售樓大師房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)方案書

1、.：.；房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)REAL ESTATE SALES MANAGEMENT SYSTEM方 案 書長沙賽納信息技術(shù) 版權(quán)一切Changsha Saina Information Technology CO. LTD 目 錄 TOC o - h z u HYPERLINK l _Toc 一、引言 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 二、售樓巨匠房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)概述 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 售樓巨匠主要功能列表 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 售樓巨匠能協(xié)助 您公司 PAGEREF

2、 _Toc h HYPERLINK l _Toc . 售樓巨匠能協(xié)助 您公司發(fā)明利潤 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 三、售樓巨匠系統(tǒng)特點(diǎn) PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 先進(jìn)、合理、科學(xué)、方便的樓盤定價(jià)系統(tǒng) PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 以操作人員身份規(guī)劃功能，操作簡便并人性化 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 兼有B/S方式和C/S方式優(yōu)勢 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 分工程操作，全局統(tǒng)計(jì) PAGEREF _To

3、c h HYPERLINK l _Toc . 有效的財(cái)務(wù)收款、催款功能，并與主流財(cái)務(wù)軟件兼容 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 短信群發(fā)，郵件群發(fā) PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 具有根本常用的辦公自動(dòng)化功能 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 四、售樓巨匠版本闡明 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 五、系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)硬件環(huán)境闡明 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 六、系統(tǒng)實(shí)施步驟與費(fèi)用 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _

4、Toc 七、主要功能詳細(xì)闡明 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 后臺(tái)管理 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 字段管理 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 房源管理 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 貸款銀行 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 合同流程 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 置業(yè)方案 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 其它 PAGEREF _Toc h

5、 HYPERLINK l _Toc . 銷售業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 客戶“來訪“來訪“回訪登記 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 客戶選房、認(rèn)購過程 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . VIP卡購買 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 房產(chǎn)認(rèn)購 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 合同登記 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 售樓員業(yè)務(wù)提示、統(tǒng)計(jì)功能 PAGEREF _Toc h HY

6、PERLINK l _Toc . 銷售管理 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 銷售統(tǒng)計(jì) PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 房源管理 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 客戶管理 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . VIP管理 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 認(rèn)購管理、合同管理 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .欠款催收

7、PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 隨機(jī)搖號 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 合同執(zhí)行 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 進(jìn)度登記 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 合同變卦 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 放款登記 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 面積補(bǔ)差 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 補(bǔ)差查詢 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l

8、_Toc . 執(zhí)行統(tǒng)計(jì) PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 財(cái)務(wù)功能 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 財(cái)務(wù)待辦 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 提成登記 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 欠款催收 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 收支明細(xì) PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .客戶臺(tái)賬 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 外部財(cái)務(wù)軟件接口 PAGEREF _Toc

9、 h HYPERLINK l _Toc . 查詢統(tǒng)計(jì) PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 房源統(tǒng)計(jì) PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 客戶分類統(tǒng)計(jì)分析 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 成交緣由分析 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì) PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 全局統(tǒng)計(jì) PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 八、典型案例 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 九

10、、聯(lián) 系 我 們 PAGEREF _Toc h 一、引言“指點(diǎn)不能隨時(shí)隨地知道樓盤工程處于什么形狀！樓盤工程終究處于什么形狀？今天樓盤到訪多少人？意向簽署多少？合同簽署多少？收款情況如何？到目前為止工程的銷售均價(jià)是多少？工程的情況指點(diǎn)隨時(shí)隨地都想知曉?！颁N售代表流動(dòng)頻繁，帶走客戶資源。企業(yè)投入巨額廣告費(fèi)，吸引來的客戶資源分散在銷售人員個(gè)人手中，客戶資源無法集中一致管理，客戶資源隨著銷售人員流動(dòng)而流失。公司希望客戶資源能象企業(yè)的其他資產(chǎn)一樣，牢牢的掌握在企業(yè)手中?！扒房畲呤杖蝿?wù)不力，回款不及時(shí)。置業(yè)顧問對催收任務(wù)不能及被提示，財(cái)務(wù)部的欠款信息不能及時(shí)傳送，管理者不能對欠款催收有效監(jiān)視，這些都呵斥

11、公司回款不及時(shí)?！暗禺a(chǎn)廣告投向何處才最有效？公司投放的各類媒體廣告，效果如何？沒有長期對比分析統(tǒng)計(jì)，下一個(gè)地產(chǎn)廣告投向何處？“地產(chǎn)競爭加劇，客戶購房選擇越來越多，怎樣留住客戶？我希望他們的客戶和目的客戶能隨時(shí)領(lǐng)會(huì)到他們的客戶關(guān)懷，一封電子郵件，一個(gè)短信，一個(gè)，都成為凝結(jié)我和客戶間關(guān)系的紐帶?！翱蛻艏m紛添加，問題在哪里？ 大量任務(wù)由人工計(jì)算與處置，不可防止的出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，產(chǎn)生了一些糾紛，處理這些糾紛往往是以犧牲經(jīng)濟(jì)利益為代價(jià)，使之呵斥不用要的經(jīng)濟(jì)損失?！昂贤畔ⅰ⒇?cái)務(wù)信息、放貸信息，各信息不能有效共享。各信息在不同部門不同人手中，要獲得某信息，需求在不同部門相關(guān)人之間奔走，甚至還要翻箱搗柜查找，

12、任務(wù)效率不高，而且信息的準(zhǔn)確率也要打折扣?！爸脴I(yè)計(jì)算、樓盤定價(jià)計(jì)算、面積補(bǔ)差計(jì)算、提成計(jì)算，這些計(jì)算任務(wù)手工計(jì)算難度大，易出錯(cuò)?！熬湍脴潜P定價(jià)來說，老板制定了均價(jià)，怎樣合文科學(xué)的制定出每套單價(jià)來，在樓盤銷售一部份后，又要根據(jù)前期樓盤銷售情況科學(xué)調(diào)整單價(jià)，這是一個(gè)繁瑣并易出錯(cuò)的任務(wù)。“為企業(yè)決策提供根據(jù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)能否及時(shí)、真實(shí)？統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)能否能及時(shí)、真實(shí)的反映企業(yè)情況，是企業(yè)正確決策的保證。但人工統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)任務(wù)量大，需破費(fèi)一定的時(shí)間，統(tǒng)計(jì)結(jié)果時(shí)效性差，同時(shí)準(zhǔn)確性也差，指點(diǎn)不能詳盡、準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)得到統(tǒng)計(jì)結(jié)果，從而不能指點(diǎn)公司指點(diǎn)正確及時(shí)的決策。以上的問題，是國內(nèi)房地產(chǎn)公司普遍存在的共性問題。如何處理上

13、面提到的工程謀劃、市場營銷、工程銷售和客戶效力 等問題呢？“企業(yè)一切的問題歸根究竟是管理問題 有沒有好的方法或手段處理房地產(chǎn)公司的銷售管理問題！有！ 售樓巨匠房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)能協(xié)助 他處理這些問題適用化的管理軟件 + 規(guī)范化管理制度 = 優(yōu)秀的企業(yè)管理二、售樓巨匠房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)概述售樓巨匠房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)是針對房地產(chǎn)公司房產(chǎn)銷售管理任務(wù)而定制開發(fā)的售樓軟件，能協(xié)助 房地產(chǎn)公司系統(tǒng)化管理客戶資源，提高任務(wù)效率，防止任務(wù)失誤，詳細(xì)、準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。. 售樓巨匠主要功能列表 銷售業(yè)務(wù)客戶來電、來訪、回訪登記銷售管理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交房源查詢/展現(xiàn)房源管理房源定價(jià)系統(tǒng)置業(yè)計(jì)算客戶管理VIP卡購買V

14、IP卡管理房產(chǎn)認(rèn)購/購買認(rèn)購管理業(yè)務(wù)提示合同管理群發(fā)短信/群發(fā)郵件隨機(jī)搖號欠款催收提示業(yè)務(wù)提成計(jì)算合同執(zhí)行合同進(jìn)度登記查詢統(tǒng)計(jì)售樓部日報(bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表合同查詢客戶分類綜合統(tǒng)計(jì)合同變卦買賣分析綜合統(tǒng)計(jì)合同執(zhí)行統(tǒng)計(jì)員工任務(wù)統(tǒng)計(jì)放貸登記房源統(tǒng)計(jì)面積補(bǔ)差財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)財(cái)務(wù)功能財(cái)務(wù)待辦輔助辦公樓盤調(diào)查欠款催收手機(jī)短信收支登記內(nèi)部郵件客戶臺(tái)賬公告通知提成登記業(yè)內(nèi)資訊收支明細(xì)個(gè)人日志 . 售樓巨匠能協(xié)助 您公司一、系統(tǒng)化管理客戶資源 添加房產(chǎn)銷量、不因人員流動(dòng)，帶走客戶資源、短信、電子郵件，多重客戶關(guān)懷方式、自動(dòng)回訪提示，不放過一個(gè)潛在客戶、客戶需求分類，指點(diǎn)差別化行銷手段提早多銷售一套房產(chǎn)獲得的利潤？二、提

15、高任務(wù)效率，無紙化辦公 降低運(yùn)營本錢、可售房源一秒鐘查詢、置業(yè)方案一秒鐘計(jì)算、業(yè)務(wù)任務(wù)一秒鐘統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)任務(wù)一秒鐘統(tǒng)計(jì)、樓盤定價(jià)幾分鐘完成、面積補(bǔ)差幾分鐘完成、各種信息電子化共享，查詢方便、自動(dòng)崔欠提示，提高崔款效率、各統(tǒng)計(jì)報(bào)表電子化，無紙化辦公少請一名員工，省多少費(fèi)用？三、防止任務(wù)失誤 減少糾紛、錢款金額計(jì)算百分百準(zhǔn)確、房源管理系統(tǒng)化，杜絕一房兩賣、收支明細(xì)、客戶臺(tái)賬，財(cái)務(wù)信息一目了然少一同糾紛，防止多少損失？四、統(tǒng)計(jì)功能詳細(xì)、準(zhǔn)確、實(shí)時(shí) 為正確決策提供根據(jù)、客戶群統(tǒng)計(jì)，指點(diǎn)營銷戰(zhàn)略、廣告效應(yīng)統(tǒng)計(jì)，指點(diǎn)廣告投放、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)，控制支出減少不用要的廣告投放，廣告費(fèi)能節(jié)省多少？科學(xué)合理定價(jià)，提高多少銷

16、售利潤？、綜合統(tǒng)計(jì)，指點(diǎn)定價(jià). 售樓巨匠能協(xié)助 您公司發(fā)明利潤售樓巨匠能協(xié)助 您發(fā)明幾十萬、幾百萬利潤經(jīng)過運(yùn)用售樓巨匠，系統(tǒng)化的管理了潛在客戶資源，能幫您添加房產(chǎn)銷量 。提早多銷售一套房產(chǎn)能協(xié)助 您發(fā)明假設(shè)干萬元利潤。經(jīng)過運(yùn)用售樓巨匠，提高任務(wù)效率。能讓您少雇用員工假設(shè)干名，一年節(jié)省人工費(fèi)用假設(shè)干萬元。經(jīng)過運(yùn)用售樓巨匠，防止任務(wù)失誤，減少糾紛 。防止一同糾紛，就能協(xié)助 您防止假設(shè)干經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)過運(yùn)用售樓巨匠，詳細(xì)、準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為正確決策提供根據(jù)。能協(xié)助 您減少不用要的廣告投放， 為您節(jié)省廣告費(fèi)；能指點(diǎn)您制定銷售價(jià)錢，贏取更多利潤。三、售樓巨匠系統(tǒng)特點(diǎn). 先進(jìn)、合理、科學(xué)、方便的樓盤定

17、價(jià)系統(tǒng) 老板要求均價(jià)到達(dá)元，怎樣合理、科學(xué)、方便的制定出每套房源的單價(jià)？系統(tǒng)可根據(jù)程度差價(jià)和層差價(jià)制定各房源單價(jià)，層差價(jià)可自動(dòng)設(shè)定，也可手工設(shè)定，程度差價(jià)根據(jù)朝向、通風(fēng)、采光、景觀、戶型、面積、噪音各權(quán)重因子綜合評分定價(jià)。在售樓過程中隨時(shí)可以方便的調(diào)整價(jià)錢。. 以操作人員身份規(guī)劃功能，操作簡便并人性化 參與此系統(tǒng)操作的人主要有五類，置業(yè)顧問、銷售經(jīng)理、客戶效力、財(cái)務(wù)人員和公司指點(diǎn)，此五類人對應(yīng)相應(yīng)的功能模塊銷售業(yè)務(wù)、銷售管理、合同執(zhí)行、財(cái)務(wù)功能和查詢統(tǒng)計(jì)。采用這種以操作人員身份規(guī)劃功能的方式，使系統(tǒng)操作更為簡便，更為人性化。. 兼有B/S方式和C/S方式優(yōu)勢 售樓巨匠兩種方式優(yōu)勢兼顧，即可以有

18、B/S方式優(yōu)勢，客戶端不需安裝終端程序，可隨時(shí)隨地運(yùn)用系統(tǒng)；也可以具有C/S方式優(yōu)勢，一鍵式進(jìn)入系統(tǒng)，方便操作。. 分工程操作，全局統(tǒng)計(jì)各工程獨(dú)立操作，互不干擾，互不影響，更重要的是各工程數(shù)據(jù)嚴(yán)密性好。有權(quán)限的集團(tuán)指點(diǎn)可以全局統(tǒng)計(jì)，掌控各工程綜合情況。. 有效的財(cái)務(wù)收款、催款功能，并與主流財(cái)務(wù)軟件兼容系統(tǒng)擁有財(cái)務(wù)應(yīng)收應(yīng)付款、欠款情況、收支明細(xì)、催款管理等功能，能有效管理財(cái)務(wù)付款、收款環(huán)節(jié)，有效進(jìn)展催收客戶拖欠款。更可統(tǒng)計(jì)分析財(cái)務(wù)信息，為公司資金的流動(dòng)提供支持。并且提供財(cái)務(wù)軟件接口，與主流的財(cái)務(wù)軟件兼容。. 短信群發(fā)，郵件群發(fā) 系統(tǒng)嵌入了手機(jī)短信群發(fā)系統(tǒng)和電子郵件群發(fā)系統(tǒng)，一封電子郵件，一個(gè)手機(jī)

19、短信，客戶聯(lián)絡(luò)方式多樣，讓目的客戶能隨時(shí)領(lǐng)會(huì)到他們獨(dú)具特征的客戶關(guān)懷。. 具有根本常用的辦公自動(dòng)化功能 系統(tǒng)中心功能是房產(chǎn)銷售，同時(shí)還具有根本常用的辦公自動(dòng)化功能。包括郵箱系統(tǒng)、通知公告系統(tǒng)、日志系統(tǒng)、在線討論系統(tǒng)等，能在同一平臺(tái)內(nèi)實(shí)現(xiàn)根本的辦公自動(dòng)化。四、售樓巨匠版本闡明售樓巨匠分為“規(guī)范版與“高級版“規(guī)范版不具有財(cái)務(wù)功能“高級版具有“規(guī)范版一切功能并具有財(cái)務(wù)功能功能分類功能模塊規(guī)范版高級版銷售業(yè)務(wù)查找房源客戶記錄置業(yè)計(jì)算VIP登記客戶查詢VIP查詢認(rèn)購查詢合同查詢個(gè)人統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)提示欠款崔收銷售管理銷售統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交房源管理客戶管理VIP管理認(rèn)購管理合同管理業(yè)務(wù)提示欠款崔收業(yè)務(wù)提成隨機(jī)搖號合同執(zhí)

20、行進(jìn)度登記合同變卦放貸登記面積補(bǔ)差補(bǔ)差查詢合同查詢執(zhí)行統(tǒng)計(jì)財(cái)務(wù)功能財(cái)務(wù)待辦提成登記收支登記賬務(wù)修正欠款崔收收支明細(xì)客戶臺(tái)賬財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)查詢統(tǒng)計(jì)房源統(tǒng)計(jì)銷售統(tǒng)計(jì)執(zhí)行統(tǒng)計(jì)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)客戶查詢VIP查詢協(xié)議查詢合同查詢輔助辦公樓盤調(diào)查內(nèi)部郵件公告通知業(yè)內(nèi)資訊個(gè)人通訊個(gè)人日志實(shí)時(shí)討論置業(yè)計(jì)算匿名信箱可選功能手機(jī)短信可選可選短信群發(fā)可選可選電子郵件群發(fā)可選可選五、系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)硬件環(huán)境闡明系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境的配置要求：最低配置引薦配置備注效力器操作系統(tǒng)效力器、任務(wù)站共用一臺(tái)電腦Win / Server售樓系統(tǒng)公用效力器，不要與其它系統(tǒng)混用硬件系統(tǒng)CPU P .，G內(nèi)存，G硬盤，普顯數(shù)量每一樓盤一臺(tái)任務(wù)站操作系統(tǒng)Win/

21、XPWin/XP可用辦公電腦替代硬件系統(tǒng)CPU C.，MB內(nèi)存，G硬盤， 普顯CPU C.，MB內(nèi)存，G硬盤，液晶數(shù)量一臺(tái)臺(tái)臺(tái)打印機(jī)硬件系統(tǒng)無激光彩打一臺(tái)可用辦公打印機(jī)替代備注：假設(shè)需求非局域網(wǎng)異地遠(yuǎn)程運(yùn)用此系統(tǒng)，效力器端和遠(yuǎn)程客戶端均需經(jīng)過ADSL或DDN聯(lián)入互聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)要留意運(yùn)用同一網(wǎng)絡(luò)提供商，如中國電信等，防止因不同網(wǎng)絡(luò)提供商互訪交換數(shù)據(jù)需求切換時(shí)間而影響遠(yuǎn)程客戶端程序運(yùn)轉(zhuǎn)速度。六、系統(tǒng)實(shí)施步驟與費(fèi)用步驟闡明費(fèi)用、購買軟件房產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)能不能提高企業(yè)的任務(wù)效率，關(guān)鍵是兩點(diǎn)，一是系統(tǒng)的適用性和簡便性；二是軟件系統(tǒng)的施實(shí)。他選擇了最精簡最適用的售樓巨匠房產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)，他就勝利了一半，置信

22、售樓巨匠會(huì)成為他企業(yè)的效率之源。 、硬件環(huán)境最低：一臺(tái)普通電腦，C.,MB,G,普顯￥.元以內(nèi)引薦:一臺(tái)效力器,P .,G,G,普顯；兩臺(tái)客戶機(jī)C.,MB,G,液晶 ；一臺(tái)打印機(jī)￥.元以內(nèi)替代：可用現(xiàn)有的辦公電腦和辦公打印機(jī)替代￥.元、人員安排安排一名系統(tǒng)管理員，他必需有三個(gè)條件，一是對公司非常熟習(xí)，二是會(huì)打字，三是任務(wù)積極。他的主要職責(zé)是配合我公司技術(shù)人員推進(jìn)系統(tǒng)施實(shí)、數(shù)據(jù)初始化、 運(yùn)用培訓(xùn)、發(fā)布相關(guān)通知、定崗位權(quán)限、系統(tǒng)正常運(yùn)營后對數(shù)據(jù)進(jìn)展必要的維護(hù)。建議公司內(nèi)部員工兼任。￥.元、數(shù)據(jù)初始化系統(tǒng)管理員根據(jù)本公司的實(shí)踐情況，對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)展初始化。￥.元、運(yùn)用培訓(xùn)系統(tǒng)管理員對系統(tǒng)的主要運(yùn)用者進(jìn)

23、展必要的培訓(xùn)。￥.元、員工注冊與定權(quán)限、 公布相關(guān)通知，規(guī)定每位員工都必需在系統(tǒng)中注冊用戶。 、 系統(tǒng)管理員在用戶管理中，確定能否為本企業(yè)員工，審批用戶，并給相應(yīng)的權(quán)限。￥.元、公布運(yùn)用規(guī)章￥.元總體費(fèi)用估算: 最低：僅需純軟件費(fèi)用最高：軟件費(fèi)用+￥.元七、主要功能詳細(xì)闡明 售樓巨匠是為房產(chǎn)開發(fā)企業(yè)量身定制的銷售管理系統(tǒng)，整個(gè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程涉及現(xiàn)場售樓部、公司銷售部、公司財(cái)務(wù)部為主要業(yè)務(wù)處置部門，主要內(nèi)容包括： 初始化部分后臺(tái)管理：主要操作人員是系統(tǒng)管理員，主要完成整個(gè)系統(tǒng)的根本資料建立任務(wù)，如房源、戶型、房源的生成、工程資料、公司資料、提成規(guī)那么、付款方式定義、VIP協(xié)議格式、認(rèn)購協(xié)議格式等

24、任務(wù)?，F(xiàn)場售樓部銷售業(yè)務(wù)：主要操作人員是置業(yè)顧問，主要擔(dān)任客戶接待、意向客戶來電、來訪登記、回訪、客服短信群發(fā)，房源查詢、VIP卡銷售管理、置業(yè)計(jì)算、錄入客戶認(rèn)購資料、套打認(rèn)購書等任務(wù)。合同執(zhí)行：主要操作人員是客服人員，主要擔(dān)任正式合同變卦、貸款登記、合同執(zhí)行進(jìn)度登記以及查詢、 面積補(bǔ)差等任務(wù)。銷售管理：主要操作人員是銷售經(jīng)理，主要擔(dān)任隨機(jī)搖號、銷售統(tǒng)計(jì)、房源管理、客戶管理、VIP卡管理、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交、認(rèn)購管理、合同管理、欠款催收?，F(xiàn)場收款財(cái)務(wù)管理：主要操作人員是財(cái)務(wù)人員，主要擔(dān)任誠意金、房款(包括定金、首期、樓款等)、代收費(fèi)用收取、提成計(jì)算/登記、欠款催收、建立客戶臺(tái)帳、收支明細(xì)等任務(wù)查詢統(tǒng)計(jì)：

25、主要操作人員是公司指點(diǎn)，銷售統(tǒng)計(jì)、房源統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、執(zhí)行統(tǒng)計(jì)、合同查詢、客戶查詢、認(rèn)購查詢等。. 后臺(tái)管理后臺(tái)管理用于設(shè)置工程初始化，即設(shè)置在工程開場銷售前的根底數(shù)據(jù)，如工程樓盤信息、房源資料、價(jià)錢方案、付款方式、VIP折扣以及價(jià)錢變卦等信息。. 字段管理對客戶的“【區(qū)域】、“ 【抗性】“ 【退訂緣由】“ 【成交緣由】“ 【業(yè)內(nèi)咨訊】的設(shè)定，以便運(yùn)用“銷售統(tǒng)計(jì)“月報(bào)“周報(bào)等相關(guān)功能。例如：【區(qū)域】：開福、雨花、岳麓、天心、星沙、其它【抗性】：價(jià)錢偏高、戶型不適宜、立面、園林、競爭影響、猶疑張望、其它緣由【退訂緣由】：資金缺乏、競爭影響、價(jià)錢偏高、戶型不適宜、猶疑張望、家庭緣由、地段不適宜【成

26、交緣由】：戶型適宜、地段適宜、環(huán)境適宜、認(rèn)可質(zhì)量、優(yōu)于竟?fàn)帉κ?、其它【咨訊】：業(yè)內(nèi)新聞、業(yè)務(wù)辦理流程、政策法規(guī)等。. 房源管理 【樓體】：先根據(jù)工程信息，錄入樓體稱號、每棟層數(shù)和戶數(shù) 【戶型】：錄入戶型編號，構(gòu)造、套內(nèi)面積、公攤面積、陽臺(tái)面積、建筑面積、銷售面積、戶型圖。 【房源】樓體和戶型錄入完成后，進(jìn)展下一步詳細(xì)房源的錄入，可以一戶一戶分別錄入，也可以每 列或每層錄入、修正。操作起來非常便利、人性化。. 貸款銀行設(shè)置與開發(fā)商協(xié)作貸款的銀行：比如 建行、農(nóng)行、中行、公積金中心。等. 合同流程 設(shè)置合同簽署辦理按揭房產(chǎn)局進(jìn)窗辦理產(chǎn)權(quán)的一系列流程，以用于對客戶合同辦理階段進(jìn)展登記和查詢。 . 置

27、業(yè)方案編輯置業(yè)時(shí)業(yè)主所需交納的費(fèi)用清單，以便在做置業(yè)方案書時(shí)，該系統(tǒng)可以自動(dòng)計(jì)算一切費(fèi)用。. 其它【銀行利率】、【公積金利率】、【回訪規(guī)那么】、【公司信息】、【認(rèn)購協(xié)議】、【VIP協(xié)議】、【職務(wù)設(shè)置】、【部門設(shè)置】、【短信設(shè)置】、【郵件設(shè)置】、【員工管理】、【權(quán)限設(shè)置】。等，在正式啟動(dòng)該系統(tǒng)前，都應(yīng)該根據(jù)公司詳細(xì)情況先設(shè)置好，以完成系統(tǒng)數(shù)據(jù)的初始化。 . 銷售業(yè)務(wù)開發(fā)商完成系統(tǒng)初始化并設(shè)置好各項(xiàng)參數(shù)后，便可以運(yùn)用該系統(tǒng)進(jìn)展銷售登記和管理了。下面簡述一下系統(tǒng)功能。. 客戶“來訪“來訪“回訪登記如，陳先生來電，售樓員點(diǎn)擊【客戶記錄】登記以后，在客戶查詢中輸入客戶姓名或者號碼任一一個(gè)就可以查到該客戶

28、信息。假設(shè)客戶第二次“來電、“來訪，售樓員應(yīng)做詳細(xì)記錄： 對于客戶需求分析“很好的客戶，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)保管到“業(yè)務(wù)提示中，以督促業(yè)務(wù)員和潛力客戶堅(jiān)持聯(lián)絡(luò)。. 客戶選房、認(rèn)購過程 查找客戶意向房源，查看房源形狀。如該房源形狀為“未售即可售形狀那么可以進(jìn)展一下步操作：置業(yè)計(jì)算、房產(chǎn)認(rèn)購、購買房產(chǎn)。 以為例：在置業(yè)計(jì)算中錄入：優(yōu)惠，折扣、房產(chǎn)總價(jià)、付款方式、首付款、共有人數(shù)、利率調(diào)整。那么系統(tǒng)自動(dòng)成生的置業(yè)詳單： . VIP卡購買 客戶購買VIP優(yōu)惠卡時(shí)，售樓員進(jìn)展登記，并可在系統(tǒng)中直接套打VIP卡認(rèn)購協(xié)議： 對于已購VIP客戶，可以進(jìn)展查詢和管理以及群發(fā)短信。 . 房產(chǎn)認(rèn)購查到房源后，假設(shè)該房為可售形

29、狀，那么可進(jìn)入“房產(chǎn)認(rèn)購。錄入認(rèn)購人姓名，卡號，號碼，系統(tǒng)那么自動(dòng)生成“房屋認(rèn)購協(xié)議，同時(shí)VIP卡在享用優(yōu)惠后，會(huì)自動(dòng)注銷。此時(shí)售樓員，可直接打印出購房協(xié)議，與客戶簽署。 對于曾經(jīng)簽署認(rèn)購協(xié)議的客戶，可以在系統(tǒng)中查詢，管理以及群發(fā)短信堅(jiān)持聯(lián)絡(luò)。. 合同登記按房產(chǎn)局政策，開發(fā)商與客戶簽署商品房買賣合同必需直接在“房產(chǎn)局售樓系統(tǒng)中完成，所以本軟件系統(tǒng)中關(guān)于“合同部分，只用于對合同信息、執(zhí)行情況的登記、補(bǔ)錄以及管理。在“查找房源“簽署合同中登記，錄入曾經(jīng)簽署正式合同的客戶相關(guān)資料后，便可以在“合同查詢菜單下，對合同信息進(jìn)展查詢和管理。查詢條件很靈敏，有“合同編號“買受人“付款方式“所屬樓體“房號“簽

30、署形狀，可以單項(xiàng)選擇和所選，把符合一項(xiàng)或多項(xiàng)條件的客戶，恣意調(diào)出來，對于客戶群還可以直接群發(fā)短信和電子郵件。 進(jìn)一步點(diǎn)擊“合同編號可以查詢詳細(xì)合同客戶信息：. 售樓員業(yè)務(wù)提示、統(tǒng)計(jì)功能 售樓員可以經(jīng)過本系統(tǒng)查詢各自的業(yè)務(wù)完成情況，或計(jì)算當(dāng)月業(yè)務(wù)提成，做到心中有數(shù)。 . 銷售管理. 銷售統(tǒng)計(jì) 銷售經(jīng)理運(yùn)用，用于統(tǒng)計(jì)“客戶分類情況、“買賣情況“各個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)情況，還可以選擇需求統(tǒng)計(jì)的時(shí)間段來統(tǒng)計(jì)：“日報(bào)“周報(bào)“月報(bào)。 例：月報(bào) . 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交 假設(shè)某某售樓員或置業(yè)代表辭職分開公司，銷售經(jīng)理可以用此功能把其手上的客戶轉(zhuǎn)交給其它的業(yè)務(wù)員?？梢赃x擇分給一個(gè)業(yè)務(wù)員，也可以選擇平均分給多個(gè)業(yè)務(wù)員。詳細(xì)客戶的

31、分配由系統(tǒng)所機(jī)分配，以保證公平。. 房源管理 此功能同“銷售業(yè)務(wù)前臺(tái)中的相應(yīng)功能，不過在此，銷售經(jīng)理添加了房源價(jià)錢管理功能：. 客戶管理 此功能同“銷售業(yè)務(wù)前臺(tái)中的相應(yīng)功能，不過在此，銷售經(jīng)理添加了客戶刪除功能VIP管理此功能同“銷售業(yè)務(wù)前臺(tái)中的相應(yīng)功能，不過在此，銷售經(jīng)理添加了VIP刪除功能。. 認(rèn)購管理、合同管理此功能同“銷售業(yè)務(wù)前臺(tái)中的相應(yīng)功能，不過在此，銷售經(jīng)理添加了認(rèn)購、合同刪除功能。.欠款催收此功能同“財(cái)務(wù)功能中的欠款催收。. 隨機(jī)搖號 對各個(gè)業(yè)務(wù)員登記的客戶，系統(tǒng)自動(dòng)保管進(jìn)入隨機(jī)搖號系統(tǒng)。銷售經(jīng)理可以直接在“隨機(jī)搖號功能中操作，以確定客戶選房的順序。操作中可以把VIP客戶與普通客

32、戶分開搖號，以確保VIP客戶的優(yōu)先權(quán)。. 合同執(zhí)行. 進(jìn)度登記 銷售人員在此登記合同簽署執(zhí)行情況：包括資料搜集情況、房產(chǎn)局合同進(jìn)窗備案進(jìn)度、產(chǎn)權(quán)辦理進(jìn)度、銀行貸款審核進(jìn)度等等，以便日后查詢。. 合同變卦 合同簽署以后，經(jīng)常會(huì)根據(jù)客戶要求，有所變卦如付款方式的變卦、增減共有人、增減共有份額、變卦通訊地址、號碼、備注，可以在此進(jìn)展變卦登記。 先找到要變卦的合同，進(jìn)展變卦登記：. 放款登記 銷售員可根據(jù)銀行/公積金中心的放款情況對合同進(jìn)展登記，以便日后查詢。. 面積補(bǔ)差 房產(chǎn)局實(shí)測面積出來后，實(shí)測面積與預(yù)測面積會(huì)有偏向，就存在與客戶按實(shí)結(jié)算，多退少補(bǔ)的問題。在此，銷售員可以對根據(jù)實(shí)測面積變化，在系統(tǒng)

33、中登記，系統(tǒng)變會(huì)自動(dòng)算出結(jié)算結(jié)果：系統(tǒng)結(jié)算結(jié)果： . 補(bǔ)差查詢 對于一切進(jìn)展過補(bǔ)差登記的合同，皆可以查詢：. 執(zhí)行統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)合同執(zhí)行情況. 財(cái)務(wù)功能. 財(cái)務(wù)待辦 售樓部辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)，相關(guān)的收款、退款信息將此表達(dá)。 點(diǎn)擊收款/退款，進(jìn)入財(cái)務(wù)操作。輸入實(shí)收金額，選擇收款類型，選擇收款方式，收款時(shí)間，輸入款項(xiàng)闡明，點(diǎn)擊收款登記，完成財(cái)務(wù)待辦。. 提成登記財(cái)務(wù)對曾經(jīng)發(fā)放了提成的合同進(jìn)展登記，登記完成的合同將不會(huì)再參與提成計(jì)算。. 欠款催收選擇置業(yè)顧問，應(yīng)付時(shí)段，點(diǎn)擊欠款明細(xì)。點(diǎn)擊登記，登記欠款崔收情況。. 收支明細(xì)選擇收支分類，收支時(shí)段，點(diǎn)擊收支明細(xì)，系統(tǒng)將列出收支情況明細(xì)表.客戶臺(tái)賬選擇某類客戶，系統(tǒng)將列出此類客戶的收款情況。. 外部財(cái)務(wù)軟件接口對于主流的財(cái)務(wù)軟件，比如金碟、用友，都提供了財(cái)務(wù)接口，財(cái)務(wù)信息能直接導(dǎo)入到外部財(cái)務(wù)軟件中，供外部財(cái)務(wù)軟件運(yùn)用。. 查詢統(tǒng)計(jì). 房源統(tǒng)計(jì) 選擇某樓體，系統(tǒng)將列出此樓體房源情況 . 客戶分類統(tǒng)計(jì)分析選擇客戶分類，統(tǒng)計(jì)分析客戶群。 . 成交緣由分析 點(diǎn)擊買賣統(tǒng)計(jì)。. 財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì) 統(tǒng)計(jì)全樓盤財(cái)務(wù)情況. 全局統(tǒng)計(jì)有權(quán)限的集團(tuán)指點(diǎn)可以全局統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)的財(cái)務(wù)信息，