售后技術(shù)年終工作總結(jié)

1、售后技術(shù)年終工作總結(jié)這段時間的工作繁忙并充實，回憶過去的工作，有成功的喜悅也 有失落的遺憾，但更多的是對今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、堅持全局觀念，做好本職工作不論從事什么工作，堅持全局認(rèn)識是首要的問題，現(xiàn)場技能服務(wù) 也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅持企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)物的稱心度和忠實度最大化?！弊畲笙拗频木S護客戶的好 處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對公司產(chǎn)物的宣傳，以及對公司產(chǎn)物功能的諜報 搜集，以便作出實時改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場的運用要求。二、擅長溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)現(xiàn)場技能服務(wù)人員不只要有較強的專業(yè)技能常識，

2、還應(yīng)該具有優(yōu) 越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現(xiàn)了 問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可， 所以這個時分就需求我們 找出癥結(jié)地點，和客戶進行交流，規(guī)范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信 任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通， 做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場察看隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于察看、自力考慮、多與同事交流，努力不斷提高本人的營業(yè)程度。 每次優(yōu)異的售后服務(wù)， 代表了客戶對本公司產(chǎn)物進一步的信任。四、技能常識程度

3、與實踐操作純熟在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會， 在工作中間態(tài)很主要， 工作要有熱情，堅持陽光的淺笑， 可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。 尤其是對售后服務(wù)的工作， 積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進工作提高和工作的順利， 在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。轉(zhuǎn)眼間， 我來華設(shè)已經(jīng)一年的時間了， 在華社我擔(dān)任售后工程師的職務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心、幫助下，我很快的進入了角色，公司本著做中國最好的科技服務(wù)供應(yīng)商， 為客戶提供一流售后服務(wù)， 以“誠信為本，奉客為友”的服務(wù)宗旨， “實實在在、值得信賴” ，而不斷努力。我作為一名華社員工，感到非常榮幸和自豪。同時也深知，只有不斷的提高

4、自己的業(yè)務(wù)水平、 維修技術(shù)和更加努力的工作， 才能適合和滿足維修中心快速發(fā)展的需要。以下是我一年以來的。一、主要負(fù)責(zé)的工作：在公司我主要負(fù)責(zé)全國的自助繳費終端，posm的安裝和維護二、近期計劃：1、 努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識， 筆記本維修， 臺式機維修， 顯示器維修，數(shù)據(jù)恢復(fù)等。爭做維修多面手。2、努力學(xué)習(xí)管理知識，自我升華，替領(lǐng)導(dǎo)分憂。自我評價：有較強的溝通、 適應(yīng)、 管理、 創(chuàng)新能力、 上進心強、 有團隊精神、有親和力、喜歡迎接新的挑戰(zhàn)、對中關(guān)村電子行業(yè)比較了解。領(lǐng)導(dǎo)給了我很大的發(fā)展空間， 讓我更好地發(fā)揮自己的能力， 在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)， 我會不斷的努力為公司的發(fā)展發(fā)揮最大的能力。 我代表的海龍維修中心

5、，時刻銘記在心，在言行舉止中不斷地要求自己，以微笑服務(wù)于客戶，讓客戶滿意而來，滿意而歸。成為 xx 電器公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員，以來，我努力工作，完成了全年任何?，F(xiàn)在對一年來的工作總結(jié)如下：1、學(xué)好本專業(yè)的技術(shù)。無論從事什么樣的工作， 專業(yè)技術(shù)永遠是立足之本。 作為售后技術(shù)這一塊雖說不一定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高， 但是最基本的也要知道。 起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。 一開始我老是說工資怎么那么低， 不過現(xiàn)在想起來也就釋 然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還 滿懷信心的， 但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了， 有時很想回去， 但是想

6、想又不甘心， 我不能灰溜溜的回去要有所得才行。 所以很感悟，學(xué)好技術(shù)是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自動化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術(shù)有欲望的心。 特別是售后技術(shù)這塊， 不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應(yīng)用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠?qū)W的會的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學(xué)習(xí)、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學(xué)習(xí)。2、學(xué)會與人溝通

7、。做我們這樣子的工作， 和人打交道是必不可少的事， 有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。 還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時我都要有個心理準(zhǔn)備， 因為客戶的心情不能確定， 畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成一定的損失， 隨時會噴你一臉口水， 所以抗壓能力也要強。 在這個時候只能小心謹(jǐn)慎的應(yīng)付了， 我一般只會說 “請你放心，我會盡快幫你解決問題的” 。還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時， 對你從事的技術(shù)要求也是很高， 一般在溝通時問的最多的也是技術(shù)性的問題； 有時碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。如果是“嗯、啊、哦”的回答

8、的話那就麻煩了；這樣的問題最好就不要正面的去回答了， 先從自己會的入手， 盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去， 反正能幫他解決問題就可以了； 要不然客戶會對你的人產(chǎn)生懷疑的同時， 也會對公司的形象造成損失， 最要命的是他突然奔出一句來你到底會不會的 那樣的話自尊心那就大受打擊啦。 所以在和人家溝通時要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人， 要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。3、事前準(zhǔn)備事后總結(jié)。在接到客戶電話時，必須先了解最具體的情況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準(zhǔn)備元器件，工具什么的。俗話說“成功是為有準(zhǔn)備的人的” 。完成任務(wù)之后，

9、最好做一下總結(jié)，把現(xiàn)場的情況記下來，比如：我們機器所應(yīng)用在什么機械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。 最后分析出出故障的原來， 這個是對技術(shù)的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么美好， 一個人的旅途總是那么寂寞孤獨；還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得 了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本 要求?？沟昧司陀赂业目?，抗不了就放一旁；畢竟背后還有一個公司， 公司里還有那么多的伙伴支持著呢！都說售后服務(wù)是一個營銷的過程， 也是再營銷的開始，我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司 爭取最大的利益。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售

10、出后一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司 的產(chǎn)品維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺，售后 服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益， 也間接的影響銷售 的業(yè)績。在售后服務(wù)部工作已經(jīng)有八個月了，對公司的產(chǎn)品和售后服務(wù)這 一行有了比以前更深的了解。售后服務(wù)部是一個挺受氣，但是是一個 很鍛煉人的職業(yè)。通過這八個月的售后服務(wù)工作，對售后服務(wù)工作有 了一定的認(rèn)識和體會：一、樹立全局觀念，做好本職工作不管從事什么工作，樹立全局意識是首要問題?，F(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也 不例外，我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是“樹立企業(yè)形象，是客戶對 企業(yè)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化”，最大限度的保護客戶利益， 提高公司產(chǎn)品的

11、核心競爭力的一個重要組成部分。 做好售后服務(wù)工作,同時為了反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況。以便在后續(xù)產(chǎn)品中得到及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場和客戶的使用要求。二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察隨著船舶行業(yè)的不斷發(fā)展，自動化程度的不斷提高，以及新產(chǎn)品 新工藝的不斷涌現(xiàn)，作為一個售后服務(wù)技術(shù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察， 獨立思考，多與現(xiàn)場技術(shù)工人交流，多與其他公司售后技術(shù)服務(wù)人員 的溝通，了解船舶行業(yè)的發(fā)展方向以及服務(wù)技術(shù)人員的技術(shù)能力發(fā)展 要求，能夠在今后的新產(chǎn)品中更好更快的做好新產(chǎn)品的服務(wù)工作。三、屬于溝通工作，強于協(xié)助協(xié)調(diào)現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識， 還應(yīng)具備良好 的溝通交

12、流能力，一種產(chǎn)品在很多時候是由于操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題， 而往往不是客戶反映的產(chǎn)品質(zhì)量不行。 在這個時候，就需要售后服務(wù) 人員找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的 不信任乃至企業(yè)形象的損害。在船舶行業(yè)發(fā)展的新形勢下，在剛剛經(jīng)歷了金融危機的大浪下， 面對船市的復(fù)蘇，在這個背景下，售后服務(wù)業(yè)應(yīng)有新的工作思路。企 業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前進：一是提高產(chǎn)品質(zhì)量，是產(chǎn)品使用更加方 便和簡潔，二是完善的售后服務(wù)，及時的將公司的產(chǎn)品存在的問題以 信息聯(lián)系單和售后服務(wù)總結(jié)的形式發(fā)放給相關(guān)部門， 預(yù)防同類產(chǎn)品中再次出現(xiàn)這類問題。在今后的工作中， 我會更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識， 使自己的工作更

13、上一層樓。展開閱讀第一篇全文篇一：售后工程師工作總結(jié)2014 年度個人工作總結(jié)一、存在的問題和教訓(xùn)：從進入公司到現(xiàn)在已有九個多月， 之前從未做過類似售后服務(wù)工作，總結(jié)下來存在諸多問題，歸結(jié)為兩點，一是與銀行和外包商的溝通有所不足， 另一方面則是因為經(jīng)驗與技術(shù)的原因造成的設(shè)備維護不盡完美。在溝通方面以 xx 銀行 xx 支行為例：因為 xx 支行比較特殊，機器使用量大且時間集中。 而銀行機器又是外包出去的， 因為地處郊區(qū)，交通不便， 我們與外包商同時到場才可以維護， 也因此響應(yīng)時間比較慢，機器在短時間內(nèi)頻發(fā)故障，給銀行柜臺造成很大壓力，銀行對此不滿，認(rèn)為是我們機器不好。而這些故障主要原因并不在于

14、我們，但是由于溝通不到位，而在上海地區(qū)， xx 銀行押運外包商與我們的地位又是不平等的，造成銀行對我們誤解，對我們的機器及服務(wù)不滿。在做第三季度設(shè)備保養(yǎng)工作時， 特意對 xx 銀行進行了一次有效溝通， 詳細(xì)問詢了近期機器使用情況以及銀行意見， 并借此機會解釋了前一 段時間故障頻發(fā)的情況， 這才消除銀行對我們的誤解， 重新獲得獲銀行認(rèn)可。 通過這件事， 深刻反映出我們與銀行及外包商之間做好有效溝通的重要性！在經(jīng)驗技術(shù)方面以 xx 銀行新裝的發(fā)卡機為例： 由于 xx 銀行發(fā)卡機從未有過接觸或是培訓(xùn)， 此次發(fā)卡機安裝調(diào)試工作進展很慢， 只能通過電話方式求助于總部研發(fā)部來開展工作， 甚至請求 xxx

15、主管現(xiàn)場支持，最后通過多方共同協(xié)作才得以完成。對此，深感技術(shù)以及經(jīng)驗的重要， 在今后的工作中要通過多種方式加強知識技能， 力爭提高辦事效率。工作成績及評價：回首過去的 2014 年，短短 9 個月的時間，卻是一路成長，從最初的簡單維護到現(xiàn)在的獨立作業(yè)， 無論是工作態(tài)度還是知識技能， 都得到主管和客戶以及同事的認(rèn)可。最初，只是做一些簡單的維護，掌握了一些基礎(chǔ)的技能，學(xué)會怎樣與客戶、外包商進行交流溝通，提高公司形象， 通過短時間的培訓(xùn)以及整個上海辦同事的熱心指點， 自己也是進步很快，漸漸掌握了更多的技能， cs 等大的備件自己也能夠獨立更換， 漸漸形成我了自己的維修思路， 對故障的判斷與處理也更得

16、心應(yīng)手，工作效率顯著提高。由于 xxx 鈔箱維修任務(wù)比較重，平時有空的時候盡量去維修， 在此過程中也分析總結(jié)出來一些規(guī)律， 發(fā)現(xiàn)鈔箱因卡鑰匙封扣導(dǎo)致的故障占據(jù)了很大一部分， 同時也有一部分是 因為外包商暴力操作導(dǎo)致的故障，這些都是在工作中和 xx 同事探討得出，并及時把這些現(xiàn)象向主管反映。通過與外包商的溝通，有效降低了此類故障， 提高了提高了銀行開機率， 同時也減少了不必要的維修量，提高了我們的工作效率，降低公司運營成本。由于 xxx 所涉及銀行以及機型較多， 除了日立 crs 之外， 還有我們自主的發(fā)卡機，平時，像xx 銀行的發(fā)卡機，安裝調(diào)試以及軟件升級、故障處理基本都是我和xx 來完成，雖

17、未經(jīng)過培訓(xùn)，但現(xiàn)在自己對北京銀行發(fā)卡機處理起來各方面也都比較熟悉， 同時也獲得了銀行對我個人的肯定與認(rèn)可。除了日常的維護保養(yǎng)工作，去年還協(xié)助總部軟件工程師程xx 開展了 xx 銀行測試用發(fā)卡機的升級調(diào)試工作，新裝了一批sr 的機器。xx 銀行因為是新機置換安裝，要在一天內(nèi)把舊機器撤走，新機改造好非接 ic 卡裝置，開通對外。通過合理協(xié)調(diào)銀行科技部、安防、監(jiān)控、裝修等多家公司，還是圓滿地完成了任務(wù)。后來 sr 的機器又做了功能鍵的更換， 這些都是在沒有經(jīng)過任何專業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成的，也得到了主管和同事對我工作能力和態(tài)度的認(rèn)可。 臨近年底， xx 銀行兩臺發(fā)卡機的安裝以及調(diào)試工作也是主要由我負(fù)責(zé)來

18、完成， 雖然由于 xx 辦初次接觸華夏發(fā)卡機，過程并不很順利，但最終都得以順利完成， 這不僅僅是自己的努力工作， 更是整個 xx 辦同事的齊心協(xié)力。三、來年工作規(guī)劃和具體安排： 過去的 2014 年對我個人來講，工作上是圓滿的，但也有不盡完美之處，在2015 年要做到提升和改進，也希望能參加公司的集中培訓(xùn)。知識和技能是無止境的，力爭在15 年不斷提高自己的維修技能，提高辦事效率不斷學(xué)習(xí)新的知識。平時我個人比較內(nèi)向，不喜歡過多與人交流，新的一年，在這方面要有顯著提高， 與整個 xx 辦融為一體， 伴隨著 xx 的壯大讓自己迅速成長起來！ xx 辦 xxx 2015 年 01 月 14 日篇二：工

19、程師專業(yè)技術(shù)工作總結(jié) 本人專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)本人于 2009 年 6 月畢業(yè)于遼寧省大連市大連大學(xué)環(huán)境與化學(xué)工程學(xué)院，在該學(xué)校進行了四年的本科學(xué)習(xí)，并取得了化學(xué)工程與工藝專業(yè)學(xué)士學(xué)位，加入了 集團至今，在職務(wù)，負(fù)責(zé)整個集團公司的能源技術(shù)改造和新建項目的技術(shù)支持和工藝審核。現(xiàn)將近年來專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：一、 政治上要求進步。 幾年來， 我積極參加公司組織的各項培訓(xùn)，充分利用業(yè)余時間通過雜志報刊、 電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體， 學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護社會主義制度，擁護改革開放的政策， 熱愛化工工藝和工程工作， 對自己所服務(wù)的單位充滿感情。二、在工作中注重學(xué)習(xí)。能及時學(xué)習(xí)掌握新技

20、術(shù)、新知識、新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范， 便在工作中加以應(yīng)用， 堅持根據(jù)工作需要加強化工技術(shù)的學(xué)習(xí)， 并將學(xué)到的技能應(yīng)用到實際工作中去， 使自己的業(yè)務(wù)水平得到了較大提高，具備了較強的業(yè)務(wù)工作能力。幾年來，在多個崗位從事技術(shù)及管理工作，都能根據(jù)工作需要，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。原在無錫市錫佛工貿(mào)擔(dān)任技術(shù)員職務(wù)時候， 因為學(xué)的是化學(xué)工程與工藝， 對于硅酸鹽深加工方面有很多不足， 在日常的工作中一邊學(xué)習(xí)一邊工作， 努力提升自己的專業(yè)技術(shù)水平，學(xué)習(xí)國內(nèi)玻璃深加工的先進工藝。 在該公司工作時期， 自己的在硅酸鹽深加工方面有了一定的基礎(chǔ)， 并且由于自己的化工專業(yè)的制圖能力較強， 在工作中， 不斷的提升自己的專業(yè)技能，在實際工作中

21、努力學(xué)習(xí)更先進的加工技術(shù)，在這段時間內(nèi)，完成了對蘇州高鐵列車車窗玻璃的加工設(shè)計圖的設(shè)計和繪制工作， 并且順利完成了該工程， 為公司創(chuàng)造了品牌效益和經(jīng)濟效益， 此外 2010年底公司與世界第一大玻璃企業(yè)日本旭硝子玻璃進行了合作， 承接了旭硝子公司的太陽能玻璃的鋼化工程。 在該項目上我主要負(fù)責(zé)對鋼化質(zhì)量的控制把關(guān)， 經(jīng)過全公司的不懈努力終于完成了對旭硝子太陽能玻璃的鋼化，為公司提升品牌價值做出了自己的貢獻。 2011 年 3 月調(diào)回家鄉(xiāng)工作，回到家鄉(xiāng)后加入了 xx 集團，并擔(dān)任現(xiàn)在的職務(wù)，在 加入 xx 集團，更是貼近了自己的本專業(yè)，在工作中自己在大學(xué)學(xué)到xx 集團的工作中不斷的學(xué)習(xí)和完善自己，

22、并且在許多工程項目上做出了自己的努力， 例如在 xx 干熄焦，xx 煙道氣余熱回收，在xx 煤業(yè)低濃度瓦斯氣體發(fā)電項目，在xx 鋼鐵節(jié)能技改項目等許多項目上進行了工藝和工程研究和學(xué)習(xí)， 為這些工程項目的落地實施做出了自己的努力。 此外還實地考察了濟南鋼鐵悶渣工藝的現(xiàn)場工程， 對這種國內(nèi)最先進的鋼渣處理工藝有了最直觀最貼切的認(rèn)識。對未來xx 鋼鐵上馬這種新型鋼渣處理工藝奠定了工藝基礎(chǔ)。 此外， 今年我們還進行了中科礦渣微分制品有限公司新建二期 60 萬噸鋼渣微細(xì)粉項目的研究和環(huán)評工作，在項目的可研分析和環(huán)評報告的制作上提出了自己的見解并參與完成了項目的科研和環(huán)評的編制評審工作。 為下一步工程的實

23、施奠定了理論基礎(chǔ)。 在不斷完善自己提升自己的過程中我越來越熱愛這份工作。 將為公司的前進做出自己的貢獻。做好傳、 幫、 帶。 2011 年我加入 xx 能源集團有限公司以來。由于我加入的是剛剛成立的能源管理部， 專業(yè)技術(shù)人員少， 專業(yè)技能指導(dǎo)缺乏，加上大部分人員是新近人員，技術(shù)水平相對不足，因此經(jīng)理叫我對大家在專業(yè)技能上予以幫助和傳授。 我耐心向他們傳授化學(xué)工程與工藝知識，不僅從理論上講解，有的地方還手把手的傳授，同時也教他們做人的一些道理， 使他們很快能喜歡這份工作， 經(jīng)過一年多的時間，他們不僅可以單獨工作，而且還成了部門骨干。在項目幫助的工過程中， 做到了盡心盡力、 盡職盡責(zé)， 做到理論和

24、實際相結(jié)合，使大家在學(xué)習(xí)過程中接觸很快、易通易懂，同時也取長補短，不斷充實自我。四、專業(yè)水平上耐心學(xué)習(xí)因為時代在發(fā)展， 社會在進步， 一些高新技術(shù)不斷的投入到能源產(chǎn)業(yè)，尤其是近些年來，能源利用問題越來越得到社會的重視，很多節(jié)能技術(shù)和余熱余能回收技術(shù)投入到實際的生產(chǎn)過程中， 為了更好的為公司服務(wù)，只有不斷的提升自己，耐心學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，汲取新知識，學(xué)習(xí)新工藝， 結(jié)合本公司的實際情況，提出更節(jié)能更環(huán)保的新項目。為此我經(jīng)常接觸各節(jié)能服務(wù)公司，了解國內(nèi)最新的節(jié)能技術(shù)，并且根據(jù)集團實際情況向領(lǐng)導(dǎo)提出了一些自己的想法。 希望能夠更好的為公司服務(wù)，對工作負(fù)責(zé)。五、專業(yè)進修情況： 因工作需要，本人于2012

25、年 6 月參與了清華大學(xué)投融資與資本運作高級研修班在太原的學(xué)習(xí)。 不僅了解本專業(yè)的知識，更還要放眼整個國內(nèi)經(jīng)濟形勢，了解經(jīng)濟情況，避免理論學(xué)習(xí)的狹隘性。 在該研修班的學(xué)習(xí)讓我充分認(rèn)識到技術(shù)工作要與市場經(jīng)濟相適應(yīng)才能凸顯出技術(shù)是第一生產(chǎn)力的推動作用。以上是我近幾年來從事技術(shù)工作的簡要情況,通過從書本上學(xué)習(xí)、從實踐中學(xué)習(xí)、從他人那里學(xué)習(xí)，再加之自己的分析和思考，確實有 了較大的收獲和進步。但是，成績和不足是同時存在的，經(jīng)驗和教訓(xùn)也是相伴而行的?？朔蛔?，學(xué)無止境。今后，我將一如既往地繼續(xù)在工作中盡心盡力， 不斷學(xué)習(xí)， 努力進取， 不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鍛煉自己的工作能力， 總結(jié)經(jīng)驗， 吸取教訓(xùn)，

26、 把自己的工作做的更好，報效單位對我的培養(yǎng)和關(guān)懷， 為單位、 為港務(wù)事業(yè)貢獻我的全部精力。篇三：售后服務(wù)工程師年度總結(jié) 思想工作總結(jié)xxxx 年過去了，這一年是艱苦奮斗的一年，也是學(xué)習(xí)進取的一年， 在這一年里我在堅持做好本職工作的同時， 也努力的學(xué)習(xí)新的技術(shù)， 取得了一定的進步。 特別是在 x 月份， 公司送我到 xxxx 學(xué)習(xí) xxxx技術(shù)，使我在學(xué)習(xí)技術(shù)的同時，也開闊了眼界，提高了自身的綜合素質(zhì)，為進一步做好售后服務(wù)工作配合公司發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。本年度我擁護黨和國家的路線，方針，政策，自覺的遵守公司的各項規(guī)章制度和職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。 誠信為本， 嚴(yán)格按照公司本年度工作計劃所指示的內(nèi)容工作，認(rèn)真及時的完成公司交給的各項工作任務(wù)。在工作中，我盡力做到讓用戶滿意，讓用戶放心，贏得了廣大用戶對我們公司及我個人工作的表揚和認(rèn)可。 在公司要求的成為 “經(jīng)營型的維修人員”這個方面，我還有一定的差距，思想上仍存在一些舊的觀念， 沒有變被動服務(wù)為主動服務(wù)， 仍舊習(xí)慣于那種 “有事忙， 無事閑”的工作模式，不敢大膽的走出去闖市場。這一點是我的不足，在新的 一年里我將努力轉(zhuǎn)變服