新員工入職培訓(xùn)考試附答案

1、新員工入職培訓(xùn)考試復(fù)制1. 您屬于哪條業(yè)務(wù)線（在線/熱線）? * 填空題_(答案：請?jiān)O(shè)置答案)2. 您的培訓(xùn)期次是? * 填空題_(答案：請?jiān)O(shè)置答案)3. 培訓(xùn)日期是? * 填空題_(答案：請?jiān)O(shè)置答案)4. 授課講師是? * 填空題_(答案：請?jiān)O(shè)置答案)單項(xiàng)選擇題。 填空題_1. 員工入職滿_后，可享受公司發(fā)放的實(shí)物福利（） 單選題 *A. 2個(gè)月(正確答案)B. 3個(gè)月C. 1年D. 2年2. 萬聲集團(tuán)成立于_年1月19日（） 單選題 *A. 1991B. 1993(正確答案)C. 1996D. 19993. 薪資查詢是從_平臺(tái)（） 單選題 *A. EHR(正確答案)B. 萬花筒C. 萬聲商

2、城D. 協(xié)同平臺(tái)4. 員工遲到:10分鐘以內(nèi)，罰款_元，1030分鐘，罰款_元，30分鐘以上，罰款_元;（ ）（） 單選題 *A. 10;20;曠工半天處理B. 10;15;20C. 5;10;20(正確答案)D. 10;20;305. 萬聲發(fā)展第一階段是開展_ 業(yè)務(wù)（） 單選題 *A. 尋呼(正確答案)B. 移動(dòng)增值C. BPOD. 人力資源6. 萬聲于_ 通過COPC顧客體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)6.0版本認(rèn)證（） 單選題 *A. 2013年B. 2018年(正確答案)C. 2012年D. 2008年7. 萬聲集團(tuán)的戰(zhàn)略定位是_ 呼叫中心運(yùn)營管理咨詢（） 單選題 *A. BPO運(yùn)營管理B. 人力資源管理C.

3、 服務(wù)外包領(lǐng)域(正確答案)D. 培訓(xùn)服務(wù)8. 申請婚假時(shí)必須提前_天憑_（資料）向公司提出（） 單選題 *A. 7;結(jié)婚證復(fù)印件(正確答案)B. 7;請柬C. 3;結(jié)婚證復(fù)印件D. 3;請柬9. 正式員工之父母、配偶、子女去逝，公司將給予_天有薪假期（） 單選題 *A. 1B. 2C. 3(正確答案)D. 410. 員工早退:10分鐘以內(nèi)，罰款_元，1030分鐘，罰款_元，30分鐘以上，_處理（） 單選題 *A. 10;20;曠工半天處理(正確答案)B. 10;15;20C. 5;10;20D. 10;20;3011. 分娩期后，員工欲返回工作崗位須提前_向人力資源部提交申請（） 單選題 *A

4、. 10天B. 10個(gè)工作日(正確答案)C. 一個(gè)月D. 兩個(gè)月12. 產(chǎn)后（ ）內(nèi)，員工每天可獲得一小時(shí)的哺乳時(shí)間（） 單選題 *A. 1年(正確答案)B. 兩年C. 半年D. 九個(gè)月13. 下列不屬于資產(chǎn)保管人職責(zé)的是（） 單選題 *A. 負(fù)責(zé)對個(gè)人名下資產(chǎn)進(jìn)行保管B. 資產(chǎn)損壞后負(fù)責(zé)進(jìn)行修理(正確答案)C. 負(fù)責(zé)對資產(chǎn)保管過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行反饋D. 負(fù)責(zé)對資產(chǎn)盤點(diǎn)及資產(chǎn)標(biāo)簽進(jìn)行管理14. 外部客戶來訪時(shí)，所有接待均在大廳，外部客戶不得上樓或進(jìn)入_（ ）（） 單選題 *A. 辦公區(qū)域(正確答案)B. 前臺(tái)C. 大廳D. 辦公樓15. 員工曠工1天:_處理;員工連續(xù)曠工兩天或全年累計(jì)滿7天

5、，_處理。（ ）（D） 單選題 *A. 停職做出書面檢查，扣除當(dāng)月薪資及獎(jiǎng)金總額的10%;勸其辭退，扣除當(dāng)月全部工資及獎(jiǎng)金的50%(正確答案)B. 停職做出書面檢查，扣除當(dāng)月薪資及獎(jiǎng)金總額的20%;勸其辭退，扣除當(dāng)月全部工資及獎(jiǎng)金的30%C. 停職做出書面檢查，扣除當(dāng)月全部薪資及獎(jiǎng)金;勸其辭退，扣除當(dāng)月全部工資及獎(jiǎng)金的50%。 D. 停職做出書面檢查，扣除當(dāng)月薪資及獎(jiǎng)金總額的50%;勸其辭退，扣除當(dāng)月全部工資及獎(jiǎng)金。16. 員工需在入職_天內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同。（） 單選題 *A. 30天(正確答案)B. 15天C. 7天D. 20天17. 員工離職必須提前_天遞交（_），辦理離職期間_，若擅自離職

6、，且財(cái)務(wù)交接不清者，公司將立即予以_，并從未發(fā)工資中_，情節(jié)嚴(yán)重者_(dá)。（ ）（） 單選題 *A. 3;協(xié)商解除勞動(dòng)合同申請書;務(wù)必做好一切工作與財(cái)務(wù)的交接;辭退;扣除工資的50%;追究其相應(yīng)法律、刑事責(zé)任B. 3;協(xié)商解除勞動(dòng)合同申請書;務(wù)必做好一切工作與財(cái)務(wù)的交接;辭職;扣除工資的50%;追究其相應(yīng)法律、刑事責(zé)任C. 30;協(xié)商解除勞動(dòng)合同申請書;務(wù)必做好一切工作與財(cái)務(wù)的交接;辭職;扣除公司相應(yīng)損失;追究其相應(yīng)法律、刑事責(zé)任D. 30;協(xié)商解除勞動(dòng)合同申請書;務(wù)必做好一切工作與財(cái)務(wù)的交接;辭退;扣除公司相應(yīng)損失;追究其相應(yīng)法律、刑事責(zé)任(正確答案)18. 滅火器的使用步驟分為拔壓提握4步，以

7、下步驟順序正確的是（）（） 單選題 *A. B. C. (正確答案)D. 19. 企業(yè)的精神口號是_（） 單選題 *A. 艱苦奮斗，同心共創(chuàng)。溫暖服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值B. 合作三贏，同心共創(chuàng)。承諾必達(dá)，有我更好(正確答案)C. 艱苦奮斗，團(tuán)結(jié)友愛。承諾必達(dá)，創(chuàng)造價(jià)值D. 合作三贏，團(tuán)結(jié)友愛。溫暖服務(wù)，有我更好20. 企業(yè)的服務(wù)理念是?（ ）（） 單選題 *A. 互贏互助，永續(xù)發(fā)展B. 提供361服務(wù)(正確答案)C. 顧客至上、以人為本、精益求精、誠信經(jīng)營D. 機(jī)會(huì)均等、公平競爭21. 企業(yè)的核心理念是?（ ）（） 單選題 *A. 互贏互助，永續(xù)發(fā)展B. 以客戶需求為中心、以創(chuàng)造價(jià)值為導(dǎo)向、以效益達(dá)成

8、為衡量(正確答案)C. 顧客至上、以人為本、精益求精、誠信經(jīng)營D. 機(jī)會(huì)均等、公平競爭22. 集團(tuán)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是:2023年成為國際上具有影響力的_（ ） （） 單選題 *A. 服務(wù)外包提供商(正確答案)B. BPO運(yùn)營管理商C. 服務(wù)提供商D. 服務(wù)外包商23. 符合法律規(guī)定生育子女的，女職工產(chǎn)假_天;難產(chǎn)的應(yīng)多加15天假，多胞胎的每胎應(yīng)多加15天假，請假時(shí)也需要提供出生醫(yī)學(xué)證明（ ）（） 單選題 *A. 98B. 148C. 158(正確答案)D. 16824. 萬聲集團(tuán)公司職工地點(diǎn)為山東省的，婚假執(zhí)行國家規(guī)定( )天。（） 單選題 *A. 20B. 10C. 7D. 3(正確答案)25

9、. 在職滿一年且已婚的男性山東省員工，遇家屬分娩，持醫(yī)院有效證明，可享有（ ）天帶薪護(hù)理假期（） 單選題 *A. 20B. 10C. 7(正確答案)D. 3多項(xiàng)選擇題1. 物理環(huán)境統(tǒng)一管理的要求包括哪些?（）（） *A. 員工行為(正確答案)B. 宿舍衛(wèi)生(正確答案)C. 能源節(jié)約(正確答案)D. 辦公設(shè)施(正確答案)E. 辦公區(qū)(正確答案)2. 公司六大生態(tài)圈包括_、_、_、 _產(chǎn)業(yè)基地運(yùn)營以及檔案信息管理。（） *A. 運(yùn)營優(yōu)化與管理咨詢(正確答案)B. 培訓(xùn)教育(正確答案)C. 人力資源服務(wù)(正確答案)D. 體育與健康(正確答案)3. 萬聲關(guān)系健康的內(nèi)容包括_、_、_。（） *A. 員工

10、與員工(正確答案)B. 組織與員工(正確答案)C. 領(lǐng)導(dǎo)與員工D. 企業(yè)與員工(正確答案)4. 為防止火災(zāi)，保證用電安全，員工在辦公樓內(nèi)嚴(yán)禁（ ）（） *A. 吸煙(正確答案)B. 喝水C. 手機(jī)充電(正確答案)D. 大聲喧嘩5. 下列做法符合要求的是_（） *A. 員工面部要保持整潔，工作時(shí)間內(nèi)提倡化淡妝(正確答案)B. 員工可以在辦公場所化妝C. 員工可以在會(huì)議室抽煙D. 員工按時(shí)上下班，不遲到早退(正確答案)6. 下列哪些屬于法定有薪假期?（ ）（） *A. 元旦 (公歷一月一號) 一天(正確答案)B. 春節(jié)（正月初一、初二、初三）三天(正確答案)C. 國際勞動(dòng)節(jié) (公歷五月一、二、三號

11、) 三天D. 中秋節(jié) (農(nóng)歷八月十五) 一天(正確答案)7. 培訓(xùn)補(bǔ)貼發(fā)放條件_（ ）（） *A. 薪資發(fā)放時(shí)員工在職(正確答案)B. 員工培訓(xùn)通關(guān)合格已上機(jī)(正確答案)C. 員工出勤滿一月D. 員工已完成培訓(xùn)8. 下列關(guān)于客戶正確的是（ ）（） *A. 客戶是企業(yè)的生命所在(正確答案)B. 客戶永遠(yuǎn)是對的(正確答案)C. 滿足客戶需求就是我們的工作(正確答案)D. 讓客戶感到361度的超值服務(wù)(正確答案)9. 萬聲職業(yè)畫像包括_、團(tuán)隊(duì)、_ 、激情、敬業(yè)、工作規(guī)劃、_、誠信8個(gè)方面（） *A. 客戶(正確答案)B. 責(zé)任(正確答案)C. 風(fēng)險(xiǎn)控制(正確答案)D. 呼叫中心10. 萬聲呼叫中心業(yè)

12、務(wù)板塊目前在華東區(qū)域包括濰坊、_ 、 _ 、青島、_ 、_ 、威海（榮成）和滁州8大交付中心。 （） *A. 日照(正確答案)B. 棗莊(正確答案)C. 臨沂(正確答案)D. 濟(jì)寧（鄒城）(正確答案)判斷題。1. 員工臺(tái)席電源插口不足的情況下可以使用插排。 判斷題 *對錯(cuò)(正確答案)2. 各部司每年至少組織一次物理環(huán)境培訓(xùn)，培訓(xùn)的結(jié)果需進(jìn)行考核，考核必須全員參與，考核合格率不低于參加考核人員總數(shù)的百分之九十;各司每季度至少組織一次物理環(huán)境培訓(xùn)宣傳。 判斷題 *對(正確答案)錯(cuò)3. 業(yè)務(wù)資料不得外借，不得隨意丟棄和復(fù)制。 判斷題 *對(正確答案)錯(cuò)4. 小王下班從公司門口掃了一輛共享單車去逛超市，過路口時(shí)，前方是紅燈，但小王看了看路口沒有車經(jīng)過，就盲目騎車通過了。 判斷題 *對錯(cuò)(正確答案)5. 為增加存儲(chǔ)空間，可以把物資放在消防通道處。 判斷題 *對錯(cuò)(正確答案)6. 三個(gè)關(guān)系中企業(yè)與員工的關(guān)系是合作共贏關(guān)系。 判斷題 *對(正確答案)錯(cuò)7. 辦公區(qū)域禁止水養(yǎng)動(dòng)植物。 判斷題 *對(正確答案)錯(cuò)8. 藥品屬于公司資產(chǎn)，購買后需要及時(shí)入庫。 判斷題 *對錯(cuò)(正確答案)9. 產(chǎn)假期的員工，因不在公司，故不能享受公司的實(shí)物福利。 判斷題 *對錯(cuò)(正確答案)10. 三個(gè)關(guān)系中員工與員工的關(guān)系是有愛協(xié)作關(guān)系。 判斷題 *對(正確答案)錯(cuò)11. 禁止私拉電線、插排接插排