源，更好地開(kāi)辟銷(xiāo)售市場(chǎng)。因此招商目的的選擇要根據(jù)市場(chǎng)需求情況來(lái)確定，詳細(xì)說(shuō)應(yīng)思索以下要素：1.1運(yùn)營(yíng)方產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)；1.2運(yùn)營(yíng)方價(jià)錢(qián)的優(yōu)勢(shì)；1.3運(yùn)營(yíng)方系列效力的優(yōu)勢(shì)；1.4運(yùn)營(yíng)方的企業(yè)信譽(yù)、社會(huì)榮譽(yù)；1.5運(yùn)營(yíng)方的資信情況。2.0招商談判原那么確

11、實(shí)定招商談判的目的在于使參與談判的運(yùn)營(yíng)方能符合商城招商的目的和利益需求。要到達(dá)這一目的，招商談判必需針對(duì)談判的特點(diǎn)，確定一些根本原那么。2.1招商談判的特點(diǎn)2.1.1談判對(duì)象的廣泛性、多樣性和復(fù)雜性2.1.1.1選擇范圍非常廣泛的，詳細(xì)的談判對(duì)象買(mǎi)賣(mài)條件又是多樣的、變化的。要求商城的談判人員要圍繞本企業(yè)的運(yùn)營(yíng)范圍，廣泛搜集信息，了解市場(chǎng)行情，并選擇適當(dāng)?shù)姆绞脚c社會(huì)各方面堅(jiān)持廣泛的聯(lián)絡(luò)。2.1.2談判條件的原那么性與靈敏性2.1.2.1商城招商的目的要詳細(xì)表達(dá)在談判條件上。這些條件具有一定的伸縮余地，但其彈性往往不能超越最低界限，這一界限是談判人員必需堅(jiān)持的原那么。這一特點(diǎn)就決議了商城談判人員要

12、從實(shí)踐出發(fā)，既要不失原那么，又要隨機(jī)應(yīng)變具有一定的靈敏性，以保證明現(xiàn)招商談判的根本目的。2.1.3談判口徑的一致性2.1.3.1在商城招商談判中，雙方談判的方式可以是口頭的也可以是書(shū)面的，談判過(guò)程往往需求反復(fù)接觸。這就要求談判人員要注重談判戰(zhàn)略與技巧，留意言語(yǔ)表達(dá)和文字表達(dá)的一致性。因此談判人員要有比較好的口才和文字涵養(yǎng)才干，也要有較強(qiáng)的公關(guān)才干。2.2招商談判的原那么2.2.1根據(jù)招商談判的特點(diǎn)，談判雙方要獲得共識(shí)，促使談判勝利應(yīng)遵照以下原那么： 2.2.1.1堅(jiān)持平等互利的原那么2.2.1.1.1平等互利原那么，要求談判雙方在順應(yīng)對(duì)方需求的情況下，公平買(mǎi)賣(mài)，互惠互利，這是保證談判勝利的重要

13、前提。2.2.1.2堅(jiān)持信譽(yù)原那么2.2.1.2.1信譽(yù)原那么是指招商談判的雙方都要共同遵守協(xié)議。重信譽(yù)、守信譽(yù)是商家根本的職業(yè)品德。在談判過(guò)程中；應(yīng)留意不隨便許愿，但一旦承諾，就應(yīng)履行，保證言行一致，取信于對(duì)方，以表達(dá)真誠(chéng)協(xié)作的精神。2.2.1.3堅(jiān)持相容原那么2.2.1.3.1相容原那么要求談判人員在洽談中要對(duì)人謙讓、豁達(dá)，將原那么性和靈敏性有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以更好地到達(dá)談判的目的。3.0招商談判的預(yù)備所謂招商談判的預(yù)備就是指在思想上、物質(zhì)上和組織上為談判進(jìn)展充分的預(yù)備任務(wù)，主要包括：3.1對(duì)外發(fā)布招商公告3.2預(yù)備談判的必備資料3.2.1包括企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)模、運(yùn)營(yíng)才干、運(yùn)營(yíng)場(chǎng)地和設(shè)備、招商的工程、引戶進(jìn)店的規(guī)范、談判的價(jià)錢(qián)目錄等談判必備資料。3.3預(yù)備談判的根據(jù)3.3.1明確談判目的，包括最優(yōu)期望目的、實(shí)踐需求目的、可接受目的、最低目的等；3.3.2規(guī)定談判戰(zhàn)略，包括了解談判對(duì)象的情況，談判的焦點(diǎn)、談判能夠出現(xiàn)的問(wèn)題及對(duì)策；3.3.3選定談判方式；3.3.4確定談判期限。3.4.0組成談判小組3.4.1挑選談判小組的成員；3.4.2制定談判方案；3.4.3確定談判小組的指點(diǎn)人員。4.0招商洽談過(guò)程4.1招商洽談需求一個(gè)過(guò)程，其根本程序是：開(kāi)局、摸底、報(bào)價(jià)、磋商、達(dá)成協(xié)議和簽約六個(gè)階段。4.1.1開(kāi)局，即確立開(kāi)局的談判目