2014學年10月-管理學原理試題和答案

1、2014年 10 月管理學原理試題課程代碼： 00054一、單項選擇題 （本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分）1.管理學形成的標志是A.韋伯的理想行政組織理論 B.法約爾的管理過程理論C.梅奧的人際關(guān)系學說D.泰羅的科學管理理論2.19 世紀的工業(yè)革命和 20 世紀下半葉的計算機革命，對所有組織及其管理均產(chǎn) 生了極大的影響，這屬于 組織環(huán)境中的哪一環(huán)境因素的作用A.政治因素 B.科技因素C.經(jīng)濟因素 D.社會文化因素和計劃職能聯(lián)系最緊密的管理職能是A.控制 B.組織C.領(lǐng)導 D.協(xié)調(diào)快樂食品公司以嬰幼兒為目標顧客， 專門從事嬰幼兒食品的生產(chǎn)， 并取得了良 好的市場業(yè)績，這種戰(zhàn)略

2、 屬于A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略以過去為基礎(chǔ)推測未來，以昨天為依據(jù)估算今后，這是A.決策 B.規(guī)劃C.程序 D.預測通過背對背地征詢專家意見并多次反復的決策方法是A.因果法 B.德爾菲法C.外推法 D.邊際分析法職務(wù)、職責、職權(quán)三者如同一個等邊三角形，這體現(xiàn)的是組織設(shè)計中的AA.責權(quán)一致原理 B.目標統(tǒng)一原理C.分工協(xié)作原理 D.管理寬度原理存在雙重領(lǐng)導的組織結(jié)構(gòu)類型是A.直線參謀制 B.直線制C.事業(yè)部制D.矩陣制某跨國公司在世界多地設(shè)有銷售機構(gòu)，該公司部門劃分的依據(jù)是A.職能 B.產(chǎn)品C.地區(qū) D.人數(shù)為了加強控制，陽光公司要求各部門在日常工作中必須隨時向

3、總經(jīng)理請示匯 報，這種做 法屬于A.集權(quán)化 B.分權(quán)化C.部門化 D.多元化“質(zhì)量水平對應(yīng)百萬機會缺陷數(shù)為 3.4 的目標”，這種觀點對應(yīng)的是A.業(yè)務(wù)過程管理 B.系統(tǒng)管理C.六西格瑪管理 D.權(quán)變管理旺旺超市根據(jù)管理者工作職位的相似性，將處于同一級別的管理者放到一個 考核小組，按照事先規(guī)定的考評標準，采用兩兩比較的方式進行考評。這種做 法屬于A.測試法B.對比法C.成績記錄法 D.自我考評法對生產(chǎn)車間的班組長而言，其管理技能側(cè)重于A.技術(shù)技能 B.概念技能C.人事技能 D.政治技能在布萊克和穆登的管理方格理論中，如果管理者僅僅注重生產(chǎn)效率的提高， 極少關(guān)心 人，極其獨斷專行，則這種管理方式是

4、A.貧乏型管理B.獨裁的、重任務(wù)型的管理C.戰(zhàn)斗集體型管理 D.鄉(xiāng)村俱樂部型管理天天軟件公司的程序員分布在全球各地，一些成員之間通過電子郵件、視頻 會議等手段 開展遠程工作，形成了團隊作業(yè)小組。這種團隊是A.自我管理團隊 B.協(xié)同工作團隊C.虛擬團隊D.學習型團隊當團隊已經(jīng)成熟為一個具有高度凝聚力的整體，團隊成員對他人的優(yōu)缺點以 及他們?nèi)绾沃С质姑巳缰刚疲⒛軌蚪鉀Q群體問題時，團隊處于A.形成階段 B.震蕩階段C.規(guī)范階段 D.執(zhí)行階段通過命令方式傳達上級的政策、計劃、規(guī)定等信息的溝通方式是A.上向溝通 B.下向溝通C.橫向溝通 D.斜向溝通小李在工作中積極認真，但主管領(lǐng)導總是視而不見，沒有

5、給予其及時的認可 和鼓勵。時間一長，小李的工作積極性消磨殆盡。這屬于強化理論的A.積極強化 B.消極強化C.消失D.懲罰“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生。 ”這種說法類同于管理中的哪一種控制類 型A.現(xiàn)場控制 B.全面控制C.反饋控制 D.前饋控制通過財務(wù)、顧客、內(nèi)部過程、學習和成長等方面綜合考察管理績效，這種控 制方法是A.平衡計分卡 B.計劃評審技術(shù)C.預算D.管理審核二、多項選擇題（本大題共 5小題，每小題 2分，共 l0分）和自然科學相比管理學還是一門不精確、有待于發(fā)展的科學。一般而言，管 理學的特點包括 CDA.一般性 B.多科性C.歷史性 D.實踐性 E.封閉性依據(jù)組織環(huán)境的復雜程度

6、和變化程度，可將組織環(huán)境劃分為CDEA.簡單動態(tài) B.復雜動態(tài)C.簡單穩(wěn)定 D.復雜穩(wěn)定 E.長期穩(wěn)定計量決策方法包括 AEA.邊際分析法 B.費用效果分析法C.概率方法D.效用方法 E.期望值方法領(lǐng)導工作的原理包括 ABCDEA.指明目標原理 B.目標協(xié)調(diào)原理C.命令一致原理 D.直接管理原理 E.激勵原理管理信息系統(tǒng)的開發(fā)階段包括 ACEA.系統(tǒng)分析 B.系統(tǒng)升級C.系統(tǒng)設(shè)計 D.系統(tǒng)再造 E.系統(tǒng)實施三、名詞解釋題 （本大題共 5小題，每小題 3 分，共 l5 分） 請在答題卡上作答。管理學 27.目標管理 28.集權(quán) 29.非正式溝通 30.預算四、簡答題 （本大題共 4 小題，每小題

7、 5 分，共 20 分 ） 請在答題卡上作答。簡述計劃工作的基本特征。影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素有哪些 ?簡述職務(wù)要求明確原理及職務(wù)要求明確的必要性。簡述管理突破的基本含義。五、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10分，共 20分） 請在答題卡上作答。試述戰(zhàn)略管理提出的背景。什么是組織變革 ?請舉例闡述領(lǐng)導者在組織變革中的作用。六、案例分析題 （本大題共 l 小題，共 l5分） 請在答題卡上作答。案例： 某公司年終會給每位員工發(fā)放 2000 元獎金，但幾年下來，總經(jīng)理感 到這筆獎金沒 有起到應(yīng)有的激勵作用。他發(fā)現(xiàn)，員工在領(lǐng)取獎金的時候反應(yīng)相 當平淡，認為這是理所 應(yīng)當?shù)?，就像?yīng)得的薪水一樣，并未

8、因此在工作中表現(xiàn) 得更加努力。 考慮到這筆獎金達 不到預期的激勵作用， 總經(jīng)理決定停發(fā)這筆錢。 但停發(fā)的結(jié)果卻出乎他的意料，公司上“ 下幾乎每一個員工都在抱怨，導致工 作效率明顯下降，甚至出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象?？偨?jīng) 理很困惑：為什么有獎金的 時候，沒有人會為此在工作上表現(xiàn)得積極主動，而取消獎金 后，大家都不約而 同地指責、抱怨甚至消極怠工呢 ? 根據(jù)案例資料，請回答下列問題：（1）什么是激勵 ?請列舉管理學中的三種激勵理論。 （5 分） 答： （1）激勵是指管理者通過設(shè)置需要，促進、誘導下級形成動機，并引導行為 指向目標的活動過程。 需要層次理論、 雙因素理論、 激勵需求理論、 期望理論、 波特一勞勒期望模式、強化理論、歸因理論。 （2）美國心理學家赫茨伯格提出的 雙因素理論包括保健因素和激勵因素。（2） 運用相關(guān)的激勵理論，解釋案例中的現(xiàn)象10 分）答：(1) 保健因素：如果員工得到則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，包括政策和 管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金等。激勵因素：如果員工得到則感到滿意， 得不到則沒有不滿， 包括成就、 認可、 艱